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FedEx Ship Manager® Software

Guia do Usuário

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http://www.google.com/imgres?num=10&hl=en&biw=1280&bih=822&tbm=isch&tbnid=6mj0AJyDBaOGSM:&imgrefurl=http://www.thereckoner.net/reckoning/4f70a2cfe4b0f5b5dc3445b0/have-you-ever-noticed-the-hidden-arrow-in-the-fedex-logo&docid=DxkcV22jnLTjWM&imgurl=http://static.thereckoner.net/reckoning/b87d92b1-33b4-43b6-aa60-b3ea4d4751ee/full_Fedex-Logo.jpg&w=900&h=322&ei=7EdjUOmBFJSk8gSqz4HwBw&zoom=1&iact=hc&vpx=742&vpy=217&dur=1014&hovh=134&hovw=376&tx=119&ty=79&sig=117092970350727780683&page=1&tbnh=69&tbnw=193&start=0&ndsp=21&ved=1t:429,r:3,s:0,i:149


O que é o software FedEx Ship Manager®?

Simplifique e agilize o gerenciamento de remessas

importantes via FedEx® com o software FedEx Ship

Manager® (FSM). As ferramentas de produtividade

integradas simplificam suas atividades de remessa,

rastreamento e relatório, permitindo que você tenha

mais tempo para outras tarefas importantes.

O software FedEx Ship Manager® (FSM) é fácil de

instalar e usar, o que economiza tempo, facilita o envio

de remessas e permite que você se concentre no que

é mais importante. Instale o software FedEx Ship

Manager® (FSM) hoje!

Bem-vindo!

2



Descrição Página

Configuração 4-5-6

Configuração – Registro 7-8

Configuração – Atualizando seu software 9

Configuração – Configurar seu servidor proxy 9

Enviar 10

Enviar – Criar agenda de endereços de expedidores e destinatários 11

Enviar – Criar etiqueta de envio 12

Enviar – Criar etiqueta de envio – Manuseio especial 13

Enviar – Criar etiqueta de envio – ShipAlert® 14

Enviar – Criar etiqueta de envio – Conteúdo da remessa 15

Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias 16-17

Enviar – Criar etiqueta de envio – Fatura comercial 18

Enviar – Criar etiqueta de envio – Informações de cobrança 19

Minhas remessas 20

Minhas remessas – Reimprimir etiquetas de envio 20

Minhas remessas – Excluindo pacotes e remessas 20

Minhas remessas – Pesquisar remessas 20

Coleta 21

Coleta – Agendar uma coleta 22-23

Coleta – Cancelar uma coleta 23

Rastrear 24

Rastrear – Pesquisa e comprovante de entrega assinado 25

Preferências 26

Preferências – Selecionando as preferências e padronizando campos e funções 27

Preferências – Geral – Adicionar logotipos à fatura comercial 28

Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados 29-30

Relatórios 31-32

FedEx® Billing Online 33-34

Contate-nos 35

Índice

3



Clique no link “Baixar o software FedEx Ship Manager®” no email “Solicitação de software FedEx Ship Manager®” que enviamos a você.

O instalador do software FedEx Ship Manager® deve ser iniciado automaticamente, mas se não for, clique no botão “Executar”.

Selecione o idioma de sua preferência na lista suspensa

de idiomas.

Clique no botão “OK”.

Configuração

Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Configuração

4

Bem vindo a configuração do assistente do FedEx Ship

Manager Software.

Clique em “Próximo”



Pasta de Instalação, mantenha a mesma e clique em “Próximo”

Configuração (continuação)


5

Leia o acordo de licença do FedEx Ship Manager Software.

Selecione a opção “Estou de acordo com as condições do

Acordo de Licença”.

Clique no botão “Próximo”.



Clique em “Instalar” para iniciar a instalação do FedEx Ship

Manager@Software.



6

A instalação poderá levar alguns minutos.

Clique no botão “FIM” para completar a instalação.

Dica: O software será iniciado automaticamente.



Selecione seu país na lista suspensa “País de instalação”.

Clique no botão “Continuar”.



7

Registre o software antes de usá-lo. Clique no botão “Iniciar

Solicitação”.



Configuração – Registro


8

Dica: Digite o CNPJ da empresa na linha abaixo do

campo Endereço, no campo de endereço 2.

e a tela de remessa do software FSM será exibida.

Campo 2. Dados do Faturamento

Clique na opção “Usar a mesma informação da

Remessa”

Após, clique no botão “Solicitar”

Digite o número da sua conta FedEx e o “ID do

expedidor”. O “ID do expedidor” é um pequeno código

usado para identificar cada remetente exclusivo em sua

empresa. O “ID do expedidor” é obrigatório e pode ser

qualquer combinação de letras, números ou caracteres

especiais, com total máximo de 20. Preencha os outros

campos nas seções Informações do expedidor e

Informações de cobrança, depois clique no botão

“Solicitar”.



Configuração – Atualizando seu software

Dica: Se nenhuma mensagem aparecer,

a rede do seu computador provavelmente

usa um servidor proxy para se conectar

à Internet. Para configurar o servidor proxy,

siga as etapas em “Configurar seu servidor

proxy” abaixo.

Observe a parte superior direita da tela de remessa. Clique no ícone “Preferências”.

Clique na guia “Rede”.

Observe o campo inferior esquerdo no qual deve

aparecer a mensagem destacada em vermelho: “Nova

atualização de versão crítica disponível para download”.

Caso apareço, basta clicar nessa mensagem para

iniciar a atualização e baixar as informações para o

programa. Siga os prompts na tela para fazer a

atualização. Se aparecer uma mensagem informando

que seu software está atualizado, continue na próxima

seção.

Clique no botão de opção “Definir manualmente a

configuração do servidor”.

Digite o “Nome do servidor” da sua rede.

Digite a “Porta do servidor” da sua rede e clique no botão

“Salvar”.

Dica: O departamento de TI tem as informações do nome e

porta do servidor. Feche o programa e acesse novamente

para fazer o “download” no qual aparecerá “atualizando

banco de dados”.

Configurar seu servidor proxy


9



Enviar


10



Enviar – Criar agenda de endereços de Remetentes e Destinatários

Não é mais necessário digitar e redigitar as informações de

endereço de remetente! A agenda de endereços do software

FSM foram criadas para armazenar as informações de

endereço de seus expedidores e destinatários. Assim que

finalizar um envio automaticamente será salvo esse

endereço de destinatário na Lista de Destinatários.

Dica: Na agenda de endereços de expedidores, selecione

o número da conta FedEx na lista suspensa “Credencial

da remessa”.

Dica: defina um endereço padrão marcando a caixa de

seleção “Padrão” de um dos endereços armazenados.

Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Configuração Enviar

11

Para acessar a Agenda de Endereço de Destinatario,

clique no botão “Agenda de Endereço”.

Após, clique no botão “Novo” para cadastrar os dados do

destinatário.

Digite as informacões do Destinatário e clique no botão

“Continuar”

Selecione o endereço de destinatário cadastrado e

clique em “Continuar”



Enviar – Criar etiqueta de envio

* Data da Remessa

Informe a data de hoje ou no máximo 10 dias

no futuro.

* Serviço

Escolha o serviço da FedEx desejado.

* Embalagem

Na lista suspensa Embalagem, selecione

a embalagem da FedEx mais adequada

à sua remessa ou a embalagem própria.

* Pacotes

Escolha quantos pacotes serão incluídos

em sua remessa.

Dimensões (campo obrigatório)

Ao selecionar “Embalagem própria”, informe

o comprimento, a largura e a altura do(s)

pacote(s).

Data de Entrega e Tarifa Estimada

As tarifas de remessa estimadas ajudam

você a evitar surpresas e a determinar

quando sua remessa será entregue. Para

obter uma tarifa de remessa estimada e/ou

uma data de entrega estimada, clique no

botão “Tarifa estimada”. Quando a tarifa

aparecer, clique na seta suspensa para

exibir os detalhes de tarifas e datas de

entrega estimadas.

Referência e mais referências

Você pode inserir informações de referência

em cada remessa. As informações de

referência inseridas aparecem nos relatórios

de remessa do software FSM e na fatura

da FedEx.

* Peso Total

Informe o “Peso total” bruto.

Valor do transporte

O Valor do transporte de uma remessa

representa a responsabilidade máxima

da FedEx em relação à remessa. Consulte

o Guia de Serviços FedEx para obter os

detalhes completos.

Valor alfandegário

Informe o Valor alfandegário total da

remessa. O Valor alfandegário representa

o preço de venda ou o valor justo de

mercado do conteúdo da remessa, mesmo

que não seja destinado para venda. O Valor

alfandegário deve ser consistente com

o valor que aparece na fatura comercial.


12



Enviar – Criar etiqueta de envio – Manuseio especial

A FedEx oferece diversas opções de

Manuseio especial. Para selecionar

essa opção e especificar o tipo de

manuseio, basta clicar no botão

“Manuseio Especial” para exibir as

opções.

Clique no botão de opção para

selecionar o tipo de “Manuseio

especial”.


Dica. Para envios de Carga

Pesada “Serviço International

Priority Freight” é necessário um

“Número de Reserva” e esse

número é adquirido através do

nosso Atendimento ao Cliente,

telefone 0800-7033339 opções 1

e 0 do menu ou Regiões

Metropolitanas, 3003-3339

opções 1 e 0 do menu.

Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Configuração Enviar

13



Enviar – Criar etiqueta de envio – ShipAlert®

Com o FedEx ShipAlert®, você

envia notificações de saida da

remessa para si mesmo, para o

destinatario e outras pessoas.

Além disso, poderá receber

notificações de Entrega e status do

Pacote.

Clique no botão ShipAlert®

Insira até seis endereços de email

para notificação e clique no(s) tipo(s)

de notificação:

• Notificação de remessa

• Notificação de entrega e/ou

• Notificação de exceção

Adicione sua mensagem pessoal

(opcional)

Clique no botão “OK”


14



Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Configuração

Enviar – Criar etiqueta de envio – Conteúdo da remessa

Selecione o botão de opção

Documentos ou Mercadorias.

Envio de Documentos.

Selecione a opção “Documentos” e

digitar a descrição do seu documento

no quadro abaixo.

Clique no botão “Adicionar” para

adicionar uma ou mais mercadorias

ou “Remover” para remover da lista.

Enviar

15

Envio de Mercadorias.

Selecione a opção “Mercadorias” e

Digite no campo “Descrição” a

descrição da mercadoria e no campo

“País de Fabricação” o país de

fabricação do produto.




Opcional.

O banco de dados de mercadorias do Software

FSM permite armazenar informações de

mercadorias previamente gravadas e também

uma Lista de Remetentes e Destinatários. Esse

recurso importante economiza muito do seu

tempo e reduz atrasos na alfândega, pois

garante informações de mercadorias precisas,

completas e legíveis aos agentes aduaneiros.

Para salvar uma Mercadoria na “Lista de

Mercadorias” clique no ícone do Banco de

dados.

Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias

Insira o máximo de informações de mercadorias

possível.


Dica: é possível usar a ferramenta de pesquisa

de código harmonizado da FedEx clicando no link

“Encontre o código harmonizado no fedex.com”.

(É necessário efetuar login no fedex.com)

Para adicionar uma mercadoria e salva-la, clique

no botão “Novo”.

Enviar

16




Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias (continuação)

Enviar

Para gravar uma mercadoria na Lista de

Mercadorias, cadastre as informacoes

conforme exemplo ao lado e clique em

Ok.

Caso deseja adicionar mais alguma(s)

mercadoria(s). Clique no botão “Novo” e

cadastre a proxima mercadoria.

Caso deseja transportar alguma

mercadoria pre cadastrada para a tela

de preenchimento, basta clicar no botão

“Adicionar Linhas Selecionadas”

Após para sair dessa tela, clique no

botão “Fechar”

17




Enviar – Criar etiqueta de envio – Fatura comercial

Para que o FedEx Ship Manager

Software crie automaticamente uma

Fatura Comercial atrelado ao

numero do AWB, basta marcar a

caixa de seleção “Imprimir Fatura

Comercial”.

Informe os detalhes da mercadoria a

partir do campo “Descrição” ou se

tiver alguma mercadoria ja gravada

na Lista de Mercadoria no banco de

dados de códigos de mercadorias,

basta selecioná-la.

Preencha todos os campos da linha

de Mercadorias comparado com as

informaçoes do envio da primeira

tela e após clique em “Continuar”

Enviar

18




Enviar – Criar etiqueta de envio – Informações de cobrança e Responsáveis pelo Pagamento do Frete e Taxas e Impostos

Selecione o responsavel pelo pagamento tanto do

Frete na primeira linha, campo “Cobrar Remessa

De” quanto das Taxas e Impostos na linha de

baixo, campo “Cobrar Taxas e Impostos De”.

Clique no botão “Enviar” para criar as Etiquetas

de Envio e a Fatura Comercial.

Enviar

19

Caso a responsabilidade do pagamento seja de

uma conta de Terceiros, basta selecionar a opção

“Terceiros” e digitar ao lado o numero de conta

FedEx válido.

Observação. Tanto para Frete quanto Impostos,

conforme fora decidido entre as partes, nesse

caso, é obrigatório o número de conta FedEx.

Caso a responsabilidade do pagamento seja do

Remetente, basta selecionar a opção “Codigo do

Remente” para a opção desejada no qual

automaticamente aparecerá a conta do remetente.

Caso a responsabilidade do pagamento seja do

Destinatario, será necessário obter a conta do

cliente e selecionar a opção “Destinatário” e

digitar ao lado o numero de conta FedEx válido.

Observação. Tanto para Frete quanto Impostos,

conforme fora decidido entre as partes, nesse

caso, é obrigatório o número de conta FedEx.



Enviar Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados Configuração

Para reimprimir um número de

rastreamento, basta selecionar

o némero do conhecimento

aéreo e clicar na lista

suspensa “Reimprimir” para

selecionar a opção desejada e

após clicar no botão

“Reimprimir”

Minhas remessas – Reimprimir etiquetas de envio

Minhas remessas

20

Minhas remessas – Excluindo pacotes e remessas

Minhas remessas – Pesquisar remessas

Para excluir um numero de

rastreamento, basta

selecionar o número do

conhecimento e clicar na

opção “Excluir”.

Pesquise remessas

específicas por numero de

rastreamento, nome de

contato, cidade, código postal

ou país. Selecione o tipo de

pesquisa na lista suspensa e

digite as iniciais ou palavra

inteira e clique no botão

“Continuar”




Agendar uma Coleta

21



Para solicitar uma Coleta

FedEx, clique no ícone “Coleta”.

Clique na lista suspensa

“Selecionar uma Data

de Remessa”.

Clique na data de remessa do(s)

pacote(s) para o(s) qual(is)

deseja agendar a coleta.

Clique na caixa de seleção de

cada pacote que deseja coletar.

Clique no botão “Agendar

Coleta”.

Enviar Minhas remessas Rastrear Preferências Bancos de dados Configuração

Coleta – Solicitando uma coleta

Coleta

22



Coleta

Enviar Minhas remessas Rastrear Preferências Bancos de dados Configuração

Informe o primeiro horário para

Coleta.

Selecione o horário “Último

horário para coleta” e Contato,

se necessário.

Obs. Esse intervale de horarios

depende do “cut off time” no qual

geralmente é de duas horas.

Se necessário, adicione

“Comentários” para o

mensageiro da FedEx, como

localidade do pacote específico

ou solicitação de fornecimento.

Clique no botão “Confirmar

Coleta”.

O “Número de confirmação

da coleta” aparece ao lado

superior esquerdo da tela.

Observação: Caso deseja

cancelar a coleta, há um link ao

lado direito da tela

“Cancelamento”. Basta clicar

nesse link e confirmação o

cancelamento.

Coleta – Solicitando uma coleta (continuação)

Coleta

23

Coleta – Confirmação da Coleta



Rastreamento


24



Rastrear – Pesquisa e comprovante de entrega assinado


Para rastrear uma encomenda,

basta clicar no link do numero

de rastreio no qual o FSM

Software mostrará o histórico e

status atual do pacote.

Voce poderá também rastrear

por Data de envio, Status da

Entrega, País do Destinatário,

Cidade do Destinatário ou

Nome do destinatário.

Obs. Use o campo “Pesquisar”

para pesquisar remessas por

número de rastreamento.

Obs. Através do FSM voce poderá rastrear

qualquer número de envio FedEx através do

campo “Inserir Combinação de Números de

Rastreamento.

25

Se a remessa foi entregue,

clique no link de PDF “Assinado

por:” para exibir e imprimir uma

cópia das informações de

entrega, incluindo a assinatura

na entrega.



Preferências – Selecione o campo que deseja deixar fixo como Padrão e clique no botão “Salvar Configuração”


26



Preferências – Notificações de Alerta


27

Clique no botão “Ship Alert”

para padronizar e fixar a

função de Notificação de

Alerta por E-mail.

Seleciona a opção desejada

do tipo de notificação que

deseja receber

automaticamete e após clique

no botão “Ok”.

Após, clique no botão “Salvar

Configuração”



Preferências – Geral – Adicionar Logotipos à Fatura Comercial


Clique na guia “Geral” para abrir a

janela de preferências gerais.

Se você deseja que o software

FSM crie sua Fatura Comercial

com o logotipo da sua empresa ao

formulário, através da opção

Campo 3. você poderá selecionar

uma imagem e buscá-la através do

botão “Procurar Imagem”gotipo.

Clique no botão “Salvar

configuração”.

Busque a imagem e após clique

no botão “Salvar Configuração”

Dica: A imagem do logotipo deve

estar no formato GIF ou PNG e

não pode ter mais do que 700

pixels de largura por 50 pixels de

altura.

28



Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados


Fazer backup regular do

seu “Banco de dados” é

rápido, fácil e muito

importante.

Clique no ícone “Banco

de dados” na parte

superior

da tela.

Clique no link “Exportar

dados” no canto inferior

esquerdo.

29



Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados (continuação)


Clique no botão

“Procurar”. Selecione o

local e o nome da pasta

para a qual desejaxportar

seus bancos de dados.

Observação: Antes de

salvar, a primeira vez que

você exportar seu banco

de dados, será

necessário criar uma

pasta no seu computador

como pasta de destino.

Selecione o botão “Abrir”

e após, selecione o botão

“Avançar”.

Marque as caixas de

seleção dos bancos de

dados que deseja

exportar. Clique no botão

“Avançar”.

Observe a janela “Salvo

com sucesso”. Clique no

botão “Continuar”.

30



Relatórios

Crie relatórios de gerenciamento

personalizados diretamente do

software FSM.

Na parte superior da tela, clique no

link “Relatórios”.

Clique em “Relatório de remessas”.

Clique na caixa de seleção ao lado

de cada item que deseja exibir no

relatório.

Clique na caixa de seleção “Filtro

para intervalo de datas”.

Clique nos ícones de calendário “De”

e “Até” e selecione o intervalo de

datas do relatório.

Clique no botão “Iniciar”.

31



Relatórios

Clique no botão “Salvar como

arquivo do Excel”.

Selecione a pasta do local para

salvar o relatório.

Insira um nome exclusivo para o

relatório. Clique no botão “Abrir”.

Observe o relatório aberto e a

janela “Gerado com sucesso” do

relatório.

Clique no botão “Continuar”.

32



FedEx® Billing Online

Para você visualizar,

pagar, contestar e

gerenciar sua Faturas on-

line através do

FedEx®Billing Online,

basta clicar no meu

”FedEx Billing On-Line”

situado na Barra de

Ferramentas ao lado

superior esquerdo da tela.

Após, clique em “ir para o

fedex.com”.

33



FedEx® Billing Online (continuação)

A página www.fedex.com/br é sua fonte

completa para tudo o que diz respeito

ao FedEx Billing Online.

Acesse www.fedex.com/br

Opção: Gerenciar Minha Conta

Ver / Pagar Contas On-Line

- Efetuar Login

Obs. Caso ainda não tenha um login de

acesso, clique no botão “Registre-se”

Acesse o sistema com seu Usuario e

Senha e clique em “Login”

Dica: o primeiro usuário que registrar

uma conta no FedEx Billing Online será,

por padrão,

o administrador de faturamento

on-line. Insira todas as informações

necessárias de contato e da empresa e,

se for preciso, dois números de faturas

recentes da FedEx emitidas nos últimos

60 dias. (Se você não tiver dois

números de faturas recentes, ligue para

o nosso Suporte Tecnico atraves do

Telefone 0800-7033339 opções 1-7-6

do menu e Regiões Metropolitanas

3003-3339 opções 1-7-6 do menu.

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http://www.fedex.com/br


Contate-nos

Precisa de ajuda?

Entre em contato através do Telefone 0800-7033339 opções 1-7-6 do menu ou para Regiões Metropolitanas, 3003-3339 opções

1-7-6 do menu.

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