Empreendedorismo Marketing

Educacional

O que é marketing?

Marketing é a entrega de satisfação para o cliente

em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).

O que é marketing

educacional?

É a entrega de satisfação aos diversos stakeholders,

em forma de benefício, no ambiente educacional.

Adaptado por Glaucio, 2012

O que espero que você

aprenda nessa aula

• Entender o que é marketing

• Descobrir que propaganda não é a alma do negócio

• Aprender que mesmo no ambiente público da educação

é preciso usar marketing

• Descobrir que tudo que você aprender na aula se aplica

também a um produto chamado “VOCÊ”

STAKEHOLDERS

Um bom passo para começar

a entender marketing

Faça sempre o melhor, mas faça, também, com

que todos saibam que você faz o melhor!

A mais importante no marketing

é conquistar mentes

Diga a primeira marca que

vem a mente

• REFRIGERANTE

• SABÃO EM PÓ

• PLANO DE SAÚDE

• LEITE EM PÓ

• CREME DENTAL

Qual a palavra mais forte

associada a essas marcas?

• Nestlé

• Casas Bahia

• CCE

As 22 Leis Consagradas do

Marketing

1. LEI DA LIDERANÇA: É melhor ser o primeiro do que ser o melhor

2. LEI DA CATEGORIA: Se não puder ser o primeiro em uma categoria,

estabeleça uma nova categoria em que seja o primeiro

3. LEI DA MENTE: É melhor ser o primeiro na mente do que o primeiro no

mercado

4. LEI DA PERCEPÇÃO: O mercado não é uma batalha de produtos, é uma

batalha de percepções

5. LEI DO FOCO: Em marketing, o mais poderoso conceito é representar

uma palavra na mente

6. LEI DA EXCLUSIVIDADE: Dois produtos não podem representar a

mesma palavra na mente

As 22 Leis Consagradas do

Marketing

7. LEI DA ESCADA: A estratégia a adotar depende do degrau ocupado na

escada

8. LEI DA DUALIDADE: Com o passar do tempo todo o mercado se

transforma em uma corrida com dois concorrentes

9. LEI DO OPOSTO: A estratégia de quem está almejando o segundo lugar é

determinada pelo líder

10. LEI DA DIVISÃO: Com o tempo a categoria se divide e se transforma em

duas ou mais categorias

11. LEI DA PERSPECTIVA: Os efeitos do marketing ocorrem por um período

prolongado

12. LEI DA EXTENSÃO DE LINHA: Há uma pressão irresistível para

estender o patrimônio líquido da marca

Intervalo Comercial

As 22 Leis Consagradas do

Marketing

13. LEI DO SACRÍFICIO: A fim de conseguir alguma coisa é preciso desistir

de alguma coisa

14. LEI DOS ATRIBUTOS: para cada atributo há um atributo oposto,

igualmente eficaz

15. LEI DA SINCERIDADE: Quando assumimos um negativo, o cliente em

perspectiva nos dá um positivo

16. LEI DA SINGULARIDADE: Em cada situação apenas um movimento

produz resultados substanciais.

17. LEI DA IMPREVISIBILIDADE: Sem prever os planos do concorrente é

impossível prever o futuro

18. LEI DO SUCESSO: Com frequência o sucesso leva à arrogância, e a

arrogância ao fracasso

19. LEI DO FRACASSO: O fracasso deve ser esperado e aceito

As 22 Leis Consagradas do

Marketing

20. LEI DO ALARDE: Com frequência a situação é oposto da maneira que

aparece na imprensa.

21. LEI DA ACELERAÇÃO: Os programas bem sucedidos não se baseiam em

coqueluches. Baseiam-se em tendências.

22. LEI DOS RECURSOS: A idéia que não tiver fundos suficientes não

decolará.

Marketing: os 4Ps

Os 4Ps na Escola Pública

PRODUTO É o ensino e o conjunto das ações pedagógicas. O produto todo

deve estar sintetizado no projeto de curso.

PONTO O local onde está a escola e toda a comunidade em que ela irá se

inserir

PROMOÇÃO Todas as ações realizadas para promover o trabalho realizado pela

escola, seu corpo docente e seu corpo administrativo/diretivo.

Também inclui todas as ações de relacionamento com os diversos

públicos externos à escola (STAKEHOLDERS)

PREÇO A escola é gratuita, mas sempre há uma relação de valor em tudo.

O aluno e a comunidade precisam sentir que há um retorno para

o investimento (tempo, locomoção, etc...).

Intervalo comercial

Como fazer marketing no

ambiente educacional público?

• Primeiro passo é preciso entender que o

marketing é esperado

• Compreenda qual o seu produto

• Defina qual o público alvo de sua ação de

marketing

• Defina que ferramentas de marketing irá utilizar

PRODUTO

O que é o produto no ambiente

educacional

No ambiente da escola pública pode

ser:

• Um projeto educacional

• Uma ação didática diferenciada

• Um evento interno da escola

• A própria escola

Expectativa dos stakeholders

em relação ao produto

• Tangibilidade

• Percepção de valor

• Superação de expectativas

PONTO OU

PRAÇA

O Ponto ou Praça é o “P” de

marketing que indica onde seu

produto será “comercializado”, e

onde é encontrado e percebido por

seus stakeholders.

PROMOÇÃO

O termo promoção inclui todas ferramentas

de comunicação do Marketing

• Promoção de Vendas

• Promoção de Imagem

• Relações Públicas

• Propaganda

• Marketing Direto

Promoção de Vendas

É a ação onde você

oferece um incentivo

ao cliente para adquirir

o produto ou serviço.

Promoção de Imagem

É a o esforço de

associar sua marca à

alguma ação social,

patrocínio esportivo,

ou qualquer evento de

grande repercussão

pública

Relações Públicas

Todo esforço que você realiza para

manter um canal de comunicação

com o público, preservando a boa

imagem da empresa/produto.

Geralmente as empresas utilizam-se

de assessorias de imprensa para esse

serviço.

Propaganda

É todo esforço realizado para promover o

produto através de canais de mídia.

São canais de midia

Eletrônica: TV / Rádio

Impressa: Jornal / Revista / Outdoor

In Door: Mídia em locais com grande público,

via TV interna, toalhas de mesa, painéis

internos, etc...

Digital: Internet

Um pouco da propaganda

PREÇO

O que é caro, e o que

é barato para você?

Preço é uma percepção de valor.

As pessoas só valorizam algo se perceberem

que o preço pago justifica o custo/esforço.

Preço portanto está associado à sensação de

satisfação, e ao mesmo tempo é o primeiro

passo para posicionar bem um produto.

Como faço marketing no ambiente

educacional então?

Você fará exatamente da mesma forma que no

ambiente empresarial.

Lembre-se que o objetivo do marketing

educacional é também levar satisfação ao

cliente, evidenciando todos os diferenciais do

que você está fazendo, seja projeto, um trabalho

ou a própria escola

O Marketing no

ambiente digital

Web 2.0

MARKETING PESSOAL

• O produto é VOCÊ • Cuide bem, criando uma marca pessoal

• A praça é “todos lugares e pessoas que possam te

perceber • Aprenda a fortalecer seu networking

• A promoção serão todas as ferramentas que você

utilizará para fortalecer sua própria marca • Aprenda a usar as mídias sociais e se promova sempre

• O preço será determinado pela percepção que as

pessoas e o mercado terão de você • Seu valor será maior quanto mais incomum você for percebido