ELABORADA NOV-2019
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Asignatura: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Docente: LIC. CARLOTA VEINTIMILLA CASTILLO
Semestre: TERCERO
ELABORADA
NOV-2019
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G U I A D I D Á C T I C A
CARRERA: Técnico Superior en Contabilidad y Auditoría,
Tecnología en Contabilidad y Auditoría.
SEMESTRE: Tercero
TIPO DE CARRERA: Tradicional
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Comportamiento Organizacional
COD ASIG: : CO-S3-COOR
PRE-REQUISITO: 0 CO-REQUISITO:0
TOTAL DE HORAS: 123 Horas Componente Docencia: 54
Componente Práctica: 26
Componente Autónomo: 43
NIVEL: Tecnología
MODALIDAD: Presencial
DOCENTE RESPONSABLE: Lic. Carlota E Veintimilla Castillo
Copyright©2019 Instituto Superior Tecnológico Ismael Pérez Pazmiño. All rights reserved.
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ÍNDICE
PRESENTACIÓN………………………………………………………………………………………4 ORIENTACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA ............................................. 6
UNIDAD DIDÁCTICA I: ............................................................................................................. .. 8
ENFOQUE CIENTÍFICO DEL COMPORTAMIENTO ................................................................ 9
UNIDAD DIDÁCTICA II:............................................................................................................. 51
IMPORTANCIA DE LAS ACTITUDES ....................................................................................... 52
UNIDAD DIDÁCTICA III: ............................................................................................................. 68
ORGANIZACIONES, GRUPOS Y PROCESOS INTERPERSONALES......................................
UNIDAD DIDÁCTICA IV: ............................................................................................................ 82
PERSONALIDAD, ÉTICA Y VALORES ORGANIZACIONALES .............................................. .83 BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………………………………………………………………..97
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PRESENTACIÓN
Empezar el semestre y la asignatura significa adquirir nuevos retos y conocimientos para
poner en práctica en lo profesional y laboral. Tiene como finalidad valorar el recurso
humano como factor fundamental de la organización
La carrera de Tecnología Superior en Contabilidad y Auditoría no es fácil, pero tampoco
imposible si asumes tus compromisos con responsabilidad y adquiriendo propósitos que
deben mantenerse firmes.
Al iniciar el estudio de la asignatura de COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL,
proporciona soporte a otras que están relacionadas con el desempeño profesional Se
investiga el impacto de individuos, grupos y estructuras que tiene dentro de las
organizaciones con la finalidad de aplicar conocimientos a la mejora de la eficacia de tales
organizaciones. .
Ahora, con tus aprendizajes podrás poner en práctica lo aprendido de la asignatura de
comportamiento organizacional tanto en empresas públicas o privadas logrando alcanzar
el nivel que nuestra Institución requiere y exige a los futuros Tecnólogos Superior en
Contabilidad y Auditoría..
El objetivo de esta asignatura es Aplicar técnicas de análisis e intervención del
comportamiento humano en las organizaciones, manifestando interés proactivo en su
ejecución, mediante el uso de componentes de liderazgo, trabajo en equipo, clima y cultura
organizacional, que contribuya a la adaptación y generación de cambio y propiciar
consistencia en el trabajo empresarial para la práctica de valores, responsabilidad y ética
investigativa.
TEMA I: FUNDAMENTOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.. Trata del
estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interacción entre las
personas y la organización misma. La cual estudia tres determinantes de la conducta en
la empresa individuos, grupos y estructura.
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TEMA II: PROCESOS INDIVIDUALES Y ORGANIZACIONALES. Conjunto de pasos que
se deben llevar a cabo dentro de una organización para lograr los fines u objetivos
requeridos y se proyectan a través de una cultura, clima organizacional.
TEMA III: ORGANIZACIONES, GRUPOS Y PROCESOS INTERPERSONALES: Se trata
del estudio de la conducta humana en el interior de las organizaciones, como de la
conexión existente entre el comportamiento humano con la organización misma.
Es decir, profundiza en el análisis del proceder humano de las organizaciones
estableciendo vínculos entre la conducta del capital humano y la organización.
TEMA IV: VALORES Y COMPORTAMIENTO ÉTICO: Se refiere a conceptos sociales y
culturales que sirven de guía en el comportamiento de un individuo o de una organización,
Por lo tanto no suelen ser valores absolutos sino que cambian conforme lo hace la
sociedad
Bienvenidos y éxitos al nuevo semestre.
Lic. Carlota E Veintimilla C.
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ORIENTACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA
Antes de empezar con nuestro estudio, debes tomar en cuenta lo siguiente:
1. Todos los contenidos que se desarrollen en la asignatura contribuyen a tu desarrollo
profesional, ética investigativa y aplicación en la sociedad.
2. El trabajo final de la asignatura será con la aplicación de la metodología de investigación
científica.
3. En todo el proceso educativo debes cultivar el valor de la constancia porque no sirve de
nada tener una excelente planificación y un horario, si no eres persistente. 4. Para
aprender esta asignatura no memorices los conceptos, relaciónalos con la realidad y tu
contexto, así aplicarás los temas significativos en tu vida personal y profesional.
5. Debes leer el texto básico y la bibliografía que está en el syllabus sugerida por el
docente, para aprender los temas objeto de estudio.
6. En cada tema debes realizar ejercicios, para ello debes leer el texto indicado para
después desarrollar individual o grupalmente las actividades.
7. A continuación te detallo las imágenes que relacionadas a cada una de las actividades:
IMAGEN SIGNIFICADO
Sugerencia
Talleres
Reflexión
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Tareas
Apunte clave
Foro
Resumen
Evaluación
8. Ánimo, te damos la bienvenida a este nuevo periodo académico.
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DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Unidad didáctica I: Fundamentos del Comportamiento Organizacional
Introducción de la Unidad Didáctica I:
Según Robbins el Comportamiento Organizacional: “Es un campo de estudio que
investiga el impacto que tienen los individuos, los grupos y las estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento
al mejoramiento de la eficacia de la organización”
Es ineludible que cada ser humano trabaje en forma solitaria, porque siempre ha vivido
en sociedad y dependerá de otros individuos para cumplir sus metas; por esto es
importante destacar la labor del contador al momento de realizar contabilidad de costos
aplicando el comportamiento organizacional en cada función que ejecuta para bienestar
personal y empresarial.
El comportamiento organizacional es el estudio y la aplicación de los conocimientos
acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las
organizaciones. Además, trata de identificar maneras en que los individuos pueden
actuar con mayor efectividad para fomentar la competitividad y éxito empresarial.
Esta unidad es de los fundamentos del Comportamiento Organizacional, se inicia con el
estudio del enfoque científico del comportamiento, enfoque de la psicología conductista
y comportamiento individual; todos estos contenidos se trabajarán con habilidades del
pensamiento e investigativas desarrollando destrezas de observación, análisis, síntesis
y comparación.
Estas temáticas son estudiadas en forma teórica-práctica, porque se inicia de una
lectura crítica, luego diseñarán trabajos de aplicación a su especialidad y crearán al
final de cada sesión un glosario para fortalecer su léxico y mejorar su comunicación
interpersonal.
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Objetivo de la Unidad Didáctica I:
Desarrollar habilidades de comportamiento organizacional a través del proceso de
investigación científico para la potenciación de la eficiencia y eficacia empresarial.
Organizador Grafico de la Unidad Didáctica I:
Actividad de Aprendizaje de la Unidad Didáctica I:
Sistema de conocimientos
Sistema de habilidades Sistema de Valores
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Enfoque científico del comportamiento Evolución del comportamiento organizacional y su relación con estas disciplinas científicas. Conceptualizar modelos de comportamiento humano
Analizar el enfoque científico del comportamiento organizacional, para generar actitudes positivas y asertivas en las empresas. Conceptualizar el comportamiento individual como medio para trabajar en equipo.
Ética investigativa en los trabajos.
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Evolución del comportamiento
organizacional y su relación con estas
disciplinas científicas.
Conceptualizar modelos de comportamiento
humano
El papel del gestor en la determinación del comportamiento organizacional.
Disciplinas que contribuyen al campo de comportamiento humano
Enfoque científico del comportamiento
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Sistema de conocimientos
Sistema de habilidades Sistema de Valores
El papel del gestor en la determinación del comportamiento organizacional. Disciplinas que contribuyen al campo de comportamiento humano
Describir cuáles son los retos y necesidades de un buen gestor Analizar que disciplinas o ciencias se relacionan con el comportamiento organizacional.
Toma de decisiones asertivas en el sitio de trabajo.
Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica I: El análisis del comportamiento organizacional, como eje dinamizador de la eficiencia y
eficacia de las empresas, constituye hoy en día una abstracción de suma importancia. La
clave de un exitoso proceso acertado en el desarrollo de las organizaciones, está en la
actitud de las personas que participan en ella, de ahí que el comportamiento organizacional
sea una herramienta necesaria para beneficio de todo tipo de empresas.
El resultado de una adecuada gestión organizacional obedecerá en gran medida a cómo se
da la motivación, la creatividad, la productividad y el sentido de pertenencia de los miembros
de la organización para lograr un mejor uso del capital humano, lo que tributará a generar
ventajas competitivas que contribuyan al aumento de los beneficios de la empresa. Los
diferentes procesos que inciden en el comportamiento organizacional y sus diferentes
niveles de análisis permiten establecer adecuadas estrategias para comprender y mejorar
los retos del cambio empresarial, convirtiéndose así en la llave maestra para alcanzar un
liderazgo eficaz.
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ENFOQUE CIENTÍFICO DEL COMPORTAMIENTO
El comportamiento significa que las personas poseemos una forma de actuar en función
de una actividad establecida en la institución o empresa, porque es la manera en la cual
se porta o actúa un individuo en la vida o cualquier otro actor social, es decir, el
comportamiento es la forma de proceder que tienen las personas u organismos ante los
diferentes estímulos que reciben y en relación al entorno en el cual se desenvuelven.
El origen del comportamiento, como hecho humano superior, se halla en la conducta; y
naturalmente que es tarea de la educación, la adecuada guía de la conducta, hacia
metas de comportamiento positivo.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Conceptualizar el comportamiento organizacional:
“El comportamiento es el ejercicio de la autonomía personal, de la posesión de
una capacidad para auto determinar, cada uno, sus acciones, pues la acción
del sujeto se plasma en acciones controladas por la voluntad, siendo
consecuencia de un reconocimiento previo, de una disposición efectiva anterior
a la actuación”. http://www.eumed.net/libros-gratis
……………………………………………………………………………………………
…
Argumente porque el comportamiento implica siempre la actividad del
individuo en relación con el medio (que puede ser el propio organismo o el
entorno físico o social).
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El escenario del comportamiento es la vida social, en tanto que la conducta se asienta
en la propia estructura personal; el carácter social de la educación, tiene, por tanto, un
medio de ostentarse plenamente, en el adecuado encauzamiento de la conducta
espontánea del sujeto, hacia objetivos de elevada significación social, a través de un
comportamiento responsable y constructivo a la vez.
Es pues, la conducta, como objeto manifiesto de la educación humana, lo que
significará la materia de este estudio, así en su naturaleza esencial, como en su
dinamismo proyectivo y en su posibilidad de desarrollo cualitativo.
Reflexión: Analizar el enfoque del comportamiento organizacional:
“El comportamiento es el ejercicio de la autonomía personal, de la posesión de
una capacidad para auto determinar, cada uno, sus acciones, pues la acción del
sujeto se plasma en acciones controladas por la voluntad, siendo consecuencia
de un reconocimiento previo, de una disposición efectiva anterior a la actuación”.
http://www.eumed.net/libros-gratis
Argumente porque el comportamiento implica siempre la actividad del individuo
en relación con el medio (que puede ser el propio organismo o el entorno físico o
social).
Tarea: Indicar ¿cuáles son los los tipos de comportamiento organizacional?
¿En qué consiste el enfoque conductual en Psicología?
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Actividad de Aprendizaje 2 Unidad Didáctica I: Evolución histórica del comportamiento organizacional tiene sus raíces en el enfoque
conductista, o sea, la creencia en que la atención específica a las necesidades de los
trabajadores crea una mayor satisfacción y productividad. En contraste con el énfasis
principalmente técnico de la administración científica, un tema común del enfoque
conductista es la necesidad de prestar atención a la gente. La administración científica no
pasó por alto a las personas. Por ejemplo destacó fuertemente los incentivos financieros
para incrementar la productividad. Pero el acento principal se centraba en desempeñar el
trabajo en forma muy eficiente.
Apuntes claves:
La vida parece ser el comportamiento ordenado y reglamentado de la
materia basado en parte en mantener el orden existente. Erwin Schrödinger
Resumen:
El ser humano evidencia su comportamiento acorde a la educación que
recibió en la sociedad, familia e institución educativa. De ello depende la
acción positiva o negativa frente a situaciones que se desarrollan en el
trabajo, vecindario o familia.
Todos debemos aprender a controlar las emociones y así demostrar
nuestra cultura en cualquier evento o lugar.
Foro: Caracterizar las diferentes etapas para el planteamiento de un problema
científico.
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EVOLUCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y SU
RELACIÓN CON ESTAS DISCIPLINAS CIENTÍFICAS.
El origen y evolución del comportamiento organizacional se da verdaderamente en los
últimos veinticinco años del siglo XIX lo cual permite un en estudio mejorado del
comportamiento de un individuo conviviendo en grupos con diferentes personas y como
se desenvuelve en ese ambiente. Por muchos años los investigadores y teóricos han
presentado varias teorías en el origen del comportamiento organizacional que veremos en
el desarrollo del contenido.
Sugerencias: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Responder a las actividades de auto evaluación.
Talleres: Leer, Analizar la siguiente frase:
1. Los conductistas creen que las respuestas a los estímulos ambientales
moldean las acciones. Está de acuerdo o en desacuerdo, justifique su
respuesta.
……………………………………………………………………………
2. Este enfoque psicológico conductista se enfatiza en el método científico y
en los objetivos de investigación, por lo cual solo se relaciona con las
conductas observables de estímulo-respuesta y establece que todos los
comportamientos se aprenden mediante la interacción con el entorno.
………………………………………………………………………………
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La historia del comportamiento organizacional estos se basan en los registros históricos
del siglo XX. Cada vez que se adopta un método o perspectiva nueva es necesario tener
en cuenta dos aspectos importantes. El primero: se puede decir que en cualquier
perspectiva se necesite una serie de conceptos y estructuras mediante estas podemos
clasificar los acontecimientos históricos o del pasado. El segundo: se puede escribir la
historia desde la perspectiva del autor.
Reflexión: Analizar la Evolución del comportamiento organizacional y su
relación con estas disciplinas científicas
Tarea: ¿Cuáles son los niveles de comportamiento organizacional?
Analizar sobre el comportamiento humano en las organizaciones
………………………………………………………………………………
Apuntes claves:
Los padres, docentes, familiares, amigos y compañeros de trabajo
hacen uso de principios básicos de comportamiento para contribuir en la
adquisición de nuevos comportamientos.
Foro: ¿Qué entiende usted por Teoría y cuáles son sus funciones en el
conocimiento científico?
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Aprendizaje de Aprendizaje 3 Unidad Didáctica: I
Este concepto hace referencia a la manifestación de nuestro comportamiento.
El término conducta humana se utiliza para describir las diferentes acciones que
ponemos en marcha en nuestra vida diaria. La conducta se puede definir como
la realización de cualquier actividad en la que esté implicada una acción, o un
pensamiento o emoción.
Las personas en todo momento, de una manera u otra, llevamos a cabo una conducta.
Por ejemplo, aunque estemos callados pensando, observando, resolviendo un problema
mentalmente, etc… nos estamos comportando de alguna forma. La ausencia de
conducta no existe; este término se refiere tanto a lo que hacemos, como a lo que
pensamos y sentimos. La conducta humana lo engloba todo lo emocional, lo cognitivo,
motor.
Resumen:
El padre de la psicología conductista es John Watson, quien determina que el
comportamiento se adquiere de acuerdo a la relación con el medio en el que
se desenvuelve el individuo, por ello es importante que el manifiesta que le
asignen un grupo de niños y él será capaz de convertirlos en lo que él desee y
no de acuerdo a las capacidades
Sugerencia: .Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Responder a las actividades de auto evaluación.
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Talleres: En el siguiente ejemplo que comportamiento se debe aplicar el
individual, grupal u Organizacional.
Un empleado se le presenta un problema en la computadora, lo cual impide
su atención al cliente. ¿Cuál o cuáles comportamiento utiliza el empleado?
…………………………………………………………………
Mediante un organizador grafico sintetice el tema explicado.
CONCEPTUALIZAR MODELOS DE COMPORTAMIENTO HUMANO
En una organización, cada persona es única y responde de una manera particular a las
políticas, los procedimientos, las normas, los programas, las órdenes y las tecnologías
usadas en el ámbito organizacional.
De esta manera existen personas amantes del trabajo rutinario, mientras que otras
prefieren tareas retadoras; algunas gustan de una autonomía total y de la posibilidad de
tomar decisiones, mientras que otras se muestran temerosas en cuanto tienen que
tomar una decisión; hay quienes prefieren oportunidades de ascenso mientras que
otros empleados anhelan aumento de sueldo.
El comportamiento individual en las organizaciones es una de las variables más
importantes a contemplar para asegurar el buen funcionamiento de una empresa.
Debido a las diferencias individuales de cada persona que conforma una organización,
es necesario aprender a manejar dichos comportamientos para lograr los mejores
resultados.
Por ello se hace necesario describir y relacionar algunos factores específicos que
justifican las diferencias individuales, como son: Las actitudes, la percepción, la
personalidad y el aprendizaje.
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El comportamiento o la conducta social es la manera de proceder que tienen las
personas. En Psicología y Biología, el comportamiento social o conducta social es la
manera de proceder que tienen las personas o los organismos en relación con su entorno
o con el mundo de estímulos.
Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través de otras personas
dentro de una organización. Una organización es una entidad coordinada que busca
lograr una meta o varias metas en común.
En las actividades de un gerente se distinguen cuatro etapas:
Planeación, Dirección, Organización y el Control.
La gerencia cumple rol muy importante dentro de una organización, por ende debe ser
capaz de desarrollar habilidades técnicas para aplicar los conocimientos y la experiencia
adquirida, habilidades humanas capacidad de trabajar con otras personas y habilidades
conceptuales para sobrellevar situaciones complejas.
Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente, en su campo de investigación
busca establecer en qué forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el
comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con
ello la eficacia en las actividades de la empresa.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un
reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más
importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que
el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los
logros de la organización.
El Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir aportaciones de
diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento la sicología, antropología,
sociología, y la ciencia política entre otras.
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Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables
dependientes e independientes.
Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más
son:
Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia
(logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al
mismo tiempo.
Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus
filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la
empresa no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
Satisfacción en el trabajo.- que la cantidad de recompensa que el trabajador
recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan
conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.
Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las
personas son:
Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona
y que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes,
personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la
empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa.
Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar
en contacto con otras es muy distinto. Por lo que esto representa un factor de
estudio para las organizaciones.
Variable a Nivel de Sistemas de Organización.- Los individuos y los grupos
conformarán la organización, en consecuencia los procesos de trabajo, las
políticas y las prácticas que realice la organización tendrán un impacto que debe
analizarse.
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Después de tener claro cuáles son las variables que afectan el Comportamiento
Organizacional, podemos decir que el Comportamiento Organizacional ayuda al gerente
en los siguientes aspectos:
Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a través del conocimiento cultural
del individuo lo que permitirá conocer cómo ajustar las políticas de la empresa.
Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar sistemas
de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios positivos en la
organización.
Servir de guía en la creación de un clima de trabajo saludable donde la ética y la
moral vayan de la mano.
Ofrecer conocimientos específicos para mejorar las habilidades interpersonales.
Fundamentos del comportamiento individual:
Para relacionar el comportamiento individual y sus elementos más interesantes con los
patrones de conducta que asumen los individuos dentro de las organizaciones, debemos
iniciar por ilustrar lo que significa la conducta o comportamiento y sus diferentes
manifestaciones, los elementos y factores de influencia.
Definiremos la conducta como el modo de ser del individuo y conjunto de acciones que
lleva a cabo para adaptarse a su entorno. La conducta es la respuesta a una motivación
en la que están involucrados componentes psicológicos, fisiológicos y de motricidad.
Como estamos relacionando la conducta individual con las organizaciones, entendiendo
que éstas son elementos sociales, es interesante saber como la psicología social enfoca
la conducta o el comportamiento del hombre, siendo sus principales áreas de
investigación las siguientes:
La socialización que se define como el proceso de adaptarse o formarse para un
medio social específico.
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Es cómo los individuos aprenden las reglas que regulan su conducta con los demás
en la sociedad, los grupos de los que son miembros y los individuos con los que
entran en contacto.
El cambio de actitudes las cuales suelen considerarse como predisposiciones
aprendidas que ejercen una influencia y que consisten en la respuesta hacia
determinados objetos, personas o grupos.
La afiliación social la cual se conceptualiza como el poder e influencia de factores
que determinan con quién y de qué modo se relacionan los individuos -si es que
lo hacen-, si intentarán ejercer una influencia sobre los demás o ser a su vez
influidos por otros.
La estructura y dinámica de grupos en donde se estudia cómo el individuo y el
grupo se influyen mutuamente, donde se han tratado temas como el del liderazgo,
sus funciones, sus estilos y su efectividad.
La Personalidad y la sociedad las diferencias en el grado de motivación hacia el
éxito, por ejemplo, han resultado mensurables y tienen una importancia decisiva
para saber cómo se comporta una persona en diferentes situaciones sociales. Los
tipos de actitudes hacia la autoridad, así como la noción de personalidad
autoritaria, están relacionados con ciertos aspectos de la conducta social.
La comunicación interpersonal los psicólogos sociales consideran el lenguaje y la
comunicación como algo central en la organización de la vida social.
La comunicación no verbal se muestra cómo una compleja comunicación
inconsciente que utiliza el lenguaje del cuerpo y es básica para el funcionamiento
armónico de la interacción social.
La cognición social abarca el estudio de cómo las personas se explican su propia
conducta y la de los demás, también estudia el efecto de todos estos procesos en
el pensamiento y la motivación.
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Una vez conocida la perspectiva que la psicología tiene del comportamiento individual
y aclarados algunos conceptos de gran utilidad en nuestro estudio, uniremos estas ideas
con lo que el Comportamiento Organizacional define como los elementos claves del
comportamiento individual que según Robbins están representadas por las
características biográficas, la habilidad, la personalidad y el aprendizaje, variables
individuales que son fácilmente claras de identificar en todas las personas.
Reflexionar: Leer y Analizar
Conceptualizar modelos de comportamiento humano.
Tarea: ¿Cuál es el objeto de estudio de la psicología científica?
Apuntes claves del contenido tratado:
Los apuntes de la clase y la guía de estudio le servirán para leer y
subrayar las ideas principales y lo más importantes de la clase, que
servirán para redactar el contenido de la clase en su cuaderno. (esto
realiza el estudiante)
Foro: ¿Cuáles son los factores que influyen en el comportamiento de las
personas?
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Resumen:
.
Actividad de Aprendizaje 4 de la Unidad Didáctica: I
El papel del gestor al hacer una selección de los temas que puedan interesar al alumno
o lector, dice quiero confesar que éstos no son más que un mero registro histórico de lo
acontecido en las empresas activadas con mi intervención y la de mis colaboradores más
significativos durante los últimos diez años y presenta unos conceptos empresariales que
tratan de mantener su vigencia y, una lectura sosegada de los mismos, demuestra hasta
que punto son intemporales las ideas verdaderamente perspicaces.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Responder a las actividades de auto evaluación.
.
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EL PAPEL DEL GESTOR DEL CAMBIO
Estamos en un momento que administrar el cambio es un imperativo del contexto
actual. La figura del gestor del cambio, ya forma parte de nuestro vocabulario aunque
todavía hay compañías que no tiene incorporada este puesto en sus organigramas.
Se ha creado una nueva profesión, que requiere un perfil muy polivalente y con un
complejo nivel de competencias.
* ¿Cuál es el papel del gestor del cambio?
Un gestor del cambio debe ser principalmente un Líder Push, su papel es conseguir
que la estrategia de la compañía se lleve a cabo. Desde una fusión, cambio cultural,
cambio de edificio, cambios de conductas, hasta un cambio informático por pequeño
que sea. Y todo esto orientado al negocio y de la mano de las personas.
El gestor del cambio, para ser eficaz, debe estar a inicio del proyecto de cambio y
conocer bien desde donde partimos para saber hacia dónde quiero llegar.
El papel del gestor del cambio:
Es un papel impulsor. Es una persona que tiene visión global y no intereses
propios. Cuando el gestor del cambio está involucrado desde el principio y
conoce de primera mano la estrategia puede formar el equipo motor del cambio
y el equipo adecuado para poner en marcha ese cambio. No es lo mismo un
proyecto de cambio de edificio que un proyecto de cambio de un proceso.
Talleres: Responder
¿Cuáles son las funciones de un gestor?
¿Cuáles son las funciones de un gestor administrativo?
¿Qué actividades realiza un gestor de proyectos?
¿Qué es un gestor de tareas?
.
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Un papel innovador. Cada proyecto es diferente y debemos estudiarlo como
único. Preparar un impacto que nos ayude a generar entusiasmo y poner en
marcha el proyecto que llevamos a cabo. Estar al día de las tendencias, de las
nuevas demandas del mercado. El Gestor del cambio está orientado al negocio.
Le interesa que quieren los clientes. Sale del laboratorio y va a terreno.
Tiene un papel enfocado a la comunicación interna, Es muy importante
conseguir que el mensaje llegue a la totalidad de la compañía. De esta forma
conseguiremos que cada una de las personas que pertenecen a la compañía sea
embajadora de la misma.
Es una persona que domina el lenguaje el poder de persuadir, es un profesional de la
venta para no vendedores. Un vendedor interno. El gestor del cambio sabe crear el
clima óptimo para elaborar una comunicación correcta.
De ahí la importancia que toda la compañía trasmita el mismo mensaje, de esta forma
trabajaremos orientados a un objetivo y formaremos un ecosistema organizacional
orientada a resultados.
El papel principal es ser el impulsor del cambio y Garantizar el éxito de los
objetivos…
Tarea: ¿investigar quién creo la teoría del comportamiento?
Reflexión: Analizar: El papel del gestor en la determinación del comportamiento
organizacional.
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Apuntes claves:
Una de estas herramientas más conocidas del Comportamiento
Organizacional son los sistemas representacionales, que nos ayudarán a
conocer la forma en que los seres humanos reciben la información del
exterior así como su estilo de aprendizaje:
.
Resumen:
"El desarrollo humano es un proceso en el cual se amplían las oportunidades
del ser humano... A todos los niveles del desarrollo, las tres más esenciales
son disfrutar de una vida prolongada y saludable, adquirir conocimientos y
tener acceso a los recursos necesarios para lograr un nivel de vida decente.
Si no se poseen estas oportunidades esenciales, muchas otras alternativas
continuarán siendo inaccesibles".
"Pero el desarrollo humano no termina allí. Otras oportunidades altamente
valoradas por muchas personas, van desde la libertad política, económica y
social, hasta la posibilidad de ser creativo y productivo, respetarse a sí
mismo y disfrutar de la garantía de derechos humanos.
Productividad: es la relación entre la cantidad
de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.
Foro: ¿Cuáles son los principales problemas a los que te enfrentas
como jefe del departamento de gestión de proyectos?
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Actividad de Aprendizaje 5 de la Unidad Didáctica I: El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento que se
basa en la contribución de varias disciplinas conductuales, ya sea en el plano de análisis
individual o microanálisis, como el caso de la psicología, o en el plano de procesos de
grupos y organización, en donde entra la colaboración de disciplinas como la sociología,
la psicología social, antropología y la ciencia política.
DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Administración
Ciencia orientada a la organización de las entidades, establecer la visión y la misión,
fijar objetivos; asignar y coordinar recursos (humanos, financieros, productivos,
tecnológicos), determinar y desarrollar la estructura organizativa formal adecuada y
establecer sistemas de control pertinentes.
Sugerencia: .Leer el tema a tratar. Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los
apuntes del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Responder a las actividades de auto evaluación.
Talleres: Responder:
¿Qué disciplinas sociales se enfocan en el estudio de la conducta
humana?
¿Cuáles son las disciplinas que han contribuido a desarrollar en el
Comportamiento organizacional?
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Se ocupa de las actividades de planeaciòn, organización, dirección, y control de
los recursos; incluyendo, aspectos culturales, de poder, motivación, liderazgo,
comunicación, económicos.
Es una disciplina aplicada que integra aspectos de otras ciencias a su cuerpo de
estudio, además de generar conocimiento propio.
Ciencias de la Comunicación
Ciencias que intervienen en todos los procesos comunicacionales que están
relacionados con una organización. La rama de las Ciencias de la Comunicación
que atiende sobre las organizaciones es llamada Comunicación organizacional o
institucional.
Psicología
Ciencia que pretende medir, explicar y en ocasiones cambiar la conducta de los
seres humanos y sus intereses en la sociedad. Los primeros psicólogos se
concentraban en los problemas de fatiga, aburrimiento y factores relativos a las
condiciones laborales que obstaculizaban un desempeño eficaz en el trabajo.
Últimamente sus contribuciones se enfocan hacer un estudio de diagnóstico
laboral y clima organizacional dentro de una organización; además se extienden
al aprendizaje, percepción, personalidad, emociones, capacitación, eficacia del
liderazgo, necesidades y motivadores, satisfacción laboral, procesos de toma de
decisiones, evaluaciones del desempeño, medición de actitudes, técnicas de
selección de empleados, diseño del trabajo y estrés laboral.
Sociología
Ciencia que estudia a las personas en relación con sus semejantes. Las
contribuciones que los sociólogos han hecho al comportamiento organizacional
han sido a través de su estudio del comportamiento de los grupos en las
organizaciones, particularmente en las formales y complejas.
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Algunos de estos conocimientos contribuidos al comportamiento organizacional
son sobre la dinámica de grupos, diseño de equipos de trabajo, cultura
organizacional, teoría y estructura de las organizaciones formales, tecnología
organizacional, comunicaciones, poder y conflictos.
Psicología social
Rama de la psicología en la que se combinan ésta y la sociología. Se enfoca en
la influencia recíproca de las personas. Los psicólogos sociales hacen
aportaciones significativas a la medición, comprensión y cambio de actitudes,
pautas de comunicación, fomento de la confianza, medios con que las
actividades de los grupos satisfacen las necesidades de los individuos y procesos
de toma de decisión en grupo. La psicología en el campo Empresarial.
Antropología
Estudio de las sociedades para comprender a los seres humanos y sus
actividades. El trabajo de los antropólogos sobre las culturas y sus entornos ha
ayudado a comprender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y
conductas de personas de diversos países y en organizaciones distintas.
En cultura organizacional, gran parte de lo que se sabe sobre ambientes
organizacionales y las diferencias entre culturas organizacionales es producto
del trabajo de los antropólogos.
Ciencia política
Estudio de la conducta o comportamiento de los individuos y grupos en ambiente
político. Se enfoca en la estructura de los conflictos, la distribución de poder y
cómo la gente manipula el poder en áreas de sus intereses personales.
49
Resumen:
El comportamiento organizacional está profundamente relacionado con
diversos campos de estudio, como el desarrollo organizacional, la teoría
de las organizaciones y la administración de personal o de recursos
humanos. A diferencia de esas disciplinas, el Comportamiento
Organizacional suele orientarse teóricamente hacia el microanálisis, pues
utiliza los enfoques teóricos de las ciencias del comportamiento para
concentrarse principalmente en el aspecto conductual de los individuos y
de los grupos. En este sentido, el Comportamiento Organizacional puede
definirse como la comprensión, el pronóstico y la administración del
comportamiento humano de las organizaciones.
Tarea: Responder:
¿Qué disciplinas sociales se enfocan en el estudio de la conducta humana?
¿Cuáles son las disciplinas que han contribuido a desarrollar en el
comportamiento organizacional?
.
Apuntes claves:
El comportamiento organizacional es una ciencia que se enriquece con las
aportaciones de varias disciplinas del comportamiento
.
Foro: ¿Cómo puede afectar una mala gestión de proyectos a la empresa?
Reflexión: leer y analizar sobre las Disciplinas que contribuyen al campo de
comportamiento humano.
50
Actividades de Auto –evaluación de la Unidad Didáctica I:
1. ¿Cómo nos comunicamos?
Las personas nos podemos comunicar de distintas maneras.
Completar el cuadro de lo positivo, negativo e interesante de la temática: Enfoque
de la psicología conductista
Positivo Negativo Interesante
2. Elabore un ejemplo en que se establezca cómo influye un estímulo positivo en una
respuesta positiva que recibe usted en su trabajo.
3.- ¿Qué es lo que hace un psicólogo?
4.- ¿Cuáles son los métodos de investigación de la psicología?
5.- ¿Qué disciplinas importantes de las ciencias del comportamiento contribuyen al
Comportamiento Organizacional?
6.- ¿Cuáles son las disciplinas del desarrollo humano?
7.- ¿Cuáles son las disciplinas que se relacionan con la psicología?
Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica I:
Estar pendiente de la plataforma virtual Amauta en donde se subirá la
actividad de evaluación correspondiente a la Unidad Didáctica I.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
51
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Unidad didáctica II: Procesos individuales y organizacionales. Introducción de la Unidad didáctica II:
El comportamiento de un empleado es complejo porque en el influyen diversas
variables ambientales, factores, experiencias y vivencias individuales, entre otros.
Cuando muchos de los trabajadores carecen de las habilidades necesarias, los
administradores deben dedicar más tiempo a educar, capacitar y crear una atmosfera
de motivación positiva para los empleados.
Uno de los mayores retos en la operación de un negocio es mantener la moral del
empleado y la productividad. El mantenimiento de la productividad del empleado
excepcional garantiza que los clientes sean atendidos con rapidez y las operaciones del
día a día de la empresa se mantengan en el camino. Para crear una alta productividad en
el lugar de trabajo, se puede comprometer a los empleados a través de talleres,
programas de recompensa y otros métodos. Alentar a los empleados a diario para
implementar mejoras en sus tareas de trabajo y para encontrar mejores maneras de
mejorar su tiempo. Esto se puede hacer dando instrucciones a los empleados para
crear mayores iniciativas de productividad y fomentar el pensamiento independiente. Esta
libertad para empleados de iniciar los procedimientos y políticas puede ayudar a mejorar
el comportamiento productivo y mejorar la moral del empleado al interesarse en la gestión
de sus aportaciones e ideas. Establecer metas realistas para cada empleado en base a
su productividad anterior y los gráficos de rendimiento. Al establecer estos objetivos, los
empleados son capaces de mantener la atención en un proyecto individual y un
sentido de logro cuando el objetivo particular se cumple. HR estados Village en el
artículo la "productividad de los empleados en el lugar de trabajo" establece que la
fijación de metas ayuda a mantener una mejor gestión del tiempo de los empleados al
tiempo que aumenta la calidad del trabajo.
52
Esta unidad es de procesos individuales y organizacionales, contiene las
siguientestemáticas: Importancia de las actitudes; el estudio sistemático del
comportamiento; disciplinas que aportan al comportamiento organizacional e
implicaciones globales del comportamiento; todos estos contenidos se trabajarán con
habilidades del pensamiento e investigativas desarrollando destrezas de observación,
análisis, síntesis y comparación.
Estas temáticas son estudiadas en forma teórica-práctica, porque se ejecutarán con
técnicas andragógicas, luego diseñarán trabajos de aplicación a su especialidad y
crearán al final de cada unidad un glosario para fortalecer su léxico y mejorar su
comunicación interpersonal.
Objetivo de la Unidad didáctica II: Analizar el proceso individual y organizacional que
influyen en el trabajo cooperativo empresarial a través de la utilización en diversas
estrategias innovadoras y creativas.
Organizador gráfico de la Unidad Didáctica II:
PROCESOS INDIVIDUALES Y
ORGANIZACIONALES
El estudio sistémico del
comportamiento.
Disciplinas que aportan al
comportamiento organizacional.
Implicaciones globales del
comportamiento
La importancia de las actitudes
53
Actividades de Aprendizaje de la Unidad didáctica II:
Sistema de conocimientos
Sistema de habilidades Sistema de Valores
PROCESOS INDIVIDUALES Y ORGANIZACIONALES
La importancia de las actitudes.
El estudio sistémico del comportamiento.
Disciplinas que aportan al comportamiento organizacional. Implicaciones globales del comportamiento
Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales para la ejecución de funciones en el sitio de trabajo. Determinar el valor del estudio sistemático para el comportamiento organizacional basado en la investigación científica de empresas competitivas. Reconocer las principales disciplinas de la ciencia del comportamiento que contribuyan al comportamiento organizacional mediante Identificar los retos y oportunidades de los gerentes con la aplicación de conceptos de comportamiento organizacional para valorar el accionar del equipo de trabajo.
Toma de decisiones asertivas en el sitio de trabajo. Ética investigativa en los trabajos.
54
PROCESOS INDIVIDUALES Y
ORGANIZACIONALES
IMPORTANCIA DE
LAS ACTITUDES
ESTUDIO SISTEMATICO DEL
COMPORTAMIENTO
DISCIPLINAS QUE APORTARON AL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad didáctica II
Las actitudes son declaraciones de evaluación favorable o desfavorable, relativa a
objetos, personas o acontecimientos. Reflejan cómo se siente un individuo con relación
a algo, y ejerce una influencia específica sobre la respuesta que da una persona a la
gente, los objetos y la situación con que se relaciona.
Talleres: La importancia de las actitudes.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los
apuntes del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
55
IMPORTANCIA DE LAS ACTITUDES
La actitud tiene implicación en todo organismo social por cuanto:
Constituyen las predisposiciones hacia los aspectos del mundo, por consiguiente, los
miembros de una institución asumen actitudes respecto a sus jefes, los sistemas de
control, las normas establecidas, las políticas implementadas y los demás factores
organizacionales pertinentes.
Proporcionan la base emocional de las relaciones y la identificación de una persona
hacia los demás; por tanto, de las actitudes positivas o negativas (favorables o
desfavorables) dependen en gran medida un ambiente cordial o de mucha hostilidad
entre los miembros.
Están organizadas y están cerca del núcleo de la personalidad, es decir, ciertas
actitudes son persistentes y duraderas, sin embargo, están sujetas a cambios.
Reflexión:
Elaborar un ensayo de la importancia de las emociones.
Diseñar un diagrama de flujo de la importancia de las emociones.
Elaborar un glosario con su respetivo significado y bibliografía.
Apuntes claves:
Las actitudes de cada individuo contribuyen al éxito o fracaso
de la empresa, porque eso facilita la vinculación con los clientes.
Tarea: ¿Cómo puede influir la actitud del entrevistado en el entrevistador?
56
Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica II: El estudio sistémico del comportamiento organizacional involucra una serie de
conocimientos relacionados con la forma en que las personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones.
Resumen:
“La actitud es una pequeña cosa que marca una gran diferencia” Winston
Churchill.
Es evidente que la actitud del ser humano permite que cumplamos nuestras
metas y la de la organización, empecemos a demostrar actitudes positivas
tendientes al cambio.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los
apuntes del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y
representarlos gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: El estudio sistémico del comportamiento.
Foro: ¿Cómo crees que cambiará la gestión de proyectos en 2020?
¿Piensas acaso que seguirá igual?
57
EL ESTUDIO SISTEMICO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Mediante el estudio del comportamiento organizacional se puede observar el
comportamiento de los individuos en la organización y facilitar la comprensión de
las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.
Pero no solo se trata de observar y comprender: la idea es que ello permita a la
organización tomar decisiones que conduzcan a una mayor eficiencia por parte de sus
integrantes.
FACTORES CLAVE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Pueden clasificarse en cuatro áreas:
Personas y grupos: las personas que laboran en una empresa forman parte del
sistema social interno, que está formado por individuos y grupos grandes y
pequeños. Existen grupos informales o extraoficiales, como también existen
grupos formales y oficiales.
La fuerza laboral está compuesta por personas muy diversas, con distintos niveles de
educación, cultura, conocimientos y habilidades. Se recomienda a los empresarios que
estén preparados para afrontar situaciones en las que algunas personas pretendan
imponer su forma de trabajo, dejando a un lado su compromiso con la empresa.
Los grupos humanos se caracterizan por su dinamismo: se forman, cambian y se
desintegran.
Estructura: en toda empresa las personas están relacionadas en forma
estructurada para que su trabajo pueda coordinarse efectivamente. La ausencia
de estructura generaría caos, además de serios problemas de cooperación,
negociación y toma de decisiones al interior de la organización.
Tecnología: el principal aporte de la tecnología es el incremento de la productividad de
los trabajadores. Asimismo influye en las tareas realizan las personas y afecta
significativamente las relaciones laborales. Tal es así que los trabajadores en
construcción de un edificio no se relacionan de la misma manera que los de un casino.
58
Entorno: toda empresa funciona en un contexto de un ambiente interno y otro
externo; y es parte de un sistema más extenso que incluye muchos otros
elementos como el gobierno, las instituciones estatales, el sector privado, las
familias, etc.
Así, las empresas reciben la influencia de su ambiente externo, el cual afecta el
comportamiento de las personas que laboran en ellas.
IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
La especialista María Griselda Hernández Riaño señala que la importancia del
comportamiento organizacional radica en los siguientes puntos:
Ayuda a predecir qué hará la gente al interior de las empresas.
Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.
Busca resultados eficaces a través del estudio de los individuos, los grupos
y la estructura de la empresa.
Posee buenas habilidades en el trato con la gente.
Incluye la capacidad de entender a los empleados.
Se retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.
Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que
trabajen con mayor eficiencia y productividad.
Es un requisito básico para poder tener éxito en la conducción de una
empresa.
Reemplaza la intuición por el estudio sistemático.
Busca adaptar los recursos humanos con la tecnología de punta
Reflexión: Investigar las disciplinas que aportan en el comportamiento
individual
Diseñar sus propios trabajos de investigación
Elaborar un glosario con su respetivo significado y bibliografía.
59
Actividad de Aprendizaje 3 de la Unidad Didáctica II:
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el
impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia
de tales organizaciones.
Resumen:
El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del
comportamiento que se basa en la contribución de varias disciplinas
conductuales, ya sea en el
plano de análisis individual o microanálisis, como el caso de la psicología, o
en el plano de procesos de grupos y organización.
Apuntes claves:
Las relaciones interpersonales, son las que facilitan el trabajo
colaborativo en la empresa, como también se destaca la labor
profesional de cada empleado
Foro: ¿Cuáles crees que son los principales aspectos que impactan el
comportamiento organizacional?
Tarea: ¿Qué aporta el enfoque sistémico y estratégico a las
organizaciones?
60
DISCIPLINAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Según Idalberto Chiavenato las disciplinas que contribuyen en el comportamiento
organizacional son:
La Psicología, que ha desarrollado conceptos relativos a las diferencias individuales, la
personalidad, los sentimientos, la percepción, la motivación, el aprendizaje, entre otros.
La Psicología Social porque analiza los conceptos relativos al grupo, la dinámica grupal,
la interacción, el liderazgo, la comunicación, las actitudes, la toma de decisiones en
grupo, además de otros.
La Sociología es lo referente al status, el prestigio, el poder, el conflicto y varios otros.
La Sociología organizacional, en lo referente a la teoría de las organizaciones y la
dinámica de las organizaciones y la dinámica de las organizaciones, entre otros
conceptos.
La Antropología, que analiza la cultura de las organizaciones, los valores y las actitudes
entre otros aspectos.
Talleres: Disciplinas que aportan al comportamiento organizacional
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los
apuntes del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y
representarlos gráficamente. (organizador gráfico)
61
Las Ciencias Políticas, de las que retoma conceptos relativos al poder, el conflicto, la
política organizacional, entre otros
En conclusión el comportamiento organizacional está profundamente relacionado con
diversos campos de estudio, para concentrarse en el aspecto conductual de los
individuos y de los grupos.
Reflexión: Investigar las implicaciones globales del comportamiento
y redactar un ensayo. Diseñar sus propios trabajos de investigación.
Elaborar un glosario con su respetivo significado y bibliografía
Apuntes claves:
Varias disciplinas influyen en el Comportamiento Organizacional
porque cada una facilita la aplicación en beneficio del desenvolvimiento
social, político, empresarial comportamental y actitudinal.
Foro: Cuales cree que son los principales aspectos que impactan el
comportamiento organizacional.
Tarea: ¿Cuál es la importancia de la disciplina en el comportamiento
organizacional?
62
Actividad de Aprendizaje 4 de la Unidad Didáctica II: Bueno Campo (1996) menciona lo que él considera los nuevos retos que la dirección
estratégica deberá asumir frente al fenómeno de la globalización. Estos son:
Redefinir la misión las unidades de negocios.
Compatibilizar los objetivos globales con los objetivos locales.
Analizar las ventajas competitivas de la producción global.
Estudiar las posibilidades de una financiación internacional.
Desarrollar un marketing global.
Analizar la ventaja competitiva de una gestión globalizada.
Negociar con los agentes frontera en el mercado global.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Responder a las actividades de auto evaluación.
Resumen:
El Comportamiento Organizacional se relaciona con diversas disciplinas
para lograr una formación holística en el gerente o empleados; todos
tendientes a lograr la preservación de la competitividad y calidad de
atención y confianza de los clientes en torno a los servicios o bienes
ofertados por la empresa.
63
IMPLICACIONES GLOBALES DEL COMPORTAMIENTO
Las implicaciones globales en el Comportamiento Organizacional consisten
en mostrar cómo afecta la cultura nuestra comprensión de las aptitudes intelectuales,
características biográficas y aprendizaje
Las empresas enfrentan las oportunidades de sectores crecientes de la población
mundial con mayores posibilidades de adquisición, pero al mismo tiempo se ven
amenazadas por la creciente competencia internacional. Por tal motivo las empresas
deben tomar en cuenta una serie de fenómenos como:
La disponibilidad de sistemas de comunicación e información cada vez más
eficientes.
Respetar el ambiente físico y natural en forma visible para el consumidor.
Ofrecer productos globales.
Tener la capacidad de manejar nuevos sistemas de transporte y movilidad.
Conocer directrices relacionadas con la automatización y el desarrollo de
servicios.
Tomar en cuenta la creciente disponibilidad de tiempo de esparcimiento delas
personas.
Estar al tanto de la competencia internacional.
Estar relacionado con los aspectos de multiculturalismo creciente
Talleres: Implicaciones globales del comportamiento
64
Por tanto, ¿Los principios de aprendizaje funcionan para culturas diferentes?
APTITUDES INTELECTUALES:
Las evidencias dan mucho apoyo a la idea de que las estructuras y mediciones de las
aptitudes intelectuales se generalizan entre las culturas.
Es decir, alguien en Venezuela o Sudán no tiene un conjunto de aptitudes mentales
diferente de otro en Estados Unidos o la República Checa. Además, los datos
provenientes de muchas culturas apoyan el descubrimiento de que aptitudes mentales
específicas indican un factor de orden superior que llamamos aptitud mental general.
Hay evidencias de que las calificaciones varían algo entre las culturas, pero las
diferencias son mucho más pequeñas si se consideran los distintos factores educativos
y económicos.
Características biográficas:
Es obvio que las características biográficas varían de una cultura a otra. Algunas son
racialmente más homogéneas, y la edad promedio de los ciudadanos varía entre los
países (por ejemplo, en Italia y Japón hay un porcentaje mucho mayor de personas de
más de 65 años que en India o China). Sin embargo, eso no significa que las relaciones
que hemos descrito entre la edad y el desempeño o entre el género y la rotación sean
distintas entre las culturas.
Aprendizaje:
Hay pocas investigaciones acerca de cómo se generalizan las teorías del aprendizaje a
organizaciones y empleados en diferentes culturas. Esto se debe en parte al hecho de
que gran parte de los estudios sobre las teorías del aprendizaje es muy antigua, y se
realizó antes de que hubiera muchos análisis sobre lo intercultural. Por ejemplo, dos
revisiones recientes e importantes de las investigaciones sobre lo intercultural en el CO
no mencionan las teorías del aprendizaje, la teoría del refuerzo o la modi ficación del
65
comportamiento. Eso no significa que estas teorías estén limitadas culturalmente, sino
que en realidad aún no sabemos si seguir un camino u otro.
Reflexión: Investigar código de ética a nivel empresarial
Elaborar un glosario con su respetivo significado y bibliografía.
Apuntes claves:
Nuestra sociedad de organizaciones, no podían quedar fuera de los efectos de
la globalización.
Resumen:
La globalización de estos tiempos se diferencia de aquella
fundamentalmente en la velocidad de los procesos de cambio y la amplitud
del alcance de los acontecimientos. Hoy en día prácticamente todo el
mundo está en contacto
En estos tiempos predomina la incertidumbre proveniente de una
vertiginosa y compleja interacción de fuerzas competitivas y los demás
sistemas que interactúan con la empresa.
Foro: ¿Cuáles son algunos de los efectos negativos de la globalización?
Tarea: ¿Cuáles son algunos efectos de las empresas multinacionales?
¿Cuáles son algunos de los temas relacionados con la tercerización?
¿Cuál es el futuro de la globalización?
66
Actividades de Auto-evaluación de la Unidad Didáctica II:
¿Cómo nos comunicamos?
Las personas nos podemos comunicar de distintas manera
1.- Describa una actitud de innovación propuesta por el gerente.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
2. Identificar este ejemplo de actitud a qué actitud pertenece: El coordinador del
departamento de Contabilidad posee éxito con sus compañeros de trabajo porque todos
cumplen los objetivos planificados.
…………………………………………………………………………………………………
3.- Describir porque las personas que laboran en una empresa forman parte del
sistema social interno, que está formado por individuos y grupos grandes y
pequeños.
4.- Argumente por qué la ausencia de estructura generaría caos, además de serios
problemas de cooperación, negociación y toma de decisiones al interior de la
organización.
5. Justifique por qué influyen las tareas que realizan las personas en las relaciones
laborales.
6.- Elaborar una rueda de atributos de las disciplinas que influyen en el
comportamiento organizacional
7. Completar la tabla comparativa de la influencia de la Sociología, Psicología y
Antropología en el Comportamiento Organizacional.
Sociología Psicología Antropología
67
Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica II:
Estar pendiente de la plataforma virtual Amauta en donde se subirá la
actividad de evaluación correspondiente a la Unidad Didáctica II.
68
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Unidad didáctica III: Organizaciones, grupos y procesos interpersonales.
Introducción de la Unidad didáctica III:
La comunicación interpersonal es un patrón de los flujos de la comunicación, las
relaciones y los entendidos que las personas desarrollan entre sí con el transcurso del
tiempo, en lugar de concentrarse en un individuo y en saber si un mensaje específico
ha sido recibido tal como pretendía el emisor. Las redes implican el flujo constante de
mensajes verbales, escritos y no verbales entre dos personas o entre una persona y
otras.
La comunicación puede ser el detonante de un sinfín de situaciones variadas, debido a
que de ella depende la motivación, el flujo de información entre los empleados, puede
dar como resultado beneficios a la organización o un deficiente desarrollo.
La comunicación interpersonal juega un papel muy importante en las organizaciones,
porque los empleados de una empresa saben todos estos datos acerca de la
comunicación de seguro el ambiente sería más armonioso dentro de la organización Esta
unidad es de organizaciones, grupos y procesos interpersonales, contiene las
siguientes temáticas: Conceptos de organización, grupos, equipos, persona,
personalidad; actitudes, aptitudes y competencias y satisfacción y rendimiento
organizacional; todos estos contenidos se trabajarán con habilidades del pensamiento e
investigativas desarrollando destrezas de observación, análisis, síntesis y comparación.
Estas temáticas son estudiadas en forma teórica-práctica, porque se ejecutarán con
técnicas andragógicas, luego diseñarán trabajos de aplicación a su especialidad y
crearán al final de cada unidad un glosario para fortalecer su léxico y mejorar su
comunicación interpersonal.
69
Objetivo de la Unidad didáctica III:
Elaborar un caso que evidencie la satisfacción y rendimiento organizacional aplicando
estrategias innovadoras para la demostración del trabajo colaborativo empresarial y las
relaciones interpersonales.
Organizador gráfico de la Unidad Didáctica III:
Actividades de Aprendizaje de la Unidad didáctica III:
Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de Valores
ORGANIZACIONES, GRUPOS Y PROCESOS INTERPERSONALES. Conceptos de organización, grupos, equipos, persona, personalidad
Actitudes, aptitudes y competencias.
Comparar los conceptos de organización, grupos, equipos, persona y personalidad aplicando el método analógico. Analizar las actitudes, aptitudes y competencias que debe poseer el gerente, supervisores y empleados
Ética investigativa en los trabajos.
ORGANIZACIONES, GRUPOS Y PROCESOS
INTERPERSONALES.
Conceptos de organización,
grupos, equipos, persona,
personalidad
Actitudes, aptitudes y
competencias.
Satisfacción y rendimiento
organizacional
70
Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de Valores
Satisfacción y rendimiento organizacional
para la permanencia y éxito empresarial. Diseñar un caso que evidencie la satisfacción y rendimiento organizacional aplicando estrategias innovadoras para la valoración del trabajo colaborativo.
Toma de decisiones asertivas en el sitio de trabajo.
Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad didáctica III:
La organización según Chiavenato (2009) es un conjunto de persona que actúan juntas y
dividen las actividades en forma adecuada para alcanzar un propósito común. Las
organizaciones son instrumentos sociales que permiten a muchas personas combinar sus
esfuerzos y lograr juntas objetivos que serían inalcanzables en forma individual.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Conceptos de organización, grupos, equipos, persona, personalidad.
71
CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN, GRUPOS, EQUIPOS, PERSONA Y
PERSONALIDAD
De acuerdo a Porret (2006) existen los grupos formales e informales e indica que: La
organización informal está también estrechamente relacionada con los grupos
informales (generalmente constituidos por relaciones personales) y la organización
formal o institucional (la establecida y estructurada por la cúpula de la empresa) lo está
con los grupos formales que a su vez en determinadas circunstancias se denominan
equipos.
De acuerdo a Lussier &Achua (2002) a firman que: Los equipos son una unidad
formada por dos o más personas con actividades complementarias que se
comprometen en un propósito común y fijan objetivos y expectativas de desempeño.
Para Alcover y otros (2007), determinan que: La personalidad está compuesta por un
conjunto de características cognitivas y tendencias conductuales que determinan las
similitudes y diferencias en pensamientos, sentimientos y conducta de los individuos.
Estas predisposiciones tienen continuidad en el tiempo y no pueden ser explicadas
simplemente por las personas biológicas, psicosociales o sociales del momento.
CÓDIGO DE ÉTICA
El código de ética norma las responsabilidades y obligaciones que tienen los
contadores para con sus clientes. Todas las personas que obtienen el título de
Contador, deben ofrecer sus conocimientos y habilidades a los negocios, instituciones y
organizaciones propiedad de otros, con responsabilidad hacia aquellos que confían en
su trabajo.El Código de Ética del Contador se encuentra formado por dos partes:
Postulados Generales y Normas Éticas.
72
Los postulados generales, son los enunciados morales fundamentales de la ética
profesional del contador y serán aplicados a todo contador sin tomar en cuenta su
especialidad o si ejerce su profesión dependiente o independientemente, ya sea en
instituciones públicas o privadas. Estos postulados son:
Integridad.- Este postulado indica que el contador debes ser recto y
honesto al momento de realizar su trabajo.
Objetividad.- El contador debe tener una actitud imparcial y sin prejuicios
en su actividad profesional y al momento del análisis de los Estados Financieros.
Independencia.- El contador debe tener un pensamiento libre en la
práctica profesional, y ser imparcial para llegar a una opinión y tomar una
decisión objetiva.
Confidencialidad.- Es respetar la confidencialidad en la información obtenida
por el contador en el ejercicio de su profesión, y no revelarla a terceras personas
sin la debida autorización, a menos que tenga obligación legal de hacerlo.
Normas Técnicas.- El Contador debe realizar su trabajo con cuidado,
eficientemente y respetando las normas establecidas para el correcto desarrollo
de su profesión.
Capacidad Profesional.- Un contador tiene la obligación de mantener un
nivel de competencia en su carrera profesional. Es decir capacitarse para
poder realizar de la mejor forma su trabajo.
La conducta ética, de un contador es comportarse adecuadamente para conservar la
buena reputación de la profesión.
Las normas éticas, constituyen las ampliaciones y aplicaciones de los postulados
generales.
73
Reflexión: Investigar los conceptos de organización, grupos, equipos,
personas y personalidad
Elaborar un análisis de la temática investigada.
Elaborar un glosario con su respetivo significado y bibliografía
Apuntes claves:
El código de ética del contador es un documento público porque todos
lo conocen y lo aplican acorde a los valores de responsabilidad, empatía,
altruismo, equidad de género, igualdad, inclusión, entre otros.
.
Resumen:
La organización de la empresa es la que facilita el trabajo de los grupos,
equipos y ejecutar la personalidad de cada trabajador, es decir si existe una
excelente organización por el gerente se aplicarán las teorías
organizacionales.El código de ética es un documento que contiene las pautas
generales y las normas éticas que debe cumplir a cabalidad el contador,
desde que inicia sus gestiones de administrar los recursos económicos hasta
su último día laborable en la empresa que presta sus servicios profesionales.
Foro: ¿Qué significa negociar “de buena fe”?
Tarea: Investigar ¿Conceptualizar la organización, grupos, equipos
persona personalidad?
74
Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica II:
Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que afectan el comportamiento de
los individuos. Se puede definir como las tendencias relativamente durables de
emociones, creencias y comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones,
ideas, temas o elementos determinados. Tanto la gente importante en la vida de la
persona, como los factores genéticos tienen influencias en las actitudes del individuo.
ACTITUDES, APTITUDES Y COMPETENCIAS.
Las aptitudes o habilidades intelectuales, son aquellas que se necesitan en la realización
de actividades mentales. Los tests de Coeficiente intelectual (CI) y los tests de admisión
para el postgrado en negocios, están diseñados para asegurarse de la habilidad
intelectual de los individuos.
Talleres: Definir: Actitudes, aptitudes y competencias.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los
apuntes del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y
representarlos gráficamente. (organizador gráfico).
75
Las dimensiones de la actividad intelectual son:
La aptitud numérica: Habilidad para la velocidad y la precisión numérica.
La comprensión verbal: Habilidad para comprender lo que se lee o se oye y la
relación entre las palabras.
La velocidad perceptual: Habilidad para identificar las similitudes y las
diferencias que se pueden ver rápidamente y con precisión.
El razonamiento inductivo: Habilidad de identificar la secuencia lógica de un
problema en un problema y luego resolverlo.
El razonamiento deductivo: Habilidad para usar la lógica y evaluar las
implicancias de un argumento.
La visualización espacial: Habilidad de imaginar la manera en que vería un objeto
al cambiarle de posición en el espacio.
La memoria: Habilidad de retener y recordar experiencias pasadas.
Poseen tres componentes que ayudan a comprender su complejidad y la relación fuerte
que existe entre actitud y comportamiento. Tales componentes son:
• Componente cognoscitivo: Es el sector de opinión o de creencia de la actitud. Por
medio de la decodificación de información que posee con respecto a un tema, objeto
o persona evaluada. Por ejemplo la creencia que hombres y mujeres somos iguales,
es una opinión que corresponde a este componente.
• Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o sentimental de la actitud.
Por ejemplo si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque me trata con respeto, está
reflejando este componente de la actitud.
• Componente del comportamiento: Se refiere a la intención de un individuo, a
comportarse de cierto modo hacia una persona, hacia una idea o hacia un objeto. Por
ejemplo continuando con el ejemplo anterior esa persona podría invitar a una reunión
76
para agasajar a su jefe.
Resumen:
La competitividad de un trabajador se adquiere uniendo una buena actitud
y aptitud.
La aptitud ayudará a cumplir la tarea y la buena actitud mantendrá
la motivación en el trabajo, la buena relación con los compañeros de
trabajo, clientes, jefe y la efectiva solución de los conflictos presentados
Depende del trabajo independiente y en equipo.
que realiza un grupo, para esto el gerente debe brindar seguridad y
autonomía para que cada integrante sea capaz de aplicar sus
conocimientos científicos en la producción de nuevas políticas para
preservar la productividad y competitividad.
Talleres:
Elaborar y aplicar una encuesta para determinar el nivel de satisfacción y
rendimiento organizacional.
Elaborar un glosario con su respetivo significado y bibliografía.
Apuntes claves:
Las actitudes son las exteriorizaciones de la forma emocional para enfrentar
situaciones y las aptitudes son las capacidades que posee el ser humano para
realizar determinadas actividades
. . Foro: Técnicas para mejorar la actitud y aptitud
Tarea: ¿Cuál cree usted que debe ser la actitud para una entrevista de
trabajo?
77
Actividad de Aprendizaje 3 de la Unidad Didáctica II: La satisfacción laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene
un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compañía, el supervisor,
compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, entre otros.) y la
vida en general. De modo que la satisfacción laboral es el conjunto de actitudes
generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho con su puesto
tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho, muestra en cambio y
actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi
siempre se refiere a la satisfacción laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra
expresión indistintamente.
SATISFACCIÓN LABORAL
La productividad del empleado en trabajos sujetos al ritmo de una máquina dependerá
mucho más de la velocidad de la máquina que de su grado de satisfacción. Asimismo,
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Definir: Satisfacción y rendimiento organizacional.
78
la productividad del corredor de bolsa es limitada por los movimientos generales del
mercado accionario, cuando el mercado se mueve al alza y el volumen es alto, los
corredores satisfechos y los insatisfechos obtendrán muchas comisiones. Por el
contrario, cuando el mercado está hacia la baja, la satisfacción del corredor no importa
gran cosa.
Al parecer, el nivel del puesto, también es una variable moderadora importante. La
correlación entre satisfacción y rendimiento es más sólida en el caso de empleados
que están en niveles más altos. Por consiguiente, se espera que la relación sea
más relevante en el caso de profesionales que ocupan puestos de supervisión y
administración.
Otro punto de interés para el tema de la satisfacción-productividad es la dirección de
la causalidad. La mayor parte de los estudios de la relación partían de diseños que no
podían demostrar la causa y el efecto. Los estudios que han controlado esta posibilidad
indican que la conclusión más valida es que la productividad conduce a la satisfacción
y no a la inversa. Si se realiza un buen trabajo, se obtendrá una sensación intrínseca
de bienestar. Además, en el supuesto de que la organización recompense la
productividad, la persona con mucha productividad obtendrá más reconocimiento
verbal, así como mayor sueldo y probabilidad de ascenso. A su vez estas recompensas
incrementan el grado de satisfacción laboral.
FACTORES QUE FAVORECEN LA SATISFACCIÓN LABORAL
Además de lo anteriormente expuesto, los siguientes factores suman a favor del bienestar
y las sensaciones positivas de los empleados:
Contratar a las personas adecuadas para cada puesto.
Crear lazos con los trabajadores.
Contar con un sistema de incentivos.
79
Promover el trabajo en equipo y la formación adecuada.
Crear espacios de descanso y desconexión, donde los empleados puedan charlar
mientras toman agua o un buen café.
Apuntes claves:
Estamos hechos para conquistar entornos, resolver problemas, alcanzar
metas y no encontrarnos ninguna satisfacción real o felicidad en la vida sin
obstáculos que conquistar y objetivos que alcanzar. Maxwer Malt.
Foro: ¿Cuáles son los tres factores que fomentan la satisfacción laboral?
Tarea: Contestar :
¿Tengo en claro qué se espera de mí en el trabajo?
¿Tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer mi trabajo?
¿En mi trabajo puedo hacer lo que mejor hago todos los días?
Reflexión: Investigar las afirmantes y negativas del estudio
sistemático del comportamiento.
Elaborar un aporte personal de la influencia de los valores en la
empresa.
Elaborar un glosario con su respetivo significado y bibliografía.
80
Actividades de Auto-evaluación de la Unidad Didáctica III:
1. ¿Cómo nos comunicamos?
Las personas nos podemos comunicar de distintas maneras.
Qué es una programación neurolingüística?
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………...
¿Cómo se aplica la Programación Neurolingüística?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
¿Qué es Bandler y Grinder?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………...
¿Qué es la PNL según tres autores diferentes?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Resumen:
Depende del trabajo independiente y en equipo que realiza un grupo,
para esto el gerente debe brindar seguridad y autonomía para que cada
integrante sea capaz de aplicar sus conocimientos científicos en la
producción de nuevas políticas para preservar la productividad y
competitividad.
81
¿Cómo se aplica la Programación Neurolingüística?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica III:
Estar pendiente de la plataforma virtual Amauta en donde se subirá la actividad
de evaluación correspondiente a la Unidad Didáctica III.
82
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Unidad didáctica IV: Valores y comportamiento ético
Introducción de la Unidad didáctica IV:
Los valores compartidos constituyen el cimiento de la organización y generan beneficios
para las personas y empresas que los aplican; esto es la cultura organizacional
básicamente un concepto constituido por el conjunto de creencias, valores y patrones
de comportamiento que identifican a una organización de otra.
Generalmente, las empresas cuentan con un plan estratégico en el cual se pueden
encontrar motivadoras y elegantes frases que “retratan” sus propósitos y valores
fundamentales, entre ellas: la misión, la visión, la filosofía de la empresa y lógicamente
los valores.
En estos planes estratégicos se encuentran frases como: “Uno de los valores
fundamentales es el compromiso, que significa para la ética y profesionalismo, interés
por la problemática social del entorno, disposición de servicio…” pero ¿qué pasa en
realidad al interior de la empresa? Lo más común es que estas frases se queden en el
papel como letra muerta que no se aplica, el servicio es pésimo, las entregas no se
cumplen en los períodos establecidos, la fábrica está contaminando el arroyo vecino,
entre otros.
Esta unidad es de valores y comportamiento ético, contiene las siguientes temáticas:
Personalidad, ética y valores organizacionales; el liderazgo, origen, tipos e impacto;
comunicación, motivación y dinámica organizacional; y planes de fortalecimiento
comportamentales y organizacionales; todos estos contenidos se trabajarán con
habilidades del pensamiento e investigativas desarrollando destrezas de observación,
análisis, síntesis y comparación.
83
Estas temáticas son estudiadas en forma teórica-práctica, porque se ejecutarán con
técnicas andrológicas, luego diseñarán trabajos de aplicación a su especialidad y
crearán al final de cada unidad un glosario para fortalecer su léxico y mejorar su
comunicación interpersonal.
Objetivo de la Unidad Didáctica IV:
Elaborar un plan de fortalecimiento comportamental y organizacional para una empresa
determinada a través de la implementación de teorías organizacionales y empresariales
que promuevan el liderazgo.
Organizador gráfico de la Unidad Didáctica IV:
VA
LOR
ES Y
CO
MP
OR
TAM
IEN
TO É
TIC
O. Personalidad, ética y valores
organizacionales
El liderazgo, origen histórico, tipos e impacto
Comunicación, motivación y dinámica organizacional
Planes de fortalecimiento comportamentales y
organizacionales
84
Actividades de Aprendizaje de la unidad didáctica IV:
Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de Valores
VALORES Y COMPORTAMIENTO ÉTICO.
Personalidad, ética y valores organizacionales El liderazgo, origen histórico, tipos e impacto Comunicación, motivación y dinámica organizacional Planes de fortalecimiento comportamentales y organizacionales
Argumentar la influencia de la personalidad, ética y valores en el desempeño laboral y resolución de problemas. Analizar los tipos de liderazgo mediante la aplicación de teorías de comportamiento organizacional. Elaborar un ensayo que demuestre la aplicación de la comunicación, motivación y dinámica organizacional para el fortalecimiento empresarial. Diseñar un plan de fortalecimiento comportamental y organizacional para una empresa determinada a través de la implementación de teorías organizacionales y empresariales.
Toma de decisiones asertivas en el sitio de trabajo. Ética investigativa en los trabajos.
85
Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica IV: La palabra ética proviene del griego Ethos, que significa carácter,costumbre. Es
considerada como una teoría del carácter y de las costumbres. La importancia de la ética
radica en que estudia la bondad o la maldad de los actos humanos, es una ciencia
racional debido a que se fundamenta en la razón.
ETICA
La palabra ética proviene del griego Ethos, que significa carácter,costumbre. Es
considerada como una teoría del carácter y de las costumbres. La importancia de la ética
radica en que estudia la bondad o la maldad de los actos humanos, es una ciencia
racional debido a que se fundamenta en la razón.
Es una disciplina que nos ayuda a vivir mejor ya que propone los comportamientos, más
adecuados para la convivencia y prosperidad.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Personalidad, ética y valores organizacionales
86
Características:
Es una disciplina filosófica.
Su objeto de estudio es la moral.
Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberían ser.
Es práctica, su validez proviene de su aplicación en la vida cotidiana, lleva
implícita el sentido de acción y justificación universal.
Es normativa de la actividad humana en orden del bien. Postula juicios acerca de
lo que constituye un comportamiento o intención moral.
Enfoques:
Teológicos o finalista: Evalúan la conducta en términos del fin o las
consecuencias.
Deontológicos: Estudian el comportamiento en términos de adhesión al deber o a
la obligación, independientemente de las consecuencias.
DIFERENCIA ENTRE ÉTICA Y MORAL
Moral: conjunto de normas establecidas en el seno de una sociedad. Normas
que actúan en la conducta desde el exterior. Impera el aspecto prescriptivo, legal
obligatorio, impositivo, coercitivo y punitivo.
87
Ética: Surge con el objeto de reflexionar acerca de los valores valorativos y de la
moral. Influye en la conducta de una persona pero desde su misma conciencia y
voluntad. Es el valor descubierto por la persona producto de su reflexión y
elección.
¿Qué es un valor?
Un valor es una cualidad que le concede a la persona su carácter humano. Es una forma
de actuación personal que determina la forma de ser y de actuar frente a diversas
situaciones. Los valores se transforman en actitudes y las actitudes en conductas.
Las actitudes reflejan los valores de una persona. La educación orientada a valores
fomenta el desarrollo integral, un individuo educado con valores desarrollara actitudes,
virtudes, conductas y hábitos positivos.
88
SOLIDARIDAD
COMPAÑERISMO
89
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
COMUNICACIÓN
90
SINCERIDAD
91
SUPERACIÓN
92
BIEN COMÚN
OBJETIVOS
93
LA IMPORTANCIA DE LOS VALORES EN LA ORGANIZACIÓN
Los valores son una guía para nuestro comportamiento. Forman parte de nuestra
identidad como personas y nos orientan sobre cómo actuar en los distintos ámbitos de
nuestras vidas. Aunque los valores comienzan a formarse desde una edad temprana,
son personales y cada quien les da un sentido propio; la puesta en práctica de los valores
es una decisión personal. Cada uno de nosotros determina cómo actuar frente a las
distintas situaciones de su vida.
94
Al formar parte de una organización con valores ya definidos, como personas decidimos
suscribirlos y ponerlos en práctica. Así, asumir los valores de una organización en la que
nos interesa estar es una responsabilidad individual.
Sin embargo, las organizaciones cada vez son más conscientes de la importancia de
decidir y promover sus valores y del impacto que esto genera en los ámbitos social e
interno.
Los valores organizacionales no sólo influyen en situaciones de clima laboral sino que
también son definitivos en ámbitos tan variados como las estrategias de competitividad,
creación de servicios para nuestros clientes, relaciones de trabajo, procesos de
innovación o decisiones de inversión.
El desafío de nuestras organizaciones es comprender que cuando nos referimos a
valores, tiene mucha más importancia la manera como actuamos que lo que pensamos
y decimos. Pero para que los valores tengan sentido en los equipos humanos, es
indispensable que sus miembros compartan el significado explícito de los valores
propuestos.
Los valores en las organizaciones necesitan tener un sentido práctico para no convertirse
en buenas intenciones publicadas en un cuadro sino que contengan una clara utilidad
práctica para todos los integrantes.
Para esto, todos los miembros deben conocerlos, deben acordar con sus significados,
comprender los comportamientos que implican y acordar ponerlos en práctica.
En las organizaciones existe la tendencia a dar por sentado que todos sus integrantes
conocen el significado de un valor, pero su definición no es suficiente para que todos los
miembros respondamos de la misma manera frente a situaciones con características
particulares.
95
Son principalmente los líderes de todos los niveles los responsables de conocer,
preservar y actuar los valores de la organización, y deben estar concientes de que todo
lo que hacen o dejan de hacer comunica valores organizacionales al resto del equipo.
Que los líderes promuevan valores requiere de mucho coraje y esfuerzo de parte de
éstos y una fuerte decisión nacida de entender cuáles son los beneficios personales y
organizacionales
UTILIDAD PRÁCTICA
“Trabajar” los valores en una organización significa conocer mejor su importancia
individual y colectiva, su utilidad práctica, los retos que nos plantean y la manera de
fomentarlos.
Para la cultura organizacional de una empresa, los valores son la base de las actitudes,
motivaciones y expectativas de sus trabajadores. Son la columna vertebral de sus
comportamientos.
Como pilares, los valores no sólo necesitan ser establecidos sino que las organizaciones
deben mantenerlos, promoverlos y divulgarlos constantemente para que sus
trabajadores comprendan sus significados y los pongan en práctica en sus labores
cotidianas.
El reto es convertir las “listas de valores” en “listas de comportamientos específicos”
relacionados con los valores.
Para una organización es un enorme desafío “trabajar” seriamente sus valores, lo cual
se suma a los retos diarios que presenta el mercado. Sin embargo, decidir invertir tiempo
y recursos en esta tarea deriva en la creación de una empresa fuerte, en la cual sus
miembros logran sus objetivos de manera más eficiente y satisfactoria y se sienten
unidos y motivados para formar parte de ella.
96
Reflexión: Investigue y analizar:
¿Cómo dirigir una empresa mediante valores?
Importancia de los valores en las organizaciones.
Apuntes claves:
Los valores son una guía para nuestro comportamiento. Forman parte
de nuestra identidad como personas y nos orientan sobre cómo actuar
en los distintos ámbitos de nuestras vidas.
Aunque los valores comienzan a formarse desde una edad temprana,
son personales y cada quien les da un sentido propio; la puesta en
práctica de los valores es una decisión personal. Cada uno de nosotros
determina cómo actuar frente a las distintas situaciones de su vida.
Foro: ¿Cómo manejaremos el compromiso y la retención del empleado
en una empresa con cinco generaciones que tienen diferentes
expectativas?
Tarea: ¿Importancia de la ética en el trabajo?
Describir las características de la ética profesional.
97
Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica IV: El liderazgo es la clave para que una empresa, departamento o proyecto de cualquier
ámbito funcione. Sin embargo, encontrar a personas que desarrollen su liderazgo de
forma acertada en un equipo no es una tarea fácil. Muchos de los problemas derivan del
desconocimiento o distintos puntos de vista sobre la definición del liderazgo. Por poner
un ejemplo, ¿un buen líder se basa en la motivación o en los resultados?
Resumen.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
98
“Si quieres ir rápido, camina solo. Si quieres llegar lejos, camina acompañado”
(proverbio africano)
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para influenciar en la manera de
pensar o de actuar de otras personas.
Sin embargo, este término tampoco debe enfocarse nada más que en el hacer cambiar
de parecer a las personas. Porque un líder también tiene la capacidad de tomar la
iniciativa y proporcionar ideas innovadoras, y no solo de dar órdenes.
El liderazgo tampoco equivale a una distribución desigual de poder. Y aunque sea el líder
el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores resultados.
Talleres: El liderazgo, origen histórico, tipos e impacto
99
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
Una persona con capacidad de liderazgo es aquella que además tiene las capacidades
de:
Hacer cambiar de parecer a las personas
Tomar la iniciativa
Proporcionar ideas innovadoras
Evaluar proyectos de manera eficiente
Dar órdenes y también tener en cuenta las inquietudes y opiniones de quienes se
encuentran bajo su cargo
Generar seguridad
Delegar y dirigir actividades de un equipo completo de trabajo
En el entorno laboral es importante la presencia de la figura del líder que pueda guiar a
un determinado grupo de personas a la consecución de objetivos de manera rápida y
efectiva.
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
La importancia del liderazgo es más que evidente en muchos ámbitos de la vida, incluso
más allá del liderazgo empresarial. Puesto que el líder es el responsable de la
consecución de los objetivos de una manera mucho más efectiva y rápida.
El liderazgo no es plano, y dependiendo del contexto en donde se desarrolle puede
determinar la clase de transformación social de la que es capaz. Tiene, por tanto, una
función dentro de la organización, comunidad o sociedad que destaca por su relevancia
e influencia.
Es así como las organizaciones dependen para crecer y perdurar del liderazgo, he allí
donde recae su gran importancia. Un líder será capaz de establecer una buena
comunicación y mejorar la capacidad de integración de los miembros, todo con el fin de
lograr un objetivo en común.
100
El liderazgo también puede ser interpretado como una forma de ser, una manera de
dirigir y ver cómo las cosas que se van moldeando con el paso de los años. Es un proceso
de interacción entre los miembros de un grupo interesado en el progreso de la
organización para la que se trabaja.
En pocas palabras, la importancia del liderazgo recae en que es la pieza clave para la
supervivencia de cualquier organización. Más si se toma en cuenta que la capacidad
para saber guiar y dirigir es el centro de la misma.
Por ejemplo, una organización puede que tenga un control óptimo, una planeación
adecuada, los recursos de primera calidad, no podrá sobrevivir a la falta de un líder que
sea apropiado para sus metas.
Final del formulario
Liderazgo burocrático
Es un tipo de liderazgo que sigue reglas rigurosamente para asegurarse que todo lo que
se haga sea preciso. Es indicado para trabajar cuando existen riesgos de seguridad o
cuando están en juego sumas de dinero bastante grandes.
101
Liderazgo autocrático
Se considera una forma de liderazgo extrema, en donde una persona tiene el absoluto
sobre su equipo de trabajadores. Los colaboradores del equipo de trabajo tienen una
diminuta oportunidad de dar ideas, si bien estas sean para beneficio mutuo. Suelen haber
resentimientos por el trato y a menudo la empresa tiene altos indices de ausentismo y
rotación de los trabajadores.
Liderazgo carismático
Los líderes carismáticos inspiran entusiasmo y energía al conducir sus equipos al logro
de actividades, aunque no les gusta mucho delegar ya que creen más en ellos mismos
que en sus equipos, lo que genera problemas, además la empresa entera podría
colapsar si el líder abandona la empresa. Este tipo de liderazgo es muy parecido al del
famoso Sr Lobo.
Liderazgo participativo
El líder participativo, permite la intervención de otros individuos del equipo en el proceso
de toma de decisiones. Esto incremente la satisfacción en el trabajo y ayuda a desarrollar
cualidades en el tiempo. Gracias a esta participación, el equipo se siente motivado para
trabajar con más eficacia, mucha más allá que por una premio económico.
Este estilo de liderazgo es apropiado cuando el trabajo en equipo es esencial y la calidad
es mucho más relevante que la velocidad.
Liderazgo ‘Laissez-faire’
Expresión francesa cuyo significado es “déjalo ser” y se utiliza para describir líderes que
«dejan» trabajar por cuenta propia a cada uno de los colaboradores de su equipo y es
bastante efectivo si los dirigentes monitorean los logros.
102
Para que este tipo de liderazgo resulte, los miembros deben tener experiencia e iniciativa.
Se les facilita la información y herramientas para la realización eficaz de sus labores.
Liderazgo orientado al equipo
En este caso los líderes están orientados al personal que integra el equipo de trabajo,
busca organizar, desarrollar el mismo a fin de lograr un conjunto altamente eficiente,
además hace de soporte de cada uno de los miembros del equipo en busca del
desenvolvimiento exitoso, es un estilo participativo donde se fomenta la colaboración
creativa.
Liderazgo natural
Es el tipo de líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando una persona
lidera por satisfacer las necesidades de un equipo, algunos lo llaman liderazgo servil. Es
participativo pues todo el equipo de trabajo interviene en el proceso de toma de
decisiones.
Liderazgo orientado a la tarea
El líder orientado a la «tarea», se enfoca solo en que el los objetivos se cumplan y pueden
llegar a ser un poco autocráticos. Este líder suele dar órdenes, estructuran, organizan,
planifican y controlan sin pensar en el bienestar de sus equipos.
Liderazgo transaccional
El liderazgo transaccional se establece con la idea de que los miembros del equipo de
trabajo acuerdan obedecer y realizar las labores que les delegan su líder a cambio de un
pago. No obstante, este líder se siente con el derecho de castigar a quien considere que
los no está como él lo desea.
103
Liderazgo transformacional
Considerado como el mejor de los liderazgos, el líder transformacional inspira a sus
subalternos permanente y le transmite su entusiasmo. A su vez estos necesitan sentir el
apoyo en una especie de retro alimentación emocional, por lo que tiene gran efectividad.
Liderazgo empresarial
Es aquel tipo de liderazgo ejercido por la persona a cargo en el ámbito empresarial, que
posee la cualidad de comunicarse exitosamente con los empleados al momento de hacer
sugerencias o recomendaciones, en función del logro de las actividades propuestas,
formando además un vínculo con los trabajadores y los objetivos a conseguir en la
empresa. Es reconocido por los trabajadores como un líder y su principal función es
ocuparse del perfecto funcionamiento y desarrollo de todas las áreas para obtener el
éxito empresarial.
Liderazgo paternalista
Se caracteriza por la responsabilidad de velar por el bienestar de su equipo, además de
orientarlos en el cumplimiento y desenvolvimiento adecuado de sus labores, esto con la
finalidad de generar excelentes resultados en cuanto al trabajo y rendimiento se refiere,
para esto el líder debe utilizar el entendimiento, el carisma, además de los incentivos,
con los trabajadores.
Esta forma de liderar ofrece recompensas a los trabajadores que realizan sus labores de
forma exitosa y eficiente. Se denomina liderazgo paternalista, ya que al igual que un
padre en el hogar, se asume el rol en la empresa con sus subordinados.
104
Liderazgo lateral
Este ejemplo de liderazgo se basa en la idea de que cualquier persona tiene la capacidad
de poder dirigir a un determinado grupo de personas que conforman el equipo de trabajo
de la empresa, sin necesariamente ser el jefe, por lo general se da cuando existen en la
empresa personas que a pesar de tener el mismo nivel y tiempo dentro de la empresa,
se caracterizan por tener una experiencia sobresaliente en el desempeño de sus
funciones y además tienen la capacidad de compartir su conocimiento, dirigir y proyectar
respeto entre sus iguales en el ámbito laboral.
.
Reflexión: Investigue y analizar:
¿Cómo surgió el liderazgo?
Cómo ha evolucionado el liderazgo a través de la historia.
Foro: ¿Qué tipo de líderes necesitamos en el presente y en el futuro? ¿Qué
tipo de líderes necesitamos en el presente y en el futuro?
Tarea: Analizar ¿cómo se mantienen los lideres así mismo motivados?
Apuntes claves:
Este trabajo presenta una breve síntesis de las principales teorías de
liderazgo y se centra sobre el enfoque de liderazgo
105
Resumen:
Actividades de Aprendizaje 3 de la Unidad Didáctica IV:
La comunicación organizacional se entiende, según Carlos Fernández Collado, como:
"Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su
medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y
externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más
rápido los objetivos.
106
COMUNICACIÓN MOTIVACIÓN DINÁMICA ORGANIZACIONAL
Según Abraham Nosnik, para que la función sea efectiva dentro y fuera de la
organización esta debe ser:
ABIERTA: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; ésta hace
referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes tanto al
público interno como externo.
EVOLUTIVA: Hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro
de una organización.
FLEXIBLE: Permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal.
MULTIDIRECCIONAL: Esta maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de
abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Comunicación, motivación y dinámica organizacional
107
INSTRUMENTADA: Utiliza herramientas, soportes, dispositivos; porque hoy en
día muchas organizaciones están funcionando mal, debido a que las
informaciones que circulan dentro de ella no llegan en el momento adecuado ni
utilizan las estructuras apropiadas para que la comunicación sea efectiva.
La comunicación organizacional se pueden observar cinco perspectivas:
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EXTERNA
RELACIONES PÚBLICAS
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
El modelo de comunicación que se emplea es el transaccional, cuyos componentes
son: Fuente, emisor, receptor, mensaje, canal, retroalimentación y contexto. Estos
componentes funcional en secuencia, si uno de ellos no se ejecuta con eficacia
entonces la comunicación no es asertiva.
.
Reflexión: Elaborar un plan de fortalecimiento comportamental y
organizacional.
Elaborar un glosario con su respetivo significado y bibliografía.
Tarea: Redactar un dialogo sobre uno de los temas que te sugerimos o el
que sea de tu interés. ENCUENTRO CON UN AMIGO (A)
EL ALUMNO(A) CON SU PROFESOR (A) ACERCA DE ALGUNA
DIFICULTAD EN EL INSTITUTO.
CON UN PERSONAJE QUE TU INVENTES.
108
Foro: Contestar ¿Cómo se realiza una dinámica de grupo?
Apuntes claves:
La comunicación es el proceso que permite que todos los empleados
en conjunto con el gerente conozcan y apliquen todas las políticas
internas para cumplir los objetivos empresariales
Resumen:
La comunicación es el proceso mediante el cual, una persona transmite
información a otra persona, y es el objetivo de toda comunicación; en el
caso de las empresas en particular la transmisión de información es una
actividad diaria y de gran importancia, es por ello que existe la
“comunicación organizacional”. Generalmente en esta temática surgen
obstáculos o barreras que impiden el correcto proceso de transmisión de
datos empresariales, personales u organizaciones.
109
Actividad de Aprendizaje 4 de la Unidad Didáctica IV:
El fortalecimiento institucional consiste fundamentalmente en la mejora de la
eficiencia y la eficacia, principalmente a nivel organizacional. El término a veces
se usa indistintamente con otros términos como desarrollo organizacional,
desarrollo institucional y financiamiento. Es a la vez un verbo (la acción de crear
la eficacia, a menudo mediante la mejora de capacidades organizativas
específicas, tales como la infraestructura, operaciones, salud financiera, y
programas) y un sustantivo (el resultado de una mayor atención a la eficacia).
PLANES DE FORTALECIMIENTO COMPORTAMENTALES Y
ORGANIZACIONALES
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los
apuntes del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y
representarlos gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Planes de fortalecimiento comportamentales y
organizacionales
. .
110
Cinco métodos para desarrollar y fortalecer las competencias laborales
de tus
empleados
Desarrollar métodos efectivos para fortalecer las competencias laborales en tu
organización es indispensable para alcanzar el éxito a largo plazo; Por eso es
importante contar con un proceso formal de evaluaciones de desempeño en tu
empresa y, en función de los resultados, idear estrategias para desarrollar las
habilidades y conocimientos de tus trabajadores, siempre tomando en cuenta
los planes de la organización y los objetivos individuales de cada uno de ellos.
Estos métodos te permitirán obtener un aumento de la productividad de tus
colaboradores, aumento de la satisfacción de tus clientes, mayor rendimiento
en las ventas, menos rotación de personal y por supuesto, una ventaja
competitiva ante el resto de las empresas.
Estos son algunos de los métodos para desarrollar y fortalecer las
competencias laborales de los empleados de tu organización:
1. Plan de aprendizaje y desarrollo
Un programa efectivo de capacitación para tus colaboradores que les brinde
educación y preparación, pero a la vez les permita tener un control de su propio
aprendizaje, maximiza los niveles de eficacia y aumenta el rendimiento.
111
Los programas de formación en línea son una opción cada vez más atractiva,
ya que les permite a los empleados aprender a su propio ritmo sin disponer de
un horario y con acceso al material de estudios de forma inmediata.
2. Coaching
El coaching es un método muy efectivo, sobre todo cuando se trabaja con base
en plazos y metas. Los beneficios de este enfoque incluyen la mejora de la
comunicación y habilidades para resolver problemas, el aumento de la calidad
y cantidad del trabajo y la transferencia del aprendizaje. En este método, la
persona se beneficia de contar con el apoyo de un compañero o líder que tiene
la experiencia necesaria y lo puede ayudar a fortalecer las competencias
funcionales requeridas para desempeñar más efectivamente el puesto de
trabajo.
3. Equipos multidisciplinarios
La puesta en marcha de proyectos por parte de equipos multidisciplinarios y no
de forma individual, aumenta la responsabilidad, el interés, la motivación y el
sentido de pertinencia del empleado, quien además será capaz de probar
nuevas habilidades, establecer relaciones y explorar nuevas áreas de
especialización.
Al llevar a cabo esta práctica se fomenta el aprendizaje colaborativo y la
participación de los colaboradores con distintas competencias que pueden
enriquecerse entre sí. Cuando detectas que una persona de tu equipo tiene la
necesidad de adquirir o reforzar alguna habilidad en particular puede ser de
gran apoyo que comparta con colegas que por su área de trabajo tienen más
desarrollada dicha competencia; de alguna manera es aprender por medio de
la observación.
4. Rotación de puestos de trabajo
La rotación de puestos de trabajo, así como el entrenamiento cruzado, se basa
en el aprendizaje de nuevas habilidades desde una posición diferente, lo que
te permite detectar qué áreas de oportunidad tiene cada persona y qué
112
habilidades requiere desarrollar para avanzar a puestos de mayor
responsabilidad.
Esto puede realizarse durante varias horas, meses o incluso años y es muy
funcional para aumentar el interés de los empleados por determinadas áreas,
prepararlos para un ascenso o mejorar la comunicación.
5. Cambios laterales
Este método consiste en mover a un colaborador a una posición diferente pero
con status, remuneración y responsabilidades similares; lo que aumenta la
flexibilidad y la comunicación entre las unidades de trabajo y es ideal para
pequeñas y medianas empresas.
Las ventajas que ofrece, tanto para la empresa como para el empleado, se
deben a los nuevos retos y al desarrollo de nuevas habilidades sin la necesidad
de proporcionarles mayores responsabilidades.
El éxito de los métodos para fortalecer las competencias laborales de tus
empleados es mucho más probable si cuentan con el apoyo de la organización
y se establece el escenario idóneo para el desarrollo de los mismos.
Beneficios de desarrollar y fortalecer las competencias laborales de tus
empleados:
Incrementar el rendimiento de tus empleados es un factor vital para que la
empresa se mantenga competitiva en el mercado. Por tanto, es esencial que
como organización implementes herramientas para apoyar el desarrollo de tu
capital humano en pro de optimizar los resultados de la compañía.
Para guiar a tus colaboradores en el desarrollo de las competencias laborales
requeridas es importante brindar planes de formación y capacitación acorde a
éstas ya que esto trae ventajas importantes para tu compañía.
Entre algunas de estas, están las siguientes:
Al brindar capacitación para desarrollar las competencias que se han
identificado te aseguras que el plan de aprendizaje está alineado y
113
orientado a lograr la estrategia de la compañía para beneficio del
empleado y la empresa.
Te ayuda a contar con un rumbo definido para el plan de carrera y
sucesión del colaborador.
Brinda al empleado conocimientos amplios y flexibilidad de
desempeñarse en puestos distintos al actual, lo que es una ventaja para
la empresa al poder hacer frente a retos y cambios en el entorno.
Potencia el desempeño de tus colaboradores al ayudarlos a ser más
productivos y tener más habilidades que aportarán valor a la
organización.
Al otorgar la oportunidad al empleado de crecer y aprender se puede
aumentar su satisfacción laboral y con la empresa.
No olvides que la manera más efectiva de identificar las competencias que
requieren tus colaboradores es mediante evaluaciones de desempeño, las
cuales te permiten elaborar posteriormente programas de aprendizaje
personalizados para apoyar los planes de carrera y sucesión que los llevarán
lograr un mejor desempeño y un fortalecimiento de las habilidades requeridas,
evitar rotaciones de personal, maximizar al máximo su rendimiento y establecer
nuevos retos a nivel organizacional.
Reflexión:
Diseñar un plan de fortalecimiento para la unión cooperativa organizacional
de recicladores.
Describir cinco dinámicas de liderazgo para mejorar el trabajo en equipo.
¿Qué es el fortalecimiento organizacional?
Tarea: Responder:
¿Qué es el fortalecimiento organizacional?
¿Qué es un plan de fortalecimiento?
¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de una empresa?
¿Cómo la cultura y estilo organizacional afecta la dirección de proyectos?
114
Resumen:
Foro: Leer y Analizar ¿Qué son los planes de fortalecimiento
institucional?
Apuntes claves: El fortalecimiento institucional consiste
fundamentalmente en la mejora de la eficiencia y eficacia,
principalmente a nivel organizacional. El término a veces se usa
indistintamente con otros términos
Como desarrollo9 organizacional desarrollo institucional y
financiamiento.
115
Actividades de Auto-evaluación de la Unidad Didáctica IV:
1. ¿Cómo nos comunicamos?
Las personas nos podemos comunicar de distintas maneras.
2. ¿Qué tipos de liderazgo son los que predominan en su organización?
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3. ¿Qué ventajas y desventajas tienen para la organización los estilos de
liderazgo que predominan en su grupo?
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3. ¿A qué se refiere la comunicación asertiva?
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4. ¿Qué estilos conoce usted para realizar una negociación?
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5. ¿Por qué es importante establecer procesos de negociación en su
trabajo?
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Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica IV:
Estar pendiente de la plataforma virtual Amauta en donde se subirá la actividad
de evaluación correspondiente a la Unidad Didáctica IV.
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BIBLIOGRAFÍA
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Bateman, Thomás S, y Snell, Scott A. 2009. Administración, liderazgo y
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Dailer, Robert, 2012. Comportamiento Organizacional. Edinburgh. Business
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edición. Pearson Educación. México
