General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart … · 2020-05-03 · Register Country...
Transcript of General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart … · 2020-05-03 · Register Country...
General Electronic Commerce Services Co., Ltd.
PTT Smart Vendor Management System Phase 2
Satisfaction Evaluation
User Manual
For: Vendor
Version 2.1 / November 2018
Copyright © General Electronic Commerce Services Co., Ltd. All rights reserved. No part of this work covered by GEC’s copyright may be reproduced or copied in any form or by any means (graphic, electronic or mechanical, including photocopying, recording, taping or information retrieval) without the written permission of GEC.
PTT Digital Procurement Page 2 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
Document Control Document Title: คมอการใชงานระบบ ระบบ Smart Vendor – Vendor Satisfaction Evaluation ส าหรบผ คา Version No.: 2.1 File Name: PTT Smart Vendor Management System_EVA_Vendor_User Manual_V2.1.doc Date: 01/11/2018 Directory: N/A
Document History No. Primary Author(s) Description of Version Date Completed
1. Thanapak Phommatus Created 01/11/2018
PTT Digital Procurement Page 3 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
สารบญ 1. เกยวกบ PTT Smart Vendor Management System ............................................................................................ 4
2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา ......................................... 6
2.1. ตรวจสอบอเมลเพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถาม ........................................................................ 6
2.2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา ............................... 7
3. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการจายเงนงวดสดทาย .......................................................... 13
3.1. ตรวจสอบอเมลเพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถาม ...................................................................... 13
3.2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการจายเงนงวดสดทาย ................................................ 14
PTT Digital Procurement Page 4 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
1. เกยวกบ PTT Smart Vendor Management System
ระบบ PTT Smart Vendor Management เปนระบบทพฒนาขนเพอรองรบและอ านวยความสะดวกใหกบหนวยงานจดหากลางในการคนหาขอมลสนคาหรอบรการของผ คา และเพมชองทางการตดตอสอสารทงทเปนผ คาและทไมไดเปนผ คากบบรษท ปตท. โดยผ คาทท าธรกรรมกบบรษท ปตท. สามารถตดตาม สถานะการจดซอจดจางทท าการคากบบรษท ปตท.ได กรณเปนผ คาทวไป หรอเปนผ คาทเคยท าการคากบบรษท ปตท.สามารถลงทะเบยนเขาใชงานระบบและเสนอขอมล แนะน าบรษทได
ส าหรบ Vendor Satisfaction Evaluation ถอเปนอกหนง System ยอยของระบบ Smart Vendor ทจดท าขนมาโดยมวตถประสงคเพอเปนการสอบถามความพงพอใจในการจดซอจดจางและบรหารสญญาโดยผ คา และเพอการวเคราะห/พฒนากระบวนการใหมประสทธภาพมากยงขน โดยจะแบงการประเมนออกเปน 2 ครงคอ
1. หลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา(เฉพาะการจดหาเชงพาณชย) โดยมกระบวนหรอขนตอนการท างานหลกๆของระบบดงรปดานลางตอไปน
Business Process Flow หลงประกาศผลผชนะการเสนอราคา
2. สนสดกระบวนการบรหารสญญา (การจดหาเชงพสดและการจดหาเชงพาณชย) โดยมกระบวนหรอขนตอน
การท างานหลกๆของระบบดงรปดานลางตอไปน
PTT Digital Procurement Page 5 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
Business Process Flow หลงการจายเงนงวดสดทาย
PTT Digital Procurement Page 6 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผคาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา
2.1. ตรวจสอบอเมลเพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถาม
ผ คาตรวจสอบอเมล เพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา ซงอเมลทไดรบประกอบไปดวยเนอหาอเมลภาษาไทยและภาษาองกฤษ โดยจะแสดงเนอหาภาษาไทยกอน
แลวตามดวยเนอหาภาษาองกฤษดานลาง ซงการเขาไปท าแบบสอบถามสามารถท าได โดยกดทป ม
ส าหรบเขาไปท าแบบสอบถาม (ภาษาไทย) หรอกดป ม ส าหรบท าแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ) ดงรป
ตวอยางอเมลส าหรบรบ URL เพอเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจ
PTT Digital Procurement Page 7 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
2.2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผคาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา
2.2.1. สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม / General Information
สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม (ภาษาไทย)
สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม (ภาษาไทย)
ระบขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม ดงตอไปน
ชอ Field รายละเอยด ประเทศทผ คาจดทะเบยน / Register Country
เลอกระบขอมลประเทศทผ คาจดทะเบยน จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- ประเทศไทย / Thailand - ตางประเทศ / International
PTT Digital Procurement Page 8 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
ชอ Field รายละเอยด ประเภทของธรกจทด าเนนการ / Type of business
เลอกระบขอมลประเภทของธรกจทด าเนนการ จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- สนคา / Product - บรการ / Service - สนคาและบรการ / Product and service
จ านวนสญญาทเคยท าธรกรรมกบ ปตท. / Number of contracts with PTT
เลอกระบขอมลจ านวนสญญาทเคยท าธรกรรมกบ ปตท. จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- 0 - 1-5 - 6-10 - 11-20 - มากกวา 20 / More than 20
ประเภทหนวยงาน / Type of business entity
เลอกระบขอมลประเภทหนวยงาน จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- บรษทจ ากด / Company Limited - บรษทมหาชนจ ากด / Public Company Limited - หางหนสวน / Partnerships - บคคลธรรมดา/กจการเจาของคนเดยว / Ordinary Person - รฐวสาหกจ / Government-owned Company - หนวยงานราชการ / Government Service - อนๆ / Other
เมอผ คาระบขอมล ประเภทหนวยงาน = อนๆ / Type of business entity = Other จะตองระบประเภทหนวยงาน อนๆ / Other types of agencies ดวย
ระบประเภทหนวยงาน อนๆ (ภาษาไทย)
ระบประเภทหนวยงาน อนๆ (ภาษาองกฤษ)
PTT Digital Procurement Page 9 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
ชอ Field รายละเอยด ต าแหนง / Position
เลอกระบขอมลต าแหนง จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- เจาของกจการ / Company Owner - ระดบผบรหาร / Director - ระดบพนกงานปฎบตการ / Employee - อนๆ / Other
เมอผ คาระบขอมล ต าแหนง = อนๆ / Position = Other จะตองระบต าแหนง อนๆ / Other Position ดวย
ระบต าแหนง อนๆ (ภาษาไทย)
ระบต าแหนง อนๆ (ภาษาองกฤษ)
2.2.2. สวนขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน / Introduction/Contact
ขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน (ภาษาไทย)
ขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน (ภาษาองกฤษ)
แสดงรายละเอยดขอมล ดงน
ชอ Field รายละเอยด หนวยงานจดหาททานตดตอ / Procurement Unit
ระบบแสดงขอมลหนวยงานจดหาทผ คาไดท าการตดตอกบ ปตท.
PTT Digital Procurement Page 10 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
2.2.3. สวนความพงพอใจในการรบบรการ / Vendor satisfaction of procurement service
ความพงพอใจในการรบบรการ (ภาษาไทย)
ความพงพอใจในการรบบรการ (ภาษาองกฤษ)
ระบขอมล ดงน
ชอ Field รายละเอยด ระดบความพงพอใจ / Level of satisfaction
ระบบแสดงระดบความพงพอใจส าหรบใหผ คาท าการประเมนหวขอและค าถามตาง ๆ จ านวน 5 ระดบ ดงน
- 5 มากทสด / Strongly Agree - 4 มาก / Agree - 3 ปานกลาง / Neutral - 2 นอย / Disagree - 1 นอยทสด / Strongly Disagree
โดยขอมลระดบความพงพอใจ เปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ผ คาจะตองท าการเลอกระดบความพงพอใจของหวขอการสอบถามทกขอ
PTT Digital Procurement Page 11 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
2.2.4. สวนขอเสนอแนะเพมเตม (ถาม) / Suggestion
ขอเสนอแนะเพมเตม (ภาษาไทย)
ขอเสนอแนะเพมเตม (ภาษาองกฤษ)
ระบขอมลดงน ชอ Field รายละเอยด
ขอเสนอแนะเพมเตม / Suggestion
ระบบแสดงกลองขอความใหผ คาท าการระบขอเสนอแนะเพมเตม (ถาม)
2.2.5. การสงแบบสอบถาม
เมอผ คาระบขอมลทวไปของผ ตอบแบบสอบถาม และระบระดบความพงพอใจเรยบรอยแลว กดป ม
ในแบบสอบถามภาษาไทย หรอกดป ม ในแบบสอบถามภาษาองกฤษ เพ อสงแบบสอบถาม จากนนระบบจะแสดงหนาจอ ดงน
หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาไทย)
หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ)
PTT Digital Procurement Page 12 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
กรณทผ คาเขาท าแบบสอบถามทถกสงไปแลว หนาจอจะแสดงขอความ ดงน
หนาจอแสดงขอความกรณทเขาท าแบบสอบถามทถกกดสงไปแลว
(ภาษาไทย)
หนาจอแสดงขอความกรณทเขาท าแบบสอบถามทถกกดสงไปแลว
(ภาษาองกฤษ)
PTT Digital Procurement Page 13 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
3. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผคาหลงการจายเงนงวดสดทาย
3.1. ตรวจสอบอเมลเพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถาม
ผ คาตรวจสอบอเมล เพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการจายเงนงวดสดทาย ซงอเมลทไดรบประกอบไปดวยเนอหาอเมลภาษาไทยและภาษาองกฤษ โดยจะแสดงเนอหาภาษาไทยกอน แลวตาม
ดวยเนอหาภาษาองกฤษดานลาง ทานสามารถเขาไปท าแบบสอบถามได โดยกดทป ม ส าหรบเขาไปท า
แบบสอบถาม (ภาษาไทย) หรอกดป ม ส าหรบท าแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ) ดงรป
ตวอยางอเมลส าหรบรบ URL เพอเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจ
PTT Digital Procurement Page 14 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
3.2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผคาหลงการจายเงนงวดสดทาย
3.2.1. สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม / General Information
สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม (ภาษาไทย)
สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ)
ระบขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม ดงตอไปน
ชอ Field รายละเอยด ประเทศทผ คาจดทะเบยน / Register Country
เลอกระบขอมลประเทศทผ คาจดทะเบยน จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- ประเทศไทย / Thailand - ตางประเทศ / International
PTT Digital Procurement Page 15 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
ชอ Field รายละเอยด ประเภทของธรกจทด าเนนการ / Type of business
เลอกระบขอมลประเภทของธรกจทด าเนนการ จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- สนคา / Product - บรการ / Service - สนคาและบรการ / Product and service
จ านวนสญญาทเคยท าธรกรรมกบ ปตท. / Number of contracts with PTT
เลอกระบขอมลจ านวนสญญาทเคยท าธรกรรมกบ ปตท. จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- 0 - 1-5 - 6-10 - 11-20 - มากกวา 20 / More than 20
ประเภทหนวยงาน / Type of business entity
เลอกระบขอมลประเภทหนวยงาน จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- บรษทจ ากด / Company Limited - บรษทมหาชนจ ากด / Public Company Limited - หางหนสวน / Partnerships - บคคลธรรมดา/กจการเจาของคนเดยว / Ordinary Person - รฐวสาหกจ / Government-owned Company - หนวยงานราชการ / Government Service - อนๆ / Other
เมอผ คาระบขอมล ประเภทหนวยงาน = อนๆ / Type of business entity = Other จะตองระบประเภทหนวยงาน อนๆ / Other types of agencies ดวย
ระบประเภทหนวยงาน อนๆ (ภาษาไทย)
ระบประเภทหนวยงาน อนๆ (ภาษาองกฤษ)
PTT Digital Procurement Page 16 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
ชอ Field รายละเอยด ต าแหนง / Position
เลอกระบขอมลต าแหนง จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน
- เจาของกจการ / Company Owner - ระดบผบรหาร / Director - ระดบพนกงานปฎบตการ / Employee - อนๆ / Other
เมอผ คาระบขอมล ต าแหนง = อนๆ / Position = Other จะตองระบต าแหนง อนๆ / Other Position ดวย
ระบต าแหนง อนๆ (ภาษาไทย)
ระบต าแหนง อนๆ (ภาษาองกฤษ)
3.2.2. สวนขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน / Introduction/Contact
ขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน (ภาษาไทย)
ขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน (ภาษาองกฤษ)
แสดงรายละเอยดขอมล ดงน
ชอ Field รายละเอยด หนวยงานจดหาททานตดตอ / Procurement Unit
ระบบแสดงขอมลหนวยงานจดหาทผ คาไดท าการตดตอกบ ปตท.
หนวยงานผใชททานตดตอ / Agency contract
ระบบแสดงขอมลหนวยงานผใชทผ คาไดท าการตดตอกบ ปตท.
PTT Digital Procurement Page 17 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
3.2.3. สวนความพงพอใจในการรบบรการ / Vendor satisfaction of procurement service
ความพงพอใจในการรบบรการ (ภาษาไทย)
ความพงพอใจในการรบบรการ (ภาษาองกฤษ)
ระบขอมล ดงน
ชอ Field รายละเอยด ระดบความพงพอใจ / Level of satisfaction
ระบบแสดงระดบความพงพอใจส าหรบใหผ คาท าการประเมนหวขอและค าถามตาง ๆ จ านวน 5 ระดบ ดงน
- 5 มากทสด / Strongly Agree - 4 มาก / Agree - 3 ปานกลาง / Neutral - 2 นอย / Disagree - 1 นอยทสด / Strongly Disagree
โดยขอมลระดบความพงพอใจ เปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ผ คาจะตองท าการเลอกระดบความพงพอใจของหวขอการสอบถามทกขอ
PTT Digital Procurement Page 18 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
3.2.4. สวนขอเสนอแนะเพมเตม (ถาม) / Suggestion
ขอเสนอแนะเพมเตม (ภาษาไทย)
ขอเสนอแนะเพมเตม (ภาษาองกฤษ)
ระบขอมลดงน ชอ Field รายละเอยด
ขอเสนอแนะเพมเตม / Suggestion
ระบบแสดงกลองขอความใหผ คาท าการระบขอเสนอแนะเพมเตม (ถาม)
3.2.5. การสงแบบสอบถาม
เมอผ คาระบขอมลทวไปของผ ตอบแบบสอบถาม และระบระดบความพงพอใจเรยบรอยแลว กดป ม
ในแบบสอบถามภาษาไทย หรอกดป ม ในแบบสอบถามภาษาองกฤษ เพ อสงแบบสอบถาม จากนนระบบจะแสดงหนาจอ ดงน
หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาไทย)
หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ)
PTT Digital Procurement Page 19 of 19 PTT Smart Vendor Management System
General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual
กรณทผ คาเขาท าแบบสอบถามทถกสงไปแลว หนาจอจะแสดงขอความ ดงน
หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ)
หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ)