1

Smart Case Management

Serenga: Getting work done

Bart Stelder; Commercial director

2

Smart Case Management

• Vele verschillende informatie bonnen

• E-mail

• C-disk

• Netwerk-disk

• Sharepoint

• Stapels papier op buro

• Hangmappen in dossierkasten

• Geen duidelijkheid over status informatie

• Onzekerheid over de versie

• Post-its

Probleem stelling

3

Smart Case Management

Serenga

animatie

4

Smart Case Management

Serenga

• Centrale opslag

• Digitale en analoge originelen

• Voice,video,tekst,……

• Versie beheer

• DMS met uitgebreide zoekfuncties

• NEN-2082 gecertificeerd

5

Smart Case Management

Serenga

• Uitbesteden van taken

• Notificatie

• Alarmering

• Digitaal goedkeuren

• Advisering Smartflow

6

Smart Case Management

Serenga

• Dashboard

• Eén scherm met overzicht

• Management rapportages

• Logging van alle activiteiten

• Altijd en overal

• Web-based

• Tablet support

• Koppelbaarheid

• Open standaarden

7

Smart Case Management

Toepassingen

• Digitale postverwerking

• Factuur afhandeling

• Klacht afhandeling

• Sales ondersteuning

• Vacature ondersteuning

• Dossier vorming advies buro’s

• Bouwproject ondersteuning

• Project ondersteuning

• Vergunning verlening

• Inschrijven leerlingen

• etc.

8

Smart Case Management

Het unieke Serenga DNA

Gebruiksgemak Snel up & running

Proces ondersteuning Proces controle

analyse Connectivity

rol

nt

Co

9

Smart Case Management

Gebruikers gemak

10

Smart Case Management

Snel up & running

11

Smart Case Management

Proces controle

12

Smart Case Management

Onze klanten

Gemeente

Heumen

13

Smart Case Management

DSV

• The place !!

• Netwerk

• Partners

• Sales

• Solutions