workshop

Social Software aus wissenschaftlicher und praktischer Perspektive

Matthias GörtzInstitut für Informationswissenschaft und Sprachtechnologie

Hildesheim, 30. Oktober 2010

Was ist Web 2.0? // Tim O‘Reilly 2005

Social Sharing

Social Networks

Blogs

Wikis

RelationshipInformation

Collaboration

Communication

Social Software

Social Software consists of web-based applications, which support users in exchanging information, building and nurturing relationships, communicating and collaborating in a social or collective context, as well as the resulting data, and the resulting relationships between people using these applications.

in Anlehnung an Ebersbach et al. (2008)

User Generated Content

User-generated [or -created] content can be defined as content made publicly available over the Internet, which reflects a certain amount of creative effort, and which is created outside of professional routines and practices

Wunsch-Vincent / Vickery (2007)

User Generated Content: Treiber

Technologisch

Netz-Infrastruktur: DSL, Kabel, UMTSFestplattenkapazität, ProzessorgeschwindigkeitSteigerung der Qualität bei zeitgleicher Kostenreduzierung Technologien zur Erzeugung, Verbreitung und TeilungSoftware Tools zur Bearbeitung von InhaltenEntstehung von UGC-Sites

Ökonomisch

Niedrige Markteinstiegshürden durch geringe BetriebskostenÖkonomisches Interesse und Verwertbarkeit von UGC

(Netzanbieter, Telco Industrie, Verlage, Suchmaschinen,…)Finanzierungsmöglichkeiten durch Venture CapitalNeue Vermarktungsmöglichkeiten („viral marketing“) und

Geschäftsmodelle („long tail economics“)

Gesellschaftlich

Jüngere und technisch erfahrenere Internet-NutzerWille und Bereitschaft sich mitzuteilen und zu interagierenEntwicklung von Communities und sozialen NetzenGeringere Bedenken persönliche Informationen preiszugebenÖffentliches Interesse & soziales Engagement

Rechtlich

Entstehung neuer Verwertungsschemata (Lizensierung, Copyright – z.B. Creative Commons)

Endnutzer-Lizenzen geben Copyright an eigenem ContentÖffnung von digitalen Archiven, Institutionen (Verlage,

Medienunternehmen, etc.) öffnen eigene Bestände Neue Bezahlungsmöglichkeiten und Kopierschutztechnologien

Aktivität 1: Auswirkungen auf Informationswissenschaft

Was sind Auswirkungen dieser Entwicklungenauf informationswissenschaftliche Forschungsgebiete?

Welche Herausforderungen und welche Chancen entstehen durch das Web 2.0?

z.B. Information Retrieval

Social Tagging

Collaborative Information SeekingSocial Search

GEO IR

Information Retrieval

z.B. Mensch-Maschine Interaktion

Social Usability Engineering

Netnography / PersonasJoy of Use / Sociability

Mobile Usability

Mensch Maschine Interaktion

z.B. Informations- und Wissensmanagement

SocialNetworkAnalysis

The strength of weak ties

Granovetter (1973)

Literatur I

Ebersbach, A., Glaser, M., & Heigl, R. (2008). Social Web. UTB Medien- und Kommunikationswissenschaft Soziologie, Pädagogik, Informatik: Vol. 3065. Konstanz: UVK Verl.-Ges.

O`Reilly, T. (2005). What is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. Retrieved October 27, 2010, from http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html.

Wunsch-Vincent, S., & Vickery, G. (2007). Participative web and user-created content: Web 2.0, wikis and social networking. Paris: OECD. Retrieved October 27, 2010, from http://www.sourceoecd.org/9264037462

weiterführend

Alby, T. (2008). Web 2.0: Konzepte, Anwendungen, Technologien / (3., überarb. Aufl.). München: Hanser.

Tuten, T.L. (2008). Advertising 2.0: Social Media Marketing in a Web 2.0 World. London: Praeger Frederick.

Weinberg, T. (2010). Social Media Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co.. Köln et al.: O‘Reilly Verlag.

Social Software in Unternehmen

Was sind Auswirkungen dieser Entwicklungenauf Handlungsweisen im Kontext einer Organisation bzw. eines Marktes?

Social Software in Unternehmen

SocialCRM

Collaboration2.0

Recruiting2.0

Learning2.0

Social CRM

Social CRM / Viral Marketing

Social CRM / Issue Monitoring

Social CRM / Open Innovation

Collaboration 2.0

Collaboration 2.0

Collaboration 2.0

Collaboration 2.0

Recruiting 2.0

Learning 2.0

Aktivität 1: Einsatzszenarios in Organisationen / Märkten

Entwickelt ein Einsatzszenario und erarbeitet eine Analyse von

Funktionsweise, Zielgruppe, Potenzialen, Risiken, Stärken & Schwächen

Eures Spontan-Konzepts.

Ausblick: The Facebookisation of the Enterprise?

You chose your own phone You chose your own portable computing device (which may be your phone) You chose your own desktop computing device (which may be your television) You chose the operating systems you put on these devices

In other words, the IT department had “lost control of the device”.

Your identity was actually yours and independent of the company you worked for Your network of relationships actually described the people you spoke to, spent time with, worked with Your “company” profile looked the same as your web “profile”

In other words, the HR department had “lost control of the profile”.

You signed up to the subscriptions, alerts and services you wanted to sign up for. You downloaded the apps you wanted to use. And, if the services or apps needed paying for, you used your credit card to do it. You did what the “job” needed you to do

In other words, the IT, HR and Finance departments had “lost control of the job description”

You could use your own email id You could use your own phone number You could use your own usernames and passwords ...

Adapted from: confused of calcutta a blog about information

Imagine an Enterprise World, where:

Literatur II

Alby, T. (2008). Web 2.0: Konzepte, Anwendungen, Technologien / (3., überarb. Aufl.). München: Hanser.

Coleman, D. (2008): Collaboration 2.0: Technology and Best Practices for Successful Collaboration in a Web 2.0 World. Cupertino: Happy About.

Cross, R.; Thomas, R.J. (2009). Driving Results Through Social Networks: How Top Organizations Leverage Networks for Performance and Growth. San Francisco: Jossey-Bass.

Koch, M.; Richter, A. (2008). Enterprise 2.0: Planung und erfolgreicher Einsatz von Social Software im Unternehmen. München: Oldenbourg Verlag.

Shirky, C. (2009). Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations. New York: Penguin Press HC.

Scott, D.M. (2009). The New Rules of Marketing and PR. Hoboken, NJ: Wiley.

Tuten, T.L. (2008). Advertising 2.0. Social Media Marketing in a Web 2.0 World. London: Praeger Frederick.

Weinberg, T. (2010). Social Media Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co.. Köln et al.: O‘Reilly Verlag.