Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500 · radio-frequency energy. If it is not...

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Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500

Numéro de pièce du texte : OL-9133-01

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The following information is for FCC compliance of Class A devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class A digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial environment. This equipment generates, uses, and can radiate radio-frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instruction manual, may cause harmful interference to radio communications. Operation of this equipment in a residential area is likely to cause harmful interference, in which case users will be required to correct the interference at their own expense.

The following information is for FCC compliance of Class B devices: The equipment described in this manual generates and may radiate radio-frequency energy. If it is not installed in accordance with Cisco’s installation instructions, it may cause interference with radio and television reception. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device in accordance with the specifications in part 15 of the FCC rules. These specifications are designed to provide reasonable protection against such interference in a residential installation. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.

Modifying the equipment without Cisco’s written authorization may result in the equipment no longer complying with FCC requirements for Class A or Class B digital devices. In that event, your right to use the equipment may be limited by FCC regulations, and you may be required to correct any interference to radio or television communications at your own expense.

You can determine whether your equipment is causing interference by turning it off. If the interference stops, it was probably caused by the Cisco equipment or one of its peripheral devices. If the equipment causes interference to radio or television reception, try to correct the interference by using one or more of the following measures:

• Turn the television or radio antenna until the interference stops.

• Move the equipment to one side or the other of the television or radio.

• Move the equipment farther away from the television or radio.

• Plug the equipment into an outlet that is on a different circuit from the television or radio. (That is, make certain the equipment and the television or radio are on circuits controlled by different circuit breakers or fuses.)

Modifications to this product not authorized by Cisco Systems, Inc. could void the FCC approval and negate your authority to operate the product.

The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.

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Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Guida introduOL-9133-01

C A P I T O L O 1
Guida introduttiva
PremessaQuesta guida spiega come configurare uno switch Catalyst Express 500 per la prima volta. La configurazione di base comporta l'assegnazione di impostazioni di rete e di una password nello switch.

Dopo avere completato la configurazione di base si può accedere all’applicazione device manager interna per gestire e personalizzare lo switch. Il device manager è un’interfaccia di facile uso che fornisce strumenti per la configurazione, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi.

Prima di cominciarePrima di accendere o installare lo switch, esaminare le informazioni sulla sicurezza nel documento Regulatory Compliance and Safety Information for the Catalyst Express 500 Switch che accompagna la presente guida.

Per ulteriori informazioniPer informazioni complete sull’installazione e l’uso dello switch, vedere la documentazione online su Cisco.com > Technical Support & Documentation > Switches > Cisco Catalyst Express 500 Series Switches.

1-1ttiva degli Switch Catalyst Express 500

Capitolo 1 Guida introduttiva

Presentazione introduttivaQuesta immagine illustra le porte Ethernet, i LED e le altre caratteristiche dello switch. Per impostare lo switch si usano il pulsante SETUP, una porta Ethernet e i LED SYSTEM, SETUP e delle porte.

Il modello mostrato è un Catalyst Express 500-24LC. Il vostro modello dello switch può avere un aspetto leggermente diverso.

1-2Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500

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Capitolo 1 Guida introduttiva

Contenuto della confezioneAccertarsi di avere ricevuto gli oggetti qui illustrati. Qualora uno o più oggetti risultino mancanti o danneggiati, rivolgersi al proprio rappresentante o rivenditore Cisco per istruzioni.


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Capitolo 1 Guida introduttivaEseguire Express Setup

Eseguire Express Setup

Passo 1 Per configurare lo switch è necessario disporre delle seguenti apparecchiature:

• Un PC con Windows 2000 o XP installato.

• Un browser web (Internet Explorer 5.5, 6.0, Netscape 7.1 o successivo) con JavaScript abilitato.

• Un cavo Ethernet Categoria 5 (dritto o incrociato), per il collegamento del PC con lo switch.

È necessario disattivare eventuali blocchi popup o impostazioni proxy del proprio browser ed eventuali client wireless attivi sul proprio PC.

Passo 2 Accertarsi che nulla sia collegato allo switch.

Passo 3 Accendere lo switch.

Quando lo switch si accende ha inizio il test automatico POST (power-on self-test). Il POST dura circa 1 minuto. Durante il POST i LED delle porte e il LED SYSTEM lampeggiano. Al termine del POST il LED SYSTEM diviene fisso di colore verde.

Passo 4 Attendere che il LED SETUP divenga verde intermittente.

Al termine del POST, il LED SYSTEM diviene fisso di colore verde e il LED SETUP diviene verde intermittente. Lo switch è pronto per la configurazione. (Se il LED SETUP smette di lampeggiare è comunque possibile continuare con il passo successivo.)

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Passo 5 Premere il pulsante SETUP.

Quando si preme il pulsante SETUP, una porta dello switch diventa verde intermittente.

Passo 6 Mentre il LED di una porta dello switch lampeggia con luce verde collegare il proprio PC a tale porta.

I LED delle porte del PC e dello switch lampeggiano con luce verde mentre lo switch configura la connessione.

Passo 7 Quando il LED SETUP diventa verde, avviare una sessione del browser sul PC.

All’avvio del browser sul PC viene automaticamente visualizzata una finestra di configurazione. Se tale finestra non viene visualizzata, controllare che eventuali blocchi popup o impostazioni proxy del proprio browser ed eventuali client wireless attivi sul PC siano disattivati. Potrebbe essere anche necessario immettere nel browser un indirizzo URL o un altro sito web ben conosciuto. Per eventuale aiuto consultare la sezione Risoluzione dei problemi.


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Passo 8

Immettere le impostazioni della rete. Nota: tutte le voci devono essere espresse con lettere dell’alfabeto inglese e numeri arabi.

• Interfaccia di gestione (VLAN): si raccomanda di utilizzare l’impostazione di default VLAN 1. La VLAN di gestione stabilisce una connessione IP con lo switch.

• Modalità di assegnazione IP: si raccomanda di selezionare la modalità predefinita, Statico, in base alla quale lo switch conserva l’indirizzo assegnatogli dall’utente. Usare l’impostazione DHCP quando si desidera che lo switch ottenga automaticamente un indirizzo IP da un server DHCP.

• Indirizzo IP: immettere l'indirizzo IP per lo switch. (Successivamente sarà possibile usare l’indirizzo IP per accedere allo switch mediante il device manager).

• Subnet Mask: scegliere una maschera dall'elenco a tendina.• Gateway predefinito: immettere l'indirizzo IP per il router.• Nome utente: immettere un nome univoco.• Password: immettere una password. La password può contenere da 1 a 25 caratteri

alfanumerici, può iniziare con un numero, può contenere spazi al suo interno ma non all’inizio o alla fine, e può contenere lettere maiuscole e minuscole che verranno considerati come caratteri diversi. Immettere di nuovo la password nel campo Conferma password.

• Impostazioni opzionali: immettere un Nome host dello switch. I campi data e ora vengono compilati dal PC.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di rete fare clic su ? sulla barra dei comandi del device manager.

Passo 9 Fare clic su Invia per salvare le modifiche e terminare la configurazione di base. Quando si fa clic su Invia, le informazioni immesse vengono salvate. La configurazione iniziale dello switch è completata. Facendo clic su Annulla tutti i campi vengono azzerati ed è possibile ricominciare.


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Passo 10 Subito dopo avere fatto clic su Invia nel Passo 9, viene visualizzata la finestra di dialogo Smartports.Fare clic su Sì e Invia per accettare i ruoli-porta predefiniti. Viene visualizzata la finestra Smartports. Qui si possono modificare i ruoli predefiniti o applicare nuovi ruoli-porta.Fare clic su No e Invia per applicare dei ruoli-porta di propria scelta. Dopo la comparsa della finestra del device manager, individuare il menu Sommario sul lato sinistro della finestra. Fare clic su Configura e poi su Smartports. Compiere i passi seguenti:1. Selezionare un ruolo porta dall'elenco a tendina.2. Fare clic sulla porta alla quale si vuole applicare il ruolo-porta selezionato.3. Fare clic su Invia per salvare i ruoli Smartports.

Si raccomanda di applicare in questa fase i ruoli Smartports di Cisco. Le porte verranno così configurate correttamente prima di essere connesse ai dispositivi. I ruoli Smartports assicurano prestazioni ottimali alle connessioni delle porte, con i corretti livelli di affidabilità, sicurezza e disponibilità. Essi inoltre contribuiscono a prevenire molti problemi causati da errate configurazioni.Quale unico prerequisito, è necessario soltanto stabilire quale tipo di dispositivo verrà collegato a ciascuna singola porta degli switch. I dispositivi WAN possono essere collegati a qualsiasi porta.Per questo tipo di connessione è necessario applicare il ruolo-porta Router. Per il collegamento ad un altro switch va utilizzata una porta uplink e va applicato il ruolo-porta Switch. Vedere le Descrizioni dei ruoli Smartports per ulteriori informazioni.

Passo 11 Al termine, scollegare il PC dallo switch per concludere la sessione.


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Descrizioni dei ruoli Smartports

Ruoli Smartports Descrizione

Desktop Applicare questo ruolo alle porte che saranno connesse a dispositivi desktop come i PC, le workstation, i notebook ecc. Nota: non applicare il ruolo Desktop alle porte connesse a router o ad altri switch.

IP Phone+ Desktop

Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno connesse a telefoni IP. Un dispositivo desktop, come un PC, può essere connesso al telefono IP. Sia il telefono IP che il PC connesso avranno accesso alla rete e a internet.

Access Point Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno connesse a un Access Point (AP). Agli AP si collegano i dispositivi mobili, come i PC portatili wireless.

Printer Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno connesse a una stampante, sia essa una stampante di rete o un server di stampa esterno.

Guest Applicare questo ruolo alle porte degli switch utilizzate da ospiti e visitatori. Gli ospiti hanno accesso a internet ma non alla rete interna. È possibile applicare a questa porta un AP per fornire l'accesso wireless agli ospiti.

Server Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno connesse a server che forniscono servizi di rete, come i server Exchange, i cluster, i terminal server, i file server, e i server DHCP.

Switch Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno connesse ad altri switch.

Router Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno connesse a dispositivi WAN che si collegano a Internet, come i router, i firewall o i concentratori VPN.

Other Applicare questo ruolo alle porte cui non si vuole applicare un ruolo Smartports specializzato.


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Capitolo 1 Guida introduttivaInstallare lo switch

Installare lo switchPrima di installare lo switch, esaminare le Regulatory Compliance and Safety Information for the Catalyst Express 500 Switch che accompagnano lo switch.

Nella selezione del luogo più adatto all’installazione dello switch, si raccomanda di osservare le seguenti linee guida:

• Il cablaggio deve essere distante da fonti di disturbo elettrico come radio, linee elettriche e lampade a luci fluorescenti.

• Lo spazio libero di fronte ai pannelli frontale e posteriore deve essere tale che:

– la circolazione dell’aria attorno allo switch e attraverso le feritoie sia priva di ostacoli;

– i LED del pannello frontale siano facilmente leggibili;

– l’accesso alle porte sia sufficiente per un cablaggio senza vincoli;

– il cavo di alimentazione, dalla presa di corrente, possa arrivare facilmente al connettore dello switch posto sul pannello posteriore dello stesso. La presa di corrente deve essere sempre accessibile, dato che essa costituisce il principale metodo di scollegamento dello switch dalla tensione elettrica.

• La temperatura non deve superare i 113°F (45°C), l’umidità non deve essere superiore all’85% e l’altitudine dell’installazione non deve superare i 10.000 piedi (3.049 m).


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Montaggio su rack

Montaggio su ripiano

Passo 1 Posizionare la staffa di montaggio e la vite su un lato dello switch. Avvitare la vite con un cacciavite. Compiere le stesse operazioni sul lato opposto.

Passo 2 Inserire lo switch nel rack da 19 pollici e allineare la staffa al rack. Usare le viti 10-32 con testa cilindrica arrotondata o le viti tagliate 12-24 per assicurare lo switch alla scaffalatura. Usare la vite Phillips nera per applicare la guida dei cavi ad una delle staffe.

Passo 1 Mettere lo switch in posizione capovolta su una superficie piana. Applicare i quattro feltrini in gomma nelle aree incassate sul fondo dello switch. Posizionare lo switch su una superficie nei pressi di una presa elettrica.

In caso di impilamento di più switch, accertarsi che i piedini dello switch superiore siano allineati con gli incassi dello switch inferiore. Non impilare assieme più di quattro unità.

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Montaggio a parete

Passo 1 Posizionare la staffa di montaggio e la vite sul lato dello switch, ruotate di 90 gradi rispetto alla figura del montaggio su rack. Serrare la vite con un cacciavite. Compiere le stesse operazioni sul lato opposto.

Passo 2 Montare lo switch sulla parete con il pannello frontale rivolto verso l’alto. Per assicurare il migliore supporto dello switch e dei suoi cavi, accertarsi che lo switch sia fermamente applicato ai montanti della parete o ad un pannello di montaggio in compensato ben fissato. Le viti per il montaggio a parete non sono fornite.

Passo 3 Se lo switch dispone di un connettore RPS (Redundant Power Supply) sul pannello posteriore, accertarsi che sia presente la copertura di protezione, in caso di assenza di un apparato RPS.


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Capitolo 1 Guida introduttivaConnessione dei dispositivi

Connessione dei dispositivi

Per connettere dei dispositivi alle porte dello switch, fare riferimento alle assegnazioni dei ruoli Smartports segnalati al Passo 10 della procedura di Prima configurazione.

Connessioni Ethernet

• Per collegare le porte Ethernet dello switch ad altri dispositivi usare cavi in Categoria 5 (dritti o incrociati), con connettori RJ-45.

• Di base, le porte PoE offrono automaticamente fino a 15,4 W di corrente quando sono connesse a dispositivi conformi allo standard IEEE 802.3af.

• Per impostazione predefinita, l’autonegoziazione e l’auto-MDIX sono attive sulle porte 10/100BASE-T e 10/100/1000BASE-T, di modo che le porte forniscono sempre la connessione Ethernet corretta.

Connessioni porte uplink

• Per una connessione Gigabit ad un altro switch, occorre utilizzare la porta 10/100/1000BASE-T o aggiungere un transceiver Cisco SFP in fibra ottica alla porta SFP dello switch. Per il collegamento con porte 10/100/1000BASE-T usare, invece, cavi in Categoria 5, con connettori RJ-45. Vanno, infine, utilizzati i connettori in fibra LC per il collegamento con un modulo SFP in fibra ottica.

• Le porte uplink, a doppio uso, possono stabilire un collegamento tramite la porta SFP o la porta 10/100/1000BASE-T, ma non con entrambe allo stesso tempo. La porta SFP ha la precedenza sulla porta 10/100/1000 BASE-T. Se una porta SFP è collegata, tale collegamento è attivo. Se la porta SFP non è connessa e la porta 10/100/1000 BASE-T, invece, lo è, quest’ultimo collegamento è quello attivo. Quando viene interrotto il collegamento al momento attivo, allora si verifica una riselezione.

Per la lista dei moduli supportati consultare il documento Catalyst Express 500 Switch Release Notes sul sito Cisco.com. Per le istruzioni dettagliate su installazione, rimozione e collegamento ai moduli SFP, vedere la documentazione fornita col modulo.

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Capitolo 1 Guida introduttivaUlteriori informazioni

Ulteriori informazioniQuesta sezione include informazioni sul Device manager, sul Cisco Network Assistant, e sulla risoluzione di problemi.

Come accedere al Device manager

Il modo più semplice di configurare, gestire e controllare lo switch è offerto dall’uso del device manager. Mediante l'uso di un browser, è possibile accedere al device manager da qualsiasi punto della rete. Compiere i passi seguenti:

1. Installare e configurare lo switch in rete; collegare poi i dispositivi come descritto in questa guida.

2. Avviare un browser sul PC.

3. Immettere l’indirizzo IP dello switch (l’indirizzo assegnato al Passo 8) e premere Invio. Viene visualizzata la pagina del device manager.

4. Per concludere la sessione chiudere la finestra del browser.


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Capitolo 1 Guida introduttivaRisoluzione dei problemi

Informazioni su Cisco Network AssistantCisco Network Assistant è un programma software gratuito scaricabile da Cisco.com ed eseguibile sul proprio PC. Questa applicazione offre opzioni avanzate per la configurazione ed il monitoraggio di più dispositivi. Fare clic su Network Assistant dal menu del device manager per ulteriori informazioni.

Risoluzione dei problemiLe indicazioni sottostanti sono d’aiuto per la configurazione iniziale dello switch. Per assistenza aggiuntiva, fare riferimento alla documentazione presente su Cisco.com > Technical Support & Documentation > Switches > Cisco Catalyst Express 500 Series Switches.

Lista delle problematiche Raccomandazioni

Al momento di premere il pulsante SETUP il LED SETUP era intermittente?

Se no, o in caso di dubbio, riavviare lo switch. Accertarsi che al momento di premere il pulsante SETUP il LED SETUP sia intermittente.

Il PC è stato collegato alla porta switch errata?

Controllare di avere effettuato il collegamento alla porta dello switch con il LED lampeggiante come indicato al Passo 6.

Si è avviata una versione del browser sul PC prima che il LED SETUP fosse sul verde fisso?

Se sì, o in caso di dubbio, riavviare lo switch. Eseguire da Passo 2 a Passo 6. Quando il LED SETUP diventa verde fisso, avviare una sessione del browser sul PC. Completare la procedura di configurazione

Dopo l’avvio della sessione browser la pagina di configurazione non è stata visualizzata?

Se la finestra non viene visualizzata immettere nel browser un URL noto, come quella di cisco.com o di un altro sito web ben conosciuto.

Al momento della connessione dello switch era attivo una funzione di blocco dei popup sul PC?

Se sì, scollegare il cavo dalla porta dello switch, disattivare la funzione di blocco, e ripristinare la connessione allo switch. Premere il pulsante SETUP per continuare.


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Capitolo 1 Guida introduttivaCome accedere alla documentazione

Come accedere alla documentazioneLa documentazione Cisco ufficiale è disponibile in linea sul sito Cisco.com. La Cisco offre anche diversi modi per ottenere assistenza tecnica e accedere ad altre risorse tecniche. Questi paragrafi spiegano come ottenere informazioni tecniche da Cisco Systems.

Cisco.comLa documentazione Cisco più aggiornata è accessibile mediante il seguente URL:

http://www.cisco.com/techsupport

Il sito web Cisco è accessibile mediante il seguente URL:


I siti web Cisco internazionali localizzati sono accessibili mediante il seguente URL:

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Vi erano impostazioni proxy attive al momento del collegamento con la porta dello switch?

Se sì, scollegare il cavo dalla porta dello switch, disattivare le impostazioni proxy, e ripristinare la connessione allo switch. Premere il pulsante SETUP per continuare.

Al momento della connessione dello switch era in esecuzione un client wireless?

Se sì, scollegare il cavo dalla porta dello switch, disattivare il client wireless, e ripristinare la connessione allo switch. Premere il pulsante SETUP per continuare.

Si deve cambiare l’indirizzo IP dello switch dopo avere completato la configurazione iniziale?

Andare alla schermata Configura > Express Setup del device manager per cambiare l'indirizzo IP dello switch. Per ulteriori informazioni sul cambiamento dell’indirizzo IP dello switch, vedere User Guide for the Catalyst Express 500 Switches direttamente sul sito Cisco.com.

Lista delle problematiche Raccomandazioni


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Capitolo 1 Guida introduttivaCome accedere alla documentazione

DVD di Documentazione ProdottoIl DVD di Documentazione Prodotto è una biblioteca completa di documentazione tecnica dei prodotti Cisco, disponibile su un supporto portatile. Il DVD consente di accedere a più versioni delle guide di installazione, configurazione e dei comandi dei prodotti hardware e software Cisco. Con il DVD si accede alla stessa documentazione HTML disponibile sul sito web senza necessità di connessione a internet. Alcuni prodotti dispongono anche di versioni .PDF della documentazione.

Il DVD di documentazione dei prodotti è disponibile come unità singola o per abbonamento. Gli utenti registrati su Cisco.com (Clienti diretti Cisco) possono ordinare un DVD di documentazione prodotti (numero di codice DOC-DOCDVD= o DOC-DOCDVD=SUB) al seguente URL (rif. Cisco Marketplace):

http://www.cisco.com/go/marketplace/

Come ordinare la documentazioneGli utenti registrati su Cisco.com possono ordinare la documentazione Cisco, accedendo alla sezione “Product Documentation Store” del sito Cisco Marketplace, al seguente URL:


Gli utenti di Cisco.com non registrati possono ordinare la documentazione tecnica dalle 8:00 alle 17:00 PDT (Pacific Daylight Time) chiamando il numero 1 866 463-3487 dagli USA o dal Canada, oppure chiamando il numero +1 408 519-5055 da ogni altro paese. La documentazione può essere ordinata anche per e-mail all'indirizzo [email protected] o via fax al numero 1 408 519-5001 dagli USA e dal Canada, oppure +1 408 519-5001 da ogni altro paese.


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mailto:[email protected]

Capitolo 1 Guida introduttivaSuggerimenti sulla documentazione

Suggerimenti sulla documentazioneÈ possibile inviare giudizi o suggerimenti sui documenti tecnici della Cisco compilando il modulo di feedback disponibile online tra i documenti tecnici su Cisco.com.

Commenti sulla documentazione Cisco possono essere inviati anche utilizzando la cartolina di risposta (se inclusa) sul retro di copertina del proprio documento o scrivendo al seguente indirizzo:

Cisco SystemsAttn: Customer Document Ordering170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-9883

I vostri commenti saranno benvenuti.

Panoramica sulla sicurezza dei prodotti CiscoCisco fornisce un portale gratuito denominato “Security Vulnerability Policy” (Criteri di Sicurezza contro le vulnerabilità”) al seguente indirizzo:

http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.html

Da questo sito troverete informazioni su come:

• riferire di vulnerabilità presenti nei prodotti Cisco;

• ottenere assistenza per incidenti di sicurezza che coinvolgono prodotti Cisco;

• registrarsi per ricevere informazioni sulla sicurezza da Cisco.

Un elenco aggiornato delle segnalazioni sulla sicurezza, delle note di sicurezza e le relative risposte riferibili ai prodotti Cisco è disponibile all'indirizzo:

http://www.cisco.com/go/psirt

Per visualizzare tutte le segnalazioni sulla sicurezza, le relative note e le risposte sulla sicurezza, man mano che vengono aggiornate in tempo reale è possibile iscriversi al feed RSS (Really Simple Syndication) del PSIRT (Product Security Incident Response Team). Le informazioni sulle modalità d’iscrizione al servizio sono disponibili all’indirizzo:

http://www.cisco.com/en/US/products/products_psirt_rss_feed.html


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http://www.cisco.com/go/psirt


Capitolo 1 Guida introduttivaPanoramica sulla sicurezza dei prodotti Cisco

Come riferire problemi di sicurezza nei prodotti CiscoCisco si impegna ad offrire prodotti sicuri. L’azienda sottopone i propri prodotti a test interni prima di renderli disponibili, e si sforza di correggere rapidamente tutte le vulnerabilità. Se pensate di avere identificato una vulnerabilità in un prodotto Cisco, contattate il PSIRT:

• Per le sole emergenze— [email protected]

Un'emergenza è una situazione in cui un sistema si trova sotto attacco o una situazione per la quale è indispensabile riferire una vulnerabilità grave ed urgente. Tutte le altre condizioni sono considerate senza emergenza.

• Senza emergenza— [email protected]

In situazioni di emergenza, si può anche telefonare al PSIRT ai numeri:

• 1 877 228-7302

• 1 408 525-6532

Suggerimento Si consiglia di utilizzare prodotti PGP (Pretty Good Privacy) o compatibili (per esempio GnuPG) per codificare eventuali informazioni sensibili inviate alla Cisco. Il PSIRT può lavorare con informazioni criptate con le versioni di PGP dalla 2.x alla 9.x.

Non utilizzare mai una chiave di codifica revocata o scaduta. La chiave pubblica da utilizzare per la vostra corrispondenza col PSIRT è quella accessibile tramite il collegamento presente nella sezione “Contact Summary” del seguente indirizzo:


Il collegamento presente sulla pagina, punta all'ID della chiave PGP attualmente in uso.

Se non si dispone o non si intende utilizzare il protocollo PGP, occorre prendere contatto con il PSIRT attraverso gli indirizzi e-mail o i numeri di telefono riportati in precedenza, prima di inviare eventuali dati sensibili, in modo da individuare altri mezzi di codifica dei dati.


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Capitolo 1 Guida introduttivaCome ottenere l’assistenza tecnica

Come ottenere l’assistenza tecnicaPer tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori in possesso di contratti di servizio Cisco validi, il contratto denominato “Cisco SMB Support Assistant” offre servizi e supporto per gli switch Catalyst Express 500 e per altri prodotti di rete della Cisco. Cisco SMB Support Assistant offre un Portale e delle applicazioni Client semplici da usare, il supporto del TAC (Centro Assistenza Tecnica) per 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, e il servizio di sostituzione degli apparati entro il giorno lavorativo successivo (Advanced Replacement Next Business Day). Se non si è titolari di un contratto di servizio in corso di validità prendere contatto con il proprio rivenditore.

Portale SMB Support Assistant e applicazioni clientIl Portale SMB Support Assistant e le relative applicazioni sono strumenti di gestione concepiti specificamente per le piccole e medie imprese. Questo portafoglio affidabile di strumenti aiuta ad accedere alle informazioni e all'inventario oltre a fornire strumenti di gestione del dispositivo e supporto tecnico per i dispositivi di rete Cisco supportati.

Il Portale Cisco SMB Support Assistant (Portal) è lo strumento online utilizzabile come piattaforma di consultazione e guida e come punto di partenza per attività specifiche. Esso è specificamente concepito in modo da fornire assistenza e supporto per i prodotti coperti dal contratto Cisco SMB Support Assistant.

Il Client di Cisco SMB Support Assistant (Client), invece, è un applicazione installata localmente sul proprio computer, allo stesso modo dei comuni programmi basati su Windows. Essa utilizza gli strumenti a disposizione per eseguire specifiche attività e interagisce col Portale attivando le funzioni di supporto.

Il Portale e il Client sono disponibili 24 ore al giorno, 365 giorni l’anno, al seguente indirizzo:

http://tools.cisco.com/Support/SMBSA/Login.do

L’accesso a tutti gli strumenti del sito Cisco TAC richiede il possesso di un ID utente e una password. Chi è in possesso di un contratto di servizio valido, ma è privo di ID o della password può registrarsi al seguente URL:

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do


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http://tools.cisco.com/Support/SMBSA/Login.do


Capitolo 1 Guida introduttivaCome ottenere pubblicazioni e informazioni aggiuntive

Come inviare una richiesta di assistenza (Service Request)Se non si riesce a risolvere positivamente un problema usando gli strumenti di aiuto di uso personale, occorre fare clic su “Open Service Request” (Apri una richiesta di assistenza) nel Portale e compilare il modulo online. In tal modo la richiesta verrà immediatamente inoltrata al Centro di assistenza tecnica SMB di Cisco (Cisco SMB TAC). Le richieste possono essere inoltrate 24 ore al giorno, 365 giorni l’anno. Un ingegnere del TAC SMB di Cisco risponderà alla richiesta entro 1 giorno lavorativo durante i normali orari di lavoro.

Se il problema non viene risolto utilizzando le risorse raccomandate, la richiesta di assistenza viene assegnata ad un ingegnere del TAC di Cisco. Per aprire una richiesta di servizio per telefono utilizzare uno dei seguenti numeri:

Asia-Australia: +61 2 8446 7411 (Australia: 1 800 805 227)

Europa, Medio oriente e Africa: +32 2 704 55 55

USA: 1 800 553-2447

Per una lista completa dei contatti del TAC Cisco, accedere al seguente URL:

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

Come ottenere pubblicazioni e informazioni aggiuntive

Le informazioni sui prodotti Cisco, sulle tecnologie e sulle soluzioni di rete sono disponibili in varie forme, sia elettroniche che cartacee.

• La guida Cisco Product Quick Reference Guide è uno strumento di consultazione maneggevole e compatto che include brevi panoramiche sui prodotti, con le loro principali funzioni, i codici dei diversi componenti, e le specifiche tecniche di molti prodotti Cisco venduti tramite i partner di distribuzione. La guida viene aggiornata due volte l'anno e comprende le più recenti novità dell’offerta Cisco. Per ordinarla e per saperne di più, visitare la pagina iniziale all’URL:

http://www.cisco.com/go/guide


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http://www.cisco.com/techsupport/contacts



• Cisco Marketplace è una sorta di negozio virtuale di Cisco, in grado di offrire una varietà di libri, guide di riferimento, materiale di documentazione e oggetti di merchandising. Per visitarlo, andare all’URL:


• Cisco Press pubblica una vasta gamma di titoli sulle funzionalità di rete, sul training relativo e i programmi di certificazione Cisco. Queste pubblicazioni sono utili tanto ai nuovi utenti quanto a quelli più esperti. Per una visione degli ultime pubblicazioni disponibili e per ulteriori informazioni, occorre accedere al sito web di Cisco Press:

http://www.ciscopress.com

• La rivista Packet è la pubblicazione di Cisco Systems destinata al personale tecnico dei clienti, allo scopo di offrire un miglior sfruttamento delle risorse investite su internet e sulle reti. Ogni trimestre Packet tratta le ultime tendenze del settore, le principali innovazioni tecnologiche e i prodotti e le soluzioni Cisco, oltre a servizi sull’installazione delle reti, consigli per la risoluzione dei problemi, esempi di configurazione, studi di casi specifici di clienti, informazioni su certificazioni e training, e collegamenti a decine di approfondite risorse disponibili online. La rivista Packet è accessibile mediante il seguente URL:

http://www.cisco.com/packet


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http://www.ciscopress.com



• iQ Magazine è la pubblicazione trimestrale di Cisco Systems concepita per aiutare le aziende in crescita ad apprendere come utilizzare la tecnologia per aumentare i profitti, snellire le attività e espandere i servizi. La pubblicazione identifica le sfide che queste aziende devono affrontare e le tecnologie che possono contribuire a risolverle, utilizzando studi di casi specifici e strategie di business tratti da situazioni reali, che possono aiutare i lettori a prendere decisioni corrette per i loro investimenti. La rivista iQ è accessibile al seguente puntatore:

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

oppure è possibile visualizzare l'edizione digitale grazie al seguente URL:

http://ciscoiq.texterity.com/ciscoiq/sample/

• Internet Protocol Journal è una rivista trimestrale pubblicata da Cisco Systems per i tecnici professionisti coinvolti nella progettazione, nello sviluppo ed nel mantenimento in esercizio di reti internet pubbliche o private. La rivista è disponibile al seguente URL:

http://www.cisco.com/ipj

• L’elenco dei prodotti di rete offerti da Cisco Systems, così come la descrizione dei servizi di supporto al cliente, sono disponibili per consultazione all’indirizzo:

http://www.cisco.com/en/US/products/index.html

• Networking Professionals Connection è un sito web interattivo per i professionisti delle reti finalizzato alla condivisione di domande, suggerimenti e informazioni sui prodotti e le tecnologie di realizzazione delle reti con gli esperti Cisco e altri professionisti delle reti. Per partecipare alle discussioni, andare al seguente URL:

http://www.cisco.com/discuss/networking

• La Cisco mette a disposizione dei propri clienti programmi di formazione tecnica sulla propria tecnologia, altamente qualificati, attraverso partner certificati. L’offerta corrente è visibile al URL:

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html


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http://www.cisco.com/go/iqmagazine

http://ciscoiq.texterity.com/ciscoiq/sample/

http://www.cisco.com/ipj

http://www.cisco.com/en/US/products/index.html

http://www.cisco.com/discuss/networking


Capitolo 1 Guida introduttivaI termini della garanzia a vita limitata di Cisco

I termini della garanzia a vita limitata di Cisco Sono previsti termini specifici applicabili alla garanzia dell'hardware acquistato e diversi servizi utilizzabili durante il periodo di garanzia. La Dichiarazione formale di Garanzia fornita, comprendente le garanzie ed i contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile su Cisco.com. Seguire questi passi per accedere al Cisco Information Packet e ai contratti di licenza e di garanzia, e scaricarli da Cisco.com.

1. Avviare il browser e collegarsi all'indirizzo:http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htmViene visualizzata la pagina delle Garanzie e dei Contratti di licenza.

2. Per leggere il Cisco Information Packet eseguire i passi seguenti:a. Fare clic sul campo Information Packet Number, e accertarsi che sia

evidenziato il codice 78-5235-03B0.b. Selezionare la lingua in cui si desidera leggere il documento.c. Fare clic su Go.

Viene visualizzata la pagina della Garanzia limitata Cisco e la Licenza software del Cisco Information Packet.

d. Leggere il documento online o fare clic sull’icona PDF per scaricarlo e stamparlo nel formato Adobe PDF (Portable Document Format).

Nota Per vedere e stampare i documenti PDF è necessario disporre di Adobe Acrobat Reader. Tale programma può essere scaricato gratuitamente dal sito di Adobe: http://www.adobe.com.

3. Per leggere le informazioni della garanzia del proprio prodotto, tradotte e adattate al proprio paese, eseguire i seguenti passi:

a. Immettere il seguente codice nel campo Warranty Document Number:78-6310-02C0

b. Selezionare la lingua in cui si desidera leggere il documento.c. Fare clic su Go.

Viene visualizzata la pagina della garanzia Cisco.d. Leggere il documento online o fare clic sull’icona PDF per scaricarlo e

stamparlo nel formato Adobe PDF (Portable Document Format).


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http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm

http://www.adobe.com


Capitolo 1 Guida introduttivaI termini della garanzia a vita limitata di Cisco

Si può anche contattare, il sito di servizio e supporto della Cisco per ottenere assistenza all’indirizzo:

http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.

Durata della Garanzia sull’hardware

La garanzia dei prodotti hardware della Cisco resta in vigore fin quando l’utente finale originale continua a possedere o utilizzare il prodotto, con limitazione a 5 (cinque) anni della garanzia sul ventilatore e sull'alimentatore elettrico. Qualora la fabbricazione del prodotto venga cessata, la validità della garanzia Cisco sarà limitata a 5 (cinque) anni dal momento dell'annuncio di tale cessazione.

Modalità di sostituzione, riparazione o rimborso per l’hardware

Cisco o il suo centro di assistenza compiranno ogni sforzo commercialmente ragionevole per spedire un componente sostitutivo entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della richiesta di Autorizzazione alla Restituzione del Materiale (RMA). I tempi di consegna effettivi possono variare in base all'ubicazione del cliente.

La Cisco si riserva il diritto di rifondere il prezzo d’acquisto come rimedio per la garanzia non compresa.

Per ricevere un numero di Autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA)

Occorre rivolgersi all’azienda da cui si è acquistato il prodotto. Se il prodotto è stato acquistato direttamente dalla Cisco, contattare direttamente il proprio rappresentante commerciale di Cisco.

Completare le informazioni qui sotto riportate e conservarle come riferimento.

Prodotto acquistato dall’azienda

Numero di telefono dell’azienda

Numero di modello del prodotto

Numero seriale del prodotto

Numero del contratto di manutenzione


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http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml

Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500 · radio-frequency energy. If it is not...

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