ENCUESTA NACIONAL DE SALUD 2020 - Instituto de Salud ...
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ENCUESTA
NACIONAL DE
SALUD 2020
Versión 1
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Job N°: 20-051297-01
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CONTENIDOS1. ANTECEDENTES Y OBJETIVOS
Pag 3
2. METODOLOGÍA Y MUESTRAPag 6
3. RESUMEN EJECUTIVOPag 8
4. PERFIL DE LOS ENTREVISTADOSPag 10
5. INDICE DE CALIDA DE LA SALUDPag 12
6. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUDPag 21
7. GASTO, FINANCIAMIENTO Y COBERTURA DE LA SALUDPag 51
2 ‒
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ANTECEDENTES
Y OBJETIVOS
3 ‒
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 20204 ‒
El Instituto de Salud Pública de la Universidad
Andrés Bello se ha preocupado por el
desarrollo y difusión de investigaciones que
contribuyan a la comprensión de las políticas
públicas en Salud, con el objetivo final de
contribuir con información útil para la toma de
decisiones.
El año 2020 ha realizado la Décima Primera
Encuesta sobre el Sistema de Salud Chileno
para conocer cuál es la percepción de los
usuarios acerca del Sistema de Salud actual y
la forma en que perciben algunas políticas
sociales.
La versión 2020 está marcada por los efectos
de la Pandemia por COVID-19 en el Sistema
de Salud chileno.
En el presente documento se presentan los
resultados 2020 y las series históricas.
ANTECEDENTES
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OBJETIVO
GENERAL
Describir la opinión de
las y los ciudadanos
respecto de su Sistema
de Salud y del
funcionamiento de la
salud en Chile en
general.
OBJETIVO DEL ESTUDIO
Evaluar la Sistema Chileno de Salud a través del cálculo del Índice
de la Calidad de Salud y comparación de resultados con la serie
histórica.
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METODOLOGÍA Y
MUESTRA
6 ‒
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 20207 ‒
METODOLOGÍA GRUPO OBJETIVO MUESTRA TRABAJO DE CAMPO
Estudio cuantitativo con
aplicación de encuestas
online a través de Ipsos
Interactive Services (IIS) y
complemento de encuesta
online con contacto
telefónico.
Personas de 18 años a
85 años, residentes en la
Región Metropolitana,
Región de Valparaíso y
Región del Biobío,
pertenecientes a los
GSE ABC1, C2, C3 y D.
1200 casos.
400 encuestas por
región.
Trabajo de campo entre
el 22 de julio al 11 de
agosto del 2020.
METODOLOGÍA
A nivel de Índice de Calidad la
comparación es entre 2010 al
2020. Sin embargo, la medición
del año 2010 sólo incluye a la
Región Metropolitana y la Región
de Valparaíso.
COMPARABILIDAD
Nota técnica: por efectos de la pandemia de COVID19 y la imposibilidad de
replicar la medición con encuestas cara a cara en hogares, por las restricciones
de movilidad, se reemplazó la metodología por una encuesta de levantamiento
mixto, que en su diseño replica las características de las muestras levantadas los
años previos, términos de edad, sexo y GSE de las personas encuestadas.
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RESUMEN
EJECUTIVO
8 ‒
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CAÍDA DE LOS INDICADORES MANTENCIÓN DE ÍNDICE DE
EXPECTATIVASEXPERIENCIA AFECTADA
Tanto el índice de calidad de la salud en
general, como el índice de experiencia
tienen caídas importantes este año 2020.
En ambos indicadores se rompe la
tendencia estacionaria que se venía
dando en los últimos 3 o 4 años, sufriendo
fuertes bajas por efectos de la pandemia
de Coronavirus.
El índice de expectativa de calidad, que
mide la percepción futura de la calidad de
la salud se mantiene estable respecto de
los últimos años, a pesar de la fuerte
caída de los indicadores de calidad y
experiencia.
Los indicadores de experiencia son los
más afectados en este año de pandemia
de Coronavirus.
Las evaluaciones de la última atención en
salud son aquellos que sufren caídas más
fuertes, probablemente impactados por la
saturación del sistema y la priorización de
los casos de COVID19
9 ‒
RESUMEN EJECUTIVO
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PERFIL DEL
ENTREVISTADO
10 ‒
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DEMOGRÁFICOS
TRAMOS DE EDADSEXO
49% 51% 18 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 85 años
TOTAL
369
338
319
174
GRUPO
SOCIOECONÓMICO
ROL EN EL HOGAR
Jefe de hogar62%
Otro38%
C1
C2
C3
D
301
252
365
282
11 ‒
Ponderación de resultados: los resultados de la
encuesta fueron ponderados, dándole a cada
segmento el peso real que tienen en la población
de estudio, siguiendo datos del Censo de
Población 2017. Las variables de ponderación
utilizadas son Región, edad, sexo y GSE.
REGIÓN
Metropolitana
Biobío
Valparaíso
TOTAL
400
400
1.200
400
1.200
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ÍNDICE DE
CALIDAD DE LA
SALUD
12 ‒
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ÍNDICE DE CALIDAD DE LA SALUD
INDICE DE EXPERIENCIA DE CALIDAD
• Este indicador sintetiza la evaluación del servicio prestado desde una perspectiva personal-individual. Se construye a partir de las preguntas de evaluación del sistemapor experiencia cercana, evaluación de última atención y facilidad de acceso personal
INDICE DE PERCEPCIÓN DE CALIDAD
• Basado en la manera como las personas perciben el sistema sin entrar en su situación personal, viéndolo desde una perspectiva colectiva. Se construye a partir de laspreguntas evaluación general del sistema y percepción de facilidad de acceso al sistema
INDICE DE EXPECTATIVA DE CALIDAD
• Índice relacionado con la manera como se percibe que será el sistema de salud en el futuro. Se construye a partir de las preguntas de percepción de gasto presente yfuturo, accesibilidad presente y futura, sensación de protección general y personal y preocupación personal
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 202014 ‒
ÍNDICE DE CALIDAD DE LA SALUD
INDICE DE EXPERIENCIA DE CALIDAD
• P2. Con la experiencia que usted ha tenido y su grupo familiar, ¿qué nota le pone usted al sistema de salud? use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy malo” y 7 es “Muy
bueno”.
• P5. Usando una escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy malo” y 7 es “Muy bueno”, ¿con qué nota califica usted los siguientes aspectos de la última atención recibida en
salud? (Médicos que le atendieron; Enfermeras, auxiliares; El trato del personal administrativo, incluyendo recepcionista; La comodidad de las salas de espera; La calidad
de la infraestructura médica; La forma de solicitar hora médica por teléfono; Tiempo que le dio el médico en la atención; Tiempo que tuvo que esperar para recibir la
atención médica; El monto que tuvo que cancelar por esa última atención)
• P7. Usando la misma escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy poco oportuno o muy demoroso” y 7 es “Muy oportuno o muy rápido”, ¿cuán oportuno considera usted que ha
sido SU acceso personal a las siguientes prestaciones médicas en el sistema de salud chileno? (Obtención de hora médica general en su consultorio o centro médico
(primera visita); Obtención de horas médicas de especialistas en su hospital; Entrega de resultados de exámenes que indica su médico (ejemplo, laboratorio, radiografías,
etc.); Poder hospitalizarse; Poder operarse; Atención de urgencias en el SAPU de su sector; Atención en el servicio de urgencia de su hospital)
INDICE DE PERCEPCIÓN DE CALIDAD
• P1. ¿Qué nota le pone usted al sistema chileno de salud en general? Use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy Malo” y 7 es “Muy Bueno”.
• P6. Usando una escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy poco oportuno o muy demoroso” y 7 es “Muy oportuno o muy rápido”, ¿cuán oportuno considera usted que es el
acceso a las siguientes prestaciones médicas en el sistema de salud chileno? Médicos que le atendieron; Enfermeras, auxiliares; El trato del personal administrativo,
incluyendo recepcionista; La comodidad de las salas de espera; La calidad de la infraestructura médica; La forma de solicitar hora médica por teléfono; Tiempo que le dio
el médico en la atención; Tiempo que tuvo que esperar para recibir la atención médica; El monto que tuvo que cancelar por esa última atenciónC
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 202015 ‒
ÍNDICE DE CALIDAD DE LA SALUD
INDICE DE EXPECTATIVA DE CALIDAD
• P3. Pensando en su gasto personal o pago de bolsillo en salud incluyendo remedios, ¿usted diría que ha aumentado, se mantiene o ha disminuido comparándolo con un año
atrás?
• P4. Y en relación a su gasto personal en salud incluyendo remedios, ¿usted cree que aumentará, se mantendrá o disminuirá en un año más?
• P8. ¿En un año más piensa usted que el sistema de salud chileno dará acceso a las prestaciones médicas de las personas en forma más demorosa, menos demorosa o igual de
demorosa?
• P9. ¿Cuán oportuno y simple considera usted que será SU ACCESO a las prestaciones médicas en un año más?
• P10. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada protegida” y 7 es “Muy protegida”, ¿qué tan cubierta y protegida financieramente cree usted que se siente la población
chilena con su actual plan de salud?
• P11. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada protegido” y 7 es “Muy protegido”, ¿qué tan cubierto y protegido financieramente se siente usted con su actual plan de
salud?
• P12. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada preocupado” y 7 es “Muy preocupado”, ¿cuál es su nivel de preocupación respecto a que usted sufra una enfermedad
catastrófica que no esté contemplada en el Plan Auge?
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 202016 ‒
EVOLUTIVO DE ÍNDICES DE EXPERIENCIA, PERCEPCIÓN Y EXPECTATIVA
5149 50
47
51
43
49
45 44 44
34
23
3028 27
29 27
22 2426 26
21
3632
30
3835
3330
32 33 3332
Año2010
Año2011
Año2012
Año2013
Año2014
Año2015
Año2016
Año2017
Año2018
Año2019
Año2020
Año2010
Año2011
Año2012
Año2013
Año2014
Año2015
Año2016
Año2017
Año2018
Año2019
Año2020
Año2010
Año2011
Año2012
Año2013
Año2014
Año2015
Año2016
Año2017
Año2018
Año2019
Año2020
Índice de experiencia de calidad Índice de Percepción de Calidad Índice Expectativa de calidad
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EVOLUTIVO DE ÍNDICES DE EXPERIENCIA Y PERCEPCIÓN SEGÚN SEGURO DE SALUD
23 23 2430 30 3128 27 3027 27 2629 30 2727 25
36
22 2316
24 232726 25
3026 25 28
21 19
30
Total Fonasa Isapre
Índice Experiencia de calidad
Índice Percepción de calidad
5144
67
4943
68
5044
69
4740
61
5146
71
4338
63
4943
66
4540
67
4439
63
4440
56
34 30
45
Total Fonasa Isapre
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
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CALIDAD DE LOS
SERVICIOS DE
SALUD
21 ‒
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EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE SALUD 2020
6558
2426
11 16
Nota al sistema de salud en general Nota al sistema de salud segúnexperiencia
% Notas 6 y 7
% Nota 5
% Notas 1 a 4
Prom: 3,7 Prom: 4,0
22
P1. ¿Qué nota le pone usted al sistema chileno de salud en general? Use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy Malo” y 7 es “Muy Bueno”. En el caso de que tengas o tuvieras hijos en el
futuro y existiera la posibilidad de quedarte en casa a cuidar a tus hijos ¿lo harías? (B: 1200, total encuestados)
P2. Con la experiencia que usted ha tenido y su grupo familiar, ¿qué nota le pone usted al sistema de salud? Use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy Malo” y 7 es “Muy Bueno”. (B: 1200,
total encuestados)
Se atendió en el sistema de salud desde marzo a la fecha
%6+7 SI NO
Nota sistema Gral. 13% 9%
Nota experiencia 18% 14%
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EVOLUTIVO DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE SALUD EN GENERAL Y SEGÚN EXPERIENCIA PERSONAL (% NOTA 1 A 4)
P1. ¿Qué nota le pone usted al sistema chileno de salud en general? Use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy Malo” y 7 es “Muy Bueno”. En el caso de que tengas o tuvieras hijos en el
futuro y existiera la posibilidad de quedarte en casa a cuidar a tus hijos ¿lo harías? (B: 1200, total encuestados)
P2. Con la experiencia que usted ha tenido y su grupo familiar, ¿qué nota le pone usted al sistema de salud? Use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy Malo” y 7 es “Muy Bueno”. (B: 1200,
total encuestados)
6265
68 6863
71 70
64 63 6265
43
5149
54
43
52
4852 52 53
58
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
*2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Sistema de salud en general Sistema de salud según experiencia
23
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 2020
EVOLUTIVO DE PROMEDIOS DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE SALUD EN GENERAL SEGÚN SEGURO DE SALUD
3,93,8
3,7 3,7
4,0
3,53,6
3,8 3,93,8 3,8
4,0
3,8 3,83,7
3,53,6
3,2
4,1 4,03,9
3,7
2,0
3,0
4,0
5,0
2010* 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Evaluación General - Fonasa Evaluación General - Isapre
24
P1. ¿Qué nota le pone usted al sistema chileno de salud en general? Use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy Malo” y 7 es “Muy Bueno”. En el caso de que tengas o tuvieras hijos en el
futuro y existiera la posibilidad de quedarte en casa a cuidar a tus hijos ¿lo harías? (B: 1200, total encuestados)
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 2020
PROMEDIO DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE SALUD
3,8 3,8 3,7 3,7 3,93,5 3,5
3,9 3,9 3,8 3,7
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
2010* 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Nota Promedio Sistema de salud en general
28
P1. ¿Qué nota le pone usted al sistema chileno de salud en general? Use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy Malo” y 7 es “Muy Bueno”. En el caso de que tengas o tuvieras hijos en el
futuro y existiera la posibilidad de quedarte en casa a cuidar a tus hijos ¿lo harías? (B: 1200, total encuestados)
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PROMEDIO DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE SALUD SEGÚN EXPERIENCIA
4,44,2 4,3 4,3 4,4
4,14,3 4,3 4,3 4,2 4,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
2010* 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Nota Promedio Sistema de salud según experiencia
35
P2. Con la experiencia que usted ha tenido y su grupo familiar, ¿qué nota le pone usted al sistema de salud? Use una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy Malo” y 7 es “Muy Bueno”. (B: 1200,
total encuestados)
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EVALUACIÓN DE LA ÚLTIMA ATENCIÓN RECIBIDA EN SALUD
P5. Usando una escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy malo” y 7 es “Muy bueno”, ¿con qué nota califica usted los siguientes aspectos de la última atención recibida en salud? (B: 1200, total
encuestados)
39 3834 32 29 26 27 26
20
31 3439 39
50 47 48 4955
84
-5 -8
-21 -21 -22 -23
-35
Médicos que leatendieron
Enfermeras, auxiliares El trato del personaladministrativo,
incluyendo recepcionista
La calidad de lainfraestructura médica
La forma de solicitarhora médica por
teléfono
La comodidad de lassalas de espera
El monto que tuvo quecancelar por esa última
atención
Tiempo que le dio elmédico en la atención
Tiempo que tuvo queesperar para recibir la
atención médica
% Nota 6 y 7 % Nota 1 a 4 % Neto (6 y 7 - 1 a 4)
43
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EVALUACIÓN DE LA ÚLTIMA ATENCIÓN RECIBIDA EN SALUD – EVOLUTIVO 2019 / 2020
P5. Usando una escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy malo” y 7 es “Muy bueno”, ¿con qué nota califica usted los siguientes aspectos de la última atención recibida en salud? (B: 1200, total
encuestados)
44
2019 2020 DIF.
Médicos que le atendieron 51 39 -12
Enfermeras, auxiliares 51 38 -13
La calidad de la infraestructura médica 49 32 -17
El trato del personal Administrativo, incluyendo recepcionista 46 34 -12
El monto que tuvo que cancelar por esa última atención 44 27 -17
Tiempo que le dio el médico en la atención 42 26 -16
La comodidad de las salas de espera 35 26 -9
Tiempo que tuvo que esperar para recibir la atención médica 29 20 -9
La forma de solicitar hora médica por teléfono 31 29 -2
% 6+7
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EVALUACIÓN DE ACCESO A PRESTACIONES MÉDICAS EN GENERAL
P6. Usando una escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy poco oportuno o muy demoroso” y 7 es “Muy oportuno o muy rápido”, ¿cuán oportuno considera usted que es el acceso a las
siguientes prestaciones médicas en el sistema de salud chileno? (B: 1200, total encuestados)
-60-66
-71 -70 -74 -73 -77
18 15 11 10 11 9 8
-41
-51
-60 -60 -63 -63-69
Entrega de resultados deexámenes que indica su
médico
Obtención de hora médicageneral en su consultorio o
centro médico (primera visita)
Atención de urgencias en elSAPU de su sector
Atención en el servicio deurgencia de su hospital
Obtención de horas médicasde especialistas en su hospital
Poder hospitalizarse Poder operarse
Muy poco oportuno, muy demoroso (% Nota 1 a 4) Muy oportuno, muy rápido (% Nota 6 y 7) %Neto (6 y 7 - 1 a 4)
45
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EVALUACIÓN DE ACCESO A PRESTACIONES MÉDICAS EN GENERAL
P6. Usando una escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy poco oportuno o muy demoroso” y 7 es “Muy oportuno o muy rápido”, ¿cuán oportuno considera usted que es el acceso a las
siguientes prestaciones médicas en el sistema de salud chileno? (B: 1200, total encuestados)
46
2019 2020 DIF.
Entrega de resultados de exámenes que indica su médico 28 18 -10
Obtención de hora médica general en su consultorio o centro médico
(primera visita)18 15 -3
Atención de urgencias en el SAPU de su sector 19 11 -8
Atención en el servicio de urgencia de su hospital 13 10 -3
Obtención de horas médicas de especialistas en su hospital 13 11 -2
Poder hospitalizarse 13 9 -4
Poder operarse 11 8 -3
% Muy oportuno, muy rápido7
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EVALUACIÓN DE ACCESO A PRESTACIONES MÉDICAS SEGÚN EXPERIENCIA
P7. Usando la misma escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy poco oportuno o muy demoroso” y 7 es “Muy oportuno o muy rápido”, ¿cuán oportuno considera usted que ha sido SU acceso
personal a las siguientes prestaciones médicas en el sistema de salud chileno?
(B: 1200, total encuestados)
-61 -64-68 -71 -72 -73
17 16 12 12 12 10
-44-48
-56 -59 -60 -63
Entrega de resultados de exámenesque indica su médico (ejemplo,laboratorio, radiografías, etc.)
Obtención de hora médica generalen su consultorio o centro médico
(primera visita)
Atención de urgencias en el SAPUde su sector
Poder hospitalizarse Obtención de horas médicas deespecialistas en su hospital
Poder operarse
Muy poco oportuno, muy demoroso (% Nota 1 a 4) Muy oportuno, muy rápido (% Nota 6 y 7) %Neto (6 y 7 - 1 a 4)
47
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EVALUACIÓN DE ACCESO A PRESTACIONES MÉDICAS EN GENERAL
P6. Usando una escala a de 1 a 7, donde 1 es “Muy poco oportuno o muy demoroso” y 7 es “Muy oportuno o muy rápido”, ¿cuán oportuno considera usted que es el acceso a las
siguientes prestaciones médicas en el sistema de salud chileno? (B: 1200, total encuestados)
48
2019 2020 DIF.Entrega de resultados de exámenes que indica su médico (ejemplo,
laboratorio, radiografías, etc.)34 17 -17
Obtención de hora médica general en su consultorio o centro médico
(primera visita)24 16 -8
Atención de urgencias en el SAPU de su sector 22 12 -10
Poder hospitalizarse 19 12 -7
Obtención de horas médicas de especialistas en su hospital 19 12 -7
Poder operarse 19 10 -9
Atención en el servicio de urgencia de su hospital 19 10 -9
% Muy oportuno, muy rápido7
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PERCEPCIÓN DE ACCESO FUTURO A PRESTACIONES MÉDICAS
P8. ¿En un año más piensa usted que el sistema de salud chileno dará acceso a las prestaciones médicas de las personas en forma más demorosa, menos demorosa o igual de demorosa?
(B: 1200, total encuestados)
3
20
44
34
Actual
% Más demorosa
% Igual de demorosa
% Menos demorosa
% No sabe/Noresponde
20 19
21 21
1817
22 21
24
23
18
15
34 34 34 34 34
41
29
26
35
3130
40
0
10
20
30
40
50
Total(B:1200)
Fonasa(B:850)
Isapre(B:269)
Hombre(B:570)
Mujer(B:630)
18-40(B:594)
41-60(B:432)
61++(B:174)
ABC1(B:301)
C2(B:252)
C3(B:365)
D(B:282)
% Menos demorosa % Más demorosa
49
25
61
14
1
2019
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 2020
OPORTUNIDAD Y SIMPLEZA DEL ACCESO FUTURO A PRESTACIONES MÉDICAS
P9. ¿Cuán oportuno y simple considera usted que será SU ACCESO a las prestaciones médicas en un año más?
(B: 1200, total encuestados)
6
16
35
42
Futuro
% Menos oportuno y simple
% Igual de oportuno y simple
% Más oportuno y simple
% No sabe/No responde
1616
20
18
1514
18 18 19 19
1514
42
45
34
42 4344
42
39
3638
44
49
0
10
20
30
40
50
60
Total(B:1200)
Fonasa(B:850)
Isapre(B:269)
Hombre(B:570)
Mujer(B:630)
18-40(B:594)
41-60(B:432)
61++(B:174)
ABC1(B:301)
C2(B:252)
C3(B:365)
D(B:282)
% Más oportuno y simple % Menos oportuno y simple
50
28
58
13
1
2019
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 2020
GASTO,
FINANCIAMIENTO
Y COBERTURA
DE LA SALUD
51 ‒
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 2020
GASTO ACTUAL Y FUTURO EN SALUD, INCLUYENDO REMEDIOS
2
7
42
49
Actual
% Ha aumentado
% Se mantiene
% Ha disminuido
% No sabe/Noresponde
34
38
55
Futuro
% Aumentará
% Se mantendrá
% Disminuirá
% No sabe/Noresponde
52
P3. Pensando en su gasto personal o pago de bolsillo en salud incluyendo remedios, ¿usted diría que ha aumentado, se mantiene o ha disminuido comparándolo con un año atrás? (B:
1200, total encuestados)
P4. Y en relación a su gasto personal en salud incluyendo remedios, ¿usted cree usted que aumentará, se mantendrá o disminuirá en un año atrás.
(B: 1200, total encuestados)
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 2020
EVOLUTIVO DE GASTO ACTUAL Y FUTURO EN SALUD, INCLUYENDO REMEDIOS (%HA AUMENTADO/AUMENTARÁ)
P3. Pensando en su gasto personal o pago de bolsillo en salud incluyendo remedios, ¿usted diría que ha aumentado, se mantiene o ha disminuido comparándolo con un año atrás? (B:
1200, total encuestados)
P4. Y en relación a su gasto personal en salud incluyendo remedios, ¿usted cree usted que aumentará, se mantendrá o disminuirá en un año atrás.
(B: 1200, total encuestados)
46
43
50 5048 48 49
43 43
58
4952
5556
53 53
6057
4948
69
55
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
*2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Gasto Actual ha aumentado Gasto Futuro aumentará
53
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EVOLUTIVO DE GASTO ACTUAL EN SALUD, INCLUYENDO REMEDIOS
P3. Pensando en su gasto personal o pago de bolsillo en salud incluyendo remedios, ¿usted diría que ha aumentado, se mantiene o ha disminuido comparándolo con un año atrás?
(B: 1200, total encuestados)
6 85 6
6 6 6 4 4 7 7
4547
43 42 45 44 4452 51
35
42
4643
50 5048 48 49
43 43
58
49
*2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
% Ha aumentado
% Se ha mantenido
% Ha disminuido
% No sabe
54
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EVOLUTIVO DE GASTO FUTURO EN SALUD, INCLUYENDO REMEDIOS
P4. Y en relación a su gasto personal en salud incluyendo remedios, ¿usted cree usted que aumentará, se mantendrá o disminuirá en un año atrás
(B: 1200, total encuestados)
64 2
6 75
7 3
4
6 4
3732
3337 36
33
3344
42
23
38
5255 56
53 5360
57
4948
69
55
*2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
% Aumentará
%Se mantendrá
% Disminuirá
% No sabe
55
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GASTO ACTUAL Y FUTURO EN SALUD, INCLUYENDO REMEDIOS SEGÚN SEGMENTOS (%HA AUMENTADO/ AUMENTARÁ)
4947
5249
51 49 50 4946
5355 55 5658
49
59
52
5853
56
Total (B:1200) Hombre (B:570) Mujer (B:630) 18-40 (B:594) 41-60 (B:432) 61++ (B:174) ABC1 (B:301) C2 (B:252) C3 (B:365) D (B:282)
Gasto Actual ha aumentado Gasto Futuro aumentará
56
P3. Pensando en su gasto personal o pago de bolsillo en salud incluyendo remedios, ¿usted diría que ha aumentado, se mantiene o ha disminuido comparándolo con un año atrás? (B:
1200, total encuestados)
P4. Y en relación a su gasto personal en salud incluyendo remedios, ¿usted cree usted que aumentará, se mantendrá o disminuirá en un año atrás.
(B: 1200, total encuestados)
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PERCEPCIÓN DE COBERTURA Y PROTECCIÓN FINANCIERA DEL PLAN DE SALUD
P10. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada protegida” y 7 es “Muy protegida”, ¿qué tan cubierta y protegida financieramente cree usted que se siente la población chilena con su
actual plan de salud? (B: 1200, total encuestados)
P11. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada protegido” y 7 es “Muy protegido”, ¿qué tan cubierto y protegido financieramente se siente usted con su actual plan de salud? (B: 1200,
total encuestados)
79
65
14
21
614
Población chilena con su actual plan desalud
Usted con su actual plan de salud
% Muy protegido 6 y 7
5%
% Nada protegido 1 a 4
57
Muy protegido 2019 4% %19
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PERCEPCIÓN DE COBERTURA Y PROTECCIÓN FINANCIERA DEL PLAN (% CUBIERTO - 6 Y 7)
P10. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada protegida” y 7 es “Muy protegida”, ¿qué tan cubierta y protegida financieramente cree usted que se siente la población chilena con su
actual plan de salud? (B: 1200, total encuestados)
P11. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada protegido” y 7 es “Muy protegido”, ¿qué tan cubierto y protegido financieramente se siente usted con su actual plan de salud? (B: 1200,
total encuestados)
5 6 5 6 6 6 6 7 64
6
25 24 23 22
25
21
25
20 20 19
14
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
*2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Población chilena con su actual plan de salud Usted con su actual plan de salud
58
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PERCEPCIÓN DE COBERTURA Y PROTECCIÓN FINANCIERA DEL PLAN (% NO CUBIERTO – 1 A 4)
P10. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada protegida” y 7 es “Muy protegida”, ¿qué tan cubierta y protegida financieramente cree usted que se siente la población chilena con su
actual plan de salud? (B: 1200, total encuestados)
P11. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada protegido” y 7 es “Muy protegido”, ¿qué tan cubierto y protegido financieramente se siente usted con su actual plan de salud? (B: 1200,
total encuestados)
7977
81
76 75
78
82
7577
85
79
52 53
56
5149
59
54 55
5857
65
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
*2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Población chilena con su actual plan de salud Usted con su actual plan de salud
59
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PREOCUPACIÓN POR ENFERMEDAD CATASTRÓFICA NO CUBIERTA POR AUGE
P12. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada preocupado” y 7 es “Muy preocupado”, ¿cuál es su nivel de preocupación respecto a que usted sufra una enfermedad catastrófica que
no esté contemplada en el Plan Auge?
(B: 1200, total encuestados)
44
15
41
Muy preocupado (%6 y7)
Indiferente (% 5) Nada preocupado (%1a 4)
63 6467
5356
50
63
57
51
57
44
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
*2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Muy preocupado (% 6 y 7)
60
2019 57 13 29
© Ipsos | Encuesta Nacional de Salud 2020
PREOCUPACIÓN POR ENFERMEDAD CATASTRÓFICA NO CUBIERTA POR AUGE – APERTURA POR SEGMENTOS
P12. Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es “Nada preocupado” y 7 es “Muy preocupado”, ¿cuál es su nivel de preocupación respecto a que usted sufra una enfermedad catastrófica que
no esté contemplada en el Plan Auge?
(B: 1200, total encuestados)
44
15
41
Muy preocupado (%6 y7)
Indiferente (% 5) Nada preocupado (%1a 4)
4446
4042
46
39
48 48
44
56
44
34
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total(B:1200)
Fonasa(B:850)
Isapre(B:269)
Hombre(B:570)
Mujer(B:630)
18-40(B:594)
41-60(B:432)
61++(B:174)
ABC1(B:301)
C2(B:252)
C3(B:365)
D (B:282)
Muy preocupado (% 6 y 7)
61
2019 57 13 29