INFORME DE FIN DE GESTIN

INFORME DE FIN DE GESTIN

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Se elabora el presente Informe de Fin de Gestin, de conformidad con la normativa interna vigente en el Instituto Nacional de Aprendizaje, las Directrices N D-1-2005-CO-DFOE emitidas por la Contralora General de la Repblica aplicables a la Institucin y la Ley N 8292 "Ley General de Control Interno".Dirigido a: Lorena Fonseca Gamboa, Jefa de la Unidad de Servicio al Usuario

Fecha del Informe: 29 de abril del 2011

Nombre del Funcionario: Johnny Artavia Castaeda

Nombre del Puesto: Encargado del Proceso de Intermediacin de Empleo

Unidad Ejecutora: Unidad de Servicio al Usuario

Periodo de Gestin: Del primero de diciembre del 2009 al 23 de abril del 2011

Informe recibido en la Unidad de Recursos Humanos:

Recibido por:

Fecha

1-Presentacin: En el siguiente espacio realice un resumen ejecutivo sobre el contenido del informe.

En aras de cumplir con el espritu de lo dispuesto en las directrices No.1-2005-CO-DFOE, emitidas por la Contralora General de la Repblica y segn lo dispuesto en el inciso E) del artculo 12 de la Ley de Control Interno presento informe de gestin detallado a fin de generar la suficiente informacin de trabajo del Proceso de Intermediacin de Empleo para dejar plasmado en un documento todas las acciones, actividades y dems datos relevantes para la toma de decisiones y plantear con claridad algunos asuntos que requieren seguimiento y que deben ejecutar a futuro, dado que por disposicin de la Presidencia Ejecutiva, segn lo conversado y acordado en reunin del da lunes 16 de enero del 2012 en la Unidad Regional Brunca y que sustituye el oficio de la Presidencia Ejecutiva numero PE-1373-2011, se acord mi traslado transitorio al Centro de Formacin Manuel Mora Valverde de Rio Claro para formular, discutir con la Regional y con el Centro de Formacin de Ro Claro, lo mismo que con las personas de la empresa privada y la comunidad en general para lograr la propuesta de una sub-sede de la Regin Brunca, que deber elevarse a conocimiento de la Gerencia General, la Presidencia y la Junta Directiva y con el objetivo del fortalecer y garantizar un mejor servicio pblico que brinda INA a travs de la Unidad Regional Brunca, especficamente en la Zona Sur de la Provincia de Puntarenas. No omito indicar que por disposicin de la Subgerencia Tcnica se realizo mi separacin de mi puesto como Encargado del Proceso de Intermediacin de Empleo desde el mes de abril del 2011 por tanto el presente informe contempla el periodo de tiempo hasta el citado mes de abril del 2012.Desde el mes de diciembre del 2009, inicie labores como Encargado de Proceso de Intermediacion de Empleo y durante ese periodo se ha desarrollado y participado en varias acciones propias del Proceso que dirig y que detallo a continuacin.No omito indicar que el presente informe contiene una breve descripcin del Proceso de Intermediacion de empleo de la Unidad de Servicio al Usuario, su objetivo, los logros alcanzados durante el perodo de gestin as como otros logros generales en los cuales participaron el equipo de trabajo del Proceso.2-Refirase a la labor sustantiva de la institucin o unidad ejecutora a su cargo segn corresponda.

Referencia sobre la labor sustantiva institucional del Proceso de Intermediacion de Empleo de la Unidad de Servicio al Usuario:En trminos generales el Proceso de Intermediacin de Empleo es el servicio responsable de facilitar la vinculacin laboral entre empleadores y personas egresadas del INA y de otras instituciones educativas, as como poblacin desempleada y subempleada.

Tiene como responsabilidad la administracin de la plataforma informtica del Sistema Nacional de Informacin, Orientacin e Intermediacin de empleo (buscoempleocr.com).

Norma el servicio de Intermediacin de Empleo y los servicios de empleo de las Unidades Regionales.

Asesora al empleador para definir conjuntamente el perfil requerido por la empresa y facilitarles la escogencia del personal

Asesora a la persona oferente de empleo para su vinculacin laboral

Mantiene coordinacin permanente con el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y el Ministerio de Educacin, como entidades integrantes del Consejo Nacional de Intermediacin de Empleo y la Secretara Tcnica interinstitucional del mismo.

Realiza el seguimiento a la oferta y demanda de empleo.

Realiza estudios de insercin y prospeccin de empleo

Realiza la captura de oferentes de empleo en las personas prximas a egresarse del INA

Se coordina opciones de formacin o capacitacin para las personas oferentes de empleo que as lo requieran.

Organiza o participan en ferias vocacionales o de empleo en las diferentes Unidades Regionales y otras.

Realiza visitas a empresas, cmaras, organizaciones no gubernamentales, colegios tcnicos profesionales y otros con el fin de orientar e informar sobre el sistema de Informacin, orientacin e intermediacin de Empleo.

ORGANIGRAMA PROCESO DE INTERMEDIACIN DE EMPLEO PIE

ALGUNAS ACTIVIDADES ESPECFICAS:

A-Coordinacin Servicio de Intermediacion de las Unidades Regionales

Acciones que se ejecutan desde el Proceso de Intermediacin de Empleo, dirigidas a las personas encargadas de Intermediacin de Empleo de las Unidades Regionales:

Coadyuvar en la coordinacin, normalizacin y control de las acciones que el Proceso de Intermediacin de Empleo de la Unidad de Servicio al Usuario realiza y ejecuta en con las personas funcionarias del Servicio de Intermediacin de Empleo de la Unidades Regionales.

Asesorar, supervisar tcnicamente al personal designado en las oficinas de empleo de las Unidades Regionales como lo establece la poltica institucional.

Disear y poner en ejecucin controles y seguimiento para la implementacin y desarrollo de las labores que realicen la personas funcionarias del Servicio de Empleo en las Unidades Regionales.

Asesorar individual y grupalmente a las personas funcionarias del Servicio de Intermediacin de Empleo.

Disear y desarrollar un plan de trabajo que responda a las necesidades de coordinacin con las personas funcionarias de las Unidades Regionales.

Liderar grupos de trabajo interinstitucional a nivel regional que tengan relacin directa con el accionar del Proceso. Se coordinan reuniones con las funcionarias encargadas del Servicio de Intermediacin de Empleo al menos una vez al mes y la minuta resultante se envi copia de a los encargados y encargadas de Servicio al Usuario de las Unidades Regionales.

En relacin a la Coordinacin con las Unidades Regionales es importante dar seguimiento a los puntos analizados en reunin del 5 de marzo del 2010 con el Gestor Regional y Directores Regionales y que se detallan a continuacin:

1. Funcionarias al 100%. y designacin de otro funcionario.

Se acord que las funcionarias estn a tiempo completo.

Se trabajo en la negociacin para que designen al menos en un 50% a otro funcionario para atender el servicio en caso de ausencia del encargado. Este acuerdo se logro y actualmente hay un funcionario tiempo completo por cada Unidad Regional e inclusive en la Unidades Regionales de la Central Occidental y Chorotega tiene dos funcionarias asignados para brindar el servicio de Intermediacin de Empleo2. Mini plataforma de Servicios de Intermediacin de Empleo en cada Unidad Regional, para el registro de usuarios de la plataforma electrnica, se debe contar con espacio fsico y equipamiento. (Pendiente. No se ha cumplido).3. Plan de Capacitacin para las Unidades Regionales: Objetivo General

Capacitar en la utilizacin del Sistema Nacional de Intermediacin, Orientacin e Informacin de Empleo (buscoempleocr.com), a las personas funcionarias del de cada regional del INA, segn decreto 34936 (art. 23, inciso D) y las directrices establecidas por la Secretaria Nacional de Empleo, con la finalidad de que los funcionarios y funcionarias faciliten y asesoren sobre el uso del Sistema.

Poblacin Meta:

Incluye capacitar inicialmente a las personas encargadas y funcionarios de los Centros de Formacin, Servicio al Usuario, Encargados de Proyectos, Orientadores, Trabajadores Sociales, Asistentes Administrativos entre otros, para que ellos a su vez puedan colaborar informando a la poblacin usuaria sobre los servicios de intermediacin de empleo y de la plataforma buscoempleocr.com

Entre otras se han cubierto las siguientes sedes regionales:

a. Compaeras encargadas del Servicio de Intermediacin de Empleo de las Regionales, encargadas de Servicio al Usuariob. Unidad Regional Pacfico Central

c. Unidad Regional Heredia

d. Unidad Regional Oriental

e. Unidad Regional Brunca, se atendieron dos grupos Prez Zeledn y Ro ClaroEn relacin a la coordinacin del servicio de intermediacin de empleo de las Unidades Regionales es menester indicar que se planteo para este ao 2011 una estrategia que se encuentra archivada en el expediente que se lleva al efecto en el Proceso y detallo a continuacin nicamente el Cronograma de la Estrategia para el Seguimiento:

Pblico metaProducto#EstadoActividadesDuracinIniciaFinalizaCanal/MedioResponsable

InternoEstrategia de Seguimiento1CumplidoDiseo y Aprobacin de la estrategiaArellys Durn

1.1.CumplidoElaboracin de la estrategia5 das04/02/201109/02/2011Sesiones Trabajo PIEArellys Durn

1.2PendienteRevisin de la estrategia por parte del encargado del PIE10 da10/02/201120/02/2011Sesin de TrabajoJefatura PIE

1.2.1.PendienteRecomendaciones del encargado PIE1 da21/02/201121/02/2011Sesiones de TrabajoJefatura PIE

1.3PendienteCorrecciones a la estrategia2 da22/02/201123/02/2011Sesin de TrabajoArellys Durn

1.4PendienteAprobacin de la estrategia por parte del encargado PIE1 da24/02/201124/02/2011Firma del documentoJefatura PIE

1.5PendientePresentacin de la estrategia a la Jefatura de la USU1 da25/02/201125/02/2011Sesin de TrabajoJefatura PIE

1.6PendienteComunicacin de la implementacin a las encargadas del servicio de intermediacin de empleo regional1 da4/03/20114/03/2011Reunin mensual de coordinacin del Servicio de Intermediacin Empleo Jefatura PIE

2PendienteImplementacin de la Estrategia9 mesesmarzodicVisitas a Unidades RegionalesFuncionario asignado para tal fin.

2.1PendienteRevisin de la situacin actual9 mesesmarzodicVisitas a Unidades RegionalesFuncionario asignado para tal fin.

2.2PendienteElaboracin de lineamientos para la elaboracin del Plan de trabajo de cada Unidad Regional1 semanasmarzomarzoFuncionario asignado para tal fin.

2.3PendienteAprobacin del encargado PIE9 mesesmarzodic

2.4PendienteEntrega del documento a las regionales9 mesesmarzodicCorreo ElectrnicoFuncionario asignado para tal fin.

Plan de Trabajo2.5PendienteElaborar y entrega de Plan de trabajo 2 semanasmarzomarzoEncargadas del SIE Regional

3PendienteAsesoramiento, Supervisin del funcionamiento del servicio de intermediacin de empleo regional9 mesesmarzodicVisitas a Unidades Regionales y reuniones mensualesFuncionario asignado para tal fin.

Oportunidades de mejoraPendienteElaboracin de propuestas oportunidades de mejora en el servicio de intermediacin de empleo9 mesesmarzodicSesiones de Trabajo, reuniones mensualesFuncionario asignado para tal fin.

PendienteAnlisis y Aprobacin por parte del encargado del PIE1 semanamarzomarzoSesin de Trabajo individual con cada Unidad RegionalJefatura PIE

PendienteNegociacin USU-Gestin Regional- Calidad9 mesesmarzodicSesin de TrabajoLorena Fonseca

PendienteElaboracin de propuesta de informe de labores segn necesidades actuales1 semanasabrilabrilSesin de TrabajoFuncionario asignado para tal fin.

PendienteAnlisis y Aprobacin por parte del encargado del PIE1 semanaabrilabrilSesin de TrabajoJefatura PIE

PendienteEntrega del formato para la presentacin de informe a las RegionalesReunin mensual de Gestoras Regionales de abril.abrilabrilCorreo ElectrnicoFuncionario asignado para tal fin.

Informe de LaboresPendienteElaborar e entrega de Informe de Labores de RegionalesPrimeros cinco das hbiles de los meses de mayo, setiembre del 2011 y enero 2012Marzo 2011Enero 2012Encargadas del SIE Regional

PendienteEntregar el Informe de Labores al PIE3 veces al aoabril, agosto, dicabril, agosto, dicEncargadas del SIE Regional

PendienteRevisin del Informe de Laboresmayo, setiembre del 2011 y enero 2012Mayo 2011Enero 2012Sesiones de trabajo y Visitas a Unidades RegionalesFuncionario asignado para tal fin.

Informe de resultados de la supervisin de Seguimiento a Gestoras RegionalesPendienteElaboracin y Presentacin del documento a la JefaturaReunin mensual en los meses de mayo ,setiembre 2011 y enero 2012 veces al aoMayo 2011-enero 2012Mayo 2011-enero 2012Sesin de TrabajoFuncionario asignado para tal fin.

Recomendaciones mejorar servicioPendienteConclusiones y Recomendaciones para mejorar el Servicio de Intermediacin Regional3 veces al ao, en los meses de mayo, setiembre del 2011 y enero del 2012Mayo 2011-enero 2012Mayo 2011-enero 2012Reuniones mensuales con Gestoras Regionales de los meses de mayo, setiembre del 2011 y enero 2012Funcionario asignado para tal fin.

Durante este ao se han realizado tres reuniones con las funcionarias de intermediacin de empleo de las Unidades Regionales y detallo a continuacin algunos de los principales acuerdos que se han generado:

Recomendacin a la Jefatura de la Usu para informar a las Encargadas de servicio al Usuario en relacin al tema de cumplimiento de los actuales indicadores por cuanto en esta coyuntura hay un nuevo Plan Nacional de Desarrollo y que el INA esta en la elaboracin de un nuevo Plan Estratgico Institucional, todo lo cual incidir en cambios en los actuales indicadores del POIA 2011

Se plantean por las Unidades Regionales propuestas de oportunidades de mejoras a los formularios y instructivo I GR 011 y se acord que cada una lo haga segn procedimiento establecido para tal efecto. Se acuerda que se de el cumplimiento del procedimiento tal y como se describe en el instructivo I GR 011 y los formularios correspondientes por parte de las Regionales. Valorar posibilidad de crear un facebook para que los usuarios interacten con el Servicio de Intermediacin de Empleo y la realizacin de una feria virtual de empleo.

En caso de uso irregular de la informacin de la Plataforma electrnica buscoempleocr.com solicitar asesora al abogado de la Regional y al PIE a fin de tomar las medidas que correspondan. Asimismo dar seguimiento a la denuncia penal presentada en el caso de la Regional Brunca.

Se enviar a Calidad la oportunidades de mejora al instructivo relacionado con: captura y con el fr gr 116. Magaly Ramirez de la Unidad Regional central Oriental enviar a cada una de las gestoras de empleo Regional un correo con el paso a paso de cmo generar reporte del PASER a fin de generar los reportes correspondientes de la poblacin a la cual se le dar seguimiento de la oferta. Se define poblacin a atender para seguimiento: egresados de programas de formacin a partir del 2011 en reas prioritarias o de mayor demanda excepto ingles y cmputo, que son programas transversales. Se indica que el reporte para el seguimiento ser del SEMS: Generar Archivo Egresados el cual incluye una seleccin de Tipo de Servicio o sea formacin o capacitacin". Se acuerda generar los reportes correspondientes a partir del prximo lunes 28 de marzo del 2011 para que se le de seguimiento a la poblacin definida utilizando el procedimiento y dejando la evidencia tal y como lo establece el I GR 011. Se establecieron oportunidades de mejora del I GR 11 en varios de sus apartados, los cuales sern revisadas por el PIE Sede Central previo al envo ante Gestin de Calidad para el trmite correspondiente. Entregar el Plan de Trabajo una vez revisado por el Encargado del PIE al Encargado del Proceso de Servicio al Usuario de la Unidad Regional para su revisin y firma. Que el Plan de trabajo de cada Unidad Regional ser evaluado de la forma en que se estableci y corresponder al Encargado del Proceso de Intermediacin de Empleo de la Sede Central realizarlo; mientras que el compromiso de resultados de cada gestor de empleo lo realizara la Jefatura del Proceso de Intermediacin de empleo de cada Unidad Regional. La captura se realizara nicamente tal y como se estableci en el oficio de la Unidad de Servicio al Usuario numero USU-1043-2010, avalado por la Gestin Regional segn oficio DGR-756-2010. Los lineamientos para la implementacin de la gua de gestin laboral queda tal y como se estableci en el oficio de la USU numero USU-1017-2010, avalada por el Gestor Regional mediante oficio DGR-697-2010 El seguimiento a la demanda se har de las personas fsicas o jurdicas que son atendidas a partir del 2011, para lo cual se llevara el registro de atencin mediante el FR GR 116, tal y como lo establece el I GR 011 en su apartado 2.3.4. Entrega de materiales de Promocin y Divulgacin 2010-2011 Se les ha enviado material impreso, videos entre otros para que se distribuyan a las personas usuarias de cada Unidad Regional tanto en 2010 como el 2011 y se han realizado adems foros cuyo Objetivo General es Promocionar la Plataforma Electrnica del Sistema Nacional de Informacin, Orientacin e Intermediacin de Empleo y conocer los puestos disponibles de las empresas participantes, con el fin de poder insertar a nuestros egresados programas de capacitacin 2010. Y como Objetivos Especficos:

Sensibilizar al sector empleador en el uso de la herramienta electrnica.

Demostrar al sector empleador los beneficios de la herramienta electrnica.

Registrar y hacer uso de la herramienta por parte del sector empleador.

Conocer cules son los puestos disponibles.

Insertar a nuestros egresados de los programas de capacitacin 2010.

Se han realizado tres foros en coordinacin con el Ministerio de Trabajo y Ministerio de Educacin Pblica en las siguientes localidades:

Gucimo Limn

Santa Cruz Guanacaste

Desamparados San Jos

5. Normalizacin de Procedimientos e Instructivos. En el mes de febrero se conform una Comisin para la definicin de procedimientos y formularios a utilizar por el Proceso de Intermediacin de Empleo a nivel nacional. Dicha Comisin estuvo conformada por cuatro personas del Proceso de Intermediacin de Empleo en La Uruca y una representante de las unidades regionales quien finalmente fue la coordinadora de todo este proceso que recay en la persona de Laura Contreras.

El trabajo realizado inici con la revisin de documentos y formularios utilizados por las personas funcionarias del Proceso, con el fin de analizar su pertinencia y mejorar, descartar o reformular lo que fuera necesario. Posteriormente se continu con la redaccin del procedimiento, para lo cual fue necesario analizar las labores realizadas y la forma de trabajar en la Sede central y en las Unidades Regionales, con el fin de unificar procedimientos. Adicionalmente, fue necesario definir la forma en que se van a trabajar algunas funciones nuevas, como el procedimiento para realizar el seguimiento y la administracin del Sistema.

Una vez elaborado el procedimiento y definidos los formularios a utilizar, se present la documentacin ante el Sistema de Gestin de Calidad para su revisin. Las recomendaciones surgidas de esta revisin fueron incorporadas y se realiz la presentacin definitiva de la documentacin. En este momento los citados documentos estn debidamente revisados por Gestin de Calidad, aprobados por la jefatura de la Unidad de Servicio al Usuario y resta nada ms la aprobacin por parte de la Gestin Regional

Durante el 2010 se trabajo en la definicin de instrumentos e instructivos a utilizar en los proceso de intermediacin de empleo. El instructivo fue aprobado en octubre de ese mismo ao y publicado en noviembre en el Sistema de Gestin de la Calidad.

Actualmente, tanto los gestores de empleo de la sede central como los ubicados en las unidades regionales aplican el citado instructivo. En este momento, se han presentado oportunidades de mejora al instructivo I GR 11 que se tramitan ante Gestin de Calidad bajo el nmero de solicitud segn correo electrnico recibido en fecha 26 de abril 2011, que dicen:La solicitud No. 201186 de Control de Documentos (perteneciente al SICA), ha pasado a la etapa de Aprobaciones.

Se ha dado el V.B. a la solicitud No. 201186, enviada por JOHNNY ARTAVIA CASTANEDA (JARTAVIACASTANEDA). La solicitud ha pasado a la etapa de aprobaciones.

La solicitud No. 201168 de Control de Documentos (perteneciente al SICA), ha pasado a la etapa de Aprobaciones.

Se ha dado el V.B. a la solicitud No. 201168, enviada por JOHNNY ARTAVIA CASTANEDA (JARTAVIACASTANEDA). La solicitud ha pasado a la etapa de aprobaciones.

Es importante sealar que la normalizacin de los servicios ofrecidos a la persona usuaria a travs del Proceso de Intermediacion de Empleo, ha permitido a la Institucin contar con una visin integral y nica de prestacin de servicios uniformes en el mbito institucional, con miras a lograr la satisfaccin de las personas usuarias y minimizar las denuncias en cumplimiento a lo que establece la Ley de Control Interno. 6. Notificacin y Resolucin de Incidencias que se presenten en el uso de la pgina buscoempleocr.com :

Se estableci que deben ser reportadas al Administrador del Sistema buscoempleocr.com con copia a al Encargado de Intermediacion de Empleo y a la coordinadora del servicio de intermediacin de empleo de las Unidades Regionales.

7. Seguimiento Oferta y Demanda Sede Central

EL SISTEMA DE INTERMEDIACIN DE EMPLEO, EGRESADAS DEL INA (*)

EN TRMINOS RELATIVOS Y ABS0LUTOS

(periodo: 1 de julio 2009 al 30 agosto, 2010)

PERIODO DEL REPORTETOTAL DE CASOS GENERADOS EN REPORTE INICIALTOTAL DE CASOS PARA SEGUIMIENTOLABORAN EN EL REA DE ESPECIALIDADLABORAN EN OTRA READESEMPLEADOSNO UBICADOSOTROS (**)

1 de julio al 30 de noviembre 200997553ABSOLUTOABSOLUTOABSOLUTOABSOLUTO

141115310

1 de diciembre 2009 al 19 de abril, 201094910347122915

20 de abril al 19 de mayo 2010189157233

20 de mayo al 19 de junio 201029946196129

20 de junio al 30 de junio 2010896132

1 de julio al 8 de julio 201071141112

9 de julio al 9 agosto 20101861621418

10 de agosto al 16 agosto 201056921312

17 de agosto al 30 de agosto 20101099117

Indicador292929

TOTALES29233001223577561

(*) Esta informacin est referida a personas egresadas con las siguientes caractersticas:1. Egresadas de programas de formacin del INA, segn fecha de trmite del SEMS, entre el 1 de julio 2009 y el 21 junio 20102. No incluye a personas egresadas de ingls o informticaFuente: Sistema de Intermediacin de Empleo.(**) Se refiere a casos de egresados que prefieren seguir estudiando o tienen inters en un negocio propio a un corto o mediano plazo.PROCESO DE INTERMEDIACIN DE EMPLEO

SEGUIMIENTO DE OFERTA

REPORTE DE PERSONAS REGISTRADAS EN

EL SISTEMA DE INTERMEDIACIN DE EMPLEO, EGRESADAS DEL INA (*)

EN TRMINOS RELATIVOS Y ABS0LUTOS

(periodo: 1 de enero al , 2011)

PERIODO DEL REPORTETOTAL DE CASOS GENERADOS EN REPORTE INICIALTOTAL DE CASOS PARA SEGUIMIENTOLABORAN EN EL REA DE ESPECIALIDADLABORAN EN OTRA REATRABAJO PROPIODESEMPLEADOSOTROS (**)NO LOCALIZADOS

1 al 30 de enero45019ABSOLUTOABSOLUTOABSOLUTOABSOLUTOABSOLUTOABSOLUTO

421111

1 al 28 de febrero67430920118

1 al 31 de marzo582346011314

TOTALES170683194235230

PORCENTAJES100%23%5%2%42%28%0%

8. Seguimiento de Oferta y Demanda en las Unidades RegionalesAcciones ejecutadas:

A partir de abril del 2010 se conforma en el Proceso de Intermediacin de Empleo un equipo de seguimiento para atencin de la Oferta y la Demanda. Se design adems a una persona funcionaria para que coordine este equipo de trabajo y sea el enlace de informacin con la jefatura del proceso. Simultneamente se elabor, para el caso de la oferta el procedimiento que establece las actividades a realizar para los diversos casos de seguimiento (egresados de programas de formacin de julio 2009 a junio 2010). Este equipo de trabajo se reuni en promedio una vez por semana para analizar el avance en el tema de seguimiento.

Proceso de seguimiento de la oferta: una de las actividades ms importantes definidas en el proceso de seguimiento, ser la aplicacin, a las personas usuarias egresadas que as lo requieran, la Gua de Gestin Laboral. Para ello, se defini un lineamiento especfico de aplicacin efectiva de dicho documento, que consta mediante oficios USU-PIE 976-2010 y DGR-0697-2010 Seguimiento de demanda: con relacin al procedimiento de demanda, se inici su elaboracin en mayo del 2010.

Revisin exhaustiva de los documentos utilizados en las diversas actividades del proceso de intermediacin de empleo (registro, prospeccin, oferta, demanda, atencin de personas usuarias, procedimiento). Esta actividad se realiz con el fin de incluir estos documentos en el Sistema de Calidad. En el proceso de revisin y ajuste, particip, Laura Chacn, funcionaria del Proceso de Intermediacin de Empleo de la Regional Cartago y representante de las Unidades Regionales en este proceso.

Est pendiente una visita a los ncleos de Metalmecnica, Tecnologa de Materiales e Industria Grfica para las funcionarias regionales con el fin de conocer los programas y procesos que cada uno de ellos se ejecuta. El objetivo de esta actividad: orientar a las personas usuarias y a las empresas sobre la oferta curricular del INA.

Durante el 2011 se gir la directriz del cumplimiento de lo establecido en el I GR 11 a efecto de dar el seguimiento de oferta y demanda en las Unidades Regionales, as mismo, se establecieron los siguientes lineamientos

Se define poblacin a atender para seguimiento: egresados de programas de formacin a partir del 2011 en reas prioritarias o de mayor demanda excepto ingles y cmputo, que son programas transversales. Se indica que el reporte para el seguimiento ser del SEMS: Generar Archivo Egresados el cual incluye una seleccin de Tipo de Servicio o sea formacin o capacitacin". Se acuerda generar los reportes correspondientes a partir del prximo lunes 28 de marzo para que se le de seguimiento a la poblacin definida utilizando el procedimiento y dejando la evidencia tal y como lo establece el I GR 011.A la fecha se est dando seguimiento a empresas que iniciaron el contacto con el INA para la inclusin de puestos de trabajo y que se detallan a continuacin: PERIODO DEL REPORTE EMPRESAS ATENDIDASCANTIDAD PUESTOS DEMANDADOSEMPRESAEMPRESAEMPRESA CONTRATOEMPRESA DEJO CADUCAREMPRESA ANULO PUESTOSCONTRATO POR OTROS MEDIOS

SE REGISTRONO SE REGISTROCREO PUESTOSNO CREO PUESTOS

Del 10 al 31-01-11603441193477200

Del 1 al 28-02-119743484943514160

Del 1 al 31-03-11794050294010590

9. Captura.

Atencin de estudiantes prximos a egresarse de Programas de Formacin.

Se realiza conforme al I GR 11 no omita indicar que actualmente se encuentra una oportunidad de mejora ante el SICA pendiente de publicacin,(solicitud nmero 201168) as mismo se estableci que la captura se realizar tal y como se estableci en el oficio de la Unidad de Servicio al Usuario numero USU-1043-2010, avalado por la Gestin Regional segn oficio DGR-756-2010.10. Gua Gestin Laboral

Se realizaron dos Talleres en el que se implemento la Gua de Gestin Laboral los das 9 -10 y 16-17 de setiembre del 2010 en el Centro Polivalente Francisco J. Orlich, el propsito fue asesorar a la poblacin usuaria del Sistema Nacional de Intermediacin, orientacin e informacin de Empleo en tcnicas y herramientas para la bsqueda, insercin y permanencia laboral, cuyo facilitador fue la Lic. Susan Lpiz Araya (Modulo de Informacin y motivacin, Modulo de Planificacin y estrategias, Modulo de Habilidades. Asimismo se realizo un taller en la Unidad Regional Huetar Atlntica el 24 de noviembre del 2010, realizado por Alicia Eltrhinjham Fonseca.

Para el ao 2011 se planteo una estrategia elaborada por la citada compaera Lpiz Araya, con el visto bueno del suscrito y para los efectos del presente informe detallo nicamente el Cronograma de la estrategia de Seguimiento e Implementacin de la Gua de Gestin Laboral del Proceso de Intermediacin de Empleo

Pblico metaProductoActividadesCanal/MedioResponsablesPlazo

El Establecido por los Indicadores de las RegionalesEstrategia para la Implementacin de la GuaRecoleccin de datos y preparacin de estrategiaDatos de la reunin de RegionalesGestores de empleo1 mes

Supervisin de la EstrategiaEnvi del la Estrategia para asesoramientoVa Correo ElectrnicoGestores de empleo1 semana

Identificacin de la poblacin y los temas a desarrollarLlamadas telefnicas realizadas a la poblacin seleccionada y confirmacin de asistenciaTelefnicoGestores de empleo2 semana

Preparacin del TallerPreparacin de los mdulos a desarrollar y las actividades respectivasConsulta de la Gua y otros mediosGestores de empleo2 semanas

Desarrollo e implementacin de la Gua de Gestin LaboralDesarrollo de la Sesin GrupalPresencialGestores de Empleo1 da

Regin Central Oriental

PresencialCarmen LenMarzo-junio

Regin Central Occidental

PresencialEvelyn Cubillo y Magaly RamirezMarzo-junio

Regin Heredia

PresencialJacqueline MenaMarzo-junio

B- Administracin del Sistema de Intermediacin, Orientacin e Informacin de Empleo1- Creacin de un procedimiento de coordinacin entre el Proceso de Intermediacin, la Unidad de informtica telemtica y la empresa HERMES nota USU-PIE-052-2010

En este procedimiento se establece un mecanismo para la atencin de las incidencias que se presenten en el SIOIE, con el objetivo de agilizar la atencin y resolucin de las mismas. Por otro lado ordena el procedimiento que debe seguir la empresa desarrolladora y los tiempos de respuesta para la atencin de incidencias por parte de la administracin del sistema buscoemplecr.com

2- Fortalecimiento del proceso de solicitud de mantenimientos del SIOIE (contrato de mantenimiento).

En este caso se establecieron reuniones mensuales de anlisis y presentacin de mantenimientos para el SIOIE, adems de mantiene estrecha relacin con la empresa Hermes para la revisin y anlisis de aspectos de mejoramiento y mantenimiento efectivo del sistema

Por otro lado se han realizado reuniones a nivel institucional con el objetivo de incorporar algunas recomendaciones planteadas para posesionar el sistema buscoempleocr.com en el mercado nacional.

3- Mejoramiento del canal de comunicacin interinstitucional INA-MTSS-MEP

Se ha estrechado el canal de comunicacin entre estas instituciones mediante la participacin del administrador del SIOIE en las reuniones de la secretaria tcnica de empleo, y en la comisin tcnica del sistema con el objetivo de analizar, planificar y mejorar el buen funcionamiento de la herramienta informtica. De esta forma se cumple con lo establecido en el decreto ejecutivo 34936 MTSS.

4- Fortalecimiento del proceso de capacitacin en la herramienta informtica Buscoempleocr.com

Se han realizado a los funcionarios de las Unidades Regionales del INA y de las otras instituciones que conforman el Sistema Nacional de Intermediacin, Orientacin e Informacin de Empleo mediante capacitaciones en lugares como Rio claro, Prez Zeledn, Puntarenas, Heredia, Alajuela y a funcionarios de municipalidades de Alajuela, Heredia, Santa Cruz, Liberia, Desamparados, Upala, Industria Alimentaria, MEP y MTSS, con la intencin de que esta poblacin sirva de promotores del uso de este sistema informtico, entre otras actividades.5- Realizacin de foros a empresariales en Desamparados, Santa Cruz y Pococi durante el 2010 entre otras actividades regionales Se han desarrollado foros dirigidos al sector empresarial con la intencin de promocionar el uso del sistema buscoempleocr.com en los empresarios, estas actividades forman parte de la estrategia de promocin que se ha sido elaborada por el Proceso de Intermediacin de Empleo del INA.

3-Indique los cambios habidos en el entorno durante el periodo de su gestin, incluyendo los principales cambios en el ordenamiento jurdico que afectan el quehacer institucional o de la unidad ejecutora a su cargo.

Aprobacin e implementacin del instructivo I GR 11 as como de los formularios, los cuales establecen y regulan los diferentes servicios que brinda el Proceso de Intermediacin de Empleo tanto en la Sede Central como en las Unidades Regionales.

4-Refirase al estado de la autoevaluacin del sistema de control interno de la Institucin o de la unidad ejecutora a su cargo al inicio y al final de su gestin.

Control Interno

Durante el 2010 segn traslado de documentos con fecha del 16-3-2010, se adjunto las siguientes notas GG-0207-2010, USU-0182-2010 (en este oficio se envan las solicitudes de transferencias de riesgos, pero ninguna fue aceptada) USU-001-2010, ms el Plan de Acciones para Administrar Riesgos, como parte de las acciones llevadas a cabo en el cumplimiento del Control Interno.

De acuerdo al cronograma de Valoracin de Riesgos participe del primer Seguimiento de Valoracin de Riesgos de la Unidad (Estado de Cumplimiento de los Riesgos)

Finalmente segn informe de seguimiento y control 2010 donde se reporta efectivamente el cumplimiento del plan de acciones para mejorar el plan del riesgo.Para el 2011 a la fecha se han realizado la identificacin de riesgos y controles y el plan de accin para mejorar el control de riesgo, todo lo cual se puede observar a travs del SICOI o bien fsicamente en los informes que a los efectos se han impreso y que consta en el expediente que se lleva en el Proceso de Intermediacin.G- Estrategia de promocin y difusin de la plataforma

www.buscoempleocr.comLa estrategia de promocin y divulgacin de la plataforma buscoempleocr.com durante el 2010 fue prioritaria con el objetivo de cumplir con los indicadores de evaluacin. La promocin del servicio es clave para lograr el mayor nmero posible de registros, tanto de empresas demandantes como de personas oferentes. Este servicio es efectivo en la medida en que haya un alto nmero de oferentes y demandantes registrados.

Pblico meta

La estrategia incluye acciones en dos niveles: pblico interno y pblico externo.

La promocin interna ir dirigida al personal que labora en el INA, as como a estudiantes prximos a egresarse de todos los centros de formacin a nivel nacional.

La promocin externa incluir: oferentes (egresados INA en primer lugar y luego pblico a nivel nacional) y demandantes de personal (empresas, asociaciones, cooperativas, instituciones, etc).

Qu se hizoEl pasado 4 de enero 2010 le solicite a Carmen Rojas, periodista del Proceso de Intermediacin de Empleo, redactar una estrategia de promocin y divulgacin con su respectivo cronograma de actividades y presupuesto.

Solicite a UTEFOR realizar una presentacin de la estrategia de promocin en Power Point para exponer a las autoridades superiores y que nos dieran su visto bueno tanto a las actividades sugeridas como al monto presupuestado.

El 2 de febrero nos reunimos con el personal de las reas de Orientacin y Trabajo Social para informarles de la existencia de la plataforma buscoempleocr.com

El 22 de marzo me reun, en compaa de Carmen Rojas, con la Asesora de Comunicacin, Lic. Lorena Sibaja, para solicitarle su apoyo pues se requiere de su colaboracin para implementar la Estrategia sobre todo en el diseo de materiales promocionales (volantes, afiches, desplegables, banners, etc), as como la elaboracin del Plan de Medios. La Licda. Lorena Sibaja, Asesora de Comunicacin, manifest su anuencia a colaborar con la campaa pero no cuenta con presupuesto para financiar la pauta publicitaria de la Plataforma en prensa, radio y televisin, tampoco dispone de presupuesto para la impresin de materiales promocionales.

A finales del mes de marzo la Asesora de Comunicacin dise y coste la impresin de 500 mil tiquetes de tren para la ruta San Jos-Pavas por espacio de 3 meses, por un monto de 8 millones de colones.

Se inicia algunas actividades de promocin de la plataforma a nivel interno del INA. Se redactaron gacetillas con informacin de la plataforma para ser publicadas en 1 en La Hoja del Mircoles (7 de abril), 2 en el Boletn Electrnico del INA (7 y 21 de abril). Asimismo se enviaron 3 correos electrnicos a todo el personal del INA con informacin de buscoempleocr.com (7 y 14 de abril, 18 de mayo). A nivel interno se publicaron 3 comentarios en el programa radial Panorama de CANARA, con fechas: 6, 16 y 30 de abril,

Se organizaron en coordinacin con el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y el Ministerio de Educacin Pblica 3 foros empresariales los cuales se realizaron en Pococ, (18 de febrero) en San Jos (2 de marzo) y en Santa Cruz (18 de marzo). A corto plazo se organizarn otros dos foros en Puntarenas y San Carlos. Se proyecta realizar otro en Prez Zeledn.

Se redactaron 2 volantes con el paso a paso de cmo registrarse en la plataforma buscoempleocr.com, tanto para personas en busca de empleo como para empresas que requieren contratar personal. Ambos documentos fueron diseados por la Asesora de Comunicacin. La Unidad de Servicio al Usuario coste la impresin de 5000 ejemplares de cada uno. Dichos materiales fueron distribuidos entre el personal del Proceso de Intermediacin de Empleo de la Sede Central en la Uruca, as como entre cada una de las personas que tiene a cargo dicho proceso en las Unidades Regionales. Tambin se entreg a personeros del Servicio de Intermediacin de Empleo del Ministerio de Trabajo y del Ministerio de Educacin Pblica, para apoyar el proceso de promocin.

A solicitud de la Presidencia Ejecutiva, a principios de abril, me reun con el Asesor de Imagen, Lic. Carlos Francisco Echeverra para informarle de la Estrategia de Promocin de la Plataforma. La periodista Carmen Rojas le envi por correo electrnico copia de dicho plan para que l nos manifestara su opinin al respecto. El Lic. Echeverra nos hizo comentarios positivos sobre la Estrategia, asimismo nos hizo alguna sugerencias y recomendaciones sobre todo en la parte operativa de la plataforma. El 12 de mayo nos reunimos con Don Carlos; estuvieron presentes el administrador de la plataforma, seor Mauricio Arce, y las compaeras Mnica Crdoba y Carmen Rojas. Las ideas y sugerencias que nos hizo el seor Echeverra fueron muy acertadas y se tomarn muy en cuenta.

Solicite a la periodista Carmen Rojas, redactar contenido de materiales promocionales como: desplegables, afiches, carpetas, banners, anuncios de prensa. Ella coordin con Asesora de Comunicacin el diseo de dichos materiales para, en el momento en que se cuente con presupuesto, generar una contratacin directa para la confeccin de negativos e impresin de dichos documentos.

Asimismo se coordina con el Centro de Locucin la produccin de 3 cuas con informacin de la plataforma (1 cua general, 1 cua para personas en busca de empleo y otra cua para empresas que requieren contratar personal). Carmen redact las cuas y se las pas a Lorena Sibaja, de Asesora de Comunicacin, quien asumi la coordinacin de la produccin de las cuas. El Centro de Locucin las produjo, sin embargo, no nos convencieron y se les solicit que las volvieran a grabar. La segunda versin si fue de nuestro agrado. A partir del 21 de junio la Asesora de Comunicacin costeo una campaa radial por espacio de 2 semanas. La cpsula que pautaron fue la cua general donde invitan tanto a oferentes como a demandantes a registrarse en la plataforma buscoempleocr.com

Dos compaeras del Proceso de Intermediacin de Empleo participaron en la Expo Zona Norte 2010 que se realiz los das 16, 17 y 18 de abril, en San carlos, brindaron informacin de la Plataforma buscoempleocr.com a un nutrido grupo de empresarios de la zona que participaron en la actividad.

El19 de mayo del 2010 se les brind informacin impresa de la plataforma a un grupo de 60 personas Encargadas de las Comisiones Institucionales de Valores a nivel nacional, que se reunieron en el INA.

En el mes de mayo de ese mismo ao se contactaron a 5 de las principales Cmaras Empresariales del pas para solicitarles una reunin con los miembros de las respectivas Juntas Directivas para exponerles una presentacin de la plataforma con el fin de que ellos recomendaran a las empresas asociadas que registren sus demandas de personal. Se contact a cada una por telfono se les brind la informacin telefnicamente y posteriormente se les envi una nota por correo electrnico con la informacin respectiva. La Cmara de Comercio nos recibi el pasado 3 de junio, donde Mauricio Arce, administrador de la plataforma, le hizo la presentacin a don Alonso Elizondo, Director Ejecutivo, quien quedo muy bien impresionado de la plataforma. Incluso de comprometi a poder un link de buscoempleocr.com en la pgina de la Cmara de Comercio de Costa Rica. Est pendiente que nos brinde una cita para hacerle la presentacin a la Cmara de Industrias, a la Cmara de Ganadera, a la Unin de Cmaras y a la Asociacin de Zonas Francas de Costa Rica. Tambin se han contactado telefnicamente a empresas tales como: Walmart, Yamuni, Hotel Tamarindo Diria, Panificadora Leandro, Compaa Constructora Escaz, Lucema, Jumbo Supemercado, Ferretera EPA y Automercado, Se les ha enviado informacin por escrito y se les ha invitado a registrar sus necesidades de personal a buscoempleocr.com

Personal de UTEFOR incluy, a principios de abril, en la pgina web del INA un link con informacin de la plataforma, invitando a las personas en busca de empleo y a las empresas que requieren personal a registrarse gratis en la plataforma.

El pasado 5 de mayo me reun nuevamente con la Licda. Lorena Sibaja, Asesora de Comunicacin del INA, para actualizar el presupuesto que se requiere para llevar a cabo la estrategia de promocin. El monto final asciende a 66 millones de colones. La Licda. Sibaja, manifest su anuencia a colaborar con la campaa pero no cuenta con presupuesto para financiar la pauta publicitaria de la Plataforma en prensa, radio y televisin, tampoco dispone de presupuesto para la impresin de materiales promocionales.

El 10 de mayo al no contar con recursos propios en la Unidad de Servicio al Usuario, ni en la Asesora de Comunicacin para costear la Estrategia de Promocin, envi el oficio N.USU-463-2010 dirigido al Lic. Norberth Garca, Gestor de Normalizacin y Servicios de Apoyo solicitndole realizar una modificacin presupuestaria interna con el fin de dotar de recursos econmicos las cuentas: 103.3 (Impresin, Encuadernacin y otros), 103.02 (Publicidad y propaganda) y 103.01 (Informacin-prensa) para costear la plataforma buscoempleocr.com

La Asesora de Comunicacin pag la pauta promocional en radio por 2 semanas en las siguientes emisoras: Radio Columbia, Radio Actual, Radio Amrica, Sonido Latino, Radio Monumental, Radio 16, Las 40 principales y Radio Costa Rica.

En mayo al asumir la nueva Administracin qued sin efecto la solicitud de Modificacin Presupuestaria Interna. Las nuevas autoridades superiores deben darle el visto bueno y aprobacin para su ejecucin.

El 2 de junio pasado nos reunimos con los periodistas de Presidencia Wilberth Gutirrez y Ana Jane Camacho para exponerles la estrategia de Promocin de la plataforma buscoempleocr.com. Ambos nos hicieron algunas recomendaciones y quedaron de gestionar una reunin con las nuevas autoridades superiores para informarles de la plataforma y de la estrategia de promocin que se requiere y someter a su aprobacin la modificacin presupuestaria de 66 millones de colones.

El pasado 24 de junio a solicitud del periodista de Presidencia Wilberth Gutierrez me traslade a Radio Nacional a grabar algunas cuas promocionales de la plataforma. La periodista Carmen Rojas redact el contenido de las 5 cuas. Por razones de tiempo solo se pudieron grabar 3 cpsulas informativas.

La funcionaria del Proceso, Mara Elena Vargas, hizo la solicitud ante el FOIL para ver si nos pueden costear la produccin de los materiales promocionales pues nos urgen para poder implementar la visita a empresas y en general la campaa de promocin masiva de la plataforma.

El pasado 22 y 23 de junio se les brind informacin oral y por escrito al personal del Centro de Llamadas y a las funcionarias de la Central Telefnica para que puedan orientar a las personas que llaman solicitando informacin de la plataforma.Finalmente, mediante Compra Directa n. 2010CD-000207-01 CONTRATACIN DE SERVICIOS DE IMPRESIN, ACABADOS DE BROCHURES Y PAPELERIA PARA SERVICIO AL USUARIO, se adquirieron algunos materialesA continuacin se detalla las acciones realizadas por el Proceso de Intermediacin de Empleo de la Unidad de Servicio al Usuario para cumplir con los trmites necesarios para llevar a cabo la Compra Directa n. 2010CD-000207-01 citada Despus de mi regreso en el mes diciembre la contratacin referida contaba con la justificacin de la compra, la negociacin con Asesora de Comunicacin para la elaboracin del arte, con la confeccin del cartel y debidamente tramitada y adjudicada la licitacin.

A la funcionaria Arellys Durn R. le correspondi coordinar la entrega del logo del SIOIE a Asesora de Comunicacin, revisin del arte y sus modificaciones, coordinar con Industria Grfica nota aclaratoria del cartel debido a que la lnea 3 descripcin Carpetas tena un error en las medidas, consultar la evolucin del trmite a Contrataciones, entrega del arte a la empresa PESVASA CENTROAMERICA que se le adjudico la compra.

Finalmente, el recibido y revisado del servicio de impresin, acabados de brouchures y papelera se da entre el 10 al 14 enero del 2011. La empresa entrega factura y se remite a la jefatura de la Unidad para la elaboracin de la Orden de Pago USU-0006-2011.

Dado que la empresa deba entregar el material cuando la institucin se encontraba en receso, la jefatura de la Unidad de Servicio al Usuario tomo la decisin de que esta compra directa sea pagada con presupuesto 2011.

Planes a corto y mediano plazo

Se insistir con las Cmaras Empresariales ms importantes para que nos reciban y poderles hacer la presentacin de la plataforma, con el fin de que ellos las recomienden a sus asociados.

Participar en ferias empresariales para promocionar la plataforma buscoempleocr.com

Enviar boletines de prensa y gestionar ante medios de comunicacin escritos, radial y televisin nos difundan gratuitamente informacin de la plataforma. Por ser un servicio social gratuito es factible que accedan hacerlo.

Realizar visitas a empresas para registrarlas directamente en la plataforma.

Reunin con las personas que en los Ncleos Tecnolgicos tienen contacto con las empresas para que nos promocionen el registro de la plataforma.

Reunin con los Encargados de Proyecto de las Unidades Regionales para que estn al tanto de en qu consiste la plataforma buscoempleocr.com

Grabar mensaje de la plataforma para que lo transmitan mediante la central telefnica del INA a nivel nacional.

Contactar a programas de radio y televisin para que no reciban y poderles brindar informacin de la plataforma.

Organizar foros empresariales. H- ARTICULACION INTERINSTITUCIONAL

A continuacin se presenta el Informe correspondiente a las acciones que se han realizado en lo referente a la articulacin interinstitucional.

Para cumplir con esta responsabilidad se han planteado las siguientes funciones :

Brindar asesora tcnica o conocimientos especializados en temticas congruentes con la responsabilidad establecida en el artculo 21 del decreto 34936 MTSS del Sistema Nacional de Informacin Orientacin e Intermediacion de Empleo.

Asesorar con autoridad tcnica, derivada de la preparacin profesional y/o experiencia en el manejo de equipos de trabajo, lo cual permite proponer alianzas estratgicas a las instancias que conforman el Sistema Nacional de Informacin Orientacin e Intermediacion de Empleo.

Coadyuvar en la coordinacin, normalizacin y control de las acciones que el Proceso de Intermediacin de Empleo de la Unidad de Servicio al Usuario realiza y ejecuta en el cumplimento del decreto MTSS 34936 .

Disear , proponer y poner en ejecucin acciones en materia de formacin y empleo en el marco del Sistema Nacional de Informacin Orientacin e Intermediacion de Empleo.

Se detalla algunas actividades especficas de la coordinacin interinstitucional

Homologacin de actividades econmicas y Ocupaciones en el marco del SIOE (Sistema Nacional de Informacin Orientacin e Intermediacion de Empleo) y SINAFOR (Sistema Nacional de Formacin Profesional)

Para poder dar cumplimento al mandato establecido en el decreto 34936 MTSS Incidir a nivel de las instituciones que conforman el Sistema Nacional en la necesidad de establecer un mecanismo uniforme en la definicin de las ocupaciones y actividades econmicas es que se planteo el proyecto de homologacin a nivel de ocupaciones y actividades econmicas, con la participacin del MEP, INA , MTSS INEC con el propsito de que la informacin registrada a nivel del la plataforma electrnica que soporta el SIOE sea conciliada por estas instituciones en su concepcin y aplicacin en relacin a estos dos referentes .

Acciones desarrolladas :

Diseo de la estrategia.

Conformacin de un equipo de trabajo permanente que proponga la actualizacin , inclusin , actualizacin y modificacin de ocupaciones y actividades econmicas , en total coordinacin con el INEC

Capacitacin a los funcionarios de planeamiento curricular del INA y el MEP en los dos referentes

Aplicacin de estos dos referentes en la configuracin de la oferta curricular del INA y el MEP

Inclusin de las propuestas por parte del MEP e INA, en la Clasificacin de Ocupaciones y Actividades Econmicas Nacionales. Diseo del Plan de formacin profesional INA- MEP, basado en competencias orientado a las cualificaciones, para el desarrollo de las competencias basado en el Modelo de clasificacin de ocupaciones y actividades econmicas

Acciones pendientes :

Capacitacin en las nuevas propuestas incluidas en la Clasificacin Nacional de Actividades y Ocupaciones a los funcionarios del Servicio de Empleo INA , MEP MTSS, Municipalidades y funcionarios de planeamiento curricular INA MEP .

Inclusin de las modificaciones en cuanto Ocupaciones y Actividades Econmicas en la plataforma Informtica del SIOIE.

Establecer un sistema de informacin estratgica sobre la clasificacin de ocupaciones y actividades econmicas

Factores a considerar :

La propuesta sobre la necesidad de la homologacin la hizo el INA, en una primera etapa, se realiz un proceso de divulgacin del proyecto. Primero a lo interno del INA y posteriormente a otras instituciones relacionadas con el tema en el marco del SIOE .

Se destaca que en esta actividad participaron un total de ciento sesenta personas. Debido al nmero de asistentes y para un mejor manejo de los grupos de trabajo, se realizaron dos eventos separados; adems, quienes asistieron fueron debidamente certificados por su participacin.

Fortalecimiento en el trabajo de la Comisin Interinstitucional.

Revisin de la bibliografa sobre el tema, generada en el pas, para la elaboracin del marco de referencia

Revisin del diseo metodolgico e instrumentos y los respectivos aportes para su mejoramiento.

Acompaamiento en el trabajo de subgrupos de trabajo, especficamente como observadores de los grupos focales realizados

Presentaciones en formato electrnico

Marco general de la clasificacin de Ocupaciones.

Terminologa y conceptos como aporte a la armonizacin de la temtica que tratan las encuestas de hogares y su medicin.

Proyecto FOIL Acciones desarrolladas: Establecimiento de enlaces con las instancias de formacin y empleo.

Establecimiento de redes de comunicacin y apoyo, tanto a nivel interno como externo

Aprovechamiento de la experticia que poseen las tres instituciones involucradas en el proyecto.

Retroalimentacin con funcionarios de diversas profesiones, posibilitando el intercambio interdisciplinario.

Armonizacin en los instrumentos metodolgicos para la recoleccin de la informacin a travs del SIOIE.

Creacin de la Comisin Interinstitucional del Observatorio del Mercado Laboral.

Posibilidad de intercambio tcnico internacional a nivel regional.

Contar con asistencias tcnicas del Ministerio de Trabajo e Inmigracin de Espaa. Aunado a ello, el importante apoyo que ha brindado el Proyecto FOIL

Estudio de Prospeccin de Empleo 2009. Ejecucin de las asistencias tcnicas programadas para el ao 2010 : Programa Conjunto Juventud, Empleo y Migracin: Una Ventanilla nica para el Empleo Juvenil en Desamparados y Upala

Acciones desarrolladas :

Trminos de referencia estudios anuales que incluya la prospeccin de empleo juvenil (oferta y demanda) en Upala y Desamparados y las condiciones socioeconmicas y socio laborales. Diseo y ejecucin de un programa de capacitacin a los funcionarios pertinentes en cada ventanilla para la correcta aplicacin de la gua gestin laboral.Portal de Empleo

A raz de la creacin del SINAFOR , se establecen como pilares del mismo , el Sistema de Intermediacin de Empleo y el Portal laboral, proyectos adscritos a la Unidad de Servicio al Usuario. El Portal de Empleo y Formacin, surge al determinarse la necesidad de contar con una herramienta de anlisis, a nivel nacional, que permita diagnosticar el mercado de trabajo en todos sus mbitos y mostrar sus diferentes tendencias. De esta manera los equipos tcnicos de la institucin contarn con los elementos para realizar la planificacin estratgica, referente a la capacitacin y la formacin profesional de manera oportuna. Logrando unificar las fuentes de informacin propias de la institucin y las fuentes externas, en un solo esfuerzo por mostrar indicadores e informacin completa y actualizada, que logre optimizar el nivel de certidumbre, a la hora de la toma de decisiones en el mbito de formacin y de empleo.El desarrollo del Portal debe apoyarse en la informacin e indicadores cuantitativos y cualitativos englobados en los resultados disponibles en la base de datos del observatorio y su presentacin en internet en el campo del empleo y la formacin profesional, surge como un instrumento de ayuda a la toma de decisiones y a la formulacin de polticas. Debe ser concebido como generador, procesador y presentador de informacin en lnea (internet), que permita orientar el quehacer del sector pblico y privado. El portal de empleo se encuentra en su etapa de diseo para posteriormente se realicen los requerimientos informticos para proceder a la contratacin correspondiente de la empresa que desarrollara todo lo cual queda pendiente en su ejecucin. Es importante mencionar que mediante directriz emanada por la Subgerencia Tcnica mediante oficio SGT-437-10 de fecha 10 de diciembre del 2010, se establece la implementacin de un equipo de trabajo que se avocara tiempo completo y con independencia a la implementacin del Portal de Empleo y Formacin. En principio la idea de conformar el equipo citado me parece oportuno dada la relevancia del tema del Portal de Empleo y Formacin como uno de los pilares fundamentales del SINAFOR, no obstante me parece que el Proceso de Intermediacion de Empleo puede asumirlo sin necesidad de conformar un equipo aparte para la ejecucin del citado proyecto, en todo caso se respeta en todos sus extremos lo resuelto por la mencionada directriz.

Programacin Institucional

(MAPI) y POI 2010

A continuacin se enuncian algunas metas que responden al cumplimiento del Plan Nacional de Desarrollo de los sectores:

Social y Lucha contra la Pobreza.

Sector Trabajo y Seguridad Social.

El avance alcanzado en el primer semestre del ao 2010.

MetaIndicadorMeta Anual ProgramadaAvance de Meta

Ampliar la cobertura en trminos de los oferentes y demandantes de mano de obra que recurren a los servicios de intermediacin en un 10% anualmente.Aumento porcentual de cobertura25% del ao base (11,700 personas)152%

(22264

personas)

Presupuesto Estimado134,375(millones )148.636.785,69(*)

(*) El presupuesto programado originalmente para la meta fue de 134.375.919,00. Posteriormente, mediante modificaciones presupuestarias, fue aumentado a un total de 186.541.409,00. A la fecha se ha ejecutado un 80% de ese presupuesto, y queda un disponible de 37.904.623,31.

LOGROS:

Cumplimiento en demasa del indicador establecido en el Plan Nacional de Desarrollo (152% de cumplimiento)

Fortalecimiento de la Plataforma Electrnica buscoempleocr.com

Ampliacin de la cobertura en trminos de cantidad de registros de oferta y demanda en la Plataforma Electrnica buscoempleocr.com

Fortalecimiento de la coordinacin interinstitucional e intrainstitucional en el Marco del Sistema Nacional de Intermediacion, Orientacin e Informacin de Empleo.

Normalizacin de las estrategias de atencin, registro y seguimiento de oferta y demanda.

FACTORES QUE INCIDIERON EN EL CUMPLIMIENTO:

Respaldo de las Autoridades Superiores al compromiso del Proceso de Intermediacin de Empleo, para responder al cumplimiento del indicador.

Apoyo de las autoridades superiores a las propuestas de inclusin de nuevos requerimientos al Sistema.

Desarrollo de capacitaciones y asesoras individuales y grupales, sobre el manejo de la Plataforma electrnica buscoempleocr.com. Adems, se habilitaron salas de trabajo a nivel interno y externo (Unidad de Servicio al Usuario del INA, Municipalidades y Ministerio de Trabajo) en el marco del Sistema Nacional de Informacin Orientacin e Intermediacin de Empleo.

Nombramiento de mayor cantidad de recurso humano en la Sede Central; y en las Unidades Regionales la dedicacin a tiempo completo de las personas encargadas del Servicio de Intermediacin de Empleo. Establecimiento de un procedimiento de captura de informacin de los estudiantes prontos a graduarse para su posterior registro en buscoempleocr.com.

Diseo y ejecucin de una estrategia y un procedimiento de seguimiento para la oferta y la demanda.

Diseo y ejecucin de la estrategia de promocin, enmarcada en el contexto institucional.POIA 2011A efecto de dar cumplimiento a los indicadores del POIA 2011 que corresponden a la Unidad de Servicio al Usuario especficamente al Proceso de Intermediacin de Empleo que se transcriben a continuacin, se presenta la manera de proceder para la ejecucin correspondiente.

Objetivos de ProgramaIndicadoresFrmulaFuente del Indicador

Fortalecer la vinculacin laboral, mediante la construccin de un portal de empleo y formacin en el marco del Sistema Nacional de Informacin, orientacin e intermediacin de empleo y el SINAFOR, que brinde informacin estratgica sobre el mercado de trabajo, tendencias y requerimientos de capacitacin y formacin profesional; la oferta de servicios para apoyar la planificacin y toma de decisiones, tanto en el mbito pblico como privado.35Porcentaje de los egresados atendidos por Intermediacin de Empleo (Bolsa de Empleo) que aseguren un trabajo en su rea de especialidad, despus de un ao de haberse graduado. *Egresados atendidos que lograron colocarse en el mercado / Egresados atendidos en Intermediacin de Empleo * 100Sistema de Intermediacin de Empleo

36Portal de Empleo y Formacin diseado y en ejecucin.Avance logrado en cada etapa del Proyecto.Informe de estado de cada etapa del Proyecto.

Brindar servicios de Informacin e Intermediacin de Empleo orientados a fortalecer la creacin de Mi pymes y de esta forma apoyar el Programa de Banca para el Desarrollo.37Porcentaje de servicios brindados en Informacin e Intermediacin de Empleo, para Pymes.Cantidad de servicios de informacin e Intermediacin de Empleo brindados para Pymes/cantidad de servicios de informacin e intermediacin de empleo solicitados para Pymes *100.Procesos de la USU, Banca de Desarrollo, Unidades Regionales.

Indicador 35

Este indicador segn interpretacin realizada por el suscrito con Maria Elena Vargas Encargada a.i. del Proceso en el momento que se elaboro y se determino el indicador debemos de interpretarlo que el valor meta (meta porcentaje) es de 10 % de egresados de los programas de formacin con prctica supervisada que aseguran su insercin en el mercado laboral en su rea de especialidad, tomando como parmetros los siguientes elementos:

La poblacin meta ser nicamente egresados de programas de formacin con prctica supervisada que tenga un ao despus de haberse graduado atendidos por intermediacin de empleo (registrados en la plataforma www.buscoempleocr.com) a partir de enero del 2011, cuya rea geogrfica es la establecida en el oficio URCOPSU0721-2010. (Ver adems oficio DGR-00756-2010 de Gestin Regional)Indicador 36

Segn directriz de la Subgerencia Tcnica establecida mediante oficio SGT-437-10 de fecha del 10 de diciembre del 2010, se estableci la conformacin de un equipo de trabajo coordinado por Maria Elena Vargas Ramirez y tres funcionarios ms, a efectos de la implementacin del Portal de Empleo y Formacin, por lo que el cumplimiento de dicho indicador queda bajo la responsabilidad del citado equipo tal como lo establece la citada directriz. No obstante lo dicho el citado equipo cuenta con el total apoyo por parte de este Proceso en caso de requerirse.

Indicador 37

Segn informe de reunin del 14 del presente mes se acord entre otras cosas que el proceder para el cumplimiento de este indicador se elaborara un formulario en conjunto con la Unidad denominada Asesora para el Mejoramiento y Productividad de las Pymes, el cual, se utilizar tanto en la atencin personal como va telefnica y se incluir en la pgina www.buscoempleocr.com. En todos los casos la remisin a la Unidad Pymes ser inmediata en el momento de la atencin con el usuario/cliente y en el caso de los atendidos mediante la pgina la remisin tambin ser inmediata mediante el envi de un correo electrnico tanto a la Unidad Pymes como al Proceso de Intermediacin de Empleo. Esta forma de proceder se incorporara mediante un nuevo requerimiento al sistema de buscoempleocr.com, el cual, ya se coordino como Mauricio Arce Viquez, administrador del sistema, a efectos de que a la mayor brevedad posible, este implementado.

Toda esta informacin ser remitida a la jefatura de la Unidad para que la consolide con el resto de informacin generada en los dems procesos a su cargo, dejando la evidencia correspondiente del cumplimiento de este indicador.EVALUACIN DE DESEMPEO Y COMPROMISO DE RESULTADOS INDIVIDUAL

A la fecha del presente informe ya se han realizado la evaluacin del desempeo de todos los funcionarios del Proceso de Intermediacin de Empleo del ao 2010, as como los compromisos de resultados individual del 2011, todo lo cual fue debidamente entregado a la Jefatura de la Unidad de Servicio al Usuario para el trmite administrativo correspondiente.5-Indique las acciones emprendidas para establecer, mantener, perfeccionar y evaluar el sistema de control interno de la Institucin o de la unidad ejecutora a su cargo, al menos durante el ltimo ao, o por el periodo de su gestin, en caso de que este sea menor a un ao. (Ver punto 4 el presente informe)6- Refirase a los principales logros alcanzados durante su gestin de conformidad con la planificacin institucional o de la unidad ejecutora a su cargo.

LOGROS:

Cumplimiento en demasa del indicador establecido en el Plan Nacional de Desarrollo (152% de cumplimiento)

Fortalecimiento de la Plataforma Electrnica buscoempleocr.com

Ampliacin de la cobertura en trminos de cantidad de registros de oferta y demanda en la Plataforma Electrnica buscoempleocr.com

Fortalecimiento de la coordinacin interinstitucional e intrainstitucional en el Marco del Sistema Nacional de Intermediacion, Orientacin e Informacin de Empleo. Normalizacin de la atencin, registro y seguimiento de oferta y demanda. As mismo, se establece y regula los diferentes servicios que brinda el Proceso de Intermediacin de Empleo tanto en la Sede Central como en las Unidades Regionales a travs de la aprobacin y puesta en ejecucin del instructivo I GR 011 y sus correspondientes formularios.Otros logros:

Capacitacin de todo el personal en la implementacin de las Guas Tcnicas de Orientacin Profesional para el Empleo Solicitud y aprobacin de cooperacin internacional con la Agencia de Cooperacin Espaola para el Desarrollo de dos Asesoras Tcnicas en Tendencias actuales y futuras de los Servicios de Intermediacion de Empleo y otra Asistencia Tcnica sobre: Potenciar el Sistema Nacional de Intermediacin, Orientacin e Informacin de Empleo Buscoempleocr.com Fortalecimiento de la plataforma de servicio de Intermediacion de Empleo, en la cual se disponen de equipos de cmputo, para que las personas oferentes o demandantes que as lo deseen puedan accesar el sistema personalmente y tener una respuesta en el corto plazo. -Fortalecimiento Sistema de Informacin, Orientacin e Intermediacin de Empleo en ambiente Web. Esta herramienta ha sido creada como facilitadora del proceso de vinculacin de las personas en busca de empleo, y las empresas en busca de recurso humano. El objetivo es que en tiempo real los usuarios tengan una respuesta oportuna en sus necesidades de empleo. La implementacin de esta herramienta ha sido exitosa, al lograrse el registro de ms de veinte mil personas en busca de empleo, cerca de 1500 empresas registradas y solicitando recurso humano las cuales han generado ms de dos mil cien oportunidades de empleo para las personas usuarias del sistema tal y como se refleja en el siguiente cuadro:Principio del formulario

Total de oferentes activos registrados a la fechaFinal del formulario20668

Total de oferentes inactivos registrados a la fecha20693

Total de empresas registradas a la fecha2981

Total de Puestos registrados a la

Vacante303

Caducado3831

Anulado729

Contratado1314

Total6177

7- Indique el estado de los proyectos ms relevantes en el mbito institucional o de la unidad ejecutora a su cargo, existentes al inicio de su gestin y de los que deja pendientes de concluir.

Pendiente de concluir:

Estrategia de promocin y difusin de la plataforma www.buscoempleocr.comPortal de EmpleoRemodelacin del Proceso de Intermediacin de Empleo y la Jefatura de la Unidad,

8- Refirase a la administracin de los recursos financieros asignados a la institucin o a la unidad ejecutora a su cargo durante su gestin PROCESO PRESUPUESTO

INFORME DE EJECUCION PRESUPUESTARIA

ENERO -DICIEMBRE 2010

C C CUENTA NOMBRE CUENTA PRESUP. ORDINARIO MODIFICACIONES + - TOTAL PRESUPUESTO GIRADO MES GIRADO ACUMULADO TOTAL DISP. POR EJECUTAR

TOTALES 134.375.919,00 129.742.490,00 264.118.409,00 28.659.078,78 232.094.429,46 232.094.429,46 32.023.979,54

Salarios

0130103006100101SUELDO PARA CARGOS FIJOS 39.053.574,00 45.000.000,00 84.053.574,00 11.991.020,83 84.019.829,86 84.019.829,86 33.744,14

0130103006100301RETRIBUCION POR ANOS SERVIDOS 9.964.464,00 7.500.000,00 17.464.464,00 1.575.795,00 16.294.782,66 16.294.782,66 1.169.681,34

0130103006100302RESTRICCION AL EJERCI. LIBER. DE LA PROFESION 18.338.670,00 11.400.000,00 29.738.670,00 2.873.365,00 29.700.720,05 29.700.720,05 37.949,95

0130103006100303DECIMOTERCER MES 7.432.920,00 - 7.432.920,00 5.678.140,35 7.303.336,43 7.303.336,43 129.583,57

0130103006100304SALARIO ESCOLAR 5.856.768,00 - 350.000,00 5.506.768,00 91.647,98 5.561.333,65 5.561.333,65 - 54.565,65

0130103006100399OTROS INCENTIVOS SALARIALES 5.825.700,00 4.400.000,00 10.225.700,00 831.861,80 9.321.334,55 9.321.334,55 904.365,45

0130103006100401CONTRIB.PATR.SEG.SAL.C.C.S.S. 8.250.534,00 - 8.250.534,00 571.135,28 7.073.963,44 7.073.963,44 1.176.570,56

0130103006100405CONTRIB PATRONAL BANCO POPULAR 223.002,00 - 223.002,00 15.437,13 191.201,29 191.201,29 31.800,71

0130103006100501CONTR. PATR.SEG.PENSIONES C.C.S.S. 1.010.682,00 - 1.010.682,00 69.962,54 832.761,50 832.761,50 177.920,50

0130103006100502APORTE PATRO. REG.OBLIG.PEN.COMPLEM. 1.560.924,00 - 1.560.924,00 108.053,67 1.338.330,64 1.338.330,64 222.593,36

0130103006100503APORTE PATR. FONDO CAP.LABORAL 2.675.862,00 - 2.675.862,00 185.234,22 2.294.272,99 2.294.272,99 381.589,01

0130103006100504CONT.PATR.OTROS FONDOS ADM.ENTES PUB. 3.803.832,00 2.000.000,00 5.803.832,00 443.322,30 5.764.970,80 5.764.970,80 38.861,20

Servicios

0130103006110303IMPRESION ENCUADERNACION Y OTROS 450.000,00 6.000.000,00 6.450.000,00 - 450.000,00 450.000,00 6.000.000,00

0130103006110501TRANSPORTE DENTRO DEL PAIS 300.000,00 - 300.000,00 870,00 31.165,00 31.165,00 268.835,00

0130103006110502VIATICOS DENTRO DEL PAIS 4.700.000,00 - 2.400.000,00 2.300.000,00 9.600,00 1.571.201,96 1.571.201,96 728.798,04

0130103006110801MANTEN. EDIFICIOS Y LOCALES - 13.500.000,00 13.500.000,00 - - - 13.500.000,00

Materiales

0130103006120104TINTAS, PINTURAS Y DILUYENTES 2.600.000,00 - 2.600.000,00 - 2.593.678,40 2.593.678,40 6.321,60

0130103006120304PRODUC.ELETRICOS,TELEF. Y COMPUTO 25.000,00 - 25.000,00 - - - 25.000,00

0130103006129901UTILES,MATER. OFICINA Y COMPUTO 450.000,00 - 450.000,00 - 365.103,16 365.103,16 84.896,84

0130103006129903PROD.PAPEL CARTON E IMPRESOS 800.000,00 - 800.000,00 - 268.976,40 268.976,40 531.023,60

Equipo

0130103006150103EQUIPO DE COMUNICACION - 1.927.000,00 1.927.000,00 - 105.000,00 105.000,00 1.822.000,00

0130103006150104EQUIPO Y MOBILIARIO DE OFICINA - 5.500.000,00 5.500.000,00 3.655.600,00 3.842.505,00 3.842.505,00 1.657.495,00

0130103006150105EQUIPO Y PROGRAMAS DE COMPUTO - 3.700.000,00 3.700.000,00 558.032,68 558.032,68 558.032,68 3.141.967,32

0130103006150199MAQUINARIA Y EQUIPO DIVERSO - 65.490,00 65.490,00 - 57.942,00 57.942,00 7.548,00

0130103006150201EDIFICIOS 21.053.987,00 31.500.000,00 52.553.987,00 - 52.553.987,00 52.553.987,00 -

PROCESO PRESUPUESTO

INFORME DE EJECUCION PRESUPUESTARIA

ENERO-MARZO 2011

Centro CtoCuentaNombre cuenta Presup. Total Gasto Acumulado Comprom Total Gastos disponible Ejecucin

MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL USUARIO110303IMPRESION ENCUADERNACION Y OTROS 3.113.920,00 2.460.000,00 - 2.460.000,00 653.920,00 79,00%

MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL USUARIO110405SERV. DESAR. SISTEMAS INFORMATICOS 24.144.000,00 - - - 24.144.000,00 0,00%

MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL USUARIO110501TRANSPORTE DENTRO DEL PAIS 260.960,00 - - - 260.960,00 0,00%

MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL USUARIO110502VIATICOS DENTRO DEL PAIS 2.852.800,00 48.000,00 - 48.000,00 2.804.800,00 1,68%

MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL USUARIO120104TINTAS, PINTURAS Y DILUYENTES 904.835,00 19.533,90 - 19.533,90 885.301,10 2,16%

MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL USUARIO129901UTILES,MATER. OFICINA Y COMPUTO 454.800,00 156.190,45 78.101,75 234.292,20 220.507,80 51,52%

MT-132811 UNIDAD DE SERVICIO AL USUARIO129903PROD.PAPEL CARTON E IMPRESOS 236.480,00 29.835,00 8.620,65 38.455,65 198.024,35 16,26%

31.967.795,00 2.713.559,35 86.722,40 2.800.281,75 29.167.513,25 8,76%

9- Si lo estima necesario, brinde algunas sugerencias para la buena marcha de la institucin o de la unidad ejecutora a su cargo. Mayor coordinacin del Servicio de Intermediacin de Empleo en las Unidades Regionales, en donde el Proceso de Intermediacin de Empleo de la Sede central asuma un papel ms protagnico en el establecimiento, direccin, normalizacin, control y supervisin del Servicio de Intermediacin de Empleo de las Unidades Regionales con sujecin a la aplicacin del I GR 11, para el mejoramiento del accionar de todo el personal tcnico de empleo de las citadas Regionales.

10- Si lo considera necesario, emita algunas observaciones sobre otros asuntos de actualidad que a su criterio, la Institucin o la unidad ejecutora enfrenta o debera aprovechar. Ninguna11- Refirase al estado actual del cumplimiento de las disposiciones que durante su gestin le hubiera girado la Contralora General de la Repblica. Ninguna12- Refirase al estado actual del cumplimiento de las disposiciones o recomendaciones que durante su gestin le hubiera girado algn otro rgano de control externo. Ninguna13- Refirase al estado actual de cumplimiento de las recomendaciones que durante su gestin le hubiera formulado la respectiva Auditora Interna. NingunaEl funcionario saliente da fe de que lo expuesto en el presente informe de fin de gestin corresponde a la realidad de los hechos y es consciente de que la responsabilidad administrativa de los funcionarios del Instituto Nacional de Aprendizaje, INA prescribir segn se indica en el artculo 71 de la Ley Orgnica de la Contralora General de la Repblica N 7428, del 7 de setiembre de 1994, y sus reformas.Por ltimo no omito indicar que el presente informe se realizo con la colaboracin de los siguientes funcionarios: Arellys Duran y Johnny Artavia Castaeda.

Cordialmente,

Johnny Artavia Castaeda

Encargado

Proceso de Intermediacin de Empleo

Ci/ Lic. Rolando Morales Aguilera, Gestor Regional

Lic. Lorena Fonseca, Jefa Unidad de Servicio al Usuario

Firma del funcionario: ________________________________________________Nmero de cdula: _____________________cc: Unidad de Recursos HumanosSucesor