EL AMBIENTE DINÁMICO DEL MARKETING · 2014-11-05 · MICRO ENTORNO Fuerzas cercanas a la empresa...
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EL AMBIENTE
DINÁMICO DEL
MARKETING
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EL ENTORNO DE MARKETING.
DEFINICIÓN.
Actores y Fuerzas Externos a la empresa que
afectan la capacidad de la gerencia de marketing
para crear y mantener transacciones provechosas
con sus clientes meta.
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FUERZAS EXTERNAS
MICRO ENTORNO
Fuerzas cercanas a la
empresa que afectan su
capacidad para servir a
sus clientes:
– Proveedores.
– Distribuidores.
– Competencia.
– Mercados de clientes.
– Público.
MACRO ENTORNO
Fuerzas mayores de la
sociedad que afectan el
Microentorno, tales
como:
– Fuerzas Demográficas.
– Fuerzas Económicas.
– Fuerzas Tecnológicas.
– Fuerzas Políticas.
– Fuerzas Culturales etc.
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ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA
(ÁREAS)
MARKETING
LOGISTICA
PRODUCCION
INVESTIGACION
Y DESARROLLOCONTABILIDAD
ALTA DIRECCIÓN
FINANZAS
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MICRO AMBIENTE EXTERNO
intermediarios
proveedores
E
EE
E
MERCADO
EMPRESAS
ENTORNO ENTORNO
ENTORNOENTORNO
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Actores del
Microambiente
Empresas
Competen.
Intermed.
Comerciales
Transportes
Almacenes
Marketing
Financieros
Clientes
Consumidor.
Empresas
Revended.
Gobierno
Internacionales
Publicos: Financieros / Medios / Gobierno / Ac.Ciudadana / General / Internos
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Actores del Microambiente
Proveedores
Proporcionar Recursos De Producción
Cambios Pueden Afectar A La Empresa
Mkt. Debe Estar Atento A Cualquier Cambio
Un Aumento En El Costo, Afecta El Precio De Venta Y El Volumen De
Ventas De La Empresa
INFLUENCIABLES
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Actores del Microambiente
Competencia
Comparar su Posición Vs. La de Empresa
Satisfacer Necesidades Mejor Que La Comp.
Lograr Una Ventaja Estratégica
Conocer Al Máximo A La Competencia
* De Marca
* Sustituto
* Poder Adquisitivo
NO CONTROLABLE
Actores del Microambiente
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Actores del Microambiente
Intermediarios
A Mas Intermediarios, Menor Control
Mayoristas, Minoristas, Canales Distribución
Distribución Física, Transporte, Almacenes.
Empresas De Investigación de Mercados , Agencias de Publicidad.
Intermediarios Financieros
INFLUENCIABLES
Actores del Microambiente
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Actores del Microambiente
Clientes
MERCADOS DE CONSUMIDORES
MERCADOS DE EMPRESAS
MERCADOS DE REVENDEDORES
MERCADOS DE GOBIERNO
MERCADOS INTERNACIONALES
INFLUENCIABLES
Actores del Microambiente
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Actores del Microambiente
Públicos
Diseñar Planes Para Lograr Respuestas Especificas Como Buena
Disposición:
Financieros : Bancos
Medios de Comunicación
Gubernamentales
Acción Ciudadana
Públicos Locales: Barrios, Distritos
Publico General
Públicos Internos: Al Interior Empresa
INFLUENCIABLES
Actores del Microambiente
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MACRO AMBIENTE EXTERNO
CULTURALSOCIAL
DEMOGRAFICO
POLITICO
LEGAL
TECNOLOGICO
AMBIENTAL
ECONOMICO
ENTORNO ENTORNO
ENTORNOENTORNO
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Factores del Macroambiente
Demográficos
Estadística Poblacional
Composición edad, sexo, No. personas x familia.
Tasa de Natalidad, mortandad infantil, esperanza de vida
Ubicación por áreas, movimientos migratorios
Razas, aumento y diversificación
Alfabetización, Población según nivel de estudios
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Factores del Macroambiente
Económicos
Distribución de Ingresos
Patrones de Consumo (Canasta Básica)
Inflación y Devaluación
Tasas de interés (activa y pasiva)
Desempleo
Costo energético
Factores del Macroambiente
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Factores del Macroambiente
Socio Culturales
Consumo Cultural
Religión.
Deportes
Seguridad Ciudadana
Estilos de Vida, Hábitos de compra
Rol de la mujer
Factores del Macroambiente
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Factores del Macroambiente
Político Legal
Leyes, regulan la actividad Comercial
Impuestos - Impuestos Nacionales
SENASAG - IBNORCA
Pacto Andino - Globalización Regional
Incentivos a la Exportación
Intervención del Estado Estatización / Privatización
Factores del Macroambiente
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Factores del Macroambiente
Tecnológicos
Avances en Electrónica
Avances en Informática
Comunicaciones (Internet)
Biología / Física / Química / Energética
Mejoras en los procesos de Producción
Obsolescencia de productos como software y hardware
Factores del Macroambiente
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Factores del Macroambiente
Ambientales
Fuerzas Naturales
Contaminación
Perjuicios Procesos Industriales (ISO 9001)
Naturistas - Ambientalistas
Reciclaje
Aparición de Productos Ecológicos
Factores del Macroambiente
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HOY
•Fortalezas
•Debilidades
Enumerar
los puntos
fuertes
Descubrir
los puntos
debiles
ANÁLISIS FORD
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ANÁLISIS FORD
•Fortalezas •Oportunidades
•Debilidades •Riesgos
HOY MAÑANA
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Administración del
MarketingAnálisis
Consumidores
Competencia
Segmentos
Oportunidades
Riezgos
Fortalezas
Debilidades
Planeamiento
Selección Merc.
Objetivos
Estrategia Mkt.
Presupuestos
Gastos
Utilidades
Organización
Diseño de la
Organización
Ejecución del
Plan de Mkt.
Control :Medir resultados, Metas, Corregir desviaciones
Negativas, Explotar desviaciones positivas.