8/18/2019 IDI 6 nov 2012

1/44

• Satu tindakanlebih berarti dari

seribu kata-kata

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

2/44

Mohon tanggapan

1. Bagaimana perasaan anda apabilaanda sedang mendapat musibah?

-Sedih sampai tdk bisa diungkapkankata2

- Cari solusi --

- Bersyukur --

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

3/44

2. Sikap apa yang anda inginkan apabilaanda sedang dalam kecemasan?

-- redam sendiri

-- memberikan saran

-- lingkungan: mengajak hal2 yang baik,ketenangan di lingkungan

 

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

4/44

. !pa yang anda rasakan apabilakeluarga anda sedang dalam kondisiyang kritis?

-- sedih tangan kaki gemetar dingin

-- merasakan orang yang sakit tsb

--

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

5/44

 

". Sikap seperti apa yang andainginkan dari dokter yang mera#atorang tua anda di $C%?

-- memberikan yg terbaik

-- tutur kata yg halus

-- memberikan empati-- menomor satukan pasien

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

6/44

&. !pa yang anda rasakan apabila adakhabar bah#a orang tua anda dalamkondisi kritis ' harapan kesembuhan

tipis?

-- dokter seharusnya berkata jujur tphrs

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

7/44

(. Bagaimana seharusnya seorang dokterbersikap saat dia mera#at pasiendengan penyakit yang secara medis

tidak dapat diobati ' disembuhkan?-- mengajak pasien utk ber)kir rasional

keagamaan

-- bersabar-- komunikasi dng keluarga, tetap

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

8/44

Bagaimana dengan diri

kita sendiri?

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

9/44

*+!*!$! B+/$0!

B%/% 

ur !nna C. Sadyah

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

10/44

1. Siapakah yang dimaksud denganteman sejati?

2. Siapakah orang yang luar biasa?

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

11/44

Tidak ada kesempatan, tanggung jawabatau kewajiban yang lebih besar

terhadap sejumlah manusia daripada

menjadi dokter 

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

12/44

Kebijakan, simpati dan pengertiandiharapkan dari dokter, karena pasien bukan hanya kumpulan

gejala-tanda- fungsi yangterganggu, organ/alat tubuh yangrusak, dan emosi yang terganggu

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

13/44

Ia adalah manusia, ketakutan dan penuhharapan, yang mencari peringanan,bantuan dan hal yang menenangkan

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

14/44

okter sejati dapatmempunyai suatu

keluasan perhatian ala

Shakespeare, yaitu 3...

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

15/44

• 333 kepada yang bijaksana, yang bodoh, yang sombong, dan

 yang merendah, pahlawan yang pandai menahan nafsu danbajingan yang merengek. Ia

selalu memberi perhatian(orrison!s "rinciples of Internal #edicine$

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

16/44

onsep penyakit

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

17/44

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

18/44

Harapan masyarakat thd dokter

• 1. Mampu mengobati secaramutakhir, teliti dan terampil

• 2. Mampu mendengarkan,menghormati pendapat pasien,berlaku santun, berkomunikasidengan baik

• 3. Menyimpan rahasia, bersifatjujur dan mempunyai integritas

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

19/44

• 4. Mampu mempertahankanhubungan yang lues sehinggapasien mendapatkan penjelasan

lengkap

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

20/44

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

21/44

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

22/44

Sikap dalam berkomunikasi

• 4ubungan dengan pasien ditentukanseberapa jauh kita bersedia terlibatdalam situasi emosional pasien

• diperlukan ketrampilan pro5esionaldalam melaksanakan hubungandengan pasien

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

23/44

C!/+

• Com5ort 6nyaman7

•  0enaga kesehatan perlu merasanyaman dan tidak engan untukmembahas masalah yang melibatkanemosi

•  jika keenganan timbul pasien akanmenutup diri

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

24/44

• etidaknyamanan tergambar dalampenggunaan kata, intonasi maupunbahasa tubuh

• kenyamanan untuk membahas halyang sensiti5 bisa dilatih dengansering terpapar dengan masalah tsb

lalu dibahas dengan teman seja#at

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

25/44

• omunikasi non 8erbal lebihmencukupi dibandingkan kata-kata

• omunikasi non 8erbal lebihmenunjukkan perasaan kita

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

26/44

• !cceptance 6*enerimaan7

• Berusaha untuk menghargai pasien,memahami prilaku pasien

• berhak untuk tidak setuju,disampaikan dengan sikap yang baik

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

27/44

• /esponsi8eness 60anggap7

• ketrampilan untuk bereaksi terhadap pesanyang tidak langsung atau tidak lengkap daripasien

• didukung dengan kemampuan untukmengenal sesuatu yang seharusnyadiucapkan tapi tak disampaikan oleh pasien

• *esan dapat berupa perubahan suara,keraguan atau bahasa tubuh

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

28/44

• +mpathy 6+mpati7

• kemampuan seorang untuk mengerti

perasaan, pikiran dan keinginan oranglain tanpa mempengaruhi objekti8itas

•  dapat merasakan perasaan pasien

sebelum perasaan tersebut diungkapkan• menolong pasien untuk mengungkapkan

perasaannya

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

29/44

enumbuhkan empati

• onsentrasi: memusatkan perhatian 'meningkatkan kepedulian

• *eduli: menganggap orang lain itu

penting, meningkatkan keperdulian

• engamati: mengamati orang lainyang sudah punya empati tinggi

• Berlatih: memahami situasi setiapberhadapan dengan orang yang kitatemui

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

30/44

!omunikasi berita buruk

• diaali dengan sambung rasa yang terbina

• penjelasan yang sesuai "lihat kondisikeluarga#pasien$  telah siap%

• sampaikan berita

• dilanjutkan dan disertai dengan nasehatdan sugesti.

• &asehat dan sugesti ini penting denganharapan pasien atau keluarga dapat

menerima kenyataan dan melanjutkanlangkah-langkah selanjutnya yang harusdilakukan.

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

31/44

Hal yang diperhatikan

• bahasa yang sederhana

• latar belakang pasien

• 'elaskan dengan singkat masalah yangterjadi " kemungkinan penyebabnya (

prognosisnya$  . prognosis yang buruk,hati-hati dalam menjelaskannya. )enganbahasa yang halus, namun janganmenyesatkan dan menjanjikan.

•

*rognosis buruk, lihatlah kesiapan pasiendalam menerima. *asien sudah siap#belum.'ika belum sebaiknya keluarganya yangdiberi tahu.

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

32/44

Bagaimana sikap dokter Islami yang profesional saat akan menyampaikan berita

buruk

Mohon tanggapan

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

33/44

*enyampaian berita buruk

+. !omunikasi yang baik "/$

2. Menguatkan mental agar tidakputus asa, selalu berharap"raja’#optimisme$  husnudzdzan "prasangka baik$,memetik hikmah

3. Sugesti#ajakan untukberikhtiar ( bertaakal

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

34/44

Seharusnya: terapkan pada diriterlebih dahulu baru bisa

menyampaikan pada orang lain

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

35/44

!omunikasi

• Surat l-sr 03  1.. Salingberpesan dengan kebenaran &kesabaran

• S. l-ail0 + -+1. Orang yang paling takwa. Memberikan hartadijalan llah untuk menyu!ikannya."idak ada seorangpun yang

 memberikan suatu kenikmatanterhadapnya yang harus dibalas.

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

36/44

Menguatkan mental

• 5ushshilat0 6+   #an apabila $ami memberikan nikmat kepada manusia% ia berpaling dan

 menjauhkan diri.• 5ushshilat0 4   Manusia itutiada jemu memohon kebaikan% dan

jika mereka ditimpa malapetaka% maka ia menjadi putus asa lagi putus harapan

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

37/44

• l-Maidah0+2  Sesungguhnya ku beserta kamu, 1

• 7-8umar0 63  1jangan pernahkamu berputus asa dari rahmat llah.

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

38/44

9erbaik sangka

• Meyakini :uhan dari sisipositif, akan membuat :uhantidak akan pernah ;berlaku

negatif< "lebih tepatnya, kitatidak akan merasa baha :uhansudah berlaku negatif$

• H. 9ukhari ( muslim0 kubergantung bagaimana !arahamba$u memandang

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

39/44

• Hadis diatas menganjurkan kitaagar selalu berbaik sangkakepada llah " positi'e

thinking$.• )an sebaliknya, bila kita salahmemandang llah, maka sisi

itulah yang akan mearnaikehidupan kita.

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

40/44

Memetik hikmah

• Setiap kejadian betapapunpahitnya, pasti akan menyisakanhikmah yang begitu besar.

• Hal itulah yang diajarkan oleh-&ya melalui !alam&ya agar kitatidak putus asa atas sesuatuyang ;hilang< dan tidakberbangga diri ketika ;ada<

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

41/44

• l Hadid023 Supaya kamu jangan putus asa atas sesuatu yanghilang dari kamu% dan supaya

kamu jangan terlalu gembiraterhadap apa yang telahdiberikan()ya kepadamu. #an

 llah tidak menyukai orang yangsombong lagi membanggakan diri.

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

42/44

• l Hadid022 "iada musibah yang menimpa bumi dan tidak pula menimpa dirimu melainkan

tertulis dalam kitab sebelum $ami men!iptakannya.Sesungguhnya yang demikian itu

di sisi llah sangat mudah.

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

43/44

!jakan berta#akal

• :aakal-ikhtiar-taakal

• *asrah-ikhtiar-pasrah

iptakan ketergantungan pada*enciptanya0

l-5atihah06   *anya +ngkaulah yang kami sembah dan hanyakepada engkaulah kami mohon pertolongan

8/18/2019 IDI 6 nov 2012

44/44

*enyampaian berita buruk

• omunikasi:

- 4ub dokter pasien

- !spek hukum- !mar ma9ru5 

- 4ikmah