BPMM1013 Pengantar Pemasaran Perhatian: Attention:a. Setiap soalan bernilai SATU (1) markah. Each question weights ONE (1) mark. b. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan maksud, sila rujuk kepada ayat dalam versi Bahasa Inggeris. If there is any conflict in the meaning, please refer to the English version of the sentence. _____________________________________________________________________________ _

1.

Semua pernyataan di bawah merupakan idea asas yang terdapat dalam definisi pemasaran KECUALI a. fokus terhadap kepuasan pengguna. b. usaha melibatkan keseluruhan syarikat. c. Keuntungan atau ukuran lain kejayaan jangka panjang sebagai objektif firma. d. menghasilkan apa sahaja produk yang mudah dihasilkan dan cuba menjualnya. All of the following are the basic ideas included in the definition of marketing EXCEPTa. focus on customer satisfaction.

b. total company effort. c. profit or another measure of long-term success, as an objective. d. making whatever products are easy to produce and then trying to sell them. 2. Pernyataan manakah yang PALING TEPAT menjelaskan ciri-ciri sebuah firma berorientasikan pemasaran? a. Tidak terdapat jabatan-jabatan yang mempunyai fungsi yang berbeza dalam firma yang berorientasikan pemasaran. b. Keseluruhan usaha dalam firma yang berorientasikan pemasaran adalah berdasarkan apa yang ingin dilakukan oleh setiap jabatan. c. Setiap aktiviti jabatan dalam firma yang berorientasikan pemasaran adalah berdasarkan keperluan pengguna. d. Semua keputusan utama dalam firma yang berorientasikan pemasaran adalah berdasarkan penyelidikan pasaran yang luas. Which of the statements BEST explains characteristics of a marketing oriented firm? a. In a marketing oriented firm, there are no separate functional departments. b. In a marketing oriented firm, the total system's effort is guided by what individual departments would like to do. c. In a marketing oriented firm, every department's activities are guided by what customers need. d. In a marketing oriented firm, all major decisions are based on extensive marketing research studies.

1

BPMM1013 Pengantar Pemasaran

3.

Penggunaan analisis keuntungan pengguna untuk mengenepikan pengguna yang tidak menguntungkan dan mensasarkan yang menguntungkan dikenali sebagai a. pengurusan hubungan pengguna. b. pemposisian. c. pemasaran pangkalan data. d. pengurusan hubungan terpilih.a. b. c. d.

Using customer profitability analysis to weed out unprofitable customers is referred to as customer relationship management. positioning. database marketing. selective relationship management.

Felix Electric, sebuah firma pengeluar mentol lampu xenon mendapati ia mempunyai lebihan stok. Firma ini meningkatkan peruntukan pengiklanan sebanyak 50 peratus dan menggandakan staf jualannya. Apakah jenis orientasi pengurusan pemasaran di mana firma ini beroperasi? a. Pengeluaran. b. Jualan. c. Pemasaran. d. Kemasyarakatan. Felix Electric, the maker of xenon light bulb, finds that it has excess inventory. The firm increases its advertising budget by 50 percent and doubles its sales staff. What kind of marketing management orientation does this company operate? a. Production. b. Sales. c. Marketing. d. Societal.

4.

2

BPMM1013 Pengantar Pemasaran 5. Untuk membina hubungan dengan nilai pengguna, firma-firma mesti melakukan semua di bawah KECUALI a. memastikan setiap orang dalam sebuah firma bekerjasama untuk menghasilkan nilai pengguna sebelum dan selepas pembelian. b. meminta staf pengiklanan membangunkan iklan yang cuba meyakinkan seorang pengguna untuk membuat sekali pembelian. c. menarik perhatian pengguna pada mulanya dan mengekalkan kepuasan mereka selepas mereka membuat pembelian. d. cuba menggunakan konsep pemasaran. In order to build relationships with customer value, firms must do all of the following EXCEPT a. ensure that everyone in a firm works together to provide customer value before and after each purchase. b. instruct their advertising staffs to develop advertisements that try to convince a customer to buy once. c. attract customers in the first place and keep them satisfied after they buy. d. try to adopt the marketing concept. Kumpulan dalam sebuah syarikat seperti pengurusan atasan, kewangan, penyelidikan dan pembangunan dikenali sebagai a. persekitaran budaya. b. persekitaran politik. c. persekitaran dalaman. d. persekitaran luaran. The groups within a company such as top management, finance, and research and development are called the a. cultural environment. b. political environment. c. internal environment. d. external environment. 7. Namakan jenis persekitaran yang meliputi institusi masyarakat dan kuasa-kuasa lain yang membentuk nilai asas, persepsi, keutamaan dan gelagat. a. Persekitaran sosial. b. Persekitaran budaya. c. Persekitaran budaya-ekonomi. d. Persekitaran sosio-ekonomi. Name the type of environment that consist a societys institutions and other forces that shape its basic values, perceptions, preferences, and behaviors. a. Social environment. b. Cultural environment. c. Cultural-economic environment. d. Socio-economic environment.

6.

3

BPMM1013 Pengantar Pemasaran 8. Pernyataan di bawah merupakan impak persekitaran teknologi ke atas pemasaran KECUALI a. peluang dan pasaran baru. b. keselamatan produk baru dan kompleks dan teknologi. c. kos penyelidikan yang lebih tinggi. d. tempoh masa yang lebih singkat antara idea produk baru dan pengenalannya. The following statements are the impacts of technological environment on marketing EXCEPT a. new markets and opportunities. b. safety of new, complex products and technology. c. higher research costs. d. shorter time period between new-product ideas and their introduction. 9. Apakah definisi pengguna industri? a. Agensi yang membeli barangan dan perkhidmatan untuk kegunaan persendirian. b. Agensi yang membeli barangan dan perkhidmatan untuk diproses lagi atau untuk kegunaan dalam proses pengeluarannya. c. Agensi yang membeli barangan dan perkhidmatan untuk menghasilkan perkhidmatan awam atau memindahkan barangan dan perkhidmatan tersebut kepada pihak yang memerlukan. d. Agensi yang membeli barangan dan perkhidmatan untuk dijual semula. What is the definition of industrial consumer? a. Agencies that buy goods and services for personal consumption. b. Agencies that buy goods and services for further processing or for use in their production processes. c. Agencies that buy goods and services to produce public services or transfer the goods and services to others who need them. d. Agencies that buy goods and services to resell at a profit. 10. Majalah Newsweek meningkatkan tahap pencapaian pembaca dengan menempatkan majalah tersebut di Internet. Apakah persekitaran yang digunakan oleh Newsweek? a. Ekonomi. b. Persaingan. c. Politik. d. Teknologi.

a. b. c. d.

Newsweek enhances its visibility to readers by making its magazine available on the Internet. Newsweek is capitalizing on which environmental force? Economic Competitive Political Technological

4

BPMM1013 Pengantar Pemasaran 11. Yang manakah antara berikut BUKAN sejenis pemasaran langsung? a. Pemasaran kiosk. b. Pemasaran katalog. c. Pemasaran telefon. d. Pemasaran pangkalan data.

Which of the following is NOT a form of direct marketing? a. Kiosk marketing. b. Catalog marketing. c. Telephone marketing. d. Database marketing. 12. Elemen manakah dalam rekabentuk laman sesawang yang berkesan TIDAK perlu diamalkan untuk menarik dan menggalakkan lawatan semula? a. Konteks: rekabentuk dan susunan laman sesawang. b. Kandungan: teks, gambar, bunyi dan video yang terdapat dalam laman sesawang. c. Perdagangan: keupayaan laman sesawang untuk menjalankan transaksi urusniaga. d. Pengguna: cara pengguna diberi insentif untuk menggunakan laman sesawang.

a. b. c. d.

Which of the following elements for effective Web site designs that should NOT be practiced to attract new visitors and to encourage revisits? Context: the web site's layout and design. Content: text, pictures, sounds, and video that the Web site contains. Commerce: the site's ability to enable commercial transactions. Customer: the way the customer is given incentives to use the Web site. 13. a.b. c. d.

Bidang pemasaran dalam talian di mana pengguna boleh membeli atau bertukar barang atau maklumat secara langsung antara satu dengan yang lain boleh dijelaskan oleh hubungan C2C (pengguna ke pengguna). B2B (perniagaan ke perniagaan). C2B (pengguna ke perniagaan). B2C (perniagaan ke pengguna). Online marketing domain in which consumers can buy or exchange goods or information directly with one another can be explained through relationships in a. C2C (consumer to consumer). b. B2B (business to business). c. C2B (consumer to business). d. B2C (business to consumers).

14.

Namakan jenis pemasaran yang memastikan e-mel dihantar hanya kepada pelanggan yang memerlukannya. a. Pemasaran langsung.5

BPMM1013 Pengantar Pemasaranb.

c.d.

Pemasaran segmentasi. Pemasaran berasaskan kebenaran. Pemasaran berasaskan kepercayaan.

a. b. c. d. 15.

Name the type of marketing that ensures e-mails are sent to only those customers who want them. Direct marketing. Segmented marketing. Permission-based marketing. Trust-based marketing. Pernyataan yang manakah BUKAN merupakan faedah menggunakan pemasaran langsung? a. Sebagai alat untuk menyasarkan kumpulan pengguna yang kecil. b. Sebagai alat untuk mengetahui dengan lebih tepat keperluan pengguna. c. Sebagai alat untuk meningkatkan tempoh masa untuk membuat perubahan harga. d. Sebagai alat untuk mengagihkan lebih banyak maklumat kepada pengguna. Which of the following statement is NOT the benefit of direct marketing? a. As a tool to target a smaller group of customers. b. As a tool to learn more about the customer needs. c. As a tool to increase the time duration of making price adjustments. d. As a tool to disseminate greater information to customers.

16. a. b. c. d.

Gelagat pembelian yang dipamerkan oleh Wawa apabila dia membuat pembelian gula pasir. Gelagat pembelian kebiasaan. Gelagat pembelian kompleks. Gelagat pembelian normal. Gelagat pembelian ketua pendapat. The buying behavior illustrated by Wawa when making a purchase on sugar. a. Habitual buying behavior. b. Complex buying behavior. c. Normal buying behavior. d. Opinion leader buying behavior.

17.

Alex, seorang jurutera bercadang untuk membeli sebuah kereta Mercedez Benz. Walau bagaimanpun Alex terpaksa membatalkan cadangannya. Keadaan manakah yang mungkin menpengaruhi niatnya? a. Keadaan ekonomi yang telah pulih sepenuhnya daripada kegawatan. b. Ibunya mencadangkan agar dia membeli kereta yang lebih murah.

6

BPMM1013 Pengantar Pemasaran c. d. Jurujual memberitahunya kereta Mercedez Benz adalah kereta mewah yang mempunyai prestasi yang cemerlang. Rakan sekerjanya mengesyorkan Alex supaya membeli kereta Mercedez Benz kerana dia sangat berpuas hati dengan prestasinya.

a.

b.c. d.

Alex, an engineer intends to buy a Mercedez Benz car. However, have to cancel his intention. Which of the following situations that may influence his intention? The economy that has fully recovered from the recession. His mother suggests him to buy a cheaper car. The sales representative told him that Mercedez Benz is a luxury car with excellent performance. His colleague suggests Alex to buy a Mercedez Benz car because he is so satisfied with its performance. Konsep pembelajaran merupakan a. proses di mana pengguna memilih, menyusun dan mentafsirkan maklumat untuk membentuk makna kepada gambaran dunia. b. pemikiran diskriptif yang dimiliki oleh seseorang terhadap sesuatu. c. perubahan dalam gelagat individu terhasil daripada pengalaman. d. ketekalan penilaian, perasaan dan kecenderungan seseorang terhadap sesuatu objek atau idea.

18.

The learning concept is a. a process by which people select, organize, and interpret information to form a meaningful picture of the world. b. descriptive thought that a person has about something. c. a change in an individuals behavior arising from experience. d. a persons consistent evaluations, feelings, and tendencies toward an object or idea. 19.a. b.

c.d.

Proses membuat keputusan pembelian pengguna akhir adalah semua di bawah KECUALI mengenalpasti keperluan. pencarian maklumat. penilaian proposal. keputusan pembelian. The final consumer decision process includes all of the following EXCEPT a. need recognition. b. information search. c. proposal evaluation. d. purchase decision.

20.

Keperluan sosial dalam Teori Maslow merujuk kepada a. keperluan untuk status sosial yang lebih tinggi.7

BPMM1013 Pengantar Pemasaran b. c. d. keperluan untuk mendapat kasih sayang. keperluan untuk makanan dan minuman. keperluan untuk keselamatan.

Social needs in the Maslow Theory refer to a. the needs for higher social status. b. the needs for love. c. the needs for food and drink. d. the needs for security. 21. Tidak seperti pembelian pengguna, sesuatu pembelian perniagaan melibatkan semua yang berikut KECUALI a. peserta-peserta pembuat keputusan yang lebih terlatih. b. peserta-peserta pembuat keputusan yang lebih professional. c. lebih ramai peserta-peserta pembuat keputusan. d. tidak ramai peserta-peserta pembuat keputusan. Unlike consumer purchases, a business purchase usually involves all of the following EXCEPT a. better-trained decision participants. b. more professional decision participants. c. more decision participants. d. fewer decision participants. 22. Hewlett-Packard dan Dell membeli chip mikropressor Intel kerana pengguna membeli computer peribadi. Ini menunjukkan prinsip ekonomi yang dinamakan a. permintaan anjal. b. permintaan berubah-ubah. c. permintaan terbitan. d. permintaan bersama. Hewlett-Packard and Dell buy Intel microprocessor chips because consumers buy personal computers. This demonstrates an economic principle called a. elastic demand. b. fluctuating demand. c. derived demand. d. joint demand. 23. Terdapat tiga jenis pembelian perniagaan yang utama. Ini termasuklah yang berikut KECUALI a. pembelian semula terus. b. pembelian semula terubahsuai. c. pembelian baru. d. pembelian semula berbalik.8

BPMM1013 Pengantar Pemasaran

There are three major types of business buying. They include each of the following EXCEPT a. straight rebuy. b. modified rebuy. c. new task. d. reversed rebuy. 24. Semua yang berikut adalah perbezaan antara pasaran perniagaan dan pengguna KECUALI a. struktur pasaran dan permintaan. b. sifat unit pembelian. c. jenis perlanjutan kredit. d. jenis-jenis keputusan. All of the following are differences between business and consumer markets EXCEPT a. market structure and demand. b. nature of the buying unit. c. type of credit extended. d. types of decisions. 25. a.b.

c. d.

Lucy Chan mempunyai kuasa formal untuk memilih pembekal-pembekal dan mengatur syarat-syarat pembelian untuk banyak item yang digunakan oleh firmanya. Peranannya di dalam pusat pembelian adalah sebagai seorang pengguna. pempengaruh. pembeli. pembuat keputusan. Lucy Chan has formal authority to select the suppliers and arrange terms of purchase for many of the items her firm uses. Her role in the buying center is one of user. influencer. buyer. decider.

a. b. c. d. 26.

Terangkan jenis amalan yang telah digunakan oleh Tricon apabila ia telah mengenalpasti bahagian-bahagian pasaran yang boleh dikendalikannya dengan keuntungan yang lebih? a. Pemasaran penumpuan. b. Pemasaran massa. c. Sasaran pasaran. d. Segmentasi.9

BPMM1013 Pengantar Pemasaran

a. b. c. d.

Explain the form of practice that has been adopted by Tricon when it has identified the parts of the market it can serve best and most profitably. Concentrated marketing. Mass marketing. Targeted marketing. Segmentation. Pemasaran terbeza merujuk kepada situasi di mana Le Chocolatiers Chocolates a. mensasarkan beberapa segmen pasaran di samping cuba menguasai syer besar dalam satu atau beberapa segmen pasaran yang lebih kecil. b. mensasarkan beberapa segmen pasaran dan merekabentuk penawaran yang berlainan untuk setiap segmen. c. tidak mensasar segmen pasaran yang berbeza tetapi merekabentuk produk dan program pemasaran untuk memenuhi citarasa individu tertentu. d. tidak mensasar segmen pasaran yang berbeza dan merekabentuk penawaran yang sama untuk keseluruhan pasaran. Differentiated marketing refers to the situation when Le Chocolatiers Chocolates a. targets several different market segments while going after a large share of one or a few smaller segments. b. targets several different market segments while designing separate offers for each segment. c. does not target different market segments but designing products and marketing program to suit the tastes of specific individuals. d. does not target different market segments while designing the same offer for the whole market.

27.

28. a. b. c. d.

Sebagai perunding perniagaan, apakah jenis segmentasi pasaran yang anda cadangkan kepada pemasar yang memasarkan produknya berdasarkan ciri-ciri kelas sosial, gayahidup dan personaliti? Gelagat. Jantina. Psikografik. Umur dan kitaran hayat. As a business consultant, what type of segmentation would you suggest to marketers who cater to people of certain social classes, lifestyles, and personality characteristics? a. Behavioral. b. Gender. c. Psychographic. d. Age and life cycle.10

BPMM1013 Pengantar Pemasaran

29. a. b. c. d.

Apabila Burger King mensasarkan kumpulan-kumpulan yang berbeza iaitu daripada kanak-kanak dan remaja kepada dewasa dan senior dengan iklan dan media yang berbeza, ia mengamalkan segmentasi__________. demografik. umur dan kitar hayat. psikografik. gelagat. When Burger King targets different groups that is from children and teens to adults and seniors with different advertisements and media, it is practicing ________ segmentation. demographic age and life cycle psychographic behavioral

a. b. c. d. 30.

Apabila saiz, kuasa beli dan profil sesuatu segmen pasaran perniagaan dapat ditentukan, dikatakan keperluan ___________ telah dimiliki. boleh diukur. boleh dicapai. boleh dipercayai/perakui. boleh dilaksanakan. When the size, purchasing power, and profiles of business market segments can be determined, they are said to possess the requirement of being________. a. measurable. b. accessible. c. substantial. d. actionable. 31. a. b. c. d. Perancang produk perlu melihat produk pada tiga tahap. Tahap KEDUA merupakan tahap apabila syarikat mengubah faedah teras kepada produk tambahan. ekuiti jenama. produk industri. produk sebenar. Product planners need to think about products on three levels. The SECOND level is where the company turns the core benefit into a(n) a. augmented product. b. brand equity. c. industrial product. d. actual product.

11

BPMM1013 Pengantar Pemasaran

32.

Pelanggan kedai gunting rambut Sri Maju mendapati kualiti guntingan rambut bergantung kepada siapakah yang mengunting, termasuklah bila, di mana dan bagaimana dia melakukannya. Apakah sebenarnya yang diperhati oleh pelanggan? a. Servis tidak ketara. b. Servis tidak boleh dipisahkan. c. Servis berubah-ubah. d. Servis mudah rosak. Sri Maju Barbers customers have noticed that the quality of a haircut depends on who provides it as well as when, where, and how it is provided. What have the customers noticed? Service intangibility. Service inseparability. Service variability. Service perishability. Konsistensi campuran produk merujuk kepada berapa rapatnya hubungan/perkaitan antara lini produk mengikut cara-cara berikut KECUALI a. kegunaan akhir. b. keperluan pengeluaran. c. saluran pengedaran. d. harga. The consistency of the product mix refers to how closely related the various product lines are in each of the following ways EXCEPT a. end use. b. production requirements. c. distribution channels. d. price.

a. b. c.d.

33.

34.

Kesan yang wujud dalam pasaran apabila roti Gardenia terjual lebih daripada roti jenama persendirian kedai (Contoh: Roti Sayang) walaupun setiap buku roti jenama persendirian kedai berharga RM0.50 lebih murah daripada roti Gardenia. a. Penambahan jenama. b. Ekuiti jenama. c. Jenama khusus. d. Penukaran jenama. The effect that exists in the marketplace when Gardenia Bread sells more than the same size store brand breads (Example: Roti Sayang) even though the store brand bread prized RM0.50 less per loaf compared to Gardenia bread. Brand extension. Brand equity. Brand specialty. Brand switching.12

a. b. c. d.

BPMM1013 Pengantar Pemasaran

35.

____________ lini produk merujuk kepada bilangan versi atau model yang ditawarkan dalam sesuatu lini produk. Misalnya ubat gigi Colgate menawarkan 13 jenis ubat gigi meliputi Colgate Total hingga ubat gigi Colgate bagi gigi sensitif. a. kepanjangan b. kedalaman c. ketinggian d. kelebaran Product line ________ refers to the number of versions offered of each product in the line. Colgate toothpaste comes in 13 varieties, ranging from Colgate Total to Colgate for Sensitive Teeth formulations. a. length b. depth c. height d. width

36.

Pendekatan pembinaan produk baru berasaskan pasukan mempunyai beberapa kelemahan. Berikut merupakan kelemahan-kelemahan tersebut KECUALI a. ianya fleksibel. b. ianya boleh menimbulkan banyak kekeliruan. c. ianya boleh menimbulkan ketegangan organisasi. d. ia mungkin lambat untuk sampai ke pasaran. The team-based new-product development approach does have some limitations. All of the following statements are the limitations EXCEPT a. it can be flexible. b. it can create more confusion. c. it can create increased organizational tension. d. it may be slow to reach market.

37.

Daripada senarai berikut, apakah tindakan yang boleh dilakukan oleh syarikat untuk menaikkan semula keluk kitaran hayat produk apabila ia menghampiri tahap menurun? a. Cari pembekal baru. b. Tambah bajet pengiklanan. c. Tambah contoh percuma sebagai insentif belian. d. Cari kegunaan baru dan pengguna baru. From the following statements, what can be done by a company to raise the product life cycle curve or jumpstart it again as the product life cycle curve approaches the decline stage? Find new suppliers. Increase the advertising budget. Increase free samples as incentives to buy. Find new uses and new users.

a. b. c. d.

13

BPMM1013 Pengantar Pemasaran

38.

Pengujian konsep melibatkan pembentangan ide produk baru kepada a. pembekal. b. pekerja. c. pelanggan sasaran. d. kumpulan fokus.a. b. c. d.

Concept testing involves presenting ideas for new products to suppliers. employees. target customers. focus groups. Tahap manakah dalam kitaran hayat produk yang mempunyai ciri-ciri seperti penerimaan pasaran yang cepat, peningkatan jualan dan keuntungan? a. Pengenalan. b. Matang. c. Pertumbuhan. d. Menurun. Which of the stages in the product life cycle is characterized by rapid market acceptance, increasing sales, and increasing profits? Introduction. Maturity. Growth. Decline. Analisis perniagaan melibatkan penilaian ke atas unjuran jualan, kos dan keuntungan sesuatu produk baru. Syarikat Smith (mesin pejabat) mahu membuat anggaran jualan bagi produk baru mereka iaitu mesin penyalin/fotostat. Apakah yang harus mereka lakukan? a. Mengkaji sejarah/rekod jualan produk yang sama. b. Menjalankan tinjauan pendapat pasaran. c. Meneka berdasarkan semua produk mereka. d. A dan B. Business analysis involves a review of the sales and costs, and profit projections for a new product. Smith Office Machines wants to estimate sales for their new copier product. What is the company suppose to do? Study the sales history of similar products. Conduct a survey of market opinion. Guess based on all of their other products. A and B.

39.

a. b. c. d. 40.

a. b. c.d.

14

BPMM1013 Pengantar Pemasaran 41. Perkongsian di antara pembekal, pengedar dan pelanggan dicipta untuk memperbaiki prestasi system secara keseluruhannya adalah merujuk kepada a. rantaian penghantaran nilai. b. saluran pengedaran. c. rantaian bekalan. d. rantaian permintaan. A partnership of suppliers, distributors, and customers designed to improve the performance of the entire system is referred to as a. value delivery network. b. channel of distribution. c. supply chain. d. demand chain. 42. Perbezaaan di antara pusat pengedaran dan gudang penyimpanan adalah pusat pengedaran dibentuk untuk a. menyimpan barang untuk jangka masa yang lama. b. menyimpan kuantiti yang banyak. c. memindahkan barang daripada menyimpan. d. selalunya dimiliki oleh pengusaha. The difference between distribution centers and storage warehouses is that the former are designed to a. store goods for longer periods. b. hold larger volumes. c. move goods rather than just store them. d. primarily be owned by the manufacturer. 43. Kenalpasti jenis pengedaran yang akan digunakan oleh pengeluar produk seperti minuman ringan, ubat gigi dan penyegar nafas. a. Terpilih b. Meluas. c. Intensif. d. Ekslusif. Identify the type of distribution that will be used by producers of products such as soft drinks, toothpaste, and breath mints. a. Selective. b. Extensive. c. Intensive. d. Exclusive.

15

BPMM1013 Pengantar Pemasaran 44. Melts in Your Mouth ialah sebuah syarikat pembuat coklat. Produk terkininya, FudgeDipped Strawberries merupakan produk yang mahal dan disasarkan kepada pengguna kelas atasan. Apakah jenis strategi pengedaran yang akan digunakan oleh syarikat ini untuk mengedarkan produk baru tersebut? a. Intensif b. Terpilih. c. Perantara. d. Ekslusif.

Melts in Your Mouth is a maker of chocolates. The company's latest product, FudgeDipped Strawberries is very expensive and targeted to upscale consumers. Which form of distribution strategy would this company use for its new product? Intensive. Selective. Intermediary. Exclusive. 45. Dalam terma pemasaran, apakah yang boleh dijelaskan melalui bilangan tahap orang tengah? a. Kedalaman sesuatu saluran. b. Kompleksiti sesuatu saluran. c. Penglibatan sesuatu saluran d. Kepanjangan sesuatu saluran. In marketing terms, what can be explained through the number of intermediary levels? a. Depth of a channel. b. Complexity of a channel. c. Involvement of a channel. d. Length of a channel. 46. Nyatakan kaedah yang digunakan oleh sesebuah syarikat untuk menguruskan rantaian bekalannya. a. Melalui operator yang berkemahiran. b. Melalui maklumat. c. Melalui internet. d. Melalui mod pengangkutan. Named the method used by companies to manage their supply chain. a. Through skilled operators. b. Through information. c. Through the Internet. d. Through transportation mode.

16

BPMM1013 Pengantar Pemasaran 47. Semua yang berikut merupakan fungsi orang tengah dalam melengkapkan transaksi KECUALI a. promosi. b. informasi. c. perundingan. d. harga. All of the following are key functions that intermediaries play in completing transactions EXCEPT a. promotion. b. information. c. negotiation. d. pricing. 48. Semua yang berikut adalah proses yang ada dalam pemasaran logistik KECUALI a. perancangan. b. perlaksanaan. c. pengawalan aliran produk fizikal, perkhidmatan dan informasi. d. mengumpulkan idea pengguna untuk produk baru. All of the following are included in the process of marketing logistics EXCEPT a. planning. b. implementing. c. controlling the physical flow of goods, services, and information. d. gathering customers ideas for new products. Produk manakah yang akan diedarkan secara intensif? a. Kamera digital Olympus. Kereta BMW. Seluar jean Guess. Coca Cola. a. b. c. d. Which product will most likely be intensively distributed? Olympus digital cameras. BMW cars. Guess blue jeans. Coca Cola. 50. Tuxedo Center, sebuah pengeluar pakaian lelaki telah bekerjasama dengan rantaian gedung serbaneka. Daripada pernyataan di bawah, yang manakah TIDAK akan diperolehi daripada ahli salurannya yang baru? a. Mempromosi produknya melalui pengiklanan. b. Membungkus produknya untuk jualan akhir. c. Mengedar maklumat penyelidikan pemasaran yang relevan. d. Mengenalpasti bahan mentah dan lain-lain input pengeluaran.

b. c. d.

17

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Tuxedo Center, a producer of clothings for men, has recently partnered with a regional chain of textile stores. Which of the following would NOT be expected by Tuxedo Center from its new channel member? a. Promoting its products through advertising. b. Packaging its products for final sale. c. Distributing relevant marketing research information. d. Identifying raw materials and other productive inputs. 51. Satu saluran pengedaran didefinisikan sebagai sekumpulan individu dan organisasi yang a. menggunakan lebih kurang separuh daripada setiap Ringgit Malaysia yang dibelanja ke atas produk di Malaysia. b. mengarahkan aliran produk daripada pengeluar kepada pengguna. c. menyambungkan pengeluar kepada perantara pemasaran yang lain. d. memiliki jenama produk dan menjualnya semula.

b. c.d.

A channel of distribution is defined as a group of individuals and organizations that a. consumes about one-half of every Ringgit Malaysia spent on products in Malaysia. directs the flow of products from producers to customers. links producers to other marketing intermediaries. takes title to products and resells them. 52. MMH Publisher, sebuah syarikat percetakan buku rujukan universiti, menjual kebanyakan bukunya melalui jualan pos langsung dan jualan Internet. Saluran ini boleh diklaifikasikan sebagai a. pengedaran langsung. b. pengeluar, peruncit, pengguna. c. telemarketing. d. pemasaran langsung. MMH Publisher, a publisher of university reference books, sells most of its products through direct mail sales and Internet sales. This channel would be classified as a. direct distribution. b. producer, retailer, consumer. c. telemarketing. d. direct-marketing. 53. Kenapakah ahli-ahli saluran pemasaran berkemungkinan untuk mengalami perselisihan faham, kekecewaan dan koordinasi strategi yang lemah? a. Konflik saluran kesan daripada komunikasi tidak cekap antara ahli-ahli saluran. b. Komunikasi terbuka antara ahli-ahli saluran. c. Kaedah koordinasi saluran direkabentuk untuk mengurangkan kekeliruan. d. Berunding mengenai isu-isu wilayah antara pengedar-pengedar kawasan sesuatu produk.

18

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Why are marketing channel members likely to experience misunderstandings, frustration, and poorly coordinated strategies? a. Channel conflict caused by inefficient communication between channel members. b. Open communication among the channel members. c. Methods of channel coordination designed to reduce ambiguity. d. Negotiating territorial issues among regional distributors of a product. 54. Saluran pengedaran yang manakah akan digunakan oleh pengilang bagi produk mudah seperti gula-gula getah? a. Pengeluar, pengguna. b. Pengeluar, pemborong, peruncit, pengguna. c. Pengeluar, pemborong, agen, peruncit, pengguna. d. Pengeluar, peruncit, pengguna. Which marketing channel will manufacturers of convenience products such as chewing gum use? a. Producer, consumer. b. Producer, wholesaler, retailer, consumer. c. Producer, wholesaler, agent, retailer, consumer. d. Producer, retailer, consumer. 55. Integrasi saluran menegak a. menghasilkan dua atau lebih kumpulan pengurusan yang berbeza bagi setiap ahli saluran. b. akan terbentuk bila korport besar menutup anak syarikat yang lebih kecil. c. adalah peralihan semula kepada saluran pengedaran yang konvensional. d. akan terbentuk melalui pembelian operasi satu penghubung dalam saluran.

b. c. d.

Vertical channel integration a. results in two or more different management teams for each member of the channel. is made possible when a large corporation divests itself of smaller subsidiaries. is a shift back to the conventional channel of distribution. is made possible by purchasing the operations of a link in the channel. 56. Jualan langsung, pemasaran langsung dan mesin layan diri adalah contoh-contoh a. pemborongan. b. pengiklanan. c. promosi. d. peruncitan.

19

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Direct selling, direct marketing, and vending machines are all examples of wholesaling. advertising. promoting. retailing. 7-Eleven telah mula merekabentuk semula dan meletakkan stok baru di kedainya supaya dapat menawarkan lebih banyak produk berskala tinggi seperti makanan segar. Apakah yang telah ditukar oleh 7-Eleven? a. Pemposisiannya. b. Pemborongnya. c. Tahap servisnya. d. Saiznya. 7-Eleven has recently begun to redesign and restock its stores to offer a more upscale products, such as fresh foods. What has 7-Eleven changed? Its positioning. Its wholesaler. Its service level. Its size. Dalam peruncitan ada tiga tahap perkhidmatan. Di antara perkhidmatan itu ialah perkhidmatan layan diri, perkhidmatan terhad DAN perkhidmatan pantas. perkhidmatan tidak terhad. perkhidmatan penuh. A,B dan C

a. b. c. d. 57.

a.

b. c. d. 58. a. b. c. d.a. b. c.

In retailing there are three levels of service. They are self-service, limited service, AND fast service. unlimited service. full service. d. A, B, and C 59. Magic Gamestop menjual permainan dan system video, menawarkan lini produk yang sempit dengan kepelbagaian kedalaman dalam lini tersebut, Magic GameStop adalah satu contoh a. gedung serbaneka. b. kedai mudah. c. kedai pembunuh kategori. d. kedai khusus.

20

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Magic GameStop sells video games and systems, offering a narrow product line with a deep assortment within that line. Magic GameStop is an example of department store. convenience store. category killer store. specialty store. 60. Antara terma di bawah yang manakah boleh digunakan untuk menamakan organisasi atau individu yang membeli produk untuk dijual semula kepada kerajaan, penjual semula, pengeluar dan penguna institusi? a. Pemborong. b. Peruncit. c. Pengilang. d. Pengeluar. Which of the following terms can be used to name organizations or individuals who buy products for resale to government, reseller, producer, and institutional users? Wholesalers. Retailers. Manufacturers. Producers. 61. Perbezaan antara seorang agen dengan seorang broker ialah seorang agen a. bermatlamatkan keuntungan tetapi tidak bagi seorang broker. b. adalah merupakan perantara tetapi bukan bagi broker. c. menentukan siapa pengguna manakala broker tidak menentukan pengguna. d. biasanya mewakili individu secara tetap manakala broker biasanya melakukan perkara yang sama secara sementara.

a. b. c. d.

a. b. c. d.

The difference between an agent and a broker is that an agent seeks profit, whereas a broker does not. is an intermediary, whereas a broker is not. c. determines who the consumers are, whereas the broker does not determine the customers. d. usually represents individuals on a permanent basis, whereas a broker usually does so on a temporary basis. 62. Di Neiman Marcus, sebuah gedung serbaneka kelas pertama, pengguna membeli belah produk istimewa dan boleh menjangkakan bantuan di setiap fasa proses membeli belah. Neiman Marcus merupakan sebuah a. peruncit layan diri. b. peruncit servis terhad. c. peruncit servis penuh. d. kedai khusus.

21

BPMM1013 Pengantar Pemasaran At Neiman Marcus, a first-class department store, customers shop for specialty products and have come to expect assistance in every phase of the shopping process. Neiman Marcus is a self-service retailer. limited-service retailer. full-service retailer. specialty store. 63.a. b.

a. b. c. d.

c. d.

Apakah jenis peruncit yang membawa lini produk yang sedikit tetapi mempunyai tahap kepelbagaian kedalaman produk? Kedai rantaian. Kedai khusus. Kedai mudah beli. Kedai diskaun. What form of retailers that carry narrow product lines with deep assortments within those lines? Chain stores. Specialty stores. Convenience stores. Discount stores. Candy tinggal di kawasan pedalaman Sabah di mana hanya terdapat beberapa batang jalanraya. Dia mempunyai sebuah kedai runcit yang menjual barang-barang kemas. Oleh kerana kedudukannya di kawasan pedalaman, Candy akan menerima barang untuk kedainya daripada a. pemborong lini khusus. b. saudagar pemborong. c. pemborong pesanan pos. d. pemborong trak. Candy lives in a remote area of Sabah, where few roads exist. She runs a small retail store specializing in jewelry. Due to her remote location, Candy is most likely to obtain the merchandise for her store from a. specialty-line wholesalers. b. wholesaler merchants. c. mail-order wholesalers. d. truck wholesalers. . McDonald, Pizza Hut dan Watson adalah contoh-contoh sebuah a. rangkaian sukarela. b. koperasi peruncit. c. francais. d. peruncit servis penuh.

a. b. c. d.

64.

65.

22

BPMM1013 Pengantar Pemasaran McDonald, Pizza Hut, Watson are all examples of a voluntary chain. retailer cooperative. franchise. full-service retailer. 66. Setelah hampir dua jam membeli belah dalam kawasan yang sama, Lily telah pergi ke Mc. Donald untuk memesan McChicken manakala Leng Leng telah pergi ke kedai optik untuk melihat sama ada kanta sesentuhnya telah siap. Mereka berdua terlibat dalam aktiviti-aktiviti tersebut tanpa meninggalkan tempat di mana mereka membeli belah. BESAR KEMUNGKINAN mereka berada dalam a. gedung. b. pasaraya besar. c. gedung serbaneka d. pusat beli belah.

a. b. c. d.

a. b. c.d.

After shopping in the same place for nearly two hours, Lily goes to McDonald for a McChicken, while Leng Leng goes to the optical shop to see if her contacts are ready. They engage in these activities without leaving the place in which they have been shopping. They are MOST LIKELY in a superstore. hypermarket. department store. shopping mall. 67. Apakah jenis kedai yang merupakan kedai yang besar dan menjual barangan khusus yang banyak? a. Kedai pembunuh kategori. b. Kedai rantaian. c. Kedai barangan kilang. d. Kedai pusat membeli-belah. a. b. c. d. 68. What type of store which are actually superstores that are very big specialty stores? Category killer stores. Chain stores. Factory outlet stores. Shopping center stores. Antara pernyataan di bawah, manakah merupakan tanggungjawab seorang rack jobber? a. Menjual produk yang cepat laris kepada peruncit kecil-kecilan secara tunai. b. Mengekalkan rak pameran dan menambah stok bila perlu. c. Menjual kepada pengilang di samping menyimpan stok, menawarkan kredit dan penghantaran. d. Menghantar dan menjual lini produk separa mudah rosak yang terhad secara tunai selain menjual dan menghantarnya ke kedai runcit, restoran dan pasaraya.

23

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Which of the following statements is a rack jobbers responsibility? Selling fast-moving goods and sell to small retailers for cash. Maintain the display racks and restocks when necessary. c. Selling to manufacturers besides carrying stock, offering credit, and providing delivery. d. Selling and delivering limited line of semi-perishable items for cash as they make their rounds to groceries, restaurants, and supermarkets. 69. a. b. c. d. Melalui fungsi saluran ini, jurujual bagi pihak pemborong membantu pengeluar untuk mencapai pelanggan yang kecil pada kos yang rendah berbanding dengan pengeluar melakukannya sendiri. Pemecahan pukal. Menjual dan mempromosi. Membeli dan memlilih. Pergudangan. With this channel function, the wholesalers sales force helps manufacturers reach many small customers at a lower cost than the manufacturer might do alone. Bulk-breaking. Selling and promoting. Buying and assortment building. Warehousing. 70. Aktiviti ini melibatkan jualan produk atau perkhidmatan secara langsung kepada pengguna akhir untuk kegunaan sendiri dan bukan kegunaan bisnes. a. Francais. b. Peruncitan. c. Broker. d. Pemborongan. This activity involved selling products or services directly to final consumers for their personal, non business use. Franchising. Retailing. Brokering. Wholesaling. Namakan saluran komunikasi yang digunakan oleh Syarikat Canon untuk menggerakkan mesej pengiklanannya daripada pengirim kepada penerima. a. Media. b. Internet. c. Fax. d. Modem.

a. b. c. d.

a. b. c. d. 71.

24

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Named the communication channel through which Canon firm move its advertising messages from sender to receiver. a. Media. b. Internet. c. Fax. d. Modem. 72. E-mail daripada Courts Mammoth menawarkan penghantaran percuma di atas pembelian anda yang seterusnya yang bernilai lebih daripada RM1,000. Apakah jenis alat pemasaran ini? a. Promosi jualan. b. Jualan persendirian. c. Perhubungan awam. d. Pengiklanan. An e-mail from Courts Mammoth offers free shipping on your next purchase of more than RM1,000. What is the form of this marketing tool? Sales promotion. Personal selling. Public relations. Advertisment Manakah antara alat pomosi berikut merangkumi kenyataan akhbar and majlis khas? a. Promosi jualan. b. Jualan personal. c. Pemasaran langsung. d. Perhubungan awam.a. b. c. d.

a. b. c. d. 73.

Which of the following promotion tools includes press releases and special events? Sales promotion. Personal selling. Direct marketing. Public relations. Sebuah iklan bedak kompak pemutih muka Maybelline dalam majalah Wanita memaparkan pelakon Faizura dan menawarkan pembaca kupon potongan RM5 apabila mereka mencuba produk tersebut. Berdasarkan model komunikasi, yang manakah antara berikut merupakan cara TERBAIK bagi Maybelline untuk mengukur maklumbalas? a. Bilangan orang yang melanggan majalah Wanita. b. Bilangan orang dalam sasaran pasaran. c. Bilangan orang yang menebus kupon potongan harga. d. Bilangan orang yang telah terdedah kepada iklan tersebut.

74.

25

BPMM1013 Pengantar Pemasaran An advertisement for Maybelline whitening compact face powder in Wanita magazine featured actress Faizura and offered readers a RM5-off coupon when they try the product. In terms of the communication model, which of the following would be the BEST way for Maybelline to measure feedback? a. The number of subscribers to Wanita magazine. b. The number of people makeup the target market. c. The number of people who redeem the coupon. d. The number of people who were exposed to the ad. 75. Yang manakah merupakan kaedah penetapan bajet pengiklanan berdasarkan perbelanjaan yang perlu untuk mencapai matlamat promosi tertentu. abaikan a. Kaedah peratusan daripada jualan b. Kaedah mampu. c. Kaedah pariti-persaingan. d. Kaedah objektif dan tugas.

Which of the followings is the budget-setting method is that is based on spending necessary to accomplishing specific promotion goals? Percentage-of-sales method. Affordable method. Competitive-parity method. Objective-and-task method. 76. Manakah antara berikut BUKAN merupakan situasi yang menggalakkan penggunaan jualan peribadi berbanding dengan jenis komunikasi pemasaran yang lain? a. Apabila kedudukan pengguna berselerakan. b. Apabila setiap pembelian melibatkan wang dan kuantiti yang besar. c. Apabila produk tersebut bersifat kompleks. d. Apabila terlibat dalam urusniaga antara perniagaan ke perniagaan. Which of the following is NOT a situation that encourages the use of personal selling rather than other types of marketing communication? a. When customers are geographically dispersed. b. When each purchase involves large quantities and dollar amounts. c. When the product is complex. d. When dealing in business-to-business transactions. 77. Sebuah iklan dalam jurnal professional yang disasarkan untuk doktor gigi telah meminta doktor gigi untuk mengesyorkan ubat gigi Nawal kepada pesakit mereka. Syarikat pengeluar Nawal menawarkan sampel ubat gigi yang boleh dibeli oleh doktor gigi pada harga kos untuk diberi kepada pesakit bagi menggalakkan mereka lebih menjaga gigi mereka. Apakah strategi yang digunakan oleh pengeluar ubat gigi Nawal? Jualan persendirian. Pemasaran langsung. Strategi tolak. Strategi tolak.26

a. b. c. d.

BPMM1013 Pengantar Pemasaran An advertisement in a professional journal targeted to an audience of dentists asked dentists to recommend Nawal toothpaste to their patients. It offered toothpaste samples that dentists could buy at cost to give to their patients to encourage patients to take better care of their teeth. What form of strategy that has been adopted by Nawals manufacturer? Personal selling. Direct marketing. Push strategy. Pull strategy.

a. b. c. d.

78.

Dalam proses komunikasi, reaksi oleh penerima selepas terdedah kepada satu mesej dikenali sebagai gerak balas. jawapan. bunyi bising. maklum balas In the communication process, the reaction of the receiver after being exposed to a message is called the response. answer. noise. feedback. 79. Jenis alat pemasaran ini PALING BERKESAN pada sesetengah tahap proses pembelian terutama dalam membangunkan pilihan, kepercayaan dan tindakan pembeli. a. Perhubungan awam. b. Promosi jualan. c. Jualan peribadi. d. Pengiklanan.

a. b. c. d.

This form of marketing tool is the MOST EFFECTIVE at certain stages of the buying process particularly in building up buyers preferences, convictions, and actions. Public relations. Sales promotion. Personal selling. Advertisement. 80. Sebuah artikel dalam akhbar mengumumkan TMC Wireless telah menukar namanya kepada T-Mobile. Apakah jenis elemen campuran pemasaran ini? a. Promosi jualan. b. Pengiklanan. c. Perhubungan awam. d. Jualan persendirian.

27

BPMM1013 Pengantar Pemasaran A newspaper article announced that TMC Wireless, was changing its name to T-Mobile. What form of this promotion mix element? a. Sales promotion. b. Advertising. c. Public relations. d. Personal selling. 81. Penggunaan ganjaran jangka pendek untuk menggalakkan pembelian atau penjualan produk atau servis dikenali sebagai a. publisiti. b. promosi jualan. c. jualan persendirian. d. perhubungan awam. The use of short-term incentives to encourage the purchase or sale of a product or service is called a. publicity. b. sales promotions. c. personal selling. d. public relations. 82.a. b. c. d.

Di tahap proses komunikasi pemasaran manakah seorang pengurus boleh mencadangkan perubahan dalam program promosi atau dalam produk yang ditawarkan?

Enkod. Dekod. Maklumbalas. Gerakbalas. In which stage of the marketing communications process a manager may suggest changes in the promotion program or in the product offer itself? a. Encoding. b. Decoding. c. Feedback. d. Response 83. Sebarang promosi dan persembahan idea, barangan dan servis yang bukan bersifat peribadi dan berbayar dibuat oleh penaja yang telah dikenalpasti dikenali sebagai a. promosi jualan. b. pengiklanan. c. perhubungan awam. d. jualan persendirian.

28

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Any paid form of nonpersonal presentation and promotion of ideas, goods, or services by an identified sponsor is called a. sales promotion. b. advertising. c. public relations. d. personal selling. 84. Adam Hassan, seorang pengurus pemasaran kilang barangan mainan kanak-kanak sedang mencari cara untuk mencapai pengguna potensi yang biasanya mengelak daripada jurujual dan pengiklanan. Daripada alat promosi di bawah manakah yang paling ekonomi untuk Adam gunakan? a. Promosi jualan. b. Jualan persendirian. c. Perhubungan awam. d. Pemasaran langsung Adam Hassan, a marketing manager for a manufacturer of children's toys, is looking for ways to reach potential customers who typically avoid salespeople and advertisements. Which of the following would be the most economical promotional tool for Adam to use? a. Sales promotion. b. Personal selling. c. Public relations. d. Direct marketing. 85. Jenis daya tarikan ini menyatakan bahawa mesej yang mengunakan elemen jenaka dikatakan lebih menarik dan menghasilkan kesukaan dan kepercayaan yang lebih tinggi pada seseorang penjual. a. Daya tarikan rasional. b. Daya tarikan struktur. c. Daya tarikan emosi. d. Daya tarikan moral. This form of appeal states that messages that advocate humor claim that they attract more attention and create more liking and belief in the seller. a. Rational appeal. b. Structural appeal. c. Emotional appeal. d. Moral appeal. ( emosi) 86. a. b. c. d. Kos tetap akan ___________ apabila bilangan unit pengeluaran meningkat menurun meningkat menjadi separuh tetap sama

29

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Fixed costs ________ as the number of units produced increases. a. decrease b. increase c. become half d. remain the same 87. Pada titik pulangan modal, a. wang yang dibawa masuk oleh syarikat daripada jualan produk sama dengan jumlah yang dibelanja untuk mengeluarkan produk tersebut. b. kos tetap total adalah sama dengan kos berubah total. c. keuntungan adalah sama dengan perbezaan antara hasil dan kos berubah total. d. hasil marginal suatu produk adalah sama dengan kos marginal menghasilkan tambahan satu unit produk. At the breakeven point, a. the money a company brings in from selling products equals the amount spent producing the products. b. the total fixed costs are equal to the total variable costs. c. profits are equal to the difference between revenue and total variable costs. d. the marginal revenue of a product is equal to the marginal cost of producing one more unit. 88. Antara pernyatan berikut manakah BUKAN merupakan objektif strategi penetapan harga? a. Untuk menarik pengguna baru. b. Untuk menstabilkan pasaran. c. Untuk menggalakkan campurtangan kerajaan. d. Untuk menghalang persaingan daripada memasukki pasaran. Which of the following is NOT a pricing strategy objective? a. To attract new customers. b. To stabilize the market. c. To encourage government intervention. d. To prevent competition from entering the market. 89. Untuk menentukan titik pulangan modal dalam unit, bahagikan kos tetap dengan a. kos total. b. kos berubah purata darab harga. c. harga tolak kos berubah purata. d. harga per unit.

30

BPMM1013 Pengantar Pemasaran To determine the breakeven point in units, divide the fixed costs by a. total costs. b. average variable costs time price. c. price minus average variable costs. d. price per unit. 90. Yang manakah antara di bawah merupakan sebab sesebuah syarikat menaikkan harga? a. Untuk menggambarkan isu lebihan permintaan sesuatu produk. b. Untuk menguasai syer pasaran yang lebih besar. c. Untuk menggunakan lebihan kapasiti. d. Untuk meningkatkan volum jualan. Which of the following is a reason for a company to raise its prices? a. To address the issue of overdemand for a product. b. To win a larger share of the market. c. To use excess capacity. d. To boost sales volume. 91. Harga boleh didefinisikan sebagai a. wang yang dibayar dalam satu urusniaga. b. tidak penting kepada pembeli. c. pembolehubah keputusan campuran pemasaran yang paling tidak fleksibel. d. nilai yang ditukar untuk produk dalam satu urusniaga pemasaran. Price can be defined as a. money paid in a transaction. b. not important to buyers. c. the most inflexible marketing mix decision variable. d. the value that is exchanged for products in a marketing transaction. 92. Sekiranya sebuah syarikat meningkatkan harganya daripada RM100 kepada RM120 dan peratus perubahan dalam kuantiti diminta ialah 40 peratus, keanjalan permintaan harga untuk produk ini ialah a. 2 b. 1/2 c. -1/2 d. -2 If a company increased its price from RM100 to RM120 and the percentage change in quantity demanded was 40 percent, the price elasticity of demand for this product is a. 2. b. 1/2. c. 1/2. d. 2.

31

BPMM1013 Pengantar Pemasaran 93. Sekiranya pengeluar meningkatkan harga, maka ____________ akan menurun. a. sasaran b. isipadu titik pulangan modal c. harga tambahan kos d. total kos As a manufacturer increases price, the ________ drops. a. target b. breakeven volume c. cost-plus pricing d. total cost 94. Kos yang berubah secara langsung dengan perubahan dalam bilangan unit yang dihasilkan atau dijual dikenali sebagai a. kos marginal. b. kos berubah. c. kos langsung. d. kos tetap. Costs that vary directly with changes in the number of units produced or sold are called a. marginal costs. b. variable costs. c. direct costs. d. fixed costs. 95. Persamaan manakah menggambarkan hubungan antara harga dan keuntungan? a. Kos berubah total + Kos tetap total = Jualan keuntungan. b. Harga = keuntungan per unit x Bilangan unit yang dijual. c. (Harga x Kuantiti dijual) Kos total = Keuntungan d. (Harga Keuntungan) x Kos total = Jualan Which equation shows the relationship between price and profit? a. Total Variable Costs + Total Fixed Costs = Sales Profit b. Price = Profit per Item x Number of Units Sold c. (Price x Quantity Sold) Total Costs = Profits d. (Price Profits) x Total Costs = Sales 96. Antara yang berikut yang manakah merupakan kos tetap? a. Kos buruh. b. Bahan mentah. c. Sewa. d. Letrik.

32

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Which of the following is most likely to be a fixed cost? a. Labour costs. b. Raw materials. c. Rent. d. Electricity. 97. Jika Syarikat Elektik Negara meningkatkan kadarnya sebanyak 10 peratus dan mengalami kejatuhan dalam permintaan untuk tenaga hanya sebanyak 2 peratus, ini bermakna permintaan untuk tenaga adalah a. anjal. b. prestij. c. biasa. d. tidak anjal. If Syarikat Elektik Negara increased its rates 10 percent and experienced only a 2 percent reduction in the demand for power, the demand would be a. elastic. b. prestige. c. common. d. inelastic. 98. Satu ukuran untuk kepekaan permintaan kesan perubahan dalam harga ialah a. keluk permintaan. b. keanjalan kuantiti. c. analisis marginal. d. keanjalan permintaan harga. A measure of sensitivity of demand in relation to changes in price is a. a demand curve. b. quantity elasticity. c. marginal analysis. d. price elasticity of demand. 99. Industri Markum mendapati untuk kompresor udaranya, keputusan berikut diperolehi pada harga RM250: kos total = RM250,000, kos berubah per unit = RM100; kos tetap = RN175,000. Berdasarkan angka-angka tersebut, kirakan titik pulangan modal Markum dalam unit. a. 1,167 b. 1,000 c. 1,750 d. 2,500

33

BPMM1013 Pengantar Pemasaran Markum Industries determines that for its air compressors the following results are achieved at a price of RM250: total costs = RM250,000; variable costs per unit = RM100; fixed costs = RM175,000. Given these figures, calculate Markums breakeven point in units. a. b. c. d. 1,167 1,000 1,750 2,500 100. Antara produk di bawah yang manakah mempunyai keluk permintaan yang anjal? a. Petroleum. b. Tenaga letrik. c. Garam. d. Tiket kapalterbang untuk percutian. Which of the following products is most likely to have an elastic demand curve? a. Petroleum b. Electricity c. Salt d. Airline tickets for vacation.

34