Geolocation case Tiburon Research + X5 Retail Group

Измеряем поведение покупателеи в “физическом” мире. Кейс с X5 Retail.

Какие данные нужны бизнесу?

- Кто твой клиент?

- Что его интересует?

- Как он удовлетворяет свои

потребности?

- Где он это делает?

- О чем он думает в этот

момент?

Знать лучше, чем

спрашивать

- Отслеживание перемещений

- Треггирование опросов

Менее 5% дневного

расхода батарейки

MICRO

Использует Bluetooth маяки:

iBeacons или Edison

Точность: полка в магазине

Требует предварительной

установки маяков в магазинах

MACRO

Использует стандартные

локационные сервисы телефона

Точность: отдельное здание

Работает независимо от

физической инфраструктуры

Поведенческий профиль

Где живет и где работает?

В каких магазинах и как часто покупает?

Как часто и куда ездит? Как часто летает?

Как проводит свободное время?

Как передвигается по городу?

С какой наружной рекламой мог контактировать?

…

Карусель. Пилотный проект

- 4 тестовых магазина

- СМС-рекрут

участников программы

лояльности

- Установка приложения

SMS

Страница рекрута

Установка приложения

11%

14%

Падение активности приложений

0

20

40

60

80

100

120

1 8 15 22 29 36 43

Время в проекте

До

ля

акти

вны

х п

ри

ло

жен

ий

Аналитика

И что с этим делать?

200 метров

> 15 мин

< 5 часов

© 2017 Tiburon Research

240 участников

4 месяца

26 127

визитов

1020визитов в категорию

Продолжительность

визитов

Некоторые результаты

Где живут

участники проекта

42

7

50

1

Карусель

Конкурент 1



Конкуренты

64

29

1

6

Карусель




Локация 1 Локация 2

Base:180/212

Детали визитов (наблюдаемые)

0

10

20

30

ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС

По дню недели

0

20

40

60

УТРО ДЕНЬ РАННИЙ ВЕЧЕР

ВЕЧЕР НОЧЬ

По времени (выходные)

Карусель


Декларируемый тип визита

0

25

50

Регулярная большая закупка

Вкусненькое на вечер

Недостающие продукты

Другое

Карусель


Удовлетворенность (top-4)

0

25

50

75

100

2 нед 4 нед 6 нед 8 нед 10 нед 12 нед

0

25

50

75

100

Гот-ть реком Чистота Кассир Ассортимент

Удовлетворенность

Карусель


- Видеть, что делают реальные и потенциальные

покупатели

- Быстро реагировать на изменения

Выводы

Дальнейшие шаги

- Интеграция в собственное брендированное

приложение клиента

- Данные гео панели Тибурон

[email protected]

[email protected]

Спасибо!

Geolocation case Tiburon Research + X5 Retail Group

Data & Analytics

Transcript of Geolocation case Tiburon Research + X5 Retail Group