Huawei Technologies

2005.10 8

HOW TO OPERATE运营探讨

2009.2 第38期31

文/江福有

Tata的冬天不太冷印度——世界第二大人口大国，第二大移动通信市场，同时也是第二大CDMA市场。在这里，十多个

通信运营商驰骋其间，竞争十分激烈。但Tata作为印度领先的CDMA运营商之一，在不到4年的时间

里，用户规模却增长了40倍。Tata是如何实现快速成长的？

飞速发展的印度市场

近三年，印度移动通信市场稳

步快速增长：2006年10月移

动用户数突破1亿大关，2007

年10月突破2亿，2008年10月突破3亿。

至此，印度超越美国，成为继中国之后

的全球第二大移动通信市场。其中CDMA

用户数也顺利突破6000万，成为全球第

二大CDMA市场。印度人喜欢自喻为“大

象”，如果以移动通信的发展来看，这只

能跳舞的“大象”步伐之快，真有些让人

目不暇接。

众所周知，印度移动运营市场是完全

开放的，3亿用户分布在十多个运营商，

最大的运营商Bharti也只占有24%的市场份

额。据TRAI（Telecom Regulatory Authority

of India，印度电信委员会）的相关报告分

析，印度移动运营商在增值税、牌照使用

费等方面的总税负，比全球平均水平要高

十个百分点。但印度移动运营商的ARPU值

仅240印度卢比（约合33元人民币），远

低于10美元的国际平均水平。因此，对于

印度的移动运营商来说，如何控制成本并

提升收入，任重而道远。

Tata一鸣惊人的秘诀

Tata集团是印度最大的集团之一，旗

下有90多个公司，涉及到钢铁、汽车、石

油、酒店、电力等多个行业，整个集团年

最

收入占印度GDP的2%左右。2002年Tata集

团收购Hughes Telecom，组建Tata Indicom

（本文简称Tata），选择CDMA制式正式进

军移动通信市场。

Tata与众多的移动运营商相比，其用

户增长速度可以用“惊人”这个词来形

容，从2005年初的75万用户，到2008年8

月底的2800多万，不到4年时间，Tata的用

户数增长了近40倍。Tata现已成长为印度

第二大、全球第六大CDMA运营商，成就

令人瞩目。

Tata的成功究竟有什么秘诀？

西方不亮东方亮

Tata一直以建设精品网络为目标，故

从未停止为此而寻找战略合作伙伴的步

伐，但其中颇多曲折。

最初，Tata选择了两个来自欧美的设

备提供商建设网络，但一个退出了CDMA

领域，让Tata措手不及；另一个则由于在

印度的本地化不佳且产品老化，导致交付

缓慢且服务一般。为此Tata付出了沉重的

代价：网络机型陈旧无法支持未来演进、

传统的T D M网络组网复杂、传输效率低

下、网络质量平庸，因而用户发展速度开

始下滑。

2007年，Tata决定将目光转向东方，

希望找到合适的伙伴来助其跟上时代，实

现网络现代化。

而此时的华为已经成为新兴市场的领

Tata的冬天不太冷

军设备提供商，承建了印尼、尼日利亚、

巴基斯坦、俄罗斯和孟加拉等人口大国的

CDMA网络，在印度长期持续投入并已经

服务于另一大CDMA运营商Reliance，对印

度市场有着深刻的理解。最重要的是，华

为未来向LTE演进的思路清晰，并已在其

CDMA产品上做到硬件支持平滑升级，不

会有产品断代或退出行业之虞。

但是，取得Tata的信任并不简单。华

为网规专家王虎回忆起那段时光仍觉得恍

如昨日。

年轻的“没胡子”专家

Tata在CDMA领域已有十几年经验积

累，拥有大批技术专家，特别是在网规网

优这个与陈醋一样越老越香的领域，Tata

的专家拥有一种谁与争锋的自信。

王虎，华为资深网规网优经理，有着

十几年的网规网优经验，然而在开始拜访

客户时，王虎一提出要做网规网优交流，

就被Tata的专家拒绝了。为此，王虎百思

不得其解。某天在食堂，一个印度本地员

工问王虎是不是刚毕业，有没有女朋友。

这时大家才恍然大悟——由于中国人没有

像印度人一样蓄胡子，所以印度人总觉得

中国人太年轻了。而在印度，推崇的是有

丰富资历和经验的“白胡子专家”。难怪

Tata的专家们不愿意与这帮没胡子的年轻

人“浪费”时间了。

此时，正好有个美国网优公司跳槽

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到华为的员工来印度支持项目，王虎立即带这位美国“专家”一起

去Tata，并安排网规网优技术交流，Tata的专家一看是来自CDMA故

乡——美国的专家来了，交流很快就确定下来。

回忆起交流那天的情景，王虎感慨不已。能够容纳20人的会

议室愣是挤进来了50人。美国“专家”做了二十来分钟的华为介绍

后，把时间交给了王虎。王虎赶紧把华为自行开发的网规工具GENEX

亮了出来，这下会场炸开了。Tata的老专家们根本不相信，这么一个

工具就能模拟出那么复杂的无线环境。于是，有人随便挑了一个印

度的城市让其现场演练，工具计算结果是11.4个，取整就是12个。

Tata的专家敬佩地笑了——这个数字正是该城市现网的基站数。之后

的几个场景，计算结果同样是惊人的准确。

GENEX是华为集数千网规网优工程师十几年经验的结晶，是特别

针对运营商网络优化工作中的难点开发的工具，其中也有很多印度

工程师的心血。所以取得Tata专家的信任，一点也不意外。

后来，Ta t a在采购华为设备的合同里，特别要求追购数十套

GENEX工具。一位Tata的网优专家感触很深，以前网优中最繁杂最容

易出错的就是邻区设置，漏配或错配都会导致切换失败甚至掉话，

而现在运用GENEX工具就可以根据其模拟结果自动完成配置。

孟买之约

孟买是印度最大的城市，也是印度的金融中心和娱乐中心，人

口超过2000万。同时孟买还是世界上最拥挤的城市，每平方公里生

活着3万人口。在如此拥挤的城市建设网络是非常复杂的一件事，

Tata决定选出交付质量最好的设备提供商来承建孟买的通信网络。

为此，Tata与华为及另一家设备供应商约定，谁在德里、加尔各答

和金奈（印度另外三个超大城市）的网络质量更好，就由谁来承建

最大城市孟买的网络。

华为承建德里和加尔各答两个人口在印度分别排名第二和第三

的城市，网络相当复杂而且涉及上千个基站的搬迁。

因为Tata在加尔各答没有多余的频点用于测试，割接前所有的验

证预测试工作都只能在夜间完成，天亮前要恢复商用网络。在2－3个

月的时间里，现场工程师只能昼伏夜出当了近3个月的“夜猫子”。

最困难的时候是8－9月份，由于印度进入雨季，低洼处的基站

机房经常会被水淹，而这时候通信对人们的重要性更是不言而喻。

为了保证网络的正常运行同时应付突发事件，现场工程师只能24小

时待命……

2007年底，Tata邀请第三方机构Zest进行了网络质量测评，结

果显示华为的网络质量非常优异，在加尔各答的网络覆盖及通话质

量，不仅在Tata的CDMA网络中排名第一，而且在加尔各答所有移动

运营商的网络质量中名列第一，德里的网络质量也位居前列。

Tata兑现了孟买之约。目前华为承建的孟买网络也已经成功投入

商用，在2008年的第三方机构网络质量测评中，位居前列。

HOW TO OPERATE运营探讨

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了数据业务的巨大潜力。2007年，Tata的

BREW用户应用下载量超过3000万次。至

此，数据服务对Tata整体无线移动收入的

贡献超过10%。

随着EVDO Rev.A技术的成熟及终端的

丰富，Tata决定加快建设EVDO网络，并且

希望能够在迅速成长的印度无线互联网市

场上占据先机。

于是，Tata与华为联手在德里的CDMA

1x网络上进行叠加EVDO Rev.A的验证。这

是一次成功的验证，不仅上下行速率接通

质量等都完全符合商用要求，而且，华为

的EVDO Rev.A解决方案支持灵活的计费方

式（率先支持按内容计费）及端到端的

QoS保证等，让EVDO Rev.A运营如虎添翼。

为此，Tata加速启动了EVDO Rev.A建

设的进程，并正式与华为签订了孟买、德

里和加尔各答等大型城市EVDO Rev.A建设

合同。由于华为在现网基站增加单板和软

件升级即可支持EVDO Rev.A，大大加快了

网络建设速度，目前孟买的EVDO Rev.A网

络已经进入调测阶段。

我们相信，拥有丰富数据业务经验的

Tata，再加上计费灵活且有端到端QoS保证

的EVDO技术，Tata的数据业务将驰入一片

崭新的蓝海。

Tata的冬天不太冷

即使是冬天，漫步在Tata总部所在地

孟买，仍能感觉到宜人的气候，最冷也只

需穿一件薄毛衣即可。粉红色的蚁木花尽

情绽放，孟买沉浸在粉红色的温馨中，孟

买人称之为“粉红色的冬天”。

金融危机乍起，让全球通信市场发展

减速，冬天的寒意阵阵袭来；不仅如此，

印度Tata身处一个潜力巨大而竞争激烈的

市场，但它通过慎选战略伙伴，有效控制

成本，拓展新业务，实现并保持了用户的

高速增长。Tata，正过着一个让人羡慕的

“粉红色的冬天”！

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Tata的冬天不太冷

责任编辑：潘陶 pantao@huawei.com

至此，Tata的全国大型城市网络现代

化工程基本完成，网络质量在所有移动运

营商中位居前列，2008年还曾连续6个月

取得月增用户过百万的佳绩。

“搬出来的幸福”

在Tata的营业厅门口，最新张贴出一

张“Tata to All”的促销套餐广告，用户充

值475卢比（合65元人民币），就可以本

地主叫1000分钟（印度从2003年就开始实

行被叫不收费的单向收费政策）加500条

短消息。算起来，语音呼叫仅0.06元人民

币/分钟。Tata为什么要用如此低的资费来

吸引用户？

互联网上流传的一份印度人介绍印

度的胶片《印度胜利真相（Ind ia，Truth

Alone Triumphs）》回答了这个问题——

“印度的人口将在未来不久达到15

亿，目前印度35%的人口小于15岁。而当

前印度的移动渗透率仅26%，未开发市场

很大。”

但另一方面，Tata又何来的底气支撑

如此低价的资费呢？华为负责Tata项目的

产品经理Daniel道出了其中的原委。

2007年春天，华为在德里和加尔各

答的搬迁工程正式开始。在德里市区，华

为用8个机柜的新一代平台BSC替换了原网

109个机柜的BSC，偌大的机房顿时空空

如也。Tata的工程师脸上洋溢着幸福的笑

容，戏称现在的机房可以举办Party了，真

是“搬出来的幸福”。

事实上，更大的搬迁即将开始——

之后，华为陆续搬迁了原网近4000个基

站，而搬迁完老旧基站以后，Tata每年可

节省3亿元人民币以上。为什么呢？

首先，原有基站无法支持大于12载

扇的配置，且不支持EVDO Rev.A，Tata为

建设EVDO需要新增大量新基站，据测算

约有一半的机房为空间所限无法增加新

基站，需要寻找新机房，这是一件非常

困难而费时的工作。不过，这个问题随

着华为的进入迎刃而解。华为基站最大

支持72载扇的配置，且支持1x/EVDO的混

插。以本次搬迁的4000个基站为例，华

为的搬迁方案解决了2000个基站需要另

找新机房的难题，每年为Tata节省机房租

赁成本约1亿元人民币。

其次，华为基站可节省功耗60%，仅

计算搬迁的4000个基站的建设和运营成本

每年就可节省8000万元人民币。

第三，华为在Ta t a引入全 I P建网思

路，采用IP over E1技术，使Tata在现有的

TDM传输网上就能享受到IP传输的巨大优

势，而且节省网络传输资源达60%，仅计

算搬迁的4000个基站的运营成本每年就节

省了1.2亿元人民币。

“中空”之道

在Ta t a的公司介绍中，“可持续发

展”部分是以《老子》第十一章开篇：

“埏埴以为器，当其无，有器之用”——

用陶土做器具，要使中空，才能盛装东

西。最后总结道，Ta t a只有虚心保持中

空，秉承理解与包容，才能不断进步和持

续发展。

正是秉承这样的理念，理解用户并为

用户定制不同的业务和套餐，Tata才取得

了极好的口碑。在印度当地领先的通信技

术刊物《Voice & Data》最近开展的一项移

动用户满意度调查中，Tata成为排名第一

的服务供应商。

而在Tata的网站上，最上一排有一个

简易的调整网页字体大小的按钮，能够如

此细致替用户着想的公司，取得第一的用

户满意度就不足为奇了。

驰入崭新的蓝海

Tata在印度移动市场以创新著称，其

善于利用CDMA优异的数据业务能力，为

用户提供音乐、游戏、铃声等应用业务，

仅在BREW（Binary Runtime Environment for

Wire less，无线二进制运行环境）上的数

据业务就有900多项。BREW也让Tata看到

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