Infografia farmacia- pharma healthcare digital marketing (Spain)
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1790 farmacias con página web 350 tienen tienda online 604 con presencia en Twitter 114 las encontrarás en Google+ 76 han creado su página de empresa en Linkedin 413 tienen un blog 822 tienen cuenta en Facebook (512 con fan page - 310 perfil) 224 están en Pinterest 192 disponen de un canal abierto de YouTube PRESENCIA DIGITAL DE LAS FARMACIAS HEALTHCARE DIGITAL LA OPORTUNIDAD PARA LLEGAR A MÁS PERSONAS Y ACERCARNOS CON MEJOR ATENCIÓN FARMACÉUTICA AL PACIENTE Los Farmacéuticos acceden a Internet desde diferentes dispositivos LOS FARMACÉUTICOS INTERACCIONAN CON EL PACIENTE INTERACCIÓN CON LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA Recomiendan páginas web a pacientes Pacientes que acudieron con información de Internet en el último mes (media) Atienden pacientes que recogen información de Internet Descargan información para los pacientes TEMAS TRATADOS EN LA VISITA Contact Center Medios digitales, plataformas online, aplicaciones móviles 63% 13,1% 4,3 h 97 % A c c e so a I n t e r n e t (varias veces al día) Tiempo medio de conexión/día 46 % 32 54% Visita Tradicional Delegado 74,7% 12,2% 6 de cada 10 webs no están indexadas en Google 38% en Facebook con perfil ilegal Por política de Facebook o LOPD En Twitter media de 369 followers Información portfolio 93 ,6% Negociación de descuentos 86 ,1% Campañas de comunicación 57 ,9% Temas logísticos 55 ,4% Formación en patologías 33 ,2” Incentivos 30 ,7% Formación en gestión de farmacia 24,8% Intereses Personales 24 ,3% Apoyo en Redes Sociales 5 ,9% Facilidades desarrollo páginas web 5 ,4% n Facilitar acceso de pacientes a herramientas digitales y fidelizarlo por diferentes canales. n Comunicación directa y personalizada. n Segmentación, personalización y propuestas de valor diferenciales. EL FARMACÉUTICO DEMANDA SERVICIOS DIGITALES A LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA Información portfolio 22 % Formación en general 18 ,9% Asesoramiento de marketing 13 ,3% Información patologías 12 ,9% Apoyo servicios farmacia comunitaria 11,4% Formación en gestión categorías 10 ,4% Información legislación 6 ,2% Intereses personales 5 ,1% OPORTUNIDADES PARA EL FARMACÉUTICO n Desarrollar nuevos canales de comunicación con el Farmacéutico. n Mejorar del acceso a la información de los productos de manera actualizada. n Desarrollar servicios que faciliten al Farmacéutico la mejora de su negocio. Comunicación, Reputación, Redes Sociales, legal… OPORTUNIDADES PARA LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA O LABORATORIOS 88 % 82 % 92 %
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1790farmacias con
página web
350tienen tienda
online
604 con presencia
en Twitter
114las encontrarás
en Google+
76han creado su
página de empresa en Linkedin
413tienen un
blog
822tienen cuenta en Facebook (512 con
fan page - 310 perfil)
224están enPinterest
192disponen de un canal abierto de
YouTube
PRESENCIA DIGITAL DE LAS FARMACIAS
HEALTHCARE DIGITALLA OPORTUNIDAD PARA LLEGAR A MÁS PERSONASY ACERCARNOS CON MEJOR ATENCIÓN FARMACÉUTICA AL PACIENTE
Los Farmacéuticos acceden a Internet desde diferentesdispositivos
LOS FARMACÉUTICOS INTERACCIONAN CON EL PACIENTE
INTERACCIÓN CON LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA
Recomiendan páginas web a pacientes
Pacientes que acudieron con información de Internet
en el último mes (media)
Atienden pacientes que recogen información de Internet
Descargan información para los pacientes
TEMAS TRATADOS EN LA VISITA
ContactCenter
Medios digitales, plataformas online, aplicaciones móviles
63%
13,1% �
4,3 h
97%
Acceso a Internet
�(varias veces al día)
Tiempo medio de conexión/día
46%
32
54%
Visita TradicionalDelegado74,7% �
12,2% �
6 de cada 10 websno están indexadas en Google
38% en Facebookcon perfil ilegal Por política de Facebooko LOPD
En Twittermedia de 369followers
Información portfolio 93,6%Negociación de descuentos 86,1%Campañas de comunicación 57,9%Temas logísticos 55,4%Formación en patologías 33,2”Incentivos 30,7%Formación en gestión de farmacia 24,8%Intereses Personales 24,3%Apoyo en Redes Sociales 5,9%Facilidades desarrollo páginas web 5,4%
n Facilitar acceso de pacientes a herramientas digitales y fidelizarlo por diferentes canales. n Comunicación directa y personalizada. n Segmentación, personalización y propuestas de valor diferenciales.
EL FARMACÉUTICO DEMANDASERVICIOS DIGITALES A LA INDUSTRIA FARMACÉUTICAInformación portfolio 22%Formación en general 18,9%Asesoramiento de marketing 13,3%Información patologías 12,9%Apoyo servicios farmacia comunitaria 11,4%Formación en gestión categorías 10,4%Información legislación 6,2%Intereses personales 5,1%
OPORTUNIDADES PARA EL FARMACÉUTICO
n Desarrollar nuevos canales de comunicación con el Farmacéutico. n Mejorar del acceso a la información de los productos de manera actualizada. n Desarrollar servicios que faciliten al Farmacéutico la mejora de su negocio. Comunicación, Reputación, Redes Sociales, legal…
OPORTUNIDADES PARA LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA O LABORATORIOS
88% 82% 92%
