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Immunotec tiene una historia bastante convincente que contar. Sus 20 años de historia cuentan con una base sólida en la investigación científica e innovación de productos, que comenzó hace 40 años en Canadá. Pero la historia aún no ha terminado, falta camino por recorrer, según el nuevo CEO Mauricio Domenzain. Una gran dosis de personalidad y enfoque en la cultura está preparando a la compañía para su siguiente capítulo de éxito.

Immunotec fue en realidad fundada como Immunotec Research en 1996. Nació del trabajo del investigador médico Dr. Gustavo Bounous. En 1978, Bounous inició un programa novedoso junto con colegas de la Facultad de medicina de la Universidad McGill en Montreal, incluida la Dra. Patricia Kongshavn, para buscar una fuente de proteína de suero de leche que impulsara el sistema inmunológico. El proceso tomó 15 años, pero condujo al desarrollo de un material bioactivo de alta calidad con el nombre de Immunocal, que ayuda a mantener los niveles normales de glutatión (antioxidante maestro del cuerpo humano).

A mediados de la década de 1990, estos 2 científicos se asociaron con veteranos empresarios de mercadeo en red para fundar la empresa que ahora se conoce en todo el mundo como Immunotec.

AYUDAR A LA GENTE A VIVIR MEJOR A TRAVÉS DE LA CIENCIALos dos productos estrella de la compañía, Immunocal e

Immunocal Platinum, han sido ampliamente utilizados por muchas personas durante más de dos décadas, y la compañía puede presumir que sus productos insignia están respaldados por un número cada vez mayor de estudios clínicos. Incluso está incluido en la prestigiosa Physician’s Desk Reference, el libro de referencia de medicamentos utilizado por doctores, enfermeras y farmacéuticos.

La credibilidad científica y la calidad superior son fundamentales para el ADN de la marca de la compañía y se

IMMUNOTEC: UNA CELEBRACIÓN A LA CIENCIA Y A LA FELICIDADMEZCLANDO EL ELEMENTO HUMANO CON 40 AÑOS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.

POR R. TODD ELIASON

IMMUNOTEC

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reflejan en el eslogan: La ciencia de vivir mejor. De acuerdo con Mimi Cohen, vicepresidente de marketing, “Este lema también habla de nuestra excepcional oportunidad comercial diseñada para ayudar a las personas a vivir mejor. La poderosa combinación de Immunotec con productos científicamente probados y su generoso plan de compensación componen nuestra propuesta única de venta ”.

Immunotec opera actualmente en seis mercados en todo el mundo: Canadá, México, Estados Unidos, República Dominicana, Irlanda y el Reino Unido. Otros dos mercados en América Latina se abrirán en 2018, empezando con Guatemala este mes. “Queremos aumentar nuestra huella en América y alinear nuestra misión que abarca 40 años de investigación, para educar a las personas en la ciencia de vivir mejor”, dice la presidente de Immunotec de Estados Unidos Meredith Berkich. “La extraordinaria conexión entre los Consultores en diferentes países crea un alto nivel de entusiasmo y compromiso, que generan el aumento de más del 50 por ciento en las inscripciones mes tras mes, y dan pie al crecimiento de dos dígitos año tras año; lo que impulsó las ventas más allá del record de ingresos anuales de $ 100 millones de dólares en 2017 por primera vez en los 20 años de historia de la compañía ”.

CONOCE A MAURICIO, NUEVO CEO DE IMMUNOTECOtro hito fue cuando la compañía fue adquirida en mayo

de 2017 por Immuno Holding, una compañía dirigida por Mauricio Domenzain, quien fue un alto ejecutivo de una prominente compañía global de venta directa, con experiencia relevante en los Mercados mexicanos y estadounidenses y una con una gran pasión por el mercadeo en red.

Su interés en Immunotec fue inmediato, debido a su sólida base y años de compromiso con el descubrimiento científico. “No hay muchas compañías que puedan decir tener 40 años de experiencia en investigación y desarrollo ” dice Domenzain. “Estaba buscando una empresa que se alineara con mis valores, cultura y visión, y vi un gran potencial en Immunotec. Además, de lo que principalmente me enamoré fue del increíble liderazgo. Es el mejor que he visto ”.

Berkich, a quien Domenzain contrató para ayudar a desarrollar el mercado norteamericano, dice que la compañía está igualmente enamorada de Mauricio Domenzain. “Cuando la gente me describe la entrada de Mauricio desde el campo y el lado corporativo se refieren a él como un respiro de aire fresco ”, dice ella. “De repente no fue solo sobre la ciencia, que puede ser un tema intimidante, sino que realmente ha traído un elemento profundamente humano a la compañía que todos pueden sentir, y del que todos están entusiasmados.”

Berkich dice que los consultores que han estado trabajando en el negocio durante los últimos 10 a 20 años, algunos de los cuales han estado “inactivos” durante años, se han inspirado no solo con su estilo de liderazgo, sino más importante, el

alegre entusiasmo que está trayendo a la empresa y el énfasis en elegir ser feliz “Muchas de las razones por las cuales las personas no son felices es porque están abrumadas por el miedo y la preocupación ”. dice Berkich. “Y todos sabemos que el mercadeo en red es el lugar donde la libertad puede suceder si te aplicas y trabajas duro.”

Mauricio dice que su primer enfoque es establecer una cultura en la que sienta que la oficina corporativa y el campo son acogedores y con los brazos abiertos. “Puede sonar un poco cursi, lo sé, pero realmente creo que si eres feliz puedes realizar tu trabajo dando lo mejor de ti.

Las semillas de su alegre optimismo provienen de su padre, de quien dice que nunca mostró ningún resentimiento o negatividad, incluso cuando le diagnosticaron un tumor cerebral, que le quitó la vida cuando Mauricio tenía solo 26 años. “Siempre fue entusiasta, y a la gente le encantaba estar cerca de él”. Él siempre me decía: “Sigue sonriendo, la vida es buena, así que celebra conmigo”. “Estoy comprometido en compartir esta cultura de felicidad y celebración, pero con resultados impulsados por la acción ”.

Mauricio se enfoca en crear una conexión emocional y una verdadera asociación con el campo que guía Immunotec. “Tenemos un talento increíble e inspirador en nuestro equipo corporativo que se preocupan el uno por el otro y por nuestros consultores ”, dice. “Es de vital importancia que tratemos a nuestra gente con el más alto nivel de respeto para que sepan lo mucho que los apreciamos ”.

ES UNA CELEBRACIÓN, NO SÓLO RECONOCIMIENTOLa nueva cultura estaba en plena acción en la reciente

convención anual de Immunotec este febrero, llamada “Sé Espectacular”. Mauricio le dijo al equipo corporativo que tiene un gran plan para estoss eventos con reconocimiento no solo de personas en el escenario por sus logros, sino de todos celebrando esos logros como una gran familia.

Según Mauricio, la asistencia para este reciente evento superó las expectativas de todos, llegando a un total de 4.,500 Consultores que no habían asistido a un evento en mucho tiempo, así como líderes de campo y Nuevos Consultores, dijeron que era la mejor convención a la que habían

IMMUNOTECFUNDADA: 1996OFICINAS: VAUDREUIL-DORION, CANADADIRECTOR EJECUTIVO: MAURICIO DOMENZAINPRODUCTOS: SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS' MAURICIO DOMENZAIN

COMPANYSPOTLIGHT

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asistido. “No solo estoy diciendo eso”, dice Mauricio. “Estoy usando sus palabras ”. Otros comentarios que recibió del campo fue que a los Consultores les encantó el tono del evento ya que les dejó un plan de acción con una base sólida.

Una de las acciones fue traer a bordo a una ejecutiva de venta directa con experiencia como Meredith Berkich . “Ella tiene mucha experiencia en la industria, mucha sabiduría y pasión para el mercadeo en red, y ha tenido un gran impacto. El campo está muy feliz de que ella esté con nosotros ”, dice Mauricio. “Estamos comprometidos, no solo con productos de calidad, sino con brindar personas de calidad a la mesa ”.

CUESTIONA TODO Parte de este compromiso incluye dejar bien en claro que

tanto él como el equipo ejecutivo estarán revisando cada área del negocio, departamento por departamento, preguntándose cosas como “¿Esta actividad nos ayudará a lograr nuestra misión?” “¿Se relaciona con nuestra cultura?” y “¿Nos lleva a un lugar de felicidad, contribución y actividad impulsada por los resultados? ”

“Me apasiona la calidad, y una parte fundamental para de asegurar productos, servicio a cliente y operaciones es cuestionarlo todo. No hay vacas sagradas,” Mauricio dice.

Mientras los ejecutivos de Immunotec miran el panorama competitivo de cómo las personas trabajan y cómo están compitiendo con empresas como Uber y su reciente ola de economía compartida, adoptan la necesidad de una plataforma robusta tecnológica. Este ejercicio ya ha pagado dividendos, dice Meredith. “En la primera fase, descubrimos que nuestra tecnología necesitaba actualizarse para poder apoyar en el lugar donde necesitamos estar en el futuro, y mantenernos al día con las tendencias que estamos experimentando en la industria ”.

AMPLIANDO EL MERCADO NORTEAMERICANOAunque Immunotec nació en Canadá, los ejecutivos están

haciendo los movimientos necesarios para estar más presentes en una escala global. Con el motor de la ciencia y la división de investigación para impulsar el desarrollo de Montreal, la compañía está abriendo un nuevo call center en México e invirtiendo improtantes recursos para expandir el mercado de Estados Unidos. Esto se evidencia por la construcción de una nueva instalación de oficinas en Houston, Texas, que estará edificandose esta primavera y se convertirá en un centro de experiencia para Clientes y Consultores de la compañía.

“Nuestra nueva oficina en The Woodlands (Houston) será un escaparate para la celebración del espíritu emprendedor y la búsqueda de la felicidad ”, dice Meredith. “Esperamos tener muchos eventos de alfombra azul donde los visitantes pueden experimentar cuánto valoramos esta industria de la que estamos muy orgullosos de ser parte.”

Consultores de Immunotec México celebrando en el evento más reciente de la compañía.

ME APASIONA LA CALIDAD, Y PARTE DE ASEGURARTE DE TENER PRODUCTOS DE CALIDAD, OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE ES CUESTIONAR TODO. NO HAY VACAS SAGRADAS. MAURICIO DOMENZAIN, CEO, IMMUNOTEC”

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IMMUNOTEC

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HERRAMIENTAS SIMPLIFICADAS, UNIDAS A SU ACTIVIDAD DIARIA

Los nuevos Consultores de Immunotec disfrutan de un apoyo de alto nivel de la oficina corporativa en la forma de un sitio web personalizado de comercio electrónico, así como herramientas de ventas profesionales para ayudarlos a compartir el mensaje de sus productos y oportunidad.

Además el equipo de ventas y marketing de Immunotec están trabajando con el liderazgo de campo, buscando agilizar las herramientas actuales en un sistema más sencillo; algo que se relaciona con la actividad diaria de un Consultor, especialmente ese nuevo Consultor que está ansioso por comenzar.

“Queremos maximizar esos preciosos primeros 30 días de un Nuevo Consultor que se une al negocio ”, dice Mimi Cohen. “Queremos las herramientas para convertirnos en una parte natural de su vida, una extensión de sus actividades diarias, sin pedirles que hagan algo que los provoque sentir incómodos o extraños ”.

Los ejecutivos de la compañía también están planeando una cumbre enfocada a herramientas de venta este año donde invitarán a líderes de campo para ayudarlos en evaluar cada solución para asegurar que estén obteniendo los resultados que están buscando. Los ejecutivos están ansiosos por retroalimentación también, para que puedan satisfacer otras necesidades y deseos de consultores.

CULTIVANDO EL APRENDIZAJE Y EL AMOR DE LA CIENCIAImmunotec tiene una larga e inspiradora historia de

ayudar los necesitados, incluida su fundación para niños de Immunotec, fundación insignia filantrópica de la compañía, que se estableció la meta de continuar el sueño del Dr.

Gustavo Bounous de mejorar las vidas de niños desatendidos y desfavorecidos. En el el año pasado la compañía dio $ 100,000 dólares a dos causas infantiles y ayudó en los desastres naturales de Puerto Rico, Houston y Ciudad de México. “También estamos dando un paso atrás y mirando a nuestro enfoque filantrópico ”, dice Meredith. “No solo en nuestro diseño seguimos dando a las causas que hemos apoyado en el pasado, pero estamos buscando lanzar una nueva iniciativa en el otoño que alineará la historia única de nuestra compañía ”.

La educación, el aprendizaje y el descubrimiento son todas piezas que componen el núcleo de Immunotec, lo que hace que el enfoque sobre generaciones futuras sea tan importante, dice Meredith. Eso es el por qué Immunotec quiere extender su apoyo humanitario proporcionando recursos que alienten a los niños a perseguir un mayor aprendizaje.

COMPROMISO CON LA INVESTIGACIÓN Y EL DESARROLLOUna cosa que siempre continuará en Immunotec es su

compromiso con la innovación y el desarrollo. “Esta era una empresa de investigación antes de que fuera una compañía de mercadeo en red ”, dice Patrick Montpetit, director financiero. “Con el liderazgo de Mauricio, continuaremos invirtiendo millones de dólares en investigación para ayudar a cumplir nuestra promesa de: “La ciencia de vivir mejor”.

El objetivo, dice Mauricio, no es ser la empresa más grande en relación con las ventas, sino ser el referente de la industria cuando se trata de productos de alta calidad, así como el desarrollo de una cultura de felicidad y celebración. “También continuaremos la visión del Dr. Gustavo Bounous de tener una caja de Immunocal en todos los hogares del mundo ”, dice. “Sé que es un gran sueño, pero si no sueñas en grande, no tienes éxito ”. DSN

Mauricio Domenzain (izquierda) y Meredith Berkich reconociendo a Consultores durante la premiación más reciente de la compañía.

Miembros del Corporativo honrando a Consultores e invitados en el excenario.