Academia Flag de Marketing Digital

A partir do curso de Gamification de Kevin Werbach (Universidade da Pennsylvania) em Coursera.org

06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques

Kevin Werbach/ Dan Hunter “For the Win” (2012)

“The process of using the best ideas from games, loyalty and behavioral economics to engage people

and solve problems (or both). ” Gabe Zichermann “The Gamification Revolution”

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External ◦ Marketing ◦ Vendas ◦ Customer engagement

Internal ◦ HR ◦ Aumento de productividade ◦ Crowdsourcing

Alteração de Comportamentos (Behavior change) ◦ Saúde e bem-estar ◦ Sustentabilidade ◦ Finanças Pessoais

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“The Wall” Nike Running

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Windows 7 Language Quality Game

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VW Speed Camera Lotery

Superbetter

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Voluntário Vontade de ultrapassar obstáculos

desnecessários

Regras Sistema estruturado e alguma exploração Escolhas que nos digam algo (meaningful)

“A game is a problem-solving activity, approached with a

playful attitude.”

Jesse Schell

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The Player Journey (Amy Jo Kim)

◦ Onboarding

◦ Scaffolding

◦ Pathways to Mastery

Balanço entre dificuldade e continuidade do jogo ◦ Psicologia:

(Flow de Mihaly Csikszentmihalyi )

Criação de uma experiência

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O jogador no centro do jogo

Autonomia/ controlo para o jogador

O jogador joga (play)

Play – Fun

“Gamification: use the

F-word in your concepts!”

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Nicole Lazzaro’s 4 Keys (2004)

http://www.xeodesign.com/xeodesign_whyweplaygames.pdf

Marc Leblanc’s 8 Kinds of Fun http://8kindsoffun.com/

1. Easy Fun

2. Hard fun

3. People fun

4. Serious fun

1. Sensation 2. Fantasy 3. Narrative 4. Challenge 5. Fellowship 6. Discovery 7. Expression 8. Submission

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Bartle Model MMOG (1996)

Amy Jo Kim Social Engagement Verbs (2010)

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Intrínseca

Extrínseca ◦ Behaviorismo ◦ Cognitivismo

SAPS (Zichermann) – Status / Access / Power / Stuff

Teoria da Auto-determinação ◦ Espectro motivacional ◦ Competência / autonomia / ligação ou envolvimento

Atenção! As recompensas podem desmotivar

06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques

06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques

Amotivação Extrinseca Intrínseca

Sem qualquer

motivação, a pessoa é

completamente

indiferente à actividade.

Regulação Externa

Introjecção Identificação Integração A pessoa faz algo

simplesmente pelo

prazer da acção em si.

O tipo de motivação mais forte uma vez que não

requer nada para além da acção.

A pessoa não quer fazer algo ou é-lhe

indiferente mas faz

porque lhe mandam e sente que não tem

alternativa. Aqui, não há

qualquer autonomia.

A pessoa procura algo

que é exterior para a motivar, por exemplo, status. Faz algo porque

parece importante

para os outros. É sobre ela

própria apropriar-se de algo que

outros consideram importante.

A pessoa pega numa

motivação exterior e

torna-a sua. “Sei que a

matemática é importante, embora não

goste dela, e sei que vai ser

importante para o meu futuro”.

Alinhamento entre o que dizem ser

importante e o que eu também

considero. Ainda assim, preciso de me tentar

motivar, por exemplo, para fazer exercício.

Há um objectivo

Centrado no sujeito

Balanço entre o analítico e o criativo

Iterativo – Protótipo e teste

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Acção –feedback – motivação

Activity loops

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Processo (os 6 P’s de Werbach)

◦ 1. DEFINE business objectives

◦ 2. DELINEATE target behaviors

◦ 3. DESCRIBE your players

◦ 4. DEVISE activity loops

◦ 5. DON’T forget the fun!

◦ 6. DEPLOY the appropriate tools

06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques

Ter atenção ao que se pode aprender com os jogos;

Aprender com o design de jogos (que inclui ensinamento de psicologia, gestão, marketing, economia);

Apreciar a diversão (fun).

06/ 06/ 2013 Ana Luísa Henriques

Tornar tudo um jogo – mundos imersivos em 3D;

Jogar no local de trabalho;

Utilizar jogos em empresas;

Simulações (embora possam ser serious games)

Só para o marketing ou para customer engagement;

Só PBL’s – points, badges, leaderboards;

Teoria de jogos.

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Reduzir tudo a questões de pontos/ recompensas;

Exploração / vigilância;

Virar o jogo;

Questões legais.

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“By 2015, more than 50 percent of organizations that manage innovation processes will gamify those processes, according to Gartner, Inc.

By 2014, a gamified service for consumer goods marketing and customer retention will become as important as Facebook, eBay or Amazon, and more than 70 percent of Global 2000 organizations will have at least one gamified application.” (2011)

Gardner (the world's leading information technology research and

advisory company.)

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Top 10 videos about Gamification and Learning; 10 Essential tips for Gamification in HR; Podcast com entrevistas a várias pessoas relevantes na área;

Amy Jo Kim site;

Jane Mcgonigal site;

Octalysis: Complete Gamification Framework;

Gamificação ao extremo ou manipulação – onde estão os limites. Filme “Sight” Gamification Frameworks and Concepts – Kevin Werbach – Visual Summary;

Open Source Gamification Platforms;

Conquer your email box – the email game.

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