Guía myPBX - innovaphone...Inicio automático de las aplicaciones al iniciar Windows. Notificación...

Guía myPBX

Comunicación corporativa con myPBX

myPBXdesde el

Smartphone

Gama completa de funcionalidades UC en el PC Windows- Voz, chat, vídeo y compartición activa de aplicaciones- Integración en el entorno Windows con Click-to-Dial, notificación

de llamada e integración Office - Manejo de varios dispositivos

Uso flexible desde varios dispositivos- Independiente del sistema operativo- Manejo de varios dispositivos- Chat, Video y participación en sesión de compartición de archivos- WebRTC como alternativa al Softwarephone

El móvil como primera opción- Comunicación corporativa desde el móvil- Acceso al directorio y a las teclas de función- Integración de presencia con la empresa- Usuario de pleno derecho de la PBX- Llamadas GSM desde el número de la empresa

myPBXcon Windows

launcher

myPBXcomo

aplicación web


myPBXcon Windows

launcher

Gama completa de funcionalidades UC en el PC Windows- Voz, chat, vídeo y compartición activa de aplicaciones- Integración en el entorno Windows con Click-to-Dial,

notificación de llamada e integración Office - Manejo de varios dispositivos

Solo Windows Launcher ofrece esta importante funcionalidad para elusuario del PCInicio automático de las aplicaciones al iniciar WindowsNotificación de Windows para llamadas entrantesIntegración de aplicaciones externas (ej. CRM) Compartición de archivos activaIntegración Office Click-to-Dial a través de HotkeyCambio de estado en función de la actividad en el PCCambio a la PBX Standby si la PBX no está disponibleGrabación archivo de trazas

Windows launcher – Valor añadido para el PC Windows

myPBXcon Windows launcher

myPBX con diferentes dispositivos


Teléfonos hardware

Llamadas externas

myPBX con Windows launcher – Manejo de dispositivosCon teléfonos físicos – para el día a día de la oficina: Siempre disponible, auricular instalado Gama completa de funcionalidades UC

Con Softwarephone – llamadas desde el ordenador/PC Teléfono siempre disponible con soporte auricular USB Gama completa de funcionalidades UC

Con teléfonos externos – desde cualquier lugar Gestión de llamadas desde el PC Número único – Siempre disponible desde el número de la oficina

Con myPBX iOS/Android Amplía el cliente móvil con funcionalidades UC a través del PC** myPBX debe tener acceso al cliente myPBX Android/ iOS dentro de la misma red

Con WebRTC – movilidad sin Softwarephone Alto grado de flexibilidad El teléfono está siempre disponible

El stream de audio y de vídeo se encuentran separadosPara el vídeo y la compartición de archivos se necesita que myPBX tenga acceso al teléfono (misma red)

Gracias a esta separación, es posible utilizar el Softwarephone y myPBX paraAndroid/ iOS como dispositivo de audio para sesiones de vídeo y compartición de archivos

Realización técnica

oo

Comparativa – Servicios UC desde los dispositivos máscomunes

myPBXWindowslauncher

Telefoníaoficina

Telefoníamóvil

Chat Vídeo ApplicationShow

ApplicationView

APIs Windows locales

(Outlook)

APIs navegadorlocales

(tel: , mail: etc.)

myPBXWindows launcher

+ Hardphone (IPxxx) -

myPBXWindows launcher+ Softwarephone


+ dispositivo externo(Movilidad)

- - -


+ myPBXAndroid/iOS

(via PC)

*(via PC)

*(via PC)

*(via PC)


+ WebRTC -

- Solución perfecta- Alto nivel de integración en entorno adecuado/Funcionalidades (QoS, WLAN, disponibilidad de redes…)- No disponible* - PC y Smartphone tienen que estar en la misma red

-

myPBXcomo

aplicación web


Uso flexible desde distintos dispositivos- Independiente del sistema operativo- Manejo de distintos dispositivos- Chat, vídeo y App-Share con WebRTC como alternativa al

Softwarephone

myPBX como aplicación web – mayor flexibilidad

myPBXcomo aplicación web

• Independiente del sistema operativo,también para MacOS y Linux• Registro desde „cualquier“ puesto detrabajo de la oficina• Sin instalación local• Manejo de varios dispositivos

• WebRTC ofrece una solución de comunicaciones completa con voz, vídeo y participación en aplication sharing

Desaparecen las funcionalidades del Windows launcher

myPBX con diversos dispositivos


Teléfonos físicos

Número externo

Con teléfono de escritorio – para el trabajo diario en la oficina: Siempre disponible, auricular fijo

Con Softwarephone - llamadas desde el portátil/ PC Teléfono siempre disponible con soporte auriculares USB

Con teléfonos externos – desde cualquier lugar Manejo de llamadas a través del PC One Number – Siempre el mismo número que en la oficina

Con WebRTC – movilidad sin Softwarephone Alta flexibilidad Teléfono siempre disponible

myPBX – Manejo de dispositivos

Con teléfono de escritorio – para el trabajo diario en la oficina: Siempre disponible, auricular fijo

Con Softwarephone - llamadas desde el portátil/ PC Teléfono siempre disponible con soporte auriculares USB

Con teléfonos externos – desde cualquier lugar Manejo de llamadas a través del PC One Number – Siempre el mismo número que en la oficina

Con WebRTC – movilidad sin Softwarephone Alta flexibilidad Teléfono siempre disponible

myPBX – Manejo de dispositivos

*Softwarephone solo disponible para Windows, se debería utilizar toda las funcionalidades Windows

Comparativa – Servicios UC desde los dispositivos máscomunes

myPBXAplicación web

Telefoníaoficina

Telefoníamóvil

Chat Vídeo ApplicationShow

ApplicationView

APIs Windows locales

(Outlook)

APIs navegadorlocales

(tel: , mail: etc.)


+ Hardphone (IPxxx) - - - -


+ WebRTC - -


+ dispositivo externo(Movilidad)

- - - -


+ Softwarephone - - - -

- Solución perfecta- Alto nivel de integración en entorno adecuado/Funcionalidades (QoS, WLAN, disponibilidad de redes…)- No disponible

-

myPBXen el

Smartphone

Comunicación móvil con myPBX

Móvil como primera opción- Comunicación corporativa desde el Smartphone- Acceso al directorio- Integración de presencia con la empresa- Usuario de pleno derecho de la PBX- Llamadas GSM desde el número de empresa

Conexión de teléfonos móviles / empleados− Independencia del dispositivo / BYOD− Señalización llamada entrante− Iniciar llamada saliente (a través de datos/GSM) − Acceso a directorio para contactos de empresa− Optimización de costes− Funcionalidades UC

Gestión simplificada de estas soluciones− Integrada− Sin hardware/software independiente

Exigencias de las soluciones de movilidad

Integración Smartphone – myPBX Android/iOS

Ventajas

Manejo idéntico (interfaz App) al del teléfono de escritorio, manejo optimizadode los Smartphone Presencia, configuraciones, lista de

llamadas Home = teclas de función Llamadas Favoritos con información de

presencia (igual que en el teléfono de escritorio y el Cliente myPBX)

Contactos (LDAP, directorio central) ySmartphone

Otras cuentas, por ejemplo, para la conexión a un router privado(Fritzbox)

Llamadas a través de datos, también si la red de telefonía móvil no está disponible

Integración Smartphone – Call Through / Call back

Número externo0172-130xxx

Call Through

Número externo0172-130xxx

Número mostrado07031-73009-39Call Back Señalización a través de datos

Uso confortable, al exterior muestra solo el número de empresaSolo llamadas GSM, los costes recaen sobre el teléfono móvil, muestra corrctamente la información de presencia interna

Número mostrado07031-73009-39

Uso un poco más complejo, al exterior muestra solo el número de empresaLos costes recaen sobre la centralita, muestra correctamente la informaciónde presencia interna

Señalización+ llamada via GSM

Llamada viaGSM

myPBX - Licencias

Véase también el documento: „Guía de licencias para la PBX innovaphone“https://www.innovaphone.com/es/download.html?id=2539

https://www.innovaphone.com/es/download.html?id=2539

Licencia myPBX– ligada a un usuario

Para el uso de myPBX con o sin Windows launcher

Permite también el uso de la App myPBX para Android/iOS

Licencia vídeo– ligada a un usuario

Para el uso de vídeo en myPBX

Licencia Application Sharing– ligada a un usuario

Para el uso de Applicaton Sharing en myPBX

Licencia Mobility – ligada a un usuario

Integración de teléfonos móvil / números externos en la PBX

Telefonía y Comunicaciones Unificadas myPBX

La licencia UC incluye los productos innovaphone myPBX, vídeo, Mobility y Application Sharing

Pack de licencias máseconómico para un usuario de UC

MEJOR:

Con la licencia UC el usuario puede utilizar lastres variantes de myPBX, además de fax y Voicemail

WebRTC – Licencias de canal en función del uso Una licencia por cada canal de voz que se quiera usar en paralelo a una llamada via

WebRTC Particularidades

Para el uso de WebRTC se necesita una licencia de puerto (Port Lic) + licencia myPBX adicionalespor cada usuario (en función de las funcionalidades deseadas, también licencia para vídeo y Application Sharing) o directamente la licencia UC.

Softwarephone Una licencia por cada Softwarephone registrado en la PBX.

Con la licencia Softwarephone se aplica el concepto Floating: cada usuario de Softwarephone registrado utiliza una licencia Softwarephone libre de la PBX. Cuando se desconecta el usuario, la licencia vuelve a estar disponible para otro usuario.

myPBX para Android / iOS La App gratuita disponible en el App-Store incluye un Softwarephone que permite

realizar llamadas a través de IP. Para poder utilizar myPBX para Android / iOS se necesita una licencia de puerto (Port Lic)

+ una licencia myPBX (o directamente la licencia UC). Para el uso de Callback / Call Through se necesita una licencia de movilidad (Mobility

Lic). Si el usuario utiliza licencias ya disponibles (licencia de puerto y myPBX o Licencia UC)

ya disponibles, no es necesaria ninguna licencia adicional.

myPBX, licencias adicionales

myPBX, licencia UC + ampliación

Teléfonos físicos


Números externos


La licencia UC incluye

Vídeo y App Share

+ VoiceMail+ Fax

+ WebRTClicencia de canal

+ LicenciaSoftwarephone

Escenarios de uso y ejemplos

Escenario de uso: telefonía con PC Windows y teléfono de escritorio− Puesto de trabajo de la oficina o teletrabajo de un empleado del

departamento de contabilidad o administración, que no necesita solución de movilidad

− El puesto de trabajo− El usuario clásico del teléfono de escritorio, tanto en la oficina como en el

puesto de teletrabajo, que aprecia la disponibilidad ininterrumpida de unteléfono físico en el puesto de trabajo

− En el PC Windows es posible utilizar la gama completa de funcionalidades UC del Windows launcher− Prácticas funcionalidades Windows, como Click-to-Dial, integración Office y la

integración en herramientas CRM simplifican el trabajo

En la oficina y en homeoffice

+Port-LicmyPBX LicTeléfono físico

opcional:Licencia vídeo*Licencia Application Sharing*

*Forma parte de la licencia UC

Escenario de uso: telefonía con teléfono de escritorio sin PC Windows − Puesto de trabajo de la oficina o teletrabajo de un empleado del

departamento de contabilidad o administración, que no necesita soluciónde movilidad

− Puesto de trabajo− El usuario clásico de portátil con MacOS o Linux en la oficina o en el

puesto de teletrabajo que que aprecia la disponibilidad ininterrumpida de un teléfono físico en el puesto de trabajo

− myPBX puede ser utilizado como aplicación web. Solamente las funcionalidades Windows típicas, como Click-to-Dial o integración Office no están disponibles en ese caso. El usuario puede participar en la compartición de archivos.

+Port-LicmyPBX LicTeléfono físico


* Forma parte de la licencia UC

En la oficina y en homeoffice

Escenario de uso: sin teléfono físico, Windows PC− La solución para empleados del departamento de contabilidad,

administración, ventas, servicios o dirección que trabajan desde la oficina, desde casa o en movilidad y cuentan con un portátil

− No utilizan teléfono físico− Uso de todas las funcionalidades como voz, vídeo y Application Sharing en

función de las necesidades− El puesto de trabajo

− Usuario en la oficina o en movilidad equipado con un portátil− En el PC Windows se pueden utilizar todas las funcionalidades UC del

Windows Launcher− Prácticas funcionalidades Windows como Click-to-Dial, integración Office o

integración de las herramientas CRM facilitan el trabajo.

+Port LicmyPBX Lic*Softwarephone Lic



En la oficina, homeoffice y movilidad

Escenario de uso: uso flexible independientemente del hardware del PC y del sistema operativo− Usuarios de sistemas operativos diferentes de Windows, como Linux o

MacOS− Usuarios de dispositivos con navegador con soporte WebRTC− Empleados sin equipo hardware fijo, en caso de pérdida o avería del equipo

hardware habitual, utilización en dispositivos de préstamo− Cambio frecuente de filial, oficina, hoteles, teletrabajo

-El puesto de trabajo:− Usuario de MacOS, Linux o PC Windows sin instalación propia− WebRTC permite la comunicación en tiempo real con vídeo y voz de alta

calidad− La licencia Application Sharing permite al usuario participar en sesiones de

compartición de archivos

En la oficina, homeoffice y movilidad

+Port-LicmyPBX Lic*WebRTC Channel Lic



Escenario de uso:− En la oficina se utiliza el teléfono de escritorio y en movilidad el

Softwarephone o WebRTC− El puesto de trabajo

− Todos aquellos usuarios que, en la oficina, aprecian la disponibilidadininterrumpida del teléfono de escritorio, pero que en movilidad, quierenpoder disponer de las mismas funcionalidades y sin complicaciones.

Entornos mixtos

+

Port-LicmyPBX Lic*Teléfono físicoSoftwarephone LicoWebRTC Channel Lic

+

opcional:licencia vídeo*licencia Application share*


+

+

oder

Escenario de uso:− Todos los usuarios anteriores que, además, quieren que las llamadas sean

señalizadas en otro dispositivo (ej: teléfono particular, móvil, DECT) sin tenerque instalar una App

− Esto permite gestionar teléfonos externos, como por ejemplo el del hotel o elteléfono fijo particular

Dispositivos adicionales

caller

07031-73009-39

PSTN

-39

-39

Números externos0172-130xxx

El Forking puro (señalización paralela) es posible sin licenciasadicionales, para el manejo/selección por parte de los usuariosse requiere una licencia Mobility

Escenario de uso− Usuarios móviles con dispositivos móviles / Smartphone con un alto

flujo de comunicación interna− Usuarios de dispositivos iOS o Android− Usuarios de One Number Concept a través del número de empresa− Uso principalmente en edificios con una buena infraestructura WLAN

o conexión de datos segura

Puesto de trabajo: − Como elemento independiente de las comunicaciones basadas en PC,

el Smartphone funciona como un dispositivo integrado en la estructura de comunicaciones de la empresa.

Movilidad con myPBX Android/iOS

myPBX App gratuita desde el App StorePort-LicmyPBX Lic*Licencia Mobility* (para Call Back / Call Through)


Escenario de uso El PC con Softwarephone no es adecuado como dispositivo (por ejemplo, no

se dispone de auriculares, mala calidad de audio) myPBX Mobile App se registra como Softwarephone en la PBX Las llamadas pueden realizarse a través de myPBX o mobile App, myPBX +

Launcher permiten utilizar vídeo o Application Sharing en el PC (como mejordispositivo para la representación visual)

Puesto de trabajo myPBX App instalada en el Smartphone En el PC corre myPBX y se ha seleccionalo la App myPBX como dispositivo Ambos dispositivos tienen que estar dispobibles en la misma red

myPBX iOS / Android + myPBX (Windows launcher)

¿Alguna pregunta?

¡Muchas gracias !

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