D.E.S.

Une formation d’excellence avec une équivalence internationaleEn 5 modules de 3 jours au rythme d’un module par mois

INSTITUTARABEDES CHEFESD’ENTREPRISES

«∞LFNb «∞Fd°w ∞dƒß‡‡‡U¡ «∞LRßÒºU‹

De la pratique des ressources humaines au mangement humain

EN MANAGEMENT & COACHING DES RESSOURCES HUMAINES

Member of the ICHEC Brussels Management School

EXECUTIVE TRAININGS

DIPLÔME D'ETUDESSPÉCIALISÉES

LE DESMCH POURQUOI ?

Ce diplôme a l’ambition de former des managers complets quisoient non seulement de véritables hommes-orchestres maisaussi de fins connaisseurs des relations humaines, experts encoaching managérial.De telles compétences, portant à la fois sur les domainestechniques ou organisationnels et sur les qualités humaines sonten effet des atouts indispensables aux managers ; les quelquesconstats qui suivent le démontrent à suffisance.l La communication entre les hommes reste une des difficultés

majeures rencontrée par les organisations.l Les changements de comportements comme la motivation des

collaborateurs, ne se décrètent pas. l Le fonctionnement harmonieux entre les êtres humains ne

s’obtient ni par la magie, ni par les discours incantatoires.Par contre, comprendre les différences de personnalités, leurmode de fonctionnement en groupe, puis mettre de l’énergie pourassurer le coaching d’un collaborateur, s’adapter tant au style deson interlocuteur qu’aux circonstances organisationnelles,permettent de faire face avec succès à la plupart des défis quepose la collaboration entre les êtres humains.

POINTS FORTS DE CE PROGRAMME

l Il est réaliste et pragmatique, conçu par des professionnels pourdes professionnels

l Il prend en compte tous les aspects du coaching en entreprise,celui des hommes et celui des équipes

l Novateur par son approche originale, il met en évidence lesdifférences de personnalités (au plan individuel) et la sociologiedes groupes (au plan collectif)

l Il utilise la complémentarité exceptionnelle de trois approchespertinentes et pragmatiques à savoir la Process Communication‚de Taibi Kahler, la Méthode des Rôles en Equipe de MeredithBelbin et une méthodologie très efficace de conduite d’unchangement, mise au point parPGC ©„ Canada.

l Il est concentré sur un semestre en 5 modules de 3 jours etflexible via la possibilité de rattraper un module non suivi

l Il permet d’obtenir un diplôme de haut niveau en Management &Coaching des ressources humaines, atout déterminant en casde réorientation de carrière.

PROFIL DES PARTICIPANTS

Les participants sont généralement :l des cadres ou dirigeants qui, quelle que soit leur formation de

base, peuvent justifier d’une expérience de plusieurs annéesdans une fonction à responsabilités : gestion d’une entreprise,direction d’un département, gestion d’un projet,…

l de jeunes cadres appelés à prendre des responsabilités pluslarges

l ils appartiennent à tous les secteurs d’activité

ORGANISATION ET METHODE PEDAGOGIQUELa formation sera organisée en privilégiant la formation en binômec-à-d un expert local tunisien et un expert international enalternance. Les concepts vus au cours des formations sontconcrétisés par des études de cas réels, exemples concrets ettémoignages dans lesquels les participants sont invités àintervenir activement. La formation se donne en français, seulsquelques supports écrits seront parfois en anglais. Les modules se déroulent de manière intensive sur une périodede 3 jours par mois pendant cinq mois.Cette formation modulaire et flexible permet de concilierl’inconciliable, c’est-à-dire le temps nécessaire à votreformation et votre agenda bien rempli.

SÉJOUR À BRUXELLES

Lors du séjour à Bruxelles, les participants auront l’occasion de := Suivre le module 5 de la formation= Visiter des entreprises très avancées en matière de

"Management & Coaching des ressources humaines "= Rencontrer des dirigeants d’entreprises et des experts

spécialisés en la matière.

DIPLÔME D’ETUDES SPÉCIALISÉES (D.E.S.)

Le Diplôme est délivré au participant qui suit l’ensemble desmodules et présente avec succès un travail de synthèse lié à laproblématique étudiée (délai de 2 mois après le dernier module).Toutes les matières abordées au cours des modules de cediplôme peuvent faire l’objet de ce " paper ".Parmi elles, le candidat choisira librement un ou plusieursthèmes qu’il appliquera au contexte spécifique d’une (ou deson) entreprise. La remise du travail écrit dans les délais et saprésentation devant un petit jury (sous le contrôle académique etscientifique d’ICHEC-Entreprises) sont les conditions pourl’obtention du diplôme décerné conjointement par les deuxinstitutions IACE et icHEC. Les participants n’ayant pas présentéle " paper " recevront un certificat délivré à la fin des 5 modules.

EQUIVALENCE INTERNATIONALE

Vu la qualité des formations proposées, des équivalences E.C.T.S(European Credit Transfer System) seront décernées. En effet, leDiplôme d'Etudes Spécialisées en Management & Coaching desRessources Humaines permettra d’avoir l’équivalence de 15crédits E.C.T.S.

MODULE 1 :De la gestion des ressources humaines aumangement humainQuels enjeux pour quelles organisations

3 JOURS (TUNIS)

OBJECTIFSOrganiser et réussir le recrutement et la sélection de nouveauxcollaborateursInitier un questionnement, susciter des réflexions à propos dubienfondé du Management Humain d’aujourd’hui, dans unesociété et un monde du travail marqués par l’Incertitude et lacomplexité sans cesse croissantes, et se renforçant l’unel’autre inéluctablement.

METHODE PEDAGOGIQUEAlternance d’exposés, de mises en situation et de caspratiques .Exercices collectifs et individuels suivis d’un feedback global etpersonnalisé.

PROGRAMME

La pratique de la gestion des ressources humaines

Décrire les fonctions pour une GRH volontariste et équitable Apprendre à décrire chaque fonction d’une entrepriseEvaluer et classifier les fonctions pour définir une politiquesalariale cohérente Organiser les étapes clés du cycle de la performance :planification, fonctionnement et orientation Evaluer de façon professionnelle et objective les performanceset les compétences des collaborateurs Modéliser compétences et développement du personnel Identifier les besoins en formation et construire desprogrammes en phase avec la stratégie de l’entreprise Développer des processus efficaces de satisfaction, demotivation et de rétention Identifier et faire évoluer les talents

La management humain : un choix essentiel

Le décodage de la société et de l’univers organisationnel entermes d’Incertitude (paradoxes, perte de points de repère,nonlinéarité des trajectoires) et de complexité

Les potentialités novatrices de l’entreprise et de sesacteurs, révélées grâce aux analogies organisationnelles- Présentation de différentes grilles de compréhension du

fonctionnement organisationnelLe regard actualisé sur l’humain dans toute organisation- Prise en compte de l’humain, ressource pour l’entreprise- Développement du potentiel humain comme opportunité

multiforme pour l’individu, l’entreprise et la sociétéL’évolution des modèles de gestion

- Présentation et analyse critique des styles de leadership parrapport à la recherche de l’efficacité organisationnelle dansun environnement mouvant

- Empowerment, délégation, coaching : mode ou nécessités ?De la gestion spécifique des Ressources Humaines auManagement Humain- Evolution des attentes individuelles par rapport au travail- Enjeux des différents types de positionnements

organisationnels du département des Ressources Humaines- Analyse systémique, articulant les liens entre politiques,

responsabilités, territoires et méthodes des RessourcesHumaines

- Mission d’entreprise : catalyseur de sens, point deconvergence de la gestion des Ressources Humaines et duManagement Humain

MODULE 2 :Mieux négocier dans tous les contextes

3 JOURS (TUNIS)

OBJECTIFSEtre capable de mener à bien les différentes négociationsauxquelles le manager est classiquement confronté dans savie professionnelle.Acquérir la connaissance et la pratique des spécificités propresaux différents contextes de négociation : avec les clients, lesfournisseurs, le personnel, les banques, les partenaires, lesgouvernements, etc.Apprendre à préparer judicieusement une négociationA titre personnel et dans l’exercice de la négociation, connaîtreses points forts et ceux qui peuvent être améliorés.Etre à même d’assurer le leadership et le coaching d’uneéquipe de négociateursEtre sensibilisé aux différences culturelles pouvant avoir unimpact sur la nature ou la qualité des négociations.

METHODE PEDAGOGIQUE

A partir d’exercices pratiques concrets, la formation feraalterner des jeux de rôles filmés leur débriefing personnalisédes mises au point relatives aux méthodes employées des exposés théoriques.

PROGRAMME

L’éthique de la négociationLa préparation d’une négociationDéfinition des enjeux et objectifs d’une négociationDéterminer ce qui n’est pas négociableDéterminer les marges de manœuvreDéjouer les tentatives de manipulationLe questionnement comme outil de négociationLa maîtrise des émotionsL’obtention d’un résultat satisfaisant pour toutes les parties(négociation win-win)

MODULE 3 :Connaître les personnalités selon Taibi kahler Utiliser le PCM (Process CommunicationManagement ), comme outil de coaching.

3 JOURS (TUNIS)

OBJECTIFS

Apprendre à identifier les différents types de personnalité selon latypologie de Taibi Kahler : le Process CommunicationManagement PCM ®‚. Mieux se connaître, mieux connaîtrel’autre.Connaître les sources de motivation et les canaux decommunication spécifiques pour chaque type de personnalitéSavoir utiliser le Process Communication Management PCM‚dans le coaching et la gestion des hommes et des équipesSe comprendre pour coopérer.

METHODE PEDAGOGIQUE

Un profil de personnalité de chaque participant est établi demanière confidentielle par informatique sur base de sesréponses à un questionnaire remis deux semaines avant lemodule. Cet “inventaire de personnalité” est un support quipermet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts,en référence à sa propre personnalité. Par ailleurs, la pédagogie utilisée est basée sur une alternanceentre la présentation des concepts, des exercices et jeux derôles, des exemples vécus pris dans la vie quotidienne desparticipants.

PROGRAMME

S’approprier les principes de base du PCM ®‚

- Les principes de base : le processus de communication - La structure de personnalité et son évolution: notion de base

et de phase.- Les six types de personnalité (Travaillomane, Persévérant,

Empathique, Rêveur, Rebelle, Promoteur) et leurscaractéristiques principales.

- Présentation à chaque participant de son Inventaire depersonnalité.

Développer une communication positive

- Les parties de personnalité- La règle fondamentale de la communication et les canaux de

communication- La satisfaction des besoins psychologiques.- La perception de l’environnement par chaque type de

personnalité.`Évaluer le type de personnalité de l’interlocuteur etadapter son style de management- La matrice d’évaluation : les signes, attitudes et

comportements révélateurs- Les styles de management préférentiels.

Gérer les comportements de stress- Le stress comme réponse à la non-satisfaction de nos

besoins psychologiques.- Les scénarios de stress attachés à chaque type de

personnalité.- Les degrés de stress : “drivers”, masques et mécanismes

d’échec.Utiliser le Process Communication Management‚ dans lecoaching.- Un exemple concret : le coaching de l’équipe de vente.

MODULE 4 : Approche sociologique du travail en équipe(meredith belbin)Le coaching d’equipe

3 JOURS (TUNIS)

OBJECTIFSDécouvrir l’entreprise sous un angle neuf, prendre consciencede son évolution et de celle des mentalités et des contextes.Comprendre que "nul n'est parfait mais une équipe peut l'être"(Meredith Belbin) : découvrir les astuces et atouts des profilsd’équipe et repérer les " rôles Belbin " essentiels pour atteindrela performance collective.Mieux connaître son profil personnel et en tirer profit. Repérer les profils et modes de fonctionnement de sescollaborateurs ; utiliser les potentialités inexplorées. Faire évoluer une personne par un coaching approprié basé sur son profil Belbin

Faire évoluer une équipe vers plus de cohésion et d’efficacitédans la durée, grâce au coaching de cette équipe basé sur leprofil du groupe.

METHODE PEDAGOGIQUE

Divers exposés sur la théorie des " rôles en équipe " deM.Belbin, suivis d’échanges sur des exemples vécus defonctionnement en équipe.Par le biais d’exercices ludiques, découverte " en équipe " descomportements et rôles assumés par les participants.Découverte des possibilités d’application de la méthodologiedans diverses situations managériales et notamment dans lecadre de coaching individuel ou collectif.Un plus et une originalité : chaque participant aura - commepour le PCM ®‚ - complété deux semaines avant le module, unquestionnaire spécifique " Belbin " et recevra son ProfilPersonnel de Rôles en Equipe.

PROGRAMME

L’entreprise, un réseau de connaissances et de compétences :approche de la complexité du management des équipes et desréseauxL’équipe et le groupe de travail : différences, enjeux de lacohésion, de l’appropriation collective et de la complémentaritédes comportements.La théorie des rôles en équipe (Meredith Belbin)- rôles fonctionnels et rôles d’équipiers- admissibilité dans une équipe et aptitude à la faire progresser- rôles, contributions à l’équipe et points de vigilance- profils individuels et profil d’équipe ; valeur ajoutée en termesde compétences et de comportements catalyseurs desprogrès de l’équipe

Les phases de développement d’une équipeLa constitution et le coaching d’équipes réellementperformantes

MODULE 5 : Conduire un changement Accompagner le développement d’uncollaborateur Développer la cohésion et l’efficacité d’une équipe

3 JOURS (BRUXELLES)

OBJECTIFSPartant du constat qu’un changement ne se décrète pas,examiner quelles sont les étapes à suivre pour conduire,accompagner et réussir un changement ou une évolutionquelle qu’elle soit.Comprendre quand et pourquoi apparaissent les résistancesau changement et comment les gérer.Etre capable d’utiliser la méthodologie préconisée pourconduire

efficacement des changements d’ordre divers (organisation,comportement individuel ou collectif).

Comprendre comment faire évoluer un manager vers plus deperformance et comment faire évoluer une équipe vers plus decohésion et d'efficacité.

METHODE PEDAGOGIQUEUne approche spécifique permettant une vision originale dufonctionnement des personnes et des groupes au sein del’entrepriseL’utilisation des synergies entre trois approchescomplémentaires : l’analyse des processus de communicationinterpersonnelle (PCM‚) de Taibi Kahler, la méthode dite desRôles en Equipe (de Meredith Belbin) et une manière trèspragmatique de conduire des changements structurels oucomportementaux (PGC ©„-Canada)Une alternance d’exposés, de mises en situation et de casconcrets d’application des méthodologies exposées.Une particularité du programme : chaque participant pourra,grâce aux résultats de son inventaire de personnalité (Kahler)et de son profil de rôles en équipe (Belbin), analyser demanière originale et enrichissante, ses atouts et points devigilance.

PROGRAMME

Qu’il s’agisse de l’accompagnement d’un changementindividuel ou collectif, la méthodologie comportera différentesétapes parmi lesquelles :

- le diagnostic de la situation de départ- la définition des objectifs d’évolution (" photo du futur réussi ")- les conditions de réussite de cette évolution- la mise en œuvre d’actions précédée d’une analyse fine etd’une utilisation judicieuse des facteurs qui freineront oucatalyseront leur réussite

- les conditions et méthodes pour maintenir dans la durée, laréussite du changement souhaité.

Le travail réalisé en groupe sur des cas concrets d’évolutionsouhaitée, permettra une consolidation des matières acquisesau cours des 4 premiers modules du programme. Toutes ces étapes s’appuieront sur une saine utilisation desprofils de personnalités (PCM‚) et de rôles en équipe (Belbin).

QUALITÉ ET SATISFACTION CLIENTÈLEA la suite d’audits qualité et d’enquêtes en clientèle,ICHEC-Entreprises obtient régulièrement depuis 1995,pour l’ensemble de ses formations, lacertification Q*For par l’organisme internationalC.D.O. spécialisé dans l’évaluation de laqualité des organismes de formation.

LA CERTIFICATION ISO 9001 V 2000L’I.A.C.E a été la première association tunisienne à obtenir lelabel ISO 9000. Cette démarche de mise en place d’un systèmequalité s’inscrit dans le cadre du renforcement de l’orientationclient préconisée par l’I.A.C.E. En effet, c’est le systèmed’écoute, à travers le recensement des réclamations et lamesure du niveau de satisfaction qui assurera la préservation dupatrimoine, l’amélioration continue de l’organisation et desprestations fournies, grâce au contrôle continu interne etexterne, précédant l’évaluation annuelle de la part desorganismes certificateurs.

ICHEC - BRUXELLESIACE

ADRESSE La Maison de l’Entreprise, Avenue principale,Les Berges du Lac 1053.Tél : (216) 70 018 100 / fax : (216) 70 018 101.www.iace.org.tn / E-mail: infos@ iace.org.tn satisfaction clientèle

L’IACE, créé en 1984 sur l’initiative d’un groupe de chefsd’entreprises tunisiens des secteurs privé et public,rassemble aujourd’hui plus de 400 adhérents et a pourprincipaux objectifs :

la promotion des contacts entre les chefs d’entreprises, leur formation et la mise à jour de leurs connaissances, L’organisation des séminaires portant sur des questionsconcernant l’entreprise et son environnement juridique,économique et financier et des débats sur lesproblèmes majeurs que rencontrent ses dirigeants.La réalisation et la diffusion de publications, de bulletinset d’autres études spécialisées.L’intervention en partenaire des institutions au niveaunational.

icHEC-Entreprises, Centre spécialisé en formation continuede l’icHEC (Brussels Management School) assure depuisplus de 30 ans de nombreuses formations pour cadres etdirigeants. Ils sont déjà plus de 41.000 à avoir profité avecenthousiasme de ces formations pour découvrir de nouveauxhorizons, mettre à jour ou approfondir leurs connaissances,enrichir leur CV, dynamiser leur carrière.

L’ icHEC Brussels Management School s’inscrit dans latradition des grandes écoles de management et propose desprogrammes de formation en gestion, en cours du jour ou ensoirée, en formation initiale comme en formation continue viaicHEC-Entreprises (Member of icHEC).

L’ icHEC compte aujourd’hui plus de 2000 étudiant(e)s et uncorps professoral de 300 professeurs et praticiens quiapportent leur expérience de la gestion au quotidien.

Ses nouveaux programmes s’inscrivent dans la perspectivede l’harmonisation européenne des diplômes (Déclaration deBologne).

CONDITIONS D’ADMISSION

La formation est ouverte à tout candidat porteur d’un diplômeuniversitaire d’un niveau Bac + 4 minimum, et justifiantd’une expérience professionnelle probante. L’acceptationde l’inscription se fait sur la base du dossier d’admission.Le groupe de formation est limité à 20 participantspour des raisons de qualité et d’efficacité.

DROITS D’INSCRIPTION

Member of the ICHEC Brussels Management School

Sign

esTé

l:71

797

072

Le droit d’inscription au programme complet s’élève à 5250 Dinars H.T. Celui-ci couvre : la documentation, les repas et les pauses-café pour l’ensemble des modules. Les frais relatifs au voyage à Bruxelles ne sont pas inclus.Dans la mesure des places disponibles, les modules de 1 à 5 peuvent être suivis séparément au prix de 1200 dinars H.T par module.