Growth Hackeando tu eCommerce
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Lo petamos o ke ase?
Growth Hackeando tu eCommerce
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“Never give up. Today is hard, tomorrow will be worse, but the day after tomorrow will be sunshine”
Jack Ma Founder & CEO (Alibaba)
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Marketing Producto
Ingeniería
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#1 Pop-ups a cascoporro
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#1 Pop-ups a cascoporro• La “resistencia” a los pop-ups va mermando • La captación de leads es vital para poder
trabajar en otras acciones (email marketing, recuperación de carritos, etc.)
• Opciones: Exit intent, on-exit, tiempo parado en página…
0
0,5
1
1,5
2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
% venta
meses
4%-8%
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#2 Recupera el carrito con clase
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#2 Recupera el carrito con clase
• La recuperación de carrito vía email es muy optimizable
• Podemos jugar con distintas creatividades/mensajes en función de productos/categorías o valor del carrito
+34,5% ventas
Carrito < Pedido mínimo * 0,8
Carrito cerca de Pedido mínimo
Carrito > Pedido mínimo
+13,9% AOV +23,2% conversión
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#3 Off-line spamming
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#3 Off-line spamming• Las ventas online de la mayoría de los
retailers españoles suponen entre un 1% y 5% de sus ventas totales.
• Las oportunidades de captura de emails en offline siguen siendo mucho mayores
• Pero apenas se realizan acciones dedicadas a la captura de los emails más allá de programas de fidelización
• Un descuento del 10%-15% en la compra puede ayudarte a captar un 85% de los emails de tus visitantes offline
x5 DB en 1 año
Captura de teléfonos por
SMS: x3,3
Potencial: +25%
ventas
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#4 Referral Marketing
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#4 Referral Marketing• Los programas de referral marketing suelen
funcionar muy bien ya que las opiniones de nuestros amigos tienen mucho más valor
Potencial: +15% - 25% en ventas
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#5 Aprovechando las fechas
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#5 Aprovechando las fechas• Si somos capaces de adelantarnos a las
decisiones de compra de nuestros usuarios podemos estar en el sitio adecuado en el mejor momento…
• Regalos, cumpleaños, productos de compra recurrente…
Potencial: indeterminadoValor añadido: infinito
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#6 Sensación de urgencia
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#6 Sensación de urgencia• Conocer las motivaciones humanas y algo de
psicología nos puede dar muchas oportunidades de venta
• “Effects of supply and demand on ratings of object value”, 1975 -> Usuarios prefieren galletas de un tarro casi vacío y las valoran más
• Aprovechemos la sensación de urgencia y de escasez (como ya hacen desde hace tiempo los sitios de hoteles y vuelos)
• Usado por Facebook, Mailbox, Tempo…
+10% - 20% conversión
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#7 Marketing basado en momentos
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#7 Marketing basado en momentos
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#8 Búsqueda del Tesoro
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#7 Marketing basado en momentos
+50% - 150% sesiones+5% - 25% ventas
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#9 Juegos para captar barato
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#9 Juegos para captar barato
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#10 El producto definitivo
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#10 El producto definitivo
Control del suministro
Control del margen
Mil posibilidades
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Conclusiones
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No existen soluciones “one size fits all”. Además algunas
“versiones” tienen más interés que realidad
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No siempre las cosas resultan tan bien como parece…
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…pero a veces lo inesperado (o poco probable) sorprende para bien
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Está todo por inventar, no te canses de probar
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(Y siempre conviene moderar expectativas)