Услуги Cisco Professional ServicesПлатонова ЕвгенияМенеджер по развитию бизнесаeplatono@cisco.com+7 499 929 5299

Содержание

• Cisco Customer Experience (Cisco CX)

• Услуги Professional Services

• Портфолио Business Critical Services

• Фиксированные сервисы ASFix

Портфолио Услуг Cisco Customer Experience

ProfessionalServices

Консалтинг

Внедрение

Миграция

Автоматизация

LearningServices

Тренинги

Сертификация

Business Critical Services by Professional

Services Team

Обследования и аналитика

Поддержка управления атаками

Проектироване и Валидация

Managed Services

Сеть

Collaboration

Безопасность

SupportServices

Smart Net Total Care

Software Support

Solution Support

Все архитектуры

Команда Cisco Professional Services (Cisco PS)

• Более 70 человек только в Российской команде

• Распределенная команда по всему миру для обеспечения работы над проектами любой сложности

• Специалисты с квалификацией до 5 CCIE• Огромный опыт работы с оборудованием

Cisco• Уникальные методологии и инструменты• Знание перспектив развития решений Cisco

КачествоНепрерывность бизнеса и безопасность

Эффективность Рост и Трансформация

Какие задачи решает Cisco PS

Кому нужны Cisco PS

Для стратегического планирования развития Для Трансформации IT бюджета из Opex в СаpexCIO

Для успешной и своевременной реализации запланированных проектовДля понимания состояния сети и перспектив развития

Руководители департаментов

Для знания особенностей дизайна сети, ее узких мест и механизмов работы при аварияхИнженеры

Типы Cisco Professional Services

ASS

AST

ASF

Transactional - транзакционныеУслуги для планирования, дизайна и внедрения- На основе договора оказания услуг (Statement of Work)- Подписание актов по факту выполненного этапа работ

Subscription – по подпискеПроактивной поддержка и оптимизации в рамках Business Critical Services - Подписки на фиксированное время- Состав услуг неизменен

Fixed – фиксированные Внедрение и оптимизация- Фиксированный состав и условия оказания услуг

Professional Services

для модернизации

Professional Services

ProfessionalServices

Advisory

Implementation

Migration

Automation

• Уникальные методологии проведения услуг• Мировой опыт реализации проектов любой сложности• Использование лабораторий Cisco для проведения

тестирования• Возможность обращения к Базе Данных Cisco Best Practice• Одни из лучших инженерных ресурсов по всем

технологиям• Возможность привлечения разработчиков Cisco BV для

кастомизации решений

Ваш помощник в реализации проектов любой сложности: начиная от бизнес–проектирования до запуска в эксплуатацию

Professional Services

для эксплуатациина базе портфолио Business Critical Services

Для которых высока стоимость простоя предоставляемого корпоративного сервиса

У кого случается большое кол-во инцидентов/аварий

Кому необходимы Business Critical Services

У кого в планах реализации модернизаций, миграций и других трансформаций инфраструктуры

Для тех , кто заботится о стабильности, надежности и эффективности сети

Процесс эксплуатации сети

Business Critical Services - Лучший способ

предотвращения аварий

Сколько стоит простой сети?Как сделать сеть более надежной и

эффективной ? Какие мероприятия проактивной

поддержки проводятся?

Услуги поддержки инфраструктуры от Cisco

Business Critical Services

Проактивная поддержка с целью предотвращения аварий, например :• Анализ дизайна сети передачи данных – 1 раз в год• Тестирование и валидация выбранных • решений на лабораторном стенде• План модернизации сети и последующая поддержка

изменений, включая ПО

TS Advantage

Реактивная поддержка

решения инцидентов на сети :

• Выделенный проектный менеджер

• Выделенный инженер для реактивного решения инцидентов

Smart Net Total Care

Базовая техническая поддержка :

• Отслеживание ЖЦО

• Замена ПО и вышедшего из строя оборудования

• Техническая поддержка

• Доступ к базе знаний

• Отслеживание тенденций, обнаружение аномалий, упреждающие и прогнозные рекомендации

• Предоставление отчетов практически в режимереального времени через интернет-портал

Аналитика

• Автоматизированное устранение неполадок: обнаружение, сбор информации, составление отчетов и уведомление

• Автоматизация сервисов

Автоматизация

• Автоматизированное обновление ПОи крупномасштабные изменения конфигураций

• Аудит на соответствие нормативным требованиямPCI, HIPAA, SOX

Устранение несоответствий нормативным требованиям

Портфолио Business Critical Services

Результат: обоснованные решения

Результат: упрощение

Результат: снижение рисков

• Управление угрозами: мгновенное реагирование, тестирование на угрозы извне, оценка состояния

• Поддержка в разработке стратегии и планировании: разработка программ, оценка рисков, связанных с третьими сторонами, пополнение персонала

Безопасность

Результат: защита от угроз

Способы поддержки инфраструктуры

Детальное обследование инфраструктурыАнализ недостатков дизайна и примеры лучших практик реализации поставленной задачи

Анализ влияния новых требований на существующую инфраструктуруОбзор выбранной функциональности;

Обзор выбранных протоколов и конфигураций

Непрерывный аудит сетипроактивно идентифицирует обнаруженные проблемы

рекомендации по оптимизации сети на основе лучших практикрекомендации по улучшению надежности и стабильности опорной оптической сети

Инвентаризация оборудования - SmartAdvisorБезопасность (PSiRT, EOX, IOS)

Отчет о состоянии Инсталлированной базы (Field Notice, EOX, Покрытие тех поддержкой)Отчет о подготовленности к технологиям (IPv6, MediaNet, EnergyWise™, TrustSec® , Cloud)

Визуализация наличия сторонних устройст (не-Cisco)

Статистика причин обращений в Cisco TAC

Проблемы с

работоспособностью

оборудования19%

Вопросы, связанные

с ПО18%Вопросы о

настройках

оборудования17%

• Обследование инфраструктуры

• Реализация проактивных рекомендаций

• Проверка ЖЦО, Field Notice

• Проверка эффективности и продуктивности сети

• Отслеживание загрузки оборудования

• Проверка новых версий ПО на пригодность для вашей

сети

• Проверка существующих Багов на критичность влияния

на вашу сеть

• Проверка сети на предмет известных Security Alerts

• Помощь в реагирование на атаки

• Выделенный инженер для консультирования по вопросам

дизайна сети

• Проведение лабораторных испытаний на новые фичи и

задачи

• Обучение специалистов Заказчика

Проактивные мероприятия для предотвращения

инцидентов в рамках Business Critical Services:

Результат от Business Critical Services

Business Critical Services

74%

Меньше аварий

30%

Более эффективное управление сетью

41%

Быстрее время решения инцидентов

Среденестатистические результаты Заказчиков , кто использует Business Critical Services

Фиксированные сервисы ASFix

Пакетированные сервисы ASFix

• Наши оценки и GPL – это цены без НДС

• Партнер выступает как перепродавец

услуги

• Счет в канал выставляется после

оказание услуги

• Список всех ASF доступен по ссылке :

https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/s

ervice-descriptions.html

Процесс продажи Процесс предоставления услуги

• Фиксированный набор услуг

• Отсутствие возможности кастомизации процесса

предоставления услуги

• Сервис оказывается напрямую Заказчику

• Оказание услуги в течении 90 дней

Как выглядят ASF ?!

ASF для WirelessGPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услуги

Способоказания услуги

61171.54ASF-CORE-WLAN-WOSL

Cisco Wireless LAN 3-Month Optimization Service

· Консультация в дизайне сети· Отчет с рекомендациями ПО·Поддержка изменений· Передача знаний· Квартальный отчет о состоянии сети

Данный тип ASF доступен для :· Беспроводной сеть в размере не более 5 контроллеров и 500 Точек доступа· Продолжительность услуги 3 месяца· Возможен один заказа на сеть

Удаленно

23111.27ASF-CORE-WLAN-RF-D

Cisco Wireless LAN RF Design Fixed

• Радиообследование на площадке • Отчет о результатах радиообследования

Новые сети , площадь помещения не более 9300 кв.м.( до 5 площадок в одном городе)• Тип площадок: офисы, медицинские центры, школы , магазины , склады• Типы приложений– Data, voice, video• не применимо для заводов , спортивных сооружений• Не включает – High-Density, Hyperlocation and outdoor/mesh deployments

Удаленно и на площадке Заказчика

ASF – Проактивные услуги для ИБ

GPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услугиСпособ оказания

услуги

24022.64ASF-CORE-EXVUL-256External Network Vulnerability Assessment (M)

Создание отчета-анализауязвимости сети :Обследование сети на

предмет идентификации известных уязвимостей сети

До 256 IP адресов Удаленно

16000ASF-CORE-SEC-NDSANetwork Device Security Assessment

Разработка рекомендаций на основе лучших мировых практик ( Cisco best practices) c цельюобнаружения «дыр» , их приоритезациякритичности и рекомендации по их устранению

Обследование проводится для не более 500 устройств безопасности , среди которых :· Cisco Routers and Switches на базе IOS, IOSXR, Nexus и CatOS Operating Systems· Cisco МЭ и VPN устройства – ASA, FWSM, ASASM, PIX· Cisco Intrusion Detection Devices – IPS Sensors and Catalyst 6500 IDS Module

Удаленно

ASF для ISEGPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услуги

Способ оказания услуги

$ 88004ASF-CORE-ISE-POC

Identity Services Engine Design and Proof of Concept

- Оценкаподготовленности- Эскизный и Детальный дизайн- Подтверждение концепции в лаборатории Cisco - Тестирование- Удаленная поддержка

Услуга реализовывается для не более чем 20,000 конечных узлов ISE.Лаборатория включает :• Установка из 1 Cisco роутера, 1контроллера и Cisco AP и 1 VPN gateway для (1) VPN группы;• Определение до 5 профайловустройств;• Определение до (5) политик;• Определение и проведение до 20 (20) тестовых сценариев

Удаленно и на площадке Заказчика

ASF для FirepowerGPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услуги

Способ оказания услуги

18281.15ASF-COREFW-DEP-IT

Cisco Security Deployment Service for Firepower Solutions (EMEAR & APJC) -International

- Анализподготовленности к установки - Внедрение - Активности после

установки

Услуга не распространяется на апгрейды , миграции с других технологий на решения Firepower Solution

Для одной (1) standalone или одной (1) High-Availability pair management solution from the following options:o FireSIGHT Management Center (FMC)o Firepower Management Center (FMC)o до 10 (10) управляемых устройств из платформ ниже , из которых 4 могут быть Firepower Threat Defense или ASA instances on Firepower Security Appliance platforms:o FirePOWER Applianceso Virtual FirePOWER Applianceso FirePOWER Modules (ASA or ISR)o Firepower Threat Defense (FTD) on ASAApplianceso Virtual Firepower Threat Defense or VirtualNGIPS

Удаленно и на площадке Заказчика

ASF для Stealthwatch

А так же ASF для Stealthwatch Security Information Evenet Management (SIEM),Stealthwatch Host Group

GPL ASF SKU Описание ASF УслугиКритерии оказания

услугиСпособ оказания

услуги

21221.92ASF-CORE-SW-DEP-IT)

Cisco Security Stealthwatch Deployment Service - International

- Оценка архитектуры сети и потоков для успешной работы Stealthwatch S.·- Настройка IP адресов для всех системных компонентов для связи с сетью Заказчика· Конфигурирование структуры default Host Group на основе пожеланий заказика· Настройка ролевого доступа для не более чем (5) пользователей Stealthwatch· Настройка до 5 уведомлений· Валидация работы Stealthwatch (т.е.получение потоков , генерация статистики трафика , создание уведомлений и отчетов )· Валидация работоспособности appliance

Интеграция до (2) StealthwatchManagement Consoles (SMCs), до (4) Stealthwatch System Flow Collectors, до (4) Stealthwatch System Flow Sensors

Удаленно и на площадке Заказчика

ASF – Кибер тренингGPL ASF SKU Описание ASF Услуги

Критерии оказания услуги

Способ оказания услуги

29672ASF-CORE-CYBER-SCisco Cyber Range - Small

Проведение специализированного технического обучения для специалистов по ИБ с целью передачи опыта и знаний необходимых для борьбы с атаками

В рамках услуги предоставляется искусственная среда для тренировки специалистов в ролях и хакера и защитника с целью обучения новейшим методикам использования уязвимостей и применения новейших инструментов и техник для обнаружения и устранения атак

Продолжительность обучения – 5 рабочих дней ( понедельник- пятница)

До 12 слушателей.До 12 технологий

На однойплощадке Заказчика

ASF Проактивные услуги для R&SGPL ASF SKU Описание ASF Услуги

Критерии оказания услуги

Способоказания

услуги

62068.07ASF-SP1-G-NGN-NHC

Cisco Assessment Service for Network Health Check

- Обследование жизнедеятельности сети заказчика ( Network Health Check) включая аудит сети , выработку рекомендации для улучшения состояния сети, индексы здоровья, ЧТО-ЕСЛИ анализ, field notices, end-of-life уведомления , рекомендации по конфигурациям на основе Cisco best practices и анализ безопасности

До 500 устройствУдаленно и на площадке

75,000.00ASF-CORERS-NOSRA

Cisco Network Optimization Service – Risk Assessment

В рамках данной услуги определяются зоны сетевой эффективности путем анализа основных сетевых компонентов Это выполняется с помощью сбора и анализа конфигурационных данных и проведения серии интервью с сетевыми инженерами , что позволяет понять и оценить текущую топологию и дизайн сети , протоколы и упругость конфигураций

В результате услуги предоставляется отчет об анализе и оценке рисков ( Risk Assessment Analysis, Risk Assessment Report)

Анализ компонентов для 2000 устройств,Анализ топологии до 300 устройств

Удаленно и на площадке

Пакетированные услуги ASF для DC

➢ Услуги анализа подготовленности и миграции

ACI

➢ Помощь во внедрении Nexus 9000

➢ Услуги планирование Дизайн и инсталляции для

UCS

➢ Анализ готовности и помощь в запуске SAP

HANA

➢ Консультирование при внедрении HyperFlex

➢ Помощь в запуске Tetration Analytics

ASF для DNA

GPL ASF SKU Описание ASF Услуги Критерии оказания услугиСпособ оказания

услуги

41788.22ASF-CORE-DNSAS

Cisco Digital Network Architecture Strategy and Analysis Service

Услуги бизнес консультирования для эффективной трансформации инфраструктуры на основе Cisco Digital Network Architecture (DNA), в рамках услуги анализируются новые и будущие бизнес требования и составления стратегия развития и пощаговыми этапами трансформации

Удаленно или на площадке

Дополнительная информация

Услуги Cisco CXhttps://www.cisco.com/c/ru_ru/services/overview.html

Описание Cisco Professional Services по технологиямhttps://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/service-descriptions.html

Портфолио Business Critical Services https://www.cisco.com/c/en/us/services/optimization.html

https://cisco.jiveon.com/docs/DOC-1859812https://cisco.jiveon.com/docs/DOC-1859812