i Analitika - · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje...

20
Government Gateway Interoperabilnost , Izve štavanje i Analitika

Transcript of i Analitika - · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje...

Page 1: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800

Government GatewayInteroperabilnost, Izveštavanje i Analitika

Page 2: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800

?

Page 3: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 4: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 5: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 6: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 7: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 8: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 9: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 10: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 11: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 12: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 13: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 14: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800

Pristup putem različitih kanala komunikacije

Customer Relationship Management sistem

LičnoInternetEmail SMSTelefonSmartphoneaplikacija

Portal

Page 15: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800

Procesi Kontakt centra

Service Bus

Javne službe i organi

Kontakt

Centar

Zahtev

Informacija

Data Warehouse

Izveštaji/KPI

Broj tiketa

3105

Žalba

BI

Page 16: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800

Opis problema interoperabilnosti

Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1 6 11 16 21 26 31 36 41

Broj interfejsa

Direktni interfejsi ne pružaju potreban nivo fleksibilnosti i veoma su osetljivi

Teško je ustanoviti polaznu tačku u sistemu

Poslovni uticaj: Kašnjenje rešenja u odnosu na poslovne potrebe

Redudantna logika, nedostatak skalabilnosti, kompleksnost interfejsa

Page 17: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800

Pouzdano posredovanje

Upravljanje identitetima

Obaveštenja

Razmena fajlova

Helpdesk

Razmena dokumenata

Plaćanja

Services Bus + Portal = Rešenje

Service Bus

Portal

Ključne prednosti:

• Dinamičko rutiranje

• Pojednostavljena integracija sistema i automatizacija poslovnih procesa

• Visoka pouzdanost i fleksibilnost, uz izraženu robusnost

• Čuvaju se prethodne investicije

• Registri podataka ne menjaju vlasnike, pristup se ostvaruje kroz API

Privreda

Građani

Page 18: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 19: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800
Page 20: i Analitika -  · PDF fileOpis problema interoperabilnosti Za međusobno povezivanje institucija (peer to peer) potrebno je n(n-1)/2 interfejsa 0 100 200 300 400 500 600 700 800

HVALA NA PAŽNJI!