Information om den europeiska undersökningen ”Marketers & Consumers, Digital & Connected”

(MCDC)

”Marketers & Consumers, Digital & Connected” (MCDC) genomfördes av InSites Consulting tillsammans med IAB Europe via internetpaneler i 16 länder under juni månad 2009. Totalt intervjuades ca 2 000 konsumenter i varje land, dvs över 32 000 intervjuer. Följande länder ingår: Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Grekland, Italien, Nederländerna, Norge, Polen, Rumänien, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland och Ungern.

Panelundersökningen har dessutom kompletterats med ytterligare kvalitativa studier för att ge en bred och djup insikt i konsumenters attityder och beteende. Undersökningen är uppdelad i ett antal olika frågeområden (de engelska beteckningarna i undersökningen inom parentes):

1) Tillit (”Trust”) – hur väl litar konsumenter på nätet när det gäller personlig information, ekonomiska transaktioner och kommersiella budskap?

2) Vilja att dela (”Willingness to share”) – hur mycket delar konsumenter med sig av information om sig själv? Hur ser konsumentens ”Return on Information” ut – från konsumentens perspektiv?

3) Nytta (”Utility and selective information consumption”) – har internet flyttat från nöje och underhållning till praktiskt verktyg in konsumentens dagliga liv?

4) Identitet på nätet (”Creation of an on-line identity”) – är vi samma personer på nätet som ”in real life”?

5) Mobilt internet (”Internet on the move”) – hur har mobil uppkoppling slagit igenom? Har detta förändrat vårt beteende on-line – använder vi samma tjänster och på samma sätt som vid fast uppkoppling?

6) Förändrad kommunikation (”Digital communication is changing”) – hur har vårt beteende och sättet vi använder internet förändrats? Hur kommer det att förändras i framtiden?

7) Demografi (”Demographics) – skiljer sig användandet av nätet åt mellan olika åldrar, kön, inkomstförhållanden o s v?

8) E-handel (”E-commerce”) – har den ekonomiska krisen påverkat vårt sätt att handla på nätet?

9) Gör det själv (”On-line DIY’ers”) – hur har internet bidragit till småskalig entreprenörsverksamhet och att utveckla sina intressen till att skapa sidoinkomster?

10) Köpprocessen (”Mixed-mode buying”) – hur använder konsumenter nätet för att skaffa information och fatta köpbeslut, vare sig man sedan handlar on-line eller i en traditionell butik?

11) Sök (”Search”) – hur ser konsumenter på sökoptimering respektive sökmarknarknadsföring? Är det någon skillnad?

12) Konsumentlojalitet (”Building customer loyalty through the internet”) – använder företag nätet tillräckligt/på rätt sätt för att behålla och utveckla relationerna med sina kunder?

13) Konsumentmakt (”Power to the emancipated consumer”) – hur hanterar företag konsumenternas önskan (och möjlighet) att höras, synas och ha en dialog med företaget man gör affärer med?

14) Sociala media (”Social influence marketing”) – vilken roll har sociala medier för konsumenter? Vad och vem i sociala medier påverkar konsumenternas beteende och köpbeslut?

15) Nej till reklam (”Irritation and advertising avoidance behaviour”) – hur reagerar konsumenter på reklam på nätet? Vad gör att konsumenten uppskattar eller ogillar kommersiella budskap?

16) Innovation och samarbete (”Product innovation and co-creation”) – hur intresserade är konsumenter på nätet i att hjälpa företag utveckla och förbättra sina tjänster och produkter? Hur påverkas attityden till de företag och varumärken som använder detta i sin relation med konsumenterna?

Undersökningsrapporten finns i två versioner, en ordinarie version (MCDC Unite) och en fördjupad (MCDC Connect). Båda kan beställas från IAB Sverige (info@iabsverige.se). Kostnaden för respektive rapport är

Medlem i IAB Ej medlemMCDC Unite Gratis 19 900 kr + momsMCDC Connect € 3 000 € 4 000

För mer information om MCDC-studien, kontakta IAB Sverige nedan eller läs mer på InSites hemsida (http://mcdc.insites.eu)

IAB (Interactive Advertising Bureau) är en internationell organisation som samlar företag och individer som på olika sätt arbetar med interaktiv marknadsföring och digitala medier: medieföretag, annonsörer, leverantörer och konsulter. IAB Sverige är organisationens svenska gren och arbetar för ökad kompetens, transparens och utveckling av standarder som tillsammans bidrar till att effektivisera marknadsföringen i digitala medier.

För mer information kontaktaJohanna Johansson, Ordförande, IAB Sverige: johanna.johansson@iabsverige, tel 070 9335513

Mats Rönne, IAB Sverigemats.ronne@iabsverige.se, tel 070 5905050