InES Development Day 2014 „Enterprise User Productivity“

Einleitung und Übersicht

Prof. Dr. Alexander Mädche

26. September 2014

Agenda

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Agenda

1 Begrüßung und Vorstellung des InES

2 Zielsetzungen InES Development Day

3 Agenda

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Das InES ist eine Plattform für Forschung an der Schnittstellen zwischen Wissenschaft und Praxis im Bereich der Unternehmenssoftware.

Ausgewählte InES Partner

Das Institut für Enterprise Systems (InES) stellt sich vorEin interdisziplinäres Forschungsinstitut an der Universität Mannheim

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Professoren und Forscher

Forschungsthemen

Softwareentwicklung

Innovative Lösungen

Management

Forschungsschwerpunkt des InES

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Das InES untersucht den Lebenszyklus von Enterprise Systems und gestaltet innovative Enterprise Systems aus einer interdisziplinären Perspektive.

Neue Konzepte fürEnterprise Systems

Lebenszyklus vonEnterprise Systems

Enterprise System

Entwicklung

Innovative Lösungen

ManagementInformations-technologie

Mensch & Organisation

Thematische Kompetenzcluster des InES

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• User-Centered Software Development (Prof. Mädche)• Multimedia Systems (Prof. Scherp)• Individualized and Adaptive Systems (Prof. Mädche)• Information- and Awareness-Centric User Interaction (Prof. Heinzl)• Interactive Decision Support Tools (Prof. Stuckenschmidt)• Testing and Dependability Engineering (Prof. Atkinson)• Software-as-a-Service / Cloud Computing-based Consumption (Prof. Heinzl)

User-Centric Enterprise Systems

• Lean & Agile Development Processes (Prof. Heinzl)• Collaborative Processes & Crowdsourcing (Prof. Schader)• Enterprise System Transformation: Change & Business Value (Prof. Mädche)• Globalization, Outsourcing & Offshoring (Prof. Heinzl)• Business Process Management (Prof. Heinzl & Prof. Mädche)• Process Modeling and Verification (Prof. Stuckenschmidt)• Lightweight Global Software Development in SMEs (Prof. Schader)• Service Differentiation (Prof. Fleischmann)

Process-Centric Enterprise Systems

• Business intelligence & Intelligent Business Operations (Prof. Mädche)• Data & Web Science: Unstructured Data Processing, Data Integration and Data

Quality (Prof. Stuckenschmidt & Prof. Scherp)• Yield Management in the Telecommunications Industry (Prof. Heinzl)• Supply chain planning (Prof. Fleischmann)• Revenue management (Prof. Fleischmann)• Data Security (Prof. Armknecht)

Data-Centric Enterprise Systems

Exemplarische Projekte in den Kompetenzclustern

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User-Centric Enterprise Systems

Process-Centric Enterprise Systems

Data-Centric Enterprise Systems Optimierung von Bestandzielen

für kontinuierliche Produktionsanlagen (Prof. Fleischmann)

Plattformbasierte Enterprise Systems und Ökosysteme in der Energiebranche (Prof. Mädche)

KSW-Textanalyse - Clustering von Kundensonder-wünschen (Prof. Stuckenschmidt)

Lean Development Research(Prof. Heinzl)

mobEx - Mobile location and event finder (Jun.-Prof. Scherp)

Usability in Germany(Prof. Mädche)

Kompetenzzentren und -netzwerke am InES

Usability in Germany Kompetenzzentrum im

Mittelstand

http://www.usability-in-germany.de

/

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Banking Enterprise Systems

Kompetenzzentrum

http://www.banking-enterprise-systems.org

Data-Driven Process Excellence / SAP Big Data

Innovation Lab

http://www.institute-for-enterprise-systems.de/data-driven-process-excellence/uebersicht.html

Ausgewählte Aktivitäten des InES in der Praxis

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Ausgewählte Aktivitäten des InES in der Praxis

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Das InES führt einen kontinuierlichen Dialog mit der Praxis, dies umfasst sowohl Hersteller- als auch Anwenderunternehmen sowie Dienstleister:- Herbsttagung „Nutzerzentrierte

Softwareentwicklung“ im Mittelstand“ im September 2013

- InES Symposium „Data-Driven Systems“ im November 2013

- UX Day am 23.10.2014 in Mannheim

- InES Symposium „Digitalisierung im Banking“ am 5.11.2014 in Mannheim

Agenda

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Agenda

1 Begrüßung und Vorstellung des InES

2 Zielsetzungen InES Development Day

3 Agenda

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Motivation: Produktivität von Nutzern betrieblicher Software

Motivationsrahmen:

• Rund 75% der Arbeitszeit in Büros ist Computerarbeitszeit

• Software hat einen hohen Stellenwert in der heutigen Gesellschaft

• Anforderungen zur Gebrauchstauglichkeit betrieblicher Software steigen

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Definition Produktivität: Das Verhältnis zwischen Produktionsergebnis (Output) und

an seiner Erstellung beteiligten Inputs.

Peter Drucker (1909-2005)

“Wissensarbeit produktiv zu machen ist die große Managementaufgabe des Jahrhunderts, so wie es die große Aufgabe des vergangenen Jahrhunderts war,

manuelle Arbeit produktiv zu machen”

Benutzer Produktivität:

Einleitung: Istzustand der Aufgabenverteilung von Nutzern

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Aktivität Durchschnitt Stunden pro Mitarbeiter / Woche

Kosten pro Mitarbeiter / Woche ($)(*)

Kosten pro Mitarbeiter / Jahr ($)

Emails lesen und beantworten 14.5 418.3 21.752

Dokumente erstellen 13.3 333.7 19.952

Information analysieren 9.6 277 14.401

Suche 9.5 274.1 14.251

Editieren / Review 8.8 253.9 13.201

Informationssammlung 8.3 240 12.481

Organisieren von Dokumenten 6.8 196.2 10.201

Erstellen von Präsentationen 6.7 193.3 10.051

….

Quelle: IDC, Proving the Value of Content Technologies Study, 2004; N = 265 (*) Annahme: 28.85$ pro Stunde in 40 Stunden Woche

InES Development Day: Die Herausforderung

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Standardized Business Processes

UnrestrictedWorkplace

Standardized & formalized

chain of tasks

Gap

Informal, Unrestriced Interaction ERP

Workflow &BPM

Groupware Social MediaPLM

Need to intelligently close the gap between standardized business processes and what people actually do at the workplace.

Collaboration

InES Development Day: Fragestellungen

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Wie können Unternehmensdaten kontextbezogenbereitgestellt werden?

Wie lassen sich Daten aus

ERP-Systemen in Office-

Anwendungen einbetten?

Wie können Anwender Arbeitsabläufe aus Office-

Anwendungen heraus anstoßen, welche anschließend

automatisiert in ERP-Systemen bearbeitet werden?

Wie können Geschäftsprozessschritte intelligent in den Arbeitsablauf eingebettet werden?

Ein Beispiel: Intelligente Geschäftsprozess-Guidance

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Microsoft Outlook

Add-On zur

intelligenten

Navigation durch

Geschäftsprozesse

zur Erhöhung der

Compliance .

Agenda

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Agenda

1 Begrüßung und Vorstellung des InES

2 Zielsetzungen InES Development Day

3 Agenda

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Workshop Agenda

Uhrzeit Vortragender Thema Institution

10:00 Uhr Prof. Dr. A. Mädche Begrüßung und Eröffnung InES

10:30 Uhr H. Bruchelt SAP Gateway for Microsoft SAP SE

11:00 Uhr J. Greber Microsoft Azure & Office 365 Microsoft Deutschland GmbH

11:30 Uhr Dr. F. Hadasch Arbeitsgruppen und Wettbewerb InES

12:00 Uhr MITTAGSPAUSE

13:00 Uhr A. Fischer / H. Bruchelt /Dr. F. Hadasch

Code Jam Workshop SAP SE / InES

16:30 Uhr Dr. F. Hadasch Zusammenfassung InES

17:00 --- GET TOGETHER

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