IKEA FACEBOOK SHOWROOM
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IKEAFACEBOOK
SHOWROOM
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SNS, For The Win! But...
VALUE: $ 1.1 BILLION
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SNS, For The Win! But...
기업들은 적극적으로 SNS에 뛰어들고 있었지만,
대체로 광고나 제품 정보를 재전송하는데 그침
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SNS, For The Win! But...
오히려 SNS에 대한 이해 부족으로
역효과를 불러온 사건도 잦음
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SNS, For The Win! But...
광고 커뮤니케이션
One-Way Two-Way
정보의 재전송 공중의 참여를 유도하는 컨텐츠
OLD MEDIA SOCIAL NETWORK
공공정보, 언론대행
피드백, 즉각적 대응
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38개국 332개의 매장을 가진 다국적 가구 브랜드
저렴한 가격에 만족스러운 품질의 가구를 생산
심플한 디자인의 DIY가구를 판매해 젊은 고객에게 인기
IKEA ?
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고객이 직접 제품을 사용해보고, 크기를 재고, 집안에 배치해 볼 수 있는 서비스
가구 뿐만 아니라 각종 가정용 악세사리와 스웨덴 특유의 먹거리 판매
매장 내 효율적인 동선과 고객을 위한 문화공간 제공
IKEA ?
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Situation & Goal
Situation
New IKEA Store in Malmö
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Situation & Goal
Malmö 지역의 잠재적 구매자에게 새 매장을 알리기
IKEA의 주고객인 20 ~ 30대에게 가까이 다가가기
소비자들에게 IKEA에 대한 긍정적 이미지를 환기
GOAL
Malmö지역을 넘어전체 소비자/공중의 구매 욕구 향상
New IKEA Store in Malmö
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CAMPAIGN
IKEA FACEBOOK SHOWROOMVIDEO
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Showroom: Flow
Start:
“IKEA Malmö”와 같은 이름의 팬페이지가 아닌, 지점 매니저의 실명을 사용하여 계정을 생성
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Showroom: Flow
“당신이 갖고 싶은 가구에 당신의 이름을 태그하세요. 그리고 댓글로 당신이 그걸 가져야하는 이유를 적으세요. 당신이 적은 이유가 가장 호소력있길 기도하세요. 우승자에게는 태그한 가구를 드립니다. Good Luck!”
Message:
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Evaluation
IKEA-Facebook Showroom Youtube 조회수: 37,000회 (업로드 1주내)IKEA Facebook Fan Page: 300,000 LikesFacebook Friends: 1400 Friends
Contagious Mag, “2009년 가장 전염성 강한 광고“2010 깐느 국제 광고제, Titanium Lion 수상2011년 깐느, IKEA를 ‘올해의 광고주’로 선정
Numbers:
Media Coverage:
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Evaluation
GoogleSearchTrend:
“IKEA Facebook Showroom” Google 검색 Trend: Worldwide
“IKEA Facebook” Google 검색 Trend: Malmö
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Evaluation사람들이 더 많은 IKEA Facebook Showroom을 요구: Uncountable
Benefit: 참여자들이 자발적으로 이벤트를 전파
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Analysis: Tool of Grunnig & Hunt
문제인식
제약인식
관여도
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Analysis: Tool of Grunnig & Hunt
Grunig과 Hunt의 공중 분석 도구:
문제인식
제약인식
관여도
목표 공중이IKEA의 FB SR 인지
나도 ‘당첨’될 수 있다고생각하는 정도
공중 개인과 관련된정보 인지
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Facebook Photo Tag
당시 Facebook은 젊은 세대가 주로 사용
Photo Tag는 당시에 막 소개된 ‘힙한’ 기능
Facebook에서만 사용 가능한 전술
Tag 기능을 통해 페이스북 사용자간 빠른 파급력
공중 분석 도구: 문제인식
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공중 분석 도구: 문제인식
중압적인 IKEA에서 옆집 아저씨 같은 Gordon 매니저
‘무명의 기업 계정 관리자’가 아닌 Gordon과 대화하며 친밀도를 형성
Gordon Gustavsson
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공중 분석 도구: 제약인식
Gamification: “나도 우승할 수 있겠는데?”
게임이 아닌 맥락 혹은 컨텐츠에 게임의 요소를 첨가하여
사용자로 하여금 문제를 해결하게하는 전략
보트에 탑승하여 Check-in하면 보상을 주는 Foursquare
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공중 분석 도구: 제약인식
짧은 연결고리기업 홈페이지나 블로그로 링크하지 않음
![Page 23: IKEA FACEBOOK SHOWROOM](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052622/558cc73fd8b42a1d7c8b4640/html5/thumbnails/23.jpg)
공중 분석 도구: 제약인식
짧은 연결고리기업 홈페이지나 블로그로 링크하지 않음
![Page 24: IKEA FACEBOOK SHOWROOM](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052622/558cc73fd8b42a1d7c8b4640/html5/thumbnails/24.jpg)
공중 분석 도구: 관여도
IKEA의 소비자층과 Facebook 이용자층이 교차(20~30대)
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공중 분석 도구: 관여도
I am a current customer
Exclusive deals or offers
Other people I know are fans of the brand
Interesting or entertaining content
Service, support, or product news
Other 0.7%
5.0%
18.2%
6.2%
36.9%
32.9%
What Is The Primary Reason You “Friend” a Brand on Facebook?
Data from Razorfish
Question
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공중 분석 도구: 관여도
What Is The Primary Reason You “Friend” a Brand on Facebook?
결국, 사람들은 ‘꽁짜’를 기대한다.
Giveaway
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한계점
IKEA의 CSR:SustainabilityRenewable EnergyHealthy Education for Children
하지만 SNS 캠페인은 IKEA의 핵심 CSR과는 거리가 있음
Lucky Hunch ? Ground-Up Designed Campaign ?
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Q & A
Marketing ? Relationship ?
증가하는광고 기피 현상
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THANK YOU.