Google University

Google Confidential and Proprietary


La oss begynne med en liten quiz

2

Antall søk for ”Norway”, ”Noruega”, ”Norwegen” etc på Google

i hvert enkelt land i Oktober 2009?

Norugea: 246 000

Norvège: 80 000

Norwegen: 1 000 000

Norway: 1 500 000

Norwegia: 210 000

Norge: 550 000

Norge: 1 500 000

Norge: 246 000

Total: 5 332 000

Google Confidential and Proprietary 3

Hva finner de når de søker ? http://www.youtube.com/watch?v=ebqdwQzmSHM

http://www.youtube.com/watch?v=oJ1jIcJVu_4&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=ebqdwQzmSHM

http://www.youtube.com/watch?v=oJ1jIcJVu_4&feature=related


Agenda...


Google Norge

5


Linker bruker

til ALL relevant informasjon

Linker markedsfører

til ALL informasjon bruker

søker etter

Google linker brukere og markedsførere…


Google I dag

Mest populære søkemotor i verden (30+ milliarder

sider)

Ca. 70% av alle søk globalt

Mer enn 20.000 ansatte

180 + land , 100 språk

Mer enn 30 kontorer globalt, hovedkvarter i

Mountain View, California

“Most Intelligent Agent on the Internet”

http://www.zdnet.com/yil/content/mag/0101/100best_net3.html

http://www.brandchannel.com/features_effect.asp?id=143

http://searchenginewatch.com/awards/2002-winners.html

http://www.brandkeys.com/awards/cli03.cfm

http://www.webbyawards.com/main/webby_awards/winner_list.html


Google Norge Direkte Salg Organisasjon


Internett verktøyInnholdsnettverkSøk

Via Fire Kanaler…

Offline

1

2

Kilde: *TNS Gallup – Gallup Interbuss 2007

**Norway Retail Products Survey, April 2007. Media-Screen (N=600)

98% av befolkningen har kjennskap til søkemotoren Google*

Google er ansett som viktigere i en avgjørelse enn noen annen søkemotor**

http://www.picasa.com/index.php?tid=Y2NpZD0zNzQ4

http://www.google.com/talk


Google mener at:

Annonsering bør være både være målbar og mulig å optimalisere.

Du skal bare betale når du får resultater.

Annonsering bør være fleksibel. Du bør kunne starte, stoppe, eller

avlyse mediakjøpet når du selv ønsker det.

Kommunikasjon bør baseres på ALLE varene og tjenestene du

selger, ikke bare de største og viktigste.

1

2

3

4


Utviklingen Internett

11


Utendørs Print Radio TV Online bannere Betalt søk Kontekstuelt på nett Blogger

Fra generell “push” til personlig “pull”

Markedsføring i endring

Nå de som aktivt søker etter det du kan tilby

Mer bredde og relevans


Forandringene skjer fort !

14


UtviklingenNoen tall innenfor turistnæringen

16

Google Confidential and Proprietary 17Source: http://www.standby.dk/news/20848

59% vekst i norsk flytrafikk i perioden 2003 - 2009

I løpet av seks år er utenlandske flyreiser til og fra Norge økte med 59%. Samtidig

har utenlandske ferier med fly til Norge doblet.

Internasjonal trafikk til norske flyplasser

Gardermoen er klart landets største flyplass selv når det gjelder internasjonal trafikk.

Med 2,7 millioner passasjerer til og fra utlandet i første tredjedel av 2009, står

flyplassen for 66% av trafikken. Blant Avinors flyplasser er Stavanger og Bergen som

følger med 9% og 8% av utenlandsreiser, mens Sandefjord Lufthavn Torp har 10%

av internasjonal trafikk.

Antall turister med fly har også økt betydelig.

Det var 435.000 utlendinger i første tredjedel av 2009, mot 210.000 i første tredjedel

av 2003. Veksten i trafikken mellom Norge og utlandet de siste årene har vært

spesielt høy på fritidsmarkedet..

http://www.standby.dk/news/20848


Noen tall .......

• Ved 78% av alle reisetransaksjoner har det skjedd et søk

• 65% av de spurte hadde booket en reise offline etter å ha gjort

research online

• 39% av “online shoppers” har ikke bestemt seg seg for destinasjon

når de starter å søke* - viktighet av generiske søkefraser

• Folk bruker lenger tid på å orientere seg enn tidligere, men selve

bestillingen skjer nærmere avreise

• Undersøkelse av reise starter i snitt 18.1 uker før bestilling

18Kilde: Travelers Road to Decision - Google/OTX Study, http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=110204

*Kilde: Compete

http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=110204


UtviklingenNye prioriteringer og muligheter innenfor salg og markedsføring

19


Nye prioriteringer for å oppnå salg and marketing suksess

1 Pass på at de finner deg: tilstedeværelse

2 Følg forbrukeren til de oppfyller ønsket målsetning

3 Integrer on- og offline markedsaktiviteter


Pass på at de finner deg: tilstedeværelse


26%

30%

35%

37%

39%

39%

44%

52%

53%

54%

57%

65%

88%

I plan to stay closer to home next year than I did this year

Financially, I am not optimistic about traveling much in the next year

I plan on spending less on leisure travel in 2009 because of economy

Next year, I'll “wait and see” rather than book in advance

Next year, I will only travel if I can find a good deal

Next year, I plan to take more “mini-vacations” than longer vacations

I would prefer to spend my money on travel over material things

I would like to stay at an upscale/luxury hotel if the price is right

I plan to look for lower cost hotels for my leisure travel next year

Search engines will be my go-to sources for travel ideas/information

I plan to shop around more before booking because of economy

I rely on Internet for travel more than in past

Internet has made booking travel easier

Internett & søk blir viktigere og viktigere for kundene

How much do you agree with each statement?(% “strongly agree” or “agree” on a 5-point scale, n=881 consumers using Internet to research travel)

Source: Google & Compete, Travel Shopping in Today’s Economy, January 2009


Reiseplanlegging og -bestilling er blant de vanligste aktivitetene på nett


Online bruk har en tydelig effekt på valg !

24


Online er nøkkelen for å finne informasjon om produkter

38 %

50 %

56 %

57 %

57 %

58 %

58 %

59 %

61 %

72 %

76 %

Content provided by ISP

Sales people in shops

Retailer Websites

Expert website reviews

Customer website reviews

Product information in shops

Newspapers/magazines

Websites of well known brands

Price comparison websites

Personal recommendations

Search engines

25Source: Mediascope Europe EIAA 2008


0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Index Travel

Index Cruises and Charters

Trafikkutvikling: Reise og Charter

Kilde: Google Internt. Fremtidige resultater kan avvike fra dette. Til bruk som veiledende guide.


Insights for search


Insight for search


Søkefrase Antall søk Juli 2009 (verdensbasis)

Cruises Norway 14,800

Cruise Norway 27,100

Cruises to Norway 3,600

29

Antall søk gjort på Cruise


Det søkes på pensjon


Social media & its effect on search


Molde Fjordstue

A hotel in the city center?

Disse kan hjelpe deg

www.io.no/Turist/Oslo


Et søk etter Norge i Tyskland


Europa byr på store muligheter

• 48 land med 400 millioner internett brukere

• 409 millioner reiser i 2008 KUN 15% av dem

business

• 50% av de som reiser bruker internett til å

orientere seg

• 74% av alle søk i Europa skjer på Google


Europe er verdens største online marked

European Online Travel Market(Internet Sales, bn EUR)

0

10

20

30

40

50

60

70

0

40

80

120

160

200

240

280

Offline

Travel

Online

Travel

Source: Centre for Regional and Tourism Research (DK)

• Det europeiske reiselivs markedet er

verdt €250 bn i 2009 – verdens største

regionale reiselivs marked i form av

brutto bookninger.

• Online er drivkraften – estimert prognose

€ 65 milliarder i omsetning i 2009 (25%

av total) - offline markedet krymper

• UK står for 30% av det Europeiske

online reise marked, med Tyskland som

nr 2 med 18% etterfulgt av Frankrike,

Italia, Spania og Holland.

Online travel

sales

Offline travel

sales


Europeiske reisemarkedet per sektor

39


Online vs Offline 2008 - Handlemønster på nett i Europa

40


Følg forbrukeren til de oppfyller ønsket målsetning


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1 3 5 7 9

11

13

15

17

19

21

23

25

27

29

31

33

35

37

39

41

43

45

47

49

>50

Følg forbrukeren til de handler

Antall søk før de begår et

kjøp

12 søk på reise

Det tok 29 dager

Besøkte 22 sites

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11-20 21-30 31-40 41-50 >50

Antall søk


Holiday in the sun

0 5 338 13 21 29

sø

kB

esø

k HolidayRentals

Hotels.com

TripAdvisor

TUI

Expedia

First Choice

First Choice

Tui

TUI

TripAdvisors

TUI

AirTours

First Choice

TUI

AirTours

First Choice

Thomas CookTravelRepublic

Thomas Cook

Teletext Holidays

HolidayWatchdog

AirTours

First Choice

Olympic Holidays

TUI ebookers

First Choice

Thomas Cook

Cyprus holidays

Holidays in the Sun

PALM BEACH HOTEL

LARNACA CYPRUS

Europe Holidays

Spain Holidays Cheap Flights Cyprus

Cyprus Holidays

BEAU RIVAGE

HOTEL CYPRUS

Cyprus Hotels Thomson

Holidays

Fra “holiday in the sun” til First Choice i løpet av 33 dager


Integrer offline og online aktiviteter

44


Sammenhengen mellom medier ?

Source: emarketer January 2007

Forskning viser at 25%–30% av alt mediekonsum skjer på flere medier samtidig

33%36%

60%

70%

Read the Newspaper Read Magazines Listen to the Radio Watch TV

Offline mediebruk blant voksne mens de er på nett(% av total tid på nett)

WiFi

betyr laptop

på fanget

foran TV’en !


Integrer offline og online annonsering

• 67% av alle søk kommer som et

resultat av informasjon / reklame i offline

kanaler

• 39% av online søkere som er påvirket

av offline kanaler ender opp med å gjøre

et kjøp.

Source: iProspect Offline Channel Influence on Online Search Behaviour Study, Aug 2007


Søk i praksis

47


Google byr på mange muligheter!

Adwords

• Google Søk

• Google’s søke

nettverk

Google Network

sites

• Placement targeting

• Contextual ads

• Earth

• Maps

• Video

• Mobile

• Analytics

• Etc…

Google sørger for direkte kommunikasjon

med et publikum som søker etter produkter

/ opplevelser dere kan tilby

Betalt

annonseringGratis


Google AdWords Annonsering

Organiske resultater

Betalte resultat


Hvordan bestemmes plasseringen?

50

MaxCPC

QualityScoreX

Annonseplassering avgjøres av hvor mye man har bydd og annonsens relevans mht søkefrasen

(Quality Score)


Relevans verdsettes ved Quality Score

Relevante kvalitetsannonser får en bonus i auksjonen

Bonusen kvantifiseres gjennom Quality Score

• CTR:

Hvor mange brukere klikker på annonsen din i %?

QualityScore

• Annonsetekst relevans:

Hvor relevant er teksten din til søkefrasen?

• Relevans mht landingsside

Handler nettsiden din om det samme som annonsen?

• Andre faktorer


Kr. 2.00 x 2% = 4

Kr. 1.00 x 5% = 5

• Kost per klikk x QS = Plassering

Hjelp til turister

På jakt etter opplevelser i Oslo?



visitnorway

Alt du trenger å vite om Norge på

Norges offisielle reiseguide.

www.visitnorway.com/no



Kr. 2.00 x 2% = 4

Kr. 1.00 x 5% = 5

• Kost per klikk x QS = plassering Sponsored Links

visitnorwayAlt du trenger å vite om Norge på

Norges offisielle reiseguide


Hjelp til turisterPå jakt etter opplevelser i Oslo?



Hjelp til turister

På jakt etter opplevelser i Oslo?



visitnorway

Alt du trenger å vite om Norge på

Norges offisielle reiseguide.



Google Confidential and Proprietary 54Source: Enquiro Search Solutions, Inc., July 2007.

Det øverste resultatene får mest oppmerksomhet


80%

Søkeadferd!

55

44%

…av alle klikk skjer på topp 3 plassering

… av alle søk har mer enn 3 ord

25% … av alle søk har ikke vært gjort de

siste 90 dager

Source: Google internal data. Data for first two points for April 2009

93% … gjør heller et nytt søk enn å gå til side 2


Opprette kontoStruktur

56


Kontostruktur

Konto

Kampanje

-

Annonse-

gruppe

Annonse-

gruppe

Annonse-

gruppe

Tekst Tekst Tekst

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

•Konto budsjett

•Daglig budsjett

•CPC–søkeord

•CPC–gruppe


Kontostruktur

Fjord Norway

UK

-Bicycling Hiking Fjords

Tekst Tekst Tekst

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

Søkeord

•Konto budsjett

•Daglig budsjett

•CPC–søkeord

•CPC–gruppe


Geografisk Segmentering

Annonsør:

Velger selv hvilke land/områder de

ønsker å målrette seg mot

Det er svært enkelt å rette seg mot

utenlandske turister.

Brukere:

Søker på hvilken som helst

søkemotor i verden.

Søker på enten lokale eller

internasjonale Google-domener (.no,

.com, .se etc) med hvilket som helst

språk.

Søkerne blir gjenkjent på IP-adresse


Segmentering på landsnivå

60


Fylke

61


Selvvalgt

62


Seminar


Spørsmå[email protected]

Google University

Technology

Transcript of Google University