Grupo 102024 157 TC Intermedia 1

7/26/2019 Grupo 102024 157 TC Intermedia 1

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables Econmicas y de Negocio

Curso Acadmico. 10202 Desarrollo de !abilidades de Ne ociacin

ACTIVIDAD: FASE INTERMEDIA 1

UNIDAD I. TEORA DE LA NEGOCIACIN

PRESENTADO POR:

DANIELA RODRIGUEZ TRIVIO

CC: 1.054.562.916

GLORIA STEFANN GIRALDO !UITIANCC: 1.056."#1.52"

ADRIANA AVILA VILLAMIL

C.C9412212"""4

PRESENTADO A:

CLAUDIA D. VILLOTA UR$ANO

CURSO: DESARROLLO DE %A$ILIDADES DE NEGOCIACIN

GRUPO: 102024&15"

UNIVERSIDAD NACIONAL A$IERTA A DISTANCIA ' UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS $(SICAS TECNOLOGA E INGENIERA EC$TI

CEAD. LA DORADA

0#)10)2015

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INTRODUCCION

La negociacin es un proceso de comunicacin dinmico en el cual dos o

ms partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa a

travs del dilogo con el fin de lograr una solucin o un acuerdo satisfactorio.

Se suele pensar que la negociacin slo se da entre grandes ejecutivos y

que es slo una cuestin de dinero, pero lo cierto es que la negociacin es algo

que todos nosotros realizamos a diario en distintos aspectos de nuestras vidas

cada vez que existen conflictos de intereses (generados por las diferencias

propias de las personas, ya sea en preferencias, gustos, valores, actitudes, etc. y

se pretende llegar a un acuerdo.

!n el siguiente tra"ajo cola"orativo aplicaremos los temas estudiados de la

primera #nidad por medio de un estudio de caso el cual presenta dos actores

fundamentales de dic$o conflicto y cada uno lo enfocamos de diferentes formas en

el que nos permite entenderlo e identificar los elementos para lograr resolverlo% !l

carcter complejo de la negociacin es una consecuencia necesaria de la

interrelacin de los diversos elementos que componen su estructura. !n un

proceso de negociacin tenemos a distintos actores o partes que "uscan una

solucin que satisfaga sus intereses en juego. &e la misma manera cmo afrontar

el conflicto ya sea por regulacin legal, disuasin, negociacin y mediacin por tal

motivo, nosotros de"emos comprender que negociar es un acto integral de

comportamiento por consiguiente el negociador de"er'a sa"er cules son sus

$a"ilidades, sus de"ilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado

en un evento cualquiera en medio de un equipo de tra"ajo.

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O$*ETIVOS

O$*ETIVO GENERAL

dentificar los )r'genes del conflicto, sus diferentes contextos, tam"in llegar a

conocer las etapas y caracter'sticas del conflicto y por *ltimo !sta"lecer las

propuestas alternativas para su resolucin.

O$*ETIVOS ESPECFICOS

dentificar la importancia que tiene planificar una negociacin.

+onocer las fases exitosas del proceso de negociacin.

+onocer cules son los elementos "sicos de la negociacin.

Ser capaces de desarrollar actividades en equipo y que incluyan

participantes diversos en cuanto a la asignacin de roles ealizar la consolidacin de los aportes

+umplir con el desarrollo de la gu'a de tra"ajo

&esarrollar $a"ilidades interpersonales

-avorecer la toma de decisiones

+onocer las $a"ilidades y actitudes de cada integrante del grupo

+omprender la importancia del aporte de cada miem"ro del equipo para

lograr resultados de calidad en equipo

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PROPUESTA GRUPAL

N+ $,-- ,-/- 3- /7 8,7- C/ 3- 8,7-1 La f"rica de dulces los azucarados, cuenta con /

empleados administrativos incluyendo al gerente y 01operarias, todas mujeres, cuyo requisito para tra"ajar en

dic$a empresa es que sean solteras y sin $ijos, la"oran

en jornadas extras, Semana Santa y d'as festivos, sin

tener derec$o a negarse a tra"ajar, aunque dic$o tra"ajo

extra es remunerado de acuerdo a la ley.

!n algunos casos se venden los productos a algunos

clientes y vecinos que llegan a comprar directamente,

dic$as ventas son manejadas por la recepcionista quien

entrega el dinero de las ventas a la secretaria de

gerencia, para que el gerente disponga de dic$o dinero

para sus gastos como si fuera una caja menor, aunque

so"re este dinero no $ay un control conta"le. 2l

realizrsele una revisin de cuentas a la recepcionista, se

encontr que $a"'an cifras que no concorda"an, lo que

lleg a o'dos del gerente y posteriormente este identific

que los informes de las diferentes reas como

produccin, almacn y conta"ilidad se encontra"an sin

faltantes pese a que no se le lleva"a control a los dulces

que custodia"a la recepcionista, situacin que le pareci

muy extra3a. !n represar'a el gerente decidi despedir a

la recepcionista y esta a su vez inicio una campa3a

motivando a las operarias a que presionara a la gerencia

para que revocaran las pol'ticas internas de aceptar solo

mujeres solteras y sin $ijos, peticin que el gerente

rec$az tajantemente, $ec$o de desencadeno en una

protesta por parte de los operarios impulsados por la

recepcionista despedida. &ic$a protesta consisti en no

volver a la empresa a la"orar durante los siguientes 4

d'as% 2 ra'z de esto el gerente decide poner en marc$a laproduccin requerida con la ayuda de los directivos, en el

transcurso de este proceso se $a dado cuenta que sus

empleadas son indispensa"les para producir sus

productos, pues ellas son las que sa"en las claves y las

recetas de todo lo que se procesa en la empresa. +on

"ase a ello, el gerente decide acceder al llamado de sus

La causa del conflicto se

$a dado a ra'z de la faltade control de las ventas

menudeadas en

recepcin y las

inconsistencias en los

informes del almacn y

produccin. 5osterior a

ello, Se dio lugar al

pro"lema, cuando la

recepcionista indignada

por su despido

injustificado, impulso a

las dems operarias a

solicitar la eliminacin de

la pol'tica de aceptar

solamente mujeres

solteras y sin $ijos

demanda que al ser

negada tajantemente,

incit a la suspensin de

la"ores de forma

unilateral por parte de

las operarias y de la

secretaria de recepcin.

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empleadas, lo que no sa"e es que ellas piensan colocarle

una serie de condiciones la"orales para retomar sus

puestos.

N+ C7/--/ 3- /7 8,7- P,8-/ ;7,-/ 3-7


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sin $ijos, siempre y cuando se pueda realizar una evaluacin de

desempe3o a cada operaria peridicamente, sujeta a

terminacin de contrato, por motivos que demuestren

disminucin del desempe3o la"oral injustificado. 2ceptar los

dos d'as de descanso al mes, pero sin reduccin de la jornada

la"oral diaria, y aceptacin por parte de las operarias de las

jornadas nocturnas y de madrugada en temporada alta.

+ualquier operaria que desee tra"ajar por voluntad propia en

temporada "aja en dic$as jornadas para incrementar sus

ingresos lo podr realizar, para incrementar sus ingresos,

siempre y cuando $aya disponi"ilidad de tra"ajo. Se apro"ar'a

la entrega de mximo 1 cajas semanales de dulces para cada

operaria, pero no o"sequiadas, sino vendidas a precio de costo,

y estas no podrn ser comercializadas en las instalaciones de laempresa ni en $orario la"oral. egresar a actividades

inmediatamente.

N+P,78-/;/ 3--=7@

$--


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2cuerdo

6ilateral(+ola"orativo

>endr un adecuado am"iente

la"oral, generando de este

modo un mayor grado de

sentido de pertenencia por

parte de sus empleados.

Se optimizaran los niveles de

produccin, incrementando en

este sentido los ingresos para

la empresa

La negociacin no afecta la

renta"ilidad de la empresa ya

que la misma no de"e realizar

grandes inversiones para

llevarla a ca"o.>eniendo en cuenta la

a"olicin de sus pol'ticas de

contratacin un tanto

discriminatorias y jornadas

la"orales cargadas, podr'a

evitar pro"lemas legales.

Llegar al acuerdo de

negociacin no perjudicara su

imagen corporativa por el

contrario, se podr cumplir conlas ordenes de pedido, y

dems actividades dentro de la

organizacin

+omo principal "eneficio

alcanzaran la a"olicin de las

pol'ticas que no les permit'a

tener un entorno familiar

logrando de este modo una

li"ertad personal e integra.

Se optimizaran las cargas

la"orales, incluyendo pausas

activas, recreaciones y d'as dedescansos.

Las condiciones de tra"ajo se

adecuaran a la persona, en

vez de la persona adecuarse

al tra"ajo.

ncrementos salariales justos.

CONCLUSIONES

5or medio de la utilizacin del mtodo ;estudio de caso?, adquirimos y

desarrollamos $a"ilidades para identificar los or'genes del conflicto, especialmente

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en el caso propuesto, +onocimos las diferentes etapas en las que se desarroll un

conflicto y las diferentes alternativas que existen para darle solucin.

La negociacin nos permite el intercam"io y fluido de propuestas entre las partes,

tam"in nos proporciona el poder confrontar nuestros distintos intereses que se

tienen ante una situacin, este proceso refleja cuando estamos dispuestos a llegar

a un acuerdo pac'ficamente manifestando nuestra voluntad por negociar. 2dems

la negociacin $a demostrado ser el camino menos costoso, corto en tiempo y

ms remunerado porque en este proceso no se trata de ganar y perder, se trata de

ganar @ ganar.

5or *ltimo concluir que si "ien es cierto el conflicto es un proceso que tiene unasetapas por la cual se desarrolla como es el surgimiento, latencia, manifestacin,

evidencia, madurez, resolucin8transformacin que permite a los actores encontrar

nuevas formas de expresin e identificar paso a paso cmo va el conflicto para

entrar a "uscar alternativas de negociacin y lograr as' una solucin exitosa.

REFERENCIAS $I$LIOGRAFICAS

Carrin" #. A. $2% de 0 de 200&'.Entorno de Conocimiento TCNICAS DENEGOCIACIN.(btenido de

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interamericano. Tomado de:(ttp:))%%.*%+.*'+.$&,)campus*'-$&*+$)ile.p(p)*&)nidad-*)Reerencias-bibliogr

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