Factors Related to Willingness to Use Prompt Pay Service of … · 2019-11-06 · 549 | Humanities...

วารสารมนษยศาสตรและสงคมศาสตร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม | 548

ปท 12 ฉบบท 2 กรกฎาคม–ธนวาคม 2561

ปจจยทมความสมพนธกบความตงใจใชบรการพรอมเพยของเจาหนาทส านกงาน

คณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตแหงชาต ภาค 6 Factors Related to Willingness to Use Prompt Pay Service of Officers in the Office of the National Anti-Corruption Commission Region 6

ศรญญา บญคง1* อจฉรา ชวะตระกลกจ2 และอภญญา วนเศรษฐ2 Sarunya Boonkhong1*, Achara Cheewatragoongit2, and Apinya Wanaset2

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษา (1) ความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยและความตงใจ

ใชบรการพรอมเพยจ าแนกตามปจจยสวนบคคลของเจาหนาทส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตแหงชาต ภาค 6 (2) ความสมพนธของความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยกบความตงใจใชบรการพรอมเพย (3) ความสมพนธของการยอมรบและการใชเทคโนโลยกบความตงใจใชบรการพรอมเพย

การวจยครงนเปนการวจยเชงส ารวจ ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวมรวมขอมล ประชากรในการศกษา คอ เจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 จ านวน 153 คน โดยเกบจากกลมตวอยาง จ านวน 110 คน โดยการสมตวอยางแบบสดสวน วเคราะหขอมลโดยการหา คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท การทดสอบคาเอฟ และคาสหสมพนธแบบเพยรสน

ผลการวจยพบวา (1) เจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 สวนใหญมระดบความรความเขาใจเกยวกบพรอมเพยอยในระดบปานกลาง ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยและความตงใจใชบรการพรอมเพยไมแตกตางกน ยกเวนระดบการศกษาแตกตางกนมความรความเขาใจแตกตางกน (2) ความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยมความสมพนธเชงบวกตอความตงใจใชบรการพรอมเพย (3) การยอมรบและการใชเทคโนโลยทกดานมความสมพนธ เชงบวกตอความตงใจใชบรการพรอมเพย โดยขอเสนอแนะสวนใหญตองการใหหนวยงานทเกยวของสรางความเชอมนดานความปลอดภยของขอมลเมอใชบรการพรอมเพย ค าส าคญ: พรอมเพย ส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตแหงชาต ภาค 6

1 เจาพนกงานตรวจสอบทรพยสนปฏบตการ ส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตแหงชาต จงหวดพจตร 2 สาขาวชาวทยาการจดการ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช *Corresponding author; email: [email protected]

549 | Humanities and Social Sciences Journal of Graduate School, Pibulsongkram Rajabhat University

Volume 12 No.2 July-December 2018

Abstract

The objectives of this research were 1) to study the knowledge and understanding of Prompt Pay service and the willingness to use Prompt Pay service, classified by personal factors of officers of the Office of the National Anti-Corruption Commission Region 6, (2) to study the relationship between the knowledge and understanding of Prompt Pay service and the willingness to use Prompt Pay service, (3) to study the relationship between the technology acceptance and use and the willingness to use Prompt Pay service.

This study was a survey research. The questionnaire was used as a tool to collect data. The population consisted of 153 officers from the Office of the National Anti-Corruption Commission Region 6. The sample of this study was 110 officers by using Stratified Random Sampling method. Data were analyzed by using percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test, and Pearson's correlation coefficient.

The results of this study showed that (1) the sample mostly had a moderate level of knowledge and understanding of Prompt Pay service. The sample with different personal factors had indifferent knowledge and understanding of Prompt Pay service and willingness to use this service. However, the sample with different education level had different knowledge and understanding of Prompt Pay service; (2) knowledge and understanding of Prompt Pay service was positively related to willingness to use Prompt Pay service; (3) all aspects of technology acceptance and use were positively related to the willingness to use Prompt Pay service, and the sample mostly gave their suggestions, i.e., involving organizations should enhance the user’s confidence on security and safety when using Prompt Pay service. Keywords: Prompt Pay, Office of the National Anti-Corruption Commission Regional Office 6

บทน า การโอนเงนเปนบรการช าระเงนทางอเลกทรอนกสขนพนฐานทมความส าคญตอการเคลอนยายเงน

ในระบบเศรษฐกจของประเทศและมความเกยวของกบทกภาคสวน เชน การโอนเงนระหวางบคคล การโอนเงนเพอช าระคาสนคาและบรการของภาคธรกจ รวมถงการโอนเงนสวสดการและคาใชจายตางๆ ของภาครฐ แตเนองจากตลาดผใหบรการโอนเงนผานชองทางอเลกทรอนกส หรอธนาคารพาณชยทใหบรการมจ านวน นอยราย จงเกดการผกขาดระบบช าระเงน แมธนาคารแหงประเทศไทยจะคอยก ากบด แลและก าหนดเพดานอตราสงสดของการเกบคาธรรมเนยม แตกลายเปนวาทกธนาคารตงอตราคาธรรมเนยมชนเพดานสงสด ซงแสดงวาไมมการแขงขนเลย (ไทยพบลกา, 2558) รฐบาลโดยกระทรวงการคลงจงไดรเรมผลกดนแนวคด National e-Payment หรอระบบการช าระเงนแบบอเลกทรอนกส และเมอวนท 22 ธนวาคม 2558



คณะรฐมนตรมมตเหนชอบในหลกการแผนยทธศาสตรการพฒนาโครงสรางพนฐานระบบการช าระเงนแบบอเลกทรอนกสแหงชาต เพอใหมระบบรองรบการช าระเงนทางอเลกทรอนกสทไดมาตรฐาน สอดคลองกบการใชงานเทคโนโลยโดยเฉพาะอนเตอรเนตและโทรศพทมอถอทขยายวงกวางขน บรการพรอมเพย (Prompt Pay) หรอเดมใชชอวา เอน ไอด (Any ID) จงเปนโครงการแรกในยทธศาสตร National e-Payment ภายใต การควบคมของธนาคารแหงประเทศไทย เปนโครงการพฒนาระบบโครงสรางพนฐานการช าระเงนของ ประเทศไทยใหสามารถโอนเงนไดอยางสะดวกรวดเรวมากขน ซงเปนบรการโอนเงนและรบโอนเงนแบบใหม ทพยายามเปลยนแปลงพฤตกรรมการโอนเงนหรอช าระเงนในปจจบน จากการโอนเงนหรอช าระเงนปกตใชหมายเลขบญชเงนฝากธนาคารทมตวเลขหลายหลก ท าใหยากตอการจดจ าและการสอสาร มาเปนการช าระเงนหรอโอนเงนในระบบ ซงจะสามารถท าไดโดยใชหมายเลขอนทผรบโอนไดลงทะเบยนไวกบสถาบนการเงน โดยในระยะแรกจะเรมตนจากหมายเลขบตรประจ าตวประชาชนและหมายเลขโทรศพทมอถอ ชวยท าใหการจายเงนระหวางภาครฐกบประชาชนตรงกบเปาหมายงายขน ในขณะทการโอนเงนระหวางประชาชนดวยกนหรอระหวางประชาชนกบภาคธรกจจะเกดความสะดวกและปลอดภยมากขน โดยจดเดนของพรอมเพย คอ การโอนเงนระหวางบคคลจ านวนไมเกน 5 ,000 บาทตอรายการ ฟรคาธรรมเนยมโดยไมจ ากดจ านวนครง และสงสดคาธรรมเนยมไมเกน 10 บาทตอรายการ โดยไมมเงอนไขส าหรบการโอนขามธนาคาร ขามเขต หรอขามจงหวด ซงหากเปรยบเทยบกบการโอนเงนขามธนาคารแบบเดมจะเสยคาธรรมเนยม 25–35 บาทตอรายการ ทงน เพอใหอตราคาธรรมเนยมการท าธรกรรมผานระบบอเลกทรอนกสสอดคลองกบตนทนทแทจรง ซ งจากเดมธนาคารเกบคาธรรมเนยมการท าธรกรรมอเลกทรอนกสสงทงๆ ทมตนทนต า เพอไปชดเชยตนทนการจดการ เงนสดและเชคทคดคาธรรมเนยมต ากวาตนทนหรอไมมการคดคาธรรมเนยมเลย

ขอมลจากธนาคารแหงประเทศไทยระบวาตงแตเรมเปดใหลงทะเบยนอยางเปนทางการ ตงแตวนท 15 กรกฎาคม 2559 จนถงวนท 14 พฤษภาคม 2560 มคนไทยลงทะเบยนพรอมเพยแลว 27.8 ลานบญช เปนบญชผกกบหมายเลขบตรประชาชน 21.3 ลานบญช เปนบญชผกกบเบอรมอถอ 6.5 ลานบญช มการโอนเงน 6.8 ลานครง รวมมลคาการโอนเงนผานพรอมเพยกวา 3.8 หมนลานบาท (ธนาคารแหงประเทศไทย , 2560) แตผลส ารวจกลบพบวาคนทวไปอกจ านวนไมนอยเลอกรบเงนภาษคนผานพรอมเพยโดยผกเลขประจ าตวประชาชนกบบญชธนาคารทไมใชบญชหลกเพอตองการใชรบสทธพเศษตามเงอนไขการไดรบเงนภาษคนภายใน 3 วน และส าหรบคนทยงไมเชอมนในระบบพรอมเพยอกจ านวนไมนอยยอมรอตามเงอนไขของกรมสรรพากรโดยทไมสนใจกบขอเสนอดงกลาว ซงสอดคลองกบขอมลจากธนาคารกรงไทยทระบวาตลอดเดอนมกราคม 2560 ทผานมา มยอดลงทะเบยนใชระบบพรอมเพยและเปดบญชใหมพรอมกนมากขนอยางมนยส าคญ ซงแมจะสะทอนใหเหนผลลพธทดของการก าหนดเงอนไขคนภาษผานระบบน แตอกดานกสะทอนถงความเชอมนและความเขาใจของคนทวไปตอระบบพรอมเพยทอาจจะยงมไมมากนก (อรอษา พรมออด, 2559)

จากขอมลขางตนแสดงใหเหนวาความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยและปจจยเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศถอเปนปจจยส าคญทท าใหบคคลตดสนใจลงทะเบยนพรอมเพย ผวจย จงสนใจศกษา ความตงใจใชบรการพรอมเพยวาปจจยใดบางทมความสมพนธกบความตงใจใชบรการพรอมเพย โดยการศกษา



ครงนศกษาจากเจาหนาทส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตแหงชาตภาค 6 ซงเปนเจาหนาทของรฐทมภารกจส าคญดานการปองกนและปรามปรามการทจรต รวมถงการตรวจสอบบญชแสดงรายการทรพยสนและหนสนในระดบภมภาคเขตภาคเหนอตอนลาง จ านวน 9 จงหวด ไดแก พษณโลก นครสวรรค สโขทย ก าแพงเพชร ตาก พจตร เพชรบรณ อตรดตถ และอทยธาน ซงโดยลกษณะการปฏบตหนาทเพอใหบรรลเปาหมายตามภารกจมความจ าเปนตองใชขอมลเกยวกบการท าธรกรรมทางการเงนของบคคลทอยระหวางการตรวจสอบอยเสมอ รวมถงขอมลรายไดของบคคลโดยอางองตามการเสยภาษของบคคลนนๆ ซงในปจจบนขอมลการเสยภาษยงไมสะทอนตามรายไดทแทจรงเพราะการรบจายดวยเงนสดยอมยากแก การตรวจสอบ จงเปนปญหาส าคญของหนวยงานทมหนาทตรวจสอบในการตรวจสอบฐานะทางการเงนของบคคล ซงหากพรอมเพยทถอเปนนวตกรรมการช าระเงนอเลกทรอนกสรปแบบใหมประสบความส าเรจ กจะท าใหภาครฐทราบฐานะทางการเงนของบคคลชดเจนขน สามารถจดเกบภาษมประสทธภาพมากขน และจะเปนฐานขอมลส าคญใหกบหนวยงานตรวจสอบไดมฐานขอมลอางองเกยวกบฐานะทางการเงนของบคคลทอยระหวางการตรวจสอบไดเปนอยางด และจะเปนเครองมอทจะชวยสนบสนนการปฏบตตามภารกจของส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตแหงชาต ใหมประสทธภาพยงขน

วตถประสงค 1. เพอศกษาความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยและความตงใจใชบรการพรอมเพยจ าแนก

ตามปจจยสวนบคคลของเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 2. เพอศกษาความสมพนธของความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยกบความตงใจใชบรการ

พรอมเพยของเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 3. เพอศกษาความสมพนธของการยอมรบและการใชเทคโนโลยกบความตงใจใชบรการพรอมเพยของ

เจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6

ขอบเขตการวจย ขอบเขตดานประชากร เจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 จ านวน 153 คน โดยเกบจากกลม

ตวอยาง จ านวน 110 คน โดยการสมตวอยางแบบสดสวน



ตาราง 1 ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย

สงกด ประชากร ตวอยาง รอยละ

ส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 7 5 71.43 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดพษณโลก 22 16 72.73 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดนครสวรรค 22 16 72.73 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดสโขทย 16 11 68.75 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดก าแพงเพชร 14 10 71.43 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดตาก 15 11 73.33 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดพจตร 14 10 71.43 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดเพชรบรณ 15 11 73.33 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดอตรดตถ 15 11 73.33 ส านกงาน ป.ป.ช. ประจ าจงหวดอทยธาน 13 9 69.23

รวมทงสน 153 110 71.90

ขอบเขตดานตวแปร ตวแปรอสระ ไดแก 1) ปจจยสวนบคคล 2) ความรความเขาใจเกยวกบพรอมเพย 3) การยอมรบและ

การใชเทคโนโลย ตวแปรตาม ไดแก ความตงใจใชบรการพรอมเพย ขอบเขตดานเนอหา 1. ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได 2. ความรความเขาใจเกยวกบพรอมเพย ตามแนวคดกระบวนการยอมรบนวตกรรม 5 ขนตอนของ

Rogers (2003) ขนท 1 ขนความร 3. การยอมรบและการใชเทคโนโลย ตามทฤษฎการยอมรบและการใชเทคโนโลย (UTAUT) ของ

Venkatesh et al. (2003) ไดแก ความคาดหวงดานประสทธภาพ ความคาดหวงในการใชงานงาย อทธพลเชงสงคม และสภาพแวดลอมทสนบสนน

ขอบเขตดานระยะเวลา ด าเนนการแจกแบบสอบถามและเกบรวบรวมขอมล ระหวางเดอนกรกฎาคม–เดอนสงหาคม 2560



กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

H1.1

ภาพ 1 กรอบแนวคดในการวจย

สมมตฐานการวจย 1. ปจจยสวนบคคลกบบรการพรอมเพย

1.1 เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได ทแตกตางกนมความรความเขาใจเกยวกบ พรอมเพยแตกตางกน

1.2 เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได ทแตกตางกนมความตงใจใชบรการพรอมเพยแตกตางกน

2. ความรความเขาใจเกยวกบพรอมเพยมความสมพนธเชงบวกกบความตงใจใชบรการพรอมเพย 3. การยอมรบและการใชเทคโนโลย ไดแก ความคาดหวงดานประสทธภาพ ความคาดหวง ใน

การใชงานงาย อทธพลเชงสงคม และสภาพแวดลอมทสนบสนน มความสมพนธเชงบวกกบความตงใจใชบรการพรอมเพย

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. รายได

ความตงใจใชบรการพรอมเพยของเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 ความรความเขาใจ

เกยวกบพรอมเพย

การยอมรบและการใชเทคโนโลย 1. ความคาดหวงดานประสทธภาพ 2. ความคาดหวงในการใชงานงาย 3. อทธพลเชงสงคม 4. สภาพแวดลอมทสนบสนน

H1.2

H2

H3



วธด าเนนการวจย

การวจยนเปนวจยเชงปรมาณ ประชากรทใชในการวจย คอ เจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 จ านวน 153 คน ก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตาราง Krejcie & Morgan ไดกลมตวอยางทใชในการวจย จ านวน 110 คน ใชวธการสมตวอยางแบบสดสวน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล เนอหาในแบบสอบถามแบงเปน 5 สวน ดงน (1) ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม (2) ทดสอบความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพย โดยเลอกตอบใชหรอไมใช จ านวน 10 ขอ (3) ค าถามแบบประมาณคา 5 ระดบ เกยวกบการยอมรบและการใชเทคโนโลย 4 ดาน (4) ค าถามแบบประมาณคา 5 ระดบ เกยวกบความตงใจ ใชบรการพรอมเพย (5) ค าถามปลายเปดขอเสนอแนะเกยวกบบรการพรอมเพย จากนนจงน าแบบสอบถาม ทพฒนาขนเสนอตอผเชยวชาญเพอตรวจสอบและใหขอเสนอแนะในดานความตรงของเนอหา แลวน าไปทดลองใชกบเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ทไมใชกลมตวอยาง น ามาวเคราะหหาความเชอมนตามวธการของครอนบาค ไดคาสมประสทธแอลฟาทงฉบบเทากบ 0.89

การวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลส าหรบการวจยครงน ใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย

และสวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมาน ไดแก การทดสอบคาท การทดสอบคาเอฟ และคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน โดยก าหนดระดบนยส าคญท 0.05

จ าแนกความรความเขาใจออกเปน 3 ระดบ ตามเกณฑ (ประคอง กรรณสตร, 2534) ดงน รอยละของจ านวนขอทตอบถก จ านวนขอทตอบถก ระดบความรความเขาใจ

ต ากวา 50 ต ากวา 5 ขอ นอย 50 – 75 5 – 7 ขอ ปานกลาง 75 ขนไป 7 ขอขนไป มาก

ก าหนดเกณฑการแปลผลคาเฉลย ของค าถามแบบประมาณคา 5 ระดบ ดวยวธหาความกวางของ อนตรภาคชน (กลยา วานชยบญชา, 2542) ดงน

คาเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง ยอมรบในระดบมากทสด คาเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง ยอมรบในระดบมาก คาเฉลย 2.61 – 3.40 หมายถง ยอมรบในระดบปานกลาง คาเฉลย 1.81 – 2.60 หมายถง ยอมรบในระดบนอย คาเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง ยอมรบในระดบนอยทสด

เกณฑในการพจารณาความสมพนธ คาสมประสทธสหสมพนธ (r) ดงน ± 0.81 ถง ±1.00 หมายถง มความสมพนธระดบสงมาก ± 0.61 ถง ±0.80 หมายถง มความสมพนธระดบสง ± 0.41 ถง ±0.60 หมายถง มความสมพนธระดบปานกลาง ± 0.21 ถง ±0.40 หมายถง มความสมพนธระดบต า



± 0.00 ถง ±0.20 หมายถง มความสมพนธระดบต ามาก

ผลการวจย 1. ปจจยสวนบคคลของเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6

1.1) เพศ พบวาสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 57.27 และเพศชาย รอยละ 42.73 1.2) อาย พบวาสวนใหญอาย 31 – 35 ป รอยละ 38.18 รองลงมาอาย 25 - 30 ป รอยละ

22.73 อาย 36 – 40 ป รอยละ 21.82 และอาย 41 – 50 ปขนไป รอยละ 17.27 1.3) ระดบการศกษา พบวาสวนใหญจบการศกษาระดบปรญญาตร รอยละ 55.45 รองลงมาจบ

การศกษาระดบปรญญาโท รอยละ 30 และระดบต ากวาระดบปรญญาตร รอยละ 14.55 1.4) รายไดเฉลยตอเดอน พบวาสวนใหญมรายได 20,001 – 25,000 บาท รอยละ 39.09 รองลงมา

ต ากวา 20,000 บาท รอยละ 27.27 25,001 – 30,000 บาท รอยละ 21.82 และ 30,001 บาทขนไป รอยละ 11.82

ตาราง 2 คาความถ และรอยละ จ าแนกตามความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยรายขอ

ขอ ค าถาม ตอบถก ตอบผด

จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ

1 การผลกดนการช าระเงนแบบอเลกทรอนกสคอการลดภาระและตนทนการบรหารจดการเงนสด

93 84.55 17 15.45

2 ธนาคารแหงประเทศไทยเปนผใหบรการพรอมเพย 52 47.27 58 52.73 3 การลงทะเบยนพรอมเพยสามารถท าไดเองผาน Mobile

Banking Internet Banking และ ต ATM 95 86.36 15 13.64

4 การลงทะเบยนใชบรการพรอมเพยผทไมมโทรศพทมอถอไมสามารถลงทะเบยนผกบญชเงนฝากธนาคารได

75 68.18 35 31.82

5 การโอนเงนระหวางบคคล ไมเกน 10,000 บาท ฟรคาธรรมเนยม

52 47.27 58 52.73

6 คาธรรมเนยมการโอนเงนระหวางบคคลสงสดไมเกน 10 บาท/รายการ

50 45.45 60 54.55

7 การโอนเงนพรอมเพยผโอนไมจ าเปนตองทราบชอธนาคาร สาขา และเลขทบญช ของผรบโอน

51 46.36 59 53.64

8 หากผรบโอนลงทะเบยนพรอมเพยกจะไดอตราคาธรรมเนยมทถกลง โดยผโอนไมจ าเปนตองลงทะเบยนกได

37 33.64 73 66.36

9 บญชธนาคารทผกกบบรการพรอมเพยแลวไมสามารถยกเลกหรอเปลยนแปลงได

86 78.18 24 21.82



ขอ ค าถาม ตอบถก ตอบผด

จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ

10 บรการพรอมเพยท าใหภาครฐมฐานขอมลภาคประชาชน สามารถจายเงนผานชองทางพรอมเพยไดสะดวกและรวดเรว

96 87.27 14 12.73

จากตาราง 2 พบวา ค าถามขอท 10 มผตอบถกมากทสด คดเปนรอยละ 87.27 รองลงมาคอ ค าถามขอท 3 คดเปนรอยละ 86.36 เมอพจารณาขอทตอบผดมากทสดพบวา ค าถามขอท 8 มผตอบผดมากทสด คดเปนรอยละ 66.36 รองลงมาคอ ค าถามขอท 6 คดเปนรอยละ 54.55

ตาราง 3 คาความถ และรอยละ ของระดบความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพย ระดบความรความเขาใจ จ านวน รอยละ

มความรความเขาใจนอย 27 24.55 มความรความเขาใจปานกลาง 62 56.36 มความรความเขาใจมาก 21 19.09

รวม 110 100 คาเฉลย = 6.25 สวนเบยงเบนมาตรฐาน = 1.61 คาสงสด = 10 คาต าสด = 2

2. ความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยและความตงใจใชบรการพรอมเพย 2.1) พบวาเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 สวนใหญรอยละ 56.36 มความรความเขาใจ

เกยวกบพรอมเพย อยในระดบปานกลาง 2.2) พบวาเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 โดยรวมมความตงใจทจะใชบรการพรอมเพยอย

ในระดบเหนดวยปานกลาง ระดบคะแนนเฉลย 2.81 สวนเบยงเบนมาตรฐาน 1.23 2.3) พบวาเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 ทม เพศ อาย และรายไดเฉลยตอเดอนแตกตาง

กนมความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยไมแตกตางกน แตระดบการศกษาแตกตางกนมความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยแตกตางกน โดยกลมทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร มคาเฉลยนอยกวากลมทมระดบการศกษาระดบปรญญาตร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

2.4) พบวาเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 ทม เพศ อาย ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมความตงใจใชบรการพรอมเพยไมแตกตางกน



ตาราง 4 เปรยบเทยบความรความเขาใจและความตงใจใชบรการพรอมเพยจ าแนกตามเพศ

เพศ ชาย หญง

t Sig. x S.D. x S.D.

ความรความเขาใจ 5.96 1.71 6.46 1.51 .112 .835 ความตงใจใชบรการ 2.66 1.05 3.02 1.33 .119 .407

ตาราง 5 เปรยบเทยบความรความเขาใจและความตงใจใชบรการพรอมเพยจ าแนกตามอาย

อาย 25 - 30 ป 31 – 35 ป 36 – 40 ป 41 – 50 ป

F Sig. x S.D. x S.D. x S.D. x S.D.

ความรความเขาใจ 6.00 1.55 6.31 1.41 6.46 1.84 6.16 1.86 .37 .776 ความตงใจใชบรการ 3.04 1.31 2.88 1.27 2.58 1.10 2.95 1.18 .62 .604

ตาราง 6 เปรยบเทยบความรความเขาใจและความตงใจใชบรการพรอมเพยจ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท

F Sig. x S.D. x S.D. x S.D.

ความรความเขาใจ 5.31 1.62 6.46 1.67 6.30 1.36 3.39 .037* ความตงใจใชบรการ 3.00 1.21 2.82 1.23 2.88 1.24 .14 .870 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.5

ตาราง 7 ความแตกตางรายคของความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพย ตามวธของ Scheffe

ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท

x 5.31 6.46 6.30

ต ากวาปรญญาตร 5.31 - -1.147* -.991 ปรญญาตร 6.46 - .156 ปรญญาโท 6.30 -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ตาราง 8 เปรยบเทยบความรความเขาใจและความตงใจใชบรการพรอมเพยจ าแนกตามรายได

รายได ต ากวา 20,000

บาท 20,001-25,000

บาท 25,501-30,000

บาท 30,001 บาท

ขนไป F Sig.

x S.D. x S.D. x S.D. x S.D. ความรความเขาใจ 6.10 1.73 6.26 1.53 6.25 1.59 6.54 1.76 .22 .882 ความตงใจใชบรการ 3.17 1.15 2.63 1.31 2.75 1.03 3.15 1.34 1.48 .224



3. ความสมพนธของเกยวกบบรการพรอมเพยกบความตงใจใชบรการพรอมเพย ของเจาหนาท

ส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 พบวาความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพย มความสมพนธเชงบวกกบความตง ใจใชบรการ

พรอมเพย โดยมความสมพนธในระดบต า

ตาราง 9 ความสมพนธของความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยกบความตงใชบรการพรอมเพย

ความรความเขาใจ ความตงใจใชบรการพรอมเพย

r Sig. แปลผลความสมพนธ ความรความเขาใจ .320** .001 ต า ** มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

4. ความสมพนธของการยอมรบและการใชเทคโนโลยกบความตงใจใชบรการพรอมเพยของเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6

ตาราง 10 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ของการยอมรบและการใชเทคโนโลยจ าแนกเปนรายดาน การยอมรบและการใชเทคโนโลย x S.D. แปลผล

ดานความคาดหวงในประสทธภาพ 3.61 .98 มาก ความคาดหวงในการใชงานงาย 3.42 .90 มาก ดานอทธพลของสงคม 2.94 1.02 ปานกลาง ดานสภาพสงอ านวยความสะดวกในการใชงาน 3.32 .86 ปานกลาง

รวม 3.32 .86 ปานกลาง

พบวาการยอมรบและการใชเทคโนโลยของเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 โดยรวมอยในระดบปานกลาง มคาเฉลยโดยรวม 3.32 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานความคาดหวงในประสทธภาพ และความคาดหวงในการใชงานงาย มคะแนนเฉลยในระดบมาก ดานสภาพสงอ านวยความสะดวกในการใชงาน และดานอทธพลเชงสงคม มคะแนนเฉลยในระดบปานกลาง



ตาราง 11 ความสมพนธของการยอมรบและการใชเทคโนโลยกบความตงใชบรการพรอมเพย

การยอมรบและการใชเทคโนโลย ความตงใจใชบรการพรอมเพย

r Sig. แปลผลความสมพนธ ความคาดหวงดานประสทธภาพ .549** .000 ปานกลาง ความคาดหวงในการใชงานงาย .499** .000 ปานกลาง อทธพลเชงสงคม .733** .000 สง สภาพแวดลอมทสนบสนน .696** .000 สง ** มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

พบวาการยอมรบและการใชเทคโนโลยทกดาน มความสมพนธเชงบวกกบความตงใชบรการพรอมเพย โดยอทธพลเชงสงคมและสภาพแวดลอมทสนบสนนมความสมพนธในระดบสง ความคาดหวงดานประสทธภาพและความคาดหวงในการใชงานงายมความสมพนธในระดบปานกลาง

5. ขอเสนอแนะเกยวกบบรการพรอมเพย พบวาสวนใหญตองการใหหนวยงานทเกยวของสราง ความเชอมนดานความปลอดภยของขอมลเมอใชบรการพรอมเพย จ านวน 6 คน รองลงมาตองการใหประชาสมพนธเกยวกบประโยชนของบรการพรอมเพย จ านวน 3 คน และประชาสมพนธเกยวกบขนตอน วธการใชงานของบรการพรอมเพย จ านวน 3 คน และขอเสนอแนะอนๆ อยางละ 1 คน ประกอบดวย การสรางความยบยงใจแกประชาชนเมอไมไดถอเงนสด การรบคนภาษเงนไดบคคลธรรมดาเหมอนถกบงคบจากภาครฐทางออมเพอใหไดรบเงนคนเรวขน การก าหนดยอดการโอนฟรคาธรรมเนยมครงละ 5,000 บาท นอยเกนไป และทตองลงทะเบยนทกธนาคารทมบญชเงนฝากท าใหไมสะดวก ควรจดใหลงทะเบยนเพยงครงเดยวเพอครอบคลม ทกธนาคาร

สรปและอภปรายผล ผลการศกษาปจจยทมความสมพนธกบความตงใจใชบรการพรอมเพยของเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช.

ภาค 6 สามารถสรปและอภปรายผลการศกษา ในประเดนดงตอไปน 1. ความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยและความตงใจใชบรการพรอมเพยจ าแนกตาม

ปจจยสวนบคคล 1.1 จากการศกษาพบวาเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 สวนใหญ มระดบความรความ

เขาใจอยในระดบปานกลาง สอดคลองกบการศกษาของ วไลวรรณ ทองประยร และคณะ (2560) ไดศกษาเรองการรบรประโยชนบรการพรอมเพยของบคคลท างานในกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวาระดบการรบรประโยชนบรการพรอมเพยของบคคลท างานในกรงเทพมหานครโดยรวมอยในระดบปานกลาง

1.2 จากการศกษาพบวา เพศ อาย และรายได แตกตางกนมความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยไมแตกตางกน แตระดบการศกษาแตกตางกนมความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต สอดคลองกบการศกษาของ วไลวรรณ ทองประยร และคณะ (2560) พบวา เพศ อาย



สถานภาพ ระยะเวลาการท างานแตกตางกน มการรบรประโยชนบรการพรอมเพยโดยรวมไมแตกตางกน ยกเวนอาชพแตกตางกน คอ บคคลท างานทเปนบคลากรของรฐกบบคลากรของบรษทเอกชน มการรบรประโยชนบรการพรอมเพยโดยรวมแตกตางกน โดยการศกษาครงนใชกลมตวอยางจากบคลากรของรฐเทานน จงท าใหปจจยสวนบคคลแตกตางกนมความรความเขาใจบรการพรอมเพยไมแตกตางกน อนเนองจากบคลากรของรฐจะมสงทพบเหน มประสบการณ มสงแวดลอมในการท างาน รวมทงลกษณะงาน และเพอนรวมงานไมแตกตางกน

1.3 จากการศกษาพบวา เพศ อาย การศกษา และรายได แตกตางกนมความตงใจใชบรการพรอมเพยไมแตกตางกน สอดคลองกบการศกษาของ ยพาพร ดอนงน และไกรชต สตะเมอง (2557) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจใชบตร Easy Pass ประชากรเขตกรงเทพมหานคร ของกลม Generation X ผลการวจยพบวา เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา รายได และอาชพ ทแตกตางกนไมสงผลตอการตดสนใจใชบตร Easy pass

2. ความสมพนธระหวางความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพยกบความตงใจใชบรการ พรอมเพย จากการศกษาพบวา ระดบความรความเขาใจมความสมพนธเชงบวกกบความตงใจใชบรการ พรอมเพย โดยหากมระดบความรความเขาใจเพมมากขนกจะมความตงใจใชบรการพรอมเพยมากขนตามไปดวย ซงเปนไปตามแนวคดกระบวนการยอมรบนวตกรรม 5 ขนตอน ของ Rogers (2003) ในขนท 1 ขนความร ซงเปนขนทบคคลจะเรมไดรบรสารสนเทศเบองตนของนวตกรรม เพอเกดความตระหนก และสนใจในนวตกรรม จนน านวตกรรมไปใช โดยอาจตดสนใจยอมรบนวตกรรมนนเลยหรออาจจะคนหาสารสนเทศอนเพมเตม เพอเปนพนฐานในการตดสนใจตอไป สอดคลองกบการศกษาของพรชนก พลาบลย (2560) ไดท าการศกษาเรองการยอมรบนวตกรรมและเทคโนโลยการใชเทคโนโลย และพฤตกรรมผบรโภคทสงผลตอความตงใจของประชาชนในการใชบรการธรกรรมทางการเงนผานระบบพรอมเพยของรฐบาลไทย ผลการศกษาพบวาการรบรถงประโยชนทไดรบจากเทคโนโลยสงผลตอความตงใจของประชาชนในการใชบรการธรกรรมทางการเงนผานระบบพรอมเพย และสอดคลองกบการศกษาของชลธชา ศรแสง (2555) ไดศกษาเรองการยอมรบการใชงานของระบบการช าระเงนทางอเลกทรอนกส กรณศกษาธนาคารกรงศรอยธยาจ ากด (มหาชน) ผลการศกษาพบวา การรบรถงประโยชนของระบบการช าระเงนทางอเลกทรอนกส มความสมพนธในเชงบวกตอความตงใจทจะน าระบบมาใช

3. ความสมพนธระหวางการยอมรบและการใชเทคโนโลยกบความตงใจใชบรการพรอมเพย จากการศกษาพบวา การยอมรบและการใชเทคโนโลยทกดานมความสมพนธเชงบวกกบความตงใจใชบรการ พรอมเพย โดยคาเฉลยของการยอมรบและการใชเทคโนโลยดานความคาดหวงในประสทธภาพและ ดานความคาดหวงในการใชงานงายอยในระดบมากแตมความสมพนธกบความตงใจใชบรการในระดบปานกลาง ในทางตรงกนขามคาเฉลยดานอทธพลของสงคมและดานสภาพสงอ านวยความสะดวกในการใชงานอยในระดบปานกลางแตมความสมพนธกบความตงใจใชบรการในระดบสง สะทอนใหเหนวาเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 สวนใหญมความคาดหวงสงเกยวกบประสทธภาพและการใชงานงายของบรการพรอมเพย แตอทธพลของสงคมและสภาพสงอ านวยความสะดวกมความคาดหวงเพยงระดบปานกลางเทานน ซงท าใหพบวาความคาดหวงกบความตงใจใชบรการเปนคนละสวนกน ยกตวอยางเชน การคาดหวงเปนอยางยงวาบรการพรอมเพย



จะมความสะดวก รวดเรว และเขาใจงาย แตผทคาดหวงอาจไมไดมความตงใจใชบรการสงเชนเดยวกบความคาดหวงนน ซงเปนไปตามหลกการของทฤษฎ UTAUT ของ Venkatesh et al. (2003) ปจจยทมความสมพนธโดยตรงกบความตงใจทจะใชงานระบบประกอบดวย 3 ปจจย คอ 1) ความคาดหวงในประสทธภาพ 2) ความคาดหวงในการใชงานงาย และ 3) อทธพลเชงสงคม และเปนไปตามแนวคดกระบวนการยอมรบนวตกรรม 5 ขนตอน ของ Rogers (2003) ในขนท 2 ขนการโนมนาว ซงเปนขนทท าใหบคคลมทศคตทดหรอไมดตอนวตกรรม โดยการชกชวนหรอโนมนาวจากบคคลอน และสารสนเทศทเปนคณลกษณะของนวตกรรม เพอนรวมงาน ผบงคบบญชา หรอบคคลใกลชด จงมสวนเกยวของทท าใหเกดความมนใจในประสทธภาพและการใชงานของนวตกรรม รวมทง เปนแรงกระตนเชงสงคม ซงจะมผลตอความคดเหนและความเชอเกยวกบนวตกรรม สอดคลองกบการศกษาของพรชนก พลาบลย (2560) พบวาการรบรความงายตอการใชเทคโนโลย อทธพลเชงสงคม สงอ านวยความสะดวกในการใชงาน สงผลตอความตงใจของประชาชนในการใชบรการธรกรรมทางการเงนผานระบบพรอมเพย และสอดคลองกบการศกษาของอรชพร ศกดพรหม และจรพล สงขโพธ (2560) ไดศกษาเรองปจจยทสงผลตอการยอมรบการใชงานระบบพรอมเพย ของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวาการสงเสรมจากรฐบาล เปนปจจยทสงผลตอการยอมรบของกลมคนทสมครใชงานแลวและกลมคนทยงไมไดสมครใชงาน

4. ขอเสนอแนะตางๆ เกยวกบบรการพรอมเพย จากการศกษาพบวา สวนใหญตองการใหหนวยงาน ทเกยวของสรางความเชอมนดานความปลอดภยของขอมลเมอใชบรการพรอมเพย รองลงมาตองการใหประชาสมพนธเกยวกบประโยชน ขนตอน วธการใชงาน ของบรการพรอมเพย สอดคลองกบการศกษาของ อรชพร ศกดพรหม และจรพล สงขโพธ (2560) ผลการศกษาพบวาปจจยทสงผลตอการยอมรบการใชงานระบบพรอมเพยของกลมคนทยงไมสมครใชงาน ไดแก ปจจยดานความปลอดภย แรงจงใจในการเรมตนใชงาน และ การสงเสรมจากรฐบาล ซงทศนคตของคนทไมสมครใชงานนนมองถงเรองความปลอดภย ยงไมเชอมนในตวระบบ และจากขอเสนอแนะในการศกษาครงนพบวายงมความเขาใจทยงไมถกตองนกเกยวกบบรการพรอมเพย ซงสะทอนใหเหนจากขอเสนอแนะวาการก าหนดยอดการโอนครงละไมเกน 5 ,000 บาท ฟรคาธรรมเนยม นอยเกนไป และการตองลงทะเบยนทกธนาคารทมบญชเงนฝากท าใหไมสะดวก ซงขอเทจจรงแลวยอดการโอนฟรคาธรรมเนยมนนโอนไดไมจ ากดจ านวนครง ถาตองการโอนมากกวา 5,000 บาท กสามารถท ารายการหลายๆ ครงได อกทงการลงทะเบยนพรอมเพย ไมมความจ าเปนทตองลงทะเบยนทกธนาคารทมบญชเงนฝาก จะตดสนใจเลอกผกบญชเงนฝากของธนาคารใด กบหมายเลขโทรศพทมอถอหรอเลขประจ าตวประชาชนใด ขนกบ ความสะดวกซงอาจพจารณาวาใชบญชใดฝากเงนบอย รบโอนเงนบอย เชน บญชเงนเดอน กอาจเลอกผกกบบญชนน



ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะในการน าผลการวจยไปใช 1. จากผลการวจยพบวาเจาหนาทส านกงาน ป.ป.ช. ภาค 6 มระดบความรความเขาใจ อยในระดบ

ปานกลางและยงมความเขาใจคลาดเคลอนเกยวกบบรการพรอมเพย ซงสะทอนใหเหนวาแมจะเปนเจาหนาทของรฐ มหนาทน านโยบายของรฐไปปฏบต และเปนเครองมอสอสมพนธระหวางรฐกบประชาชนทส าคญทสดของรฐบาล ยงมความรความเขาใจไมมาก ดงนน หนวยงานทเกยวของกบระบบบรการพรอมเพยจะตองวางแผน การประชาสมพนธเกยวกบประโยชนของพรอมเพยกบเจาหนาทของรฐใหมากขน เพอใหเจาหนาทของรฐเหลานนท าหนาทเปนสอสมพนธความรความเขาใจไปสประชาชนอกทางหนง

2. จากการวจยพบวาความรความเขาใจเกยวกบบรการพรอมเพย การยอมรบและการใชเทคโนโลย ทกดานมความสมพนธเชงบวกกบความตงใจใชบรการพรอมเพย โดยอทธพลเชงสงคมและสภาพแวดลอม ทสนบสนนมคาสมประสทธสหสมพนธอยในระดบสง ดงนน หนวยงานทเกยวของกบระบบบรการพรอมเพยตองสรางเสรมปจจยแวดลอมใหสนบสนนตอการใชงาน เชน การเพมชองทาง การใชจายผานระบบพรอมเพยใหสามารถใชงานไดสะดวกและรวดเรว การสงเสรมการตลาดใหสทธพเศษแกผลงทะเบยน ทงนจะตองท าควบคกบการใหความรเพอใหทกภาคสวนมความเขาใจทถกตอง และไมคดวาพรอมเพยเปนเรองเขาใจและเขาถงไดยาก โดยการประชาสมพนธทส าคญคอการใหความมนใจดานความปลอดภยของระบบ รวมทงเปรยบเทยบ ความปลอดภยของการใชบรการผานพรอมเพยและการท าธรกรรมออนไลนผานระบบอนๆ ใหผทสนใจไดพจารณาเปรยบเทยบ

ขอเสนอแนะในการท าการวจยครงตอไป ควรท าการวจยในพนทอนๆ ทงหนวยงานของรฐ และเอกชน อยางตอเนอง เพอเปรยบเทยบ

ความตงใจในแตละชวงเวลา รวมทงเพอทราบแนวทางทเหมาะสมในการน าไปใชพฒนา ปรบปรง เพอใหเกด การยอมรบและใชงานเพมมากขน อนจะเกดประโยชนสงสดตอทกภาคสวนตอไป

เอกสารอางอง กลยา วาณชยบญชา. (2542). การวเคราะหสถต สถตเพอการตดสนใจ (พมพครงท 4). กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. ชลธชา ศรแสง. (2555). การยอมรบการใชงานของระบบการช าระเงนทางอเลกทรอนกส กรณศกษาธนาคาร

กรงศรอยธยาจ ากด (มหาชน). วารสารวจยมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย, 4(1), 35-51. ไทยพบลกา. (2558). ส ารวจผลประกอบการ 10 ป ธนาคารพาณชย ก าไรกวา 1 ลานลาน – สนทรพยรวม 16

ลานลาน เกบคาธรรมเนยมชนเพดาน. สบคน 20 สงหาคม 2560, จาก https://thaipublica.org/ 2015/02/banking-sector/

ธนาคารแหงประเทศไทย. (2560). PromptPay. สบคน 10 เมษายน 2560, จาก https://www.bot.or.th/ Thai/PaymentSystems/PSServices/PromptPay

https://thaipublica.org/%0b2015/02/banking-sector/

https://thaipublica.org/%0b2015/02/banking-sector/



ประคอง กรรณสตร. (2534). สถตศาสตรประยกตส าหรบคร (พมพครงท 9). กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. พรชนก พลาบลย. (2560). การยอมรบนวตกรรมและเทคโนโลย การใชเทคโนโลย และพฤตกรรมผบรโภค

ทสงผลตอความตงใจของประชาชนในการใชบรการธรกรรมทางการเงนผานระบบพรอมเพย (PROMPTPAY) ของรฐบาลไทย. (การศกษาคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต). มหาวทยาลยกรงเทพ, ปทมธาน.

ยพาพร ดอนงน และไกรชต สตะเมอง. (2557). ปจจยทมผลตอการตดสนใจใชบตร Easy Pass ประชากรเขตกรงเทพมหานคร ของกลม Generation X. วารสารการเงน การลงทน การตลาด และการบรหารธรกจ, 4(2), 393-411.

วไลวรรณ ทองประยร, มนตร ปญญาธรารกษ, และไตรภพ จนทะคณ. (2560). การรบรประโยชนบรการพรอมเพยของบคคลท างานในกรงเทพมหานคร. วารสารเศรษฐศาสตรและบรหารธรกจปรทศน, 13(1), 36-59.

อรชพร ศกดพรหม และจรพล สงขโพธ. (2560). ปจจยทสงผลตอการยอมรบการใชงานระบบพรอมเพยของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร. (การศกษาคนควาอสระวทยาศาสตรมหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, กรงเทพฯ.

อรอษา พรมออด. (2559). พบคนสมคร “พรอมเพย” ไมกลาใชบญชหลก จ านวนมาก. สบคน 20 สงหาคม 2560, จาก https://www.pptvhd36.com/news/ประเดนรอน/45059

Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). New York: Free Press. Venkatesh, V., Davis, G. B., & Morris, M. G. (2003). User acceptance of information technology.

Toward a unified view MIS Quarterly, 27(3), 425-478.

https://www.pptvhd36.com/news/ประเดนรอน/45059

Factors Related to Willingness to Use Prompt Pay Service of … · 2019-11-06 · 549 | Humanities...

Documents

Transcript of Factors Related to Willingness to Use Prompt Pay Service of … · 2019-11-06 · 549 | Humanities...