INITIATION AU MARKETING WEB - CAE Rive-SudINITIATION AU MARKETING WEB. Ordre du jour Plan d’action...
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INITIATION AU MARKETING WEB
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INITIATION AU MARKETING WEB
Ordre du jour
► Plan d’action préliminaire
► Ligne directrice de communication
► Les multiples plateformes du marketing Web
► Les avantages et inconvénients de chacune
► Lois à respecter
► Outils de planification
► Autres ressources
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Objectifs de la formation
Atteindre une autonomie dans la création de
vos campagnes publicitaires
Orienter vos efforts vers des objectifs clairs,
précis et rentables
Reconnaître l’importance de mesurer chacun
des outils utilisés
Marketing
À quoi sert le marketing (mkg)?
Le marketing sert à faire connaître l’entreprise et les produits/services qu’elle offre.
Quels sont les éléments clés du processus de planification d’une stratégie mkg?
Produits/services
Distribution
Détermination du prix de vente
Communication avec le marché ciblé
La clé du succès en marketing
BIEN CONNAÎTRE
SES CLIENTS
Ligne directrice de communication
EXERCICE (page 3 du document de cours)
Pour assurer un message clair, vous devez répondre à :
Quoi – Caractéristiques
Qui - À qui ça s’adresse
Comment – Fonctionnement
Pourquoi – À quoi ça sert, bénéfices obtenus, besoins comblés
Où
Première étape : définir des objectifs clairs
Objectifs SMART
Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste
Temporel
Types de messages – Exercice de
rédaction (page 3 du document de cours)
L’explicatif (explique le produit / service, le besoin comblé)
Le résumé (version courte de l’explicatif)
Le séduisant (capte l’attention)
L’EXPLICATIF
LE RÉSUMÉ
LE SÉDUISANT
Google +
Première étape : concevoir une stratégie
1. Recherche de 15 à 20 mots-clés
2. Commencer modestement – optimiser votre temps et votre argent
3. Mettre l’accent sur la conception et un contenu de qualité
4. Constituer une communauté en ligne
Et surtout…
Adopter une attitude d’analyste. Vous devez constamment
évaluer, apprendre et optimiser.
Quelques règles à suivre
1. Ne pas publier le même contenu sur chacun des réseaux,
mais l’adapter à chacun d’eux
2. Publier sur une base régulière
3. Bannir le marketing agressif
4. Éviter les fautes d’orthographe (Antidote, Web Elixir – outil de
votre site.ca)
Certains avantages du mkg Web
Permet de créer une relation avec les clients
La diffusion de l'information ne coûte rien
Permet de mesurer l’interaction avec les clients (nombre
d’utilisateurs uniques/visiteurs, nombre de pages vues, nombre de
clics, etc.)
Interactif, rapide et flexible
Certains inconvénients du mkg Web
Peut nécessiter beaucoup de temps
Si les outils sont mal employés, il est facile de perdre son temps et son
argent
Si un budget et les priorités ne sont pas établis, les coûts peuvent
rapidement s’élever
Il faut être vigilant quant à l’information qui est diffusée à propos de votre
entreprise
LES OUTILS
Google Map
L’incontournable SITE WEB
L’incontournable question :
À quoi sert-il?
270Structure de la
maison : Serveur
La visite commence ici
But ultime: faire
visiter la maison
complète afin de
charmer le visiteur
pour qu’il revienne
SITE WEB – La création étape par étape(page 5 du document de cours)
1. Acheter votre nom de domaine (en lien avec le nom d’entreprise) (Godaddy,
Funio.com)
2. Trouver vos mots-clés (Google Keyword est un outil de planification des mots clés)
3. Créer votre contenu (vérifier la compréhension auprès des autres)
4. Créer la structure, l’interface de votre site (brouillon)
5. Choisir la plateforme Web
6. Créer votre compte sur cette plateforme
SITE WEB – La création étape par étape(page 4 du document de cours)
7. Créer l’interface de votre site
8. Intégrer les textes, trouver les images et les intégrer
9. Lecture et corrections
10. Mise en ligne du site
11. Installez gratuitement Google Analytic dès le départ
Google Analytics – UN INCONTOURNABLE
L’étape ultime
Promouvoir le nouveau site sur vos
réseaux sociaux
BLOGUE
LES PRINCIPAUX AVANTAGES DES
MÉDIAS SOCIAUX
1. Permet de regrouper les individus entre eux autour de liens et
d’intérêts communs et d’échanger du contenu (texte, lien,
photo, vidéo, etc.)
2. Permet aux entreprises d’interagir avec leur public
3. Permet de rejoindre un public présent et actif
4. Permet de créer et diffuser du contenu par vidéo plus
facilement.
MÉDIAS SOCIAUX – Stratégie(page 7 du document de cours)
Déterminer vos objectifs (attirer de nouveaux clients, notoriété, SAC, etc.)
Quelle sera votre mesure de succès (j’aime, nombre de visites, nombre de
commentaires, partage de votre contenu, nouveaux clients, etc.)
Sélectionner les plateformes à utiliser pour rejoindre le client cible
Équilibre du contenu – Règle 1 pour 4 (divertissement, information, conseils,
autopromotion)
Miser sur la qualité du contenu
Créer des concours, offrir des coupons de réduction, offrir des échantillons
Les vedettes
1,55 milliard d’utilisateurs actifs chaque
mois)
Possède son propre moteur de recherche
Nouvelles fonctionnalités fréquentes
A son propre algorithme d’analyse
- support pour bâtir et maintenir la
crédibilité
- recommandations
- recrutement
Une image vaut mille mots, une vidéo vaut
1,8 millions de mots
Outil publicitaire, de communication et de
marketing novateur et original
Les vidéos YouTube n’ont pas de limites autre
que la créativité de ses vidéastes
Comment choisir la bonne plateforme ?
BIEN CONNAÎTRE SA CLIENTÈLE
METTRE EN PLACE UN SYSTÈME D’ANALYSE
DES RÉSULTATS
LE RÉFÉRENCEMENT
SEO & SEM
RÉFÉRENCEMENT
LES OBJECTIFS DU RÉFÉRENCEMENT(page 11 du document de cours)
Le travail de référencement Web consiste
à améliorer le positionnement et la
visibilité du site internet dans les résultats
des moteurs de recherches.
LE RÉFÉRENCEMENT
Search Engine Optimization (SEO) –
Référencement de votre site
Il sert à stimuler le trafic
vers un site Web
spécifique à l’aide des
meilleurs résultats sur les
moteurs de recherche.
Search Engine Marketing (SEM) –Achat de mots-clés
Il se compose
principalement
d’annonces dont le coût
est établi par le nombre
de clic (CPC).
SEM = SEARCH ENGINE
MARKETING
Achat de mots-clés
- Tarif au coût par clique
SEO = SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION
Référencement naturel
- Tarif pour l’optimisation du site
SEO – Optimisation du site(page 11 du document de cours)
Nécessite un professionnel qualifié, de préférence certifiée Google
Il proposera une analyse du site et des stratégies
Liste des critères ayant un impact sur le tarif du spécialiste en référencement :
le nombre de pages du site Web
le nombre de langues
le type de programmation du site Web (HTML ou plateforme)
Coût: en moyenne 1500$ (minimum) + optimisation ponctuelle
SEM – Achat de mots clés(page 12 du document de cours)
Mots-clés (Google KeyWord est un outil de planification des mots clés dans Google
AdWord)
Coût par clique
Facile d’utilisation
Grande flexibilité pour déterminer la clientèle cible
L’évaluation et l’optimisation peuvent se faire par le biais des tableaux d’analyse
Peut prendre un certain temps pour optimiser efficacement l’annonce
COMMERCE
EN LIGNE
Commerce électronique : les avantages(page 13 du document de cours)
Permet d’atteindre le marché mondial, aucune frontière géographique
Permet de développer l’interactivité entre l’entreprise et les clients (son, images,
vidéos)
Facilite le processus d’achat pour le consommateur
Diminue les coûts de commercialisation et de mise en marché (SAC, stock, locaux)
Permet d’exécuter des transactions 24 h / 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année
Méfiance chez certaines personnes de ce mode d’achat
La boutique physique et virtuelle doivent être un canal intégré et non parallèles
Refus par le client de payer les frais d’expédition (stratégie de prix à évaluer)
Logistique informatique à mettre sur pied avec la comptabilité interne et gestion
des stocks
Rédiger les mentions légales comporte des frais importants avec un avocat
Commerce électronique : les faiblesses (page 13 du document de cours)
Commerce électronique :
faiblesses (perçues) pour l’internaute
Les « Cookies » et les habitudes des consommateurs
Le manque de relations humaines
Danger de site malveillant
Produit virtuel jusqu’à livraison
Difficulté avec le service après-vente
Délais de livraison
Commerce électronique - Les dangers(page 14 du document de cours)
L’utilisation à mauvais escient des renseignements personnels
Empêcher les Pirates informatiques d’accéder à vos données
Mauvaises critiques (répondez toujours poliment et
rapidement)
Erreurs possibles de l’inventaire par les différents modes de
sorties
Incapacité à répondre à la demande (livraison, rupture de
stock)
BON À SAVOIR
RAPPEL - LOIS À RESPECTER(à noter, pas dans les notes de cours)
La Loi canadienne antipourriel (LCAP) (C-28) – Avoir l’autorisation (lien d’affaires)
Plagiat d’images
Plagiat de texte provenant d’autres sites (toujours indiquer la source de référence)
Gabarit de contrat à un tarif abordable www.edilex.com
Investissement marketing annuel(page 3 du document de cours)
B2B : 3-5% du chiffre d’affaires
B2C : 10-20% du chiffre d’affaires
Plan de communication (page 15 du document de cours)
TYPE D’ACTIVITÉ PÉRIODE DE L’ANNÉE OBJECTIFS VISÉS BUDGET PRÉVU
PUBLICITÉ SUR INTERNET
PROMOTION SUR INTERNET
MÉDIAS SOCIAUX
Calendrier publicitaire(page 16 du document de cours)
TÂCHES JAN. FÉV. MARS AVRIL MAI JUIN JUIL. AOÛT SEPT. OCT. NOV. DÉC.
Création du site
Internet
Référencement
naturel
Achat de mots-
clés
Création d’un
compte Google
(Google Adresse,
etc.)
Conception
d’une infolettre
BANQUES D’IMAGES GRATUITES(page 6 du document de cours)
Pixabay.com (gratuit)
Google images (voir Google / images / Paramètres / Recherche avancée / droits
d’usage = Libre de droits d’usage, de distribution ou de modification, y compris à des fins
commerciales)
Unsplash.com
1 Minute de vidéo vaut
1.8 millions de mots
https://x-trait.com/portfolio-item/animation-le-marketing-video/
