IBM’s SAP Health Check€¦ · Antecedentes SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma...
Transcript of IBM’s SAP Health Check€¦ · Antecedentes SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma...
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 2011
IBM’s SAP Health Check
Taking Cost Out
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 20112
Agenda
Antecedentes
SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma
Optimización de Infraestructura
Alinear Organización de soporte
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 20113
Agenda
Antecedentes
SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma
Optimización de Infraestructura
Alinear Organización de soporte
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 20114
IBM Global CEO Study 2010: Características del escenario de los próximos 5 años
GLOBALIZACIÓN continuada
Los MERCADOS EMERGENTES ganan poder económico
16%17% 67%
14%10% 76%
14%16% 70%Mayor presencia gubernamental,
mayor REGULACIÓN
18%13% 69%
21%14% 65%
Mayor VOLATILIDAD
Mayor INCERTIDUMBRE
En absoluto/Muy poco MuchoPoco
2010Capitalizing on Complexity
1.541 en el mundo
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 20115
El principal reto al que nos enfrentamos es el rápido crecimiento de la complejidad…
79%60%
Alta Complejidad
Hoy
Alta Complejidad Esperada en 5 años
+ 19pp
Incremento ComplejidadEsperada
49%
30pp
Gap Complejidad
Preparación para Afrontar
la Complejidad
63%
Alta Complejidad Esperada en
5 años
57%
6pp
Gap Complejidad
Preparación para Afrontar
la Complejidad
SOBRESALIENTES
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 20116
Incremento en la complejidad del Parque de los Sistemas SAP
2001 2003 2005 2006/7 2008/9+1 landscape
59 batch jobs400 users
2 landscapes2 upgrades/yr
124 batch jobs850 users
5 landscapes4 parallel rollouts3 upgrades/yr
198 batch jobs1400 users
9 landscapes6 parallel rollouts8 upgrades/yr
310 batch jobs2800 users
14 landscapes9 parallel rollouts8 upgrades/yr
412 batch jobs3100 users
Varios sistemas por solución funcional de SAP
Se requieren varios servidores por cada
sistema SAP
Varios entornos por sistema2 3
Sistema SAP
1 …
DEV
TEST
QA PROD
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201177
7%
5%
76%
14%
9%
88%
35%
19%
53%
29%
17%
47%Siempre
En ocasiones
Casi nunca
Centralización de InfraestructurasEstandarización de Procesos
España Mundo
Los CIOs están preocupados por reducir costes vía Infraestructuras y procesos: si el CIO en el Mundo está un poco más preocupado por estandarizar procesos,
el CIO en España lo está por centralizar Infraestructuras
IBM Global CIO Study 2009: Preocupaciones del responsable de sistemas
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 20118
¿Como reducir costes sin comprometer el éxito en el negocio?
Limitaciones Presupuestarias Limitaciones
Presupuestarias
Complejidad del Portfolio de aplicaciones
Complejidad del Portfolio de aplicaciones
Retos del modelo de soporte
Retos del modelo de soporte
Infraestructura antigua
Infraestructura antigua
Las organizaciones se enfrentar a varios retos
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 20119
Agenda
Antecedentes
SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma
Optimización de Infraestructura
Alinear Organización de soporte
Conclusiones
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201110
¿Por donde empezar?
Análisis top down del Coste Total de propiedad (TCO) para identificar oportunidades de simplificar portafolio, maximizar aprovechamiento de soluciones SAP y optimizar organización e infraestrutura de soporte.
SAP Health Check3 semanas, evaluación top downHoja de RutaOportunidades de MejoraRecomendaciones clave
IBM’s SAP Health Check: Reducir coste IT hoy para crecer en el futuro
Health Check evalúa los siguientes elementos interrelacionados:
Oportunidades de optimización de coste de soluciones SAPOportunidades de racionalizar el mapa ITCostes internos y externos de ejecución de proyectosSoporte de la plataforma SAP existenteCoste de mantenimiento e infraestructura
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201111
Application Portfolio Rationalization
Process Excellence1
Operational Excellence
Architecture & Infrastructure Optimization
Enterprise Information
Management1
Hay dos áreas clave para la reducción del coste en clientes SAP
Optimizar la plataforma SAP Optimizar la
plataforma SAP
Alinear la organización
soporte
Alinear la organización
soporte
Optimizar & Alinear tu entorno SAP para facilitar y financiar la evolución a nuevos modelos.
Aprovechas a fondo tu SAP Solution Suite?
Dispones de un soporte optimizado y alineado?
Take Cost Out of your IT Environment
1 IBM también ofrece un diagnóstico adicional en
• Transformación y Mejora de Procesos
• Modelo de Información de la empresa
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201112
Oportunidades de Mejora
Racionalización del Portafolio , Migraciones, Consolidaciones o estandarizar funcionalidad con la experiencia y metodología de IBM
15 - 20%
Problema : versiones de SAP antiguas, no optimizadas en un entorno fragmentado da lugar a alto coste de mantenimiento
Problema: Aplicaciones a medida y soluciones paquetizadas pueden reemplazarse por soluciones de Business Suite 7 Reduccion
Típica
Problema : Incremento de consumo energético, espacio y costes laborales
Problema : Incremento de necesidades de integración, almacenamiento, y rendimiento
Reduce coste de energía 20 - 30%; Reduce espacio 80%;
Incremento rendimientos 3 a 5x; Reduce coste de almacenamiento; Incrementa capacidad
Typical reductions
Optimizar la plataforma SAP
Optimizar la plataforma SAP
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201113
Heat map
Actividades Críticas
Optimización del portafolio de aplicaciones • Retirar aplicaciones desarrolladas a medida que es mas
eficiente cubrir con SAP (ECC) o las extensiones (BPC, CRM, SRM,...)
• Reemplazar otros paquetes que es mas efectivo consolidar en Business Suite 7
Application Portfolio Rationalization
Process Excellence1
Operational Excellence
Architecture & Infrastructure Optimization
Enterprise Information
Management1
Optimizar la plataforma SAP
Optimizar la plataforma SAP
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201114
Racionalización de versiones y sistemas
• Migración técnica o funcional de SAP R/3 o ECC a ECC 6
• Migración técnica o funcional de las antiguas “new dimensions” como SCM SRM, CRM a la nueva Release 7.0
• Unificación de instancias SAP para reducir TCO
• Homogeneizar múltiples sistemas SAP buscando simplificación y estandarización de negocio.
• Extensión de funcionalidad SAP a otras unidades de negocio o regiones.
Application Portfolio Rationalizatio n
Process Excellenc
e1
Operation al
Excellenc e
Architecture &
Infrastructure Optimization
Enterprise Information Manageme
nt1
Actividades Críticas Optimizar la plataforma SAP
Optimizar la plataforma SAP
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201115
Agenda
Antecedentes
SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma
Optimización de Infraestructura
Alinear Organización de soporte
Conclusiones
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201116
Application Portfolio Rationalization
Process Excellence1
Operational Excellence
Architecture & Infrastructure Optimization
Enterprise Information
Management1
Application Portfolio Rationalization
Process Excellence1
Operational Excellence
Architecture & Infrastructure Optimization
Enterprise Information
Management1
Optimización de la infraestructura
Principales problemas en la infraestructura IT Optimizar la plataforma SAP Optimizar la
plataforma SAP
Áreas
Administración y Operación
Base de Datos
CPD Servidores
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201117
¿Cómo optimizar y reducir costes?
Smarter infrastructure for SAP es un estudio que permite optimizar y reducir los costes relacionados con la infraestructura y operación de uno o varios sistemas SAP
Consiste en una revisión de la infraestructura y operación SAP que facilite reducir los costes (menor TCO)
InformationInfrastructure
Eficiencia Energética + Espacio
Consolidación y Virtualización
Gestión de la infraestructura y
sistemas SAP
Tecnologías que permiten Optimizar/Reducir costes
• Optimizar el rendimiento y disponibilidad de la infraestructura
• Preparar las infraestructuras para absorber nuevos servicios de forma rápida y eficiente
Smarter infrastructure for
Optimizar la plataforma SAP Optimizar la
plataforma SAP
•Reducir el consumo energético en los CPD’s
• Reducir el coste de las tareas de gestión y operación SAP
CPD
Servidores
Base de Datos
Administración y Operación
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201118
Fases de Smarter infrastructure for SAP
Inventario HW/SW
Analizar la situación actual
Datos Rendimiento
FASE 1RECOGIDA DE DATOS
FASE 2DISEÑO SOLUCIONES
FASE 3Arquitectura + TCO
Analizar Alternativas de Optimización y Reducción de
Costes
Seleccionar Escenario Destino
Valorar Hardware y Servicios
Arquitectura Optimizada + TCO
Costes
Datos de Operación
Optimizar la plataforma SAP Optimizar la
plataforma SAP
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201119
Número de cores de CPU
41
12
05
1015
2025
3035
4045
Situación actual Situación destino
Número de servidores físicos
14
2
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Situación actual Situación destino
Con la nueva arquitectura se pasaría de 14 servidores físicos a 2, con un ratio de consolidación de 7:1
Nº Servidores Físicos 14Nº CPU cores 41
Potencia CPU (SAPS) 23.078
SITUACION ACTUAL Ratio7,03,40,8
2 Nº Servidores Físicos12 Nº CPU cores
27.640 Potencia CPU (SAPS)
SITUACIÓN FUTURA
Resultados
Ejemplo de Datos de Consolidación de un Informe Smarter infrastructure for SAP (Servidores Unix)
EJEMPLO
Optimizar la plataforma SAP Optimizar la
plataforma SAP
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201120
Costes Acumulados: Caso Base vs. Caso Optimizado
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
Caso Base Total Caso Virtual. Total
Inversiones y refresco HW Mantenimiento HW Adquisición SW Virtualización
Licencias/Soporte recurrente SW Virtualización Suelo Energía
Admin. Sistemas Servicios migración SAP Almacenamiento (adq. y mant.)
Resultados: Ejemplo de Estudio de TCO
Ahorros netos acumulados:
Ahorros netos acum./caso base:
Valor actual neto de los ahorros:
Período de payback:
Invers. iniciales HW+SW+Serv.:
Valor en libros de serv. reempl.:Nota: Todas las cifras en EUR
0
130.576
1 año 2 meses
153.626
58%
144.816
3 AÑOS - RESUMEN DE ROI
EJEMPLO
La consolidación de los servidores supondría unos ahorros a 3 años de 144.816 € (58%)
Optimizar la plataforma SAP Optimizar la
plataforma SAP
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201121
Agenda
Antecedentes
SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma
Optimización de Infraestructura
Alinear Organización de soporte
Conclusiones
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201122
Problema : Muy limitado uso de herramientas y aceleradores y falta de objetivos de mejora claros
Adopción de Métodos y herramientas con compromisos de mejora
Centros de Expertise SAP COE y modelo de soporte que ayude a asegurar calidad consistente, reutilización, seguridad y mínimos tiempos muertos
5 - 10%
5 - 10%
Problema : Ineficiente utilización de recursos debido a un modelo basado en body-shopping
Incremento YoY
típico
Mejora típica
Problema : Acceso Limitado a la base del conocimiento 5 – 10%
Reducción Típica
Problema : Todos hacen de todo. Necesidad recursos alta especialización y coste que se dedican a actividades de bajo valor. 15 - 20%
Reducción típica
Improvement Opportunity
Improvement Opportunity
Improvement Opportunity
Improvement Opportunity
Alinear la organización
soporte
Alinear la organización
soporteOportunidades de Mejora
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201123
Mejora del gobierno (Hacer las cosas oportunas)
Alineación de IT con el negocioOptimización de procesos de ITPriorización de requerimientosEliminación de proyectos canceladosCentrarse en lo importanteÉnfasis en la rotación de requerimientosMejora de calidad de los requerimientosEliminación de trabajo no autorizadoMejor gestión de la demanda
Efectividad del desarrolloGestión de la calidad totalDesarrollo de mejores prácticasMotivación de la plantillaDesarrollo de skillsCultura organizativaBenchmarkingSEI/CMM
Incremento de la utilizaciónRecursos compartidosOptimización de la organizaciónGestión de la subcontrataciónPlanificación de la carga de trabajoRetención de recursos más cualificados
Mejora de la productividad (Hacer las cosas bien)
Mejora del mix de costes
Situación actual
Actividades Críticas: Análisis de Palancas de Mejora
Alinear la organización
soporte
Alinear la organización
soporte
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201124
Calidad del servicio
¿Está tu servicio de soporte alineado con los objetivos de negocio?
Gestión del conocimiento
Gestión de la demanda
Homogeneización de procesos
Coste
¿El conocimiento de la aplicación depende del conocimiento del equipo de soporte?
¿Cómo se puede responder a la variabilidad de la demanda con una capacidad fija de recursos?
¿Los tiempos de respuesta y las planificaciones se ajustan a las necesidades de las áreas de negocio?
¿Cómo se mide el coste/beneficio de las peticiones de cambio?
¿Se trabaja de forma uniforme y homogénea en pro de la excelencia?
Actividades Críticas: Análisis de Palancas de Mejora
Alinear la organización
soporte
Alinear la organización
soporte
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201125
OrganizaciOrganizacióónn ProcesosProcesos InformaciInformacióónn
Seguimiento y controlSeguimiento y control
CalidadCalidad
InnovaciInnovacióónn
Actividades Críticas: Análisis de Palancas de Mejora
Alinear la organización
soporte
Alinear la organización
soporte
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201126
Central asset Repository
E2E measurement and status Well defined
Roles leveraging tooling for
automation
Uniform Process,
Methods & Tools
TAC emplea un marco de trabajo que asegura una rigurosa implantación de prácticas de ingeniería de software en para desarrollar y pruebas unitarias en entorno SAP:
- Competencias “Factory style” asegurando producción repetible- Adopción de procesos comunes, métodos y herramientas de todos los centros- Utilización de assets y aceleradores en el proceso de desarrollo- Empleo de pool de recursos compartidos- Métricas del sistema para impulsar eficiencia y mejora de productividad
Leveraging assets and
Accelerators, strong network
of Subject Matter Expert
Shared Resource Model
Common Governance
Uniform PM&
T
Measurements & KPI
Repeatabilit y of Delivery
increased process
automation
enhances flexibility &
Development Lifecycle
acceleration
FASTERDevelopment Productivity
gain
BETTER
Improvement in defect removal
COST EFFICIENT
Gain in productive resource utilization
Estandarización del proceso para beneficiarse de la red global TAC
TAC Service Offerings
ABAPReportsInterfacesConversionsEnhancementsForms, ABAP HR
SAP Upgrade
BASIS / Security
BI
Portals
XI/PI
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201127
Agenda
Antecedentes
SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma
Optimización de Infraestructura
Alinear Organización de soporte
Conclusiones
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201128
Plan de Trabajo – SAP Health check
Optimizacion Strategia IT
Optimizacion Strategia IT
CloseClose
Estrategia de Convergencia Estrategia de Convergencia
Mapa de Aplicaciones
Mapa de Aplicaciones
IT Análisis Proveedores IT Análisis
Proveedores
Estructura Organización IT
Estructura Organización IT
Diagramas de infraestructura IT (Global & Local)
Diagramas de infraestructura IT (Global & Local) Análisis
optimización datos
infraestructura
Análisis optimización
datos infraestructura
TCO AnalisisTCO Analisis
Análisis Aplicaciones
Análisis Aplicaciones
StartStart
Modelo Gobierno IT
Modelo Gobierno IT
Identificacionde Ahorros
Identificacionde Ahorros
Target TCOTarget TCO
Coste Total de Propiedad
Actual
Coste Total de Propiedad
Actual
3 Semanas
Global Business Services
© Copyright IBM GBS Corporation 201129
Future State Roadmap
SAP Business Suite
SAP NetWeaverIntegration
SAP NetWeaverComposition
Enha
ncem
ent
pack
ages
SA
P S
RM
SA
P C
RM
SA
P S
CM
SA
P P
LM
SA
P E
RP
Enha
ncem
ent
pack
ages
Indu
stry
App
licat
ions
Com
plem
enta
ryA
pplic
atio
ns
SAP Business Suite SAP Business Suite
SAP NetWeaverIntegration
SAP NetWeaverComposition
Enha
ncem
ent
pack
ages
SA
P S
RM
SA
P C
RM
SA
P S
CM
SA
P P
LM
SA
P E
RP
Enha
ncem
ent
pack
ages
Indu
stry
App
licat
ions
Com
plem
enta
ryA
pplic
atio
ns
Application Architecture
TCO Analysis
COE/Support Model Recommendations
90 Day Action Plan
Action areas to reduce TCO/Improvement Opportunities
Business AssessmentValue AssessmentBusiness CaseEmpoweringSafeguardingSMOSSOASMASLOCCC-ConceptShared Service Centre IT-ExcellenceRoll-out EfficiencyIT-Strategy
Cost structureCost driversIdentification of areas of improvementIdentification of cost reduction potentialsIdentification of additional services
DC Operations
Application Mgmt.
Implementation
SAP Services to reduce TCOTCO-Optimisation
Upgrade
SAP-TCO
Projects
3
SAP-Application Maintenance per User, per Year
Monitoring
ReleaseManagement
internalConsulting
Administration
TemplateManagement
Programming
Monitoring
ReleaseManagement
internalConsulting
Administration
TemplateManagement
Programming
Examples
Architecture & Infrastructure Recommendations
Future State Model
Baseline financials case comparing SAP KPIs & IBM Benchmarks versus client information
Resultados – SAP Health check