Ergebnisse BVCM-Studie: Social-Media und Community Management in D-A-CH
Transcript of Ergebnisse BVCM-Studie: Social-Media und Community Management in D-A-CH
CommunityCamp Berlin| 24./25. Okt. 2015 | cimdata Medienakademie
Ergebnisse BVCM-Studie:
Social-Media &
Community Management
in D-A-CH
Agenda
01 Studiendetails und Methode
02 Demografie
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
04 Betreute Plattformen
05 Tätigkeitsschwerpunkte
06 Strategie
07 Ausblick
Das Studienteam
01 Studiendetails & Methode
David Wagner Jan-Mathis Schnurr Ben Ellermann Susanne Enke Tanja Laub Susanne Lämmer
• Wann: Mitte Mai bis Ende Juli 2015
• Wer: Social-Media-Manager, Community-Manager,
Collaboration-Manager, Enterprise-2.0-Manager, weitere am
CM Beteiligte
• Wie: Online-Fragebogen, selbst-selektiert, nicht-probabilistisch,
nicht-repräsentativ; Sponsoren hatten keinen Einfluss
• Wie viele: 539 Teilnehmer, 256 ausgefüllte Fragebögen
01 Studiendetails & Methode
Quelle: Wagner et al. (2015)
01 Studiendetails & Methode
Unsere Lieblingsantwort vorweg
Welche Instrumente werden zur strategischen
Steuerung von Social Media und Online Communities
eingesetzt?
„Hä?“
02 Demografie
SMM/CM sind ...
... jung ... ebenso männlich wie weiblich
Quelle: Wagner et al. (2015)
Rund 50% der Professionals haben den Jobtitel SMM oder CM
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
SMM/CM sind ...
... eher kurz als solche tätige ... meist festangestellt
festangestellt
freiberuflich tätig
sowohl frei wie festangestellt tätig
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
Quelle: Wagner et al. (2015)
Die meisten sind in privatwirtschaftlichen Unternehmen beschäftigt
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
Quelle: Wagner et al. (2015)
Größte Branchen: Dienstleistungen, Medien, IT
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
Organisatorisch ist der größte Teil im Bereich PR & Marketing eingebunden
Quelle: Wagner et al. (2015)
5,5%
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
SMM/CM verdienen ...
... frei meist weniger als 400 € p./T. ... festangestellt meist bis 40.000 € p./J.
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
04 Betreute Plattformen
Facebook, Twitter, Google+ werden am häufigsten betreut
Quelle: Wagner et al. (2015)
Knapp ein Drittel der internen Communities dienen der Kollaboration
Quelle: Wagner et al. (2015)
04 Betreute Plattformen
Quelle: Wagner et al. (2015)
Bei den externen Communities dominieren Produkt-/Marken-Communities,
dicht gefolgt von Special-Interest-Communities
Quelle: Wagner et al. (2015)
04 Betreute Plattformen
Top-Tätigkeiten im Bereich Soziale Interaktion & Bindung
05 Tätigkeitsschwerpunkte
Quelle: Wagner et al. (2015)
Top-Tätigkeiten im strategischen und organisatorischen Bereich
Quelle: Wagner et al. (2015)
05 Tätigkeitsschwerpunkte
Erfahrene Organisationen verbringen besonders
viel Zeit mit folgenden Tätigkeiten
Teilen von Inhalten
auf verschiedenen
Kanälen
Implementierung
der Digital-
Strategie Recherchieren
von Inhalten
Prüfen und
Korrigieren von
Inhalten Entwickeln und
Produzieren von Texten
Quelle: Wagner et al. (2015)
05 Tätigkeitsschwerpunkte
• Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Verbesserung der Zusammenarbeit
• Zugriff auf Wissen, Identifikation von Experten
• besseres Marktverständnis
• Entdecken neuer Geschäftsfelder
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
Die meist genannten Ziele
Die meisten Organisationen haben eine Social-Media
aber keine Digital-Strategie
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
Knapp 40 % der Unternehmen haben kein Konzept zur Erfolgsmessung
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
Nur 22% können Erfolge im Hinblick auf die Strategie nachweisen
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
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Wagner, D., Schnurr, J.-M., Ellermann, B., Laub, T., Enke, S., Lämmer, S. 2015. Zum Status von Social-Media- und Community-Management
in D-A-CH. Nordkirchen: Bundesverband Community Managemente. V. für digitale Kommunikation und Social-Media.
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Referenzen