Highlights 10

HIGH

HIGHLIGHTS

www.riwal.com

In this issue:> rIWaL tUNING PrOGram IN FULL sWING> IPaF traINING Uk> maNLIFt CeLebrates 5 Years at tHe tOP> NeW seasON team rIWaL raCING> aNd mOre

1008-2012

In dit nummer:> rIWaL tUNING PrOGram IN vOLLe GaNG> IPaF traINING Uk> maNLIFt vIert 5 jaar aaN de tOP> NIeUW seIZOeN team rIWaL raCING> eN meer

HIGHLIGHTS

Het Riwal Tuning Program is de titel van ons veranderingsproces om meer grip te krijgen op de belangrijkste bedrijfsprocessen van onze organi-satie en Riwal zo voor te bereiden op toekomstige groei. In totaal zijn er dertien projecten vastgesteld.

Zo is er de voorbije maanden hard gewerkt om dit programma onder de aandacht te brengen bij het vol-tallige personeel van Riwal. In alle landen waar Riwal gevestigd is, wer-den daartoe bijeenkomsten met het personeel georganiseerd om meer

bekendheid aan het programma te geven. De komende tijd verschijnen er regelmatig nieuwsbrieven, waarin het laatste nieuws over de voortgang en de resultaten van het Riwal Tuning Program op de voet worden gevolgd.

rIWaL tUNING PrOGram IN vOLLe GaNG

Organisational design

Repair and maintenance

Marketing and sales

Fleet management

Procurement redesign

Expansion strategyframework

HR improvement

DynaRent 2012 implementation

Strategic planning

Financial and management reporting

Planning, budgeting and forecasting

Performance management

Cash management and treasury

TAKING THE LEAD

RWL015 Tuning Program Poster A2_DEF WT.indd 1 01-06-12 17:37



Marketing and sales

Fleet management



HR improvement


Strategic planning





TAKING THE LEAD


‘Our slogan for the program is

‘taking the Lead’: Further

strengthening our position as

leading market player’

HIGH



Marketing and sales

Fleet management



HR improvement


Strategic planning





TAKING THE LEAD




Marketing and sales

Fleet management



HR improvement


Strategic planning





TAKING THE LEAD


rIWaL tUNING PrOGram IN FULL sWING

The Riwal Tuning Program is our chan-ge program to further enhance the key business processes in our organisa-tion in order to prepare Riwal for future growth. In total thirteen projects have been defined.

During the last few months a lot of effort was put into communication around this program to all Riwal em-ployees. In all Riwal country organisa-tions sessions were held with employ-ees to raise the awareness around the program.

In the period ahead there will be regu-lar newsletters to give an update on the progress and results of the Riwal Tuning Program.

HIGHLIGHTS

Denemarken - De afgelopen jaren heeft Riwal veel tijd en moeite gesto-ken in de verbetering van netwerken en de relatie met klanten. Het resul-taat daarvan kon niet uitblijven: Riwal heeft haar merkbekendheid op natio-naal en internationaal niveau weten te vergroten dankzij meerdere sponsor-ingprojecten.

In 2011 was de stad Kopenhagen gastheer van het Wereldkampioen-schap wielrennen, en sponsorde Riwal een van de deelnemende wie-lerploegen - Team Concordia Him-merland Forsikring. Riwal deed haar voordeel met de sponsoring van het team en het wereldkampioenschap met de organisatie van een speci-aal evenement. Hiervoor nodigde het sales team klanten uit om naar de etappes te komen kijken en vier dagen te komen netwerken in Ko-penhagen. Riwal sponsort ook het uiterst populaire handbalteam van Denemarken, AG København. Op 28

Denemarken - Recentelijk begon Riwal Denemarken met een uitda-gend project met de naam Blue Pla-net voor een nieuwe klant, Kai Ander-sen. Blue Planet is een 9.000 m2 groot openbaar aquarium dat momenteel net buiten Kopenhagen wordt ge-bouwd, en in 2013 naar verwachting haar deuren opent. Tegen die tijd zal het de habitat vormen voor ruim 450 soorten en zo’n 20.000 dieren die in of in de omgeving van water leven.

Het grootste aquarium heeft een in-houd van ruim vier miljoen liter. Kai Andersen, het bedrijf dat de beplating

rIWaL deNemarkeN sPONsOrPrOGramma’s

bLUe PLaNet

april versloeg het team FC Barce-lona en was het zeker van de halve finale van de EHF Champions League in Keulen. Het Riwal-logo was pro-minent zichtbaar op de shirts van de sporters, waaronder natuurlijk de handbalspeler van het jaar 2011, Mik-kel Hansen. Ook bij die gelegenheid organiseerde Riwal Denemarken weer een evenement voor haar klanten, en nodigde hen uit om bij de wedstrijd aanwezig te zijn. De aanwezige klan-ten waren duidelijk in hun nopjes met dit geweldige evenement.

Naast wielrennen en handbal spon-sort Riwal ook de voetbalclub FCK Copenhagen. De club maakt sinds 1992 deel uit van de Deense top, won negen keer de landstitel en kwam ver-der uit in de Royal League van Scan-dinavië en de Europese Champions League.

van de wanden verzorgt, koos voor Riwal Denemarken omdat het kan voorzien in het beste materieel voor de uitvoering van deze werkzaam-heden. Riwal Denemarken heeft de MEC Titan aanbevolen omdat deze hoogwerker behalve over een hef-functie ook beschikt over een be-weegbaar platform en omdat de MEC Titan geschikt is voor gebruik op ruw terrein.

>

HIGH

Denmark - For the last couple of years Riwal has invested much time and effort to improve networking and customer relations. And those efforts have paid off: Riwal has created brand awareness on a national and interna-tional level with several sponsorships. In 2011, Copenhagen was the host city for the World Championship in cycling. Riwal sponsored one of the teams, Team Concordia Himmerland Forsikring. For this occasion Riwal organized a special event, inviting customers to watch the cycling com-petition and participate in networking during four days in Copenhagen. Riwal also sponsored the most po-pular handball team in Denmark, AG København. On April 28, the team defeated FC Barcelona to qualify for

rIWaL deNmark

sPONsOrsHIPsthe Final4-event in Cologne in the EHF Champions League. The Riwal logo was prominently displayed on the team shirts, including, of course that of the 2011 world handball play-er of the year, Mikkel Hansen. Again Riwal Denmark organised an event for customers, inviting them to join them at the match. Those who did were clearly pleased to attend an outstan-ding event.

In addition to its sponsorships in cy-cling and handball, Riwal sponsors FCK Copenhagen Football team. The team has been one of Denmark’s strongest teams since 1992, winning the Danish championship 9 times and participating in the Royal League in Scandinavia and the Champions League in Europe.

Denmark - Recently Riwal Denmark started an exciting project called Blue Planet for a new customer, Kai Ander-sen. Blue Planet is a 9,000 m2 public aquarium under construction just out-side Copenhagen that is scheduled to open in 2013. It will then house more than 450 species and a total of 20,000 animals living in or near water. The lar-gest tank will have a capacity of more than 4 million litres of water. Kai Ander-sen, which is involved in the wall clad-ding process, has chosen Riwal Den-mark as the provider best equipped to provide it with the right platform for its activities. Riwal Denmark has recom-mended the MEC Titan because of its ability to tilt, the additional ability to swing the basket, and the MEC Titan’s capabilities on uneven grounds.

bLUe PLaNet

>> >

HIGHLIGHTS

Noorwegen - Riwal Noorwegen heeft onlangs enkele opmerkelijke succes-sen behaald bij een aantal van haar klanten.

Oslo Liftutleie AS, een hoogwerker-verhuurbedrijf uit Oslo, schafte deze maand haar vierde Ruthman auto-hoogwerker van het type TB 270 aan bij Riwal Noorwegen. Oslo Liftutleie heeft grote successen behaald met dit type hoogwerker, en beschouwt de machine als een absolute kaskra-ker. Een ander materieelverhuurbe-drijf uit Oslo, Høydespesiallisten AS, betrekt binnen enkele maanden haar tweede Ruthman TB270 hoogwer-ker bij ons! Binnen enkele dagen zal Riwal alweer de vijfde autohoogwer-ker van het type Ruthman Steiger TB

Denmark - Recently Riwal Denmark participated in the Eventyrløbet in Odense. The Eventyrløbet is the lar-gest marathon in Denmark, with close to 22,000 participants. It takes place every year on Ascension Day.

Riwal Denmark employees have been running in the Eventyrløbet every year since Riwal Denmark was establis-hed. Almost 60 staff members entered either the 5 kilometre or 10 kilometre run this year. Some of them have even broken records.

The Eventyrløbet has proven to be not just a challenging event. It is also a great opportunity for Riwal Denmark to celebrate the start of the high sea-son with a barbeque for all staff mem-bers and their families

verkOOPkaNseN vOOr rIWaL NOOrWeGeN

rIWaL deNmark PartICIPates IN maratHON

270 afleveren die gemonteerd is op een Nissan Cabstar .

Verder heeft Riwal Noorwegen ook succes geboekt met de MEC Titan. Zo heeft het al drie MEC Titan model-len verkocht, waarvan de derde op dit moment onderweg is naar de werklo-catie. De Titan werd zeer enthousiast ontvangen door de marktsegmenten tunnelbouw en onderhoudsbranche; vandaar ook dat de drie geleverde machines in dit segment worden in-gezet. Klanten en eindgebruikers zijn opgetogen over het feit dat de Titan zelfs verplaatsbaar is in uitgeschoven toestand en op een hellend vlak. En de aanvragen stromen maar binnen: de order voor een vierde MEC Titan is al binnen!

>

HIGH

Denemarken - Riwal Denemarken nam ook dit jaar weer deel aan de Eventyrløbet in Odense. De Eventyr-løbet is met bijna 22.000 deelnemers de grootste marathon van Dene-marken. Dit hardloopevenement vindt jaarlijks plaats op Hemelvaartsdag.

rIWaL deNemarkeN Neemt deeL aaN maratHON

Sinds de oprichting van Riwal Dene-marken loopt het personeel jaarlijks de Eventyrløbet. Bijna 60 werknemers namen dit jaar deel aan de 5 km of de 10 km. Enkele medewerkers hebben zelfs records verbroken; .

De Eventyrløbet is niet alleen een uit-dagend evenement gebleken. Het is voor Riwal Denemarken ook de ge-legenheid om de start van het hoog-seizoen te vieren met een barbecue voor al haar medewerkers en hun ge-zinnen.

Norway - Riwal Norway has recently had some noteworthy successes with a number of customers.

Oslo Liftutleie AS, an AWP rental company in Oslo, took possession of its 4th Ruthman TB 270 truck moun-ted lift this month. Oslo Liftutleie has achieved major success with this type of machine and finds it to be a big mo-neymaker. Another Oslo-based rental company, Høydespesiallisten AS, will receive its second Ruthman TB270 from us within a couple of months! And in a matter of days Riwal will be de-livering the 5th car-mounted Ruthman Steiger TB 270 on a Nissan Cabstar .

Riwal Norway has also had success with the MEC Titan 40. It has already

saLes FOr rIWaL NOrWaY

sold three Titan 40s with the third one now on its way to the work site.

The Titan was very favourably received by the Tunnel Building and Main-tenance Business, and all three units are active there. Customers and end-users are very pleased with the Titan’s ability to move even when elevated on sloped surfaces. And the requests just keep coming: a fourth MEC Titan has already been ordered!

>

HIGHLIGHTS

Nederland - De regerende kampioe-nen van de Supercar Challenge Su-persport divisie, Ferry en Robin Mon-ster van Team Riwal Racing, zijn er met hun Seat Leon Supercopa ook in 2012 weer bij.

Robin vertelde voor de eerste race van het weekend: “We hebben de auto tijdens de winter volledig opnieuw op-gebouwd, waardoor alles weer lekker loopt en we iets meer snelheid hebben dan vorig seizoen. We hebben geen update gedaan van de auto, maar zijn nu toch al weer flink snel. Dat geeft vertrouwen.” En dat vertrouwen bleek terecht; Team Riwal Racing wist tot nu toe zeer goede resultaten te behalen. Robin en Ferry kijken dan ook uit naar de aankomende races. “De komende weken rijden we de Superleague For-

The Netherlands - The reigning champions of the Supercar Challenge Supersport division, Ferry and RobinMonster from the Riwal Racing Team are again participating with their Seat Leon Supercopa in 2012

Robin describes the first race of the weekend: “We entirely rebuilt the car during winter, as a result of which everything is again running well and we are able to obtain a little more speed than last season. We have not updated the car but are neverthe-less very fast again. This builds con-fidence.” And this confidence turned out to be well founded as Team Riwal Racing achieved very impressive re-sults. Robin and Ferry are now look-

ing forward to further races. ‘In the following weeks we will compete in the Superleague Formula, the Trophy of the Dunes, the Racing Festival and the Final Races. These always turn

out to be a challenge every year, one where we cannot lose our focus for a single moment. In any case, we know the tracks and are determined to get the win!”

NIeUW seIZOeN team rIWaL raCING

NeW seasON team rIWaL raCING

mula, de Trophy of the Dunes, het Ra-cing Festival en de Finaleraces. Deze blijken ieder jaar weer een uitdaging waar we geen moment onze scherpte

mogen verliezen. In ieder geval ken-nen we de circuits en zijn we vastbera-den de winst binnen te halen!”

>CaLeNder sUPerCar CHaLLeNGe 2012

Datum Circuit Positie race 1 Positie race 2

21 - 04 Circuit Zolder 3 2

26 - 05 Nürburgring 3 5

23 - 06 Spa-Francorchamps 1 4

07 - 07 Circuit Zolder 5 3

05 - 08 TT-Circuit Assen - -

02 - 09 TT-Circuit Assen - -

23 - 09 Circuit Park Zandvoort - -

14 - 10 Spa Frankcorchamps - -

28 - 10 TT-circuit Assen - -

HIGH

The Netherlands - Since the estab-lishment of Riwal Training, there have been many customers convinced to have their employees trained by Riwal. One of these customers is Cofely Nederland. Cofely has been a customer of Riwal Training since April 2011 and makes multiple use of its services. Riwal primarily takes care of aerial work platform training at its training locations in Dordrecht, Velsen and Eindhoven. Since the start of the collaboration, more than 300 Cofely employees have been trained.

The training program is constantly being updated, as a result of which Riwal has come to be regarded as a preferred supplier for Cofely Ned-erland. Joop Lems, coordinator of Riwal Training, notes: “An organisa-tion of Cofely’s size requires good co-operation in order to have the training process run smoothly.”

One of the persons responsible for the coordination of training at Cofely is Arjan van der Bempt, who ob-serves: “The training and schooling of our employees is an essential part of

the safety conception at Cofely. It is therefore important that the content of the training is provided by specialised trainers with sufficient knowledge in the field. This knowledge and skill are abundantly available at a rental com-pany such as Riwal. As a result of the good, intensive contact with the train-ing department at Cofely, instruction is also precisely coordinated to com-ply with Cofely’s company rules.”

The type of training has also now been expanded. Joop Lems explains : “Be-sides the training for the aerial work platform certificate, we also conduct for Cofely training for fork lifts and the safe conveyance of loads. Addi-tionally, there are still opportunities at the national level. In the long term we would like to provide services for oth-er Cofely locations as well. We have every confidence that the successful collaboration with Cofely will be con-tinued and expanded.”

COFeLY IN traINING

Nederland - Sinds de oprichting van Riwal Opleidingen zijn er al vele klan-ten overtuigd om hun personeelsleden te laten opleiden door Riwal. Eén van die relaties is Cofely Nederland. Cofely is sinds april 2011 klant van Riwal Op-leidingen en maakt veelvuldig gebruik van haar diensten. Riwal verzorgt voornamelijk hoogwerkertrainingen op de eigen training locaties in Dordrecht, Velsen en Eindhoven. Sinds de start van de samenwerking zijn er ruim 300 Cofely medewerkers opgeleid.

Het opleidingstraject krijgt steeds meer vorm waarbij Riwal wordt ge-zien als preferred supplier van Cofely Nederland. Joop Lems, coördinator bij Riwal Opleidingen, geeft aan: “Een organisatie met de grootte van Cofely vereist een goede samenwerking om het opleidingstraject soepel te laten verlopen.”

Eén van de verantwoordelijken voor de coördinatie van opleidingen binnen Cofely is Arjan van der Bempt: “Het trainen en scholen van onze medewer-kers is een essentieel onderdeel van

de veiligheidsgedachte binnen Cofely. Het is dus van belang dat de inhoud van trainingen door gespecialiseerde trainers met voldoende vakkennis wordt gegeven. Bij een hoogwerker-gespecialiseerd bedrijf als Riwal is deze kennis en kunde ruimschoots aanwezig. Als gevolg van het goede, intensieve contact met de afdeling Opleidingen zijn de trainingen exact afgestemd op de binnen Cofely gel-dende huisregels.”

Inmiddels is het type opleidingen ook uitgebreid. Joop Lems: “Naast de opleiding voor het hoogwerkercerti-ficaat, verzorgen we steeds meer de opleidingen voor Heftruck en het Veilig Verplaatsen van Lasten. Hier zien we zeker nog groeikansen; ook bij andere Cofely vestigingen. We hebben er alle vertrouwen in dat we de succesvolle samenwerking met Cofely kunnen voortzetten en uitbreiden.”

COFeLY IN OPLeIdING

>

HIGHLIGHTS

Nederland - Onlangs heeft Riwal bij-gedragen aan de bouw van een nieuw pand voor Rapid Logistics. Een dyna-mische, snelgroeiende onderneming in de logistieke sector. Door een toe-name van het aantal klanten en perso-neelsleden is er meer ruimte nodig en staat er eind 2012 een verhuizing ge-pland naar een nieuw pand op Schip-hol Logistics Park. Het nieuwe pand bestaat uit 10.000 m2 magazijnopper-vlak en 1500 m2 kantoorruimte.

Dankzij het goede contact met hoofdaannemer Sprangers Bouw-bedrijf is Riwal in contact gekomen met de onderaannemers. Het me-rendeel van de betrokken onderaan-nemers, waaronder Duister Mon-tage, Nieuwborg Aluminium, Van Loon Elektro, Van Bon Installaties-Technisch Beheer en ALTEBRA Fire- protection, hebben voor dit project gebruik gemaakt van de diensten van Riwal. In de startfase werden er voor-namelijk diesel schaarhoogwerkers

Kroatië - In maart heeft het voltal-lige personeel van Riwal Kroatië deelgenomen aan een uiterst zinvol seminar met het thema communi-catieve vaardigheden. Het seminar, dat werd gehouden in een gerenom-meerd bedrijfsopleidingscentrum in Zagreb, duurde een heel weekend. De deelnemers gaven aan het semi-nar en de daaropvolgende workshops als inspirerend en verhelderend te hebben ervaren. Thema’s die in het weekend de revue passeerden waren onder meer kledingvoorschriften voor zakelijke besprekingen, telefonisch communiceren en rechtstreekse

gehuurd tot een werkhoogte van circa 15 m. en rupstelescoophoogwerkers met een werkhoogte van circa 20 m. Na het storten van de vloer werd er overgestapt op elektrische schaar-hoogwerkers tot een werkhoogte van circa 15 m.

Voor Riwal was dit project een mooie uitdaging. Ben Fortuin, accountma-nager bij Riwal, geeft aan: “Met het team is er veel aandacht en energie in dit project gestopt. Door de goede ervaringen van onze vaste klanten te delen met de nieuwe klanten, hebben we de meeste onderaannemers kun-nen overtuigen om met Riwal in zee te gaan.

En als je dan de kans krijgt, moet je hem met beide handen grijpen en je tanden er in zetten. Met een goede serviceverlening kun je je onderschei-den en nemen onderaannemers je mee naar hun volgende project. De juiste inspanning loont!”

communicatie met klanten. Het weekendvullende seminar bood verder aan alle personeel van Riwal Kroatië een gelegenheid om elkaar beter te leren kennen. Samenge-vat was het seminar niet alleen een waardevolle leerervaring, maar ook een aangenaam sociaal evenement, dat in de toekomst ongetwijfeld een vervolg zal krijgen.

raPId LOGIstICs verHUIst Naar de tOekOmst

COmmUNICatIe semINar

HIGH

The Netherlands - Riwal recently took part in the construction of a new home for Rapid Logistics. A dynamic, rapidly growing company in the lo-gistics sector. Due to an increasing number of customers and employees, more space is required and a reloca-tion to new premises in the Schiphol logistics industrial park is planned for the end of 2012. The new premises consists of 10,000 m2 of warehouse space and 1500 m2 of office space.

Due to the productive relationship with main contractor Sprangers Bou-wbedrijf, Riwal has become acquaint-ed with the other subcontractors. The majority of these subcontractors, including Duister Montage, Nieuw-borg Aluminium, Van Loon, Van Bon Installaties-Technisch Beheer and AL-TEBRA Fireprotection, used Riwal’s services for this project. Diesel-pow-ered scissor lifts were mainly rented at the start, these reaching work heights of approx. 15 m. as well as crawl-

Croatia - In March all staff members at Riwal Croatia participated in a very useful seminar on communication skills. This seminar, which took place in a highly regarded Zagreb business education centre, lasted for an entire weekend. Participants described the seminar and subsequent workshops as inspiring and illuminating. Topics during the weekend included dress codes for business meetings, commu-nication by telephone and direct com-munication with clients. The weekend-long seminar also provided all Riwal Croatia employees an opportunity to get to know each other better. All in

er boom lifts with work heights of approximately 20 m. After pouring the floor, a switch was made to elec-tric scissor lifts with work heights of approximately 15 m.

For Riwal, this project was a good challenge. Ben Fortuin, account manager at Riwal, notes: “The team has invested a great deal of attention and energy in this project. By sharing profitable experiences of our regular customers with new customers, we have been able to convince most of the subcontractors to work with Riwal.

And once you have the opportunity, you must grasp on to it with both hands and sink your teeth into it. Good service provision enables you to distinguish yourself, and subcon-tractors are encouraged to take you along with them to their next project. The proper effort pays off!”

all, the seminar proved to be not only a valuable educational experience but also an enjoyable social experience, and there’s no doubt that it will be re-peated.

raPId LOGIstICs Is mOvING tO tHe FUtUre

COmmUNICatION semINar

>

HIGHLIGHTS

Poland - Euro 2012, the European football championship, was not only a sporting and cultural event, but a greatchallenge in civil engineering and con-struction.

Prestigious buildings like soccer stadi-ums and infrastructure constructions project such as highways, flyovers, bridges and bypasses provided a great opportunity for rental and con-struction companies. With a very tight schedule to complete the work on time, there was a special emphasis on high quality and safe equipment as well as professional customer and technical service.

Riwal Poland can look back with much pride on its achievements over the past three years. With modern, visually appealing stadiums, Warsaw, Gdańsk, Wrocław and Poznań are cities that will now attract attention long after Euro 2012 is a distant memory. For

Polen - Riwal Polen is een samen-werking aangegaan met de Poolse stichting voor straatkunst, ‘Urban Forms’. Met de samenwerking wil Riwal jonge kunstenaars onder-steunen bij de creatie van kunst in de stadsomgeving. Vorig jaar werden er dankzij de ondersteuning van Riwal en de gemeente Lodz vier kunstprojecten op succesvolle wijze gerealiseerd in samenwerking met de stichting.

Voor 2012 ligt er een plan klaar om de stichting te ondersteunen door ma-chines beschikbaar te stellen waar-mee grootschalige kunstschilderin-gen worden aangebracht in steden als Lodz en Warschau. In mei is er daartoe een JLG 660 afgeleverd in het stadscentrum van Lodz voor de creatie van een moderne muurschil-dering.

De kunstenaars behaalden hun certi-ficaat via de opleiding tot operator die Riwal hen aanbood. En om er zeker van te zijn dat de werkzaamheden veilig zouden worden uitgevoerd, werden ook de veiligheidsharnassen voor de kunstenaars meegeleverd.

Riwal Polen ondersteunt graag jonge kunstenaars op deze manier om daar-mee meer bekendheid te geven aan de straatkunst. Meer over dit project is te vinden op de Facebook fanpage van Riwal Polen.

Riwal Poland Euro 2012 has been a great opportunity to deliver machines and to win key customers.

The involvement of Riwal in the big-gest projects in preparation for Euro 2012 lead to customers recognizing the company as a safe and competent partner. Business partners often refer to Riwal as ‘a cool team’, recognizing that it’s a company firmly focused on success, offering safe and high qua-lity equipment for working at height. A company that helps to build not only objects but also relationships.

For Riwal, Euro 2012 was a great ex-perience for every part of the compa-ny – from managing service, logistics, trainings, and safety standards, to building strong relationships with cli-ents. It can be stated with great pride that Riwal has already earned its place on the podium in Poland and is now ready for even greater success.

rIWaL at eUrO 2012

straatkUNst

>

Polen - Euro 2012, het Europees voetbalkampioenschap, was niet al-leen een sportief en cultureel evene-ment, het vormde ook een enorme uitdaging voor architecten en bouw-bedrijven.

Prestigieuze gebouwen als voetbal-stadia en infrastructurele projecten als snelwegen, fly-overs, bruggen en bypasses boden grote kansen voor verhuur- en bouwbedrijven. Terwijl er een zeer strak schema werd gehan-teerd om alle werkzaamheden tijdig op te leveren, lag de nadruk vooral op hoge kwaliteit, de veiligheid van het materieel en op een professionele klantenservice en technische dienst.

Riwal Polen kan met trots terug- kijken op alles wat de afgelopen drie jaar is bereikt. Met moderne, visueel aansprekende stadia behoren steden als Warschau, Gdańsk, Wrocław en Poznań voortaan tot de absolute eyecatchers op de Poolse landkaart, zelfs als Euro 2012 al lang weer ver-

Poland - Riwal Poland is coopera-ting with the street art foundation ‘Urban Forms’. The idea is to support young artists in creating art in the ur-ban space. Last year, thanks to Riwal and the city council of Lodz, four art projects were successfully realized in cooperation with the foundation.

The plan for 2012 is to support the foundation by delivering machines to enable work on large-scale paintings in Lodz and Warsaw. In May Riwal de-livered a JLG 660 machine to the city

centre of Lodz to support the creation of a modern mural. The artists were certified as operators through the Riwal training program and to ensure that the work was done safely, safety harnesses were supplied.

Riwal is very proud to support young artists and in doing so promoting the popularity of street art as well. More information about this project can be found on the Riwal Poland Facebook fanpage.

street art

geten is. Voor Riwal Polen was Euro 2012 met name interessant als show-case waarvoor machines beschik-baar werden gesteld, maar ook als dé gelegenheid om grote klanten binnen te halen.

Door de betrokkenheid van Riwal bij de grootste projecten van het voorbereidingstraject voor Euro 2012, erkennen klanten Riwal nu als een veilige en competente partner. Door partners wordt het team vaak ‘een cool team’ genoemd. Ze geven aan dat Riwal zich consequent focust op succes, veilig en hoogwaardig ma-terieel levert voor werkzaamheden op grote hoogte en niet alleen helpt bou-wen aan objecten, maar ook bruggen slaat naar relaties.

Voor Riwal gaat Euro 2012 in Polen de boeken in als een geweldige er-varing voor elk bedrijfsonderdeel; van de aansturing van service, logistiek, training en veiligheidsnormen tot het aanknopen van nauwe banden met klanten. Met grote trots mag gesteld worden dat Riwal haar sporen heeft verdiend in Polen en er klaar voor is nog grotere successen te boeken.

rIWaL OP eUrO 2012

>

HIGHLIGHTS

Spanje - CLEM (Riwal Spanje) is be-trokken bij enkele grote bouwprojec-ten in de streek van Catalonië. Een daarvan is de bouw van een nieuw logistiek centrum in Tordera voor de onderneming Zara (onderdeel van de Inditex group) dat zich momenteel in de eindfase bevindt. Bij dit bouw-project werd er samengewerkt met Obigo, de hoofdaannemer en met een aantal andere ondernemers.

Verder is CLEM ook vertegenwoordigd bij een omvangrijk project van Merca-dona, Spanjes grootste supermarkt-keten. Mercadona bouwt een nieuw logistiek centrum in Abrera en op dit moment werken ze samen met de las- en constructiebedrijven die fungeren als hoofdaannemers van dit project. CLEM is zeer optimistisch over de potentiële klanten en hoopt met een groot deel van de hoofdaannemers samenwerkingen aan te kunnen gaan.

Spain - CLEM has developed an in-teresting tool to provide real added value to clients: custom maintenance. This service makes it possible to adapt our Preventive Maintenance Service to the specific needs of customers. The aim is to:1. Ensure maximum performance

and safety of the fleet2. Minimize the time of stoppage

resulting from unexpected break-downs

3. Reduce operational costs of main-tenance

Together with clients, CLEM draws up a maintenance schedule that best fits the customer’s needs and the pro-

Spanje - CLEM heeft een interes-sante tool ontwikkeld die voor klant-en een echte toegevoegde waarde heeft: Onderhoud op maat. Deze ser-vice voorziet in mogelijkheden om de Preventieve Onderhoudsservice aan te passen aan de specifieke behoef-ten van klanten. Het doel is als volgt:

1. Maximale prestaties en een veilige vloot garanderen

2. Minimaal aantal wachturen als ge-volg van onverwachte machine-uitval

3. Beperking van de bedrijfskosten voor onderhoud

Samen met haar klanten stelt CLEM een onderhoudsschema op dat op-timaal aansluit bij de behoeften van de klant en de inzet van het bedrijfs-materieel, aan de hand waarvan een ‘Optimal Period of Critical Operati-ons’ af te leiden is. Via het klanten-

duct operations, defining the ‘Optimal Period of Critical Operations’. Through the customer portal CLEMonline, cus-tomers have 24/7 access to the plan-ning schedule as well as an overview of the maintenance performed on all the equipment in service.

This service provides quality, transpa-rency and accessibility to the custo-mer. The tool is especially useful for industrial clients in combination with long-term rental orders. It has been in-cluded in an improvement project for fleet maintenance at ThyssenKrupp Elevator, with the intention to imple-ment it at all facilities in Spain.

portaal CLEMonline hebben klanten 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang tot de onderhoudsplanning en beschikken ze tevens over een overzicht van onderhoudswerkzaam-heden die worden uitgevoerd aan alle verhuurde materieel.

Kortom, een service die de klant kwaliteit, transparantie en toegan-kelijkheid biedt. De tool is bij uitstek geschikt voor industriële klanten die lange termijn huurcontracten afsluiten. De tool vormt onderdeel van een verbetertraject voor het vlootonderhoud van ThyssenKrupp Elevator, met de insteek om het voor al haar Spaanse bedrijfsonderdelen te implementeren.

PrOjeCteN IN sPaNje

CUstOm maINteNaNCe

maatWerk-ONderHOUd

>

Spain - CLEM (Riwal Spain) is in-volved in some large construction pro-jects in the Cataluña region.

One of these is a new logistics cen-tre in Tordera for Zara (Inditex group) that is now in the final phase of con-struction. Clem has been working with Orbigo, the prime contractor on the project, as well as a number of sub-contractors.

CLEM has also been involved in a major project for Mercadona, Spain’s largest supermarket chain. Mercado-na is building a new logistics centre in Abrera and CLEM is currently working with the welding/structure companies that will be key contractors on the pro-ject. CLEM is very optimistic about the prospects and expects to work with a large percentage of the main contrac-tors.

Frankrijk - Begin 2012 opende Riwal Frankrijk een opleidingsafdeling in haar hoofdkantoor in Chartres. Op dit moment is het opleidingsteam sa-mengesteld uit drie personen: Domi-nique Bialik (manager trainingen), Eli-zabeth Parrilla (training consultant) en Caroline Gréard (assistent trainingen).

Momenteel zijn de aangeboden trai-ningen vooral gericht op de certifica-ten CACES R386 voor de bediening van hoogwerkers, CACES R372 voor machines op de werklocatie, CACES R389 voor de bediening van verrei-kers, en CACES R390 voor kranen. De gedachte achter deze trainings-programma’s is om klanten te be-dienen met extra services, om nog completer in te spelen op hun be-hoeften, en ze een ongeëvenaarde service in de nabije omgeving aan te bieden. Daarnaast is ook gestart met een aanbod van commerciële

France - In early 2012, Riwal France opened a training department at its headquarters in Chartres. Today, the training team is composed of three persons: Dominique Bialik (training manager), Elizabeth Parrilla (training consultant) and Caroline Gréard (trai-ning assistant). Currently, the pro-posed courses are focused around CACES R386 to operate aerial work platforms, CACES R372 for machines on site, CACES R389 for telehandlers, and CACES R390 for auxiliary cranes.The rationale behind these training programmes is to provide customers with additional services, to respond more fully to their needs, and to give them unrivalled proximity service.

PrOjeCts IN sPaIN NIeUWe OPLeIdINGsaFdeLING IN FraNkrIjk

NeW traINING dePartmeNt IN FraNCe

trainingen en tot dusver zijn de resul-taten bemoedigend te noemen.

In totaal zijn er intussen meer dan 11.000 uren training verzorgd tijdens 91 trainingssessies. Deze trainingen hebben plaatsgevonden in negen vestigingen in Frankrijk, maar ook op locatie bij diverse klanten. Om alle processen te valideren voor CACES, legt Riwal Training momenteel de laat-ste hand aan de voorschriften. Deze vereisen een kwaliteitscertificering door Bureau Véritas, een wereldwijd certificeringsinstituut dat een kwali-teitskeurmerk afgeeft dat in Frankrijk wordt erkend. De verwachting is dat het kwaliteitscertificaat in de tweede helft van 2012 een feit zal zijn.

Moreover, Riwal France initiated com-mercial training activities extending beyond the customer base and to date, the results are promising. In total, Riwal has provided more than 11,000 training hours during 91 training ses-sions. These courses have taken place at the nine depots in France, as well as on-site customer locations. In order to validate all processes to obtain CA-CES, Riwal Training is completing the requirements. The goal is to achieve a quality certification from Bureau Vé-ritas, the global certification agency whose quality mark is recognized in France. This is planned for the second half of 2012.

>

HIGHLIGHTS

UAE - Manlift has reached an impor-tant milestone: 5 years of successful operations in the Middle East.

Manlift has experienced rapid growth in the powered access and generator rental markets in the Middle East since its Dubai launch in November 2006. Today, Manlift is widely regarded as one of the leading suppliers in those markets in both sales and rentals.

maNLIFt CeLebrates

5 Years at tHe tOP

maNLIFt OrGaNIseert

ON-sIte veILIGHeIds-

WOrksHOP

Manlift’s Abu Dhabi branch opened its doors in July 2009.

The new office and yard contribu-ted to increased productivity, whilst decreasing delivery and service response times. That in turn has brought with it increased custo-mer loyalty in the Southern Emirate, and the business has grown consi-stently year on year in Abu Dhabi. In 2009 Manlift also expanded into Qatar. Based in the city of Doha, po-sitive growth trends, a grounded

reputation and the ability to rent both generators and access platforms from a single depot has meant that the business has grown exponentially and it now maintains a fleet of over 350 machines in the country.

As Qatar will be hosting the FIFA World Cup 2020, it has already tendered large infrastructure and stadium pro-jects, which offers great opportunities for Manlift. ‘I am extremely proud to see how much Manlift has achieved in such a short space of time,’ says Manlift Group Managing Director John Ashcroft. ‘We now have 4 branches, over 150 employees and an ever in-creasing number of loyal clients.

Our local capabilities and products are second to none and we are constantly extending our reach from regional po-wer and access projects to internatio-nal power projects and global platform sales, learning, adapting and develo-ping the company as we grow.’

VAE - Manlift verzorgde onlangs een workshop in het kader van de week van de veiligheid. Deze vond plaats op de bouwplaats van de Habtoor Leighton Group (HLG), en wel op de locatie van een van de meest pres-tigieuze hotelprojecten van dit mo-ment: Het Ritz Carlton Abu Dhabi.

Bijna 4000 mensen werken momen-teel aan de bouw van het Ritz Carl-ton project. Naar schatting werken 200 van die mensen regelmatig op grote hoogte, of werken bij de uitvo-ering van hun werkzaamheden zelfs

continu met hoogwerkers. Manlift verzorgde een interactieve work-shop van twee delen voor groepen van 30 deelnemers, die elk ongeveer een uur duurden. Deel 1 bestond uit een praktische demonstratie met het thema veiligheid op de locatie bij het gebruik van een JLG 450AJ. Deel 2 bestond uit een serie van interactieve, korte videofilms bedoeld om het veiligheidsbewustzijn van de aanwezige groepen aan de kaak te stellen.

Manlift is een officieel IPAF Oplei-dingscentrum in de Verenigde Ara-bische Emiraten, dat beschikt over speciale opleidingsfaciliteiten. Manlift beschikt momenteel over het groot-

ste aantal IPAF instructeurs van het Midden-Oosten én alle specifieke faciliteiten die vereist zijn voor de organisatie van IPAF trainingen. ‘We hebben een geweldige dag meege-maakt hier in het Ritz Carlton,’ aldus Robert Cavaleri, Operations Manager van de Manlift Group. ‘Veiligheidsbe-wustzijn en basiskennis van veiligheid zijn in het Midden-Oosten weliswaar in ontwikkeling, maar er is nog een lange weg te gaan naar een consi-stente, acceptabele standaard. We juichen het toe dat bedrijvengroepen als HLG dergelijke veiligheidsinitiatie-ven organiseren en hopen dat er, via herhaling en veiligheidsbewustzijn, meer bedrijven dit voorbeeld zullen volgen.’

HIGHLIGHTS

UAE - Manlift recently ran a work-shop as part of The Habtoor Leighton Group’s (HLG) site safety week at one of the country’s most prestigious hotel projects currently under construction: The Ritz Carlton Abu Dhabi.

Nearly 4000 people are currently working on the Ritz Carlton project. Approximately 200 of those workers either work regularly at height or have constant interactions with AWPs. Manlift ran a two-stage interactive workshop for groups of 30 lasting roughly an hour. Part 1 was a prac-tical demonstration focusing on site safety using a JLG 450AJ. Part 2 was a series of interactive short video clips designed to challenge the group’s safety awareness.

Manlift is an official IPAF Training Cen-tre in the United Arab Emirates with purpose-built facilities. Manlift cur-rently has the largest number of IPAF instructors in the Middle East and dedicated facilities for holding IPAF courses. ‘We’ve had an excellent day here at the Ritz Carlton,’ commen-ted Robert Cavaleri, Manlift Group Operations Manager. ‘Safety aware-ness and basic safety knowledge in the Middle East construction indus-try is developing, but has a long way to go to achieve a consistent and ac-ceptable standard. We applaud groups such as HLG for organising these safety initiatives and hope that through repetition and safety awareness more companies will try and copy their example.’

VAE - Manlift heeft een belang-rijke mijlpaal bereikt: Het bedrijf is vijf jaar succesvol actief in het Mid-den-Oosten. Manlift heeft een snelle groei doorgemaakt in de markt voor hoogwerkers en aggregaatverhuur in het Midden-Oosten sinds het zich in november 2006 vestigde in Dubai. Tegenwoordig wordt Manlift in grote kringen gezien als een van de groot-ste partijen in zowel de verhuur- als verkoopmarkt. Manlift opende in juli 2009 haar nevenvestiging in Abu Dhabi.

Het nieuwe kantoorpand en bedrijfs-terrein droeg bij aan een verbetering van de productiviteit, terwijl de lever-tijden en service wachttijden daar-door juist afnamen. Dat laatste heeft op zijn beurt weer geleid tot meer klantentrouw in het zuidelijke emiraat, en de omzet is jaar in, jaar uit stee-vast gestegen in Abu Dhabi. In 2009 breidde Manlift haar bedrijfsactivitei-ten verder uit naar Qatar. Dankzij de vestiging van haar hoofdkantoor in de stad Doha, positieve groeitrends, een

maNLIFt vIert vIjF

jaar aaN de tOP

maNLIFt UNdertakes

ON-sIte saFetY

WOrksHOP

stevige reputatie én de mogelijkheid om zowel aggregaten als hoogwer-kers te verhuren vanuit één magazijn, is de omzet exponentieel gestegen, en beheert de onderneming tegen-woordig een vloot van meer dan 350 machines in het land.

Omdat Qatar in 2020 gastheer is voor de FIFA World Cup, heeft het land nu al grote aanbestedingen voor de aanleg van infrastructuur en de bouw van voetbalstadia, wat grote kansen biedt voor Manlift. ‘Ik ben zeer trots als ik zie hoeveel Manlift heeft bereikt in zo’n korte tijd,’ zegt de managing director van de Manlift Group, John Ashcroft. ‘We hebben nu vier filialen en ruim 150 medewerkers die een ge-staag groeiend aantal trouwe klanten bedienen.

Onze lokale capaciteit en producten zijn ongeëvenaard en we breiden ons bereik voortdurend uit - van regionale energie- en infrastructuurprojecten tot internationale energieprojecten en de wereldwijde verkoop van hoog-werkers - we leren, passen ons aan en ontwikkelen het bedrijf naarmate we groeien.’

>

HIGHLIGHTS

>

CItY CeNter ONe east

HIGH

>>

www.riwal.com

HIGHLIGHTS

COLOFON

HIGHlights is a Riwal publication

Editors:

Douwe van den BergRik MaaskantJoyce van LeeuwenNaresh SitalKris Desmedt

Design

Scream Creative - Barendrecht

If you have information, suggestions or other interesting input for this magazine please contact the Marke-ting & Communications department through [email protected].

Nederland - Riwal heeft onlangs geïnvesteerd in haar vloot van hoog-werkers en orders geplaatst voor 900 machines. De investering betreft JLG, maar ook andere kwaliteitsmerken als Genie en Manitou. Met deze toe-voeging aan de vloot van 13.000 machines biedt Riwal de nieuwste technologie en innovatie aan pro-fessionals die hoge productiviteit en veiligheid eisen bij het werken op hoogte.

“Als specialist in hoogwerkerverhuur, streven we ernaar onze klanten de meest geavanceerde oplossingen te bieden, die de markt kent. Dank-zij deze investering in het verhuuras-sortiment van Riwal kunnen we een nieu-were, meer diverse en veelzijdiger vloot blijven aanbieden,” aldus Norty Turner, de CEO van Riwal. “Een investering die onze drive onder-schrijft om de ver-wachtingen van onze klanten te overtref-fen”.

Wayne Lawson, de algemeen directeur voor Europa, Afri-ka en Midden-Oosten van JLG merkt het volgende op: “Het is bemoedi-gend om te zien dat een progressief ingesteld bedrijf als Riwal investeert in haar vloot, juist omdat het bij een substantieel deel van de investering gaat om nieuwe modellen die JLG de afgelopen twee jaar op de markt heeft gebracht”.

The Netherlands - Riwal has recently invested in its fleet of aerial work plat-forms by placing orders for 900 ma-chines. The investment is with JLG and other high quality brands such as Genie and Manitou. With the newest additions to its fleet of 13,000 units, Riwal offers the latest technology and innovations to professional workers that seek access, high productivity and safety on elevated job sites.

“As a leading AWP rental specialist, we strive to provide our customers with the most advanced solutions available. With this investment in the Riwal rental fleet we continue to offer a

newer, more diverse and versatile equip-ment range,“ accor-ding to Norty Turner, Riwal’s CEO. “The investment supports our drive to exceed the expectations of our customers”.

Wayne Lawson, Managing Director EAME of JLG com-ments: “It is en-couraging to see a progressive rental company like Riwal

investing in fleet, particularly as a sub-stantial percentage of the product mix includes new models which JLG has launched in the last 24 months”.

OmvaNGrIjke INves-

terING IN vLOOt

majOr FLeet

INvestmeNt

Highlights 10

Documents

Transcript of Highlights 10