Hotel 2012 | social media, Internet en mobile
-
Upload
jeroen-voor-t-hekke -
Category
Business
-
view
130 -
download
1
description
Transcript of Hotel 2012 | social media, Internet en mobile
![Page 1: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/1.jpg)
Jeroen voor ‘t HekkeBrugge, 9 mei 2012
![Page 2: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/2.jpg)
In deze presentatie
1. Gebruik sociale media
2. Sociale media verzadiging
3. Online en offline komen samen
4. Sociale media ROI: engagement loont
![Page 3: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/3.jpg)
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
![Page 4: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/4.jpg)
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
51% maakt geen gebruik van social media
![Page 5: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/5.jpg)
Hoeveel FTE is er werkzaam in de functie van Sociale Media Manager (unit level)?
Don't know <1 1 2 30%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
40%
10%
50%
0% 0%
0
Bij 40% van de ondervraagden is niemand
werkzaam in de functie van Sociale Media
Manager
![Page 6: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/6.jpg)
Hoeveel FTE heeft social media als een deel van zijn functie (unit level)?
0 1 2 3 40%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
30%
40%
10% 10% 10%
Bij 30% van de ondervraagden is niemand
verantwoordelijk voor social media.
![Page 7: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/7.jpg)
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
47% maakt gebruik van Facebook en
32% maakt gebruik van Twitter
![Page 8: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/8.jpg)
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
7% gebruikt Google+
![Page 9: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/9.jpg)
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012
![Page 10: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/10.jpg)
Gebruik social media door aanwezigen Hotel 2012 vs populatie
![Page 11: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/11.jpg)
Sociale verzadiging
We zijn uitgegroeid; de populatie penetratie voor
sociale media onder de netizens is groot.
![Page 12: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/12.jpg)
Sociale verzadiging
Bron: European Technographics Online Benchmark Survey, Q3 2011 and the
North American Technographics Online Benchmark Survey, Q3 2011
![Page 13: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/13.jpg)
Sociale verzadiging
Bron: Forrester
![Page 14: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/14.jpg)
Onze tijd is schaars
We besteden gemiddeld meer tijd aan sociale
media, dan aan bidden en vrijwilligers werk. …
![Page 15: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/15.jpg)
Onze tijd is schaars
… En besteden alleen nog maar meer tijd aan
shoppen en de opvoeding van kinderen.
![Page 16: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/16.jpg)
Gevolg: sociale media bubble
Alleen zinvolle en efficiënte concepten hebben zin
cq. overleven en het lanceren van nieuwe
initiatieven is moeilijk.
![Page 17: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/17.jpg)
De opkomst van het app-internet
Apps zullen een steeds grotere rol gaan spelen in de
manier waarop we het Internet gebruiken.
![Page 18: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/18.jpg)
Facebook koopt Instragram
Begin 2012 voorspelde Gary Vaynerchuk al dat
Facebook Instragram zou kopen.
![Page 19: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/19.jpg)
Less is more
Dunbars number (max. 150 connections):
• 5 beste vrienden
• 15 goede vrienden
![Page 20: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/20.jpg)
Pinterest: a digital pinboard
• Meer verkeer dan Google Plus + LinkedIn +
Youtube
• Meerderheid van de gebruikers is vrouwlijk (80 –
90 %)
![Page 21: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/22.jpg)
Online en offline komen samen
The next big thing?....
![Page 23: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/23.jpg)
Online en offline komen samen
Layer: een digitale laag over de camera van je
mobiele telefoon.
![Page 24: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/24.jpg)
Online en offline komen samen
Microsoft Productivity Future Vision:
Concierge ontvang gegevens voor aankomst gast.
![Page 25: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/25.jpg)
Online en offline komen samen
Google Glass Project
![Page 26: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/26.jpg)
Online en offline komen samen
Google Glass Project
![Page 27: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/27.jpg)
Online en offline komen samen
Google Glass Project
![Page 28: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/28.jpg)
Voorspelling Gary Vaynerchuk
Gary Vaynerchuk: “ You will be walking around and
you will have information on people”
![Page 29: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/29.jpg)
Sociale media en ROI
Onderzoek: Interactie op Facebook loont; fans
hebben meer “commitment” naar een merk en een
hogere koopintentie.Bron: Social Embassy
![Page 30: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/30.jpg)
Sociale media en ROI
Hoe meer interactie, hoe hoger de commitment van
(potentiele) klanten.
Bron: Social Embassy
![Page 31: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/31.jpg)
Sociale media en ROI
Interactie met fans leidt tot een hogere koopintentie
Bron: Social Embassy
![Page 32: Hotel 2012 | social media, Internet en mobile](https://reader038.fdocuments.us/reader038/viewer/2022103116/5591191d1a28ab7f758b45ac/html5/thumbnails/32.jpg)
Questions?
Thank you!