Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen
-
Upload
mads-petersson -
Category
Business
-
view
137 -
download
1
description
Transcript of Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen
PART 1: DET SOCIALE MARKEDHvad er den nye forbruger-
beslutnings-cyklus?
MADS PETERSSONProject management
Process innovation
External lecturer @ IT University on ‘Global Business Informatics’
Thursday, June 21, 12
ROBIN ANDERSENFounder/ CEO
PART 2: FACEBOOK CASESHvordan anvender man så
den nye forbruger cykluspå Facebook?
Thursday, June 21, 12
DU SKABERINDHOLDET
Thursday, June 21, 12
“MARKETS ARECONVERSATIONS”
Thursday, June 21, 12
Thursday, June 21, 12
“WE ARE ALL WEIRD”
Thursday, June 21, 12
“If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way. You can remake whole industries. That’s the big thing.”
- Marc ZuckerbergCEO & Founder af Facebook
til TIME Magazine, Dec 2010
Thursday, June 21, 12
EVALUATE
BOND
ADVOCACY EXPERIENCE
CONSIDER BUY
CONSUMER DECISION JOURNEY
Thursday, June 21, 12
70-90% marketing budget går til ‘consider’ og ‘buy’ -faserne, men forbrugere er oftest mere påvirkelige i ‘evaluate’, ‘experience‘ og ‘advocacy‘ faserne. (McKinsey Research 2009)
EVALUATE
BOND
ADVOCACY EXPERIENCE
CONSIDER BUY
Thursday, June 21, 12
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
MONITORER
Thursday, June 21, 12
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
INTERAGER
Thursday, June 21, 12
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
FORSTÆRK
Thursday, June 21, 12
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
VIS VEJEN
Thursday, June 21, 12
MONITORERINTERAGERFORSTÆRKVIS VEJEN!
Thursday, June 21, 12
Thursday, June 21, 12
Danskernes yndlingsforfatter 2011
Mål: At skabe bånd mellem Bog & idé, læserne og forfatterne.
Oplevelse: Læserne får indflydelse på vinderen og deltog samtidig i en konkurrence om gavekort til Bog & idé.
Ambassadører: Fans af litteratur, samt forfatterne, der i nogle tilfælde selv hypede konkurrencen via deres hjemmesider o.l.
Resultat: Faktor 6 i deltagelse
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
Thursday, June 21, 12
Thursday, June 21, 12
Lirum Larum Leg: Julekalender
Mål: At skabe opmærksomhed omkring webshoppen.
Oplevelse: Julekalender med gaver til ungerne hver dag
Ambassadører: De daglige vindere, men også folk der blev grebet af julestemningen og det fede initiativ med store flotte præmier til de mindste.
Resultat: En høj daglig deltagelse, og et samlet deltagertal der overraskede både os og Lirum Larum. Antallet af fans steg markant i december måned, og er steget siden pga. Lirum Larums egen måde at drive community på.
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
Thursday, June 21, 12
Thursday, June 21, 12
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
EA SPORTS: Club Editions
Mål: At skabe hype omkring FIFA 12 spillet.
Oplevelse: Sammenholds- og loyalitetsskabende konkurrence
Ambassadører: Grundet deres natur l ige engagement deler klubberne og deres fans aktivt
Bånd: Fans af klubberne føler sig ekstra knyttet til FiFA 12 og EA
Resultat: En massiv tilgang af stemmer sikrede en viral spredning, der var med til at sikre at FIFA 12 titlen som det bedst sælgende OG hurtigst sælgende sportsspil i Danmark.
Thursday, June 21, 12
5 staldtips*1. Skil jer ud
2. Find et sprog og en identitet
3. Vær ærlig
4. Brug dine fans
5. Overhold spillereglerne
*Find dem i fuld længde på facebook.com/acloseshave
Thursday, June 21, 12