Fundamentos de administración

Mercadotecnia

Fernando Gómez López

Tercer ciclo

M.C. Carolina del Carmen Pérez Sánchez

Tenosique tabasco, noviembre de 2011

mercadotecnia

Conceptos básicos

Investigación de mercados

Mezcla de mercadotecnia

ProductosPublicidad y promoción

Plaza (distribución)

Precio

Conceptos básicos

Comercialización o marketing:

Marchandising:

Mezcla de mercadotecnia:

Promoción de ventas:

Publicidad:

Relaciones publicas:

Ventas:

Ventas personal:

Fuerza de venta:

Etapa de autosuficiencia económica:

Etapa de consumismo primitivo:

Etapa del trueque de mercancías:

Etapa del capitalismo primitivo:

Etapa de la producción en masa:

Etapa de la sociedad prospera:

Productos de consumo:

Productos industriales:

Etapa de introducción:

Etapa de crecimiento :

Etapa de madurez :

Etapa de declinación:

Razones por las cuales se utiliza la marca:

Razones por las cuales no se usan la marca:

Selección de un buen nombre de marca:

Investigación de mercados

Proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y

datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma

adecuada de decisiones y establecer así una correcta política de

mercado.

Limitantes de la investigación

de mercados: la falta de un equipo

especializado o el tiempo y costo que

requiere.

Se puede hacer de dos maneras:

1._ Dentro de la empresa.

2._ Mediante agencias dedicadas

específicamente a eso.

Mezcla de mercadotecnia

Es el conjunto de beneficios de una organización lo que recibe

este nombre o combinación de mercadotecnia, que consiste en la

combinación de las variables controlables.

Productos

Se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que

ofrece un comerciante en el mercado, o bien es un complejo de

atributos tangibles e intangibles que el comprador puede aceptar

como algo que ofrece satisfacción a sus necesidades o deseos.

Línea y mezcla de productos:

Línea blanca.

Línea electrónica.

Línea de cosméticos.

Mezcla de productos: lista completa

de todos los productos que una empresa

ofrece al consumidor.

La estructura de la mezcla de productos tiene dos dimensiones:

1._ Amplitud: se mide por el numero de líneas de productos

(variedad).

2._ Profundidad: es el surtido de tamaños, colores, modelos,

precios y calidad que ofrece una línea.

Clasificación del producto

Productos de consumo: están destinados a ser utilizados y

adquiridos por los consumidores de acuerdo a sus

necesidades y se pueden utilizar sin elaboración industrial

adicional:

Duraderos y no duraderos.

De conveniencia o habituales.

De elección.

Especiales.

No buscados.

Productos industriales: son bienes utilizados en la producción de

otros artículos:

Instalaciones.

Equipo.

Materiales de operación.

Materiales de fabricación.

Productos semimanufacturados.

Productos terminados.

Productos finales.

Materiales de empaque.

Publicidad y promoción

Publicidad: actividad que utiliza una serie de técnicas creativas para

diseñar comunicaciones persuasivas e identificables.

Metas publicitarias según kotler:

Exposición.

Conocimiento.

Actitudes.

Ventas.

Socialmente la publicidad puede contribuir a la educación del publico

en general y a facilitar el ejercicio de libre elección.

Además que representa un factor esencial en la economía de la

abundancia.

Tipos de publicidad

Publicidad de acuerdo a quien la paga:

Publicidad por fabricante.

Publicidad por intermediarios.

Publicaciones por organizaciones

no comerciales o no lucrativas.

Publicidad de acuerdo a la forma de pago:

Publicidad individual.

Publicidad en cooperativa.

Promoción

Los elementos mas importantes que se incluyen en la estrategia

promocional son:

Publicidad.

Venta personal.

Envase y empaque.

Promoción de ventas.

Tipos de estrategias de promoción de ventas

Premios

Cupones

Estrategia para consumidores. Reducción de precio y oferta

Muestras

Concursos y sorteos

Exhibidores

Estrategia para los comerciantes Vitrinas

y distribuidores. Demostradores

Plaza (distribución)

Canal de distribución: lo constituye un grupo de intermediarios

relacionados entre si que hacen llegar los productos y servicios de

los fabricantes a los consumidores.

Funciones de los canales de distribución:

1._ Beneficio del lugar: llevar un producto cerca del consumidor para

que no tenga que recorrer grandes distancia para obtenerlo.

2._ Beneficio de tiempo: es consecuencia del anterior.

Precio

Cantidad de dinero que se necesita para adquirir en intercambio la

combinación de un producto y los servicios que lo acompañan.

Dentro de los principales objetivos de los precios están:

Conservar o mejorar su participación en el mercado.

Estabilizar los precios.

Lograr la tasa de retorno sobre la inversión.

Maximizar las utilidades.

Enfrentar o evitar la competencia.

Inclusión en el mercado

Referencia bibliográfica

Fischer de la vega, Laura (L.A). Mercadotecnia. Primera edición. 1993,

por mc Graw – Hill interamericana de México S.A de C.V.