GESTIONE ETICA D’IMPRESA 2018 Dott.ssa Laura Di...

GESTIONE ETICA D’IMPRESA 2018

Dott.ssa Laura Di Pietro

https://www.iso.org/files/live/

sites/isoorg/files/about%20IS

O/annual_reports/en/annual_r

eport_2016_en.pdf

ISO is the world’s largest developer of voluntary International Standards.

Founded in 1947

www.iso.org

http://www.iso.org/

https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/about%20ISO/annual_reports/en/annual_report_2016_en.pdf

• 163 members (national standard bodies)

• 21.478 International Standards

(published) + 4.997 Work in Progress

• 3.555 Technical bodies• 247 technical committees

• 508 subcommittees

• 2.674 working groups

• 126 ad hoc study groups

I NUMERI DI ISO

ISO 26000

elaborata dal

Gruppo di lavoro

ISO/TMB/WG

«Social

Responsibility»

https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg

/files/about%20ISO/annual_reports/en/an

nual_report_2016_en.pdf

https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/iso_strategy_2016-2020.pdf

2001

Il Comitato ISO vaglia la possibilità di emanareuno standard di SocialResponsibility (SR).

2004

Decisione di sviluppare uno Standard di SR.

2005-2010

Collaborazione tra più di 600 esperti di 99 paesi per lo sviluppo della ISO 26000

Sett. 2010

Votazione

Nov. 2010 Pubblicazione

ISO 26000

EVOLUZIONE ISO 26000

UNI ISO 26000

“Le organizzazioni di tutto il mondo, e i rispettivi

stakeholder, stanno acquisendo sempre maggior

consapevolezza della necessità e dei vantaggi di adottare un

comportamento socialmente responsabile.

L’obiettivo della responsabilità sociale è contribuire allo

sviluppo sostenibile”

ISO 26000 (introduzione)

Obiettivi generali

Unificare la terminologia e promuovere un lessico comune

Diffondere una maggiore attenzione sul tema della RS

UNI ISO 26000

Contribuire a creare, rafforzare e diffondere una specifica

cultura – comune e condivisa – della responsabilità sociale che

contribuisca a riequilibrare le differenze e quindi a favorire uno

sviluppo economico rispettoso dei principi della norma

UNI ISO 26000 - Caratteristiche - Si rivolge a tutte le tipologie di aziende

Non definisce un Sistema di Gestione (management

system)

Contiene raccomandazioni, consigli e orientamenti

Non contiene requisiti non è certificabile …no fini contrattuali

…in no way obligatory

Le organizzazioni volontariamente

decidono in merito alla sua adozione,

sotto la loro esclusiva responsabilità

Principali differenze rispetto altri strumenti

Redatta dall’ISO;

Approccio multi-stakeholder (principio del consenso): esperti del mondo sviluppato, paesi emergenti e in via di sviluppo;

Punta sul dialogo sociale e sulla contrattazione per l’impostazione di rapporti corretti fra un’organizzazione socialmente responsabile

UNI ISO 26000

UNI ISO 26000 - struttura e contenuti -

Introduzione

2 appendici

7 capitoli

1) Scopo e campo di applicazione

2) Termini e definizioni

3) Comprendere la RSI

4) Principi di RSI

5) Riconoscere la RSI e coinvolgere gli stakeholder

6) Guida ai temi fondamentali della RSI

7) Guida all’integrazione della RSI in tutta l’organizzazione

La ISO 26000 fornisce una guida per tutte le tipologie di organizzazioni su:

concetti, termini e definizioni relativi alla responsabilità sociale; premesse storiche, tendenze e caratteristiche della responsabilità sociale; principi e pratiche relative alla responsabilità sociale; temi fondamentali e aspetti specifici della responsabilità sociale; integrazione, attuazione e promozione di comportamenti socialmente

responsabili nell’ambito dell’organizzazione e, attraverso le sue politiche e prassi, nell’ambito della sua sfera di influenza;

identificazione e coinvolgimento degli stakeholder; comunicazione di impegni, prestazioni ed altre informazioni relative alla

responsabilità sociale.

UNI ISO 26000 - Scopo e Campo di Applicazione (1) -

CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO SOSTENIBILE INCORAGGIARE AD ANDARE OLTRE AL MERO

RISPETTO DELLE LEGGI

Responsabilità da parte di un’organizzazione (2.12) per gli impatti (2.9) delle sue decisioni e delle sue attività sulla società e sull’ambiente (2.6), attraverso un comportamento etico (2.7) e trasparente che:

contribuisce allo sviluppo sostenibile (2.23), inclusi la salute e il benessere della società;

tiene conto delle aspettative degli stakeholder (2.20);

è in conformità con la legge applicabile e coerente con le norme internazionali di comportamento (2.11);

è integrata in tutta l’organizzazione (2.12) e messa in pratica nelle sue relazioni.

UNI ISO 26000 - Alcune definizioni (punto 2) -

Responsabilità sociale


Sfera d’influenza:

Estensione dei rapporti politici, contrattuali, economici o di altro tipo attraverso i quali un’organizzazione ha la possibilità di influire sulle decisioni o attività di altre organizzazioni o individui

Attività intrapresa per creare opportunità di dialogo tra un’organizzazione (2.12) e uno o più dei suoi stakeholder (2.20), con lo scopo di fornire una base informata per le decisioni dell’organizzazione


Coinvolgimento degli Stakeholder:

Stakeholder / Portatore di interesse:

Individuo o gruppo che ha un interesse in qualunque delle decisioni o attività di un’organizzazione

Fattori importanti e condizioni che hanno influenzato lo sviluppo della RS e che continuano ad

influire sulla sua natura e sulla messa in pratica.

1) Origini storiche della RS

2) Tendenze recenti della RS

3) Caratteristiche della RS

UNI ISO 26000 Comprendere la responsabilità sociale (punto 3)

Raggiungere la sostenibilità per

la società e il pianeta.

Sviluppo che soddisfa le

esigenze di oggi senza

compromettere la possibilità

per le generazioni future di

soddisfare le proprie

esigenze.

Copre tre dimensioni:

economica, sociale, ambientale

Focalizzata sull’organizzazione.

Prevede un ampliamento degli

obiettivi della CSR (economici,

sociali, ambientali) al fine di

tenere conto delle aspettative

della società, garantendo un

agire responsabile.

Obiettivo della responsabilità sociale è contribuire allo

sviluppo sostenibile.

Sviluppo sostenibile Responsabilità sociale

UNI ISO 26000 - Comprendere la RS (punto 3.3.5) -

LA RESPONSABILITÀ SOCIALE PROMUOVE L’ADOZIONE DI UN “CICLO VIRTUOSO” IN CUI OGNI AZIONE RAFFORZA L’ORGANIZZAZIONE E LA COMUNITÀ INCORAGGIANDO LO SVILUPPO SOSTENIBILE

Corrette prassi

gestionali

Buone relazioni con la

comunità

Fedeltà di

lavoratori e clienti

UNI ISO 26000 - struttura e contenuti -

Introduzione

2 appendici

7 capitoli

1) Scopo e campo di applicazione

2) Termini e definizioni

3) Comprendere la RSI

4) Principi di RSI

5) Riconoscere la RSI e coinvolgere gli stakeholder

6) Guida ai temi fondamentali della RSI

7) Guida all’integrazione della RSI in tutta l’organizzazione

ISO 26000 – Framework (essentials)

Seven SR principles

1. Accountability

2. Transparency

3. Ethical behaviour

4. Respect for stakeholder interests

5. Respect forrule of law

6. Respect forinternationalnorms of behaviour

7. Respect for human rights

Clause 4

Integrating practices

Review organization’s characteristics to SR

Reviewing and

improving

Communicationand reporting

Determining relevance, significance, priority,

due diligence,exercising influence

Annex SRinitiatives

Clause 7

Enhancingcredibility

SelectingVoluntaryinitiatives

Awareness, competency,setting direction,

integrating into systems

Human

Rights

Labour

Practices

The

Environ-

ment

Fair

Operating

Practices

Consumer

issues

Community

involvement

and

development

Seven SR Core Subjects

Related actions and expectations

Clause 6

Organizational Governance

Recognizing SR(value chain and sphere of influence)

Stakeholder identification and engagement

Clause 5Two fundamental practices of SR


Seven SR principles

1. Accountability

2. Transparency






Clause 4



Reviewing and

improving




Annex SRinitiatives

Clause 7





Human

Rights

Labour

Practices

The

Environ-

ment

Fair

Operating

Practices

Consumer

issues

Community

involvement

and

development



Clause 6





Responsabilità di rendere conto (ACCOUNTABILITY): un’organizzazione dovrebbe essere responsabile di rendere conto dei propri impatti sulla società/economia/ambiente.

Trasparenza (TRASPARENCY): un’organizzazione dovrebbe essere responsabile nelle sue decisioni e nelle attività che impattano sulla società e sull’ambiente.

Comportamento etico (ETHICAL BEHAVIOUR): un’organizzazione dovrebbe adottare comportamenti coerenti con i principi di buona e giusta condotta in ogni specifica situazione.

Rispetto degli interessi degli stakeholder (RESPECT FOR STAKEHOLDER INTERESTS): un’organizzazione dovrebbe rispettare, considerare e rispondere agli interessi dei propri stakeholder

UNI ISO 26000 –I Principi della Responsabilità Sociale (punto 4)

4

Rispetto del principio di legalità (RESPECT FOR THE RULE OF LAW): un’organizzazione dovrebbe accettare che il rispetto del principio di legalità è obbligatorio (supremazia della legge).

Rispetto delle norme internazionali di comportamento (RESPECT FOR INTERNATIONAL NORMS OF BEHAVIOUR); un’organizzazione dovrebbe rispettare le norme internazionali di comportamento nell’aderire al principio di legalità.

Rispetto dei diritti umani (RESPECT FOR HUMAN RIGHTS): un’organizzazione dovrebbe rispettare i diritti umani e riconoscerne l’importanza e l’universalità.

UNI ISO 26000 –I Principi della Responsabilità Sociale (punto 4)

4


Seven SR principles

1. Accountability

2. Transparency






Clause 4



Reviewing and

improving




Annex SRinitiatives

Clause 7





Human

Rights

Labour

Practices

The

Environ-

ment

Fair

Operating

Practices

Consumer

issues

Community

involvement

and

development



Clause 6





Nell’indirizzamento delle responsabilità sociale, considerare 3 relazioni:

1) ORGANIZZAZIONE - SOCIETA’ (impatti su società e ambiente, aspettative della società)

2) ORGANIZZAZIONE – STAKEHOLDER (singoli individui e gruppi i cui interessi possono essere toccati dalle decisioni/attività delle organizzazioni)

3) STAKEHOLDER – SOCIETA’ (comprendere aspettative della società verso gli stakeholder, in quanto gli stakeholder potrebbero avere interessi contrastanti con la società)

UNI ISO 26000 –Riconoscere la RS e coinvolgere gli stakeholder (punto 5)

5

UNI ISO 26000

Societàe ambiente

Organizzazione

Stakeholders

Aspettative

Interessi

Impatti

Impatti

Relazioni tra un’organizzazione, i propri stakeholder, la società:

5

Identificazione e coinvolgimento degli stakeholder sono essenziali per affrontare concretamente la RS.

Domande per identificare gli stakeholder

Sviluppo di un dialogo tra l’organizzazione e i suoi stakeholder

UNI ISO 26000 –Riconoscere la RS e coinvolgere gli stakeholder (punto 5)

5


Seven SR principles

1. Accountability

2. Transparency






Clause 4



Reviewing and

improving




Annex SRinitiatives

Clause 7





Human

Rights

Labour

Practices

The

Environ-

ment

Fair

Operating

Practices

Consumer

issues

Community

involvement

and

development



Clause 6





UNI ISO 26000Guida ai Temi Fondamentali della RS (punto 6)

Core subject che ricoprono gli aspetti Economici, Ambientali e Sociali

7 TEMI CHIAVE:

Governo dell’organizzazione (Governance)

Diritti umani (Human rights)

Rapporti e condizioni di lavoro (Labour practices)

Ambiente (Environment)

Corrette prassi gestionali (Fair operating practices)

Aspetti specifici relativi ai consumatori (Consumer issues)

Coinvolgimento e sviluppo della comunità (Community involvement and development)

6

Ambiente

Coinvolgimento e sviluppo

della comunità

Dirittiumani

Rapporti e condizioni di lavoro

Corretteprassi

gestionali

Aspetti specifici relativi

ai consumatori

Governance

dell’organizzazione

Organization

UNI ISO 26000 Guida ai Temi Fondamentali della RS(punto 6)

7 temi chiave Visione

olistica

+

interdipendenza

6

Ciascuno dei 7 temi fondamentali è rilevante per ogni organizzazione e dovrebbe essere preso in considerazione.

Ogni tema ha delle “specificissues” (37 in totale) che rappresentano le questioni pertinenti e significative.

Non tutte le 37 “specific issues” sono necessariamente rilevanti per un’organizzazione.

Considerazioni trasversali che appaiono in tutti i 7 temi principali:

Aspetti economici

Salute e sicurezza

la value chain

Bilanciamento di genere

Comunicazione con gli stakeholders

UNI ISO 26000Guida ai Temi Fondamentali della RS(punto 6)

6


Governo dell’organizzazione (Governance): dovrebbe essere basato sull’integrazione dei principi e dei temi RS nel processo decisione e nella sua attuazione.

Visione di insieme sul governo dell’organizzazione Principi e considerazioni Strutture e processi decisionali

• Necessaria diligenza

• Situazioni a rischio per i diritti

umani

• Evitare la complicità

• Risoluzione delle controversie

• Discriminazione e gruppi

vulnerabili

• Diritti civili e politici

• Diritti economici, sociali e

culturali

• Diritti sul lavoro

6

Diritti umani (Human rights): un’organizzazione ha la

responsabilità di rispettare i diritti umani, anche

nell’ambito della propria sfera di influenza.


Rapporti e condizioni di lavoro (Labour practices): tutte le politiche e le pratiche relative al lavoro svolto (compreso il lavoro subappaltato) Occupazione e rapporti di

lavoro Condizioni di lavoro e

protezione sociale Dialogo sociale Salute e sicurezza sul lavoro Sviluppo delle risorse umane e

formazione sul luogo di lavoro

Ambiente (Environment): Prevenzione dell’inquinamento Uso sostenibile delle risorse Mitigazione dei cambiamenti

climatici Protezione dell’ambiente, biodiversità e ripristino degli habitat naturali

6


Corrette prassi gestionali (Fair operating practices): Lotta alla corruzione Coinvolgimento politico

responsabile Concorrenza leale Promuovere la responsabilità

sociale nella catena del valore

Rispetto dei di ritti di proprietà

Aspetti specifici relativi ai consumatori (Consumer issues): Comunicazione commerciale onesta Protezione della salute e della

sicurezza dei consumatori Consumo sostenibile Servizi e supporto ai consumatori, risoluzione dei reclami e delle dispute Protezione dei dati e della riservatezza

del consumatore Accesso ai servizi essenziali Educazione e consapevolezza

6


Coinvolgimento e sviluppo della comunità (Community involvement and development): Coinvolgimento della comunità Istruzione e cultura Creazione di nuova occupazione e sviluppo delle competenze Sviluppo tecnologico e accesso alla tecnologia Creazione di ricchezza e reddito Salute Investimento sociale

6


Seven SR principles

1. Accountability

2. Transparency






Clause 4



Reviewing and

improving




Annex SRinitiatives

Clause 7





Human

Rights

Labour

Practices

The

Environ-

ment

Fair

Operating

Practices

Consumer

issues

Community

involvement

and

development



Clause 6





Direttive per mettere in pratica la RS nelle organizzazioni

Fondamentale ruolo della Direzione

Aspetti da

considerare:

UNI ISO 26000 Guida all’integrazione della RS in tutta l’organizzazione (punto 7)

- Tipologia e dimensioni organizzazione- Prestazioni precedenti- Caratteristiche forza-lavoro- Appartenenza ad associazioni-attività

e codici associativi- Mission, vision, principi- Preoccupazioni stakeholder- Catena del valore

7

UNI ISO 26000

Societàe ambiente

OrganizzazioneSocial responsibilità

strategy, action plan,

integration, communication

Stakeholders

Miglioramento

Coinvolgimento

Riesame

Riconoscere la RS

(core subjects,

problemi

e aspettative)

Contribuire allo

sviluppo sostenibile

7.1. Integrazione della RS all’interno dell’organizzazione

7

7.2. RELAZIONE TRA LE CARATTERISTICHE DI UN’ORGANIZZAZIONE E LA RS

Riesame volto a definire in che modo le caratteristiche dell’organizzazione si relazionano alla responsabilità sociale (TEMI)

Dovrebbe comprendere:

- Finalità, natura e dimensioni dell’organizzazione

- Contesto operativo

- Mission, vision, principi dell’organizzazione

- Catena del valore

- etc-.


7

7.3 COMPRENDERE LA RS DI UN’ORGANIZZAZIONE

Integrazione della Necessaria diligenza (Due diligence) Processo per identificare gli impatti negativi, reali e potenziali (in ambito sociale, ambientale ed economico) delle decisioni/attività dell’organizzazione, al fine di eliminare o ridurre il loro impatto negativo.

Riesame dell’organizzazione per definire gli aspetti specifici (all’interno di ciascun tema fondamentale):

i) Identificazione e analisi degli stakeholder;

ii) Analisi dei temi fondamentali e dei 32 aspetti specifici determinando

Pertinenza

Significatività

UNI ISO 26000 Guida all’integrazione della RS in tutta l’organizzazione (punto 7.3)

7

7.3 COMPRENDERE LA RS DI UN’ORGANIZZAZIONE

Determinare la pertinenza: Rivedere i temi fondamentali per identificare gli aspetti specifici «pertinenti» in relazione alle attività quotidiane ed occasionali che vengono svolte;

Determinare la significatività: Sviluppare criteri per stabilire la significatività degli aspetti specifici portata dell’impatto su stakeholder e sviluppo sostenibile,

potenziale effetto dell’aspetto specifico,

livello di preoccupazione degli stakeholder,

identificazione delle aspettative della società)


7

7 temi

fondamentali

Determinare

la

significatività

(7.3.2.2)

Definire

le priorità

(7.3.4)

Human rights

Organizational

governance

Labour practices

Environment

Fair operating

practices

Consumer

issues

Community

involvement &

development

Determinare

la pertinenza

dei temi e

degli aspetti

specifici di RS

(7.3.2.1)

Tutti I temi, ma non necessariamente tutti gli aspetti specifici, sono

pertinenti per ogni organizzazione (ISO 26000, 5.2.2)

Riconoscere

i temi

fondamentali

e gli aspetti

specifici

pertinenti

della RS

(5.2.2)


7

Core business activities

Supply chains

Communityinteraction

Public policy & advocacy

Valutare sfera di influenza: Grado di controllo, relazioni economiche, autorità, opinione pubblica

Esercitare l’influenza: Per valorizzare gli impatti positivi riguardo lo sviluppo sostenibile, per minimizzare quelli negativi


7

7.4 PRATICHE PER INTEGRARE LA RS IN TUTTA

L’ORGANIZZAZIONE

Aumentare la consapevolezza e sviluppare competenze sulla RS

Definire e comunicare l’orientamento dell’organizzazione in materia di RS

Integrare la RS nel governo dell’organizzazione, nei suoi sistemi e nelle sue procedure


7

7.5 COMUNICAZIONE RELATIVA ALLA RS La comunicazione interna ed esterna deve essere: completa,

comprensibile, esaustiva, accurata, aggiornata e accessibile.Dialogo continuo con gli stakeholder (meeting e comunicazioni)

7.6 ACCRESCERE CREDIBILITA’ DELLA RS Coinvolgimento stakeholder e monitoraggio da parte loro Partecipazione ad associazioni per promuovere comportamenti

socialmente responsabili Rapporti sulle performance Risoluzione di conflitti e disaccordi (dialogo, informazioni scritte,

forum, ecc..)


7

7.7 RIESAMINARE E MIGLIORARE LE PRASSI E LE AZIONI RELATIVE ALLA RS

Monitoraggio delle azioni di RS (risultati, identificazione problemi, modifiche) per misurare efficacia ed efficienza, attraverso indicatori anche di tipo qualitativo.

Riesame ad intervalli regolari per valutare l’efficacia e cambiamenti necessari (confronto performance rispetto ai temi fondamentali e analisi di tipo qualitativo, come adesione ai principi e coerenza)

Accrescere affidabilità della raccolta e gestione dati/informazioni attraverso revisione dei sistemi informativi

Migliorare le prestazioni attraverso le opinioni degli stakeholder


7

Setting the direction for SR

Building SR into the governance, systems and procedure

Monitoring activities on SR

Reviewing the progress and performance on SR

Improving performance

(7.4.2)

(7.4.3)

(7.7.2)

(7.7.3)

(7.7.5)

Enhancing the reliability of information and management (7.7.4)

Rivedere e migliorare le performance di RS

Stakeholders can play an important role in reviewing an organization’s performance on social

responsibility. (ISO 26000: 2010 Clause 7.7.1)


7

UNI ISO 26000Punti di forza e di debolezza

E’ il risultato di un processo di consenso internazionale

Rappresenta un punto di partenza per avviare il processo di integrazione della CSR all’interno delle organizzazioni.

Offre una buona base per implementare lo stakeholder dialogue e engagement.

Lascia ampia libertà alle imprese.

Non è disponibile gratuitamente.

E’ lunga e difficile da leggere.

Più facile da applicare nelle organizzazioni di grandi dimensioni.

Non è certificabile, ma alcuni servizi di certificazione la utilizzano in modo errato.

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