Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift...
Transcript of Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift...
![Page 1: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/2.jpg)
Hvordan bli en digital vinner Telemark Online – 8-9 Februar 2017!!!!!!!!!Edison Wolfram © 2017!
![Page 3: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/7.jpg)
Adaptiv, som har evne til, er gjenstand for tilpasning.
![Page 8: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/8.jpg)
You've got to start with the customer experience and work back toward the technology - not the other way around.
![Page 9: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/9.jpg)
You've got to start with the customer experience and work back toward the technology - not the other way around.
![Page 10: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/10.jpg)
Hva vet du egentlig om kundene dine?
![Page 11: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/11.jpg)
Forstå kundene dine.
1.
![Page 12: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/12.jpg)
Interesser
Frustrasjoner
Ønsker
Behov
Medievaner
Mål
![Page 13: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/13.jpg)
Nye plattformer blir til, teknologier og brukervaner endres og det bør markedsføringen din også gjøre.
![Page 14: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/15.jpg)
Over 70% stoler mer på nettomtaler og personlige anbefalninger enn betalt markedsføring.
![Page 16: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/16.jpg)
Consider. Evaluate. Buy. Loyalty.
Kjøpsadferd før og nå !
![Page 17: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/17.jpg)
Kjøpsadferd før !
![Page 18: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/18.jpg)
Kundereisen nå!
![Page 19: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/19.jpg)
70-90%
Kundereisen nå!
![Page 20: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/20.jpg)
10-30%
Kundereisen nå!
![Page 21: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/21.jpg)
Undersøkelsen viser at innenfor de fleste kategorier er den mest innflytelsesrike og virkningsfulle ”kjøpetriggeren” informasjon fra eksisterende kunder og ambassadører.
![Page 22: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/22.jpg)
Likevel bruker selskaper 70-90% av budsjettene på å påvirke nye prospekter i stedet for å videreutvikle og ta vare på eksisterende kundemasse.
![Page 23: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/26.jpg)
Hva betyr dette for min bedrift eller virksomhet?
![Page 27: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/27.jpg)
Vær nyttig, interessert og relevant.
2.
![Page 28: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/28.jpg)
Bygg relasjoner gjennom å skape samtaler, konsepter og involvering som går dypere enn produkt og pris.
![Page 29: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/29.jpg)
Forsøk å ta en større rolle i dine kunders hverdag basert på innsikt i deres ønsker og behov.
![Page 30: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/30.jpg)
Vær relevant!!
![Page 31: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/31.jpg)
Psykologien er egentlig ganske enkel…
![Page 32: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/32.jpg)
Du forstår meg og gjør hverdagen min enklere, rikere eller mer spennende.
![Page 33: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/33.jpg)
Du forstår meg og gjør hverdagen min enklere, rikere eller mer spennende.
Jeg liker deg, kjøper produktene dine og skryter av deg til mine venner.
![Page 34: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/34.jpg)
Noen eksempler
![Page 35: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/42.jpg)
Husk: Folk er i utgangspunktet skeptiske til fabrikkert innhold!
![Page 43: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/43.jpg)
#welcometonature
![Page 44: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/54.jpg)
Lifetime Post Total Reach:
TOTALT 1.627.855
Lifetime: The total number of people your Page post was served to. (Unique Users)
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
0 10 20 30 40 50 60 70
FacebookInsightsDataExport
![Page 55: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/56.jpg)
Hva med B2B?
![Page 57: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/57.jpg)
(c) Google/Millward Brown Digital, B2B Path to Purchase Study, 2014.
![Page 58: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/58.jpg)
(c) Google/Millward Brown Digital, B2B Path to Purchase Study, 2014.
Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av kundereisen.
![Page 59: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/60.jpg)
We have spent the past couple of years ‘listening’ to social media trying to figure out if, where and how we should engage. After all, Maersk Line is a serious business to business container shipping company.
![Page 61: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/61.jpg)
We decided that social media is a natural next step in building our relationship with customers. And that we shouldn’t rule anything out, e.g. co-creating our next big product with our customers through social media platforms.
![Page 62: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/63.jpg)
Rasjonell vs Emosjonell
![Page 64: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/70.jpg)
Hva er egentlig en digital strategi?
![Page 71: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/71.jpg)
En digital strategi er en plan som definerer hva man vil oppnå og hvordan man skal oppnå det ved hjelp av digitale verktøy,
tjenester og konsepter.
![Page 72: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/72.jpg)
Digital strategi
Merkevarestrategi
Brukeropplevelse
InnholdsstrategiMobil
Sosialemedier
![Page 73: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/73.jpg)
Seks fasetter i en brukeropplevelse (UX)
= Summen av alle faktorer
Accessible!(tilgjengelig)!
Useful (nyttig)
Usable!(brukervennlig)!
Findable!((gjen-)finnbar)!
Desirable!(attraktiv)!
Bruker-!opplevelsen!
Credible(troverdig)
REFERANSE: User Experience Honeycomb – Peter Morville
![Page 74: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/74.jpg)
Hvordan kan jeg skaffe meg innsikt?
![Page 75: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/75.jpg)
P.O.S.T!En brukerorientert tilnærming til digitale medier
![Page 76: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/76.jpg)
• En systematisk og brukerorientert arbeidsmodell for å etablere og implementere digitale og sosiale strategier
• Modellen er utviklet av Forrester Research – et anerkjent og internasjonalt forskningsmiljø innenfor forretningsutvikling, teknologi og strategiutvikling
Hva er POST modellen?!
![Page 77: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/77.jpg)
P.O.S.T modellen!
Start her! Ikke her!
Kilde: Forrester Research!
People Objectives Strategy Technology
![Page 78: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/78.jpg)
People !
![Page 79: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/79.jpg)
I den første fasen gjennomfører vi workshops og skaffer oss nødvendig innsikt i virksomhetsmål og kartlegging av kundebehov. Dette skaper selve grunnlaget for den digitale strategien og fundamentet for struktur, funksjonalitet og innholdskonsepter.
Relevante verktøy og metoder i fasen:
• Personas-metodikk
• Brukerintervjuer
• Historiske data (eks. Google Analytics)
• QuestBack undersøkelser
• Markedsundersøkelser
• Fokusgrupper
Innsikt og behovskartlegging
![Page 80: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/80.jpg)
For å sikre at vi får en brukerorientert løsning, ved å se behovene gjennom målgruppenes øyne. En brukerprofil er en person med et navn, bilde, interesser, alder og bosted. Vi lager brukerprofiler for å slippe å forholde oss til generelle målgrupper. Vi unngår å lage ting for oss selv fordi vi stiller spørsmål som…
• Vil Petter bruke denne? • Ville han ha forstått denne teksten? • Vil han trykket på - denne knappen?
Hvorfor personas? !
![Page 81: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/81.jpg)
Eksempel på personas!
![Page 82: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/82.jpg)
Eksempel på personas!
![Page 83: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/83.jpg)
Objectives !
![Page 84: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/84.jpg)
• Komme i tettere dialog med kundene?• Å dele kunnskap og ekspertise?• Forbedre kundeservice?• Drive e-business?• Å inspirere?• Å underholde?
Hva er den digitale målsettingen?!
![Page 85: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/85.jpg)
Strategy !
![Page 86: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/86.jpg)
• Utform en kortsiktig og langsiktig digital-strategi for egne, fortjente og betalte medier som underbygger den overordnede målsettingen.
Hvordan skal vi nå målsettingene?!
![Page 87: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/87.jpg)
Technology!
![Page 88: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/88.jpg)
• Baser valgene av teknisk plattform, kanaler og sosiale kanaler på målsettingene og kundeinnsiktene fra foregående faser.
Hva slags teknologi skal vi benytte?!
![Page 89: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/89.jpg)
Hva kjennetegner digitale vinnere?
![Page 90: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/90.jpg)
Digitale vinnere er brukerorienterte
1.
![Page 91: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/91.jpg)
Digitale vinnere er genuint interessert i hva kundene sine er interessert i.
2.
![Page 92: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/92.jpg)
Digitale vinnere konkurrerer om kundenes oppmerksomhet på deres betingelser, ikke sine egne.
3.
![Page 93: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/93.jpg)
Digitale vinnere bygger relasjoner, skaper samtaler, produkter og involvering som går dypere enn produkt og pris
4.
![Page 94: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/94.jpg)
Takk for oppmerksomheten!Espen [email protected]!www.edisonwolfram.no!
![Page 95: Hvordan bli en digital vinner - Telemark Online€¦ · Innen kjøpere tar kontakt med din bedrift har de fullført mellom 50 og 90% av ... En digital strategi er en plan som de"nerer](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022042302/5ecdbdbd0569826bea652814/html5/thumbnails/95.jpg)