Taco  Schallenberg  22-­‐03-­‐2012  

Implementeren  van  mobiele  applica0es  in  de  prak0jk:  klantervaringen  

Acorel  –  SAP  CRM  &  Mobility  Experts  

 SAP  Mobility  and  CRM  specialist  (30  consultants,  www.acorel.nl  )  

 Sales,  Service  and  MarkeJng  

 Sybase  Unwired  PlaLorm,  Afaria  

 Android,  BlackBerry,  iOS,  WindowsMobile  development  

 SAP  CRM,  SAP  BI,  SAP  Development,  SAP  ECC  

 SAP  Service  Partner  

 SAP  Special  ExperJse  Partner  Customer  RelaJonship  Management  

 CerJfied  SAP  RDS  Partner  (Rapid  Deployment  SoluJons)  

 Business  SoluJons  Alliance  Partner  Sybase  

Contact:  

Taco  Schallenberg  

06-­‐14455743  

Taco.schallenberg@acorel.nl  

2  

 Design  

  FuncJonality  

  Fun  

App’s  

 Heineken  Nederland  Brouwerijen  B.V.  

 Mobiele  app  voor  de  buitendienst  

 Uitrol  op  de  iPad   Gekoppeld  aan  SAP  CRM  

 Gebruikersgemak  staat  centraal  

 Design  speelt  hierbij  een  belangrijke  rol  

Heineken  Nederland  Brouwerijen  Case  

Aanpak  

Proof  of  Concept  op  basis  van  twee  sporen:  

  Sybase  Mobile  Sales  

+  Standaard  funcJonaliteit  beschikbaar  voor  Ipad  

+  Geintegreerd  met  HeiSale  CRM  

+  PlaLorm  te  gebruiken  voor  de  ‘echte’  applicaJe    

-­‐  FuncJonaliteit  beperkt  uitbreidbaar  

  Heineken  Mobile  Sales  Mockup-­‐app  

+  Maatwerk  dus  volledig  aanpasbaar  

+  Start  compleet  ‘from  scratch’  

-­‐  Beperkte  funcJonaliteit  binnen  beperkte  Jjd  

Proof  of  Concept  

  iPad  stabiel  plaLorm  voor  dagelijkse  gebruik  

  SAP  integraJe  met  iPad  werkt  naar  behoren  

  Tracking  &  tracing  en  logging  is  mogelijk  

  Beheer  infrastructuur  is  op  te  zeden  

  Heineken  Security  Policy  is  toepasbaar  

  Mockup  App  met  SAP  CRM  integraJe  wordt  posiJef  ontvangen  

…..Dan  is  de  Proof  of  Concept  geslaagd  

Proces  -­‐  I  

  Samen  met  business  scope  bepalen  

  FuncJonaliteiten  beschrijven  

 Design  ontwerpen  

Proces  -­‐  II  

  Eerste  design  -­‐>  blue  sky,  alles  erin  

  Fasering  

  Real  Mock-­‐up  App  -­‐>  meer  detail  en  relevanter  

Proces  -­‐  III  

  Proof  of  Concept  Mobile  Sales  

 Doel  iPad  koppelen  aan  HeiSale  (Heineken  CRM)  

Proces  IV  

  Beschikbaar  stellen  KPN  omgeving  Sybase  Unwired  PlaLorm  

RFC  

2.5G  Networks  GSM/GPRS  

3G  Networks  

Wi-­‐Fi  

HTTP(S)  /  SOAP  Web  Services  

SAP NetWeaver Mobile

Sybase  Relay  Server  

DMZ  

External  Firewall  

Internal  Firewall  

Sybase  Unwired  PlaTorm  

Device  Management    ApplicaJon  Provisioning  

DOE  Connector  

Reliable  Push    Messaging  

MBO  Services  

Sybase  Unwired  Server  SAP HeiSale

KPN Private Cloud oplossing

Proces  V  

 Met  IT  volgen  SAP  ontwikkelingen    

 Veel  nieuwe  Apps  

 Mobile  Sales  versie  1.5  en  nu  2.0   Veel  nieuwe  funcJes  

 Nieuwe  versie  lijkt  zeer  goed!  

Proof  of  Concept  

  iPad  stabiel  plaLorm  voor  dagelijkse  gebruik  

  SAP  integraJe  met  iPad  werkt  naar  behoren  

  Tracking  &  tracing  en  logging  is  mogelijk  

  Beheersinfrastructuur  is  op  te  zeden  

  Heineken  Security  Policy  is  toepasbaar  

  Mockup  App  met  SAP  CRM  integraJe  posiJef  ontvangen  

  Dan  is  de  Proof  of  Concept  geslaagd  

En  dan...  

  Keuze  voor  device,  afweging  groode,  gewicht,  baderijduur,  plaLorm  

 Hoe  beginnen  een  iPad  binnen  de  organisaJe  -­‐>  gebruik  iPad,  best  pracJces,  uitrol  devices  

 Afaria  -­‐>  on  premise  of  in  the  cloud  

  Pilot  starten  

  SAP  inrichten,  SUP  installaJe,  ConfiguraJe  App,  ontwikkelen  nieuwe  app’s  

Een  App  voor  SAP:  

?    SAP  App’s    

?    Partner  App’s  ?    Zellouw  -­‐>  SUP  plaLorm  

?    Blauwdruk/ontwerp  

?    Designer  

?    Agile?  ASAP?  

?    Device  keuze  ?    Beheer  

En  hoe  pakt  u  dit  aan?  

  Think  big,  start  small    The  sky  is  the  limit,  maar  beter  10  korte  sprints  dan  een  marathon  

  Benader  een  bedrijfs-­‐app  als  een  consumenten-­‐app  voor  uw  werknemers.  

  Kies  het  juiste  device   Onderzoek  de  standaar  SAP  App’s:  betrouwbaar,  funcJoneel  en  snel  geimplementeerd  

 Overweeg  om  zelf  een  App  te  bouwen  met  SUP:  een  veilig  en  robuust  mobility  plaLorm  

Zo  pakt  u  dit  aan  

SAP  Mobility  Scan:    Is  uw  organisa0e  klaar  voor  SAP  Mobility?  

 Wat  is  toegevoegde  waarde  van  SAP  Mobility?  

 Hoe  groot  is  de  TCO  van  SAP  Mobility?  

Inclusief  workshop  en  presentaJe  aan  MT  

Neem  contact  op  met  Acorel  voor  meer  informaJe!  

Gratis SAP Mobility Scan:

SAP  Mobility  binnen  uw  organisaJe?  20  

Taco  Schallenberg  

Directeur  

Acorel  B.V.  Zwanebloemlaan  83  1087  GD    Amsterdam  

T   +31  (0)20  468  7150  F   +31  (0)20  468  7150  M  +31  (0)6  144  55  743  

Taco.schallenberg@acorel.nl  www.acorel.nl  

Contact