Foundations of Control

8th edition8th edition

Steven P. RobbinsMary Coulter

Steven P. RobbinsMary Coulter

Presentasi PowerPoint oleh Charlie MasakCopyright © 2005 Prentice Hall, Inc

All rights reserved.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

• Kelompok 18 :• 1. arif budiman (1110932063)• 2. mardatilah(1110932075)

• 3. dodi rahmad (1210932037)• 4. ratri fradinda wulan(1210931010)

• 5. rahmatul aulia(1210932015)

• 18–2

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc All rights reserved. 18 -2

L E A R N I N G O U T L I N E

Apakah itu Pengendalian dan Mengapa Pengendalian itu Penting?• Mendefenisikan Pengendalian.• Mengetahui tiga pendekatan untuk merancang sistem

pengendalian• Mendiskusikan alasan mengapa pengendalian penting.• Menjelaskan hubungan perencanaan-pengendalian.

Proses Pengendalian• Menjelaskan tiga langkah dalam proses pengendalian.• Menjelaskan mengapa apa yang diukur lebih penting

daripada bagaimana hal itu diukur.• Menjelaskan tiga program manajer dapat mengambil

tindakan dalam mengendalikan.


L E A R N I N G O U T L I N E (Lanjutan)

Mengontrol Kinerja Organisasi• Mendefinisikan kinerja organisasi.

• Menjelaskan langkah-langkah yang paling sering digunakan untuk mengukur kinerja organisasi.

Tool untuk Kinerja Organisasi• Menjelaskan feedforward, concurrent, and feedback

controls.

• Menjelaskan jenis pengendalian keuangan dan informasi yang dapat digunakan manajer.

• Jelaskan bagaimana balanced scorecard dan benchmarking yang digunakan dalam proses pengendalian.


L E A R N I N G O U T L I N E (Lanjutan)

Isu kontemporer pada pengendalian• Menjelaskan bagaimana manajer bisa menyesuaikan

pengendalian untuk perbedaan lintas-budaya.

• Mendiskusikan jenis masalah kerja manajer dan bagaimana dapat mengatasi masalah tersebut.

• Menjelaskan mengapa pengendalian penting untuk berinteraksi pelanggan.

• Mendiskusikan tata kelola perusahaan dan bagaimana hal itu berubah.


Apa itu Pengendalian ???

• PengendalianProses kegiatan monitoring untuk memastikan bahwa

apa yang ingin dicapai sesuai dengan yang direncanakan dan mengoreksi setiap penyimpangan yang signifikan.

• Tujuan PengendalianUntuk memastikan bahwa kegiatan selesai dengan

cara-cara yang mengarah pada pencapaian tujuan organisasi.


Merancang Sistem Pengendalian• Pengendalian Pasar

Menekankan penggunaan mekanisme pasar eksternal untuk menetapkan standar yang digunakan dalam sistem pengendalian. Langkah-langkah eksternal: persaingan harga dan

pangsa pasar relatif

• Pengendalian BirokrasiMenekankan otoritas organisasi dan bergantung pada

aturan, peraturan, prosedur, dan kebijakan.

• Clan PengendalianMengatur perilaku dengan nilai-nilai, norma-norma,

tradisi, ritual, dan keyakinan budaya perusahaan.


Mengapa Pengendalian itu Penting?• Sebagai mata rantai terakhir dalam fungsi

manajemen:Perencanaan

Pengendalian membiarkan manajer tahu apakah tujuan dan rencana mereka sesuai dengan target dan apa tindakan yang harus dilakukan di masa depan.

Memberdayakan karyawan Sistem pengendalian memberikan manajer informasi

dan umpan balik terhadap kinerja karyawan.Melindungi tempat kerja

Pengendalian meningkatkan keamanan fisik dan membantu meminimalkan gangguan di tempat kerja.


Exhibit 18.2

Perencanaan-Pengendalian


Proses Pengendalian

• Proses Pengendalian1. Mengukur kinerja aktual.

2. Membandingkan kinerja aktual terhadap standar.

3. Mengambil tindakan untuk memperbaiki kesalahan atau standar yang tidak memadai.


Exhibit 18.3

Kontrol Proses


Mengukur: Bagaimana dan Apa yang Kita Mengukur• Sumber Informasi

Pengamatan pribadi

Laporan statistik

Laporan lisan

Laporan tertulis

• Kriteria Pengendalian Karyawan

Kepuasan

Pergantian

Ketidakhadiran

Anggaran

Biaya

Keluaran

Penjualan


Exhibit 18.4

Sumber umum Informasi untuk Mengukur Kinerja


Pembandingan

• Menentukan tingkat variasi antara kinerja aktual dan standar.Signifikansi variasi ditentukan oleh:

Kisaran yang dapat diterima variasi dari standar (perkiraan atau anggaran).

Ukuran (besar atau kecil) dan arah (atas atau di bawah) dari variasi dari standar (perkiraan atau anggaran).


Exhibit 18.5

Mendefinisikan Range Acceptable Variasi


Exhibit 18.6

Angka Kinerja Penjualan untuk bulan Juli, distributor negara-negara Timur


Mengambil Tindakan Manajerial

• Program Aksi “Apa yang akan dilakukan"

Hanya jika deviasi dinilai tidak signifikan.

Memperbaiki kinerja(saat ini) Tindakan perbaikan segera untuk memperbaiki

masalah sekaligus. Tindakan korektif Dasar untuk menemukan dan

memperbaiki sumber penyimpangan. Tindakan korektif

– Perubahan strategi, struktur, skema kompensasi, atau program pelatihan, pekerjaan mendesain ulang.


Mengambil Tindakan Manajerial (Lanjutan)• Program Aksi (lanjutan)

Merevisi standar Meneliti standar untuk memastikan apakah standar

yang ditetapkan realistis, adil, dan dapat dicapai.

– Menjunjung tinggi validitas standar.

– Mengatur ulang tujuan yang awalnya ditetapkan terlalu rendah atau terlalu tinggi.


Exhibit 18,7

Keputusan manajerial dalam Proses Pengendalian


Mengontrol Kinerja Organisasi

• Apa itu Kinerja?Hasil akhir dari suatu kegiatan

• Apa itu KinerjaOrganisasi?Hasil akhir Akumulasi semua proses kerja

organisasi dan kegiatan yang dilakukan Merancang strategi, proses kerja, dan aktivitas kerja. Koordinasi kerja karyawan


Kinerja Organisasi

• Produktivitas OrganisasiProduktivitas: output keseluruhan barang dan / atau

jasa dibagi dengan input yang dibutuhkan untuk menghasilkan output tersebut. Output: pendapatan penjualan Input: biaya sumber daya (bahan, biaya tenaga kerja,

dan fasilitas)

Pada akhirnya, ukuran seberapa efisien karyawan melakukan pekerjaan mereka.


Kinerja Organisasi Tindakan

• Efektivitas OrganisasiMengukur seberapa sesuai tujuan organisasi dan

seberapa baik organisasi tersebut mencapai tujuannya. Model sistem sumber daya

– Kemampuan organisasi untuk mengeksploitasi lingkungannya dalam memperoleh sumber daya yang langka dan dihargai.

Model proses– Efisiensi dari proses transformasi organisasi dalam

mengkonversi input ke output. Beberapa konstituen Model

– Efektivitas organisasi dalam memenuhi kebutuhan.


Tindakan Efektivitas Organisasi

• Peringkat industri pada: Keuntungan Kembali pada pendapatan Kembali pada ekuitas Pertumbuhan laba Pendapatan per karyawan Pendapatan aset per dolar Pendapatan per dolar dari ekuitas

• Budaya Perusahaan Audit• Kompensasi dan manfaat survei• Survei kepuasan pelanggan


Exhibit 18,8

Perindustrian dan Tingkatan

Perusahaan


Alat untuk Mengontrol Kinerja Organisasi

• Feedforward KontrolSebuah kontrol yang mencegah masalah dengan

antisipasi sebelum terjadi. Meningkatkan kualitas melalui desain. Mewajibkan pemasok sesuai dengan standar ISO 9002.

• Kontrol ConcurrentKontrol / Pengendalian yang berlangsung sejalan

dengan pemantauan aktivitas. Pengawasan langsung: manajemen dengan berjalan

di sekitar.


Alat untuk Mengontrol Kinerja Organisasi (Lanjutan)

• Feedback KontrolSebuah kontrol yang terjadi setelah suatu kegiatan

dilakukan. Tindakan korektif yaitu setelah masalah telah terjadi.

Keuntungan dari kontrol umpan balik Umpan balik menyediakan informasi untuk manajer

tentang efektivitas upaya perencanaan yang dilakukan. Feedback meningkatkan motivasi karyawan dengan

menyediakan informasi tentang seberapa baik apa yang telah dilakukan.


Exhibit 18.9

Jenis Pengendalian


Alat untuk Mengontrol Kinerja Organisasi: Kontrol Keuangan

• Kontrol Tradisional Analisis rasio

Likuiditas Pengaruh Aktivitas Profitabilitas

Analisis Anggaran

Standar kuantitatif Penyimpangan

• Tindakan lain Economic Value Added

(EVA)

Market Value Added (MVA)


Bukti 18.10a

Rasio Keuangan populer


Bukti 18.10b

Rasio Keuangan populer


Alat untuk Mengontrol Kinerja Organisasi: Kontrol Keuangan (Lanjutan)• Tindakan lain

Economic Value Added (EVA) Berapa banyak nilai yang diciptakan oleh apa yang

perusahaan lakukan dengan aset, dikurangi dengan investasi modal dalam aset tersebut: tingkat pengembalian yang diperoleh atas biaya modal.

– Pilihannya adalah dengan menggunakan lebih sedikit modal atau berinvestasi dalam proyek yang lebih tinggi.


Alat untuk Mengontrol Kinerja Organisasi: Kontrol Keuangan (Lanjutan)• Tindakan Lainnya (Lanjutan)

Market Value Added (MVA) Nilai yang ditempatkan pada pasar saham masa lalu

dan mengharapkan investasi modal

Jika nilai pasar perusahaan (saham dan utang) melebihi nilai investasi modal (ekuitas dan laba ditahan), maka manajer akan mendapatkan keuntungan.


Mengontrol Kinerja Organisasi

• Balanced ScorecardSebuah alat ukur yang menggunakan tujuan yang

ditetapkan oleh manajer dalam empat bidang untuk mengukur kinerja perusahaan: Aset keuangan, pelanggan, proses internal, dan orang-

orang / inovasi / pertumbuhan


Kontrol Informasi

• Sistem Informasi Manajemen (SIM)Sebuah sistem yang digunakan untuk menyediakan

informasi untuk manajemen yang diperlukan secara teratur. Data: bahan mentah, belum dianalisis fakta (misalnya,

daftar nama pelanggan yang belum disortir).

Informasi: Data yang telah dianalisis dan terorganisir sedemikian rupa sehingga memiliki nilai dan relevansi dengan manajer.


Benchmarking Praktek Terbaik

• BenchmarkingPencarian dan perbandinga untuk praktek-praktek

terbaik di antara pesaing atau noncompetitors yang mengarah pada kinerja superior. Benchmark: standar keunggulan untuk mengukur dan

membandingkan.

Sebuah alat kontrol untuk mengidentifikasi dan mengukur kesenjangan kinerja spesifik untuk perbaikan.


Bukti 18.11

Langkah-langkah untuk Berhasil Mengimplementasikan Program internal Benchmarking Best Practices

1. Hubungkan aktifitas terbaik untuk strategi dan tujuan.

2. Mengidentifikasi aktifitas terbaik di seluruh organisasi.

3. Mengembangkan aktifitas terbaik dan sistem terbaik

4. Berkomunikasi di seluruh organisasi.

5. Buat aktifitas terbaik berbagi pengetahuan sistem.

6. Peliharalah praktik terbaik secara berkelanjutan.


Isu kontemporer di Control

• Isu Lintas BudayaPenggunaan teknologi untuk meningkatkan kendali

perusahaan langsung operasi lokal

Kendala hukum pada tindakan korektif di luar negeri

Kesulitan dengan komparabilitas data yang dikumpulkan dari operasi di berbagai negara


Isu Kontemporer dalam Control (Lanjutan)

• Kekhawatiran Tempat KerjaPrivasi tempat kerja dibandingkan pemantauan tempat

kerja: E-mail, telepon, komputer, dan penggunaan Internet Produktivitas, pelecehan, keamanan, kerahasiaan,

perlindungan hak milik intelektualPencurian Karyawan

Pengambilan sah milik perusahaan oleh karyawan untuk penggunaan pribadi mereka.

Kekerasan di tempat kerja Marah, geram, dan kekerasan di tempat kerja

mempengaruhi produktivitas karyawan.


Bukti 18.12

Jenis Pemantauan Tempat Kerja oleh Pengusaha

Penggunaan internet 54,7%

Telepon menggunakan 44,0%

Pesan e-mail 38,1%

Komputer file 30,8%

Prestasi kerja menggunakan kamera video 14,6%

Percakapan telepon 11,5%

Pesan suara 6,8%

Sumber: Berdasarkan S. McElvoy, "E-Mail dan Internet Monitoring dan Tempat Kerja: Do Karyawan Memiliki Hak Privasi?" Komunikasi dan HukumJuni 2002, hal. 69.


Bukti 18.13

Kontrol Langkah-langkah untuk Pencurian Karyawan atau Penipuan

Sumber: Berdasarkan A.H. Bell dan D.M. Smith. "Melindungi Perusahaan Terhadap Pencurian dan Penipuan," Tenaga Kerja online (www.workforce.com) 3 Desember 2000; J.D. Hansen. "Untuk Menangkap Pencuri," Journal of Accountancy, Maret 2000, hlm 43-46, dan J. Greenberg, "The Cognitive Geometri Pencurian Karyawan," di Perilaku disfungsional dalam Organisasi: Perilaku Nonviolent dan Deviant, Eds. S.B. Bacharach, A. O'Leary-Kelly, JM Collins, dan RW Griffin (Stamford, CT: JAI Press, 1998), hlm 147-93.


Bukti 18.14

Kekerasan Tempat Kerja

Berteriak atau pelecehan verbal lainnya 42%

Berteriak pada rekan kerja sendiri 29%

Menangis atas isu-isu yang terkait dengan pekerjaan 23%

Melihat seseorang sengaja merusak mesin atau furnitur 14%

Kekerasan fisik terlihat di tempat kerja 10%

Struck rekan kerja 2%

Sumber: Integra Realty Resources, Oktober November-Survei Dewasa 18 Atas, di "Meja Rage." BusinessWeek, 20 November 2000, hal. 12.


Bukti 18.15

Kontrol Langkah-langkah untuk

menghalangi atau Mengurangi Kekerasan

di Tempat KerjaSumber: Berdasarkan M. Gorkin, "Lima Strategi dan Struktur untuk Mengurangi Kekerasan di Tempat Kerja," Tenaga Kerja online (www.workforce.com). 3 Desember 2000, "Investigasi Kekerasan di Tempat Kerja:? Dimana Apakah Anda Mulai" Tenaga Kerja online (www.forceforce.com), 3 Desember 2000; "Sepuluh Tips Mengenali dan Meminimalkan Kekerasan," Tenaga Kerja online (www.workforce.com), 3 Desember 2000; dan "Poin untuk Cover dalam Kebijakan Kekerasan Tempat Kerja," Tenaga Kerja online (www.workforce.com), 3 Desember 2000.


Isu Kontemporer dalam Control (Lanjutan)• Interaksi Pelanggan

Layanan rantai keuntungan Urutan layanan dari karyawan kepada pelanggan untuk

keuntungan: kemampuan layanan mempengaruhi nilai layanan yang berdampak pada kepuasan pelanggan yang, pada gilirannya, menyebabkan loyalitas pelanggan dalam bentuk bisnis yang berulang (profit).

• Tata Kelola PerusahaanSistem ini digunakan untuk mengatur perusahaan

sehingga kepentingan pemilik perusahaan dilindungi. Perubahan peran dewan direksi Peningkatan pengawasan pelaporan keuangan


Bukti 18.16

Layanan Profit Chain

Foundations of Control

Documents

Transcript of Foundations of Control