Мониторинг осуществлен с помощью

сервиса автоматического сбора данных

в социальных сетях Social Ear

Рейтинг российских официальных сообществ банков в социальных сетях:

Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники

Июнь 2017

2

Компания PR News представляет вашему вниманию рейтинг официальных сообществ банков, входящих в топ-100 по версии ресурса Banki.ru, в русскоязычном сегменте социальных сетей Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники. В рейтинг вошли ТОП-15 сообществ по количеству подписчиков на каждой из площадок.

Главные критерии оценки каждой из представленных групп – количество подписчиков и их вовлеченность в коммуникацию с брендом. Индекс вовлеченности – это интегральный показатель, который отражает среднюю реакцию одного пользователя на одно сообщение в группе. Мониторинг сообществ осуществлен с помощью разработанного PR News сервиса автоматического сбора данных в социальных сетях.

Facebook. ТОП-15 официальных сообществ банков по количеству

подписчиков1. Июнь 2017 № Страница Аудитория Перемещение

в рейтинге Прирост за

месяц Прирост за

месяц, %

1 Сбербанк 415 586 0 +1 420 0%

2 Тинькофф Банк 95 591 0 +2 209 +2%

3 Банк «ТРАСТ» 73 714 0 -114 0%

4 Банк ВТБ 24 51 468 0 +364 +1%

5 Промсвязьбанк 46 688 +1 +12 0%

6 ВТБ Банк Москвы 34 363 -1 +436 +1%

7 ЮниКредит Банк 34 025 0 +22 0%

8 Райффайзенбанк 32 489 0 +1 497 +5%

9 Альфа-Банк 25 225 0 +467 +2%

10 БИНБАНК 23 839 0 +25 0%

11 Росбанк 16 920 0 +579 +4%

12 Банк «Открытие» 15 755 0 +2 269 +17%

13 Совкомбанк 14 172 0 +1 587 +13%

14 Почта Банк 12 796 0 +1 607 +14%

15 Запсибкомбанк 9 567 0 +102 +1%

1 В рейтинг не включены сообщества брендов, интегрированные с глобальными страницами в Facebook

3

Банк «Открытие» продолжает активно привлекать аудиторию в Facebook. По итогам июня число подписчиков увеличилось на 17% или на 2 269 пользователей.

Facebook. Вовлеченность пользователей2

Банк «Открытие» остается лидером рейтинга вовлеченности с индексом 2,40. Максимум реакций пользователей собрала акция «Пересчет за наш счет».

2 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

400 000

450 000

Facebook. Количество подписчиков. ТОП-15

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

Facebook. Вовлеченность пользователей

4

Самые популярные сообщения на страницах банков в Facebook

Сбербанк Видео: Что #насобъединяет? 287 комментариев

Сбербанк Снижение ставок по ипотеке 2 053 лайков, 389 репостов

5

ВКонтакте. ТОП-15 официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июнь 2017

№ Страница Количество подписчиков

Перемещение в рейтинге

Прирост за месяц

Прирост за месяц, %

1 Сбербанк 1 739 377 0 +8 345 0%

2 Тинькофф Банк 174 076 0 +10 194 6%

3 ЮниКредит Банк 140 061 0 -353 0%

4 Альфа-Банк 96 673 +1 -2 101 -2%

5 УБРиР 89 892 -1 -12 781 -12%

6 Промсвязьбанк 53 460 0 +38 0%

7 Банк Хоум Кредит Россия

50 037 0 +959 2%

8 Почта Банк 43 321 0 +1 517 4%

9 Банк "ТРАСТ" 34 101 0 -32 0%

10 ОТП Банк 34 006 0 +925 3%

11 БИНБАНК 30 682 0 +334 1%

12 Банк Русский Стандарт

29 020 0 +169 1%

13 ВТБ Банк Москвы 27 773 0 +279 1%

14 Банк "Санкт-Петербург"

25 835 0 +14 0%

15 Райффайзенбанк 25 818 0 +2 394 10%

В июне максимального прироста аудитории добился Тинькофф Банк (+10 194 участника, +6%). Сбербанк увеличил число подписчиков на 8 345.

6

ВКонтакте. Вовлеченность пользователей3

Райффайзенбанк с индексом 0,25 обошел Почта Банк в рейтинге вовлеченности. Максимальную вовлеченность обеспечил конкурс-розыгрыш бесплатного проката автомобиля в Европе.

3 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100

0 200 000 400 000 600 000 800 000

1 000 000 1 200 000 1 400 000 1 600 000 1 800 000 2 000 000

ВКонтакте. Количество подписчиков. ТОП-15

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

0,25

0,30

ВКонтакте. Вовлеченность пользователей

7

Самые популярные сообщения на страницах банков ВКонтакте Сбербанк Снижение ставок по ипотеке 527 комментариев

Сбербанк Видео: Что #насобъединяет? 17 254 лайка, 1 022 репоста

8

Twitter. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июнь 2017

№ Страница Количество подписчиков

Перемещение в рейтинге

Прирост за месяц

Прирост за месяц, %

1 Сбербанк 774 513 0 +7 889 +1%

2 Тинькофф Банк 114 444 0 +4 775 +4%

3 Альфа-Банк 67 023 0 +5 606 +8%

4 Промсвязьбанк 38 192 0 -44 0%

5 Банк "ТРАСТ" 21 786 0 -29 0%

6 Банк ВТБ 24 13 977 0 +39 0%

7 ВТБ Банк Москвы 8 353 0 +378 +5%

8 Райффайзенбанк 7 963 0 +81 +1%

9 Росбанк 7 863 0 +78 +1%

10 Бинбанк 6 818 0 -5 0%

11 Банк Хоум Кредит Россия

5 378 0 +36 +1%

12 Банк "Центр-инвест" 3 786 0 +239 +6%

13 БАНК "Санкт-Петербург"

3 742 0 -10 0%

14 Восточный экспресс банк

3 693 0 +15 0%

15 Банк Русский Стандарт

3 353 0 +3 0%

Заметного роста аудитории Twitter добились Сбербанк (+7 889 фолловеров, +1%), Альфа-Банк (+5 606, +8%) и Тинькофф Банк (+4 775, +4%).

9

Twitter. Вовлеченность пользователей4

В июне максимальный уровень вовлечения показал Альфа-Банк (0,074). Наибольшей популярностью пользовался твит о запуске Pay на банкоматах.

4 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100

78

2 4

02

11

9 2

19

72

62

9

38

14

8

21

75

7

14

01

6

8 7

31

8 0

44

7 9

41

6 8

13

5 4

14

4 0

25

3 7

32

3 7

08

3 3

56

0

100 000

200 000

300 000

400 000

500 000

600 000

700 000

800 000

Twitter. Количество подписчиков. ТОП-15

0,000

0,010

0,020

0,030

0,040

0,050

0,060

0,070

0,080

Twitter. Вовлеченность пользователей

10

Самые популярные сообщения на страницах банков в Twitter

Альфа-Банк Запуск Pay на банкоматах 27 комментариев, 33 ретвита

Тинькофф Банк «Как поехать рожать в США» 101 лайк

11

Instagram. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июнь 2017

№ Страница Аудитория Перемещение в рейтинге

Прирост за месяц

Прирост за месяц, %

1 Сбербанк 121 022 0 +1 535 +1%

2 Тинькофф Банк 69 333 0 +3 948 +6%

3 Альфа-Банк 14 381 0 +1 358 +10%

4 «АК БАРС» Банк 11 328 0 +421 +4%

5 ВТБ Банк Москвы 7 170 0 +191 +3%

6 Почта Банк 6 581 0 +156 +2%

7 БИНБАНК 6 117 +1 +190 +3%

8 Промсвязьбанк 6 117 -1 +10 0%

9 Росбанк 5 749 0 +206 +4%

10 Райффайзенбанк 5 123 0 +266 +5%

11 УБРиР 4 660 0 -16 0%

12 Банк Русский Стандарт 2 582 0 +240 +10%

13 Банк "Центр-инвест" 1 884 0 +26 +1%

14 Московский Кредитный Банк

1 486 0 +148 +11%

15 Банк "Санкт-Петербург" 1 339 +4 +142 +12%

Лучшие показатели роста аудитории в Instagram – у Тинькофф Банка (+3 948 подписчиков, +6%), Сбербанка (+1 535, +1%) и Альфа-Банка (+1 358, +10%).

12

Instagram. Вовлеченность пользователей5

Лидер рейтинга вовлеченности в Instagram – Банк «Центр-инвест» (10,99). Участие команды банка во Всероссийском велопараде собрало максимум интеракций пользователей.

5 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков)/Nпостов/Nподписчиков*100

0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

140 000

Instagram. Количество подписчиков. ТОП-15

0,000

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

Instagram. Вовлеченность пользователей

13

Самые популярные сообщения на страницах банков в Instagram Сбербанк Apple Pay доступен для карт Visa Сбербанк 198 комментариев

Сбербанк Зеленый марафон Сбербанка 4 838 лайков

14

Одноклассники. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июнь 2017

№ Страница Количество подписчиков

Перемещение в рейтинге

Прирост за месяц

Прирост за месяц, %

1 Сбербанк 1 450 095 0 +1 878 0%

2 Банк Хоум Кредит Россия

76 361 0 +96 0%

3 Альфа-Банк 36 654 0 -8 0%

4 Банк "ТРАСТ" 34 931 0 -34 0%

5 Тинькофф Банк 33 864 0 +2 620 +8%

6 Почта Банк 15 084 0 +221 +1%

7 Банк Русский Стандарт

14 195 0 +20 0%

8 Совкомбанк 11 131 0 +1 094 +11%

9 БИНБАНК 9 895 0 +88 +1%

10 Восточный экспресс банк

9 634 0 +5 0%

11 Россельхозбанк 9 286 0 +80 +1%

12 БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"

8 136 0 +26 0%

13 Запсибкомбанк 7 300 0 +13 0%

14 Банк "Центр-инвест" 5 564 0 +46 +1%

15 Азиатско-Тихоокеанский Банк

5 196 +1 +382 +8%

Наиболее эффективного привлечения аудитории «Одноклассников» добились Тинькофф Банк (+2 620 участников, +8%), Сбербанк (+1 878, +0,1%) и Совкомбанк (+1 094, +11%).

15

Одноклассники. Вовлеченность пользователей6

Максимальный индекс вовлеченности в «Одноклассниках» принадлежит «Центр-инвесту» (0,247). Наибольший вклад в результат внес конкурс, приуроченный ко Дню защиты детей.

6 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100

1 4

50

09

5

76

36

1

36

65

4

34

93

1

33

86

4

15

08

4

14

19

5

11

13

1

9 8

95

9 6

34

9 2

86

8 1

36

7 3

00

5 5

64

5 1

96

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

Одноклассники. Количество подписчиков. ТОП-15

0,000

0,050

0,100

0,150

0,200

0,250

0,300

Одноклассники. Вовлеченность пользователей

16

Самые популярные сообщения на страницах банков в «Одноклассниках»

Сбербанк Снижение ставок по программе рефинансирования 220 комментариев

Сбербанк Услуга «Автоперевод» в Сбербанк Онлайн 3 306 лайков

Сбербанк Видео: «Как учитель физкультуры создал с нуля огромную компанию…» 270 репостов

17

Страницы банков в социальных сетях

Facebook ВКонтакте Twitter

«АК БАРС» Банк https://www.facebook.com/akbarsba

nk https://vkontakte.ru/akbars_ru https://twitter.com/alfabank

Абсолют Банк https://www.facebook.com/absolutb

ankru https://vk.com/absolutbankru https://twitter.com/service_abs

Азиатско-Тихоокеанский Банк https://www.facebook.com/atb.su https://vk.com/atb_su https://twitter.com/atb_su

Альфа-Банк https://www.facebook.com/alfabank https://vk.com/alfabank https://twitter.com/alfa_bank

Банк "Зенит" https://www.facebook.com/BankZENI

T https://vk.com/bank_zenit https://twitter.com/Bank_ZENIT

Банк "Образование" https://www.facebook.com/obrbank/

Банк "Российский Капитал" https://www.facebook.com/AKB.ROS

CAP/ https://vk.com/akb_roscap https://twitter.com/Bank_RosCap

БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" https://www.facebook.com/bspb https://vk.com/bspb https://twitter.com/#!/bank_spb

Банк "ТРАСТ" https://www.facebook.com/trust.ru https://vk.com/trust_ru https://twitter.com/trust_ru

Банк "Центр-инвест" https://www.facebook.com/centrinve

st https://vk.com/centrinvest https://twitter.com/centrinvest

Банк "Югра" https://www.facebook.com/bankjugr

a https://vk.com/bankjugra https://twitter.com/BankJugra

Банк «Возрождение» https://www.facebook.com/Vozrozhd

enie https://vk.com/vozrozhdenie_time https://twitter.com/vbank_ir

Банк АВАНГАРД https://www.facebook.com/bankava

ngard https://vk.com/bankavangard https://twitter.com/bank_avangard

Банк БФА https://www.facebook.com/bfabank https://vk.com/bfabank

Банк ВТБ 24 https://www.facebook.com/vtb24 https://vk.com/bank_vtb24 https://twitter.com/#!/bankvtb24

Банк Интеза https://www.facebook.com/bankinte

sa https://vk.com/bankintesa

Банк МБСП https://www.facebook.com/ibsp.bank

/

Банк ОТКРЫТИЕ https://www.facebook.com/otkritie https://vk.com/otkritiecorp

Банк Русский Стандарт https://www.facebook.com/rsbank https://vk.com/rsb https://twitter.com/bank_rs

БАНК УРАЛСИБ https://www.facebook.com/bankural

sib https://vk.com/bankuralsib

Банк Финсервис https://www.facebook.com/bankfins

ervice

Банк Хоум Кредит Россия https://www.facebook.com/homecre

dit.ru https://vk.com/homecredit https://twitter.com/homecreditru

ББР Банк https://www.facebook.com/bbrbank https://vk.com/bbrbank

18

БИНБАНК https://www.facebook.com/binbank.r

u https://vk.com/binbank https://twitter.com/binbank_ru

Восточный экспресс банк https://www.facebook.com/vostbank https://vk.com/vostbankru https://twitter.com/vostBank

ВТБ Банк Москвы https://www.facebook.com/VTB.Bank

ofMoscow https://vk.com/vtb_bm https://twitter.com/VTB_BM

ВУЗ-Банк https://www.facebook.com/vuzbank/ https://vk.com/bankvuz

ДельтаКредит https://www.facebook.com/DeltaCre

ditBank https://vk.com/d_credit

Запсибкомбанк https://www.facebook.com/zapsibco

mbank https://vk.com/zapsibo

Крайинвестбанк https://www.facebook.com/kibankru https://twitter.com/kibankru

КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК https://www.facebook.com/crediteur

ope https://vk.com/crediteurope https://twitter.com/#!/CEB_russia

Кубань Кредит https://www.facebook.com/kubankre

dit/ https://vk.com/kubankredit

Локо-Банк https://www.facebook.com/lockoban

k https://vk.com/lockobank

Московский Индустриальный Банк

https://www.facebook.com/Minbank.ru

https://vk.com/minbank_official https://twitter.com/minbank_ru

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

https://www.facebook.com/mkb.ru

МСП Банк https://www.facebook.com/mspbank https://vk.com/mspbank https://twitter.com/mspbank

Нордеа Банк https://www.facebook.com/nordea.b

ank.russia https://vkontakte.ru/nordea_bank_ru

ssia https://twitter.com/NordeaBankRus

ОТП Банк https://www.facebook.com/otpbank.

ru https://vk.com/otpbank_ru https://twitter.com/OTP_Bank_Russia

Почта Банк https://www.facebook.com/pochtaba

nk https://vk.com/pochtabank_official https://twitter.com/pochtabank

Промсвязьбанк https://www.facebook.com/psbank https://vk.com/psbank_ru https://twitter.com/psbank_ru

Райффайзенбанк https://www.facebook.com/raiffeisen

bankrus https://vk.com/raiffeisenbankrus https://twitter.com/Raiffeisen_Ru

Ренессанс Кредит https://www.facebook.com/Ренессан

с-Кредит-385012714886108/ https://vk.com/renaissancecredit https://twitter.com/ren_credit

РНКБ https://vk.com/rncb.crimea

Росбанк https://www.facebook.com/РОСБАН

К-598134936938972/ https://vk.com/rosbank https://twitter.com/Rosbank_Info

Росгосстрах Банк https://www.facebook.com/rgsbank https://vk.com/rgsbank https://twitter.com/rgs_bank

РосЕвроБанк https://www.facebook.com/rosevrob

ank https://twitter.com/RosEvroBankRu

Россельхозбанк https://www.facebook.com/rshb.ru https://vk.com/rshbru https://twitter.com/RSHBmedia

19

Росэнергобанк https://www.facebook.com/Rosenerg

obank https://vk.com/public29805717 https://twitter.com/Rosenergobank1

Русфинанс Банк https://www.facebook.com/rusfinanc

ebank https://vk.com/rusfinancebank

Сбербанк https://www.facebook.com/sberbank https://vk.com/bankdruzey https://twitter.com/sberbank

СДМ-Банк https://www.facebook.com/СДМ-

Банк-546494295418322/ https://vk.com/sdmbank https://twitter.com/Bank_SDM

Сетелем Банк https://www.facebook.com/cetelem.r

ussia https://vk.com/cetelembankrus

СКБ-банк https://www.facebook.com/skbbank https://vkontakte.ru/club21420307 https://twitter.com/skb_bank

СМП Банк https://www.facebook.com/smpbank https://vk.com/smpbankru https://twitter.com/smp_bank

Совкомбанк https://www.facebook.com/sovcomb

ank https://vk.com/sovcombank

Сургутнефтегазбанк https://www.facebook.com/surgutne

ftegasbank https://vk.com/surgutneftegasbank https://twitter.com/bank_sngb

Тинькофф-Банк https://www.facebook.com/tinkoffba

nk https://vk.com/tinkoffbank https://twitter.com/tinkoff_bank

Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)

https://www.facebook.com/ubrir https://vk.com/bank_ubrr https://twitter.com/Bank_UBRR

Юниаструм Банк https://www.facebook.com/uniastru

m https://twitter.com/uniastrum_ru

ЮниКредит Банк https://www.facebook.com/unicredit

bankrussia https://vk.com/unicreditbank https://twitter.com/unicreditrussia