Experiencia de Usuario (UX)Una mirada panoramica
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Experiencia de Usuario (UX)Una mirada panoramica
Eric Reiss@elreiss
Universidad de la Habana15 octubre 2015
Habana, Cuba
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Espero romper algunos mitos:� UX es algo que ocurre solamente en las
pantallas.� UX fue creada en los años 80.� UX puede ser lograda por una sola persona.
También quiero:� Darles una definición más útil de UX.� Proveerles consejos para promover sus
talentos en el mercado.
Mis objetivos, sus expectativas
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La promesa
“La Esperiencia de Usuario (UX) los hará exitosos”
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Otra interrogante para todos:
“¿Hemos cumplido nuestras promesas?”
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Justificaciones en ambos bandos ...
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Ha habido una crisis económica
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La supervivencia es más importanteque el éxito
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“No es momento de correr riesgos”
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“Hay seguridad en los líderes carismáticos”
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El contexto actual de UX
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¿Cuál de estas herramientas NO quisiera tener si estuviera contruyendo una casa?
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Yo! Yo! Yo!
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Webmaster WebmasterVisual designerCopywriter
DeveloperVisual designerInformation architectCopywriter
Front-end engineerFull-stack developerVisual designerUI designerInteraction designerContent strategistInformation architectContent providersSEO consultantSocial media guruProduct managerProject managerToken baby-boomer
1995 1998 2000 2015
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Experiencia de Usuario (UX)
IA SD CS IxD GD PM DEV KM SEO SM MKT IT
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¿Qué significa esto para nosotros comoprofesionales de la UX ?
Ninguna persona sola puede ser realmente“Diseñador de Experiencia de Usuario”
Ninguna disciplina por sí sola puede realmente ser dueña de UX
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Los diseños ”Responsive” no ocurren solamente dentro de las pantallas
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No hay equipo de UX de una sola persona
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No somos los únicos “expertos” usando nuestras herramientas
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Las mismas herramientas. Los mismo objetivos.
Diferentes contextos.
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¿Podemos definir UX con términos simplesy comprensibles?
¿Podemos agrupar a todasestas disciplinas sin solapar algunas ?
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Primera Ley UX de Eric:
Si una solución no resuelve los problemas de tus usuarios,tampoco resolverá los problemasde tu compañía.
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Entonces, empecemos con el usuario
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usuarioadj.
1: persona que usa o emplea algo
2: persona que usa algo o a alguiende manera egoísta opoco ética
3: persona que consume drogas
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� Un asiento ergonómico diseñado para una persona� Lentes ópticos inventados por Benjamin Franklin� Mezcla alcohólica inventada por el Dr. Iain Marshall� Dispositivo incandescente inventado por Thomas Edison� Tela hecha en telar inventado por JM Jacquard� Rouge Royale (mármol)� Baskerville Light (fuente tipográfica)� Mamífero domesticado
(Esto es a menudo cómo los clientes ven nuestros sitios web)
Cuándo usarías (simultáneamente) :
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� Sillón� Anteojos bifocales� Cocktail Manhattan� Bombillo� Suéter de lana� Cubierta de mesa� Libro� Gato
(Esta es una manera más fácil de mirar el sitio web)
Cuándo usarías (en simples términos ):
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Anteojos
Suéter de lana
Bombillo
Cubierta de mármol
SillónLibro
Gus el Gato
Cocktail Manhattan
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Ayuda sensorial
Calidez/comodidad
Ayuda sensorial
Conveniencia/comodidad
Conveniencia/comodidad
Educación/información
Compañía
Estímulo químico
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¡Las necesidades dependen de la situación !
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¿Qué es lo que los usuarios necesitan ?
Cuáles son los escenarios ?
Cuántos puntos de contacto son tocados ?
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Diseño UX realmente existe...
...pero ¿Hay realmente Diseñadores UX ?
¿Puede cualquiera ser realmente un “ Diseñador de Esperiencia de Usuario ”
sin controlar todos los puntos de contacto ?
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Quizas necesitamos una definition más útil de Experiencia de Usuario !
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experienciaadj.
1: ser afectado o instruídomediante observación o participación
2: la longitud de tal participación
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Segunda ley de UX de Eric:
La experiencia de usuario es la suma de una serie de interaccionesentre personas, dispositivos y eventos.
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Tercera ley de UX de Eric:
Hay tres tipos de interacciones:activa, pasiva y secundaria.
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� Activa (cosas que controlamos)� Pasiva (cosas que no controlamos)� Secundaria (cosas que no tienen influencia
indirecta)
Tres tipos de interacciones :
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Una visita a ”La Guarida”
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Interacción activa
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Interacción activa
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Interacción activa
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Interacción activa
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Interacción pasiva (en parte)
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Interacción secundaria
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Interacción secundaria
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Diseño UX combina las tres actividades
� Coordinando las interacciones que podemoscontrolar
� Reconociendo las interacciones fuera de nuestro control
� Reduciendo las interacciones negativas
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Coordinando interacciones
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Coordinando interacciones
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Coordinando interacciones
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Reduciendo interacciones negativas
Vendido todo por hoy!
Gracias…
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Reduciendo interacciones negativas
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Reduciendo interacciones negativas
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Reduciendo interacciones negativas
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Puede influenciar
No puede influenciar
Crucial para el negocio
No importa
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Tres historias más...
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Pequeños cambios puedenhacer grandes diferencias
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Gente común puede cambiar el mundo
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Firmitas, utilitas, venustas
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¿Entonces, a dónde nos lleva todo esto?
¿Cómo le hacemos entender a los otros el valor que podemos proveer?
Cinco cosas a considerar para triunfar con la Experiencia de Usuario (UX)
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Don’t speak geek
¡No usen jerga!
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Don’t attack other disciplines¡No ataque a otras disciplinas!
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Resuelva problemas. No los cree
![Page 67: Experiencia de Usuario (UX)Una mirada panoramica](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051502/58ee5b6b1a28ab1a498b45e3/html5/thumbnails/67.jpg)
Think beyond your own self-interest
Piensa más allá de tus propios intereses
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Piensa más allá de la pantalla
![Page 69: Experiencia de Usuario (UX)Una mirada panoramica](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051502/58ee5b6b1a28ab1a498b45e3/html5/thumbnails/69.jpg)
Piensa más allá de la pantalla
![Page 70: Experiencia de Usuario (UX)Una mirada panoramica](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051502/58ee5b6b1a28ab1a498b45e3/html5/thumbnails/70.jpg)
Gracias!
![Page 71: Experiencia de Usuario (UX)Una mirada panoramica](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051502/58ee5b6b1a28ab1a498b45e3/html5/thumbnails/71.jpg)
Eric Reiss puede (por lo general) ser encontrado en:The FatDUX Group ApSStrandøre 152100 CopenhagenDenmark
Office: (+45) 39 29 67 77Mobil: (+45) 20 12 88 44Twitter: @[email protected]