Cuprins

01 INTRODUCERE02 ECONOMIC04 MEDIU08 SOCIAL

1

Mediu

Conform politicii Heineken, acordãm atenþie sporitã consumului de energie ºi de apã. În anul 2009, Heineken România s-a concentrat în special asupra reducerii consumului de energie ºi apã în fabricile sale, asupra îmbunãtãþirii parametrilor de operare ai staþiilor de tratare a apelor uzate ºi asupra îmbunãtãþirii activitãþilor de reciclare ºi de gestionare a deºeurilor.

Consumul absolut de energie termicã

20092008

618,828

535,905

Pentru generarea energiei termice folosim cu precãdere

gazele naturale (97%). În fabrica de bere de la Miercurea

Ciuc, pentru generarea de cãldurã, utilizãm ºi biogazul de la

staþia de tratare a apelor uzate.

Energia

Pentru compania noastrã energia este foarte importantã. În

primul rând, aceasta este o resursã limitatã a cãrei utilizare

genereazã costuri. În al doilea rând, arderea combustibililor

fosili contribuie la încãlzirea globalã ºi ne simþim responsabili sã reducem emisiile de dioxid de carbon pe care le generãm

pentru a contribui la diminuarea acestei probleme.

În ultimul an, atât consumul absolut de energie electricã, cât ºi

cel de energie termicã au scãzut, în timp ce consumul specific

de energie termicã ºi electricã (energia termicã ºi electricã

necesare pentru producerea unui hectolitru de bere) au

crescut ca urmare a volumelor mai reduse ale producþiei,

rezultate din scãderea pieþei de bere, în anul 2009, cu 13%

(Asociaþia Berarii României).

Consumul specific de energie termicã în fabrici

MJ/hl bere

2012

2009

2010

2011

2008

2007

84.9

103.2

92.3

87.5

91.4

9999..55

Target

Realizat

2012

2009

2010

2011

2008

2007

Consumul specific de electricitate în fabrici

kWh/hl bere

7.8

8.2

7.9

7.7

8.0

7.4

Target

Realizat

Realizat

20092008

Consumul absolut de energie electricã

48,328

42,477

Consumul nostru de energie electricã a înregistrat o creºtere

în anul 2008, dupã achiziþia Bere Mureº ºi preluarea fabricii

de bere. Chiar dacã consumul specific de energie electricã a

înregistrat o uºoarã creºtere de-a lungul ultimului an, noi

ne-am definit un obiectiv clar de reducere a acestui consum.

Emisiile directe þi indirecte de CO2 în kilograme per

hectolitru de bere, rezultate din procesul de fabricaþie,

au crescut cu 8% (de la 8,7 la 9,4 kg CO2/hl) în 2009,

faþã de anul 2008. Aceastã performanþã mai

scãzutã poate fi explicatã prin creºterea

consumului de energie electricã ºi termicã.

54

MJ ('000)

kWh ('000)

Realizat

20092008

Emisii totale CO2

51,800

48,900

tone

Emisii directe ºi indirecte de CO2 în fabrici

kg CO2/hl bere

2012

2009

2010

2011

2008

2007

8.2

9.4

8.7

8.3

8.7

88..99

Target

Realizat

Realizat

11

Parteneriate

În luna noiembrie 2009, Heineken România a demarat un

parteneriat cu ALIAT, o organizaþie non-profit a cãrei echipã

este formatã din profesioniºti de sãnãtate mintalã.

Parteneriatul a dus la dezvoltarea primului centru on-line din

România pentru prevenirea ºi tratarea consumului problematic

de alcool – www.alcohelp.ro. Platforma online este gratuitã,

uºor de utilizat ºi garanteazã confidenþialitatea ºi anonimatul

tuturor persoanelor care apeleazã la ea.

Ca membru al Asociaþiei Berarii României, Heineken România a

sprijinit permanent programele privind consumul responsabil

de alcool dezvoltate de Asociaþie.

Integritatea

În cadrul Heineken România, preþuim integritatea în tot ceea

ce facem. În luna octombrie 2009, ne-am revizuit Codul de

Conduitã în Afaceri.

Ne informãm în permanenþã angajaþii ºi îi instruim cu atenþie

pe noii colegi cu privire la aplicarea acestui cod. Heineken

România a nominalizat doi reprezentanþi autorizaþi cãrora li se

pot adresa oricare dintre angajaþii noºtri sau terþe persoane,

care doresc sã semnaleze orice abatere de la acest cod,

conform Procedurii de sesizare a abaterilor grave. În anul

2009, a fost semnalat ºi rezolvat un caz constând într-o astfel

de abatere.

Acest raport fãcea referire la un presupus conflict de interese.

În urma examinãrii, cazul s-a dovedit fundamentat ºi au fost

luate mãsuri disciplinare.

10

Promovarea responsabilitãþii

Heineken® a implementat cu succes în România campania

“Know the Signs” (“Recunoaþte semnele”), care

este accesibilã la nivel global prin website-ul

www.knowthesigns.com.

Conceptul de responsabilitate face parte din arhitectura ® ® mãrcii Heineken . Toate sticlele ºi dozele Heineken

sunt inscripþionate cu mesajul “Enjoy Heineken

Responsibly” ºi cu link-ul cãtre website-ul dedicat,

www.enjoyheinekenresponsibly.com.

În luna august 2009, ca parte a platformei “Consumã

responsabil”, Heineken România a lansat platforma

on-line de comunicare a responsabilitãþii sociale

- www.consumaberilenoastreresponsabil.ro - menitã sã

informeze ºi sã educe consumatorii cu privire la consumul

responsabil. Componenta on-line conþine un website dedicat

pentru fiecare dintre mãrcile noastre focus din România:

Ciuc Premium, Golden Brau, Neumarkt ºi Bucegi. Începând

din anul 2009, toate materialele de comunicare ale mãrcilor

mai-sus amintite poartã mesajul de responsabilitate,

exprimat prin invitaþia de a vizita website-ul de

responsabilitate dedicat.

Heineken România face parte din organizaþia autonomã

denumitã Consiliul Român pentru Publicitate – Romanian

Advertising Council (“RAC”), membru al EASA. Prin urmare,

ne-am luat angajamentul sã aplicãm Codul de Comunicare

Comercialã al RAC, fiind totodatã ºi membru fondator al

organizaþiei.

În calitate de membru al Asociaþiei Berarilor României,

Heineken România se obligã sã aplice Codul de Comunicare

Comercialã pentru produsele de bere, un regulament vast,

aliniat la regulile ºi instrucþiunile noastre referitoare la

promovarea responsabilã. Cei ce lucreazã în departamentele

noastre de marketing ºi vânzãri ºi au autoritate de decizie sau

bugetarã sunt instruiþi cu regularitate cu privire la conþinutul ºi

aplicarea regulilor noastre.

Colegii noºtri care sunt implicaþi în dezvoltarea reclamelor ºi a

campaniilor de promovare pentru produsele din portofoliul

nostru sunt de asemenea instruiþi în mod regulat. În plus, orice

fel de material de comunicare propus (print, radio sau TV) este

supus unui proces intern de pre-aprobare.

Partenerii noºtri, care lucreazã la crearea ºi implementarea

unor astfel de materiale publicitare, trebuie sã respecte ºi sã se

conformeze regulilor ºi instrucþiunilor noastre privind

Comunicarea Comercialã.

În anul 2009, nu s-a înregistrat nicio sesizare împotriva

comunicãrii mãrcilor noastre.

Comunicarea comercialã responsabilã

Diversitatea

Heineken România aderã la ºi respectã drepturile care stau la

baza Declaraþiei Universale a Drepturilor Omului: respect

pentru demnitatea fiecãrui individ, indiferent de rasã, religie,

orientare sexualã sau apartenenþã politicã.

În anul 2009 nu am înregistrat niciun fel de reclamaþii sau

cazuri de abuz sau discriminare (rasã, culoare, sex, religie,

apartenenþã politicã) referitoare la angajaþii sau partenerii

noºtri. Un exemplu clar în acest sens îl constituie faptul cã în

anul 2009, în cadrul Heineken România, 28% dintre poziþiile de

management erau ocupate de femei.

12