EVOLUCIÓN DE LA MEZCLA DE MARKETING O MIX MARKETING

TEMAS

Las cuatro P’s del marketingLas siete P’s del marketingLas cuatro P’s del marketing digitalLas cuatro C’s del marketing

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ORIGEN DE LAS 7 P’S DEL MARKETING

En 1981 Booms y Bitner lanzan el concepto de las 7 P’s del marketing: Productt, Pricing; Promotions; Placement, Process, People, Physical Evidence.Con la finalidad de brindar un mejor apoyo en especial a las empresas orientadas a los servicios, ya que se requiere tener un mejor conocimiento de los mismos al ser un producto intangible.

ORIGEN DE LAS CUATRO P’S DEL MARKETING

En 1950 Neil Borden, Profesor de Harvard University acuño el término “mezcla de mercadeo”. Quien identificó 12 actividades empresariales que pueden influir sobre el comprador (esta basado desde el punto de vista de la oferta, es decir, de parte de quien ofrece un producto o un servicio y no desde la óptica de los consumidores o demandantes),

En 1960 E. Jerome Mc Carthy reduce a 4 las variables en su libro Basic Marketing (Product, Pricing, Placement, Promotion) y surge el mix marketing desde el punto de vista del vendedor.

Inicia el concepto de Marketing 1.0 (marketing de producto)

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ORIGEN DE LAS CUATRO P’S DEL MARKETING DIGITAL

En 2001 Idris Mootee desarrollo el concepto de las cuatro P’s para el marketing digital basado en Personalización o Personalisation, Participación o Participation, Par a Par en comunidades o Peer-2-Peer Communities, Predicciones modeladas o Predictive Modelling.

El complemento de las 4 P’s básicas es ………….

People (gente)El funcionamiento exitoso de la aplicación de las tácticas y estrategias de marketing depende del personal de nuestra empresa, por ello es menester reclutar y seleccionar al mejor personal posible para el desarrollo de sus funciones laborales.

Physical Evidence (evidencia física)Prácticamente cualquier persona esta expuesta a la imagen de nuestras instalaciones de las oficinas, planta, corporativo, vehículo utilitario, uniformes, herramienta de trabajo, etc. Para generar una interacción adecuada con los clientes. Es muy importante tener la evidencia física adecuada y de acuerdo a nuestros valores, misión y visión. línea o perfil de redes sociales.

Processes (Procesos)Esta última “P” termina de redondear una ejecución impecable de toda actividad por parte de cualquier empleado o representante en la organización. Es muy relevante la captura y proceso en las órdenes de compra, logística y tiempo de espera, disponibilidad 24/7 que debe ofrecer una tienda virtual, 8/5 mínimo que debe ofrecer servicio al cliente.

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Peer 2 Peer a través del social media, las redes sociales devenidas de estas herramientas se tornan en un activo para las empresas… aunque también en su mayor riesgo (pregúntenle a Nestlé y su KitKat). Contar con una base de clientes enganchados con una marca a través de una comunidad online, es una ventaja diferencial insustituible. El por qué es muy simple, solemos confiar más en nuestros iguales que en lo que nos dicen las marcas; le creo más a un amigo que ha usado algún producto que a la marca cuando me dice cuan maravilloso es. Por ello cobra tanta importancia que las empresas entren bien y de lleno en el social media; es su única posibilidad para difundir mensajes de igual a igual, “socializando” su mercadotecnia; esta táctica debe ser considerada como parte fundamental de una estrategia integral de Marketing.

Predictive Modelling La naturaleza actual de Internet permite que cada usuario pueda ser seguido, medido y almacenado en cuanto a comportamientos se refiere. Enormes cantidades de datos, tanto anónimos como identificables, se almacenan todos los días. Los análisis de estos datos trazan ya los nuevos modelos de comercialización online. IBM está apostando en grande por el Big Data.

Personalization La capacidad de rastrear, medir y almacenar datos de los usuarios web y su comportamiento, permite una experiencia en línea cada vez más personalizada. Los anuncios de Google en nuestro G-mail, los ofrecimientos de Amazon de acuerdo a compras anteriores e incluso la publicidad de Facebook por perfiles son una buena muestra de ello. Olvidémonos de la mercadotecnia masiva; con internet la pulverización de segmentos a niveles prácticamente personales es una realidad.

Participation Es el involucramiento directo de los clientes en la mezcla de marketing. Una vez que la experiencia online se vuelve personal, cada individuo puede participar y opinar; prácticamente hace realidad el concepto de co-creación de valor. Ejemplos claros de esta tendencia son las configuraciones personales de las computadoras Dell, el calzado Nike, los Converse o la misma iniciativa My Starbucks Idea donde son los propios clientes quienes definen qué quieren de los productos, la experiencia e incluso la responsabilidad social de la cadena cafetera.

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ORIGEN DE LAS CUATRO C’S DEL MARKETING.

En 1990 Robert Louterborn Profesor de Publicidad de la Universidad Northwestern acuño el concepto de las 4 C’s de la mezcla del marketing con la finalidad de que las empresas orienten sus tácticas y estrategias desde el punto de vista de la demanda, es decir desde el punto de vista del comprador.

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Las 4 P’s es un conjunto de variables controlables a través de las cuáles se realiza una estratégica para producir una respuesta positiva de los consumidores.