INFORMATIVO SCS - mdic.gov.br · 10. FEIRAS ... Fazem parte do grupo os sites de e-commerce...

INFORMATIVO SCS Ano 9, nº 243 24 de Dezembro de 2015

Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços – SCS Nº 243 – Ano 09 – Brasília, 24 de Dezembro de 2015

Sumário

1. COMÉRCIO ........................................................................................................ 3

CONFIANÇA DO COMÉRCIO RECUA EM DEZEMBRO, MOSTRA FGV ............................. 3

ALIBABA FAZ PARCERIAS PARA CRESCER NO MERCADO BRASILEIRO .......................... 4

2. COMÉRCIO - SUPERMERCADOS .......................................................................... 5

SUPERMERCADO INOVA COM O SELF-CHECKOUT ........................................................ 5

3. SERVIÇOS – PLANOS DE SAÚDE ........................................................................ 7

PLANOS DE SAÚDE ACABAM SEM AVISO AOS USUÁRIOS .............................................. 7

4. SERVIÇOS – TRANSPORTE AÉREO ..................................................................... 9

SETE LINHAS AÉREAS SUSPENDE OPERAÇÕES REGULARES ....................................... 9

5. SERVIÇOS – TURISMO...................................................................................... 10

AUMENTAM OS RECURSOS DISPONÍVEIS PARA EMPRÉSTIMO NO TURISMO ............... 10

6. COMÉRCIO ELETRÔNICO .................................................................................. 11

E-COMMERCE CRESCEU 15,7% EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO

ANTERIOR, SEGUNDO MASTERCARD SPENDINGPULSE............................................. 11

7. FRANQUIAS ..................................................................................................... 13

ABRIR SEGUNDA LOJA DA MESMA FRANQUIA ELEVA CHANCE DE SUCESSO DA

OPERAÇÃO .................................................................................................................. 13

8. MERCADO IMOBILIÁRIO .................................................................................... 15

CRÉDITO IMOBILIÁRIO CAI 30,7% EM 2015 ATÉ NOVEMBRO ..................................... 15

9. CURTAS .......................................................................................................... 16

COMPRAS DE NATAL: SITE FACILITA ACESSO À JUSTIÇA EM CASO DE VIOLAÇÃO DOS

DIREITOS DO CONSUMIDOR ......................................................................................... 16

CONFIANÇA DO CONSUMIDOR MEDIDA PELA FGV CAI 2% EM DEZEMBRO ................ 16

10. FEIRAS ............................................................................................................ 17

Elaboração: Departamento de Políticas de Comércio e Serviços - Secretaria de Comércio e Serviços

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“As ideias e opiniões expostas nos artigos são de responsabilidade exclusiva dos autores e podem não refletir a opinião da Secretaria de Comércio e Serviços do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.”

1. Comércio

Confiança do Comércio recua em dezembro, mostra FGV

23 de Dezembro de 2015

Fonte: DCI Queda do Icom na passagem de novembro para dezembro foi influenciada, sobretudo, pela piora das expectativas em relação ao futuro

O Índice de Confiança do Comércio (Icom) medido pela Fundação Getulio Vargas (FGV) caiu 4,5 pontos em dezembro ante o mês anterior. Com o resultado, o Icom diminuiu de 65,9 pontos para 61,4 pontos no período, o segundo menor nível da série histórica iniciada em março de 2010.

"A piora expressiva das expectativas em dezembro mostra que o setor antecipa o enfrentamento de dificuldades nos próximos meses. O cenário traçado pelas empresas parece combinar projeções de continuidade do ajuste das finanças familiares, piora do mercado de trabalho, condições de crédito mais restritas que de costume e confiança do consumidor ainda muito baixa", afirmou, em nota, o superintendente adjunto para Ciclos Econômicos do Instituto Brasileiro de Economia da FGV (Ibre/FGV), Aloisio Campelo.

A queda do Icom na passagem de novembro para dezembro foi influenciada, sobretudo, pela piora das expectativas em relação ao futuro. O Índice de Expectativas (IE-COM) recuou 7,2 pontos, para 66,5 pontos, o menor valor da série histórica. Houve influência do indicador que capta o grau de otimismo com as vendas nos três meses seguintes, que despencou 12,2 pontos em dezembro ante novembro.

O Índice de Situação Atual (ISA-COM) também teve queda, de 1,8 ponto, para 57,3 pontos, o segundo menor patamar da série histórica. O item que mede o grau de satisfação das empresas com a situação atual dos negócios caiu 2,5 pontos em dezembro ante novembro. http://www.dci.com.br/comercio/confianca-do-comercio-recua-em-dezembro,-mostra-fgv-id518223.html

http://www.dci.com.br/comercio/confianca-do-comercio-recua-em-dezembro,-mostra-fgv-id518223.html

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Alibaba faz parcerias para crescer no mercado brasileiro


Fonte: DCI Gigante chinesa se aproxima do Sebrae e da Câmara de Comércio e Indústria Brasil China (CCIBC) para atingir mais empresas

A plataforma Alibaba.com, líder global de negócios entre empresas (B2B, na sigla em inglês), assinou neste mês uma parceria com a Câmara de Comércio e Indústria Brasil China (CCIBC) para facilitar os negócios entre companhias brasileiras e chinesas. Apesar de o País já representar sua quarta maior base de usuários, a Alibaba avalia que ainda há muito potencial e por isso pretende aumentar seus investimentos no Brasil.

A empresa tem como foco conectar vendedores e compradores internacionais no atacado. Apesar de ter sido fundada em 1999, passou a investir no Brasil apenas nos últimos cinco anos e agora tem intenção de intensificar sua presença no País.

A parceria com a CCIBC é estratégica e visa à promoção de negócios entre empresas do Brasil e da China. Facilitar a comercialização de produtos e aumentar a competitividade das companhias são outros objetivos da parceria.

A plataforma também firmou um acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Neste caso, o intuito é mais didático: capacitar as brasileiras para a exportação. "As empresas não têm muito conhecimento em como exportar", diz Alex Tsai, diretor de Marketing e Desenvolvimento de Negócios do Alibaba.com para a América Latina. Por meio de cursos, os empresários vão aprofundar seus conhecimentos sobre esse tipo de negociação.

Para ele, a crise econômica é uma ótima oportunidade para impulsionar esse mercado. "Principalmente entre as pequenas e médias empresas, para elas diversificarem seus canais de vendas, comercializando fora do Brasil", afirma. Segundo Tsai, a plataforma tem cerca de 40 milhões de usuários, sendo 5% desse montante composto por brasileiros.

O Alibaba.com faz parte do grupo Alibaba, que realizou em setembro do ano passado a maior oferta pública inicial de ações (IPO, na sigla em inglês) da história, quando arrecadou US$ 25 bilhões. Fazem parte do grupo os sites de e-commerce Aliexpress (atacado e varejo para pessoas físicas e empresas internacionais) e o Taobao, que faz o mesmo serviço, mas é focado no mercado chinês. http://www.dci.com.br/comercio/alibaba-faz-parcerias-para-crescer-no-mercado-brasileiro-id518209.html

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2. Comércio - Supermercados

Supermercado inova com o self-checkout


Fonte: ABRAS

O Grupo Savegnago, em Ribeirão Preto, implantou o self-checkout em duas de suas lojas. O equipamento permite aos clientes realizar a compra e o pagamento dos produtos sem a ajuda de atendentes. Na prática, o sistema permite aos lojistas diminuir o tempo das filas em até 30%, agilizando o atendimento e reduzindo seus custos de operação.

"O sistema é intuitivo. A todo momento, os consumidores são orientados por mensagens de áudio e de vídeo, o que torna a operação muito simples. É mais fácil de operar do que um terminal de autoatendimento bancário", diz Silvio Sousa, diretor comercial da Consinco - especializada em software, a empresa desenvolveu o sistema para o Grupo Savegnago.

Segundo o executivo, o novo self-checkout chega ao mercado para marcar terreno em relação aos importados. "O movimento de desaceleração da economia tem obrigado os lojistas a se voltarem para a operação em busca de eficiência e redução de custos. Iniciativas como o self-checkout", ressalta Sousa. Eficiência

Os terminais de self-checkout, que somam 380 mil unidades em operação em todo o mundo, vêm ganhando espaço pela comodidade oferecida aos consumidores que vão às compras com mais frequência.

O sistema permite ao cliente realizar, sozinho, todas as etapas da compra: pesar os produtos, passá-los pelo leitor de códigos de barra, fechar a compra e efetuar o pagamento. O resultado é a redução das filas, um dos problemas que mais afastam os consumidores dos mercados. Uma pesquisa realizada em novembro pela consultoria americana McKinsey apontou que clientes começam a se incomodar e pensam em desistir da compra quando o tempo de espera excede sete minutos. Expansão

Esse sistema existe desde o ano de 1992 nos Estados Unidos. Hoje, já podem ser encontrados em diversos estabelecimentos de países da Europa. Desde 2008, sua utilização cresce 25% ao ano.

Segundo a agência de pesquisas RBR, até o final de 2015 cerca de 381 mil unidades estarão em operação no mundo, movimentando aproximadamente US$ 1 trilhão somente nos Estados Unidos. Produção nacional

O sistema utilizado pelo Grupo Savegnago é de produção nacional. Fabricado no Brasil pela Laurenti, equipada com periféricos 100% nacionais e software inteiramente desenvolvido pela Consinco, a nova tecnologia possui muitas vantagens em relação aos equipamentos importados.


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O primeiro benefício é o custo de fabricação. Em razão da variação cambial, o valor do self-checkout, comercializado a partir de R$ 30 mil, equivale a 20% do valor de um equipamento importado.

Os lojistas ainda têm algumas vantagens na gestão do espaço das lojas e na alocação dos operadores. Gestão corporativa

Fundada em 1990, a Consinco é especializada em software de gestão corporativa (ERP) para empresas de varejo, atacado e distribuição. Atualmente, os sistemas da empresa operam em mais de 2 mil estabelecimentos com aproximadamente 40 mil usuários.

A Consinco está presente em 35% dos maiores varejistas e 30% dos maiores atacadistas do País, segundo os rankings da Associação Brasileira de Supermercados (Abras) e da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (Abad). http://www.abrasnet.com.br/clipping.php?area=31&clipping=54415

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3. Serviços – Planos de Saúde

Planos de saúde acabam sem aviso aos usuários


Fonte: EM Operadoras que encerrarem suas atividades são obrigadas a garantir assistência ao usuário até último dia de funcionamento. Cliente prejudicado deve denunciar caso à ANS

Até novembro último, 78 operadoras encerraram suas atividades no mercado de planos de saúde. Quando as empresas deixam de funcionar, seja em razão de irregularidades financeiras, seja assistenciais ou administrativas graves ou por insolvência, a portabilidade e a assistência aos usuários deve ser garantida até o último dia de funcionamento do plano. Outro ponto muito importante, a comunicação ao usuário é obrigatória. Apesar disso, em Belo Horizonte, clientes de planos insolventes se queixam não só da falta de comunicação, como também que não há clareza nas informações, já que existe prazo determinado para a portabilidade.

Na capital, o plano All Saúde, com 27,3 mil usuários, vai deixar de funcionar no fim do mês e o Minas Center Med, em Contagem, com 426 beneficiários, também está encerrando suas atividades. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é direito do usuário ter acesso a informação clara e precisa. A obrigatoriedade da comunicação também está prevista na Resolução Normativa 186/2009, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A operadora deve comunicar a todos os beneficiários a data inicial e final do período de portabilidade por qualquer meio que assegure a sua ciência. Caso contrário, o consumidor pode abrir denúncia na agência reguladora e recorrer ao Judiciário.

A All Saúde está de saída do mercado devido a anormalidades econômico-financeiras, assistenciais e administrativas graves constatadas pela ANS e que colocavam em risco a assistência prestada aos consumidores. A agência decretou a portabilidade extraordinária dos usuários, medida que permite a mudança de plano sem o cumprimento de novas carências. A resolução foi publicada em 3 de novembro último e os usuários têm 60 dias a partir dessa data para procurar outro plano de saúde no mercado. Márcio Moura Silva, 47 anos, profissional autônomo, é usuário do All Saúde há mais de 10 anos e não foi informado pela empresa sobre o encerramento das atividades. “Inclusive, paguei a parcela de dezembro normalmente. Fiquei sabendo do fato por terceiros. A dentista da minha dependente comentou que o plano havia falido.”

Assustado com a notícia, Márcio procurou a operadora e só então teve a confirmação de que, de fato, a operadora fecha as portas em dezembro. O All Saúde informou a Márcio que todos os usuários foram avisados por correspondência com aviso de recebimento e também e-mail, mas o consumidor não recebeu nenhum dos avisos. “Agora precisarei decidir o que vou fazer. Fui ao All Saúde e pedi o ressarcimento do pagamento de dezembro. Preferi cancelar o plano e vou tentar fazer um contrato com outra operadora, que ofereça a portabilidade de carências”, afirma. Ele observou que, enquanto estava na sede do plano de saúde, percebeu que muitos usuários não estavam cientes do que está ocorrendo.

A reportagem não conseguiu contato com o plano All Saúde. No site da operadora, não há qualquer informação sobre o fim das atividades; pelo contrário, os


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produtos individual e familiar continuam sendo ofertados. A agência reguladora informou que o All Saúde não voltará a comercializar planos, depois da portabilidade de seus usuários.

A ANS confirmou que a empresa está saindo do mercado e por isso os consumidores devem ficar atentos. Para fazer a portabilidade, os beneficiários devem se dirigir à operadora escolhida, que deverá aceitá-los imediatamente se estiverem com a documentação necessária: identidade, CPF, comprovante de residência e, pelo menos, quatro boletos pagos na operadora de origem, referentes ao período dos últimos seis meses. Enquanto permanecerem na All Saúde, os beneficiários continuarão tendo assistência assegurada pela operadora.

É importante, ainda, lembrar que as carências que podem ser carregadas para um novo contrato são equivalentes ao plano. No caso de Márcio, o produto contratado era ambulatorial. Se ele contratar um novo plano que ofereça também o atendimento hospitalar, por exemplo, deverá cumprir carência relativa ao novo item. •CUIDADOS NA PORTABILIDADE

Joana Cruz, advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), avalia que os usuários de planos de saúde deveriam ser avisados não somente nos momentos finais da operadora. Ela ressalta que, antes de ser decretada a portabilidade, é feita a alienação compulsória da carteira. “A partir daí, existe, ainda, a oferta pública. Somente quando não há interessados é que é feita a portabilidade.” Segundo a especialista do Idec, desde o primeiro momento de intervenção da agência reguladora, os consumidores deveriam ser informados, para ter condições de escolher entre ficar ou sair do plano.

Ao fazer a portabilidade, Joana Cruz esclarece que os cuidados devem ser os mesmos que cercam a escolha de um plano de saúde. É preciso comparar não só preços, como também a rede credenciada, verificar se os hospitais e médicos atendem a expectativa do usuário, ficar atento aos valores das coparticipações e observar a rede de cobertura, se regional, estadual ou nacional. De pequeno porte, a operadora Minas Center Med está em processo de liquidação extrajudicial e a portabilidade de seus usuários também foi publicada em 3 de novembro. O que diz a lei CAPÍTULO III Art. 6º São direitos básicos do consumidor: III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem; IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços; VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados; http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2015/12/21/internas_economia,719166/planos-de-saude-acabam-sem-aviso-aos-usuarios.shtml

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http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2015/12/21/internas_economia,719166/planos-de-saude-acabam-sem-aviso-aos-usuarios.shtml

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4. Serviços – Transporte Aéreo

Sete Linhas Aéreas suspende operações regulares


Fonte: Fator Brasil ANAC fiscaliza atendimento aos direitos dos passageiros.

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) informa que a companhia Sete Linhas Aéreas Ltda decidiu suspender, por tempo indeterminado, o serviço público de transporte aéreo regular de passageiros e carga. A suspensão dos serviços terá início a partir de 1º de janeiro de 2016 e atingirá todas as rotas operadas pela empresa. A Sete informou à Agência que, durante o período de suspensão das operações, realizará estudos para a substituição das aeronaves atualmente utilizadas e para readequação da malha aérea atendida pela empresa. A decisão não afeta a prestação de serviços na modalidade de táxi-aéreo, realizada pela Sete Táxi Aéreo.

Os passageiros que já adquiriram bilhetes para voar após a data da suspensão das operações poderão optar entre ser acomodados em voos de outras companhias aéreas, caso estejam disponíveis e conforme a conveniência do passageiro, ou pelo reembolso integral dos trechos não executados. A ANAC monitora e fiscaliza os procedimentos realizados pela empresa na prestação de assistência aos passageiros.

Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deverá procurar a empresa aérea contratada (contatos abaixo) para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda à ANAC para análise do caso e eventual aplicação de penalidade à companhia por descumprimento de norma e aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para reivindicar algum tipo de reparação.

A Agência possui canais de comunicação destinados a receber manifestações pela internet [www.anac.gov.br/falecomaanac], pela central de atendimento telefônico 163 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, inclusive com atendimento em inglês e espanhol) e também presencialmente nos maiores aeroportos do Brasil. O passageiro pode também entrar em contato para tirar dúvidas sobre a legislação e seus direitos. http://www.revistafatorbrasil.com.br/ver_noticia.php?not=311393

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http://www.revistafatorbrasil.com.br/ver_noticia.php?not=311393


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5. Serviços – Turismo

Aumentam os recursos disponíveis para empréstimo no turismo

23 de Dezembro de 2015 Fonte: Monitor Mercantil

As empresas de turismo terão disponíveis R$ 1,16 bilhão para financiar

projetos de expansão, construção, reforma, modernização e aquisição de bens e serviços. A programação de 2016 dos fundos constitucionais (FCO, FNE e FNO) é quase três vezes maior que os R$ 412 milhões emprestados de janeiro a outubro de 2015.

O montante disponível pelo FCO, FNE e FNO tem por objetivo estimular o desenvolvimento regional por meio de empreendimentos turísticos nas regiões Centro-Oeste, Nordeste e Norte é 30,6% maior que o disponibilizado em 2015 após a reprogramação, R$ 888 milhões. As linhas de crédito especiais são fomentadas pela articulação do Ministério do Turismo, por meio do Departamento de Financiamento e Promoção de Investimentos no Turismo ? DFPIT, com o Ministério da Integração, Sudeco, Sudene, Sudam, Banco do Brasil, Banco do Nordeste e Banco da Amazônia.

- Podemos afirmar com tranquilidade que há dinheiro com taxas de juros especiais e prazos estendidos para projetos bem elaborados - afirmou o Secretário Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo, Neusvaldo Ferreira Lima. Os fundos constitucionais cobram juros a partir de 12% ao ano e o prazo de financiamento chega a 20 anos.

O turismo do Nordeste deverá ser contemplado com a maior fatia dos recursos: R$ 700 milhões disponíveis no Banco do Nordeste. Os empreendimentos do Centro-Oeste contarão com R$ 317 milhões em linhas operadas pelo Banco do Brasil, enquanto, no Norte, serão R$ 150 milhões no Banco da Amazônia.

O valor resulta dos Fundos Constitucionais de Financiamento, que incluem parte da arrecadação do Imposto de Renda e do Imposto sobre Produto Industrializado (IPI). Os fundos fomentam o setor privado e seus recursos podem ser aplicados em qualquer segmento do setor, como meios de hospedagem, parques temáticos, eventos, transporte e agências de turismo. http://www.monitormercantil.com.br/index.php?pagina=Noticias&Noticia=179480&Categoria=CONJUNTURA

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6. Comércio Eletrônico

E-commerce cresceu 15,7% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo MasterCard SpendingPulse


Fonte: E-Commerce Brasil

Graças à Black Friday as vendas do comércio eletrônico mantiveram-se como um dos poucos pontos chamativos no cenário varejista, de acordo com o SpendingPulse, relatório mensal sobre o varejo da MasterCard.

O e-commerce cresceu 15,7% em relação ao mesmo período do ano anterior, elevando o crescimento dos últimos três meses para 9,1%, abaixo dos 11,8% do terceiro trimestre.

Os setores de eletrônicos e artigos farmacêuticos tiveram um desempenho superior à média do canal de distribuição, enquanto o setor de móveis, vestuários e hobby & livraria ficaram abaixo do crescimento do canal.

Além disso, o e-commerce ainda supera com folga o total de vendas no varejo, que, excluindo automóveis e materiais de construção, caiu 10,9% em relação ao mesmo período do ano anterior, no que é considerado o maior declínio desde 2009.

O estudo ainda aponta que três dos sete setores tiveram crescimento acima do indicador de vendas totais: artigos farmacêuticos, material de construção e artigos de uso pessoal e doméstico. Os setores de vestuários, supermercados, móveis e eletrodomésticos e combustíveis tiveram desempenho abaixo.

No último trimestre, as vendas no varejo caíram 8,0% em relação ao ano anterior, abaixo do declínio de 5,6% no terceiro trimestre. O primeiro semestre de 2015 apresentou redução de de 1,9% em relação ao mesmo período do ano passado, enquanto no período de julho a novembro houve queda de 6,9% em relação a 2015, o que ilustra o quanto o crescimento desacelerou nos últimos meses .

O Black Friday, que foi marcada por promoções tanto em lojas físicas quanto online, resultou num aumento temporário das vendas. As vendas do final de semana da promoção (quinta-feira ao domingo da liquidação) caíram 1,1% nas vendas totais do varejo; enquanto as do e-commerce cresceram 21,7%. No entanto, os ganhos não foram suficientes para aumentar as vendas totais do mês de forma significativa.

“O ambiente econômico brasileiro ainda enfrenta grandes desafios e continua a deteriorar-se por conta do aumento da taxa de desemprego, inflação alta e um conturbado ambiente político”, afirma Kamalesh Rao, diretor de pesquisa econômica da MasterCard Advisors. “Há pouca razão para acreditar que a situação vá ter uma reviravolta em curto prazo”, acrescentou.

Regiões brasileiras: Nenhuma região conseguiu registrar números positivos. As regiões Norte (-9,7%), Nordeste (–8,8%) e Centro-Oeste (–8,1%) tiveram desempenho acima da média, enquanto Sul (–12,1%) e Sudeste (–


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11,5%) ficaram abaixo do registrado pelo varejo, na comparação com o mesmo período do ano anterior. Sobre o MasterCard SpendingPulse®

Lançado no Brasil, no começo de 2013, pela MasterCard Advisors, o relatório mensal SpendingPulse é um indicador macroeconômico que informa sobre gastos no varejo nacional e o desempenho do consumo. O relatório é baseado nas atividades de vendas na rede de pagamentos MasterCard, juntamente com as estimativas para todas as outras formas de pagamento, incluindo dinheiro e cheque. Os relatórios SpendingPulse, bem como as previsões de tendências de gastos, não refletem ou se relacionam com o desempenho operacional e financeiro da MasterCard. https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-cresceu-157-em-relacao-ao-mesmo-periodo-do-ano-anterior-segundo-mastercard-spendingpulse/

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7. Franquias

Abrir segunda loja da mesma franquia eleva chance de sucesso da operação


Fonte: DCI Para garantir negócios desse tipo, a Mr. Cheney, Nutty Bavarian e Outer Shoes dão vantagens como descontos e prioridade na localização para estimular novas unidades com velhos parceiros

Em tempos de crise, ser assertivo na hora de abrir lojas é essencial. No mercado de franchising a decisão tem ainda uma etapa: conhecer o franqueado. Para facilitar essa escolha, empresas oferecem descontos, dão prioridades em locais estratégicos e facilitam o pagamento para incentivar que os já franqueados das redes abram novas unidades.

Para a diretora-geral do Grupo Bittencurt, Claudia Bittencourt, especializado em consultoria para redes de franquia, pontos positivos de vender unidades para empreendedores que já possuem relação com a marca são muitos. "Esse franqueado, por sua experiência, tem um domínio maior do mercado e de como ele se comporta".

De acordo com a ela, esse perfil de franqueado será um parceiro menos ansioso, conseguirá passar por momentos delicados da franquia, formação da carteira de clientes inicial, entre outros desafios, de forma mais tranquila.

"Quando identificamos um empresário com potencial concedemos um desconto de 32% na taxa de franquia na segunda unidade, além das negociações com fornecedores diferenciadas", explica o presidente da a rede Mr. Cheney - de cookies tipicamente americano, Lindolfo Paiva.

Com uma meta ousada, a rede projeta alcançar a marca de 300 unidades até 2019 com a estratégia de abrir novas unidades com franqueados de destaque na empresa.

O executivo aponta ainda que, em 2015, cinco franqueados investiram na segunda loja, e destes alguns já estão projetando a compra da terceira unidade. "Em São Paulo temos um franqueado que já está com a terceira unidade, em Belo Horizonte temos um franqueado com duas lojas e em Manaus também temos um empresários que vai para a segunda operação", comemora. Os projetos de crescimento não param por aí, segundo o fundador da Mr. Cheney, dentro os planos está o projeto de internacionalização da marca. "As primeiras operações devem ser no Chile, Peru e Orlando onde já temos franqueados interessados em abrir lojas", explica o empresário. Vantagens

Na Nutty Bavarian, que atua com quiosques de castanhas, o franqueado que tem interesse em uma segunda operação tem várias vantagens: facilidade no pagamento, maior número de parcelas no pagamento da taxa e ainda a preferência em pontos próximos. A empresa também atua com um programa


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de teste, que permite que a nova unidade seja usada pelo empresário até dois meses, e depois ele decide se ficará com o ponto ou não.

Hoje, a rede conta com 120 lojas em funcionamento e deve encerrar o ano com 35 novas inaugurações. "Sempre preferimos crescer dentro da própria rede, a maioria dos franqueados tem mais de um ponto", comenta a diretora-executiva da Nutty Bavarian, Adriana Auriemo.

Segundo Adriana, o franqueado pode ganhar eficiência com mais unidades trabalhando em conjunto com outras operações. "Temos um número menor de funcionários nos quiosques, com mais de uma unidade o empresário tem uma equipe maior para operar", declara.

Mesmo com apenas uma unidade aberta este ano, a empresa garante que o crescimento em número de lojas precisa ser assertivo e são as operações mais velhas que puxarão o avanço de 60% de 2015, frente ao ano passado. Para 2016, a Nutty Bavarian prevê crescimento de 50% e abrir mais 150 unidades.

Outro ganho para o empresário é no custo. De acordo com Adriana, o gasto com dois quiosques é menor, pois o franqueado consegue otimizar os pedidos dos produtos e até o treinamento por funcionários. Claudia também corrobora a ideia de Adriana. "Ao comprar mais uma unidade, este franqueado demanda menos da estrutura da franqueadora, porque acaba formando ele próprio uma estrutura para suportar a rede de franquias".

Já a marca Outer Shoes, investe em pontos estratégicos para encorajar franqueados a investir em outra unidade. "Os empresários tem o benefício de estar nos principais pontos, onde grandes marcas atuam com lojas próprias, nós concedemos a lojas de franquia", declara o diretor de expansão da Outer Shoes, Filipe Lamim.

Com bom desempenho de vendas, a rede deve fechar o ano com um faturamento 40% maior que 2014. Mesmo com o resultado positivo, o executivo diz que sentiu a queda do consumo este ano. "O ano começou a ficar mais difícil no segundo semestre, o fluxo de pessoas nas lojas caiu e ficou 15% menor que 2014", comenta Lamim ao DCI.

Atualmente, entre as unidades da rede, existe um franqueado com cinco lojas, outro com duas lojas em operação que já negocia a terceira unidade e um franqueado que este ano comprou a segunda loja. O executivo acredita que em 2016 estes números devem aumentar ainda mais. http://www.dci.com.br/comercio/abrir-segunda-loja-da-mesma--franquia-eleva-chance-de-sucesso-da-operacao-id518150.html

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http://www.dci.com.br/comercio/abrir-segunda-loja-da-mesma--franquia-eleva-chance-de-sucesso-da-operacao-id518150.html

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8. Mercado Imobiliário

Crédito imobiliário cai 30,7% em 2015 até novembro


Fonte: UOL

Entre janeiro e novembro de 2015 foram destinados R$ 70,8 bilhões para aquisição e construção de imóveis, resultado 30,7% inferior ao apurado no mesmo período do ano passado, informou nesta quarta-feira, 23, a Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança (Abecip).

Em novembro, o volume de empréstimos para aquisição e construção de imóveis totalizou R$ 4,1 bilhões, inferior em 12,9% ao volume registrado em outubro. Em comparação com o mesmo período do ano passado, observou-se queda de 54,5%.

Em 12 meses até novembro, o volume de empréstimos para aquisição e construção de imóveis com recursos das cadernetas de poupança do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE) alcançou o montante de R$ 81,4 bilhões, queda de 27,6% em relação ao apurado nos 12 meses precedentes.

Em termos quantitativos, foram alocados recursos para aquisição e construção de 18,1 mil imóveis em novembro, 56,4% inferior ao apurado no mesmo mês de 2014. Comparado a outubro, houve queda de 11,5%. Entre janeiro e novembro deste ano, foram financiados 319,6 mil imóveis, recuo de 34,6% em relação a igual período de 2014. Nos últimos 12 meses, até novembro, foram financiados 369,2 mil imóveis, indicando retração de 31,6% em relação aos 12 meses precedentes.

As cadernetas de poupança dos agentes financeiros do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE) registraram saques em novembro que superaram os depósitos, mas o mês foi marcado pelo menor número de saídas. Essa relativa melhora da captação líquida foi influenciada pelo recebimento de parte do 13º salário dos trabalhadores assalariados. Entre janeiro e novembro de 2015, a captação líquida ficou negativa em R$ 54,9 bilhões, diz a Abecip. http://www.atarde.uol.com.br/economia/noticias/1734571-credito-imobiliario-cai-307-em-2015-ate-novembro

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9. Curtas

Compras de Natal: site facilita acesso à Justiça em caso de violação dos direitos do consumidor

22 de Dezembro de 2015 Fonte: SEGS

Correria, lojas lotadas, anúncios de descontos e promoções... Esse é o cenário

perfeito para que o consumidor esqueça alguns cuidados básicos na hora de realizar as compras de Natal. Por isso, nessa época, além do aumento do volume de vendas, cresce também o número de problemas e reclamações. Caso as garantias estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor sejam violadas, o consumidor pode propor uma ação nos Juizados Especiais Cíveis. Para facilitar o acesso à justiça, o publicitário Rodrigo Suarez criou o site justicasejafeita.com. A plataforma tem o intuito de conectar usuários que precisam de assessoria legal para entrar com causas em juizados especiais. O processo é muito simples. O usuário entra no site e relata sua causa que é postada em um Quadro de Causas. Advogados interessados em defender a sua causa enviam uma proposta de trabalho. Assim que o usuário aprova um orçamento, a relação de trabalho entre usuário e advogado começa. Em sua interface, o site oferece a possibilidade de o usuário contar em detalhes o seu caso e do advogado escrever a petição da causa. Lançado a 4 meses, Justiça Seja Feita já ultrapassou a barreira dos 65 mil acessos. Além disso, conta com mais de 2.800 causas postadas e de 345 advogados cadastrados até o momento. Rodrigo conta que 90% dessas causas estão relacionadas ao direito do consumidor. “Reclamações sobre a má prestação de serviço ou imprevistos/insatisfação com produtos são as queixas mais frequentes”, diz.

Confiança do consumidor medida pela FGV cai 2% em dezembro

23 de Dezembro de 2015 Fonte: EM

A confiança do consumidor caiu 2% em dezembro, na comparação com o mês

imediatamente anterior, segundo o Índice de Confiança do Consumidor (ICC), divulgado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) nesta quarta-feira, 23. O indicador passou de 76,7 para 75,2 pontos no período, atingindo o menor nível da série histórica, iniciada em setembro de 2005.

"A queda do índice foi influenciada pela piora da percepção em relação à situação financeira familiar que, por sua vez, é reflexo da combinação de alguns fatores: aceleração da inflação de alimentos, piora das avaliações sobre o mercado de trabalho e dificuldades para redução do grau de endividamento. Nem mesmo a renda extra auferida no período e a maior oferta de empregos temporários foi suficiente para reduzir a insatisfação e o pessimismo em relação aos próximos meses", avaliou, em nota, a coordenadora da Sondagem do Consumidor, Viviane Seda Bittencourt.

Em relação a dezembro de 2014, houve queda de 21,3% no ICC. Na série com ajuste sazonal, o resultado foi influenciado tanto pela piora na avaliação sobre o momento atual quanto na percepção em relação ao futuro.

O Índice de Situação Atual (ISA) mostrou queda de 4%, ao passar de 65,8 pontos em novembro para 63,2 pontos em dezembro, o menor nível da série.

Já o Índice de Expectativas (IE) caiu 0,8%, de 82,8 pontos para 82,1 pontos. O levantamento abrange amostra de mais de 2,1 mil domicílios em sete capitais, com entrevistas entre os dias 1º e 19 de novembro.

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10. Feiras

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