Estudio de M

ercado y

Diseño del p

royecto

Índice:

Introducción

Marketing Mix

Segmentar su mercado

The 80/20 RULE

Usos del Estudio de Mercados

Tipos de Estudios de Mercados

Antes de empezar el Estudio

Estudio Primario y Secundario

¿Cúal es el f in del Estudio?

Resumen

Introducción:

« Market Research is one of the most useful tools in business, the way in which organizations f ind out about

what their customers and potential customers need, want and care about.  »

UK Market Research Society

Marketing MIX

Segmentar su mercado

The 80/20 RULE

Usos del Estudio de Mercados Identify marketing opportunit ies To measure:

Market shareBrand awarenessAdvertising awarenessCompetitive position

Identify, anticipate and satisfy consumer and customer requirements

To asses brand imagery and UPS To segment the market to enable products and services To reduce the risk of making strategic or operational

decisions without evidence

Tipos de Estudios de mercado: Hay una gran variedad y cada una tiene su particuliaridad.

Es importante conocerlas en la etapa de diseño.

Tipos:‘Comp’ shop : fijarse en los competidores.Mistery shopping : contratar un cliente misterio.Omnibus survey :la empresa elige las preguntas que se introduciran en la encuesta.Panels : se realiza la encuesta directamente a los clientes o consumidores.Ad hoc survey : hecha a medida para un area especifica de investigación en un

pais/área determinad@. Tracking or Continuous survey : hecha muy amenudo para poner al dia aspectos del

Marketing MixAccompanied shoppingEthnography : se realiza la encuesta en el domicilio de consumidor.

Antes de empezar el estudio:

Antes de investir en un estudio de mercado es importante hacerse un serie de preguntas: ¿Es un problema en nuestro marketing o simplemente queremos saber si

hemos argumentado bien nuestro mensaje? ¿Ya se estan haciendo las encuestas?, en el caso que tenga que añadir

preguntas. ¿Puede ser que el coste del Estudio se comparta con otro departamento? ¿Puede la toma de decisión esperar los resultados? ¿Ya se tomo la decisión? ¿Puedo utilizar una via online para contactar con mis clientes con mas

facilidad? ¿Habrá un posibilidad que alguien de la empresa sea capaz de responder

mis preguntas? ¿Los datos pueden ser mas baratos utlizando el Estudio Secundario?

Estudio primario y secundario

Estudio Primario : lo l levamos a cabo nosotros, directamente con el cl iente o consumidor, para uso propio.

Necesitamos saber exactamente lo que queremos obtener para real izar el diseño de la encuesta.

Puede ser : Ad hoc : enfocado en una información especifica necesitada en el momento.Continuous : se hace regularmente para obtener informacion sobre el cliente o

nuestro negocio.

Estudio Secundario : se usa información que ya existe.Verificar lo que ya poseemos antes de realizar un estudio primario.

¿Cúal es el fin del Estudio? ¿Qué decisión tomaré depues de haber obtenido los resultados de mi

estudio?

El estudio cuantitativo nos proporcionara muchos números, es importante en este caso realizar una hipótesis.

Hipótesis Nula (H0): Es el resultado menos probable de un estudio.No cambia nada con los clientes existentes.

Hipótesis alternativa (H1): Puede aumentar el número de clientes y por lo tanto tambien el número de ventas.

¿Cuantitativa o Cualitativa?Necesitamos estadisticas de prevención o seguras.Cuantitativa : las mas utilizada por su facilidad de contabilizar.Cualitativa : se busca mas a obtener la imagen que tienen los consumidores de nuestra

marca.

El Estudio de mercado resulta caro, por eso hay que tener en mente los objetivos que queremos obtener. (SMART GOALS)

Smart goals Realizar los SMART GOALS en la etapa de diseño de Estudio

Specif ic :Que sea un Estudio cuantitativo o cualitativo las preguntas tienen que ser elegidas con

cuidado según lo que queremos obtener.

Measurable :Que sea posible recoger los datos y clasificarlos.

Achievable : Las muestras tienen que ser clasificables, para encontrar las adecuadas para el Estudio.

Realistic :¿ La preguntas son relevantes para las muestras, sus opiniones será realistas y tendrán el

tiempo suficiente para la encuesta?

T imely : ¿Cuando necesitamos los resultados? Depende del la dimensión del Estudio.

resumen

El Estudio de Mercado es una herramienta que identif ica y define oportunidades de marketing.

En el marketing se encuentran las 4 Ps (Product, Price, Promotion and Place) y el estudio nos permite saber en cual de ellas se puede hacer

modificaciones.

Los Markets Segments determinan como el Estudio tiene que ser l levado a cabo .

Siempre hacerse preguntas antes de real izar un Estudio y definir sus SMART GOALS .

FIN.