INFORME Gestion Estrat. Organizaciones

download INFORME Gestion Estrat. Organizaciones

of 28

description

fdffffff

Transcript of INFORME Gestion Estrat. Organizaciones

INTEGRANTES: Castaeda Gracey, Alfonso Espinoza Revilla, Lesly Guerrero Mondragn, Deyvi Huaco Saldaa, Ana Patricia Snchez Santa Cruz, Karen

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Sede Valle Jequetepeque

GESTIN ESTRATGICA DE ORGANIZACIONES

DOCENTE: Ing. Joe Gonzlez Vsquez.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.I. I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1. Descripcin general de la empresa.

La Empresa inicia sus operaciones en 1949 por algunos de los actuales accionistas. Actualmente con sede administrativa en Lima, es la segunda mayor cementera de Per. Pertenece al grupo Hochschild, dedicado a la produccin y comercializacin de cemento, cal, concreto, bloques y agregados para el sector industrial y minero. Sus operaciones se realizan en el norte del pas. Cuenta con una planta de cementos en Pacasmayo, una planta de cementos en Rioja y plantas de premezclados de concreto en Chimbote, Trujillo, Pacasmayo, Chiclayo, Piura y Cajamarca. Grupo HochschildEl Grupo Hochschild, fundado en 1911, es uno de los conglomerados econmicos peruanos ms importantes en el pas y cuenta con dos divisiones de negocio principales: la minera y la industrial. Adems, el Grupo Hochschild es patrocinador deTECSUP, el instituto tcnico sin fines de lucro lder en Per, y deUTEC,una nueva universidad que promover carreras basadas en la creatividad y tecnologa, los pilares del desarrollo de la economa del Per. La unidad minera: Hochschild MiningHochschild Mining, con operaciones mineras en Per, Argentina y Mxico, se dedica a la extraccin y produccin de oro y plata. La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Londres (LSE: HOC) desde 2006. La unidad industrial: Cementos Pacasmayo SAACementos Pacasmayo es la empresa insignia de la divisin industrial, la cual se dedica a la produccin, distribucin y comercializacin del cemento y sus derivados, as como de productos relacionados como la cal. Es la segunda cementera ms grande en el Per y la lder en los mercados del norte y noreste del pas.La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: CPAC) desde febrero de 2012 y en la Bolsa de Valores de Lima (BVL: CPACASC1-PE) desde 1999.Su planta industrial est ubicada en el Puerto Pacasmayo a 96 km al norte de la ciudad de Trujillo, con una produccin anual de 2 300 000 Toneladas. Estructura corporativa:Grupo HochschildDivisin MineraDivisin IndustrialHochschild Mining PLCCementos Pacasmayo S.A.A.

Grupo PacasmayoCementos Pacasmayo, la principal empresa del grupo y en la que nos hemos centrado para el presente diagnstico, se dedica a la fabricacin y comercializacin de cemento, cal, agregados, concreto premezclado, elementos prefabricados y otros materiales de construccin.Cuentan con una moderna planta de cemento en Pacasmayo (La Libertad), una planta de cemento en Rioja (San Martn), una planta de ladrillos de diatomita en Sechura (Piura) y plantas de premezclados en las principales ciudades desde donde atienden los mercados norte y noreste del Per.Adicionalmente, la empresa anunci en enero del 2012 la decisin de construir una nueva planta de cemento en la ciudad de Piura.

1.2 Estructura organizacional

El Directorio NombreCargoDirector desde

Eduardo Hochschild BeeckPresidente del Directorio03.04.1991

Roberto Daino ZapataVice-Presidente del Directorio10.06.2008

Rolando Antonio Arellano CuevaDirector independiente30.03.2011

Raimundo Morales DassoDirector27.03.2008

Moiss NamDirector independiente19.04.2013

Hilda Ochoa-BrillembourgDirector independiente10.10.2011

Felipe Ortiz de Zevallos MadueoDirector independiente25.03.2014

Humberto Reynaldo Nadal Del CarpioDirector27.03.2008

Dionisio Romero PaolettiDirector independiente22.03.2005

Robert Patrick BredthauerDirector Suplente28.03.2003

Manuel Ferreyros PeaDirector Suplente27.03.2008

Juan Victoriano Inchustegui VargasDirector Suplente10.10.2011

Plana GerencialNombreCargo

Humberto Nadal Del CarpioGerente General

Carlos Julio Pomarino PezziaVicepresidente Negocio Cemento

Manuel Ferreyros PeaVicepresidente de Administracin y Finanzas

Jorge Javier Durand PlanasVicepresidente Legal

Ricardo Rodolfo Jordan MussoGerente Central de Desarrollo Industrial

Juan Manuel Yamamoto ShishidoGerente Central de Contralora, Finanzas y TI

Juan Guillermo Teevin VsquezGerente Central de Ingeniera y Proyectos

Joaqun Larrea GubbinsGerente Central de Desarrollo Corporativo

Hugo Pedro Villanueva CastilloGerente Central de Operaciones Pacasmayo-Rioja

Carlos Pal Cateriano AlzamoraGerente Central de Responsabilidad Social Empresarial

Nstor Hernn Astete AnguloGerente Central de Recursos Humanos

Alfredo Romero UmlauffGerente Central del Proyecto Piura

Diego Reyes PazosGerente Central de Cadena de Suministro

II. ASPECTOS ESTRATGICOS

2.1 Visin, misin, compromiso, valoresCreacin de valor mediante la innovacin, la calidad, la eficiencia operativa y el cuidado del medioambiente.Estar ubicados dentro del 10% de empresas cementeras ms rentables y comprometidas con el medioambiente en Amrica LatinaSer una empresa innovadora que se especializa en cemento, as como cal y materiales de construccin.VISINMISINCOMPROMISO

CreatividadCapacidad de pensar de forma distinta. ExcelenciaVivir en un proceso de mejoramiento continuo, tratando siempre de hacer las cosas mejor. IntegridadImplica vivir correctamente y bajo los principios de honestidad, respeto y equidad. ResponsabilidadRespetar los altos estndares de seguridad, cuidar el medio ambiente y contribuir con el desarrollo sostenible de las comunidades locales. Trabajo en EquipoEscuchar siempre las ideas de los dems para el logro de objetivos comunes, creando as un clima de confianza y aprendiendo de nuestros errores.

VALORES

2.2 Objetivos estratgicos.El objetivo de Cementos Pacasmayo es maximizar el valor de sus accionistas, manteniendo el compromiso con el medio ambiente y las metas de responsabilidad social. Cementos Pacasmayo pretende alcanzar sus objetivos mediante las siguientes estrategias principales: Continuar con enfoque en el negocio principal y satisfacer la creciente demanda de cemento.

Continuar satisfaciendo la demanda creciente de cemento en nuestro mercado, manteniendo bajo control los costos de produccin. El principal objetivo es el mantener la participacin de mercado actual en la regin norte del Per sin disminuir la rentabilidad del negocio.

Incrementar las eficiencias operacionales para la reduccin de costos.

Se continuarn desarrollando eficiencias operacionales con la finalidad de reducir costos e incrementar los mrgenes operativos. La principal iniciativa de eficiencia es la de reducir los costos de energa asegurando una fuente propia de carbn.

Profundizar las relaciones comerciales con distribuidores y consumidoresCon la finalidad de mantener fidelidad a la marca e incrementar la demanda por los productos.

Continuar enfoque en ser el proveedor de soluciones de construccin preferido.

Proveer de soluciones a consumidores de cemento en la regin norte del Per con enfoque en proporcionar soluciones de construccin eficientes y personalizadas.

Desarrollar nuestros activos minerales secundarios: Fosfatos y Salmueras.

Dedicar esfuerzos y recursos significativos para el desarrollo de los proyectos de fosfatos y salmueras con la finalidad de crear valor adicional para los accionistas y capitalizar el potencial de estos activos mineros.

Perseguir adquisiciones de manera selectivapara el negocio de cemento as como para negocios complementarios que logren expandir la presencia geogrfica y la diversificacin del portafolio de productos.

2.3 Matriz FODA.FACTORES EXTERNOSFACTORES INTERNOS

Fortalezas(F) Empresa lder en el norte del pas. Posicin dominante. Bajo nivel de endeudamiento de la empresa. Canales de distribucin propios. Disponibilidad de materia prima (caliza). Inversin en tecnologa y maquinaria.Debilidades (D) La concentracin de pocos productos dentro de un mercado localizado (zona norte). Fuga de talentos y personal clave. Retraso en el despacho de cemento.

Oportunidades(O) El crecimiento del pas (reactivacin de la construccin) para los siguientes aos generara mayores ingresos futuros. Desarrollo de programas de inversin en infraestructura y viviendas por parte del gobierno y de la inversin privada. Mercados para la exportacin. Desarrollo de su nueva planta cementera en Piura. Nuevos productos que permitan la diversificacin de la oferta.Estrategias FO

*Desarrollar programas de captacin de nuevos clientes en las principales ciudades del norte.Estrategias DO*Invertir en programas de deteccin del potencial y desarrollo*Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar.

Amenazas Inversin en el Per de cementeras transnacionales. Bajos precios de los competidores. La alta correlacin del sector cementero con el desempeo de la economa en general. Ingresos de nuevos competidores, con nuevos materiales o tecnologas que desplacen al cemento y su uso. Su relacin con otros sectores econmicos (sector minero) que podra afectar la demanda del cemento. Poltica arancelaria.Estrategias FA

* Reforzar la fuerza de ventas de concreto, prefabricados y otros.*Desarrollar nuevos negocios en el norte del pas (Salmueras).Estrategias DA*Realizar mejoras en la infraestructura de planta a fin de aminorar la contaminacin medioambiental.*Invertir en el incremento de capacidad de produccin de planta.

2.4 Anlisis externoEconmicamente el Per se encuentra en una etapa de crecimiento por lo que el sector Cementero est creciendo esto es una oportunidad para las empresas como Cementos Pacasmayo ya que por ejemplo pueden expandir sus plantas de produccin esperando el crecimiento de sus ventas. La evolucin del mercado la podemos apreciar con los siguientes grficos:

POR DIECIEMBRE DE CADA AO*Fuente: INEI

2.4.1. ANLISIS PESTEC

ANLISIS PESTEC

Fuerzas PolticasFuerzas EconmicasFuerzas Sociales

En el marco de la Constitucin Poltica del Per y de su Ley Orgnica, el Banco Central de Reserva del Per cuenta con la autonoma y los instrumentos de poltica monetaria que le permite cumplir su objetivo de preservar la estabilidad monetaria. Economa peruana crecer 3% en este ao.

Lder en la atractiva regin Norte del Per: 23.3% de la poblacin peruana 15.5% del PBI nacional Las actividades econmicas principales son la agricultura, manufactura y el comercio

Dividida en tres regiones principales Norte: Pacasmayo y Selva Centro: Lima y Andino Sur: Yura y Sur

Activos en el 2013: 3115 millones de soles.Pasivos en 2013: 1105 millones de soles.Ventas netas hasta Set. 2014: 1236 millones de soles.Utilidad neta en el 2013: S/.152 millones.Cementos Pacasmayo cuenta con los siguientes Programas de Responsabilidad social:Educacin Fondo educativo Luis Hochschild Plaut Centros de difusin tecnolgica (CDT) Matemtica para todos Formacin de docentesSalud Escuelas saludables Campaas de salud Apoyo al Ministerio de SaludDesarrollo local Arpilleras de Tembladera

Fuerzas TecnolgicasFuerzas EcolgicasFuerzas Competitivas

Construccin de una nueva planta moderna en Piura Sistema automatizado y en lnea que controla todos los procesos que participan en la elaboracin de todos sus productos

Cementos Pacasmayo opera siempre cuidando el medio ambiente. Calidad del aire, mediante : Reduccin del factor Clinker (Se dejan de emitir aproximadamente 500,000 toneladas de CO2 a la atmsfera cada ao.) Control de emisiones de polvos residuales Forestacin/reforestacin

Control de deshechos (Efluentes y Residuos slidos generados) Se contratan Empresas Prestadoras de Servicios Residuos Slidos y Empresas Comercializadoras Residuos Slidos que se encargan de transportar, tratar y eliminar adecuadamente los residuos generados por la empresa. Cementos Pacasmayo cuenta con una distribuidora oficial, DINO, la cual se encarga de distribuir el producto de Pacasmayo en toda la regin norte del Per Cuenta con plantas propias de procesamiento del cemento, adems con canteras de donde extraen los minerales necesarios para la produccin. Cuentan con una lnea gratuita para atender cualquier solicitud y/o reclamo de sus clientes. Desde el ao 2006, cuentan con la certificacin ISO 9001.

2.4.2. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE PORTERLa estrategia competitiva de Porter, para la cementera Pacasmayo es enfoque en diferenciacin. Esto debido que de todo el territorio peruano solo est presente en la parte norte y noreste. Asimismo presenta una gama de productos llamados: CEMENTOS ADICIONALES: Anti salitre MS Extra forte ICo Extra durable HSEstos productos son ms caros debido a su composicin; debido que, realizan trabajos ms especializados, es por ello que se considera que est desarrollando la cementera Pacasmayo es enfoque en diferenciacin.ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER1. Poder de negociacin de los proveedores:Debido al bajo costo de los principales insumos, se considera este poder como de medio nivel.

2. Riesgo de entrada de Competidores potenciales:Dado que actualmente existe un alto nivel de capacidad instalada, y para ingresar a esta industria se requiere realizar una fuerte inversin en activo fijo; todo esto se constituye en altas barreras de entrada a este sector.

3. Poder de Negociacin de los compradores:Debido a la inexistencia de una base consolidable de los clientes, se considera este poder como limitado.

4. Amenaza Productos y Servicios Sustitutos:Debido a la escasez de empresas que elaboren productos con mayor valor agregado a base de cemento, se considera de nivel bajo.

5. Intensidad de rivalidad entre empresas establecidas:Actualmente existe una baja rivalidad entre las empresas cementeras, ya que estas operan en zonas geogrficas claramente definidas.

ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTERIntensidad de rivalidad entre empresas establecidas Dada su ubicacin geogrfica, permite racional distribucin, y ejercen dominante influencia.Zona Norte: C. PacasmayoZona Centro: C. Lima y C. AndinoZona Sur: C. Yura y C. SurPoder de negociacin de los compradores (baja): Redes zonal de distribucin Baja cartera de clientes fijosPoder Negociacin Proveedores. (Media): - La Materia Prima (caliza y arcilla) proviene de recursos propios. - Adecuado poder negociacin con empresas elctrica. Uso alternativo del gas natural. - Combustible: carbn y el petrleo son vulnerables a la variacin del precio internacional.Riesgo de entrada de Competidores potenciales (Media-Alta):

- Inversin de USD.1, 145 millones hasta el 2,016 - Construccin de nuevas plantas: C. Portland, C. Otorongo y C. Interocenico.Amenaza Productos y Servicios Sustitutos (Bajo): - El uso y costumbres del cemento hacen en el largo plazo difcil su sustitucin. Influye mucho el poder adquisitivo de la poblacin.

2.4.3. MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)FACTORES CRITICOS DE XITOPESOCALIFICACINPESO PONDERADO

Oportunidades

1.- Desarrollo de programas de inversin en infraestructura y viviendas por parte del gobierno y de la inversin privada.0,2040,8

2.- Nuevos productos que permitan la diversificacin de la oferta.0,0820,16

3.-Desarrollo de su nueva planta cementera en Piura.0,1640,64

4.- Mercados para la exportacin.0,0640,24

Amenazas

1.- Ingreso de nuevos competidores, con nuevas tecnologas que desplacen el cemento y su uso.0,310,30

2.-Fortalecimiento de la competencia regional.0,0820,16

3.-La desaceleracin del crecimiento promedio anual del sector construccin (7.7% para el periodo de 2014-2017).0,130,30

4.-Su relacin con otros sectores econmicos (sector minero) que podra afectar la demanda del cemento.0,0420,08

TOTAL12.68

Gestin Estratgica de Organizaciones

Universidad Nacional de Trujillo | Sede Valle Jequetepeque24

2.4.4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Cementos PacasmayoCementos LimaCementos AndinoCementos Yura

Factores claves de xitoPesoCalificacinPeso PonderadoCalificacinPeso PonderadoCalificacinPeso PonderadoCalificacinPeso Ponderado

Participacin en el mercado0.1530.4540.630.4520.3

Competitividad de precios0.130.330.330.330.3

Posicin financiera0.130.330.330.330.3

Calidad del producto0.1540.640.640.640.6

Lealtad del cliente0.120.230.320.210.1

Gestin empresarial0.1540.640.640.630.45

Uso de alta tecnologa0.140.440.430.330.3

Rentabilidad0.1530.4540.630.4530.45

13.33.73.22.8

2.5 Anlisis Interno:

Anlisis interno CompetidoresEl mercado peruano en este sector est compuesto por principalmente tres grupos econmicos, cada una con dos empresas. Del grupo Rizo-Patron pertenecen las empresas Cementos Lima y Cementos Andino que distribuyen en la regin central del Per, del grupo Rodrguez Banda pertenecen las empresas Cementos Yura y Cementos sur que distribuyen en la regin Sur; y finalmente el Grupo Hochschild con Cementos Pacasmayo y Cementos Rodrguez que distribuyen al norte del Per. Otro punto a tomar en cuenta es la baja rivalidad que existe entre las empresas cementeras, ya que debido a la exclusividad geogrfica cada una distribuye en su propia regin (norte, centro y sur).

ClientesCementos Pacasmayo cuenta con una distribuidora oficial, DINO, la cual se encarga de distribuir el producto de Pacasmayo en toda la regin norte del Per, los principales clientes de Dino son los gobiernos regionales, municipalidades, Universidades, empresas constructoras y los consumidores finales del cemento. Cabe destacar que Dino con su amplia red conformada por 11 sucursales y ms de 70 distribuidores asociados es una ventaja comparativa para Cementos Pacasmayo contra sus competidores. Otro punto a tomar en cuenta es que Cementos Lima no tiene capacidad de negociacin ya que el cemento no es considerado como un producto con valor agregado.

ProveedoresActualmente la empresa cuenta con plantas propias de procesamiento del cemento, adems con canteras de donde extraen los minerales necesarios para la produccin.

MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)FACTORES CRITICOS DE XITOPESOCALIFICACINPESO PONDERADO

FORTALEZAS

1.- Empresa lder en el norte del pas.0,1540,6

2.- Canal de distribucin propia.0,1240,48

3.-Bajo nivel de endeudamiento de la empresa.0,0640,24

4.- Cuenta con disponibilidad de materias primas (caliza).0,1240,48

5.- Inversin constante en tecnologa ymaquinaria.0,0830,24

DEBILIDADES0

1.- Fuga de talentos y personal clave.0,1220,24

2.-Baja cartera de clientes fijos.0,0710,07

3.-Retraso en el despacho del cemento.0,110,1

4.-Concentracin de un solo mercado.0,0810,08

5.-Falta de un socio internacional.0,110,1

TOTAL12,63

Produccin de CEMENTOS PACASMAYO S.A.A. EN MILES DE TONELADAS

Ventas Netas

Utilidad Neta

2.6 CADENA DE VALOR

OPERACIONES

Logstica de SalidaLogstica de Entrada

Proceso productivo

Integracin Vertical hacia adelante (DINO)

Integracin Vertical hacia atrs.(Canteras)

Servicio Post VentaReclamosGarantasAsesoras

CLIENTESCalizaArenaCONTROL DE CALIDAD

Hierro

Arcilla

Logstica de Entrada.

Integracin Vertical hacia atrs:La piedra caliza es extrada de las canteras de la empresa, implementando mtodos explosivos que la aflojan para luego desplegar excavadoras que eliminen la suciedad y capas de tierra que la cubren. En seguida la piedra se tritura en los conos primario y secundario, para que la caliza restante se traslade por medio de camiones a las plantas de Pacasmayo o Rioja.Para la planta de Pacasmayo, la empresa cuenta con sus propias canteras ubicadas en Tembladera. El material extrado es trasladado en camiones hasta la planta en donde hay un rea de almacenamiento de material. OperacionesMolienda y Homogeneizacin.

La piedra caliza, arcilla y arena se mezclan con el hierro adquirido por terceros. Un examen de muestras por lote controla la calidad de la harina resultante, a travs de un software de control de calidad por rayos X que mide automticamente la mezcla de materiales y asegure el cumplimiento de estndares establecidos. Luego, la harina cruda es enviada a un silo de mezcla y posteriormente a uno de almacenamiento de donde se alimenta al pre calentador de ciclones.Clinkerizacin.

La harina cruda se calienta a una temperatura de aproximadamente 1450C en los hornos, donde los materiales de piedra caliza y otros reaccionan y se convierten en una mezcla de clinker. Este luego se enfra hasta una temperatura de 200C y se almacena en un silo o patio exterior.Molienda de cemento.

Luego de enfriarse, el clinker junto con el yeso y resto de aditivos, alimentan a un molino de bolas de rodillo vertical, donde se muele el polvo fino para producir el cemento. De esta manera, el cemento reacciona como un agente de unin, que con la mezcla de agua, arena, piedras y otros aditivos, se puede transformar en concreto, hormign o mortero.Almacenamiento en silos.

Despus de pasar por la molina de bolas, el cemento es transferido sobre cintas transportadas y almacenado en silos de hormign para as poder conservar la calidad hasta que sea distribuido al consumidorEmbalaje, carga y transporte.

Una cinta transportadora lleva el cemento al lugar de embalaje, para luego ser cargado en camiones operados por terceros en bolsas de 42.5 kilogramos. Asimismo, puede ser transportado a granel por camiones especializados que estn diseados para proporcionar grandes cantidades de cemento directamente al sitio de trabajo. Logstica de salida

Integracin vertical hacia adelante:Distribuidora Norte Pacasmayo SRL. (DINO) es la subsidiaria comercial de Cementos Pacasmayo S.A.A.Actualmente, DINO cuenta con la Red Comercial de materiales de construccin ms grande del Per, conformada por ms de 130 locales asociados, estratgicamente ubicados en 41 distritos a lo largo del nororiente del pas desde Huarmey en el sur, hasta Zarumilla por el norte; incluyendo Cajamarca, Bagua, Jan, Rioja, Tarapoto y Yurimaguas, desde donde se abastecen los principales depsitos de materiales, empresas constructoras, entidades estatales, ferreteras, as como al pblico en general. Servicio de post ventaParte de la oferta que ofrece DINO es el soporte profesional de pre y post venta al servicio de los constructores para brindarles asesora profesional gratuita y amplia informacin de nuestros productos.Control de calidad

Contamos con una estrategia y plan de accin definido para asegurar la mayor calidad de nuestros productos y la ms alta satisfaccin de nuestros clientes. Comprendemos que slo a travs de la mejora constante podremos seguir liderando un mercado que es cada da ms exigente.Nuestra estrategia para velar por la calidad de nuestros productos y servicios se basa en 4 pilares:1. Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC).

Contamos con un sistema automatizado y en lnea que controla todos los procesos que participan en la elaboracin de todos nuestros productos, desde la extraccin de la materia prima, almacenamiento, transporte hasta el producto final, asegurando que cada una de las etapas del proceso de produccin sea llevada a cabo bajo las ms ptimas condiciones.

2. ISO 9001.

Desde el ao 2006, contamos con la certificacin ISO 9001 que garantiza la correcta gestin de la calidad de nuestros procesos y que es auditada por la empresa SGS del Per. En junio del 2011, SGS realiz la auditora de seguimiento de nuestra certificacin sin encontrar disconformidad alguna Cero No Conformidades con lo cual SGS nos ampli el plazo de certificacin hasta el 2014.

3. Capacitaciones internas.

Tenemos una poltica de capacitacin interna destinada a capacitar y evaluar a nuestros trabajadores en temas de control de calidad, entre los cuales destacan cursos sobre agregados, control de concreto fresco, diseo de mezclas de concreto, concreto en clima clido, entre otros.

4. Atencin al cliente.

Contamos con una lnea gratuita para atender cualquier solicitud y/o reclamo de nuestros clientes. Asimismo, llevamos un seguimiento estricto de los reclamos realizados para dar una atencin oportuna y satisfactoria a los clientes. Como resultado de este seguimiento, en el 2011, se lleg a un cumplimiento del plazo de atencin de reclamos de 90% (en el ao 2010 fue de 71%) y se mejor la percepcin buena de los clientes respecto a la atencin de los reclamos subiendo de 57% en el 2010 a 70% en el 2011.

Matriz Peyea La matriz Peyea es una herramienta que indicara cual es la postura actual de la empresa Cementos Pacasmayo. Con esta matriz ser la combinacin de factores relativos de la empresa. Esta matriz son de cuatro tipos: conservadora, agresiva, defensiva y competitiva.Posicin estratgica interna Posicin estratgica externa

Fuerza financiera (FF) Estabilidad del Ambiente (EA)

Elevados mrgenes operativos5Cambios tecnolgicos-3

Incrementos en ventas4Tasa de inflacin-2

Liquidez5Crecimiento en el sector construccin-2

Rentabilidad financiera6productos sustitutos-5

Rotacin de inventarios2Barreras de ingreso al mercado debido al costo de transporte-3

Solvencia 5Presin competitiva-1

Riesgo propio del negocio 5Rangos de precios de productos competitivos-3

32-19

Ventaja Competitiva (VC) Fuerza de la Industria (FI)

Participacin en el mercado-2Potencial de crecimiento en el rubro3

Calidad del producto-1Potencial de utilidades en la industria6

Marca bien posicionada-2Estabilidad financiera3

Lealtad de los clientes-1Conocimientos tecnolgicos5

capacidad de competencia-2Aprovechamiento de la capacidad5

Mayor variedad de producto en el mercado-1Alta capacidad de produccin 5

propios proveedores-1Poder de negociacin de los productos5

-1032

FF4.57

FI4.57

EA-2.71

VC-1.43

Eje X3.14

Eje Y1.86

Matriz BCGMediante esta matriz se ubicar a Cementos Pacasmayo en uno de los cuatro cuadrantes del modelo de acuerdo a la tasa de crecimiento de la industria en dnde se encuentra y a su vez una participacin relativa en el mercado.Dicho anteriormente en las estrategias y matrices de anlisis Cementos Pacasmayo se encuentra en una industria con una tasa de crecimiento de 4.8 y que cuenta con el 60 % de participacin relativa respecto al principal competidor, Cementos Lima, por lo segn estos criterios Cementos Pacasmayo puede ser considerado una empresa estrella la cual debe cumplir con ciertas caractersticas: alta participacin relativa en el mercado, se encuentra en mercado creciente, es un consumidor de gran cantidad de efectivo para financiar crecimiento y cuenta con utilidades significativas. Cementos Pacasmayo encaja este perfil.Ventas de los aos 2012 y 2013Empresas Ventas del ao 2012 Ventas del ao 2013

Cementos lima949668,00921004

Cementos Pacasmayo509242,00550849

Cementos Yura448399,00462215

Cementos Andinos 378928,00378783

Cementos Sur90696,00181482,7

Cementos Selva 59600,0060672,8

Cementos Inca23322,0024418,13

2459855,002579424,63

Tasa de Crecimiento4,8

EmnpresasParticipacin en el mercado en base al ao 2013Crecimiento en el mercado

Cementos lima35,71%1

Cementos Pacasmayo21,36%0,6

Cementos Yura17,92%0,5

Cementos Andinos 14,68%0,41

Cementos Sur7,04%0,20

Cementos Selva 2,35%0,07

Cementos Inca0,95%0,03

Ventas de productos vendidos y con su participacin en el mercadoEmpresas ventas ao 2012ventas ao 2013Tasa de Crecimiento

Cementos cal436013473675,068,637829606

Cal 28313,8660483,22113,6170059

Calcina de zinc40586,5916084,79-60,36920076

Total 504913,45550243,07

Empresas Participacin en el mercado en base al ao 2013Tasa de crecimiento en el mercado

Cementos 86,08%1

Cal 10,99%0,128

Calcina de zinc2,92%0,034

Total 100,00%

Cementos Pacasmayo0.501

20%

Tasa de crecimiento de la industria

0%

-20%

Matriz interna y externaLa matriz interna y externa es una matriz de portafolio que grafica el resultado de las matrices EFE y EFI, y permite determinar el tipo de estrategia que la empresa Cementos Pacasmayo debe realizar. En el caso de Cementos Pacasmayo, las estrategias a desarrollar se encuentran en el cuadrante V cono se puede aprecia en la figura xxx, motivo por el cual se recomienda estrategias intensivas de penetracin de mercado y desarrollo de productos.MEFEFACTORES CRITICOS DE XITOPESOCALIFICACINPESO PONDERADO

Oportunidades

1.- Desarrollo de programas de inversin en infraestructura y viviendas por parte del gobierno y de la inversin privada.0,2040,8

2.- Nuevos productos que permitan la diversificacin de la oferta.0,0820,16

3.-Desarrollo de su nueva planta cementera en Piura.0,1640,64

4.- Mercados para la exportacin.0,0640,24

Amenazas

1.- Ingreso de nuevos competidores, con nuevas tecnologas que desplacen el cemento y su uso.0,310,30

2.-Fortalecimiento de la competencia regional.0,0820,16

3.-La desaceleracin del crecimiento promedio anual del sector construccin (7.7% para el periodo de 2014-2017).0,130,30

4.-Su relacin con otros sectores econmicos (sector minero) que podra afectar la demanda del cemento.0,0420,08

TOTAL12.68

MEFIFACTORES CRITICOS DE XITOPESOCALIFICACINPESO PONDERADO

FORTALEZAS

1.- Empresa lder en el norte del pas.0,1540,6

2.- Canal de distribucin propia.0,1240,48

3.-Bajo nivel de endeudamiento de la empresa.0,0640,24

4.- Cuenta con disponibilidad de materias primas (caliza).0,1240,48

5.- Inversin constante en tecnologa ymaquinaria.0,0830,24

DEBILIDADES0

1.- Fuga de talentos y personal clave.0,1220,24

2.-Baja cartera de clientes fijos.0,0710,07

3.-Retraso en el despacho del cemento.0,110,1

4.-Concentracin de un solo mercado.0,0810,08

5.-Falta de un socio internacional.0,110,1

TOTAL12,63

IIIIII

IVVVI

VIIVIIIIX

TOTAL PONDERADO EFI

Dbil1.0 a 1.99

Promedio2.0 a 2.99

Fuerte3.0 a 4.0

4TOTAL PONDERADO EFE312Alto3.0 a 4.0

2.63

2.681234Bajo1.0 a 1.99

Medio2.0 a 2.99

Matriz de la Gran Estrategia La matriz de la gran estrategia describe la situacin del sector cementero en un escenario determinado por dos factores en trminos de crecimiento rpido o lento y; por otro lado en trminos de su posicin competitiva del sector en dicho mercado, fuerte o dbil. De acuerdo con la situacin actual de cementos Pacasmayo, en el grafico xxx ubicamos al sector cementero en el cuadrante I, donde el crecimiento del mercado es alto, y en donde la posicin competitiva en el sector es media.