ieside.edu

FORMACIÓN POSTGRADO

Impulsamos tus desafíos

Afundación Obra Social ABANCA

IESIDE, centro universitario cuya misión es la de ofrecer

educación superior de calidad basada en la excelencia,

la innovación y las nuevas tecnologías de aprendizaje

que capacitan a los estudiantes como líderes del futuro y

ESIC, Escuela de Negocios líder en la formación de

Marketing, empresa y economía digital en España, con

amplio reconocimiento tanto a nivel nacional como in-

ternacional, gracias a su alto grado de especialización,

IESIDE y ESIC aúnan esfuerzos

para impulsar el desarrollo

de profesionales globales

para la empresa, el marketing y la economía digital

establecen un acuerdo marco de colaboración académica y científica con el fin

de ofrecer las titulaciones más especializadas y actualizadas en las áreas de mar-

keting, ventas y economía digital en Galicia.

Ambas instituciones suman una amplia y reconocida trayectoria, avalada por ex-

celentes resultados, que las posicionan como líderes indiscutibles en sus respecti-

vos ámbitos, lo que permite dar respuesta a las necesidades actuales de formación

de los profesionales que precisa la empresa y su entorno competitivo; apoyando

de esta manera el desarrollo profesional de su mercado laboral, favoreciendo la

mejora de la empleabilidad de sus profesionales, fomentando el emprendimiento

y, en definitiva, impulsando el desarrollo del tejido empresarial gallego.

IESIDE y ESIC aúnan esfuerzos

para impulsar el desarrollo

de profesionales globales

para la empresa, el marketing y la economía digital

Afundación Obra Social ABANCA

PROGRAMA SUPERIOREN DIRECCIÓN

DE VENTAS

PROGRAMA SUPERIOREN MARKETING

DIGITAL

MÁSTEREN MARKETING

DIGITAL

MÁSTEREN DIRECCIÓN DE MARKETING

Y GESTIÓN COMERCIAL

SENIOR MANAGEMENT PROGRAM

IN DIGITAL BUSINESS

PSDV

PSMD

MMD

GESCO

SMPDB

FEB a MAY´2019CAMPUS IESIDE VIGO

FEB a MAY´2019CAMPUS IESIDE A CORUÑA

OCT´2018 a JUL´2019CAMPUS IESIDE VIGO

OCT´2018 a OCT´2019CAMPUS IESIDE A CORUÑA

NOV’2018 a MAR´2019CAMPUS IESIDE SANTIAGO DE COMPOSTELA

Integra los medios digitales

en tus estrategias de marketing

Integra los medios digitales

en la estrategia

de tu marca

El Máster que te convertirá

en un profesional de

marketing digital global

Máster de referencia en España

en el ámbito del marketing

y los negocios

Integra el mundo digital en tu

estrategia empresarial

ieside.edu

FEB a MAY´2019CAMPUS IESIDE VIGO

FEB a MAY´2019CAMPUS IESIDE A CORUÑA

OCT´2018 a JUL´2019CAMPUS IESIDE VIGO

OCT´2018 a OCT´2019CAMPUS IESIDE A CORUÑA

NOV’2018 a MAR´2019CAMPUS IESIDE SANTIAGO DE COMPOSTELA

Integra los medios digitales

en tus estrategias de marketing

Integra los medios digitales

en la estrategia

de tu marca

El Máster que te convertirá

en un profesional de

marketing digital global

Máster de referencia en España

en el ámbito del marketing

y los negocios

Integra el mundo digital en tu

estrategia empresarial

Duración1 curso académico

ConvocatoriaOctubre 2018 a octubre 2019

HorarioViernes tarde y sábados mañana

Campus IESIDE A CoruñaRonda Nelle, 31

MÁSTEREN DIRECCIÓN DE MARKETINGY GESTIÓN COMERCIAL

GESCO

+30años

+500ediciones

+13años consecutivosocupando el nº1

en rankings

+10.000alumni GESCO

ieside.edu

El Marketing en el siglo XXI constituye un reto apasionante, y nuestro objetivo es el de contribuir a que afrontes el futuro con confianza y disfrutando de los valores añadidos que ponemos a tu disposición (networking, profesores, me-todología, prácticas y bolsa de empleo, etc.) tras más de 50 años liderando la formación en Marketing en España y en los más acreditados rankings naciona-les e internacionales.

¿Por qué el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial?

Situar la figura del cliente como eje fundamental

de la estrategia y actividad de marketing y ventas.

Proporcionar conocimientos sólidos

y su aplicación práctica, necesarios para

desarrollar tu carrera, aportando una visión

integrada de las funciones de marketing y ventas

dentro de la empresa, en un contexto cada vez

más digitalizado.

Liderar la transformación de las empresas a través

de las funciones y responsabilidades

del nuevo Director de Marketing.

Facilitar una visión creativa que te permita liderar

el entorno con una mentalidad innovadora.

Fomentar las capacidades para:

Gestionar entornos complejos

+ Internacionalizar la empresa

+ Capacidad analítica

+ Liderazgo y capacitación directiva.

Desarrollar las capacidades y competencias

estratégicas y directivas.

El máster de referencia en España en el ámbito del marketing y los negocios

ENTENDIENDO EL ESCENARIO COMPETITIVOSe analiza cómo los cambios culturales, socio-políticos y tecnológicos han impactado

en el consumidor, la empresa y los mercados. Estos impactos, a la vez, han revolucionado el Marketing

y la dirección de empresas. Analizaremos la transformación del Marketing y la dirección empresarial

en el ecosistema que ha resultado de los recientes cambios en el entorno.

DEFINIENDO LA OFERTA COMPETITIVAEn este apartado analizaremos la conformación de la oferta de valor de la empresa (productos y servicios),

así como las estrategias de pricing en el mercado, en los canales digitales y en modelos mixtos (multicanal).

Se analizarán las principales tendencias en cuanto a dar cabida a la voz de los clientes

y consumidores en la conformación de la oferta.

EL CLIENTE COMO EJE CENTRAL DE LA ESTRATEGIA Y DE LA ACTIVIDAD DE MARKETING Y VENTASSe analizan las tendencias en relación con el análisis de la ingente cantidad de datos a disposición del marketing,

la generación de “leads” y su integración en los procesos comerciales, la gestión de la experiencia de los clientes

con el objetivo de lograr su vinculación, y la eficacia de la información de los clientes para optimizar

la eficacia de las acciones comerciales y de marketing.

SATISFACIENDO AL CLIENTE CON LA OFERTA DE LA EMPRESAEn este bloque trabajaremos todo lo concerniente al conocimiento y a la puesta a disposición de los clientes y usuarios finales

de la oferta de la empresa, resaltando la importancia de la utilización de los medios digitales de comunicación y promoción,

y de los canales digitales de distribución y venta. Se trabajarán herramientas comerciales y las métricas adecuadas

para medir la eficacia de las acciones comerciales y de Marketing.

DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y HABILIDADES PROFESIONALES Y DIRECTIVASLa dirección de equipos y la gestión y planificación de recursos, exigen que los profesiones desarrollen una serie

de competencias y habilidades, que, junto con el conocimiento, fortalezcan su perfil directivo.

La formulación de planes de acción para la mejora, los seminarios de habilidades,

las simulaciones y otras herramientas, contribuirán a cubrir este objetivo.

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

El programa se estructura en 5 bloques en los que se combina metodológi-camente la transmisión de conocimiento, la aplicación de técnicas y el uso de herramientas, lo que permite consolidar el aprendizaje mediante el desarrollo de casos y experiencias prácticas (“saber-hacer”):

1

2

3

4

5

GESCO

ieside.edu

Sociedad, empresa y entorno. Customer, Market & Company Insights: Mercado, competencia, cliente y empresa. Branding. Marcas off-line, on-line, modelos mixtos.

Productos de consumo. Servicios.Productos industriales.

Customer centric. Customer experience management.Engagement.

Comunicación. Distribución.Dirección comercial.

Jornada de integración. Liderazgo ético y valores. Desarrollo de competencias directivas.

Finanzas para la Dirección de Marketing.Marketing science: Investigación de mercados.Plan de Marketing.

Lanzamiento de productos y servicios. Digitalización de productos y servicios.

Customer relationship management (CRM). Inteligencia competitiva.

Medios digitales. Canales digitales. Marketing science: Métricas. Marketing ROI. Previsión de ventas.Plan comercial.

Business & Marketing Simulator.

Marketing y demanda. Marketing y beneficio. Innovación y marketing. Design Thinking. Digital Business. Entendiendo al consumidor global. Estrategias de mercado para la internacionalización.

Diferenciación: Consumering / Crowdsourcing / Co-creación. Precios: Estrategia “pricing” en el mercado, en modelos on-line y en modelos mixtos.

Big data. Inbound marketing.

Redes sociales. Mobile Marketing.Social media. e-Commerce, Market places.

Realidad empresarial.

BÁSICOS HERRAMIENTAS ACTUALIDAD

CRITERIOSMETODOLÓGICOS

COMPONENTEPRÁCTICO

TRABAJOS Y CASOS

EVALUACIÓNESGRUPALES

COMPONENTETEÓRICO

PROYECTOFINAL

EVALUACIÓNESINDIVIDUALES

METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN:

Metodología centrada en el alumno, y basada en el principio

“formación-acción”, que garantiza el aprendizaje mediante

la aplicabilidad de los conocimientos.

La evaluación se desarrolla combinando el esfuerzo personal

(evaluaciones individuales en base a exámenes, casos y/o

ejercicios prácticos) y la habilidad mostrada en el trabajo

en equipo, pues los grupos abordan variadas situaciones

empresariales teniendo que analizarlas, proponiendo

alternativas y seleccionando, finalmente, la mejor opción

para la solución del caso planteado.

MÁSTEREN MARKETING DIGITAL

MMD

Duración1 curso académico

ConvocatoriaOctubre 2018 a julio 2019

HorarioViernes tarde y sábados mañana

Campus IESIDE VigoAvda. de Madrid, 60

+600alumni MMD

+25ediciones

100%disciplinas

digitales

ieside.edu

En un nuevo entorno en el que la era digital lo ha cambiado todo, es el mo-mento de establecer una nueva relación entre tu marca y tus clientes a través de IESIDE y el Instituto de la Economía Digital de ESIC.

Con una metodología de aprendizaje basada en la práctica, con casos reales y liderada por expertos digitales en activo, el Máster en Marketing Digital de IESIDE y ESIC es tu mejor opción para convertirte en un profesional digital global.

¿Por qué el Máster en Marketing Digital?

Conocerás las nuevas formas de marketing

y publicidad en los entornos digitales.

Realizarás una campaña de publicidad digital

completa, desde el briefing

hasta la medición de resultados.

Desarrollarás proyectos de comunicación

y publicidad digital, valorando medios,

inversión y rentabilidad.

Conocerás todos los medios y herramientas

del entorno digital, como las apps móviles

o la geolocalización.

Aprenderás las claves de las distintas áreas

de e-commerce, tanto B2B como B2C.

Tendrás a tu disposición un claustro de

profesores formado por profesionales en activo,

altamente cualificados y con contrastadas

habilidades pedagógicas y de comunicación.

Con el MMD descubrirás las oportunidades de una revolución imparable: las

posibilidades de segmentación en el entorno digital, de comunicación bidi-

reccional, la medición de resultados, el acceso a un mercado global…

Seis completos módulos que te ayudarán a dominar las disciplinas más avan-

zadas y efectivas en Marketing, Comunicación, Publicidad y Venta Online.

Todo el mundo del Marketing Digital en un sólo máster, al final del cual ten-

drás todos los conocimientos necesarios para potenciar digitalmente tu ne-

gocio y darle un nuevo giro a tu carrera profesional.

Con una metodología de aprendizaje basada en la práctica, con casos reales

y liderada por expertos digitales en activo, el MMD es tu mejor opción para

convertirte en un profesional digital global.

El Máster que te convertirá en un profesional de marketing digital global

MMD

01 El área comercial en la organización de la empresa

· Diseño y creación de un plan de marketing digital · Fuentes de información e investigación en los medios digitales · La planificación y contratación de medios digitales · Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los medios digitales · Sesión de Comscore · Análisis de la rentabilidad (ROI) en un plan de marketing digital

02 Web marketing: usabilidad y SEO

· Diseño y desarrollo de un proyecto web · Usabilidad y experiencia de usuario: cómo hacer productos digitales enfocados

al usuario · Search Engine Optimization (SEO): cómo optimizar el posicionamiento de nuestra web en buscadores de manera natural · Analítica web: cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web

ieside.edu

03 Creatividad digital y SEM

· Search Engine Marketing (SEM): fundamentos, opciones y puntos importantes en la estrategia SEM · Desarrollo y aplicación de la estrategia SEM · Implementación de campañas a través de Google Adwords · Creatividad online: cómo aplicar el copy y el arte en entornos online para lograr resultados brillantes · Técnicas principales para la creación y optimización de landing pages · Realización de test válidos en entornos digitales · Search Engine Marketing (SEM): optimización e informes · Creación e implementación de campañas a través de Google Adwords

04 Social media marketing

· Puesta en marcha de un proyecto de social media en tu compañía · Online Reputation Management (ORM) · Facebook I · Redes sociales: aplicación de aspectos teóricos · Facebook II · Blog corporativo y Twitter · Contenido, creatividad y redes de apoyo · Social media analytics · Linkedin y estrategias de contenido B2B

05 Medios digitales actuales y emergentes

· E-mail marketing: de la A a la Z · Affiliate marketing · Display advertising y rich media · Branded content: de la interrupción al entretenimiento · Gamificación · Mobile marketing · Geolocalización: de lo universal a lo local · Internet TV y televisión interactiva

06 Comercio electrónico

· Plan estratégico de comercio electrónico · Soluciones tecnológicas para crear una tienda online · Cómo optimizar el carrito de compra en e-commerce · Cómo lograr e incrementar las ventas de comercio electrónico · Medios de pago online · La logística y la atención al cliente como momento clave en su experiencia · El e-commerce como oportunidad de internacionalización · E-commerce performance: análisis financiero en comercio electrónico · Sesión de Prestashop

PROGRAMA SUPERIOREN DIRECCIÓN DE VENTAS

Duración1 curso académico

ConvocatoriaFebrero a mayo 2019

HorarioViernes tarde y sábados mañana

Campus IESIDE VigoAvda. de Madrid, 60

PSDV

+3.000alumni PSDV

+170ediciones

180horas

ieside.edu

La dirección comercial debe innovar, planificar, organizar, supervisar y dirigir la actividad de la fuerza de ventas, para conseguir los objetivos empresariales que garantizan la proyección de la compañía a medio y largo plazo.

Adquirirás los conocimientos y habilidades para dirigir la estrategia comercial de tu empresa en un entorno cada vez más cambiante y competitivo.

¿Por qué el Programa Superior en Dirección de Ventas?

Aportar a los asistentes una visión global

de la dirección de ventas trabajando

las diferentes estrategias empresariales

que afectan al área.

Formar a los asistentes en el diagnóstico,

creación y desarrollo de equipos de venta

eficientes conforme a los mercados y evolución

de la empresa actual.

Sensibilizar a los asistentes para la integración

de las herramientas y canales digitales

en las estrategias y en los procesos comerciales.

Trabajar con los asistentes las diferentes técnicas

y herramientas que les permitan elaborar un

plan de ventas integral acorde con los objetivos

y estrategias empresariales.

Gestionar los elementos clave de la función

de ventas que se concretan en la cuenta

de resultados de la empresa.

Potenciar su rol directivo en la organización

comercial.

Enfréntate con éxito a mercados cada vez más exigentes

PSDV

01 El área comercial en la organización de la empresa 15 h. > 10 h. 4 + 5 h. e Conceptos estratégicos clave de la función de ventas.

Establecer las necesarias y evidentes relaciones de las

ventas con el marketing y con el resto de las áreas

funcionales de la empresa.

• 4 Marketing y/o ventas: un objetivo común.

• 4 Estrategias empresariales y comerciales:

la Propuesta Comercial Integral (PCI).

• 4 La organización y estructura comercial como

respuesta a los mercados.

• 4 Transformación digital. El perfil de los nuevos

consumidores. Nuevos modelos de negocio.

• 4 El rol de la dirección comercial en el nuevo

escenario: multicanalidad vs. omnicanalidad.

• e La dirección de ventas y sus componentes.

• e Las redes de ventas propias y ajenas.

• e Los elementos clave de la función de ventas:

canales, clientes, precios y servicio postventa.

• e Las relaciones internas del director de ventas con la

organización empresarial.

02 La integración de los canales digitales en la estrategia comercial 10 h. > 10 h. 4 Conocer cómo se pueden integrar los nuevos canales

digitales en las estrategias de prospección y captación,

convertir los datos en información valiosa y analizar las

métricas y los sistemas de control para la correcta toma

de decisiones.

• 4 El modelo digital: recurrencia del dato,

diversificación, escalabilidad y expansión.

• 4 Estrategia de prospección y captación: canales

on web, off web y convencionales.

• 4 Redes Sociales como recurso comercial estructural

y de networking.

• 4 Métricas, analíticas y sistemas de control. Cuadro de

mando.

• 4 Los Prospect Contact Programs. Estrategia de

contacto. Del dato a la información.

• 4 Integración en el ciclo de vida del cliente.

De prospect a customer.

• 4 Entorno legal: RGPD (LOPD y LSSI).

03 La gestión económico-financiera de la dirección de ventas 20 h. > 20 h. 4 Trabajar los estados financieros (Balance y Cuenta de Re-

sultados) y conocer el impacto de las decisiones comercia-

les en la rentabilidad de las operaciones y en la empresa en

su conjunto.

• 4 Las masas patrimoniales. El Balance.

Nuevas formas de financiación. Crowdfunding,

crowdequity y crowdlending.

• 4 La Cuenta de Resultados.

• 4 La estructura de ingresos y las cuentas clave.

• 4 La estructura de costes y de gastos.

• 4 Producción y productividad en las ventas.

• 4 Impacto específico de los objetivos, las condiciones

de negociación y de gestión comercial en la

estructura económico-financiera de la empresa.

04 La dirección del equipo de ventas 20 h. > 10 h. 4 + 10 h. e Desarrollar los aspectos clave y específicos de la dirección

de equipos comerciales desde una perspectiva de gestión

eficaz de los Recursos Humanos.

• e Dirección de equipos comerciales. Funciones,

responsabilidades y puestos. Adecuación de personas

a puestos: capacidades, competencias, habilidades, etc.

Los nuevos perfiles de comerciales: Generación X,

Millennials, etc.

• e El manual de ventas. El plan de carrera. La evaluación

y el seguimiento: sistemas de valoración del

desempeño.

• 4 El “ciclo de vida” de los vendedores. Herramientas

de gestión, capacitación y desarrollo en cada

momento. Feedback y feedforward: conversaciones

productivas para el desarrollo profesional.

• 4 Sistemas de retribución eficaces para equipos

comerciales.

05 Previsión de ventas y determinación de objetivos

15 h. > 10 h. 4 + 5 h. e Presentar la metodología de previsión de ventas y de deter-

minación y asignación de objetivos y cuotas a cada uno de

los componentes del equipo.

• e La dirección por objetivos (DPO) y los objetivos

comerciales. Procesos vs cultura empresarial.

• e Los métodos de previsión y su utilidad.

• e El conocimiento del mercado para la previsión:

el papel de la red de ventas.

4presencial eauto-estudio

ieside.edu

• e Previsión estadística y previsión nominal.

El plan de cuenta-KAM.

• 4 Herramientas de análisis y herramientas de proyec-

ción. La estacionalidad.

• 4 Determinación de objetivos. Tipología de objetivos:

métricas de actividad, de volumen y de rentabilidad.

Tendencias.

• 4 Modelos de asignación de cuotas a la red comercial.

• 4 Cuadros de avance y progreso.

06 Organización de ventas. Sistemas, modelos y canales de ventas 15 h. > 10 h. 4+ 5 h. e Analizar los diferentes sistemas de venta y canales al

servicio de la dirección de ventas, los distintos modelos

de organización comercial y las metodologías para su

correcto dimensionamiento, de acuerdo con los aspec-

tos más relevantes de la gestión de los clientes en un

contexto omnicanal con criterios de creación de valor.

• e Sistemas de venta presencial, asistido y automático.

• e Canal vending, e-commerce, venta telefónica y

física. Elemento sinérgico.

• 4 La organización de la red de ventas. Criterios.

Ventajas e inconvenientes e implicaciones en la

experiencia cliente.

• 4 Modelos de dimensionamiento de red: costes,

cargas de trabajo e incrementales.

• 4 Herramientas para dinamizar retailers y distribuidores:

trade marketing, gestión por categorías y marketing

en el punto de venta.

07 Gestión estratégica y operativa de la cartera clientes. 20 h. > 10 h. 4 + 10 h. e Trabajar herramientas de identificación, clasificación y

gestión de clientes, desarrollando modelos de análisis de

cartera que faciliten una más eficaz acción comercial y

eficiencia en el foco de las acciones de desarrollo, fideli-

zación y desvinculación de clientes.

• e Gestión y fidelización de clientes.

• e El sistema de explotación de la información

y la planificación.

• e CRM: estrategias de marketing relacional y modelos CRM.

• 4 Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes.

Tipologías de carteras.

• 4 Herramientas de clasificación y segmentación de

clientes: abc, idds, frm,…

• 4 Estrategias y programas de acción por segmento

de clientes.

08 Competencias y habilidades del director de ventas 30 h. > 20 h. 4 + 10 h. e Trabajar las habilidades que están presentes en el día a día de

una dirección de ventas, con un doble enfoque de cliente

interno-externo.

• 4 El liderazgo del director de ventas: diagnóstico y

modelos. Competencias intra e interpersonales.

El líder comercial coach: desarrollando el máximo

potencial del equipo. Equipos comerciales de alto

rendimiento.

• e El papel del director de ventas como negociador

con clientes, red de ventas y resto de la organización.

• 4 Taller del papel del director de ventas como negociador

con clientes, red de ventas y resto de la organización.

• e Presentaciones eficaces: internas (comités de dirección

y reuniones de ciclo) y externas (convenciones y

clientes). Especificidades. Factores de éxito.

• 4 Taller de presentaciones eficaces: internas (comités de

dirección y reuniones de ciclo) y externas (convenciones

y clientes). Especificidades. Factores de éxito.

09 Plan de Ventas 35 h. > 25 h. 4 + 5 h. e+ 5 h. Desarrollar y trabajar la estructura del plan de ventas como

elemento fundamental de planificación, seguimiento y control

de la actividad comercial.

• 4 La integración de los planes como sistema: plan de em-

presa y plan de ventas como instrumento operativo del

plan de marketing.

• 4 La estructura del plan de ventas: proceso, alcance,

secuencia y errores. Guía del plan de ventas.

• 4 Descripción y análisis de la situación: especial atención a

mercado y zonas de alto y bajo rendimiento.

• 4 Previsiones, objetivos y cuotas. Fijación de objetivos de

ventas y coherencia con los objetivos de marketing.

Distribución de objetivos por unidades de actividad

comercial.

• 4 Medios disponibles y la adecuación de los objetivos de

venta y presupuestos.

• 4 Programación y presupuestos detallados.

• 4 El sistema de información y control de las ventas:

cuadros de mando. Medidas correctoras y planes de

contingencia.

• 4 Tutorías presenciales de revisión y seguimiento de los

Planes de Venta.

• e Tutoría on-line de revisión y seguimiento de los Planes

de Venta.

• Tribunal de presentación y valoración

de los Planes de Venta.

PROGRAMA SUPERIOREN MARKETING DIGITAL

PSMDDuración1 curso académico

ConvocatoriaFebrero a mayo 2019

HorarioViernes tarde y sábados mañana

Campus IESIDE A CoruñaRonda Nelle, 31

+1.200alumni PSMD

+65ediciones

120horas

ieside.edu

La era digital ha traído consigo nuevas formas de hacer publicidad, creando un entorno donde audiencias millonarias consumen más información y du-rante más tiempo que en otros medios convencionales.

Con el Programa Superior de Marketing Digital de IESIDE y ESIC maximiza-rás el potencial de los medios digitales en tus estrategias de marketing y pu-blicidad para conseguir una mayor fidelización y vinculación del cliente con tu marca.

¿Por qué el Programa Superior en Marketing Digital? Conocerás el plan de marketing digital,

plan de comunicación y promoción en internet,

teniendo siempre presente sus métricas y el ROI.

Aprenderás a crear y desarrollar campañas

de SEM y optimización de SEO.

Sabrás cómo medir y optimizar procesos

en tu sitio con la analítica web.

Trabajarás en la generación y calificación

de leads, a través del e-mail marketing,

social media, acciones co-branded, RRPP 2.0,

buzz, viral marketing...

Aplicarás herramientas para fidelizar y vincular

a los clientes, gestionando la relación

con ellos e incrementando su valor.

Entenderás la usabilidad para crear webs

pensadas en tus clientes.

Aprenderás las claves del comercio electrónico

para crear una tienda en Internet.

Te acompañará un claustro de profesores

con amplia experiencia profesional y capacidad

pedagógica.

Aprende a integrar y aprovechar al máximo los actuales medios digitales en las estrategias de marketing, ventas, publicidad y comunicación de tu marca

PSMD

Diseño y creación de un plan de marketing digital

• Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global • Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales • Grandes tendencias en el mercado digital • Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital • Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la comunicación digital • Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet • Métricas del marketing digital • Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital

Análisis de la rentabilidad (ROI) en un plan de marketing digital

• El ROI digital: fundamentos y cuestiones generales • Métodos de cálculo de ingresos en eCRM • Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet • Cálculo de costes e inversiones • La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback • Ejemplos de cálculo de ROI de acciones y programas de marketing

Usabilidad web y mobile web• Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia de usuario • Definición y atributos • Usabilidad y ROI • Cómo conseguir páginas web exitosas (Diseño centrado en el usuario): análisis y requisitos • Técnicas de investigación de usuarios (benchmarking, entrevistas, encuestas, etc.) • Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc) • Prototipado (wireframes) • Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad) • Usabilidad en web mobile

Search engine optimization (SEO): cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural

• Herramientas de búsqueda • Funcionamiento de los buscadores • ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez? • ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores? • Optimización de páginas webs • Planificación y estrategia para un óptimo posicionamiento • Posicionamiento en Google • Posicionamiento en otros buscadores principales • Evitar técnicas penalizadas por los buscadores • Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas

Search engine marketing (SEM): fundamentos, opciones y puntos importantes en la estrategia SEM

• Objetivo de un buscador • Terminología básica SEM • SEO vs SEM • Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords • Opciones en Google Adwords • Características y componentes de una cuenta de Google Adwords • La estrategia SEM, definición de puntos básicos

Analítica web: cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web

• Visión analítica web • Tipos de herramientas • Google Analytics

Desarrollo y aplicación de una estrategia SEM• Desarrollo estrategia SEM • Herramientas para redes de búsqueda • Estructuración de campañas en redes de búsqueda • Elaboración de anuncios y creatividades • Extensiones de anuncio en Google Adwords

Google Adwords vs Adwords Editor: diferencias entre interfaces e implementación de campañas

• Diferencias entre la interfaz de adwords y Adwords Editor • Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de modificaciones en la interfaz de adwords • Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de modificaciones en adwords editor

Inbound marketing & branded content• Ciclo de compra • El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la metodología • Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página web • Frecuencia de publicación vs captación de tráfico • ¿Cómo optimizar onpage la página web y el blog? Mapa de enlaces internos • Difusión de nuestro contenido • La conversión en el inbound marketing • ¿Qué son leads nurturing y leads scoring? • Analítica y KPIs inbound marketing

Mobile marketing y geolocalización• Mobile marketing: entendimiento del medio: hacia la movilidad total. Evolución, herramientas y usos • Las capacidades del móvil • Mobile marketing y las (nuevas) aplicaciones móviles en el marketing • Planificación de la estrategia de comunicación móvil • Establecimiento de los objetivos de la campaña móvil:

tipos de campañas según objetivos • Métricas: análisis y resultados • Internet mobile • Geolocalización: de lo universal a lo local: geotags que son y para qué sirven • La web geográfica • Aplicaciones geográficas • Google maps y sus aplicaciónes y publicidad • Geolocalización en el teléfono, clasificados, recomendaciones locales, directorios • Comunidades y redes sociales locales • Aplicaciones que integran webs, geotaging y móvil

Generar y cualificar leads en marketing digital• Planificación de estrategias de captación • Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web • E-mail marketing y creación de sites para campañas de promoción • Product placement, comunicación y relaciones públicas en Internet • Identificación de sites afines para acciones co-branded • E-retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor • Social media y publicidad contextual • Generación de base de datos a través de medios online • Buzz Marketing: word-of-mouth marketing, buzz, viral y marketing de guerrilla

Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet

• Creación de un programa de fidelización online • Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos, objetivos de negocio (upsellling, crosselling, ofertas) • Objetivos de fidelización en Internet • Generación de visitas fieles • Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio web • Gestión de la relación con el cliente (e-CRM) • MGM online • Comunidades virtuales

Las claves para crear una tienda en Internet• Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico • Puesta en marcha de un negocio online: el “back end” necesario • Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio electrónico • Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en Comercio Electrónico • Medios de pago online y comercio electrónico móvil • Cómo gestionar el “fulfillment” y la logística en el comercio electrónico de productos físicos • Comercio electrónico en un entorno B2B • Cuadro de mando integral: la optimización de la gestión de información de clientes en e-commerce • Aspectos jurídico-prácticos de los contenidos publicitarios en el entorno digital y comercio electrónico

E-mail marketing• El papel del e-mail marketing en el media digital mix • PermiSsion marketing: el permiso y cómo conseguirlo • Listas y bases de datos internas y listas externas “opt-in”, sus costes y su óptima contratación • Distintos formatos de emails y sus usos • La integración del e-mail marketing con la landing page • Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas • Planificación, contratación y gestión de campañas de e-mail marketing • Análisis y medición de resultados fundamentales de e-mail marketing • Cómo desarrollar un plan de e-mail marketing de principio a fin

Estrategia y planificación de medios• Principales actores del mercado publicitario online • Fuentes de la información en los medios digitales • Planificación y contratación de medios • Principales herramientas de planificación • Segmentación por comportamiento: behavioural marketing, retargeting • Real time biding (RTB) • Funcionamiento de la publicidad programática • Modelos de atribución. • La planificación de campañas digitales integradas: cómo conseguir el máximo ROI • Negociación y compra de campañas • Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

Las métricas y el análisis de resultados en campañas de publicidad digital

• Adservers • Funcionamiento y tipos • Seguimiento de campañas. Métricas tradicionales • Otras métricas a tener en cuenta: GRP´s digitales, crossmedia • Interacciones: número, tiempo y coste por engagement

Affiliate marketing• Identificación de redes afines • Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines • Acciones co-marketing: e-mail, presencia en web, publicidad... • Cómo generar base de datos a través de affiliate marketing • Principales métricas de affiliate marketing • Planificación y negociación de acuerdos

Social media strategy: La integración de las redes sociales en nuestro plan de medios digital

• Social media strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio • Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza un proyecto de marketing en redes y medios sociales? • Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados • Redes sociales de ocio y profesionales • Medios sociales: hablemos de blogs • Sindicación de contenido y podcasts

SMO (social media optimization): cómo hacer publicidad y optimizarla en redes sociales

• Facebook: promociones y publicidad • Twitter: formatos publicitarios y generación de followers, amplificación, integración con e-commerce • Redes visuales • Youtube • Medición y ROI en redes sociales

Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital

• Los fundamentos legales para la realización de una campaña de marketing digital • Aplicación de la LOPD y de la LSSI a base de datos, promociones y sorteos • Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito estatal • Normativas sectoriales sobre determinados productos: tabaco, alcohol, medicamentos, alimentos, cosméticos, automóviles, juegos de azar y juguetes • Tratamiento de la mujer y los menores en la publicidad • Autorregulación: códigos de conducta, códigos éticos y códigos sectoriales • Propiedad intelectual e industrial de contenidos • Derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen en la publicidad

SENIOR MANAGEMENT PROGRAMIN DIGITAL BUSINESS

SMPDBDuración12 semanas

ConvocatoriaNoviembre 2018 a marzo 2019

HorarioMiércoles por la tarde

Campus IESIDE Santiago de CompostelaRúa Nova, 33

+400alumni PSMD

+25ediciones

48horas

ieside.edu

El SMPDB permite conocer de manera global las implicaciones de la digita-lización en los recursos, las finanzas, el marketing o las ventas y conocer las ventajas competitivas que aportan a la empresa.

e-Commerce, social media, marketing digital, rr.hh. 2.0, son algunos de los elementos sobre los que los participantes podrán profundizar en un progra-ma sólo para directivos senior.”

¿Por qué el Senior Management Program in Digital Business? Especialmente orientado a:

Directores Generales, CEOs y Presidentes de compañías

medianas y analógicas. Directivos de empresas

medianas y grandes, Directivos de áreas funcionales,

Miembros de Consejos de Administración, consejeros

profesionales, consejeros independientes, Ex directores

generales, ex CEOs... que quieran reciclarse y mejorar

su empleabilidad.

Obtendrás los conocimientos fundamentales sobre

economía digital y su impacto en la dirección, gestión,

transformación e innovación de una compañía.

Asimilarás los conocimientos digitales fundamentales,

así como terminología, conceptos básicos, tecnologías,

canales y aplicaciones en sus diferentes vertientes

de la compañía.

Adquirirás criterio suficiente para poder juzgar

propuestas de iniciativas y desarrollos digitales

procedentes de las personas de su equipo.

Entenderás las implicaciones y oportunidades

las disciplinas digitales pueden tener en la

cultura, gestión y organización de su compañía.

Impulsarás la innovación, transformación

y emprendimiento de la compañía incorporando

las disciplinas digitales y técnicas de emprendimiento.

SMPDB

01 Ecosistema de la economía digital Sesión de introducción a los elementos fundamentales

del ecosistema digital, sus magnitudes principales, tendencias y aspectos de modelo, cadena de valor

y condicionantes legales.

• El ecosistema digital.

• El cliente digital.

• Modelos de negocio digital.

• Estrategia e innovación digital.

• Cadena de valor digital, visión global.

02 Dirección de marketing digital Sesiones dedicadas a la planificación y desarrollo

de los instrumentos y elementos fundamentales que debe incluir un plan de marketing en el ámbito digital con especial atención a la estrategia en buscadores, formatos de contacto directo, uso de dispositivos y la omnicanalidad en el desarrollo de acciones de marketing.

• Diseño y creación de un plan de marketing digital.

• Web marketing, usabilidad y analítica.

• Search engine optimization (SEO): cómo optimizar

el posicionamiento de tu web en buscadores

de manera natural.

• Cómo planificar y optimizar campañas SEM.

• E-mail marketing y affiliate marketing.

• Display advertising y rich media.

• La integración de las redes sociales en nuestro

plan de medios digital.

• Mobile & proximity marketing.

• Internet TV y televisión interactiva.

• Integración de contenidos multiplataforma:

TV, internet y móvil.

03 Nuevas tecnologías que impactan en el negocio La sesión se centra en conocer y entender las

tecnologías y tendencias emergentes que están impactando en todos los sectores de la economía de forma disruptiva. Se expondrán cuáles son las claves para la implantación en la empresa, así como los casos de uso más relevantes de cada tecnología o tendencia.

• Economía de plataformas: modelos colaborativos,

on demand, de producto a servicio.

• Big data, machine learning, inteligencia artificial.

Caso de los bots.

• RA/RV/RI & wearable tech & wireless connectivity.

• Blockchain evolución del “fintech” al “storytech”.

04 Gestión de la relación de clientes en entornos digitales El ciclo de vida del cliente en el entorno digital, las estrategias de fidelización, retención y de CRM

en el ámbito de las ventas, social media y customer journey.

• Análisis y planificación de una estrategia de gestión

de la relación con el cliente.

• Cómo crear y explotar una base de datos de marketing

de calidad.

• Generar y cualificar leads en marketing digital.

• Estrategias de fidelización y vinculación a través

de Internet.

• Automatización en la gestión y seguimiento de procesos

en fuerza de ventas y punto de venta.

• La gestión de interacciones con el cliente a través

de redes sociales.

• La implementación, medición y optimización de la

estrategia CRM/CEM.

05 Social media management La sesión se centra en el desarrollo de la actividad

en entornos sociales de la organización. Utilización y segmentación de los canales de comunicación e interacción y definición de las reglas, características aplicadas al management.

• Social media strategy: la integración de las principales

redes sociales en objetivos y estrategias de negocio.

• Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza un proyecto

de marketing en redes y medios sociales?

• Beneficios concretos: alcance de objetivos, control

y medición de resultados.

• Redes sociales de ocio y profesionales.

• Medios sociales: hablemos de blogs. Sindicación

de contenido y podcasts.

06 La dirección y gestión del talento en la economía digital

Una sesión dedicada a los nuevos perfiles en el ámbito digital y las nuevas fórmulas de relación profesional en los RR.HH. 2.0.

• Entendiendo el ecosistema digital.

• Tecnologías disruptivas que han cambiado modelos de

negocio, de dirección y de gestión.

• Las palancas fundamentales de la transformación digital.

• El efecto de la innovación y velocidad de cambio

en la gestión del talento.

• La gestión del talento como parte del roadmap

de la transformación digital.

La mejor opción para liderar con éxito la digitalización de tu compañía.

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07 Comercio electrónico Sesión centrada en el conocimiento de los elementos

centrales a considerar en la implantación de una estructura y operación de e-commerce en la empresa. Criterios, variables y elementos a considerar desde la perspectiva electrónica y analógica.

• Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico

de comercio electrónico.

• Las claves para la construcción de una website de éxito

en comercio electrónico.

• Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes

en comercio electrónico.

• Medios de pago online.

• Internacionalización.

• La involucración e integración de la organización

comercial y los puntos de venta en el comercio electrónico.

• Análisis financiero en comercio electrónico.

08 Finanzas en entornos digitales Los cambios en la estructura de CAPEX y OPEX y los

nuevos instrumentos financieros creados para el desarrollo de iniciativas y operaciones digitales son los protagonistas de una sesión centrada en la gestión financiera de proyectos y empresas en Internet.

• Fundamentos financieros en empresas digitales.

• Entendiendo el CAPEX y el OPEX de un modelo de

negocio digital. Costes, márgenes, intensidad financiera

vs capital humano.

• Gestión financiera desde el punto de vista de la gestión

de compras.

09 Proceso de innovación y transformación digital La palanca digital permite desarrollar nuevas

fórmulas, productos, servicios e iniciativas que conviven o desarrollan oportunidades para transformar modelos tradicionales y cuestionar la manera tradicional de acercarse al mercado. Esta sesión convierte el pensamiento lateral y la innovación en el centro de las organizaciones 2.0.

• Aspectos clave de la innovación

> ¿Qué entendemos por innovación?

> ¿Cómo recorrer el camino de la invención

(creatividad) a la innovación?

> La importancia del prototipado

• Ideas básicas de la transformación digital

> ¿Qué es la transformación digital?

> Niveles de madurez digital

> Ciclo para llevar a cabo un proyecto

de transformación

• Innovación en modelos de negocio

> Mundo operacional vs mundo de innovación

> ¿Qué es un modelo de negocio?

> Aplicando la creatividad a la innovación en modelos

de negocio

10 Gestión de operaciones en entornos digitales Las herramientas de gestión de proyectos aplicadas

a dinámicas de lanzamiento y gestión digital. KPIs, gestión del tiempo y gestión continua son los elementos centrales de esta sesión.

• Introducción a las metodologías de gestión digital.

Herramientas metodológicas.

• Principales metodologías de los principales actores

digitales del mercado.

• Recorrido de las metodologías a través de

casos prácticos.

• La identificación de oportunidades digitales

en la cadena de valor.

• El diseño de las soluciones digitales en los procesos,

sistemas y organizaciones.

• El plan de acciones y gestión de palancas en

digitalización de compañías.

• Modelos de gestión continua (comunidades

corporativas; beta constante, intranet sociales).

11 Emprendimiento e intra-emprendimiento El desarrollo de iniciativas desde la compañía o como

proyectos independientes y digitales en su génesis son los ejes de una sesión centrada en aspectos como la gestión de innovación, el desarrollo de canvas y lean start up process, así como las fórmulas económicas de financiación.

• Cómo emprender tu propio negocio digital.

• Cómo incorporar el emprendimiento dentro de una compañía.

• Cómo elaborar un business plan digital.

• Cómo presentar un business plan.

• Valoración de la compañía. Diferentes tipos de capital:

start-ups (capital semilla), transformación (capital de

crecimiento) y consolidación.

• Tipos de capital y financiación.

• Aspectos administrativos y legales.

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* AYUDAS NO ACUMULABLES Y NO APLICABLES SOBRE EL IMPORTE DE LA MATRÍCULA:Para beneficiarse de las condiciones especiales de desempleado y alumni deberá certifi-carse documentalmente el derecho a las mismas. Descuento adicional por pronto pago del 4 % (ha de efectuarse el pago del importe íntegro del programa, una vez descontadas otras ayudas si hubiese derecho a ellas). Opciones de pago fraccionado: El importe a frac-cionar será el resultado de restar al importe total que ha de pagar el estudiante el importe de la matrícula (1.000 euros). Condiciones específicas para los programas realizados en colaboración entre IESIDE y ESIC.

Afundación Obra Social ABANCA

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A Coruña

Ronda de Nelle, 31

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Vigo

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