INFOSESSIE

Agenda

• Waarom Lync ?• Wat is Microsoft Lync ?• Lync Functionaliteiten• Integraties met Microsoft toepassingen• Soorten Lync clients• Microsoft Toestellen• Hoe start je met Lync 2010?• Uitrol en scope• Piloot: fase 1 fase 2 • Lync servers• Projectteam

Waarom Microsoft Lync 2010

• Integratie met andere Microsoft toepassingen (Outlook, Microsoft Word and Microsoft SharePoint (click to call, presence,…).

• Heel intuïtieve gebruikersinterface• Federatie met externe omgeving• Bruikbaar buiten de K.U.Leuven omgeving zonder VPN • Flexibel in beheer (Powershell)• Maak grotendeel gebruik van bestaande infrastructuur• Biedt de functionaliteiten van Unified Communications

aan

Wat is Microsoft Lync 2010

Wat is Microsoft Lync 2010

• = Unified Communications (UC)Tool verschillende vormen van communicaties via één interface

• UC Functionaliteiten:– Presence informatie– Instant Messaging (chat)– Delen van toepassingen en bureaublad– Telefoneren (fase1-fase2)– Conferencing (audio/video)– E-mail– Voicemail (vanaf fase2)

• Deze functionaliteiten zijn beschikbaar in verschillende Microsoft toepassingen

Lync Functionaliteiten

Presence StatesAanpassen presence statusPresence geïntegreerd in Outlook kalender

‘Presence’ of aanwezigheidsinformatie

Lync Functionaliteiten

• VoIP:– Locatie: thuis, bureau of onderweg– Telefonie functionaliteiten (response group, forwarding,…)– One-Click Communicatie (naam)

Lync Functionaliteiten

• VoIP:– Het activeren van een call forwarding

Lync Functionaliteiten

• Delen: met een eenvoudige klik worden toepassingen, bureaublad, power point presentaties,… gedeeld

Lync Functionaliteiten

• Conferencing:– Ad Hoc– Via on-line meeting in Outlook

Lync Functionaliteiten

• Voeg een bestand toe aan de conversatie of vergadering

• Neem notities met behulp van OneNote

Lync Functionaliteiten

Unified Messaging • Exchange Server 2010 Unified Messaging• Voice messaging, fax messaging en email messaging -> één Exchange

mailbox • Planning:

– UM is afhankelijk van de upgrade van Exchange 2010 binnen de KUL.– voicemail berichten (voorlopig geen fax)– Geen text to speech of speech regonition (geen mails beluisteren via telefoon)– Niet toegankelijk van buitenuit via een device– Voicemailberichten komen ook in de inbox van Outlook terecht

MEW: notifies a user that have a new voice mail message

Lync Functionaliteiten

• UM= Unified Messaging ->Voicemail + Fax + E-mail berichten in één mailbox

Lync Functionaliteiten

Eén unified interface voor verschillende vormen van communicatie

Integraties met Microsoft toepassingen

Lync Info in Outlook

Lync Info in SharePoint

Contact Card met de Lync Features

Microsoft Lync Clients

• Microsoft Lync 2010 – The default client for Lync Server 2010– Features include presence, contact management, instant messaging (IM), telephony, and

greatly enhanced conferencing.

• Microsoft Lync 2010 Attendee – a rich conferencing client that allows users who do not have Lync installed to fully

participate in Lync Server meetings– can be installed on a per-user basis

• Microsoft Lync Web App – a web-based conferencing client that supports most Lync collaboration and sharing

features

• Microsoft Lync 2010 Attendant – enables a receptionist to manage multiple conversations at the same time through rapid

call handling, IM, and on-screen routing.– Toep: CD

Microsoft Lync Clients

• Microsoft Lync 2010 Mobile – provides IM, enhanced presence, and telephony for users in your organization who are

connecting from a smartphone or a phone running a Professional edition of Windows Mobile.

• Microsoft Lync 2010 for Mac–  Mac users can communicate or collaborate on the fly, sharing instant messages,

presence information, or files across time zones and locales. You can even make audio or video calls with contacts on the Mac or on Windows.

• Microsoft Lync 2010 Phone Edition – software that runs on intelligent IP phones and supports placing and receiving calls,

enhanced presence, and client audio capabilities for conferences.– Toep: Linux gebruikers

Microsoft Lync Toestellen

• Nieuwe toestellen

SoftphonesHardphone (pincode)

Vergadertoestellen

Openbare telefoon

Microsoft Lync Toestellen

Voordelen: • Volledige UC functionaliteiten• Plug & Play

Nadelen: • enkel bruikbaar als de pc

aanstaat

Softphone

Microsoft Lync Toestellen

Voordelen: • Niet afhankelijk van de pcNadelen: • Kost• Geen IM (indien niet gekoppeld met een PC)

Hardphone

Wat heb je nodig om van start te gaan ?

• Microsoft Lync 2010 Client• Uw account moet enabled zijn voor Lync• Communicatie adres of SIP

adres: voornaam.achternaam@kuleuven.be

• Telefoonnummer (nummerbehoud)

• Een toestel: USB phone of hoofdtelefoon• Webcam

Wat heb je nodig om van start te gaan ?

https://admin.kuleuven.be/icts/services/lync/

Gelieve na deze sessie u gewenst toestel te selecteren via:

NADELEN

• Niet mobiel, kan enkel op de werkplek worden gebruikt

• Vrij USB poort nodig

• Minder praktisch bij webconferencing

VOORDELEN

• Zeer duurzaam & robuust

• Een kleine display met beperkte

info (naam, status, …)

• Handenvrij (speaker)

• Status lampje

• Via de hoorn een oproep beantwoorden

Ofwel een USB Phone: Polycom CX300

Wat heb je nodig om van start te gaan ?

VOORDELEN

• gemakkelijk meenemen(buiten uw werkplek)

• Zeer praktisch bij het typen tijdens een oproep of webconferencing

• Via Bluetooth in bediening ook aan te sluiten op de mobiele telefoon

• Via de knop ‘opnemen’ kan een oproep beantwoord worden

• Kwaliteitsvolle headsets (sterk en duurzaam)

Ofwel een hoofdtelefoon Jabra Biz2400NADELEN

• Gemakkelijk vergeten/verliezen

• Niet op speaker zetten

• Vrij USB poort nodig

Gelieve na deze sessie u gewenst toestel te selecteren via:

https://admin.kuleuven.be/icts/services/lync/

Uitrol & Scope

Dec 2010

START PILOOT PROJECT: ICTS DIENSTIntegratie van Unified Communications (Exchange en Sharepoint) + enkel telefonie tussen Lync gebruikers (geen externe oproepen of naar een Siemens gebruiker)

GO LIVE ICTS DIENSTVolledige integratie van Lync(Siemens toestel zal niet meer bruikbaar zijn en weggenomen worden)

Feb 2012Dec 2011Nov 2011

GO LIVE TECHNISCHE DIENSTEN Voorbereiding van de volgende migratie binnen CRD

RTM LyncTesten en analyseren

Sept 2011

PILOOT:VOLLEDIG VOICE INTEGRATIE IN LYNC:(dus ook telefonie tussen niet Lync gebruikers en Lync gebruikers)

Piloot:Fase 1

Piloot:Fase 2

Uitrol & Scope

Out of scope:

• Migratie van de alarmtoestellen (Bosh centrale)

• Migratie van de toestellen in de lift• Migratie van analoge lijnen zoals fax,

modems,…• Faxserver• Mobiele telefonie herzien• Studenten• Associatie

In scope:

• Implementatie van de Lync omgeving• Migratie van de Siemens telefoontoestellen

van alle personeelsleden binnen de K.U.Leuven

• Geautomatiseerde en web-gebaseerde administratie

Piloot: fase 1 fase 2

Lync Infrastructuur

ProjectteamTeam Naam Taken

Lync Lync medewerker: Nic Bauters (Johan Schurmans& Pascal Mallaerts)

Implementatie en support van Lync

Netwerk medewerker : Bart Vermeersch Implementatie en support van de netwerk settings en de gatewaysMonitoring

LIO medewerker (openstaande vacature 2012)

Pushen van de client software + group policiesVerdelen en registreren van de toestellenSupport omtrent settings en toestellen

Unit B en A 2de lijn support

Greet Schoovaerts en Mariël Volckaert Opleiding voor Lync

Herman Van Uytven Team leider

Ingrid Martens Projectleider

Tijdens piloot kan u met uw vragen en/of problemen omtrent Lync

terecht bij pilootlync@icts.kuleuven.be

Einde

Vergeet niet uw gewenst toestel te selecteren!t

https://admin.kuleuven.be/icts/services/lync/

APPENDIX A: Link met andere projecten

• Installatie van de gateways: Nextel (en Siemens + Telenet)

• Automatisatie van bepaalde functionaliteiten via SAP• Campagne voor Lync• Load balancers• Upgrade Exchange 2010• Upgrade Office 2010