EMC Documentum xCP: Actuar sobre Big Data · relacionadas y en tiempo real La toma de decisión...
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EMC Documentum xCP: Actuar sobre Big DataInformación en contexto para tomar decisiones de negocio
Ruth Botrán
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Transformación del negocio
�Generar nuevas áreas de crecimiento
� “Reducción de costes ” vs. “Innovación”
�Qué se requiere:– Centrarse en el resultado de las operaciones de
negocio.– Poner al cliente en el centro.
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Los procesos y la gestión
Silos por funciones
Procesos que dan soporte a funciones
Funciones que dan sporte a procesos
Gestión tradicional por línea de negocio
Gestión de procesos y de servicios
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Riesgos
Establecerrelaciones
Protección de activo
Venta de servicios
Portofolio
Capacidades de negocio
Realizando la transformaciónResultados
Empresa
Aseguradora
Agente
Procesos
Asesores
Normativas
Clientes
Hipotecarios
Personales
Seguro hogar
Servicios
Soporte
Informes
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Transformación estratégica vs. Eficiencia Operacional
En la actualidad la información dirige las transformaciones estratégicas, no sólo la optimización
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Procesos Sistema a Sistema
Procesos con Tareas Rutinarias
Procesos conKnowledge Workers
Valor
€
€€
€€€
Más predecibles
Menospredecibles
El alto coste del conocimiento
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Nuevas y mejores decisiones con mayor rapidez.
¿Cómo influye Big Data en esta transformación?
Menos del 10% de la información está disponible
Los informes son de datos históricos y están incompletos
Información completa de diferentes fuentesRecomendaciones proactivas, relacionadas y en tiempo real
La toma de decisión actual Con Big Data
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Cambiar la aproximación de análisis de negocio
Lento y reactivoVisión de contexto incompleta
Repositorios no controlados
Ágil y proactivoVisión y relaciónCumplimiento de normativas
Limitado, Predefinido Expansivo, Iterativo
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Decisiones en contexto
Fuentes
carga, streaming, etc
Ingesta Análisis Acción
xCP
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Documentum xCP: Decisiones en contexto
Decisiones rápidas y acertadas
Toda la información en contexto
Auditoría completa
Normativas
Control de riesgos
Construir aplicaciones
Modelado gráfico
Configuración
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Escenarios Big DataSEGURO DE AUTOMÓVIL
SegurosPROCESOS DE PRÉSTAMO
BancaSMART GRID y ANÁLISIS
Utilities
ANÁLISIS DE VIDEORetail y marketing
SERVICIOS DE EMERGENCIASanidad
CONTROL DE PROCESOS EN TIEMPO REAL
Producción
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Innovación
Ventas adicionales
Analizar data sets y generar
oportunidades
Reglas que ayudan a identificar posibles ventas adicionales
Decisiones más
acertadas
Análisis de contenidos que proporcionan la
información apropiada al gestor
Aprobaciones mejor fundadas, mejor servicio y menor
riesgo
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PROCESOS
CONTENIDO
COLABORACIÓN
REGLAS
PERSONAS
DATOS
EN CONTEXTOCONTENIDO| PROCESOS| ANÁLISIS| INTERACCIONES
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Visión 360º
Agente de Banca Privada
Mayor capacidad de ventas cruzadas
Gestor, Contratación
Menor riesgo, contratos mejor
definidos
Atención al cliente
Mejores ofertas,mejor servicio
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Petición
Alta
Propuesta Administrar
Estados relacionados
Validación
Pasos opcionales
�
�
Replanificar tareas
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xCP
ESCANEADO VALIDACIÓN REQUERIDA PROPUESTA(MARCA, MODELO, PRECIO)?DOCUMENTOS ADICIONALES?
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AGREGAR DATOS DE MÚLTIPLES INSTANCIAS
Escenario
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Greenplum
Escenario
XCPGENERA
UN NUEVO SUBPROCESO
SELECCIONAR SUBPROCESOAPROPIADO
xCP
DETERMINAR PROCEDIMIENTO
OPTIMIZACIÓN CONTINUA DEL PROCESO