Eyetracking Seminar Adapt 9 April 2015
Transcript of Eyetracking Seminar Adapt 9 April 2015
Eyetracking SeminarUsability Specialist Nanna Gelineck fra Adapt & Tobii Technology
April 2015
Business understanding, design and innovative technology
Agenda• Introduktion og velkomst v. adm. direktør i Adapt Kresten Wiingaard
• Hvad er eyetracking? (Nanna)
• Hvad kan vi bruge eyetracking til? (Nanna)
• Resultater fra eye tracking tests (talsmand fra Tobii)
• Live-session af eye tracking test (talsmand fra Tobii)
Kort om Adapt● Vi har skabt solide resultater for Danmarks førende brands siden 1998
● Erfaring med lancering af 1500+ digitale løsninger
● 70+ passionerede medarbejdere
● Adapt forener forretningsforståelse, design og innovativ teknologi
● Hos Adapt er du ikke bare et projekt, men en del af familien
Komplette e-handelsplatforme
Integration (ERP, CRM)Markeds-versionering
PersonaliseringCustomer engagement
Digital Strategi
E-commerce
ForretningsanalyserUser Experience
BrugerundersøgelserVisuel identitet / design
Go-to-market strategiKoncept
Mobil strategi Udvikling af apps til:
ForretningKampagner Social media
Spil
IOS, Android, Windows
PortalerCorporate sites
Kampagner sitesIntranetExtranet
Backend systemer
Drupal, Magento, Umbraco, Sitecore,
wordpress.
Usability Lab
KonverteringstestEye tracking
UXMobiltest
Faciliteret tests
Mobile Web
Forretningsområder
Adapts UX afdeling
Frank HansenCreative Director
Kirstine BernesStrategic Planner
Malene KirkegaardUX Designer
Victor PedersenInteractive Art Director
Nanna GelineckUsability Specialist
Heidi MortensenQA Tester
Rikke FrelleSenior UX designer
● Tænke-højt-test
● Eye tracking
● Fokusgrupper og workshops
● Brugertest/usability test
● Brand perception
● Koncept test
● Papir-prototyper og
kortsortering
● Personas
● Derudover findes der
organisationsanalyser,
produkttest,
produktudvikling m.m.
● Hvordan afkoder brugerne siden?
● Ser de bannere og reklamer - og hvilke?
● Kan de finde et udpeget produkt eller
link, og hvordan er deres process
derhenimod?
Hvad kan eyetracking sige noget om?
Hvordan er en eyetracker proces?
For-interview Eyetracking Opsamlende interview
Hvilket segment hører respondenten til?
Hvad har de af manifeste holdninger på forhånd?
Hvilke forventninger har de til siden?
Respondenten interagerer med sitet
De udfører pre-definerede opgaver som:
● Find en bog du synes er interessant og har en god value for money
● Send bogen til en adresse, der ikke er faktureringsadressen
Hvad var din opfattelse af sitet?
Tilbydes der rabatter på nogle typer bøger eller magasiner?
Hvad har været det bedste?
Og hvad har været det værste?
Evt. Afspilning af video eller visning heat-map
● Give indblik i brugernes ubevidste processer i interaktion med din digitale løsning
● Forstå hvilke områder og elementer der spiller en (u)hensigtsmæssig rolle i en beslutningsproces
● Kortlægge hjemmesidens styrker og svagheder i forhold til brugernes ønsker og adfærd
● Give input til udvikling og optimering af et website eller en anden digital løsning
● Kunne skræddersy din digitale løsning til din målgruppes specifikke behov
Vi eyetracker for at….
Eksemplet - facebook, store runde øjne der glor og glor, selvom der står en måne på himlen ellerdet nye eksempel
(Selv-)Observation og rapportering
Optimering af:
Navigation
Informationsarkitektur
Findability
Ikonografi
Call to action
Indblik i det ubevidste
Har du ikke prøvet at have et ærinde på nettet, men så havnet på en hjemmeside, der besværliggjorde den handling, som troede tog et øjeblik?
Hvor mange så reklamen?
Tilmeld dig Adapts nyhedsbrev og bliv:
Holdt opdateret om trends inden for den digitale verden
Inviteret til spændende seminarer og
Få indblik i, hvilke slags opgaver vi løser for både nye og eksisterende kunder.
Nyhedsbrevet udkommer ca. 1 en gang om måneden.
Få rabat på en eyetracking test
● Som deltager på dette seminar får du en eyetracking test for 20.000 kr.
● Normalprisen er 50.000 kr. +
● 5-8 respondenter
● Find ud af, hvad du gerne vil teste - det skal være konkret såsom f.eks. inmeldelsesflow, købsflow osv.
● Testen foregår med mig (Nanna), og respondenterne bliver derfor ikke sat til at udføre testen alene derhjemme
● Tilbuddet gælder til og med 30. juni 2015, hvor testen skal være gennemført.
Kontakt info
Twitter: twitter.adapt.dkFacebook: facebook.adapt.dk
Youtube: youtube.adapt.dkLinkedIn: linkedin.adapt.dk
Instagram: instagram.com/adaptdk
Foursquare: foursquare.com/adaptdk
Nanna Gelineck
• Usability specialist i Adapt A/S.
• Telefon: 33 41 10 50
• Mobil: 60 62 48 73
• Mail: [email protected]
• Linkedin: dk.linkedin.com/in/nannagelineck
3
• Established in 2001
• Headquartered in Sweden, with offices in the US, China, Japan, Germany, Norway and UK
• 570 employees worldwide (of which 200 in R&D)
• 13 years of consecutive growth
• 621 MSEK group revenue 2014
• Three strong, independent business units:
Tobii – the global leader in eye tracking
Note: 1) Pro forma 2014
4 1538
64
110
199218
315333
369
412
621
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
SE
K m
illio
n
7451Europe31%
North America
55%
Rest of World14%
Envision human behavior
Our mission is to help business and science professionals gain real insights into human behavior using world-leading eye tracking and analytics.
SRPRS.MEA start-up in the travel industry that is specialised in
Blind breaks. People book their holidays without
knowing their destination. Embrace adventure and
stop control-freaking your trip. You’ll go wherever
you’re meant to go.
Eye TrackingIn juli 2014 we conducted and eye tracking study with
4 participants to get more insights about possible
usability, persuasion and trust issues with the
current website.
Interesting InsightParticipants enjoyed reading the ‘about us’ page
which highlighted the origin of the idea and the
benefits of travelling with srprs.me.
Interesting InsightParticipants enjoyed reading the ‘about us’ page
which highlighted the origin of the idea and the
benefits of travelling with srprs.me.
3 out of 4 told us that they would seriously consider
booking a srprs.me holiday.
Interesting InsightParticipants enjoyed reading the ‘about us’ page
which highlighted the origin of the idea and the
benefits of travelling with srprs.me.
3 out of 4 told us that they would seriously consider
booking a srprs.me holiday.
There were not many fixations on the website
navigation and participants didn’t spontaneously
visited the about us section.
Google Analytics
Analytics confirmed our finding that not many people
visited the ‘about us’ page but people who visited
spend a fair amount of time on the page.
A/B ExperimentThere was no statistical significant difference between
the control and the variation when looking at the
number of people entering the booking funnel.
A/B ExperimentConversion rate (people who booked a holiday)
increased with 217,3% in the variation with a 98%
chance to beat the control.
ConclusionBy using Eye Tracking the facilitator saw that the
‘about us’ copy drew the participants’ interest. This
prompted the facilitator to ask a follow-up question
where we learned that this particular piece of copy
had a positive influence on the persuasive appeal
and trustworthiness of srprs.me